Đang tải... (xem toàn văn)
Viet Da Travel là đơn vị tổ chức lữ hành chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình và giàu lòng mến khách, chắc chắn sẽ làm hài lòng tất cả những yêu cầu của Quý khách. Với hơn 13 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp, ông Đinh Văn Lộc – giám đốc điều hành công ty đã đưa thương hiệu Viet Da Travel trở thành một trong những công ty uy tín và có chất lượng dịch vụ vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam và được nhiều người biết đến. Đội xe của Viet Da Travel mới và tất cả xe được sản xuất từ năm 2008 trở lên. Đây là một trong những đội xe tốt nhất, hiện đại nhất tại Miền Trung hiện giờ với chi phí và giá cả hợp lý. Tài xế vẻ, nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm. Các trung tâm và câu lạc bộ thuộc công ty cổ phần Việt Đà: Trung Tâm Đào Tạo và Tư Vấn Nguồn Nhân Lực Việt Đà, là nơi chuyên đào tạo và cung cấp những ứng viên có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm làm việc trong tất cả các lĩnh vực: Kinh tế, Xây dựng, ngoại ngữ, Kế Toán, từ trình độ thấp đến trình độ thạc sĩ, tiến sĩ...trung tâm đã đáp ứng vấn đề giải pháp nhân sự cho nhiều công ty trên địa bàn miền Trung cũng như các tỉnh thành khác trên cả nước. Và là đại diện tuyển sinh của chương trình Bán Du học giữa Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh và Trường Đại Học Woosong Hàn Quốc tại khu vực Miền Trung và phía Bắc. Hàng năm, còn tuyển chương trình du học cho trình độ cử nhân và thạc sĩ của Đại Học SolBridge tại Hàn Quốc và đại diện tuyển sinh cho một số học viện, trường Đại học ở các nước khác.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀ 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Việt Đà Hình 1.1 Logo công ty cổ phần Việt Đà CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀ Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần Việt Đà – Viet Da Travel Tên tiếng Anh: VIET DA JOINT STOCK COMPANY Địa chỉ: 456 Lê Duẩn, Đà Nẵng Tel : 0511 3647979 – 3647981 – 2215960/ Fax: 0511 3647980 Website: www.vietdatravel.com Email: vietdatravel@gmail.com/ vietdanoidia@gmail.com Vốn điều lệ: tỷ đồng 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển công ty Công ty cổ phần Việt Đà đăng ký chứng nhận kinh doanh số 0104000333 sở kế hoạch đầu tư TP Đà Nẵng cấp ngày 05 tháng 10 năm 2006 Trụ sở thường trú 456 Lê Duẩn, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng, công ty lữ hành dịch vụ khác Viet Da Travel đơn vị tổ chức lữ hành chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình giàu lòng mến khách, chắn làm hài lòng tất yêu cầu Quý khách Với 13 năm kinh nghiệm ngành công nghiệp, ông Đinh Văn Lộc – giám đốc điều hành công ty đưa thương hiệu Viet Da Travel trở thành công ty uy tín có chất lượng dịch vụ vượt trội, tốt Việt Nam nhiều người biết đến Đội xe Viet Da Travel tất xe sản xuất từ năm 2008 trở lên Đây đội xe tốt nhất, đại Miền Trung với chi phí giá hợp lý Tài xế vẻ, nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm Các trung tâm câu lạc thuộc công ty cổ phần Việt Đà: Trung Tâm Đào Tạo Tư Vấn Nguồn Nhân Lực Việt Đà, nơi chuyên đào tạo cung cấp ứng viên có trình độ chuyên môn kinh nghiệm làm việc tất lĩnh vực: Kinh tế, Xây dựng, ngoại ngữ, Kế Toán, từ trình độ thấp đến trình độ thạc sĩ, tiến sĩ trung tâm đáp ứng vấn đề giải pháp nhân cho nhiều công ty địa bàn miền Trung tỉnh thành khác nước Và đại diện tuyển sinh chương trình Bán Du học Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Trường Đại Học Woosong - Hàn Quốc khu vực Miền Trung phía Bắc Hàng năm, tuyển chương trình du học cho trình độ cử nhân thạc sĩ Đại Học SolBridge Hàn Quốc đại diện tuyển sinh cho số học viện, trường Đại học nước khác Vào ngày 15/09/2007 công ty cổ phần Việt Đà travel thành lập câu lạc với tên gọi Friendship Club, Friendship Club trực thuộc Viet Da Travel tập hợp người bạn trí thức, doanh nhân, nghệ sỹ, nhà báo, người yêu thích làm từ thiện, hoà vào thiên nhiên