Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã mở cho doanh nghiệp nhiều cơ hội kinh doanh mới. Cùng với đó, hàng loạt những tiện ích ngày càng được nâng cao để phục vụ doanh nhiệp. Internet chứa hầu như tất cả những thông tin liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống. Có rất nhiều trang web nhưng làm sao có thể tìm thấy chính xác và nhanh chóng website mà mình muốn tìm? Trên thực tế, khó khăn nữa cần giải quyết, đó là những gì phù hợp nhất với thông tin cần tìm của khách hàng phải được đặt lên hàng đầu. Cạnh tranh thứ hạng trên công cụ tìm kiếm là phương pháp quảng bá website hiện nay. Hầu hết khách hàng chỉ tìm kiếm theo nhu cầu của mình, do đó số khách hàng truy cập vào công cụ tìm kiếm có khả năng trở thành khách hàng của website trong tương lai. Ở Việt Nam, có doanh nghiệp chưa quan tâm lắm đến việc ứng dụng công cụ tìm kiếm vào kinh doanh, nhưng cũng có những doanh nghiệp quan tâm thì lại không biết làm sao để xếp thứ hạng cao trong công cụ tìm kiếm. Đây chính là con đường nhanh chóng và hiệu quả để khách hàng có thể biết đến doanh nghiệp, nhưng làm thế nào được vị trí cao thì không đơn giản. Riêng đối với Công ty TNHH Phát triển Công nghệ số Đà Nẵng (Danadigital), ban đầu Công ty vẫn chưa chú trọng tới việc Marketing trực tuyến một cách rầm rộ, nhưng bây giờ công ty luôn ưu tiên cho việc Marketing trực tuyến để làm sao cho kết quả cao nhất trong kinh doanh của mình thông qua website danadigital.net. Tuy nhiên, để tiết kiệm một khoảng chi phí đáng kể, doanh nghiệp đã tìm ra giải pháp: thông qua công cụ tìm kiếm từ khóa liên quan tới công ty trên Google, tham gia các diễn đàn liên quan tới sản phẩm và dịch vụ của công ty... Vì thế em chọn đề tài Tìm hiểu về Marketing trực tuyến tại website danadigital.net thông qua công cụ SEO.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT HÀN KHOA: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG = = = o0o = = = BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE DANADIGITAL.NET THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO Giảng viên hướng dẫn : Trần Thiện Vũ Sinh viên thực : Nguyễn Thị Oanh Lớp : CCTM07A Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Phát triển Công nghệ số Đà Nẵng Đà Nẵng, tháng năm 2016 Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ Internet mở cho doanh nghiệp nhiều hội kinh doanh Cùng với đó, hàng loạt tiện ích ngày nâng cao để phục vụ doanh nhiệp Internet chứa tất thông tin liên quan đến nhiều lĩnh vực khác sống Có nhiều trang web tìm thấy xác nhanh chóng website mà muốn tìm? Trên thực tế, khó khăn cần giải quyết, phù hợp với thông tin cần tìm khách hàng phải đặt lên hàng đầu Cạnh tranh thứ hạng công cụ tìm kiếm phương pháp quảng bá website Hầu hết khách hàng tìm kiếm theo nhu cầu mình, số khách hàng truy cập vào công cụ tìm kiếm có khả trở thành khách hàng website tương lai Ở Việt Nam, có doanh nghiệp chưa quan tâm đến việc ứng dụng công cụ tìm kiếm vào kinh doanh, có doanh nghiệp quan tâm lại để xếp thứ hạng cao công cụ tìm kiếm Đây đường nhanh chóng hiệu để khách hàng biết đến doanh nghiệp, làm vị trí cao không đơn giản Riêng Công ty TNHH Phát triển Công nghệ số Đà Nẵng (Danadigital), ban đầu Công ty chưa trọng tới việc Marketing trực tuyến cách rầm rộ, công ty ưu tiên cho việc Marketing trực tuyến để cho kết cao kinh doanh thông qua website danadigital.net Tuy nhiên, để tiết kiệm khoảng chi phí đáng kể, doanh nghiệp tìm giải pháp: thông qua công cụ tìm kiếm từ khóa liên quan tới công ty Google, tham gia diễn đàn liên quan tới sản phẩm dịch vụ công ty Vì em chọn đề tài Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CUỐI KHOÁ CỦA SINH VIÊN KHÓA HỌC: 20… - 20… - Họ tên sinh viên: - Ngày tháng năm sinh: - Nơi sinh: - Lớp: Khóa: …… – ……… Hệ đào tạo: ………… - Ngành đào tạo: - Thời gian thực