Đang tải... (xem toàn văn)
SLIDE GIẢNG DẠY - QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CNTT HỮU NGHỊ VIỆT HÀN KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & TRUYỀN THÔNG Học phần QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PUBLIC RELATION - PR) GV: HUỲNH BÁ THÚY DIỆU Học kỳ II, năm học 2015- 2016 www.viethanit.edu.vn TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Dennis L Wilcox & Glen T Cameron, 2006, Public Relations - Strategies and Tactics, Allyn & Bacon [2] Dan Lattimore, Otis Baskin, Suzette Heiman, Elizabeth Toth, and Jim Van Leuven, 2003, Public Relations: The Profession and the Practice, McGraw - Hill College [3] Al Ries & Laura Ries, 2002, The Fall of Advertising & The Rise of PR, Harperbusiness [4] John Foster, 2005, Efective Writing Skills for Public Relations, London and Sterlinh, VA [5] TS Đinh Thị Thuý Hằng, 2007, PR - Kiến thức đạo đức nghề nghiệp, NXB Lao động - Xã hội [6] Philip Henslowe, Trung An Việt Hà biên dịch, 2007, Những bí để thành công PR, NXB Trẻ [7] TS Đinh Công Tiến, 2008, Tiếp thị PR, NXB Thống kê [8] Anne Gregory, Trung An Việt Hà biên dịch, 2007, Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả, NXB Trẻ TP Hồ Chí Minh www.viethanit.edu.vn NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH Chương 1: Giới thiệu chung quan hệ công chúng Chương 2: PR giới truyền thơng Chương 3: Tiến trình PR Chương 4: Quản trị xung đột - Giải vấn đề khủng hoảng Chương 5: Các loại hình PR Chương 6: Kỹ PR Chương 7: Nghề PR www.viethanit.edu.vn Chương Giới thiệu Quan hệ công chúng PUBLIC RELTION - PR vvvvvv.viethanit.edu.vn NỘI DUNG Khái niệm Quan hệ công chúng - PR Lịch sử PR Vai trò - nhiệm vụ - chất PR Phân biệt PR với thuật ngữ www.viethanit.edu.vn www.viethanit.edu.vn Bộ phim Lộc Phát mắt cơng chúng vào dịp tết Bính Thân 2016 www.viethanit.edu.vn NGƯỜI CỦA CÔNG CHÚNG CÔNG CHÚNG, HỌ LÀ AI? Cảm tình cơng chúng tất www.viethanit.edu.vn Quan hệ cơng chúng - PR gì? Cơng chúng ai? Những thành phần bên bên công ty/ tổ chức Công chúng người xung quanh, nhiều có mối liên hệ với DN www.viethanit.edu.vn 10 www.viethanit.edu.vn Thảo luận Công ty Đông Nam thâm nhập vào thị trường hóa mỹ phẩm dành cho nam giới Sản phẩm công ty đa dạng bao gồm dầu gội đầu, dầu tắm, kem cạo râu,… Sau tháng quảng cáo sản phẩm rầm rộ, nhân thấy khách hàng mua sản phẩm cơng ty họ quen dùng sản phẩm công ty khác (nhất hãng nước ngồi), khơng người sử dụng sản phẩm dành cho nữ (nhưng họ không hay biết) Theo anh (chị): a Vấn đề công ty Đông Nam gì? b Cơng ty Đơng Nam nên làm để làm thay đổi nhận thức khách hàng? 30 www.viethanit.edu.vn Bán hàng đa cấp lừa đảo Chân dài óc ngắn Chơi game có hại cho lớp trẻ Ăn kem gây sâu Sử dụng nhiều bột bị ung thư Bán hàng trực tuyến lừa đảo 31 www.viethanit.edu.vn Bản chất PR (tt) Báo chí, kiện, giao tiếp cá nhân, tài liệu,… Thông điệp