người nơi mà hàng họ tổ chức thăm chia với mong muốn giúp đỡ người vượt qua khó khăn, nỗi đau mát, bệnh tật nghèo khó để họ tiếp tục vươn lên cảm thấy đời đẹp sao, có người bạn tốt, câu lạc tổ chức nhiều picnic, chương trình mang tính từ thiện như: Trung thu trẻ em nghèo Hội An, Quốc tế thiếu nhi trẻ em khuyết tật mồ côi Một số hoạt động tiêu biểu công ty 13/09/2009 tổ chức chương trình vui tết trung thu Hội An mang tên “Nụ cười đêm trăng 2008” trại trẻ mồ côi Hội An 10/10/2008, Trung tâm đào tạo tư vấn nguồn nhân lực Việt Đà phối hợp với đoàn trường CĐ, ĐH Đà Nẵng, Báo Sài Gòn 12 giờ, Công ty Elite Việt Nam, Viện Anh ngữ ELI tổ chức chương trình “ Giao lưu sinh viên với Doanh Nghiệp” Năm 2009, phối hợp tập đoàn VIC tổ chức hội thảo Quản lý tần số kiểm soát, Diễn đàn thứ VI “ Vô tuyến Châu Á-TBD” liên minh Viễn thông Châu Á-TBD Bộ Thông Tin Truyền Thông Việt Nam tổ chức 26/09/2009, tổ chức chương trình “Gala Dinner từ thiện nhân ngày giới” King’s Place Đà Nẵng 29/03/2013, Tổ chức kiện “ Giao lưu sinh viên với doanh nhân ngành 2013” HAGL Plaza Đà Nẵng 1.3 Bộ máy tổ chức công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức Căn vào tình hình kinh doanh đơn vị, Ban giám đốc công ty thống đạo đặt lại máy tổ chức công ty phải đảm bảo tính tối ưu công tác tổ chức doanh nghiệp nhằm: Tạo trì trật tự xác định giúp cho phận phải thực nhiệm vụ cách có hiệu Xác định liên kết chặt chẽ khâu, phận với hướng tới mục tiêu chung công ty đề Giúp công ty có khả thích nghi nhạy bén trước biến động môi trường kinh doanh, sử dụng hiệu nguồn lực công ty lao động, vốn, phương tiện, người Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Việt Đà Nhận xét: Công ty tổ chức theo mô hình cấu trực tuyến chức Mô hình áp dụng công ty có quy mô vừa nhỏ Việt Đà phần phát huy hiệu Khả chuyên môn hóa cao phận tạo chất lượng việc định Sự nhanh chóng, xác việc truyền thông cộng với lực điều hành có hiệu giúp cho hoạt động kinh doanh diễn với suất cao đem lại cho khách hàng thỏa mãn 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng ban Giám đốc: Ông Đinh Văn Lộc, người có quyền hạn cao công ty, có nhiệm vụ điều hành quản lý hoạt động kinh doanh công ty tuân theo luật pháp quy định quản lý công ty mặt, xử lý tình khó khăn kinh doanh Giám đốc việc ủy quyền cho phó giám đốc, trực tiếp huy máy công ty thông qua phòng ban Phó giám đốc: Bà Chịu trách nhiệm trước giám đốc lĩnh vực phụ trách, trực tiếp điều hành lập kế hoạch hoạt động cho công ty Thay mặt giám đốc đàm phán với đối tác, bên cạnh có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc việc xếp quản lý tổ chức máy nhân hành công ty phù hợp với chức năng, nhiệm vụ để phận hoạt động hiệu Bộ phận kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho thời kỳ, tổ chức điều hành, triển khai công việc thuộc lĩnh vực mà công ty khai thác Có kế hoạch bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ hướng dẫn cho hướng dẫn viên công ty Mở rộng quan hệ với khách hàng nhà cung ứng, quyền địa phương điểm bán vé thực chương trình.Tham mưu cho giám đốc việc mở rộng thị trường khai thác loại hình kinh doanh Bộ phận điều hành: Thực công tác điều hành bao gồm công việc thiết kế thực giám sát chương trình, tổ chức thực điều tra chương trình, thu thập thông tin từ đơn vị cung ứng dịch vụ, chịu trách nhiệm làm thủ tục passport cho khách Việt Nam, nhập cảnh cho khách nước ngoài, đảm bảo thực quy định quan chức năng, quan quản lý nước Bộ phận kế toán: Tham mưu cho giám đốc kế hoạch tài chính, hiệu kinh doanh quản lý vốn, có nhiệm vụ tổ chức toán với khách hàng, thực công việc kế toán tài theo chế độ quy định nhà nước, ngành công ty Thực chế độ báo cáo đinh kỳ, đề xuất biện pháp quản lý, hướng dẫn phận khác thực nguyên tắc thu, chi sử dụng tài sản, phát hành quy chế tài cho hướng dẫn viên thực tour tạm ứng hoàn toàn, phát sinh toán không toán, chứng từ cần thiết toán 1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Dịch vụ cho thuê xe , bán vé máy bay, vé tàu hỏa, vé xe open tour Đào tạo tư vấn nguồn nhân lực Tư vấn quản lý doanh nghiệp Tổ chức kiện, biểu diễn ca nhạc, thời trang, hội chợ triển lãm Dịch vụ quảng cáo, tiếp thị, nguyên cứu thị trường, PR, thuyền thông, du học Môi giới, mua bán bất động sản, dịch vụ chuyển quyền sử dụng đất Dịch vụ dọn dẹp vệ sinh văn phòng, quan Kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ, mây tre, đá điêu khắc, tranh đá quý Đại diện quảng cáo cho tạp chí Giải trí Bộ Văn Hoá Thể Thao Đà Nẵng, báo Sài Gòn Giải phóng 12 giờ, báo Người Lao Động miền Trung… Trong số ngành nghề mà công ty khai thác lĩnh vực tổ chức dịch vụ tham quan dịch vụ vận chuyển lĩnh vực công ty Dịch vụ tham quan: Đà Nẵng trung tâm cửa ngõ miền Trung, nơi giao thoa miền Nam, Bắc kết hợp với tỉnh Quảng Nam, Thừa Thiên Huế, địa điểm tham quan khác hấp dẫn Đà Nẵng Bà Nà, Bảo tàng Chăm, Ngũ Hành Sơn Dịch vụ vận chuyển: Công ty có đội xe mang tên VINDACO, nhìn chung đa dạng chủng loại hiệu xe nhằm phục vụ tốt nhu cầu khách 1.5 Tầm nhìn sứ mệnh công ty 1.5.1 Tầm nhìn Muốn trở thành doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao, bền vững, nhà lữ hành phục vụ tốt miền trung 1.5.2 Sứ mệnh Mang lại cho khách hàng kỳ nghỉ, chuyến tham quan đầy thú vị, uy tín chất lượng 1.6 Định hướng phát triển công ty Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, để thực điều công ty tập trung vào hoạt động quản lý quan hệ khách hàng như: xây dựng công cụ quan hệ với khách hàng ( Yahoo, Skype, Mail, Điện thoại…), thường xuyên liên lạc, thăm hỏi qua lại, ưu đãi đặc biệt với khách hàng lâu năm… Không ngừng phát triển, sáng tạo với chất lượng tốt nhất, cho thị trường tour du lịch chất lượng Lựa chọn dịch vụ tốt để phục vụ khách hàng : ăn uống, khách sạn, xe chuyên chở… đào tạo nguồn nhân lực nói chung hướng dẫn viên nói riêng cách chuyên nghiệp có trình độ chất lượng am hiểu điểm văn hóa địa phương Trở thành thương hiệu tiếng miền Trung nói riêng nước nói chung, công ty tập trung vào hoạt động truyền thông, PR, quảng cáo, nâng cao thương hiệu để đưa hình ảnh doanh nghiệp Việt Đà đến với khách hàng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀ NĂM 2012 – 2014 Các nguồn lực công ty 2.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn lực nhân nhân tố quan trọng đóng vai trò chủ chốt tất hoạt động công ty Nếu công ty có lợi nguồn nhân lực hiển nhiên công ty hoạt động tốt Điều bước đầu đánh giá trình độ học vấn đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty Nhân lực nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh tồn doanh nghiệp Công ty cổ phần Việt Đà dần hoàn thiện đội ngũ nhân viên để đảm bảo cho hoạt động công ty Bảng 2.1 Nguồn nhân lực công ty cổ phần Việt Đà Chỉ tiêu Tổng số lao động Trình độ Đại học Cao đẳng Bộ phận Quản lý Kinh doanh Giới tính Nam Nữ Năm 2011 SL TL(%) (người) 07 100 06 01 85,7 14,3 02 Năm 2012 SL TL(%) (người) 10 Năm 2013 Năm 2014 SL SL TL(%) TL(%) (người) (người) 100 13 100 13 100 08 02 80 20 09 04 69,2 30,8 09 04 69,2 30,8 28,6 02 20 02 15,4 02 15,4 05 71,4 08 80 11 84,6 11 84,6 02 05 28,6 71,4 04 06 40 60 06 07 46,1 06 46,1 53,8 07 53,8 (Nguồn: Phòng điều hành ) Qua bảng số liệu ta thấy tổng số lao động công ty tăng lên qua năm, năm 2012 10 người đến năm 2014 tăng lên 13 người Số lượng nhân viên tham gia vào hoạt động kinh doanh ngày tăng lên năm 2012 80% đến năm 2014 84,6% Điều thể công ty quan tâm đến việc hoạt động kinh doanh, mở rông tạo điều kiện để phát triển Nhân viên có trình độ đại học năm 2012 chiếm 80% trình độ cao đẳng chiếm 20% đến năm 2014 trình độ cao đẳng tăng lên 30,8% đại học chiếm 69,2%, thấp so với năm 2012 Đặc biệt, nguồn nhân lực công ty đa số người trẻ động, thích ứng nhanh công việc Từ đây, ta thấy trình tuyển dụng, công tác tìm kiếm nguồn lực công ty trọng Đồng thời, số lượng nhân viên công ty liên tục bổ sung qua năm minh chứng cho phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh công ty Ta thấy, số lượng