tập tốt nghiệp: từ ngày: ……./…/20…… đến ngày: …./…/20…… - Tại quan: - Nội dung thực tập: Nhận xét chuyên môn: Nhận xét thái độ, tinh thần trách nhiệm, chấp hành nội quy, quy chế quan thực tập: Kết thực tập tốt nghiệp: (chấm theo thang điểm 10): …………………………… Đà Nẵng, ngày …… tháng …… năm 20… CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Ký, ghi rõ họ tên) CƠ QUAN TIẾP NHẬN SINH VIÊN THỰC TẬP (Ký tên, đóng dấu) Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỄN CÔNG NGHỆ SỐ ĐÀ NẴNG 1.1 Lịch sử hình thành Công ty TNHH Phát triển Công nghệ số Đà Nẵng .7 1.2 Lĩnh vực thương mại mà công ty hoạt động 1.3 Nguồn nhân lực công ty 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh .8 1.5 Mục tiêu 1.6 Một số sản phẩm dịch vụ công ty .8 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN (EMARKETING) 10 2.1 Marketing gì? .10 2.1.1 Khái niệm 10 2.1.2 Qúa trình phát triển 10 2.2 Giới thiệu Marketing trực tuyến 10 2.2.1 Khái niệm Marketing trực tuyến 10 2.2.2 Các hình thức Marketing trực tuyến 11 2.2.2.2 Email marketing 13 2.2.2.3 Viral marketing 13 2.2.2.4 Display advertising (Quảng cáo hiển thị) 15 2.2.2.5 Online blog – forum seeding .15 2.2.2.6 Online PR(Public Relations) – Event 16 2.2.2.7 Mobile marketing 17 2.2.2.8 Social network marketing (Marketing mạng xã hội) 17 2.2.3 Các đặc điểm Marketing trực tuyến 17 2.3 Các phương tiện Marketing trực tuyến 18 2.4 Lợi ích Marketing trực tuyến 21 2.5 Nâng cao hiệu Marketing trực tuyến .22 2.6 Chăm sóc khách hàng trực tuyến Marketing .22 CHƯƠNG 3: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG VÀ THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE CHO WEBSITE DANADIGITAL.NET 24 3.1 Marketing trực tuyến .24 Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 3.2 Marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO cho website Danadigigital.net 26 3.2.1 Các tiêu chí tăng thứ hạng website thông qua công cụ SEO 26 3.2.2 Tối ưu hóa quy trình tìm kiếm website thông qua hệ thống từ khóa thẻ website Danadigital.net 26 3.2.3 Nhận biết website vị trí Google 28 3.3 Website Danadigital.net công ty TNHH Phát triển Công nghệ số Đà Nẵng 29 3.4 Ảnh hưởng nhân tố đến môi trường marketing Danadigital.net 33 3.4.1 Môi trường vĩ mô 33 3.4.2 Môi trường vi mô 34 3.5 Thực trạng Marketing Online Danadigital.net 34 3.5.1 Một số kết tìm kiếm Danadigital.net Google .34 3.5.2 Các bước thực 35 3.6 Các kết luận nghiên cứu Marketing trực tuyến cho website Danadigital.net .35 3.7 Xu hướng giải pháp nâng cao Marketing online thông qua công cụ SEO website 36 3.7.1 Gắn marketing online với công cụ SEO 37 3.7.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hoạt động Marketing trực tuyến cho Công ty TNHH Phát triển Công nghệ số Đà Nẵng 38 3.7.3 Giải pháp marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO website Danadigital.net 39 3.7.3.1 Tân trang website để tăng thứ hạng 39 3.7.3.2 Để trì nâng cao vị trí hiển thị từ khóa Danadigital.net danh sách kết tìm kiếm công cụ tìm kiếm Google 40 3.7.4 Giải pháp hoạt động cho marketing trực tuyến cho Danadigital.net 41 KẾT LUẬN .43 Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Thành phần SEO .11 Hình 2.2 Hình SEO Offpage 12 Hình 2.3 Hình SEO Onpage 12 Hình 2.3 Quy trình forum seeding 16 Hình 3.1 Hình thức marketing xếp theo nhận biết khách hàng 24 Hình 3.2 Marketing công cụ tìm kiếm Google .25 Hình 3.3 Giao diện website Danadigital.net 30 Hình 3.4 Những dự án mà công ty thực 31 Hình 3.5 Những dự án mà công ty thực 32 Hình 3.6 Tìm từ khóa google 35 Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỄN CÔNG NGHỆ SỐ ĐÀ NẴNG 1.1 Lịch sử hình thành Công ty TNHH Phát triển Công nghệ số Đà Nẵng Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Số Đà Nẵng– Danadigital thành lập vào tháng 3-2012 với ngành nghề hoạt động chủ yếu lĩnh