ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU MINH HOÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU CHÈ ĐẠI TỪ THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2017 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU MINH HOÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU CHÈ ĐẠI TỪ THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS THÁI BÁ CẨN THÁI NGUYÊN - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khác Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn Các thông tin, trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc./ Thái Nguyên, ngày 20 tháng năm 2017 Tác giả luận văn Triệu Minh Hoà ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, khoa, phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đa ̣i ho ̣c Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ mặt trình học tập hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Thái Bá Cẩn Để hoàn thành luận văn, xin cảm ơn giúp đỡ cộng tác Công ty Cổ phần xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên Tôi xin cảm ơn bạn bè đồng nghiệp gia đình động viên, giúp đỡ thực tốt luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, ngày 20 tháng năm 2017 Tác giả luận văn Triệu Minh Hoà iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Phân loại cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Phân loại lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.3 Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.4.1 Các nhân tố chủ quan 17 1.4.2 Các nhân tố khách quan 20 1.5 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp 22 1.5.1 Bài học kinh nghiệm công ty cổ phần chè Tân Trào 22 1.5.2 Bài học kinh nghiệm công ty cổ phần chè Kim Anh 23 iv 1.5.3 Bài học kinh nghiệm công ty TNHH xuất nhập Trung Nguyên 24 1.5.4 Bài học kinh nghiệm công ty cổ phần xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 26 Kết luận chương 27 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Câu hỏi nghiên cứu đề tài 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 28 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 30 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 31 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 Kết luận chương 36 Chương 3.THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU CHÈ ĐẠI TỪ THÁI NGUYÊN 37 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 37 3.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty 37 3.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty 38 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 40 3.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 42 3.2.1 Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên thông qua tiêu đánh giá 42 3.2.2 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên theo mô hình áp lực cạnh tranh M.Porter 65 3.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên thông qua việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức (SWOT) 73 3.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên thông qua ma trận EFE 86 v 3.3 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 87 3.3.1 Kết đạt 87 3.3.2 Những mặt tồn nguyên nhân 88 Kết luận chương 89 Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU CHÈ ĐẠI TỪ THÁI NGUYÊN 90 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 90 4.1.1 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2017 - 2020 90 4.1.2 Mục tiêu 91 4.1.3 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty 92 4.2 Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 94 4.2.1 Nhóm giải pháp 94 4.2.2 Giải pháp tác động tới năm lực lượng cạnh tranh 101 4.2.3 Giải pháp tác động tới ma trận SWOT 103 4.3 Kiến nghị 105 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 105 4.3.2 Về phía công ty cổ phần xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 106 Kết luận chương 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 111 vi DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần CTCP XNK : Công ty cổ phần xuất nhập CTCP : Công ty cổ phần HĐQT : Hội đồng quản trị TNHH XNK : Trách nhiệm hữu hạn xuất nhập TNHH : Trách nhiệm hữu hạn XNK : Xuất nhập vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tổng hợp số phiếu thu thập vấn khách hàng 29 Bảng 2.2 Ma trận EFE doanh nghiệp 34 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên giai đoạn 2013 - 2016 40 Bảng 3.2 Thị phần Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại TừThái Nguyên số đối thủ cạnh tranh địa tỉnh Thái Nguyên 42 Bảng 3.3 Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm Công tyCổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên năm 2016 45 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩmcủa Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên số đối thủ cạnh tranh năm 2016 46 Bảng 3.5 Giá bán số sản phẩm chủ yếu Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên số đối thủ cạnh tranh năm 2016 47 Bảng 3.6 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu bán hàng số sản phẩm chủ yếu Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên số đối thủ cạnh tranh năm 2016 49 Bảng 3.7 Số lượng kênh phân phối Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 52 Bảng 3.8 Số lượng kênh phân phối Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên số đối thủ cạnh tranh 53 Bảng 3.9 Các dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Xuấtnhập chè Đại Từ Thái Nguyên 54 Bảng 3.10 Đánh giá khách hàng chương trình chăm sóc khách hàngcủa Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên năm 2016 55 Bảng 11 Bảng tổng hợp đánh giá khách hàng chương trình chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên số đối thủ cạnh tranh năm 2016 57 viii Bảng 3.12 Kinh phí đầu tư cho hoạt động tiếp thị Công ty Cổ phầnXuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên năm 2016 59 Bảng 3.13 Đánh giá khách hàng hoạt động tiếp thị Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 61 Bảng 3.14 Bảng tổng hợp đánh giá khách hàng hoạt động tiếp thị Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên số đối thủ cạnh tranh 62 Bảng 3.15 Đánh giá khách hàng uy tín thương hiệu Công tyCổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 63 Bảng 3.16 Bảng tổng hợp đánh giá khách hàng uy tín thương hiệu Công ty Cồ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên số đối thủ cạnh tranh 64 Bảng 3.17 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên so với đối thủ cạnh tranh 66 Bảng 3.18 Tình hình tự cung ứng nguyên liệu Công ty Cổ phầnXuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 68 Bảng 3.19 Đánh giá khả tự đáp ứng nhu cầu sản xuất Công tyCổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 69 Bảng 3.20 Tình hình số nợ phải thu Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên giai đoạn (2013 -2016) 71 Bảng 3.21 Đánh giá nhân viên lực quản lý Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 74 Bảng 3.22 Bảng cân đối kế toán rút gọn Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên (2013 - 2016) 76 Bảng 3.23 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 77 Bảng 3.24 Đánh giá nhân viên lực nghiên cứu phát triển sản phẩm Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 79 Bảng 3.25 Đánh giá nhân viên lực Marketing Công tyCổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 81 Bảng 3.26 Ma trận EFE Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 86 101 cung cấp thông tin chương trình đến với đông đảo khách hàng Công việc đòi hỏi đồng công tác quản lý, bao gồm lên kế hoạch mức khuyến mại, khu vực khuyến mại, đối tượng hưởng khuyến mại, kế hoạch thực công tác truyền thông, quảng bá chương trình Chỉ có đông đảo đối tượng chương trình giảm công ty hướng tới tiếp cận với thông tin chương trình xem thành công 4.2.1.7 Hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng Để nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên sách chăm sóc khách hàng yếu tố quan trọng lời tri ân doanh nghiệp tới khách hàng níu chân khách hàng Vì vậy, sách chăm sóc khách hàng cần đầu tư nguồn kinh phí hợp lý phong phú nội dung hình thức Muốn làm tốt điều này, Công ty Cổ phần chè Đại Từ Thái Nguyên phải hoàn thiện việc giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc khách hàng 24/24, có sách hậu chiết khấu toán hợp lý cho khách hàng lớn trung thành lâu năm với sản phẩm Công ty Ngoài ra, để sách chăm sóc khách hàng trở nên hoàn hảo đội ngũ nhân viên làm công tác phải công ty đầu tư cách giao tiếp, cách giải đáp thắc mắc, cách hỏi han trả lời vấn đề mà khách hàng quan tâm họ phải người thật có trình độ chuyên môn am hiểu hết tất khâu trình sản xuất để có đủ kiến thức trả lời cho khách hàng hiểu họ cảm thấy yên tâm lựa chọn sản phẩm Công ty Đây điều kiện thúc đẩy sức mua hàng nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần chè Đại Từ Thái Nguyên 4.2.2 Giải pháp tác động tới năm lực lượng cạnh tranh Với việc đưa nhận định điểm mạnh, điểm yếu trình nâng cao lực cạnh tranh công ty, tác giả xin đưa biện pháp cụ thể để khắc phục yếu điểm đưa từ kết phân tích - Nâng cao mức độ chuyên môn hóa công việc nhân viên, thông qua việc xây dựng mô tả công việc cho vị trí công tác, xây dựng đội ngũ nhân 102 viên có tác phong làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật, đào tạo nhân viên theo hướng chuyên môn, chuyên sâu Tại phòng ban cần phải có quản lý chặt chẽ người lãnh đạo phận, có đoán phân công cụ thể công việc tới cá nhân phòng, ban Tuyển dụng xếp nhân phù hợp vào vị trí, có biện pháp đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên theo vị trí làm việc - Đảm bảo tính ổn định nguyên liệu đầu vào thông qua việc mở rộng quy mô diện tích gieo trồng, tập trung vào việc chọn loại giống cho hiệu chất lượng chè tốt từ đảm bảo nguồn nguyên vật liệu tự cung tự cấp Công ty mà không cần phải mua ngoài, tạo tính ổn định, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm từ giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh so với đối thủ khác - Hoàn thiện sách giá số sản phẩm chủ yếu công ty để tăng khả cạnh tranh thu nguồn lợi nhuận lớn việc: Hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm Cần có đội ngũ nhân viên nghiên cứu xây dựng chiến lược giá hợp lý phù hợp với nhu cầu thị trường giá sách nhạy cảm chiến lược giá thấp tốt mà chiến lược giá cao tốt mà quan trọng giá phù hợp khiến cho sức mua hàng ngày tăng mang doanh thu lớn cho Công ty - Triển khai biện pháp giảm giá thành sản phẩm thông qua việc giảm chi phí quản lý, giảm chi phí nhập nguyên vật liệu, nâng cao hiệu suất dây chuyền Khuyến khích kỹ sư Công ty cải tiến dây chuyền sản xuất để nâng cao hiệu suất Đàm phán với nhà cung cấp để có mức giá tốt thị trường - Giảm tỷ lệ nợ phải thu từ khách hàng, đại lý thông qua sách khuyến khích toán sớm, ví dụ chiết khấu cao toán ngay, gia hạn thời gian tối đa thực nghĩa vụ toán cụ thể hợp đồng bán hàng, kể hợp đồng đại lý Yêu cầu mức doanh số tăng dần cho đại lý, kèm theo sách hỗ trợ đào tạo, hỗ trợ phát triển thị trường đại lý công ty 103 - Đầu tư mua sắm dây chuyền sản xuất đại, đón đầu công nghệ, vượt lên đối thủ cạnh tranh khoa học công nghệ biện pháp tốt mà công ty xem xét thực - Đảm bảo công tác huy động vốn, giảm phụ thuộc vào nguồn vốn Tổng công ty, lãnh đạo công ty phải không ngừng tìm kiếm nguồn vốn, nhà đầu tư, có đủ lực tài kinh nghiệm tham gia vào công tác xây dựng, phát triển Công ty - Tổ chức phát triển nguồn nhân lực với khả làm chủ công nghệ, khả tiếp thu quy trình sản xuất tiên tiến, tự thân chủ động công tác đảm bảo dây chuyền hoạt động, sửa chữa, bảo trì hệ thống Thay có mặt chuyên gia nước chi phí lớn - Mở rộng hệ thống phân phối với sách hỗ trợ, ưu tiên đại lý, sách hỗ trợ tài chính, kỹ thuật, tiếp