nhân viên nam nữ có chênh lệch thay đổi qua năm Số lượng nhân viên nam số lượng nhân viên nữ, nguyên nhân chủ yếu tính chất công việc công ty phải thường xuyên giao tiếp, tư vấn với nhiều khách hàng, điều đòi hỏi nhân viên phải kiên nhẫn, giọng nói nhẹ nhàng rõ ràng Nên nhân viên nữ thích hợp cho việc nhân viên nam Là công ty hoạt động nhiều lĩnh vực nên công ty cần việc bổ sung nguồn lực để hỗ trợ cho việc kinh doanh Hiện nay, mô hình kinh doanh công ty nhỏ, số lượng thành viên thức nên gặp khó khăn trình hoạt động Trong có nhiều cộng tác viên ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ Công ty cần tăng cường thành viên thức để chất lượng tốt việc hoạt động Mỗi phận đảm nhiệm chức năng, thực mục tiêu kế hoạch đề hoạt động song song, bổ trợ cho tạo điều kiện cho công ty phát triển vững thuận lợi việc mở rông ngành nghề công ty 2.1.2 Tài Tài vấn đề doanh nghiệp đặt lên hàng đầu, doanh nghiệp muốn hoạt động phải có vốn, thế, trình sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp trả cho nhiều hoạt động, khoản lỗ Nguồn tài nói ảnh hưởng trực tiếp đến họat động công ty, yếu tố quan trọng đánh giá tình hình hoạt động công ty quản lý nguồn vốn Dưới bảng cân đối kế toán công ty cổ phần du lịch Việt Đà năm 2012 đến 2014: Tên logo yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến quảng cáo Tên, Logo Thương hiệu dấu hiệu sử dụng để tạo nhận biết phân biệt sản phẩm, dịch vụ đối thủ cạnh tranh với Tên, logo Thương hiệu thể tính cách Thương hiệu đó, yếu tố quan trọng tạo tình cảm khách hàng sản phẩm, dịch vụ quảng cáo Một cách hữu để tạo tính cách xây dựng hình tượng đại diện cho thương hiệu hàng hoá Điều tạo ấn tượng cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, từ hình ảnh hình tượng đại diện cho thương hiệu mà khách hàng thấy ý tưởng kinh doanh công ty Sức mạnh thương hiệu nằm chỗ tên thương hiệu có nằm tâm trí khách hàng hay không Còn tên thương hiệu không hay khó nhớ đọng lại trí nhớ người tiêu dùng Hình 3.6 Logo công Thứ nhất, Công ty ty cổ phần Việt Đà cổ phần Việt Đà – VietDaTravel, tên thương hiệu công ty, công ty khéo léo việc đặt tên công ty Công ty hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực, trụ sở đóng Đà nẵng, Việt nam nên đặt tên công ty cổ phần Việt Đà, Việt từ Việt Nam Đà từ Đà nẵng, song ngành kinh doanh lữu hành nên công ty thêm cụm từ phía sau VietDaTravel, tên ngắn gọn, dễ nhớ lại toát lên ý mà công ty muốn truyền đạt tới khách hàng mẫu quảng cáo công ty có dịch vụ du lịch Thứ hai, Logo công ty yếu tố quan trọng giúp khách hàng nhận biết phân biệt thương hiệu mẫu quảng cáo Một logo ấn tượng đọng lại tâm trí khách hàng, công ty cổ phần Việt Đà, logo hình ảnh hình tròn màu xanh dương nằm hai chữ VĐ cách điệu thành đồ Việt Nam Đây xem ý tướng hay, hình tròn màu xanh đại diện cho trái đất xanh, mát mẻ VĐ tên thương hiệu công ty chữ V cách điệu thành đồ Việt Nam, chữ Đ cách điệu thành chữ TV có nghĩa Travel Ý nghĩa logo Công ty cổ phần Việt Đà công ty du lịch với mong muốn đưa Việt am vươn không gian đưa người khắp giới 3.2.1.2 Câu hiệu (slogan) Câu hiệu phần thiếu doanh nghiệp hay tổ chức Trong lĩnh vực quảng cáo, quảng bá thương hiệu, slogan có vai trò quan trọng truyền lợi ích sản phẩm, dịch vụ, định vị thương hiệu, triết lý kinh doanh đặc trưng thương hiệu đến với khách hàng sau clip quảng cáo dài 15 giây hay 30 giây báo, có nhiệm vụ đúc kết lại mà doanh nghiệp truyền tải đến khách hàng Câu hiệu công ty “Thỏa mãn ước mơ khám phá bạn”, câu hiệu với tên thương hiệu đọc chắn nhận biết ý mà công ty muốn truyền đạt tới họ thỏa mãn ước mơ du lịch, ước mơ khám phá chuyến đến từ công ty 3.2.1.3 Đồng phục công ty Đồng phục tính cộng đồng, tính thống xoá ranh giới, khoảng cách người tổ chức, trường học, công ty mà đồng phục công ty thể thương hiệu công ty Rất nhiều công ty mong muốn sử dụng đồng phục kênh truyền thông để giới thiệu thương hiệu doanh nghiệp Thông qua màu đồng phục, logo in hay thêu đồng phục … nhằm