vực Công nghệ thông tin truyền thông + Tên Tiếng Anh: Da Nang Digital Technology Development Company Limited Logo Công ty: Slogan: KEEP UP WITH THE IT AGE! Giấy phép kinh doanh: Số 0401479661 Phòng Đăng ký Kinh doanh Sở Kế hoạch Đầu tư TP Đà Nẵng cấp Trụ sở Đà Nẵng: 76 Nguyễn Văn Huyên, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng Điện thoại: (05113) 644 567 - Fax: (05113) 695 485 Văn phòng TP Hồ Chí Minh: Indochina Park Tower, Tầng 4, Khu B, 04 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1, TP.HCM Điện thoại: (08) 6267 0650 | Hotline: 0986.263.362 (Mr Vinh) Giao dịch Mỹ: 6021 Old Manor CT, Roanoke, VA 24019 Phone number: 0154 0314 80 60 Website: http://www.danadigital.net Email: info@danadigital.net Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 1.2 Lĩnh vực thương mại mà công ty hoạt động Thiết kế web Đà Nẵng, cho thuê website, chăm sóc website, quảng bá website, thiết kế quảng cáo, thiết kế e-card, cung cấp dịch vụ domain - hosting, tổ chức đào tạohuấn luyện marketing thương hiệu, tư vấn thương hiệu, dịch vụ chụp hình máy ảnh kỹ thuật số theo yêu cầu, 1.3 Nguồn nhân lực công ty Danadigital với đội ngũ nhân nòng cốt nhiều kinh nghiệm đào tạo từ trường danh tiếng như: FPT, APTECH, ARENA, Đại học Mỹ Thuật Huế Danadigital có văn phòng Việt Nam Hoa Kỳ Đội ngũ nhân viên gồm họa sĩ đồ họa, kỹ sư tin học, chuyên viên tư vấn thiết kế có chuyên môn kinh nghiệm sâu sắc mỹ thuật - truyền thông đa phương tiện, chiến lược quảng cáo tổng thể am hiểu tường tận quản trị thương hiệu Với slogan "KEEP UP WITH THE IT AGE!", Danadigital nổ lực nghiên cứu phát triển sản phẩm - dịch vụ để đạt chất lượng ngày tốt 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh *Tầm nhìn: - Trở thành công ty cung cấp, tư vấn giải pháp công nghệ thông tin chuyên nghiệp Khu vực miền trung nói riêng nước nói chung + Tư vấn xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu + Thiết kế tổng lực chiến lược tiếp thị quảng cáo *Sứ mệnh: - Khi kinh doanh "nghệ thuật", sản phẩm "tác phẩm" - Sứ mệnh Danadigital tạo "tác phẩm" truyền thông ấn tượng, độc đáo, mang lại hiệu cho khách hàng 1.5 Mục tiêu - Hướng đến vẻ đẹp Chân - Thiện - Mỹ toàn diện - Tạo khác biệt cho khách hàng - Đem lại lợi ích kinh tế hiệu thiết thực cho khách hàng cho nhân viên cho công ty 1.6 Một số sản phẩm dịch vụ công ty - Thiết kế phát triển website: Để thu hút khách hàng website công ty phải có giao diện đẹp, nội dung ngắn gọn, dễ hiểu thuận tiện khách hàng sử Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO dụng - Quảng bá website (Email Marketing, Seo từ khóa TOP Google): Công ty có đội ngũ chuyên gia nhiều kinh nghiệm Seo từ khóa TOP Google khách hàng tìm kiếm Bên cạnh Email Marketing nhằm để trao đổi thông tin khách hàng quảng bá sản phẩm… - Chăm sóc website: Công ty phải thường xuyên đổi cập nhật sản phẩm mới, xử lý hình ảnh, thay đổi banner, xử lý cố liên quan đến website Điều cần phải có nhiều yếu tố: + Phải có người quản trị chăm sóc chuyên nghiệp + Thời gian để tìm kiếm viết cho website + Các công cụ hỗ trợ cho việc đăng + Kiểm tra web tìm link hỏng, backup liệu Công ty làm điều này, khách hàng yên tâm tin tưởng công ty, với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm khách hàng thoải mái lựa chọn sản phẩm, dịch vụ mà yêu thích - Cho thuê website: Thuê website trọn gói chi phí từ 299.0000 VND – 699.0000 VND Nếu thuê tháng giảm 5%, 12 tháng giảm 10% sau 12 tháng khách hàng tặng website mà không cần đóng phí thuê hàng tháng Bên cạnh công ty hỗ trợ video hướng dẫn sử dụng, tài liệu kinh doanh Internet tư vấn online cho khách hàng - Phát triển phần mềm: Các phần mềm dành cho website hỗ trợ cho nhà quản trị phần mềm quản lý thông tin khách hàng tạo thuận lợi cho việc chăm sóc khách hàng, đặt hàng, toán, cập nhật số lượng sản phẩm, kiểm kho - Thiết kế đồ họa, flash banner, intro flash: Mẫu thiết kế đẹp, phong phú đa dạng hình thức chức thể coi công cụ marketing tiếp thị tuyệt vời cho doanh nghiệp Với dịch vụ thiết kế giao diện web, logo, băng rôn quảng cáo, E-card, Catalogue, nhãn mác, banner Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 10 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN (E-MARKETING) 2.1 Marketing gì? 2.1.1 Khái niệm Marketing hoạt động người hướng vào việc đáp ứng nhu cầu ước muốn người tiêu dùng thông qua trình trao đổi (Phillip Kotler) 2.1.2 Qúa trình phát triển Qúa trình phất triển chia làm hai giai đoạn: - Marketing truyền thống (trước năm 1945): tất hoạt động doanh nghiệp hay Hãng nhằm để tiêu thụ hàng hóa có sẵn sản xuất với mục đích lợi nhuận - Marketing đại (từ 1945 đến nay): thời kỳ tồn Marketing truyền thống chủ yếu Marketing đại Đây toàn hoạt động, tính toán, suy nghĩ doang nghiệp từ trước sản phẩm sản xuất ( nghiên cứu thị trường) đến hoạt động sản xuất tiêu thụ đến dịch vụ hậu 2.2 Giới thiệu Marketing trực tuyến 2.2.1 Khái niệm Marketing trực tuyến Marketing trực tuyến hình thức quảng cáo mạng, quảng cáo cộng đồng mạng nhằm thúc đẩy xúc tiến việc bán hàng, quảng bá thương hiêụ, hình ảnh, dịch vụ công ty đến với khách hàng Internet Marketing, Email Marketing, Quảng Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 30 Hình 3.3 Giao diện website Danadigital.net Danadigital.net chuyên thiết kế giao diện bán website (bên cạnh có số dịch vụ khác) theo yêu cầu khách hàng hầu hết tất lĩnh vực: website sản phẩm, tin tức với mục đích đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 31 công ty thiết kế giao diện website phù hợp với sản phẩm yêu cầu khách hàng Công ty thiết kế giao diện hầu hết theo mẫu mã trẻ trung, không cầu kì, đa dạng, cá tính Điều tạo cho Danadigital nhiều lợi cạnh tranh nghề Với nhiều tính chuyên biệt cho khách hàng, không dùng lại sản phẩm dịch vụ mà muốn truyền tải nhiều Hiện công ty hoàn thành nhiều dự án tiếp tục nhận thêm dự án Hình 3.4 Những dự án mà công ty thực Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 32 Hình 3.5 Những dự án mà công ty thực Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 33 3.4 Ảnh hưởng nhân tố đến môi trường marketing Danadigital.net 3.4.1 Môi trường vĩ mô *Môi trường kinh tế: Các yếu tố sách kinh tế, tài chính-tiền tệ, tỉ lệ phát triển, tỉ lệ lạm phát, hệ thống thuế mức thuế, lãi xuất… có ảnh hưởng chi phối hoạt động công ty Mặc dù kinh tế gặp khủng hoảng lạm phát kiềm chế ổn định, mức sống người dân ngày nâng cao, người ta ta quan tâm đến lĩnh vực khác đời sống để đáp ứng nhân lực trình độ cao *Môi trường xã hội: Bao gồm sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục quy định Nhà nước Việt Nam quốc gia có trị ổn định Thế giới Đây xem lợi lớn doanh nghiệp nước, thu hút nhiều đầu tư nước tham gia vào thị trường Bên cạnh môi trường trị luật pháp xem yếu tố quan trọng kinh doanh, luật pháp quan nhà nước có vai trò điều tiết hoạt động kinh doanh nhằm mục đích: Bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp quan hệ cạnh tranh, tránh hình thức kinh doanh không đáng Bảo vệ quyền lợi khách hàng trường hợp khách quan chất lượng sản phẩm-dịch vụ, giá cả, phân phối xúc tiến không đáng Bảo vệ khách hàng tránh hình thức kinh doanh tùy tiện vô trách nhiệm với xã hội *Môi trường tự nhiên: Những vấn đề ôi nhiễm môi trường, thời thiết khí hậu thay đổi yếu tố khách quan, công ty đưa biện pháp giải pháp thích nghi *Môi trường công nghệ: Công ty đầu lĩnh vực công nghệ để đem đến cho khách hàng ứng dụng công nghệ tiên tiến Công nghệ mang tính hai mặt Mạt tích cực công nghệ mang lại phương thức giúp thúc đẩy tiến độ thiết kế sản phẩm nhanh chóng, giảm giá thành, nâng cao chất lượng, giảm chi phí theo quy mô dự án Mặt khác công nghệ tiến lo ngại họ không đủ lực để chạy theo công nghệ Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 34 3.4.2 Môi trường vi mô *Khách hàng: Là nhân tố định thành công công ty Khách hàng mục tiêu mà Danadigital hướng đến cá nhân tổ chức muốn kinh doanh sản phẩm dịch vụ qua mạng Những có niềm đam mê, yêu thích kinh doanh mạng Khách hàng đến với công ty gồm có nhóm: + Là khách hàng có niềm đam mê, muốn thử sức với loại hình kinh doanh trực tuyến, muốn tự làm chủ + Hay số doanh nghiệp tổ chức muốn nâng cấp, thay đổi diện mạo công ty với mong muốn thu hút khách hàng nhiều hết họ muốn bảo mật hệ thống mạng thông tin công ty Trong kinh doanh, việc bảo mật thông tin vấn đề sống Với doanh nghiệp, muốn đào tạo nâng cao cho đội ngũ nhân viên + Có thể nói nghành công nghệ thông tin ngành triển vọng, khách hàng trung tâm đa dạng, không giới hạn phạm vi địa lý *Đối thủ cạnh tranh: Một nhu cầu thị trường có cầu có cung Thị trường công nghệ thông tin không nằm quy luật Khi mạng máy tính phát triển cách chóng mặt, nhu cầu nhân cho nghành công nghệ thông tin tăng cao mạnh mẽ theo xu hướng hội nhập đất nước Một số đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Phát triển Công nghệ số Đà Nẵng kể đến :Danaweb, Webtopviet, 3.5 Thực trạng Marketing Online Danadigital.net 3.5.1 Một số kết tìm kiếm Danadigital.net Google Khi có nhu cầu tìm để mua giao diện website đẹp, giá rẻ người tìm kiếm công cụ Google thông tin phù hợp tùy theo nhu cầu nhu cầu Và thường khách hàng vào trang 1,2,3,4 xem thông tin, nội dung ngắn giới thiệu; ý từ khóa với yêu cầu họ vị trí trang Google Ở vị trí này, khả click vào tham khảo khách hàng cao Danadigital ý tới vấn đề để nâng cao thứ hạng từ khóa liên quan tới sản phẩm kinh doanh Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 35 3.5.2 Các bước thực Bước 1: Đánh từ khóa “Công ty thiết kế website” lên công cụ tìm kiếm Google Bước 2: Xác định vị trí khóa,vị trí cao lựa chọn, click lựa chọn khách hàng vào vị trí cao Vị trí cao trang đầu Google khách hàng ý, click vào nhiều, từ khóa lên thứ hạng Ví dụ: Tìm từ khóa “Công ty thiết kế website”trên Google cho Danadigital đứng vị trí thứ Hình 3.6 Tìm từ khóa google 3.6 Các kết luận nghiên cứu Marketing trực tuyến cho website Danadigital.net *Thành công Thông qua website Danadigital.net, cho phép khách hàng tìm hiểu kĩ sản phẩm đặt mua hàng online dù đâu có nhiều phương thức toán: toán trực tiếp hay toán trực tuyến Thông qua việc tiếp cận với khách hàng mua hàng website Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 36 Danadigital.net, Danadigital dần chiếm lòng tin khách hàng đặt hàng online Với thành công đạt được, Danadigital tạo lợi vững cho thị trường Việt Nam tương lai gần Danadigital dần hướng đến thị trường nước *Hạn chế - Chưa tiếp cận với hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến - Vẫn nhiều từ khóa chưa cắm vị trí 1,2,3 *Nguyên nhân - Do chuyên môn kinh nghiệm việc sử dụng công cụ marketing điện tử để thực công việc hiệu -Do thời kỳ khó khăn không doanh nghiệp khác mà Danadigital.net cắt giảm chi phí, đặc biệt cho chi phí quảng cáo trực tuyến nên chủ yếu web rao vặt miễn phí, liên kết với website khác -Do việc nhận biết, chưa hiểu nhiều cách đánh giá, nâng cao thứ hạng từ khóa công cụ tìm kiếm Google -Do thời gian tiếp cận với website Danadigital.net ngắn(1 tháng) tìm hiểu nhiều hạn chế, thiếu sót 3.7 Xu hướng giải pháp nâng cao Marketing online thông qua công cụ SEO website Mua hàng trực tuyến ngày phát triển mở rộng yêu cầu khách hàng ngày cao Vì Danadigital ý tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, marketing công ty để tương lai hướng đến thị trường nước - Tham khảo nhu cầu thị trường - Tích hợp toán trực tuyến với ngân hàng khác, mạng toán khác tạo nhiều lựa chọn toán cho khách hàng, yên tâm vấn đề toán khách hàng - Đội