MỞ ĐẦU Công nghệ khiến nhiều ngành thay đổi chóng vánh Và đương nhiên, thân ngành công nghệ đổi thay nhanh hết Ngành di động không nằm quy luật Hơn năm xuất Việt Nam , Oppo dần trở nên phổ biến người tiêu dùng thị trường Việt Nam Hiện nay, Oppo đứng vị phân khúc trung bình sơ đồ định vị, đối mặt với đối thủ mạnh ngành điện thoại thông minh như: Samsung, Nokia, Iphone… Cùng với thay đổi liên tục xu tiêu dùng nay, có vấn đề lớn mà Oppo phải đối mặt làm để tăng thị phần thị trường Việt Nam Như biết, Oppo có nguồn gốc xuất xứ Trung Quốc; hãng điện thoại lớn Apple, Samsung lại ông lớn chiếm thị phần lớn Việt Nam nên khó khăn Oppo lớn Cụ thể, dòng điện thoại Oppo N1 hay Oppo Find dòng đáng sử dụng, chí chất lượng hẳn dòng khác Samsung, Nokia, LG… từ đặt câu hỏi cho : Tại giá sản phẩm dừng lại mức trung bình cao Apple? Có thể Oppo chưa phải nhãn hiệu đứng đầu thị trường smartphone Apple, quan niệm người tiêu dùng Việt Nam chất lượng sản phẩm Muốn thay đổi tâm lí không dễ dàng nhà quản trị Oppo Tuy nhiên, kiến thức hữu hạn mình, nhóm chúng em chọn đề tài “ Chiến lược Kinh doanh quốc tế Oppo Việt Nam” Bài tiểu luận nhóm bao gồm phần chính: Phần I : Cơ sở lý thuyết Phần II: Thực trạng chiến lược kinh doanh quốc tế Oppo Việt Nam Phần III: Đề xuất giải pháp giúp Oppo hoàn thiện chiến lược kinh doanh quốc tế Việt Nam Trong phạm vi kiến thức hạn chế, tiểu luận thiếu sót, nhóm chúng em mong nhận nhận xét góp ý cô để hoàn thiện CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình phát triển thị trường quốc tế doanh nghiệp 1.1.1.Môi trường kinh tế giới Khi xâm nhập vào thị trường nước ngoài, hoạt động doanh nghiệp tổ chức kinh tế trở nên ngày phức tạp hơn, lúc nhà quản lý phải hoạt động hai môi trường chịu tác động yếu tố thuộc quốc gia bên yếu tố vận động kinh tế giới Do vậy, sách cho hoạt động kinh tế thị trường hoàn toàn không thích hợp với hoạt động kinh tế thị trường khác Ngoài việc giám sát thị trường nước ngoài, nhà kinh tế phải theo kịp với hoạt động môi trường kinh tế giới nhóm theo vùng (EU, AFTA) tổ chức quốc tế (UN, IMF, Ngân hàng giới,…) Tính ổn định hay bất ổn kinh tế sách kinh tế quốc gia nói riêng, quốc gia khu vực giới nói chung, có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hiệu kinh doanh doanh nghiệp thị trường nước Tính ổn định kinh tế trước hết chủ yếu ổn định tài quốc gia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát Đây điều doanh nghiệp kinh doanh quan tâm lo ngại liên quan đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt liên quan đến an ninh đồng vốn doanh nghiệp nước 1.1.2 Môi trường luật pháp Một phận môi trường bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hệ thống luật pháp Vì vậy, hoạt động kinh doanh quốc tế đòi hỏi nhà quản lý, nhà kinh doanh không cần nắm vững luật quốc tế mà phải quan tâm đến luật quốc gia mà doanh nghiệp hoạt động mối quan hệ luật pháp tồn nước khu vực Những yếu tố thuộc môi trường pháp lý tác động đến trình phát triển thị trường quốc tế doanh nghiệp: Một là, luật lệ quy định quốc gia bao gồm luật pháp nước mà doanh nghiệp hoạt động (luật quốc gia) luật pháp nước nơi hoạt động kinh doanh tiến hành Hai là, luật tư pháp quốc tế luật công pháp quốc tế, kể điều ước quốc tế tập quán thương mại Ba là, tổ chức kinh tế quốc tế ban hành quy định hướng dẫn quốc gia thành viên thực hoạt động hợp tác, liên kết kinh tế yêu cầu giúp đỡ tổ chức việc phát triển kinh tế xã hội Những tác động, ảnh hưởng chủ yếu luật hoạt động doanh nghiệp thể chỗ: Các quy định giao dịch: hợp đồng, bảo vệ phát minh, sáng chế, phát minh, luật bảo hộ nhãn hiệu thương mại (mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm, ), bí công nghệ, quyền tác giả, tiêu chuẩn kế toán Môi trường luật pháp chung: luật môi trường, quy định tiêu chuẩn sức khoẻ an toàn Luật thành lập doanh nghiệp, ngành, lĩnh vực kinh doanh Luật lao động; luật chống độc quyền hiệp hội kinh doanh, sách giá cả, luật thuế, lợi nhuận 1.1.3 Môi trường trị Môi trường trị tiếp tục đóng vai trò quan trọng kinh doanh quốc tế Mặt khác, tính ổn định trị quốc gia nhân tố thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động môi trường nước Nếu ổn định trị điều kiện để ổn định phát triển kinh tế, lành mạnh hoá xã hội Chính vậy, phát triển hoạt động kinh doanh thị trường giới, doanh nghiệp phải am hiểu môi trường trị quốc gia nước khu vực mà doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường 1.1.4 Môi trường cạnh tranh Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh quốc tế gồm nhóm nhân tố sau: Nhân tố thứ đe doạ đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Đó xuất công ty tham gia vào thị trường có khả mở rộng sản xuất, chiếm lĩnh thị phần công ty khác Nhân tố thứ hai, khả nhà cung cấp nhân tố phản ánh mối quan hệ nhà cung cấp với công ty mục đích sinh lợi, tăng giá giảm giá tăng chất lượng hàng hoá tiến hành giao dịch với công ty Nhân tố thứ ba khả mặc khách hàng, khách hàng mặc thông qua sức ép giảm giá, giảm khối lượng hàng hoá mua từ công ty đưa yêu cầu chất lượng tốt với mức giá Nhân tố thứ tư, đe doạ sản phẩm, dịch vụ thay giá sản phẩm, dịch vụ tăng lên Đây nhân tố đe doạ mát thị trường công ty Các công ty cạnh tranh đưa thị trường sản phẩm thay có khả khác biệt hoá cao độ so với sản phẩm công ty tạo điều kiện ưu đãi dịch vụ hay điều kiện tài Nhân tố thứ năm sức cạnh tranh nội ngành Trong điều kiện công ty cạnh tranh khốc liệt với giá cả, khác biệt hoá sản phẩm đổi sản phẩm công ty tồn thị trường 1.1.5 Môi trường văn hóa người Văn hoá dân tộc có nét đặc thù khác biệt Đây vấn đề quan trọng doanh nhân tham gia kinh doanh thị trường quốc tế Ảnh hưởng văn hoá chức kinh doanh quốc tế tiếp thị, quản lý nguồn nhân công, sản xuất tài nhiều nơi, đặc biệt quốc gia có tính tự hào dân tộc cao Nhật Bản, công ty địa phương cạnh tranh thành công so với công ty nước sử dụng văn hoá truyền thống dân tộc để quảng cáo Hơn nữa, việc thuê nhân công hay hoạt động buôn bán doanh nghiệp điều chỉnh sở hữu người Vì vậy, doanh nghiệp phải cân nhắc khác nhóm dân tộc xã hội để dự đoán, điều hành mối quan hệ hoạt động Sự khác người làm gia tăng hoạt động kinh doanh khác nhiều quốc gia giới Điều buộc nhà hoạt động quản lý, nhà kinh doanh phải có am hiểu văn hoá nước sở tại, văn hoá khu vực giới Ngoài ra, thị hiếu tập quán tiêu dùng ảnh hưởng lớn đến nhu cầu, hàng hoá có chất lượng tốt không người tiêu dùng ưa chuộng khó họ chấp nhận Vì vậy, nắm bắt thị hiếu, tập quán người tiêu dùng, doanh nghiệp kinh doanh có điều kiện mở rộng khối lượng cầu cách nhanh chóng Chính thị hiếu tập quán người tiêu dùng mang đặc điểm riêng vùng, châu lục, dân tộc chịu ảnh hưởng yếu tố văn hoá, lịch sử, tôn giáo Ngôn ngữ yếu tố quan trọng văn hoá quốc gia Nó cung cấp cho nhà sản xuất kinh doanh phương tiện quan trọng để giao tiếp trình kinh doanh quốc tế Tôn giáo ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày người ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Ví dụ, thời gian mở cửa đóng cửa; ngày nghỉ, kỳ nghỉ, lễ kỷ niệm Vì vậy, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải tổ chức cho phù hợp với loại tôn giáo chi phối thị trường mà doanh nghiệp hoạt động CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA OPPO TẠI VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu sơ lược Oppo BBK Electronics đời tháng 9/1995, hãng điện tử có trụ sở Quảng Châu, Trung Quốc Tuy nhiên, sau 20 năm phát triển, hãng tạo dựng ngơi rộng lớn với sở sản xuất rộng 10 17.000 nhân viên làm việc Hãng có chi nhánh OPPO Electronics, OPPO Digital, vivo, OnePlus Ngoài công ty sản xuất thiết bị số phục vụ cho giáo dục máy đọc sách, từ điển điện tử… OPPO Electronics Corp (OPPO) đơn vị trực thuộc BBK Electronics, sáng lập Tony Chen, trụ sở đặt Đông Hoản, Quảng Đông OPPO nhà sản xuất thiết bị điện tử, cung cấp số sản phẩm máy nghe nhạc MP3, Tivi LCD, eBook, DVD/Blu-ray điện thoại thông minh Thành lập vào năm 2004, công ty đăng ký tên thương hiệu OPPO nhiều quốc gia giới Các sản phẩm Oppo bắt đầu xuất thị trường Việt Nam từ năm 2013 với sản phẩm Find 5, năm Oppo mắt sản phẩm khác độc đáo N1 với camera có khả xoay 206 độ 2.1.1 Triết lý kinh doanh chiến lược OPPO có triết lý kinh doanh “vị khách hàng”, với họ khách hàng cốt lõi kinh doanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng điều kiện tiên cho tồn Các sản phẩm OPPO phát triển với khách hàng, phản hồi khách hàng đóng vai trò to lớn phát triển phần cứng phần mềm OPPO nhanh chóng cập nhật, cải tiến firmware thường xuyên dựa phản hồi người dùng 2.1.2 Vị Oppo: Theo Bảng xếp hạng thương hiệu smartphone toàn cầu Hãng nghiên cứu thị trường TrendForce năm 2015, OPPO nhanh chóng lên vị trí thứ chiếm 3,8% thị trường toàn cầu, vượt qua nhiều hãng lớn SONY, COOLPAD 2.2 Các chiến lược KDQT mà Oppo tiến hành Việt Nam 2.2.1 Lý chọn Việt Nam: − Thị trường điện thoại quốc tế: • Trước năm 2007: Năm 1973, điện thoại di động đc thực Giai đoạn này, điện thoại có thiết kế to nặng, khái niệm smartphone Nokia nắm giữ đến 50% thị phần • Sau năm 2007: Năm 2007 xuất Iphone – coi bước đột phá ngành di động Kể từ hãng sản xuất khác bắt đầu đưa chiến lược cho thiết kế sản phẩm di động thông