dùng đồng phục để định hình thương hiệu cộng đồng Ngoài ra, thể chuyên nghiệp tổ chức Đối với VietDatravel, đồng phục chưa thực phổ biến, nhân viên ăn mặc thoải mái lịch sự, công ty chưa có đồng phục riêng mình, điều ảnh hưởng lướn đến hoạt động truyền thông doanh nghiệp Đơn công ty có loại mũ có in logo công ty dịp tham gia hoạt động 3.2.2 Phân tích hoạt động quảng cáo công ty 3.2.2.1 Mục tiêu quảng cáo Quảng cáo coi công cụ hữu hiệu việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Một chương trình quảng cáo đưa có mục đích riêng Các chương trình quảng cáo công ty Việt Đà khác với chương trinhgf quảng cáo khác công ty quảng cáo thông qua dịch vụ mình.Nhưng dù quảng cáo website hay tờ báo, tạp chí, tờ rời hay quảng cáo mục đích trước tiên để thông tin cho khách hàng, giúp khách hàng nhận biết thương hiệu đồng thời nắm bắt thông điệp, chương trình mà công ty muốn chuyển tải Từ đó: - Tăng nhận thức khách hàng giúp khách hàng hiểu rõ thương hiệu, củng - cố niềm tin hình ảnh công ty Thu hút khách hàng sử dụng gói dịch vụ công ty Duy trì lòng trung thành khách hàng với thương hiệu có nhìn tốt đẹp thương hiệu 3.2.2.2 Đối tượng quảng cáo Công ty phục vụ nhu cầu cho tất người lĩnh vực hoạt động dựa uy tín chất lượng công ty Đặc biệt tour du lịch nước Hai nhóm khách hàng mà công ty hướng đến là: Khách hàng tổ chức: Những doanh nghiệp có nhu cầu tổ chức tour cho nhân viên công ty, doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn nhân lực, công ty cần thuê tổ chức kiện hay doanh nghiệp muốn giao lưu nhau… Khách hàng cá nhân: Họ người có mức thu nhập tương đối ổn định, có nhu cầu tham gia chuyến du lịch ngắn ngày dài ngày 3.2.2.3 Thông điệp quảng cáo a) Cấu trúc thông điệp Thông điệp quảng cáo câu slogan mà thể rõ thông qua tên thương hiệu, logo thương hiệu phần nội dung thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới khách hàng Thông điệp cho quảng cáo công ty cổ phần Việt Đà bao gồm: Tên thương hiệu “Viet Da Travel”, logo thương hiệu, câu slogan phần nội dung thông tin Các yếu tố kèm với nhau, Trong mẫu quảng cáo logo đứng phía tên công ty Câu slogan công ty “Thỏa mãn ước mơ khám phá bạn” chúng đồng thời với nhau, nằm đầu quảng cáo nằm cuối mẫu quảng cáo sau phần tin mà doanh nghiệp muốn truyền đạt, phần tin quảng cáo có nội dung thông tin khác nhau, tùy thuộc vào tthời điểm quảng cáo hay mục đích quảng cáo công ty b) Hình thức thông điệp Tùy vào loại phương tiện quảng cáo lựa chọn, tính chất sản phẩm, dịch vụ mà thông điệp thể cách khác Tuy nhiên, dù dạng thông điệp thể qua ba yếu tố hình ảnh, màu sắc âm Đối với công ty cổ phần Việt Đà, thông điệp quảng cáo kết hợp hình thức lại với Về từ ngữ: Từ ngữ thông điệp quảng cáo nói ngắn gọn, dễ đọc dễ nhớ, chủ yếu đánh vào trọng tâm vấn đề, trình bày hết thông tin lĩnh vực kinh doanh sứ mệnh doanh nghiệp thông qua tên câu slogan “Viet Da Travel – Thỏa mãn ước mơ khám phá bạn” Về hình ảnh: Thông qua logo công ty kết hợp màu xanh dương màu vàng, tên thương hiệu màu đỏ, hình ảnh bắt mắt, màu sắc hài hòa tạo cảm giác dễ nhìn Ngoài ra, vài quảng cáo tạp chí hay báo có hình ảnh phụ trợ cho phần thông tin, toát lên phần thông điệp Và kết hợp yếu tố tạo nên thông điệp riêng biệt cho doanh nghiệp c) Nội dung thông điệp Thông điệp quảng cáo công ty trước tiên giới thiệu công ty thông qua logo tên thương hiệu Sau nêu lên sứ mệnh thông qua câu slogan “ Thỏa mãn ước mơ khám phá bạn”, Việt Đà muốn biến tất ước mơ khách hàng thành thực, để khách hàng thỏa sức khám phá điều thích, đắm chìm với thiên nhiên, với cảnh đẹp nước Công ty nhà lữ hành phục vụ tốt nhất, mang lại cho khách hàng chuyến du lịch tham quan kỳ nghĩ thoải mái, đầy ý nghĩa 3.2.2.4 Phương tiện quảng cáo Quảng cáo hoạt động truyền tải thông tin đến khách hàng diện rộng thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, phương tiện truyền thông cầu nối để đưa sản phẩm quảng cáo đến với công chúng Trong thời gian qua, công ty cổ phần Việt Đà quảng cáo