thị Đặc biệt với thị trường Công ty, hợp đồng đại lý ký kết với điều khoản toán tiền hàng trước lần nhập hàng kế tiếp, để đại lý yên tâm đưa sản phẩm Công ty vào thị trường - Cải tiến mẫu mã sản phẩm, cải thiện hình ảnh, thương hiệu công ty, gắn thương hiệu công ty với chất lượng, uy tín Muốn làm điều công ty phải đảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuất ra, với phòng chống tượng hàng nhái, hàng giả, làm ảnh hưởng đến doanh số bán hàng hình ảnh công ty 4.2.3 Giải pháp tác động tới ma trận SWOT Bằng việc phân tích lực cạnh tranh thông qua ma trận SWOT, tác giả nêu lên sơ giải pháp nhằm tận dụng điểm mạnh hội công ty, khắc phục điểm yếu nỗ lực vượt qua thách thức Với nội dung phần này, tác giả xin nêu cụ thể giải pháp sau: - Nghiên cứu thị trường, nhằm tìm sản phẩm mạnh công ty, vượt lên đối thủ cạnh tranh để tập trung nguồn lực công ty vào việc sản xuất sản phẩm mạnh Công tác nghiên cứu thị trường phải triển khai thường xuyên diện rộng, thông qua việc lấy ý kiến xác người tiêu 104 thụ sản phẩm, thông qua hình thức phát phiếu khảo sát, kèm theo hình thức đưa khuyến mại cho người trả lời để có thông tin đáng tin cậy - Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường mà công ty triển khai ý định thâm nhập thị trường, thông qua hình thức khuyến mại dùng thử sản phẩm với số lượng lớn, từ tác động tới định mua hàng khách hàng tương lai, với hi vọng chất lượng sản phẩm mà công ty mang tới cho khách hàng hài lòng - Nâng cao lực sản xuất công ty nhiều biện pháp, áp dụng biện pháp lâu dài thay hệ thống dây chuyền sản xuất để gia tăng sản lượng, có biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên lành nghề, chuyên môn hóa cao Tổ chức khóa học làm chủ công nghệ, thực quy trình sản xuất nghiêm ngặt để tránh thất thoát, lãng phí vận hành dây chuyền bàn tay người lao động Ngoài cần đảm bảo sở vật chất bao gồm điện, đường, thông tin liên lạc hoạt động sản xuất không bị gián đoạn làm ảnh hưởng tới sản lượng - Nâng cao hiệu bán hàng thông qua biện pháp marketing, quảng bá sản phẩm Cùng với công tác tiếp thị trực tiếp, công ty tiếp cận người tới người tiêu dùng biện pháp quảng cáo kênh thông tin như: báo, đài, internet, Ngoài hoạt động tiếp thị, công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên kinh doanh với đẩy đủ kiến thức kinh doanh, phải am hiểu kiến thức đặc tính sản phẩm, đặc tính giống chè để cung cấp nguồn nguyên liệu đạt chất lượng cao đảm bảo chất lượng sản phẩm - Trích lợi nhuận hàng năm đầu tư cho công tác nghiên cứu, tìm sản phẩm nhiều so với tỷ lệ Việc nghiên cứu sản phẩm cần phải triển khai liên tục, theo kịp với biến động thị trường, điều đỏi hỏi công ty phải xây dựng hệ thống sở vật chất phòng thí nghiệm ngày đại, đội ngũ nghiên cứu phải có trình độ kinh nghiệm cao Muốn làm điều này, việc tăng thêm mức tỷ lệ lợi nhuận phục vụ nghiên cứu, công ty cần đưa đãi ngộ, phần thưởng lớn cho nhà nghiên cứu có trình độ từ khắp nơi nước làm việc cho phòng thí nghiệm công ty, thưởng trực tiếp 105 phần thưởng có giá trị cao cho sản phẩm từ phòng thí nghiệm mà thị trường đón nhận 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước - Chính sách cho vay: Do chè nông nghiệp thu hoạch tập trung vào tháng 10 - 11, nhu cầu vốn vay để tập trung đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh thời kỳ lớn khả vốn tự có doanh nghiệp giai đoạn hạn chế mà nhà nước không thay đổi xem xét điều kiện cho vay, thủ tục vay, lãi suất dẫn đến tình trạng Công ty hội kinh doanh - Chính sách tín dụng: Trong hoạt động kinh doanh nông sản nói chung ngành chè nói riêng, có nhiều hội để doanh nghiệp Việt Nam chiếm lĩnh thị trường chè nước Các đơn vị kinh doanh phải bán chịu, trả chậm tín dụng ưu đãi khách hàng Trong trường hợp nhà nước nên đứng bảo hiểm xuất đền bù khuyến khích đơn vị đẩy mạnh hoạt động xuất Khi nhà nước đứng đảm bảo tín dụng xuất giúp cho nhà xuất yên