minh Hãng loạt nhãn hiệu cho mắt sản phẩm cạnh tranh nhãn hiệu HTC, Samsung, LG, sau thương hiệu khác góp phần cải tiến công nghệ Sky Pantech, hay Asus, OPPO tham gia thị trường điện thoại từ năm 2008 Đến năm 2015, OPPO nhanh chóng lọt vào top 10 thương hiệu smartphone toàn cầu TrendForce − Thị trường điện thoại Việt Nam chịu ảnh hưởng tương tự thị trường toàn cầu Phân phối smartphone lĩnh vực nhiều tiềm tăng trưởng Việt Nam quốc gia có dân số trẻ am hiểu công nghệ môi trường lý tưởng cho phát triển sản phẩm điện thoại thông minh tương lai Ngoài ra, mức độ thâm nhập sản phẩm Việt Nam tương đối thấp (29%) so với mức trung bình giới 35% Theo dự báo BMI, thị trường smartphone Việt Nam đạt mức tăng trưởng 15,4% giá trị năm 2016 10,1%/năm giai đoạn 2016-2020, với tỷ lệ thâm nhập smartphone đạt 79% vào năm 2020 − Tháng 4/2013, OPPO thức gia nhập thị trường điện thoại Việt Nam với sản phẩm chủ yếu nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi Theo số liệu từ IDC, thị phần doanh số quý I/2015 Samsung lên đến 35,2%, Oppo mức 10,4% Điều đồng nghĩa với việc 10 smartphone Việt Nam có đến điện thoại Samsung đến tay người dùng Oppo Những thống kê cho thấy Oppo, hay số tên tuổi khác, thách thức vị trí thống trị "gã khổng lồ" smartphone thị trường Việt Nam Thành công hãng sau không dễ dàng, nhiên thực tế cho thấy họ hướng 2.2.2 Chiến lược cạnh tranh Oppo Việt Nam − Phân tích yếu tố cạnh tranh ngành: Phân tích áp lực cạnh tranh gồm đối thủ cạnh tranh ngành, đối thủ tiềm ẩn, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay + Đối thủ cạnh tranh ngành: Thị trường smartphone Việt Nam thị trường trẻ với tốc độ tiêu thụ sản phẩm tăng nhanh Đông Nam Á thứ giới (Theo hãng nghiên cứu thị trường GFK) Là quốc gia có thu nhập bình quân theo đầu người thuộc loại trung bình thấp Việt Nam, phân khúc tầm trung giá rẻ phát triển mạnh Nhận thấy tiềm lớn không muốn bỏ lỡ hội Nhiều hãng điện thoại nhanh chóng đẩy mạnh sản phẩm vào dòng trung cấp để chiếm lĩnh thị phần Với xu hướng đón đầu muốn chinh phục công nghệ thị trường Việt Nam thị chiến dòng điện thoại cao cấp diễn liệt Thị phần điện thoại smartphone Việt Nam chiếm lĩnh nhiều hãng lớn có nhiều kinh nghiệm lòng tin người tiêu dùng APPLE, SAMSUNG, SONY Theo Công ty Phát triển trình duyệt web OPERA, SAMSUNG (chiếm khoảng 27% thị phần) SONY (khoảng 16%) thương hiệu yêu thích thị trường Việt Nam Ông Đỗ Quang Kha – Giám đốc kinh doanh OPPO Việt Nam cho biết mục tiêu hãng 3-5 năm nằm top nhà sản xuất smartphone chiếm thị phần hàng đầu Việt Nam Do đó, để thực mục tiêu, OPPO cần có chiến lược để giành lại thị phần + Khách hàng: Xu hướng chọn điện thoại người dân nay: Ngày thiết bị điện thoại thông minh ngày phát triển điện thoại dần trở thành thứ công cụ thiếu người, đặc biệt sản phẩm smartphone Không mặt hàng dành cho người yêu công nghệ hay có dư tài , smartphone dần trở thành mặt hàng phổ thông - phân khúc trung hay cao cấp Trong năm vừa qua, mà thị trường smartphone Việt Nam dần trở nên đa dạng phong phú, việc lựa chọn cho điện thoại thông vừa phù hợp túi tiền, vừa đảm bảo chất lượng tốt, cấu hình cao, vừa thể cá tính người dùng nhu cầu dễ hiểu người tiêu dùng Đây xu hướng lựa chọn smartphone thịnh hành người tiêu dùng thời gian qua: • Cấu hình: Đây tiêu chí nhà sản xuất tích cực khai thác việc tiếp thị sản phẩm tiêu chí người dùng nghĩ đến Với xu smartphone cấu hình phải hội tụ đủ yếu tố như: vi xử lý, độ phân giải hình, RAM, nhớ trong, camera, hệ điều hành Đây số tiêu chí quan trọng mà người dùng ý chọn sản phẩm vừa ý • Công nghệ: Nhu cầu thiết bị công nghệ đại thông minh như: smartphone, đồ điện tử, không đi, giai đoạn năm bùng nổ dòng sản phẩm qua (đó nhận định Michael Morgan, chuyên gia phân tích thuộc hãng nghiên cứu ABI Research) Tốc độ tăng trưởng dòng điện thoại cao cấp giảm mạnh thị trường bão hòa, người tiêu dùng thị trường lại lựa chọn model giá rẻ Do đó, sản lượng tăng lên doanh thu đến từ điện thọa kết nối Internet chững lại, chí xuống không thăng hoa với mức tăng trưởng liên tục suốt thập kỷ qua • Thương hiệu: Hiện nay, thương hiệu yếu tố quan trọng người tiêu dùng định lựa chọn sản phẩm điện thoại Là điều khiến nhà sản xuất tốn khoản không nhỏ tạo nên chênh lệch lớn giá hai sản phẩm có cấu hình Các thương hiệu nước xuất từ lâu thị trường người dùng ưu tiên lựa chọn Nói cách khác, giá trị thương hiệu có tác động lớn đến hành vi mua sắm người tiêu dùng • Thiết kế sản phẩm: Đây thứ bộc lộ phong cách người dùng sản phẩm Đối cới người dùng chuyên nghiệp, họ bỏ qua yếu tố thiết kế để chọn cấu hình nhằm tận dụng tối