chủ yếu báo, tạp chí, internet Ngoài ra, công ty quảng cáo tờ rơi quảng cáo trời a) Quảng cáo báo Việc quảng cáo báo đem lại lượng khách hàng lớn cho công ty cổ phần Việt Đà Những mẫu quảng cáo, thông tin nóng tiếp cận khách hàng đối tượng tiếp cận báo rộng rãi Tuy nhiên, quảng cáo báo đôi lúc ảnh hưởng đến chất lượng thời gian quảng cáo ngắn, nhiều người chưa cập nhật kịp thời Việt Đà đăng quảng cáo báo như: Báo Thanh Niên, Báo Tuổi trẻ báo công an Đà Nẵng Các mẫu quảng cáo báo đặt trang giữa, phần tin rao vặt Định kỳ đăng quảng cáo tháng mẫu với kích thước chủ yếu 1/16 trang ngang, trắng đen Hình 3.7 Mẫu quảng cáo đăng báo Công An b) Quảng cáo tạp chí Việt Đà đăng quảng cáo tạp Chí du lịch giải trí Văn hóa, thể thao du lịch Đây tạp chí nhiều khách hàng ưa chuộng Thông qua tạp chí này, công ty giới thiệu đến khách hàng hoạt động chất lượng phục vụ Với tuor du lịch đầy thú vị nhiều nơi tiếng Định kỳ đăng quý có1 mẫu quảng cáo, in màu, đăng trang ruột, chiếm ¼ trang Hình 3.8 Mẫu quảng cáo tạp chí Du lịch giải trí c) Quảng cáo internet Có thể nói internet ngày phát triển cách nhanh chóng, đời internet tạo bước tiến cho ngành quảng cáo Mỗi ngày có hàng triệu người truy cập internet, lướt web, đọc báo, xem phim, Điều tạo điều kiện cho quảng cáo internet phát triển Với tốc độ lan truyền chóng mặt mẫu quảng cáo nhanh chóng tiếp cận với công chúng vài giây Có nhiều hình thức quảng cáo internet, Việt Đà hình thức phổ biến quảng cáo website quảng cáo trang mạng xã hội đặc biệt facebook Quảng cáo website Công ty sử dụng trang web VietDaTrvel.com để quảng cáo Sử dụng website công ty vừa quảng bá hình ảnh vừa chuyển tải thông điệp, chương trình đến khách hàng Các liệu cập nhật liên tục kịp thời, giúp khách dễ dàng việc tìm kiếm Chính vậy, tạo nhiều thuận lợi việc thu hút khách hàng Các đối tượng truy cập web công ty thường người làm kinh tế, chủ doanh nghiệp, khách hàng tiềm công ty, người tìm kiếm thông tin dịch vụ du lịch, đào tạo số dịch vụ khác Hình 3.9 Quảng cáo website công ty Quảng cáo facebook Theo thống kê, facebook trang mạng xã hội có số lượng truy cập khủng, Việt Nam tính đến có 36 triệu người sử dụng Internet tính đến tháng 1/2014 có khoảng 20 triệu tài khoản Facebook chiếm 22% dân số kênh marketing trực tuyến hiệu quả, thông tin facebook lan truyền nhanh chóng, tiếp cận nhiều đối tượng công chúng Tận dụng hiệu này, Việt Đà sử dụng hình thức Nội dung quảng cáo thông tin hoạt động doanh nghiệp tour du lịch chương trình công ty Hình 3.10 Quảng cáo fanpage facebook Quảng cáo website Công ty thường đăng quảng cáo website raomoithu.vn, thông tin thường đăng thư chào hàng hay thông tin công ty Ngoài ra, công ty đăng trang Tuoitreonline, v Hình 3.11 Quảng cáo trang Raomoithu.vn d) Quảng cáo tờ rơi Mặc dù, có tốn thời gian tờ rơi đem lại hiệu định cho công ty Công ty thường mở lớp đào tạo ngắn hạn, chương trình ưu đãi, kiện công chúng nên việc phát tờ rơi giúp tiếp cận khách hàng dễ dàng Các tờ rơi vào ngõ ngách, thông tin đối tượng tiếp cận nhanh chóng Ngoài ra, công ty sử dụng hình thức phát tờ rơi để truyền tải thông tin tuyển dụng nguồn nhân lực, văn văn hỗ trợ đám cưới cho công nhân khó khăn, bán vé… Hình 3.12 Quảng cáo tờ rơi e) Quảng cáo phương tiện khác Công ty tặng lịch treo tường cho khách hàng, đối tác nhân viên tết nguyên đán Hình 3.13 Lịch treo tường VietDaTravel Tặng túi vải cho khách du lịch người dân địa phương nhằm hưởng ứng việc bảo vệ môi trường Chương trình diễn bãi biển Mỹ Khê, Công ty cổ phần Việt Đà phối hợp với hội doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà nẵng trao tặng 200 túi vải cho khách du lịch người dân tham quan Trên túi vải có hình logo câu slogan công ty cổ phần Việt Đà Ngoài ra, để quảng bá rộng chương trình mình, công ty sử dụng hình thức quảng cáo băng rôn quảng cáo thông qua bảng hiệu công ty 3.2.2.5 Ngân sách quảng cáo Bảng 3.2 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo (ĐVT: VNĐ) Phương tiện 2012 2013 