Câu 3: Định nghĩa DVKH Các yếu tố DVKH: - - DVKH tất mà DN cung cấp cho KH- người trực tiếp mua hang hóa DV cty DVKH DV kèm vs sp yếu nhằm cung cấp thõa mãn tối đa cho KH mua hang DVKH mang tính vô hình tạo giá trị cộng them hữu ích cho sp DVKH có ựu liên kết cao vs KH DVKH trình sang tạo & cung cấp lợi ích gia tang chuỗi cung ứng nhằm tối đa hóa tổng giá trị tới KH Các yếu tố DVKH + Thời gian + Độ tin cậy + Thông tin + Sự thích nghi Câu 4: Các tiêu đo lường DVKH: - Mức tiêu chuẩn DVKH Tần số thiếu hang Tỷ lệ đầy đủ hang hóa Tỷ lệ hoàn thành đơn hang Tốc độ cung ứng Độ ổn định thời gian đặt hang Tính linh hoạt Khả sửa chữa sai lệch Độ tin cậy DV Câu 5: Các giải pháp Logistics: - Qua trình tối ưu hóa Tiêu chuẩn hóa quy trình Tối ưu hóa nguồn lực Tối ưu hóa thao tác Loại bỏ lãng phí Tang suất lao động Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành Đáp ứng nhu cầu KH nhanh Câu 6: Lean gì? - Lean Manufacturing, gọi Lean Production, hệ thống công cụ phương pháp nhằm liên tục loại bỏ tất lãng phí trình sản xuất Lợi ích hệ thống giảm chi phí sản xuất, tăng sản lượng, rút ngắn thời gian sản xuất Câu 7: Chu trình đặt hang: - Chuẩn bị đơn hang chuyển Đơn hang đc chấp nhận nhập vào hệ thống Giải đơn hang Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu (sản xuất, thu mua, phân loại, đóng gói, dán nhãn) Vận chuyển hàng hóa Bốc dỡ, giao nhận hàng Câu 8: KN dự trữ? Các chi phí dự trữ? - - Dự trữ hình thái kinh tế vận động sản phẩm hữu hình-vật tư, nguyên liệu, bán thành phẩm, sản phẩm,…- hệ thống Logistics nhằm thõa mãn nhu cầu SX tiêu dung với chi phí thấp Các chi phí dự trữ:  Chi phí đặt hàng: bao gồm chi phí hoa hồng cho người giới thiệu, chi phí hành chánh, chi phí chaaunr bị phương tiện thực đơn hàng, …  Chi phí lưu kho: bao gồm lãi suất cho Ngân hàng, chi phí kho hàng quản lý kho hàng, chi phí thuế, chi phí bảo hiểm hao hụt, …  Chi phí mua hàng: phần tiên trả cho người cung ứng hàng hóa Câu 10: Quy trình nghiệp vụ cung ứng vật tư: - - - B1: Xác định nhu cầu nguyên liệu, máy móc: • Xđ nhu cầu vật tư phận • Tổng hợp nhu cầu vật tư cảu tổ chức • Xđ nhu cầu vật tư cần mua sắm Lựa chọn nhà cung cấp: • Giai đoạn khảo sát nhà cung cấp • Gđ lựa chọn • Gđ đàm phán • Gđ ứng nghiệm B3: Soạn thảo đơn đặt hàng, ký kết hợp đồng: Gđ chuẩn bị Gđ tiếp xúc Gđ đàm phán Gđ kết thúc đàm phán, ký kết hợp đồng Gđ rút kinh nghiệm B4: Tổ chức thực đơn hàng, hợp đồng: • Người mua lập đơn đặt hàng • Quá trình giao dịch • Nhà cung cấp chấp nhận đơn hàng/ ký hợp đồng B5: Nhập kho vật tư, bảo quản, cung cấp cho phận có nhu cầu: • Nhập kho • Bảo quản • Cấp vật tư cho phận có nhu cầu • • • • • - - Câu 11: Mục tiêu quản tị vật tư: - Đảm bảo số lượng, chất lượng vật tư vs yêu cầu; kịp thời gian Chất lượng DV cao Chi phí thấp Sử dụng hiệu nhuồn vốn Làm tốt chức hỗ trợ phận khác Nhập kho – xuất kho tổ chức bảo quản Quản lý hệ thống thông tin quản trị