đa trải nghiệm số sản phẩm số không nhiều Phần lớn người dùng không am hiểu nhiều kiến thức công nghệ, điều thu hút ý họ thiết kế điện thoại trước định bỏ tiền mua • Giá thành sản phẩm: Đối với sản phẩm trung cấp hay bình dân, yếu tố chi phí có ảnh hưởng lớn so với cấu hình hay thương hiệu Nắm xu hướng nhà sản xuất liên tục tung sản phẩm có thiết kế đẹp, cấu hình ổn, giá hấp dẫn Nhà sản xuất phát triển sản phẩm cách tìm hiểu dựa thói quen sử dụng người Việt Đối với đối tượng người dùng làm, có thu nhập trở lên việc chấp nhận bỏ số tiền lớn để sở hữu điện thoại cao cấp không thành vấn đề, đối tượng thu nhập thấp, mẫu smartphone giá rẻ cứu cảnh cho họ, giá thành chấp nhận được, đồng thời cung cấp trải nghiệm tương đối tốt bật thiết kế, phong phú, đa dạng, màu sắc • Chính sách hậu mãi: Chọn sản phẩm tốt, yếu tố cuối mà người dùng dựa vào để mở hầu bao sách bảo hành chế độ hỗ trợ sau mua Người tiêu dùng thường tham khảo tìm hiểu quy định, thời gian bảo hành, hệ thống bảo hành hãng điện thoại xem có phù hợp thuận tiện không tiến hành mua Đa số thiết bị di động bảo hành 12 tháng Kể thương hiệu Việt phát triển trung tâm bảo hành để mang tới dịch vụ tốt cho khách hàng Ảnh hưởng từ khách hàng lên trình phát triển sản phẩm công ty: Điện thoại OPPO thâm nhập vào thị trường, thương hiệu nên nhiều người không khỏi thắc mắc xuất xứ, giá chất lượng dòng điện thoại • Xuất xứ: Thương hiệu trở ngại lớn với OPPO mà người tiêu dùng có thói quen mua điện thoại thông minh hãng tiếng Mặc dù dòng điện thoại trang bị tốt mặt thiết kế cấu hình, phần cứng máy tâm lý chung người Việt Nam thường tẩy chay hàng Trung Quốc, dù sản phẩm có chất lượng đến đâu bị tẩy chay Nếu OPPO thương hiệu đến từ Nhật Bản Hàn Quốc sản phẩm nhiều rào cản • Giá cả: OPPO mạnh tay định hình sản phẩm đẳng cấp hẳn sản phẩm thương hiệu Việt sánh ngang tầm HTC, LG, SAMSUNG, SONY Việt Nam, điều khó để thuyết phục người “có tiền” bỏ số tiền lớn để mang siêu phẩm thiết kế, cấu hình tốt thương hiệu lại không nhiều người biết đến So với hãng khác LENOVO, HUAWEI, ZTA hãng Trung Quốc biết đến nhiều OPPO Việt Nam mắt dòng máy cao cấp thường đề giá khoảng 4-5 triệu đồng • Chất lượng: Ở Việt Nam, hãng OPPO ban đầu người tiêu dùng đánh giá tốt giá thành điện thoại vừa phải, chất lượng điện thoại tạm thời đến thời điểm chưa có biến cố đáng tiếc xảy ra, thái độ phục vụ chuyên nghiệp chế độ bảo hành thân thiện đội ngũ nhân viên Đây có lẽ nét văn hóa riêng mà OPPO tạo dựng để chiếm lòng tin người tiêu dùng Nhìn chung, OPPO với sản phẩm phù hợp với túi tiền đại phận người sử dụng Việt Nam, mức giá phù hợp, chất lượng cao, tình năng, hiệu ổn định khiến khách hàng phải xem xét lại quan điểm kể điện thoại Trung Quốc thị trường + Áp lực từ sản phẩm thay thế: Với tiện ích smartphone mang lại, không người dùng chối bỏ giá trị Tuy nhiên, sáng tạo não người vô hạn, nên đường phát triển khoa học kỹ thuật điểm dừng Sự xuất Google Glass - kính thông minh có khả kết nối smartphone thực tác vụ đơn giản, thành công Smartwatch – đồng hồ thông minh có tính tách biệt hẳn với smartphone hay thiết bị di động truyền thống Đó lý mà hãng smartphone nỗ lực phát triển dòng sản phẩm Tiềm Google Glass Smartwatch vãn chưa khai thác triệt để Nhưng tương lai, hoàn thiện nhiều mặt, chắn mối đe dọa không nhỏ với nhà sản xuất smartphone điều đòi hỏi OPPO muốn kéo dài tuổi thọ cho thương hiệu điện thoại mình, cần phải xây dựng thêm nhiều tính năng, kiểu dáng thiết kế ngày đại mong đáp ứng nhu cầu vô hạn người dùng + Áp lực từ nhà cung cấp: Hiện nay, bên cạnh linh kiện hãng nước sản xuất, OPPO chủ yêú sử dụng linh kiện từ SAMSUNG cung cấp – hãng sản xuất linh kiện cho APPLE Cho thấy OPPO phải chịu áp lực không nhỏ từ phía nhà cung cấp, SAMSUNG đối thủ cảnh tranh ngành OPPO Tuy nhiên, ngày 11/6/2014 Công ty công nghệ toàn cầu Laird (Vương quốc Anh) thức thành lập nhà máy thiết bị, kinh kiện điện thoại thông minh Bắc Ninh – nhà máy hãng Việt Nam Đây 50 nhà máy đơn vị châu Á, châu Âu Mỹ Thông tin hội để OPPO giảm áp lực từ nhà cung cấp đối vói linh kiện đòi hỏi công nghệ cao Trong thời gian tới, OPPO sé có thêm nhiều lựa chọn khác nhà cung cấp linh kiện, nguồn lợi từ ngành công nghệ cao mang lại không nhỏ Việt Nam, ngành công nghiệp tiềm + Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn: Cuộc chiến smartphone bùng nổ mạnh mẽ thừ APPLE giới thiệu Ịphone phiên năm 2007 có mặt GOOGLE với hệ điều hành Android năm 2008 Bắt đầu thời điểm nhà sản xuất điện thoại nhìn thấy tương lai với mậu điện thoại có hình lớn, sử dụng thao tác hình cảm ứng, nhiều chức nhu cầu