Quảng cáo 54.500.000 69.000.000 1.Quảng cáo báo 10.000.000 15.000.000 2014 83.000.00 18.000.00 Chênh lệch Chênh lệch 2013/2012 2014/2013 Tỷ Tỷ Giá trị Giá trị trọng trọng 14.500.00 26,61% 14.000.000 20,29% 5.000.000 50,00% 3.000.000 20,00% Quảng cáo tạp chí 3.Quảng cáo Internet Quảng cáo tờ rơi 5.Quảng khác 20.000.000 23.200.000 24.000.00 3.200.000 16,00% 800.000 3,45% 21.000.000 25.100.000 33.000.00 4.100.000 19,52% 7.900.000 31,47% 2.000.000 3.000.000 4.500.000 1.000.000 50,00% 1.500.000 50,00% 1.500.000 2.700.000 3.500.000 1.200.000 80% 800.000 29,63% cáo (Nguồn: Phòng tài kế toán) Nhìn chung năm qua công ty có đầu tư vào quảng cáo, chi phí cho chương trình quảng cáo tăng lên qua năm Năm 2012 54.500.000 VNĐ, năm 2013 69.000.000 VNĐ, năm 2014 83.000.000 VNĐ Năm 2013 tăng 26,61% so với năm 2012, tương ứng với khoảng chênh lệch 14.500.000 VNĐ Năm 2014 tăng 20,29% so với 2013, tương ứng với 14.000.000 VNĐ Công ty chi cho quảng cáo báo tạp chí cao hình thức khác, quảng cáo báo tăng 50% năm 2013 so với 2012, năm 2014 tăng 20% so với năm 2013 tương ứng với khoảng chênh lệch 5000.000 VNĐ 3000.000 VNĐ Công ty chưa thực trọng vào quảng cáo internet Công ty cần trọng phát triển hoạt động quảng cáo internet ngày internet phát triển mạnh thông tin nhanh chóng Việc quảng cáo internet mang lại hiệu cao Còn việc quảng cáo tờ rơi áp dụng so với việc quảng cáo báo internet Vì có nhiều chương trình công ty sử dụng tờ rơi hiệu nên công ty áp dụng hình thức quảng cáo 3.2.2.6 Đánh giá hoạt động quảng cáo Ưu điểm: Nhìn chung năm qua công ty cố gắng, nổ lực để xây dựng hình ảnh Công ty đưa nhiều chương trình quảng cáo để quảng bá hình ảnh dịch vụ đến với khách hàng Công ty không sử dụng phương tiện quảng cáo internet mà báo, tạp chí, tờ rơi Công ty phát huy tất phương tiện để khách hàng nắm bắt thông tin cách nhanh chóng dễ dàng Các sản phẩm dịch vụ công ty đa dạng, phục vụ chất lượng, giữ uy tín với khách hàng Khi có chương trình khuyến mới, kiện công ty thường chuyển tải nhanh chóng đến khách hàng, với thông tin rõ ràng để khách hàng nắm bắt hưởng ứng Chẳng hạn chương trình khuyến cho tour, thông tin tuyển dụng Nhược điểm: Tuy công ty đầu tư vào quảng cáo hoạt động quảng cáo chưa thường xuyên, rõ nét tổ chức cách hệ thống Công ty chưa khai thác triệt để phương tiện quảng cáo có Các thông tin đưa website hạn chế, cập nhật chương trình mà công ty tổ chức thực hiện, điều làm cho khách hàng khó khăn việc tìm kiếm thông tin Tuy công ty hoạt động nhiều lĩnh vực, Việt Đà chưa thật có chương trình quảng cáo rầm rộ, lôi Hơn nữa, ngân sách công ty dành cho hoạt động quảng cáo chưa nhiều Một số chương trình quảng cáo chưa thật đem lại hiệu cao Công ty có mẫu quảng cáo website nhiên chúng chưa nhiều chủ yếu đăng trang web nhỏ, thông tin không đến với địa đa số công chúng Có nhiều phương tiện để chuyển tải thông điệp đến khách hàng Ngoài phương tiện mà công ty sử dụng hình thức quảng cáo quảng cáo truyền hình, đài phát hay quảng cáo trời đem lại hiệu cao truyền thông công ty chưa nắm bắt áp dụng Công ty chưa thật trọng đến việc khai thác, quảng bá thương hiệu Ngoài việc quảng cáo số phương tiện chưa có chương trình quy mô để nâng cao vị tên tuổi công ty đối thủ cạnh công ty ngày nhiều Công ty chưa có đội ngũ chuyên truyền thông riêng biệt, lồng ghép vào phòng ban điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động quảng cáo sáng tạo nộ dung, hình thức quảng cáo Ngân sách cho hoạt động quảng cáo ít, vấn đề nhiều công ty không riêng Việt Đà, phần Việt Đà công ty nhỏ nên ngân sách có phần hạn chế 3.3 Ngân sách cho hoạt động truyền thông Bảng 3.3 Ngân sách cho hoạt động truyền thông công ty cổ phần Việt Đà (ĐVT: VNĐ) Phương tiện 2012 2013 2014 Tổng 104.500.000 137.000.000 163.000.000 Quảng cáo 54.500.000 69.000.000 83.000.000 PR 30.000.000 40.000.000 45.000.000 Khuyến mại 20.000.000 28.000.000 35.000.000 (Nguồn: phòng tài kế toán) Qua bảng cho ta thấy, công ty cổ phần Việt Đà năm qua có