ngũ Công nghệ thông tin công ty tập trung hoàn thiện website cho thân thiện nhất, phong phú nội dung hợp lý với việc tìm kiếm công cụ tìm kiếm nhất; kế hoạch mở rộng marketing online hướng tới kiện nước, diễn đàn Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 37 - Đầu tư cho marketing tốt, nhiều người ý đến website doanh thu bán sản phẩm dịch vụ, hoạt động website có hiệu Những năm trước đây, muốn đưa website lên top 10 cần tối ưu hóa thẻ đưa vào thẻ vài từ khóa liên quan Tuy nhiên việc lạm dụng thẻ làm cho kết tìm kiếm danh sách trang web spam + Hiện nay, thẻ không quan tâm đến, thay vào nội dung, thiết kế cấu trúc trang web, số lượng vị trí từ khóa tỉ lệ từ khóa với toàn nội dung trang web, liên kết với nhiều website khác, nhiều công cụ tìm kiếm ý + Các máy tìm kiếm phát tán “robot” thiết kế để thu thập tài nguyên Internet ( trang web, hình ảnh, video ) mạng Chúng theo đường liên kết từ trang web đến trang web khác để thu thập thông tin chủ yếu chữ, nội dung , thông tin dạng kí tự trang web + Phát minh áp dụng nhiều thuật toán ngày hiệu phức tạp, việc đưa trang web lên thứ hạng cao (SEO) hoạt động có kế hoạch, đòi hỏi nhiều công sức kỹ khác Những thủ thuật công cụ tìm kiếm phức tạp tuyệt mật Do đó, Danadigital.net cần ý công tác SEO phải tiến hành từ kế hoạch xây dựng website Cần xem xét cẩn thận chi tiết, từ thiết cấu trúc website, hệ thống đường liên kết website với web để xây dựng website Danadigital.net thân thiện nhất, dễ đọc, dễ tìm kiếm, nội dung phong phú 3.7.1 Gắn marketing online với công cụ SEO Công cụ SEO cung cấp thông tin quan trọng có liên quan đến hiệu suất trang web thông qua máy tìm kiếm thứ hạng Google Hiện nay, việc sử dụng công cụ SEO hữu ích doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tìm khách hàng tiềm năng, khách hàng biết tới website nhiều mang lại lượng giao dịch bán hàng lớn Có nhiều giải pháp quảng bá website; tự doanh nghiệp marketing cho có nhu cầu thuê dịch vụ SEO website khác cung cấp Dù biết chi phí cho Marketing Online khoản không nhỏ, doanh nghiệp có nhiều chiến lược , sách marketing online cho mình, tìm Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 38 lối cho để vừa tiết kiệm chi phí, vừa có hiệu cần có giải pháp thật tối ưu, chi phí thấp gửi tin nhắn e-mail đến khách hàng Danadigital.net có lượng khách hàng lớn mở rộng thị trường tiềm cho Phải tân trang lại website, bảo trì website phải ý tới ý kiến khách hàng Chính điều giúp Danadigital hoàn thiện website hơn, đáp ứng tốt nhu cầu lĩnh vực kinh doanh cạnh tranh với đối thủ khác Để từ đưa giải pháp Marketing trực tuyến cho phù hợp 3.7.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hoạt động Marketing trực tuyến cho Công ty TNHH Phát triển Công nghệ số Đà Nẵng * Đối với phận marketing - Post thường xuyên website rao vặt miễn phí Ngoài ra, tham gia sâu diễn đàn, tìm đối tượng phù hợp với tổ chức kiện: câu lạc bộ, hội, nhóm, - Mỗi tháng tìm hiểu thị trường, tháng kiện nước mà người ý hướng tới để theo dòng kiện - Bộ phận marketing phải tích cực, post đăng sản phẩm dịch vụ website; song song tìm hiểu tiêu chí xếp hạng Google - Luôn phải kiểm tra từ khóa Google ngày, để biết từ khóa lên, từ khóa ổn định chưa lên phải tìm cách khắc phục, đưa từ khóa lên vị trí mục tiêu đề - Nhận ý kiến đóng góp, thông điệp từ khách hàng với công ty Bộ phận marketing không đưa ra, giới thiệu sản phẩm - dịch vụ công ty đến với khách hàng mà nhận đóng góp ý kiến từ phía khách hàng; từ tìm hiểu thị trường, nhu cầu khách hàng ngày đáp ứng tốt từ phía công ty * Đối với phận Công nghệ thông tin - Hoàn thiện website với phiên mới, phong phú ngày đáp ứng tiêu tìm kiếm Google website Danadigital: chỉnh nội dung website, description, keyword cho thân thiện, trình duyệt phải dễ đọc - Hiểu nguyên tắc việc SEO website phải làm cách để