giải trí đa phương tiện ý Hiện ngành công nghiệp điện thoại di đọng ngành có tốc độ tăng trưởng lớn Và thị trường điện thoại di động Việt Nam – nước với số dân trẻ phát triển – thống trị hãng tên tuổi APPLE, SAMSUNG, NOKIA… Tin tuơng lai có thêm nhiều điện thoại khác tham gia vào thị trường tiềm Có thể kể đến ZTE, XIAOMI, YULONG… hãng “đồng hương” OPPO Mặc dù thị phần toàn cầu ZTE giảm từ 4,1% quý II năm 2012 xuống 4% quý II năm 2013 với doanh số bán toàn cầu đạt 15,1 triệu sản phẩm đủ để giữ chân “đại gia” công nghệ Trung Quốc lại danh sách nhà sản xuất điện thoại lớn giới YULONG hãng điện thoại Trung Quốc chốt lại danh sách nhà sản xuất điện thoại lớn giới, vị trí cuối bảng Theo đó, công ty sản xuất lớn thứ Trung Quốc có doanh số bán quý II năm 2013 đạt 10,3 triệu thiết bị với thị phần toàn cầu cán mốc 1,8% Với 3.8 triệu thiết bị bán ra, XIAOMI chiếm 1,7% thị phần toàn cầu Nhưng số thống kê cho thấy lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn thị trường Việt Nam OPPO không nhỏ Khi ba hãng nói thức tham gia vào cạnh tranh Việt Nam, OPPO gặp không khó khăn để giữ lấy thị phần có Chưa kể đến hãng chuyên sản xuất nhái núp bóng thương hiệu Đó chắn đua không thương lượng mà giám khảo định thắng bại không khác người tiêu dùng − Phân tích SWOT: Strenghths Weaknesses Có tham vọng, biết cách tiếp cận thị Còn “trẻ” Là thương hiệu nên chưa trường có tin tưởng khách hàng Việt Nam Trụ sở Trung Quốc, thị trường Nguồn tài đầu tư cho lĩnh vực điện smartphone tăng trưởng nhanh thoại không dồi hãng điện giới thoại lớn khác Có kinh nghiệm việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao, không giảm chất lượng để tiết kiệm chi phí Opportunities Threats Chất lượng điện thoại tương đương Phải tìm chỗ đứng bền vững thị trường giá thành lại thấp so với sản trước “ông lớn” APPLE, phẩm phân khúc đối thủ SAMSUNG… Nhiều dòng sản phẩm phục vị nhiều phân Tâm lý không thích hàng Trung Quốc khúc khách hàng người Việt Hệ thống phân phối rộng, có nhiều đối tác Chịu áp lực lớn từ phía nhà cung cấp Việt Nam linh kiện SAMSUNG + Chiến lược S-O: Tạo sản phẩm điện thoại có chất lượng tương đương, song giá thành lại thấp nhiều so với dòng sản phẩm phân khúc đối thủ Khá thành công thị trường Trung Quốc, vói uy tín OPPO thiết lập mối quan hệ hợp tác với nhiều đối tác Việt Nam, tăng dần hệ thống phân phối rộng khắp + Chiến lược S-T: Biết cách tiếp cận thị trường, tạo tảng cho việc hình thành phát triển chỗ đứng bền vững trước đối thủ Kinh nghiệm sản xuất sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp Điều đánh thẳng vào tâm lý người tiêu dùng Việt thường ưa sản phẩm có chất lượng tốt, tính cao giá vừa phải + Chiến lược W-O: Với hệ thống phân phối rộng có nhiều đối tác Việt Nam, khiến thương hiệu OPPO người tiêu dùng Việt biết đến nhiều Sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh hơn, ché độ hỗ trợ, bảo hành cho khách hàng thuận tiện + Chiến lược W-T: Xóa bỏ tâm lý người tiêu dùng hàng Trung Quốc, khẳng định uy tín , chất lượng với dòng sản phẩm cao cấp, sau mở rộng dần sang dòng sản phẩm thấp Giảm bớt áp lực từ phía nhà cung cấp linh kiện SAMSUNG 2.2.3 Phương thức thâm nhập chiến lược marketing Oppo Việt Nam − Mục tiêu: Tạo danh tiếng tốt với khách hàng, thuyết phục người dùng sản OPPO sản phẩm mang tầm vóc quốc tế Giảm chi phí giành lại khách hàng Tăng khả cạnh tranh Thâm nhập thị trường Việt Nam, mở rộng thị phần − Thị trường mục tiêu: Chìa khóa cho chiến lược tiếp thị OPPO việc tập trung vào giới trẻ có niềm yêu thích công nghệ, đam mê khám phá OPPO chiếm khoảng 8% thị phần sau vỏn vẹn năm chinh chiến tạo sản phẩm hướng tới phân khúc mục tiêu phân khúc điện thoại tầm trung cao cấp OPPO chia hình ảnh thương hiệu họ thành mảng với giọng điệu khác nhau: bên họ lồng hài hước vui vẻ vào giới thiệu sản phẩm (quảng cáo OPPO N1 camera xoay 206, hay Neo3 có góp mặt ca sỹ Sơn Tùng MTP); bên OPPO lại tiếp thị mang ý nghĩa cã hội chiến dịch quảng cáo “Làm cha cần đôi tay” nhằm khuyến khích ông bố dành nhiều thời gian cho việc sử dụng điện thoại − Marketing 4P: + Product: thiết kế đẹp mắt, cấu hình cao, hình cảm ứng với độ phân giải cao Dễ dàng sử dụng với hệ điều hành Android có nét riêng điểm nhấn thiết kế Dịch vị hỗ trợ sản phẩm tư vấn khách hàng Website, OPPO khẳng định khách hàng cốt lõi knh doanh OPPO Đối với người thích tự do, OPPO đáp ứng họ Dù phần lớn thiết bị OPPO kèm ROM tiêu chuẩn, nhiều thiết bị có tùy chọn để chạy Color ROM thiết kế lại với trợ giúp từ cộng đồng người dùng nhà phát triển Ngoài Color ROM, OPPO cộng tác với số ROM khác Paranoid Android