đầu tư cho hoạt động truyền thông Cụ thể cho phí chi cho hoạt động truyền thông tăng qua năm, năm 2012 104.500.000 VNĐ, năm 2013 137.000.000 VNĐ, năm 2014 163.000.000 VNĐ Ta thấy, công ty trọng đến hoạt động quảng cáo nhiều hoạt động khác, mức độ chênh lệch phương tiện cao 3.4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quảng cáo cho Công ty cổ phần Việt Đà Mặc dù thời gian qua công ty đầu tư cho hoạt động quảng cáo chưa thật rầm rồ đầu tư nhiều Nền kinh tế ngày phát triển đòi hỏi công ty cần thay đổi bước để đứng vững thị trường Hơn nữa, có nhiều công ty cạnh tranh với Việt Đà không khu vực Đà Nẵng mà miền trung rộng việt Nam Tuy nhiên, hoạt động quảng cáo mình, công ty vài thiếu sót Chính thế, để trì thương hiệu lòng khách hàng cạnh tranh với doanh nghiệp, công ty cần có chương trình quảng cáo mạnh hơn, tập trung trọng Cần trọng nguồn nhân lực cho quảng cáo: Nhân lực đóng vai trò đặc biệt quan trọng, ý tưởng nhân lực tài sản giúp công ty phát triển Đối với lĩnh vực hoạt động quảng cáo cần người có đầu óc sáng tạo Những người họ tìm tòi, đổi sáng tạo, ý tưởng hay, độc đáo đem lại hiệu quảng cáo lớn cho công ty Hiện công ty cổ phần Việt Đà, số lượng nhân viên hạn chế, tay nghề chưa nâng cao chưa có chuyên viên quảng cáo phụ trách hoạt động Điều gây không khó khăn cho công ty, công ty cần đầu tư đến nguồn nhân lực, cần trọng đến công tác tuyển nhân để phát triển lâu dài Nâng cao hoạt động quảng cáo internet: Internet phát triển, với tốc độ lan truyền nhanh xem phương tiện quảng cáo hiệu Thế công ty hạn chế việc quảng cáo phương tiện Việc sử dụng web công ty www.vietdatreval.com www.tuoitre.com quảng cáo chưa đủ để thu hút khách hàng Hơn nữa, thông tin công ty đưa lên web khiến khách hàng khó khăn việc tìm kiếm Cần bổ sung thêm số thông tin cần thiết cho khách hàng Ngoài ra, công ty nên quảng cáo thêm trang web chuyên ngành du lịch để dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn, hình ảnh công ty rộng rãi Chẳng hạn chuyển tải thông điệp website www.dulichmientrung.com Hơn nữa, công ty nên trọng đến việc quảng cáo trang mạng xã hội , đặc biệt facebook, coi kênh truyền thông hiệu quả, chi phí thấp Mở rộng thêm hình thức quảng cáo trời: Công ty cần sử dụng kết hợp phương tiện khác với Quảng cáo trời, đem lại cho công ty lượng khách hàng định mang lại hiệu việc quảng bá hình ảnh công ty Để thu hút thêm lượng khách hàng công ty nên đầu tư vào hoạt động quảng cáo trời sử dụng billboard, băng rôn, tờ phướn để quảng cáo Trên billboard quảng bá công ty với logo, tên công ty, lĩnh vực công ty hoạt động, địa công ty đặc biệt thông điệp mà công ty muốn gửi gắm đến khách hàng Còn băng rôn, phướn dùng để quảng bá chương trình khuyến mãi, kiện, tuor du lịch treo tuyến đường để khách hàng tiếp cận nhanh Xây dựng ngân sách quảng cáo cho phù hợp: Việt Đà công ty nhỏ nên vấn đề ngân sách phải đặt lên hàng đầu Ngân sách yếu tố đóng vai trò quan trọng phát triển công ty Để thu hút khách hàng đến với hoạt động, chương trình công ty công tác truyền thông cần phải mạnh muốn mạnh cần phải có ngân sách Vì vậy, công ty cần xây dựng ngân sách quảng cáo cho phù hợp để hoạt động quảng cáo nâng cao Muốn có điều công ty cần phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh để nguồn ngân sách dồi hơn, tiện lợi cho cấc hoạt động quảng cáo hoạt động truyền thông ... Nẵng công ty cổ phần Việt Đà có nhiều đối thủ cạnh tranh như: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Đà Nẵng Xanh, Công ty Vietravel, Công ty cổ phần Tân Định – FIDITOURIST, Công ty Cổ Phần Việt. .. doanh nghiệp Công ty cổ phần Việt Đà dần hoàn thiện đội ngũ nhân viên để đảm bảo cho hoạt động công ty Bảng 2.1 Nguồn nhân lực công ty cổ phần Việt Đà Chỉ tiêu Tổng số lao động Trình độ Đại học... lực công ty mạnh vững Với Viettravel Việt Đà cần học hỏi kinh nghiệm nhiều lĩnh vực hoạt động đào tạo nguồn nhân lực • Công ty Cổ Phần Việt Nam Vitours Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Việt