trang web website chạy nhanh hơn, lỗi kỹ thuật Để từ xây Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 39 dựng làm website cho phù hợp với tiêu chí tìm kiếm Google với cấu trúc website * Đối với phận thiết kế - Cung cấp giao diện website mới, độc đáo, để thu hút khách hàng, ngày đáp ứng cho việc marketing với viết thật phong phú - Đáp ứng thiết kế giao diện đẹp, hấp dẫn để phục vụ cho kiện, thời gian để khâu marketing chuẩn bị hướng tới kiện tuần, tháng * Đối với phận bán hàng - Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, phần tạo hình ảnh tốt đến cho khách hàng đến với Danadigital - Hỗ trợ khách hàng: bảo đảm khách hàng nhận hỗ trợ dễ dàng: không online chat với khách hàng đặt hàng, mua hàng, mà nên gọi điện thoại, gửi mail cho khách hàng lúc cần thiết thực đơn hàng - Giải sản phẩm - dịch vụ bị lỗi, kiểm tra thực đơn hàng, Để thực marketing trực tuyến hay quảng bá website Danadigital.net thành công hoạt động phận công ty cần phải quán phối hợp mật thiết với nhau, tạo nên chuyên nghiệp động kinh doanh cách hiệu nhất, mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp 3.7.3 Giải pháp marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO website Danadigital.net 3.7.3.1 Tân trang website để tăng thứ hạng - Khi muốn tăng nhanh lượng truy cập, doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm theo dõi lượng khách ghé thăm, đảm bảo công cụ tìm kiếm liên kết tới tất trang nhỏ website, dùng từ khóa cụ thể để đặt tên trang - Công ty nên đưa sản phẩm - dịch vụ nhiều khách hàng ý đặt mua nhiều lên trang chủ để tập trng ý khách hàng - Tiếp tục hoàn thiện website Danadigital.net quản lý đơn hàng, hệ thống đăng nhập xếp site mục website cụ thể, thể cách chuyên nghiệp, tăng lượng người truy cập với thông tin nội dung hấp dẫn - Mã nguồn HTML trang web phải gây ấn tượng tốt cho công cụ tìm kiếm Nếu công cụ không thấy nội dung hợp lý trang có thứ hạng cao máy tìm kiếm Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 40 - Có thể thay đổi, xếp lại từ khóa cách cụ thể, tối ưu từ khóa, tránh dùng nhiều từ khóa chung chung, nhiều đối thủ cạnh tranh hướng tới mà nên tậ trung, ý đến thị trường * Một số yếu tố giúp website Danadigital.net trở nên hấp dẫn khách hàng + Tránh dòng chữ nhấp nháy Mặc dù khách hàng để ý đến nó, không hấp dẫn không đọc + Đặt thông tin quan trọng lên đầu trang Nếu khách hàng không tìm thấy cần họ sang trang khác + Không nên đưa vào trang qua nhiều đồ họa âm thanh, làm cho việc tải trang web nhiều thời gian, khách hàng không dùng đường truyền tốc đọ cao, dẫn tới khách hàng uy tính kinh doanh + Đưa vào đầy đủ thông tin liên lạc, gồm địa e-mail, địa gửi thư đường bưu điện số điện thoại ban quản trị lên website, để khách hàng biết rõ địa nhà cung cấp, tin tưởng web + Hãy thêm đường lối sách công ty vào website để làm tăng cảm giác tin tưởng khách hàng công ty + Website không nên sử dụng qua nhiều màu sắc gây rối mắt tìm kiếm thông tin, nên sử dụng hai hay ba màu Hiện tại, Danadigital.net sử dụng chủ đạo hai màu: màu xanh dương màu trắng Qua internet, công ty nắm bắt nhiều thông tin khách hàng Internet đóng vai trò vô hiệu việc cung cấp thông tin hoạt động khách hàng Việc nắm bắt hành vi sở thích khách hàng giúp web kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm việc này,công ty biến họ trở thành khách hàng trung thành 3.7.3.2 Để trì nâng cao vị trí hiển thị từ khóa Danadigital.net danh sách kết tìm kiếm công cụ tìm kiếm Google Không ngừng quảng bá wesbsite, thực biện pháp để tăng số mà công cụ tìm kiếm dựa vào để đánh giá xếp hạng hiển thị Lập bảng đánh giá thứ hạng từ khóa thường xuyên kết tìm kiếm Google, đồng thời đánh giá kết hiển thị website đứng vị trí cao phải ý đối thủ cạnh tranh lên vị trí đầu lúc Củng Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 41 cố nâng tiếp