tâm kinh doanh đồng thời nâng cao hàng bán chịu gồm giá bán tiền phí tổn đảm bảo lợi tức Đây hình thức phổ biến sách ngoại thương nhiều nước nhằm chiếm lĩnh thị trường xuất mở rộng thị trường Cần áp dụng biện pháp cấp tín dụng cho người sản xuất chè xuất trước sau giao hàng, nhà xuất cần vốn để thực hợp đồng xuất Loại tín dụng cần cho người sản xuất để đảm bảo toán hết khoản chi phí việc thu mua, lãi suất tín dụng xuất yếu tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh hàng nông sản xuất nói chung chè xuất nói riêng Vì vậy, nhà nước nên áp dụng tín dụng theo lãi suất ưu đãi thấp lãi suất thương mại để nguồn hàng chè xuất bán với giá thấp hơn, góp phần tăng sức cạnh tranh chè thị trường giới 106 4.3.2 Về phía công ty cổ phần xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên * Có chiến lược xâm nhập phát triển sản phẩm vào thị trường: - Sản xuất loại chè mang hương vị đặc trưng vốn có ngành chè Thái Nguyên phù hợp với đối tượng tiêu dùng - Tạo nên đa dạng hấp dẫn mẫu mã kiểu dáng sản phẩm Đối sản phẩm xác định mục tiêu đối tượng tiêu dùng - Tạo nên đa dạng hấp dẫn mẫu mã kiểu dáng sản phẩm Đối với loại sản phẩm xác định mục tiêu đối tượng tiêu dùng chủ yếu ai? Trên sở đưa phương án bao bì, mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm khác Đồng thời mẫu mã phải làm bật phải hài hoà trang nhã, phù hợp với tính chất loại sản phẩm - Nghiên cứu triển khai sản phẩm Thực đa dạng hoá sản phẩm tăng cường quản lý chất lượng: Đa dạng hoá sản phẩm tức công ty thực việc mở rộng danh mục sản phẩm gắn liền với trình đổi hoàn thiện cấu sản phẩm nhằm đảm bảo sản phẩm thích ứng với biến động môi trường kinh doanh Xây dựng kế hoạch ổn định sản xuất: Chính sách đảm bảo tiêu thụ hết theo kế hoạch sản phẩm chè sản xuất Việc thu mua thêm nguyên liệu đáp ứng sản xuất phải diễn thường xuyên, đặc biệt vùng nguyên liệu nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sau thu hoạch lớn Để làm điều cán phận kế hoạch phải xây dựng kế hoạch thu mua phải chuẩn bị đầy đủ lực lượng thu mua, xây dựng sách giá hợp lý đảm bảo ổn định sản xuất Quy hoạch phát triển đầu tư sản xuất theo hướng sau: - Xác định sản phẩm có lợi cạnh tranh khả tiêu thụ để định hướng khuyến khích phát triển mạnh - Ưu tiên phát triển công nghệ chế biến gắn liền với chất lượng sản phẩm - Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm tiềm triển khai sản phẩm thị trường - Đầu tư mở rộng vùng nguyên liệu nhà máy chế biến quy mô lớn - Đầu tư cho phân tích, tìm kiếm thị trường 107 Kết luận chương Thông qua việc đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần chè Đại Từ Thái Nguyên cho thấy tranh tổng quan điểm mạnh, điểm yếu để từ tác giả lấy làm sở để đưa nhóm giải pháp là: Giải pháp tác động tới lực lượng cạnh tranh, giải pháp tác động tới ma trận SWOT nhóm giải pháp khác với mong muốn Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên phát triển bền vững, đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh từ nâng cao lực cạnh tranh Ngoài ra, qua việc đưa giải pháp này, luận văn xin đưa số kiến nghị với quan nhà nước Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 108 KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu khu vực hóa nay, ranh giới vùng, miền thị trường khác bắt đầu mờ nhạt mở kinh tế thống toàn giới Điều có nghĩa mức độ cạnh tranh không bó hẹp thị trường đơn lẻ nào, mang tính toàn cầu ngày đặt doanh nghiệp vào môi trường gay gắt khốc liệt hơn, nhu cầu tiêu dùng thị trường thường xuyên biến đổi Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam gặp khó khăn xuất phát điểm thấp nhiều nguyên nhân chủ quan khác Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên không nằm xu hướng Cách để tồn phát triển phải không ngừng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp tất mặt như: Tài chính, vốn, chất lượng, sản phẩm…để ngày khẳng định uy tín thương hiệu thị