vật tư Lập kế hoạch kiểm soát dự trữ vật tư Tổ chức thu hồi, tái chế, tận dụng phế liệu, phếm phẩm Câu 12: Các tiêu, phương pháp đánh giá nhà cung cấp tiềm năng: - - Phương pháp: • Khảo sát sơ • Phân tích tài • Tham quan nhà máy đối tác • Phỏng vấn • Điều tra • Tiến hành cho điểm • Lựa chọn Tiêu chí: • Đáp ứng nhu cầu công ty • Công nghệ • Công ty • • Khả hỗ trợ Chi phí, rủi ro Câu 13: KN dự báo: - Dự báo khoa học – nghệ thuật tiên đoán trước tượng tương lai vào: • Dãy số liệu thời kỳ khứ • Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết dự báo • Kinh nghiệm thực tế Câu 14: Tên phương pháp dự báo định tính định lượng: A - - B - Các phương pháp định tính: Phương pháp lấy ý kiến hội đồng điều hành (hội đồng bao gồm chuyên gia giỏi lĩnh vực SX, marketing, chất lượng, tài chính, nhân sự,…) Ưu điểm: nhanh, rẻ, sát vs tình hình doanh nghiệp Nhược điểm: không hoàn toàn khách quan Phương pháp lấy ý kiến nhân viên bán hàng khu vực (dung để dự báo nhu cầu sản phẩm, dịch vụ): Ưu điểm: rẻ, sát vs nhu cầu khách hàng Nhược điểm: bi quan Pp lấy ý kiến KH: Phỏng vấn trực tiếp Bảng câu hỏi in sẵn Đội ngũ cộng tác viên Marketing Ưu điểm: khách quan tổng hợp ý kiến từ khách hàng Nhược điểm: khó thu thập thông tin, chi phí Pp Delphi (pp lấy ý kiến chuyên gia xí nghiệp): Ưu điểm: khách quan, xác Nhược điểm: tốn kém, chi phí cac Các pp định lượng: Pp tiếp cận giản đơn Ưu điểm: đơn giản Nhược điểm: áp đặt tihf hình thời kì trước cho thời kì sau Phạm vi áp dụng: xí nghiệp quy mô nhỏ Pp bình quân di động Ưu điểm: đơn giản, kg áp đặt tihf hình thời kì trước cho thời kì sau - - - - Nhược điểm: hoàn toàn dựa vào khứ để dự báo, chưa có yếu tố tương lai Chưa phân biệt gtaamf quan trọng số liệu thời kì khác Cần nhiều số liệu khứ Phạm vi áp dụng: dãy số liệu khứ ổn định Pp bình quân di động có hệ số Ưu điểm: có biểu thị xu hướng phát triển tương lai Có phân biệt tầm quan trọng số liệu thời kỳ khác Nhược điểm: cần nhiều số liệu khứ Phạm vi áp dụng: dãy số liệu khứ ổn định Pp san số mũ ưu điểm: có biểu thị xu hướng phát triển tương lai Cần số liệu khứ Thuận tiện cho việc áp dụng máy tính nhược điểm: phải tính thời kì một, dễ bị sai liên đới phạm vi áp dụng: trường hợp dãy số ( trừ trường hợp tuyến tính) Pp san số mũ bậc Pp theo xu hướng đường thẳng Pp hệ số thời vụ ... bảo quản Quản lý hệ thống thông tin quản trị vật tư Lập kế hoạch kiểm soát dự trữ vật tư Tổ chức thu hồi, tái chế, tận dụng phế liệu, phếm phẩm Câu 12: Các tiêu, phương pháp đánh giá nhà cung. .. Nhà cung cấp chấp nhận đơn hàng/ ký hợp đồng B5: Nhập kho vật tư, bảo quản, cung cấp cho phận có nhu cầu: • Nhập kho • Bảo quản • Cấp vật tư cho phận có nhu cầu • • • • • - - Câu 11: Mục tiêu quản. .. hàng, chi phí kho hàng quản lý kho hàng, chi phí thuế, chi phí bảo hiểm hao hụt, …  Chi phí mua hàng: phần tiên trả cho người cung ứng hàng hóa Câu 10: Quy trình nghiệp vụ cung ứng vật tư: - - -