thứ hạng cho từ khóa khác, đồng thời trì vị trí từ khóa lên vị trí đầu Thời gian trì thứ hạng hiển thị phụ thuộc vào mức độ thực biện pháp trì mức độ cạnh tranh từ khóa 3.7.4 Giải pháp hoạt động cho marketing trực tuyến cho Danadigital.net - Đặt banner quảng cáo: Thiết lập đường đẫn tới website tương thích với website Danadigital.net, chẳng hạn website thị trường định hướng giống Danadigital dantri.com, kenh14.vn - Thuê viết: Viết báo cáo, bình luận, trang web mà hay quan tâm (baomoi.com, vietbao.vn) Thuê viết có nghĩa thuê người hay công ty khác viết phần cho trang web nhằm mục đích thu hút giữ khách hàng Cách công ty làm cho khách hàng thường xuyên quay lại xem tin tức từ mua sản phẩm dịch vụ công ty - Lập số diễn đàn trực tuyến giúp cho thành viên đóng góp ý kiến chia bình luận cho Danadigital.net ý kiến tốt nhất, phục vụ cho trình kinh doanh - Quảng cáo qua email: Thư điện tử (e-mail) ngày trở thành công cụ marketing hữu hiệu Thiết lập mối quan hệ cá nhân Duy trì sách mềm dẻo, linh hoạt, kết hợp dịch vụ quảng cáo thư tín thông thường với dịch vụ khách hàng Tiếp thị, quảng cáo qua email cách thức marketing với chi phí thấp để liên lạc với khách hàng có doanh nghiệp lôi kéo họ trở lại với website Có thể thời kì khó khăn doanh nghiệp liên tục cắt giảm chi phí chiến lược quảng cáo qua email (ít chi phí) giúp giảm ngân sách cho khâu quảng cáo; thay cho việc đặt banner quảng cáo website khác, hay hình thức quảng cáo khác Trên giải pháp góp ý cho việc quảng bá website để Danadigital tham khảo, nâng cao hiệu marketing trực tuyến Qua Internet, doanh nghiệp nắm bắt nhiều thông tin khách hàng Là công cụ thu thập thông tin, Internet đóng vai trò vô hiệu việc cung cấp thông tin hoạt động khách hàng Khi gắn kết phương thức nhận biết khách hàng, ví dụ công cụ truy nhập, chuyên gia tiếp thị biết khách hàng quay trở lại với web Việc nắm bắt hành vi Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 42 sở thích khách hàng giúp web kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm việc này, công ty biến họ thành khách hàng trung thành Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 43 KẾT LUẬN Khi muốn tìm kiếm thông tin thỏa mãn đáp ứng nhu cầu mình, người sử dụng công cụ hữu ích Điều cho ta thấy tầm quan trọng vị trí thứ hạng từ khóa kết tìm kiếm Google; cần phải có chiến lược, thủ thuật Marketing điện tử môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt Qua trình xuyên suốt đề tài này,ta thấy website Danadigital.net website có nhiều triển vọng lĩnh vực thiết kế website Tuy nhiên, triển vọng phụ thuộc vào trình, đầu tư ngân sách cho Marketing cho Danadigital.net Từ đó, đề xuất đưa số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing online Công ty TNHH Phát triển công nghệ số Đà Nẵng, củng website Danadigital.net Hi vọng với phân tích giúp website Danadigital.net đạt thành công việc Marketing trực tuyến đưa sản phẩm dịch vụ tất đối tượng nước mà giới Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO www.danadigital.net www.tailieu.vn www.luanvan365.com Tài liệu công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ số Đà Nẵng cung cấp Khoa: Thương mại điện tử - Lớp: CCTM07A Họ Và Tên: Nguyễn Thị Oanh ... Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 26 3.2 Marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO cho website Danadigigital.net 3.2.1 Các tiêu chí tăng thứ hạng website. .. Nguyễn Thị Oanh Tìm hiểu Marketing trực tuyến website danadigital.net thông qua công cụ SEO 10 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN (E -MARKETING) 2.1 Marketing gì? 2.1.1 Khái niệm Marketing. .. danadigital.net thông qua công cụ SEO 3.2 Marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO cho website Danadigigital.net 26 3.2.1 Các tiêu chí tăng thứ hạng website thông qua công cụ SEO 26