trường Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên” làm đề tài nghiên cứu, để mong muốn góp phần nhỏ bé vào phát triển chung Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên hoạt động sản xuất kinh doanh Qua việc nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty chè Đại Từ Thái Nguyên số đối thủ cạnh tranh địa bàn giúp tác giả tổng kết lại điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu này, để đề xuất giải pháp thời gian tới giúp Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh ngày khẳng định vị thị trường sản xuất chè nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Cụ thể, nghiên cứu tìm điểm mạnh lực tài ổn định, nguồn vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn, thị phần ổn định, giá khách hàng đánh giá hợp lý, hệ thống kênh phân phối đa dạng, thương hiệu tốt, uy tín ngành cao Đây điểm mạnh bật, góp phần đóng góp vào khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 109 Tuy nhiên, điểm hạn chế kể đến lực nghiên cứu phát triển sản phẩm kém, chất lượng sản phẩm chưa thực đáp ứng yêu cầu cao từ khách hàng cao cấp, lực nhân hạn chế, điểm khiến cho khả cạnh tranh Công bị bị ảnh hưởng, giải pháp khắc phục, khiến cho lực suy giảm thời gian tới Qua đây, tác giả đề xuất số giải pháp tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao lực tài chính, nâng cao giá trị thương hiệu, tăng cường lực marketing cải thiện chi phí, giá thành sản phẩm Hi vọng rằng, giải pháp đóng góp phần vào khả phát triển nâng cao cách thiết thực lực cạnh tranh Công ty tương lai 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết họat động kinh doanh Công ty CP XNK Chè Đại Từ năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Trần Ngọc Ca (2011), "Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam: đường công nghệ", Tạp chí kinh tế Phát triển, số 165, tháng 4/2011 Bạch Thụ Cường (2002), Bàn cạnh tranh toàn cầu, NXB Thông tấn, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê Đại học kinh tế quốc dân (2000), Các giải pháp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp công nghiệp điều kiện hội nhập, Đề tài khoa học cấp Bộ Trần Minh Đạo (2010), Giáo trình Marketing bản, NXB ĐH Kinh tế quốc dân Hồ Đức Hùng (1998), Marketing bản, NXB Thống kê Michael E.Porter (1998), Competitive Strategy - Techniques for Analyzing Industries and Competitors, The Free Press Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, chiến lược, cấu: cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB TP.HCM 10 Từ điển Thuật ngữ Kinh tế học (2001), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội 11 Một số trang web 111 PHỤ LỤC Phụ lục 01: PHIẾU PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU CHÈ ĐẠI TỪ THÁI NGUYÊN Chào Anh/Chị! Để nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên (sau gọi tắt Công ty), xin Anh/Chị dành chút thời gian vui lòng trả lời câu hỏi đây: Xin chân thành cảm ơn! I THÔNG TIN CỦA NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN: Họ tên người vấn: ………………………………………… Sinh năm:………………………………………………………………… Bộ phận làm việc: ………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… II NỘI DUNG PHỎNG VẤN: Câu 1: Anh/Chị đánh lực quản lý Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên với mức điểm quy ước sau: KÉM (KHÔNG TỐT); TRUNG BÌNH; 3.KHÁ; 4.TỐT; 5.RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Nội dung câu hỏi Ban lãnh đạo công ty có trình độ chuyên môn khả quản lý tốt Công ty có máy cấu tổ chức bố trí cách khoa học, phù hợp với lực người Công ty quản lý dựa công nghệ thông tin đại Xây dựng chiến lực quản lý tổng thể đạt kết cao Các mức độ đánh giá 112 Câu 2: Anh/Chị đánh lực nghiên cứu phát triển sản phẩm Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên với mức điểm quy ước sau: KÉM (KHÔNG TỐT); TRUNG BÌNH; 3.KHÁ; 4.TỐT; 5.RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Các mức độ đánh giá Nội