Cyanogenmod Trong nỗ lực mang đến nhiều lựa chọn cho người dùng, OPPO N1 thiết bị thức hợp tác với Cyanogenmod kể từ Cyanogen tuyên bố kế hoạch thương mại “Nghĩ khác” nằm DNA OPPO nói quan hệ với khách hàng cập nhật phần mềm, phần cứng sao? Thực tế, OPPO thường nằm tuyến đầu nhà sản xuất di động tiên tiến dù người chơi nhỏ Với loạt sản phẩm Ulike, OPPO đưa máy ảnh trước chất lượng cao lên smartphone, hướng đến đối tượng nghiện chụp ảnh tự sướng Với Find 5, OPPO tạo smartphone mỏng thời điểm công ty mắt điện thoại 1080p Oppo N1 tiếp nối truyền thống “nghĩ khác” dùng camera xoay lật điều khiển từ xa Bluetooth, trackpad phía sau O-Click phụ kiện hoạt động điều khiển từ xa, cho phép bạn “ping” điện thoại không tìm thấy, chụp ảnh… N3 R5, hai mẫu smartphone vửa mắt chạy Color OS trang bị ứng dụng nghe nhạc độc đáo kèm chức vẽ để mở ứng dụng vẽ hình hình; công nghệ chụp ảnh Pure Image 2.0 theo dõi đối tượng chuyển động để bắt nét tốt điều chỉnh điểm lấy nét sau chụp; công nghệ sạc nhanh VOOC có khả sạc từ 0% lên 75% pin nửa tiếng + Price: bước chân vào thị trường vào thị trường VN OPPO đưa chiến lược giá tới thị trường mục tiêu mà nhằm tói với mức giá trung máy lại sở hữu cấu hình cao hình dáng đẹp Dần dần OPPO phân hóa khách hàng mục tiêu dòng sản phẩm sang trọng có chênh lệch giá cao so với dòng sản phẩm + Place: OPPO sử dụng kênh cấp để giá bán thấp Mạng lưới phân phối dày đặc, tập trung nhiều địa điểm tập trung số lượng lớn đối tượng khách hàng mục tiêu trường đại học, cao đẳng, rạp chiếu phim, trung tâm giải trí thương mại… + Promotion: Nội dung quảng cáo nêu bật tính vượt trội dòng sản phẩm OPPO biết cách tạo điểm nhấn tâm trí khách hàng Phương tiện quảng cáo đa dạng OPPO thực chương trình xúc tiến cách linh hoạt dành cho đối tượng người tiêu dùng trung gian Trong lĩnh cực quan hệ công chúng, OPPO định tài trợ cho chương trình truyền hình Bố ơi, đâu thế?, XFactor để nhân rộng độ nhận biết thương hiệu đến người dân Rất nhiều ca sỹ, người mẫu, diễn viên chọn đại sứ thương hiệu cho OPPO Ngay website, Oppo khẳng định khách hàng cốt lõi kinh doanh Oppo làm họ thỏa mãn tiền đề cho tồn công ty “Sản phẩm OPPO đồng phát triển với khách hàng, phản hồi khách hàng đóng vai trò lớn phát triển phần cứng phần mềm” Công ty khẳng định họ thường xuyên cập nhật hay hợp tác chặt chẽ với cộng đồng người dùng Tuy nhiên, hãng làm Với OPPO, họ cho thấy mặt khác Chỉ cần đọc qua nhiều chủ đề diễn đàn, thấy OPPO chủ động phản hồi tương tác với khách hàng mức độ mà “ông lớn” Android không làm Ngoài ra, có cộng đồng người dùng trung thành với diễn đàn 2.3 Đánh giá chiến lược kinh doanh Oppo VN OPPO hãng điện thoại thông minh Trung Quốc tham gia vào thị trường Việt Nam vài năm gần Mặc dù non trẻ, thương hiệu thu hút ý đông đảo người tiêu dùng Sự thật phản ánh nhiều điều quan trọng OPPO nhanh việc thâm nhập thị trường Chỉ thời gian ngắn, thương hiệu tìm chỗ đứng thị trường Nếu Apple Samsung tập trung vào đối tượng khách hàng thu nhập B+ trở lên OPPO chủ yếu phục vụ đối tượng có thu nhập thấp Chất xúc tác cho trình thâm nhập chiến lược truyền thông OPPO chi mạnh tay cho hoạt động quảng bá thương hiệu năm 2014, bao gồm quảng cáo, đại sứ thương hiệu, quan hệ công chúng chương trình tài trợ khác Cụ thể, xét riêng mảng quảng cáo đến thời điểm tại, OPPO sản xuất 28 mẫu quảng cáo, phim quảng cáo phim ngắn Ngoài ra, ca sĩ Sơn Tùng – MTP chọn đại sứ thương hiệu cho OPPO Các ca sĩ khác Tóc Tiên, Phạm Quỳnh Anh, diễn viên Hariwon nhận vai diễn mẫu quảng cáo Bên cạnh đó, chuỗi kiện Ngày Hội Neo diễn khắp tỉnh thành có góp mặt ca sĩ Trịnh Thăng Bình, Khởi My, Cường Seven, nhóm nhạc 365 Minh Sang X-factor Cuối cùng, OPPO định tài trợ cho chương trình truyền hình ‘Bố ơi, đâu thế?’ để nhân rộng độ nhận biết thương hiệu đến người dân Theo nguồn tin, tháng đầu mắt, doanh số "lên kệ" Oppo đạt 30 tỷ đồng - số mà nhà phân phối không dám nghĩ tới Có vài yếu tố khách quan chủ quan giúp OPPO tồn phát triển tốt Việt Nam Trước tiên, phải kể đến số lượng người dùng điện thoại thông minh Việt Nam Con số tăng nhanh theo kết khảo sát TNS năm nay, người có người dùng điện thoại thông minh Vì thế, với chiến dịch truyền thông mạnh tại, OPPO tiếp cận gây ảnh hưởng đến khách hàng tiềm OPPO chi mạnh tiền cho hoạt động quảng bá, đặc biệt quảng cáo không thương hiệu muốn thông báo cho toàn nước Việt Nam tồn mà điện thoại OPPO có nhiều tính mẫu quảng cáo minh họa hết Để chứng tỏ không thua Apple, Samsung, LG, v.v., OPPO không chần chừ giới thiệu tất tính sản phẩm ảnh nhỏ Mặc dù tính OPPO, Apple, Samsung, Sony, v.v có đôi chút giống nhau, OPPO tạo tiếng vang với người tiêu dùng Việt Nam nhờ vào giá cạnh tranh Sự kết hợp giá thấp tính trội mang đến cho thương hiệu yếu tố ‘wow’ nghĩa Dẫu cho thị trường có tín hiệu tốt, OPPO mắc lỗi lớn hoạt động quảng bá Thực ra, OPPO tập trung nhiều vào truyền thông tiếp thị quên định vị cho hình ảnh quán Nếu xem lại tất chương trình quảng cáo hoạt động quan hệ công chúng, liệu rút thông điệp cụ thể, hay giọng điệu quán? Hoàn toàn không Trong vài mẫu quảng cáo, OPPO lồng hài hước vui vẻ bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm; mẫu quảng cáo khác, thương hiệu lại sử dụng lãng mạn tình yêu Gần đây, OPPO lại nhày sang tiếp thị mang ý nghĩa xã hội (cause-related marketing) chiến dịch quảng cáo ‘Làm cha cần đôi tay’ nhằm khuyến khích ông bố dành nhiều thời gian cho việc sử dụng điện thoại Vậy, có từ để miêu tả thương hiệu OPPO, dùng từ nào? Rất tiếc, xem tất mẫu quảng cáo khác miêu tả từ quán Sai lầm mà OPPO mắc phải nhà quảng cáo người Mỹ Rosser Reeves đề cập từ lâu Theo ông, việc sản xuất nhiều mẫu quảng cáo với chủ đề giọng điệu khác thời gian ngắn hủy hoại thương hiệu, đơn giản khách hàng mục tiêu tìm đâu điểm bật, đâu ‘tính cách’ đặc biệt thương hiệu để họ cảm thấy gắn kết Vì thế, thương hiệu điện thoại khác tương tự có mặt thị trường có thông điệp hình ảnh thương hiệu quán, họ đánh bại OPPO dễ dàng Tóm lại, định công thị trường loạt hoạt động tiếp thị vừa có lợi, vừa có hại Mặc dù nói trước kết quả, trường hợp OPPO đáng học cho thương hiệu khác việc lên chiến lược quảng bá cho CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA OPPOVIỆT NAM 3.1 Chiến lược kinh doanh quốc tế OPPO Việt Nam Như phân tích từ trên, thấy phần chiến lược kinh doanh quốc tế OPPO giúp thương hiệu đạt thành công thị trường tiêu dùng Việt Nam Được thành lập từ năm 2004, đến năm 2008 bắt đầu nhảy vào mảng kinh doanh smartphone gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2013 thương hiệu OPPO tượng nhà bán lẻ đánh giá tốt hai năm trở lại chương trình tiếp thị chịu đầu tư lâu dài Hãng thực chiến lược kinh doanh quốc tế chu đáo phù hợp với thị trường Việt Nam OPPO định nghĩa sản phẩm phân khúc thời trang gắn liền với hoạt động giới trẻ Chính vậy, thay tiếp cận trường theo kênh công nghệ, OPPO chọn kênh giải trí, thời trang từ bắt đầu xâm nhập thị trường Việt Nam Hãng thông minh lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế vậy, bước đầu xâm nhập vào thị trường nước ngoài, khác biệt văn hóa tránh khỏi, OPPO lựa chọn đánh vào thị trường giới trẻ người ưa thích trào lưu dễ tiếp nhận Từ sản phẩm OPPO nhiều đón nhận Tuy nhiên, hoàn hảo chiến lược kinh doanh quốc tế thị trường Việt Nam OPPO Sau đề xuất số giải pháp giúp hãng hoàn thiện chiến lược : - Tích hợp nhiều yếu tố văn hóa Việt Nam vào sản phẩm để đáp ứng thị - hiếu người tiêu dùng Sau đạt thành công định truyền thông sản phẩm qua kênh giải trí, OPPO nên có phương án công sang đối tượng người tiêu dùng rộng thông qua kênh truyền thông đặc thù để mở rộng thị trường - Thay đổi hình ảnh đại diện thương hiệu OPPO nên chọn gương mặt thương hiệu thuộc nhiều lĩnh vực khác ( phải người có sức ảnh - hưởng tới cộng đồng ) để đa dạng hóa hình ảnh Ngoài chương trình ca nhạc, show truyền hình thực tế nên tài trợ - số chương trình từ thiện, an ninh xã hội Phát triển sản phẩm thông qua cách tìm hiểu thói quen sử dụng người - Việt Khi chọn sản phẩm tốt, yếu tố cuối để người tiêu dùng mở hầu bao chế độ khuyến hỗ trợ sau mua => Phát triển trung tâm bảo hành để mang tới dịch vụ tốt cho người - tiêu dùng Khả toán người Việt Nam vấn đề mà doanh nghiệp cần tìm hiểu phân tích theo khía cạnh khác nhau, đặt chân vào thị trường Việt Nam, OPPO lựa chọn tập trung vào dòng sản phẩm trung cao cấp lại điểm khó khan Việt thường có xu hướng chạy theo mốt sản phẩm phù họp với túi - tiền họ => xem xét lại mặt hàng san phẩm lựa chọn Vì tâm lý tiêu dùng người Việt Nam hông ưa chuộng hàng Trung Quốc nên cần có biện pháp thay đổi nhìn tiêu cực người Việt - nhãn hàng, từ thấy ưu điểm xuất xứ, chất lượng, giá Xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua đoạn quảng cáo có ý nghĩa, ngắn gọn không gây phản cảm cho người tiêu dùng Gia tăng mật độ - hình ảnh thương hiệu OPPO nơi công cộng, đông người Đưa chương trình khuyễn Tổ chức hoạt động vào ngày lễ năm Quốc khánh, ngày Quốc tế lao động, Quốc tế phụ nữ nhằm tri ân khách hàng 3.2 Chiến lược cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh chiến lược dựa nguồn lợi cạnh tranh để thành công Mỗi doanh nghiệp tạo dựng cho lợi cạnh tranh để hấp dẫn khách hàng, khiến