Doanh nghiệp Kênh thông tin Công chúng Hiểu, quan tâm ủng hộ 32 www.viethanit.edu.vn Bản chất PR (tt) Để công chúng hiểu, quan tâm ủng hộ doanh nghiệp điều dễ dàng số trở ngại: Nhận thức, suy nghĩ khơng hình thành từ lâu Các vấn đề “thời sự” lấn át chương trình PR Chính sách quyền 33 www.viethanit.edu.vn Thảo luận Ngày nay, chuyên viên PR công ty đa phần phụ nữ Cảm nhận riêng bạn vấn đề nào? Có phải lý nên làm cho lĩnh vực PR ngày trở nên thú vị hay thú vị bạn? 34 www.viethanit.edu.vn Phân biệt PR với thuật ngữ PR marketing PR báo chí PR quảng cáo PR tuyên truyền 35 www.viethanit.edu.vn MARKETING BRANDING ADVERTISING 36 PR www.viethanit.edu.vn 37 www.viethanit.edu.vn 38 www.viethanit.edu.vn Phân biệt PR với thuật ngữ (tt) Báo chí: khơng đại diện cho tổ chức phương tiện PR: đại diện cho tổ chức nhiều phương tiện Quảng cáo: trả tiền kiểm sốt khơng tin cậy PR: khơng có giá (hoặc khơng tốn mắc) khơng kiểm sốt tin cậy Marketing: khách hàng lợi nhuận PR: công chúng khơng lợi nhuận (có thể) Tun truyền: Toàn thể nhân dân Chủ yếu lĩnh vực trị, tư tưởng PR: Cơng chúng cụ thể Sử dụng nhiều lĩnh vực 39 www.viethanit.edu.vn Thực hành Những hoạt động thuộc hoạt động PR giải thích ngắn gọn: a Hình ảnh nội thất công ty thiết kế kiến trúc Hài Hịa giới thiệu bắt mắt bìa sau tạp chí chuyên ngành kiến trúc b Báo Tin tức đăng viết công ty may mặc Thẩm Mỹ lo chỗ ăn chu đáo cho công nhân công ty 40 www.viethanit.edu.vn Thực hành Những hoạt động thuộc hoạt động PR: c Ở cuối tập phim truyền hình Z, hình ảnh cơng ty Á Đơng giới thiệu phút cơng ty tài trợ phần kinh phí cho phim d GĐ cơng ty A tổ chức họp báo để cải với công chúng tin đồn thất thiệt gần công ty đối xử thô bạo với công nhân 41 www.viethanit.edu.vn e Người dân sống xung quanh nhà máy công ty B tố cáo nhà máy xả nước thải làm ô nhiểm môi trường Công ty cố gắng dàn xếp với quan báo chí để họ khơng đăng viết vấn đề f Giám đốc công ty C vừa ủng hộ đồng bào bị bão lụt 10 triệu đồng đề nghị không nêu danh Bài tập Hãy tìm video clip có kết hợp PR quảng cáo? Tìm phân tích báo viết DN mà anh chị chọn? Lưu ý: - Liên quan đến báo ghi trích dẫn từ trang nào, báo nào, phải có hình ảnh báo 43 www.viethanit.edu.vn 44 vvvvvv.viethanit.edu.vn ... www.viethanit.edu.vn NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH Chương 1: Giới thiệu chung quan hệ công chúng Chương 2: PR giới truyền thơng Chương 3: Tiến trình PR Chương 4: Quản trị xung đột - Giải vấn đề khủng hoảng Chương 5: Các... hình PR Chương 6: Kỹ PR Chương 7: Nghề PR www.viethanit.edu.vn Chương Giới thiệu Quan hệ công chúng PUBLIC RELTION - PR vvvvvv.viethanit.edu.vn NỘI DUNG Khái niệm Quan hệ công chúng - PR Lịch... tư Công chúng DN tất tổ chức cá nhân có liên quan đến thành công hay thất bại DN 11 www.viethanit.edu.vn Phân loại công chúng Bên Chống đối Cơng chúng Bên ngồi Ủng hộ 12 Quan hệ cơng chúng - PR