dung câu hỏi 1 Nguồn nhân lực cho nghiên cứu phát triển sản phẩm tốt Phương tiện phục vụ cho nghiên cứu phát triển sản phẩm đại Chi phí đầu tư cho nghiên cứu phát triển sản phẩm lớn Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mang lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh Câu 3: Anh/Chị đánh lực Marketing Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên với mức điểm quy ước sau: KÉM (KHÔNG TỐT); TRUNG BÌNH; 3.KHÁ; 4.TỐT; 5.RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Các mức độ đánh giá Nội dung câu hỏi 1 Hoạt động Marketing phong phú nội dung hình thức Chiến lược Marketing xây dựng cách cụ thể hiệu Hoạt động mang lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động Marketing đầu tư với nguồn kinh phí lớn Xin cảm ơn cộng tác Anh/Chị! NGƯỜI PHỎNG VẤN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN 113 Phụ lục 02: PHIẾU PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Chào Anh/Chị! Để nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên(sau gọi tắt Công ty), xin Anh/Chị dành chút thời gian vàvui lòng trả lời câu hỏi đây: Xin chân thành cảm ơn! I THÔNG TIN CỦA NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN: Họ tên người vấn: ………………………………………… Sinh năm:………………………………………………………………… Nghề nghiệp: ……………………………………………………………… II NỘI DUNG PHỎNG VẤN: Câu 1: Anh/Chị đánh chương trình chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên với mức điểm quy ước sau: KÉM (KHÔNG TỐT); TRUNG BÌNH; 3.KHÁ; 4.TỐT; 5.RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Các mức độ đánh giá Nội dung câu hỏi Các chương trình chăm sóc khách hàng công ty quan tâm Các chương trình chăm sóc khách hàng đa dạng, phong phú nội dung hình thức Các chương trình khuyến mại, hậu khuyến mại khách hàng thực công khai, minh bạch Các nội mà khách hàng quan tâm tư vấn giải đáp kịp thời, nhanh chóng 114 Câu 2: Anh/Chị đánh hoạt động tiếp thị Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên với mức điểm quy ước sau: KÉM (KHÔNG TỐT); TRUNG BÌNH; 3.KHÁ; 4.TỐT; 5.RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Nội dung câu hỏi Các mức độ đánh giá 1 Hoạt động tiếp thị đa dạng, hấp dẫn nội dung hình thức Hoạt động tiếp thị thực thường xuyên thông tin kịp thời tới khách hàng Các chương trình khuyến mại đa dạng, phù hợp với đối tượng khách hàng Hoạt động tiếp thị khách hàng đánh giá cao Câu 3: Anh/Chị đánh uy tín thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên với mức điểm quy ước sau: KÉM (KHÔNG TỐT); TRUNG BÌNH; 3.KHÁ; 4.TỐT; 5.RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Nội dung câu hỏi Uy tín thương hiệu công ty khách hàng biết tới Công ty có thực biện pháp bảo vệ thương hiệu Thương hiệu công ty có tạo khác biệt dễ dàng nhận biết Bạn thật tin tưởng vào chữ tín thương hiệu công ty Các mức độ đánh giá 115 Câu 4: Anh/Chị đánh uy tín thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên với mức điểm quy ước sau: KÉM (KHÔNG TỐT); TRUNG BÌNH; 3.KHÁ; 4.TỐT; 5.RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Các mức độ đánh giá Nội dung câu hỏi 1.Sản phẩm chè có màu sắc, mùi vị hấp dẫn Sản phẩm chè bảo quản tốt bao bì đóng gói đạt quy chuẩn Các thông số công dụng, bảo quản, hạn sử dụng in đầy đủ bao bì Chất lượng sản phẩm vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Xin cảm ơn cộng tác Anh/Chị! NGƯỜI PHỎNG VẤN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN ... 3: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên Chương 4: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 3 Chương... hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty 92 4.2 Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên 94 4.2.1 Nhóm giải pháp 94 4.2.2 Giải pháp. .. 3.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên thông qua ma trận EFE 86 v 3.3 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xuất nhập chè Đại Từ Thái Nguyên