họ cảm nhận lợi vượt trội so với đối thủ Cụ thể thị trường Việt Nam nay, OPPO nhiều thương hiệu điện thoại đến từ Trung Quốc bên cạnh LENOVO, HONOR, COOLPAD,…với mẫu mã, tính giá thành không khác biệt Đấy chưa kể đến hãng điện thoại lớn tiếng ưa chuộng phát triển mạnh thị trường Việt Nam Apple, Samsung,… Chính mà để trở nên khác biệt, thu hút người tiêu dùng chiến lược cạnh tranh phần quan trọng thiếu thương hiệu OPPO nói riêng doanh nghiệp nói chung Thực tế, thương hiệu OPPO có chiến lược cạnh tranh để thể ưu so với đối thủ đầu tư vào thị trường Việt Nam Mặc dù “ tân binh ” thị trường di động OPPO làm ấn tượng, OPPO chiếm 8% thị phần smartphone VIệt Nam – số đáng kể thương hiệu nước Nhưng, để phát triển đạt lợi nhuận cần có biện pháp giúp OPPO hoàn thiện chiến lược cạnh tranh Dưới số đề xuất : 3.2.1 Chiến lược chi phí thấp Giảm chi phí thông qua việc phát triển kỹ chế tạo linh hoạt Khi sử dụng chiến lược doanh nghiệp có khả cạnh tranh với đối thủ khác ngành Lợi chi phí thấp giúp doanh nhiệp tạo lập rào cản thâm nhập thị trường công ty khác thâm nhập thích ứng với doanh nghiệp đề Dó doanh nghiệp tương đối an toàn chừng mà trì lợi chi phí giá điều kiện then chốt với số lượng lớn người mua 3.2.2 Chiến lược khác biệt hóa Là chiến lược mà theo doanh nghiệp tìm cách tạo lợi cạnh tranh dựa tính đặc thù sản phẩm, thị trường thừa nhận đánh giá cao Mục tiêu chiến lược cố gắng thỏa mãn nhu cầu khách hàng theo cách thức mà đối thủ cạnh tranh làm Khi sử dụng chiến lược OPPO nên tập trung vào việc khác biệt hóa, tìm cách tạo sản phẩm mà hách hàng nhận thấy độc đáo, khác biệt Sự khác biệt hóa đạt thông qua ba cách : chất lượng, cải tiến đáp ứng khách hàng Càng tương tự với đối thủ thương hiệu OPPO bảo vệ trước đối thủ cạnh tranh mở rộng hấp dẫn thị trường Áp dụng chiến lược khác biệt hóa OPPO cần tập trung vào việc phân đoạn thị trường thành nhiều phân khúc khác 3.2.3 Chiến lược trọng tâm Là chiến lược mà doanh nghiệp cố gắng tìm cách tránh đối đầu trực tiếp với đối thủ để kiểm soát “ thị trường định ” Một áp dụng chiến lược này, OPPO hướng trực tiếp vào phục vụ nhu cầu nhóm hay phân đoạn khách hàng hạn chế Sau chọn phân đoạn thị trường, tiếp tục tạo khác biệt theo hướng chi phí thấp khác biệt hóa Chiến lược dẫn đến thành công chất lượng sản phẩm hiểu biết nhóm hay vùng khách hàng doanh nghiệp sâu sắc Thậm chí cho phép phát triển cải tiến nhanh so với doanh nghiệp hoạt động phạm vi thị trường rộng Cụ thể hơn, doanh nhiệp không cố gắng phục vụ tất thị trường mà tập trung phục vụ phân khúc mục tiêu, họ thường hướng vào tạo dựng thị phần phân đoạn cụ thể Khi thực chiến lược này, OPPO có khả cung cấp sản phẩm đặc biệt, độc đáo mà đối thủ cạnh tranh không làm Kết luận Kể từ có mặt sang thị trường Việt Nam, nói Oppo thành công việc tăng mức độ nhận diện thương hiệu khách hàng từ số không đến rộng khắp Tuy nhiên, thương hiệu đến từ Trung Quốc rào cản không nhỏ Oppo tâm trí khách hàng Nhằm thay đổi tư này, Oppo phải bỏ khoản chi phí không nhỏ từ giai đoạn đầu thâm nhập (đầu năm 2013) đến nay, nhiều hạn chế Bài tiểu luận đưa chiến lược kinh doanh quốc tế Oppo thị trường Việt Nam để phù hợp với xu tiêu dùng điện thoại di động chung Các giải pháp đề giúp Oppo khắc phục số điểm yếu sản phẩm Các chiến lược kinh doanh quốc tế định hướng rõ ràng cách phát triển sản phẩm điện thoại Oppo thị trường tiềm nguồn khách hàng lớn Việt Nam Tuy nhiên, mẫu quảng cáo Oppo Việt Nam thô, đó, thời gian tới, Oppo nên thay đổi chiến lược xây dựng clip quảng cáo mình, để đưa sản phẩm chất lượng Việc tìm hiểu thực đề tài “Chiến lược kinh doanh quốc tế Oppo Việt Nam” tạo kế hoạch phát triển ngày hoàn thiện hơn, đưa sáng kiến thay đổi nhằm mang lại hiệu kinh doanh tối ưu Do chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế kiến thức thời gian hạn chế nên chúng em chưa thể nghiên cứu chuyên sâu đưa giải pháp tốt Rất mong nhận đóng góp ý kiến giảng viên để có đề tài hoàn thiện hơn, mang tính chất áp dụng cao  ... GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA OPPOVIỆT NAM 3.1 Chiến lược kinh doanh quốc tế OPPO Việt Nam Như phân tích từ trên, thấy phần chiến lược kinh doanh quốc tế OPPO giúp thương hiệu... động kinh doanh doanh nghiệp phải tổ chức cho phù hợp với loại tôn giáo chi phối thị trường mà doanh nghiệp hoạt động CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA OPPO TẠI VIỆT NAM. .. cáo Oppo Việt Nam thô, đó, thời gian tới, Oppo nên thay đổi chiến lược xây dựng clip quảng cáo mình, để đưa sản phẩm chất lượng Việc tìm hiểu thực đề tài Chiến lược kinh doanh quốc tế Oppo Việt