NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM LÀ GÌ ? CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐƯỢC TẠO NÊN TỪ NHIỀU YẾU TỐ, NHIỀU ĐIỀU KIỆN TRONG CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM PLC (PRODUCT LIFE CYCLE) NÓ ĐƯỢC HÌNH THÀNH TỪ KHI XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN SẢN PHẨM, THIẾT KẾ, LẬP KẾ HOẠCH, CHUẨN BỊ SẢN XUẤT, SẢN XUẤT, PHÂN PHỐI VÀ TIÊU DÙNG NÓI KHÁC ĐI THÌ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐƯỢC HÌNH THÀNH TRONG SUỐT QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH, HOẠT ĐỘNG CỦA MỘT DOANH NGHIỆP, HÃY CŨNG PMS TÌM HIỂU NHỮNG NHÂN TỐ NÀO ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM NHÉ Có hai nhóm nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm là: • Nhóm nhân tố bên • Nhóm nhân tố bên Như biết có nhiều nhân tố cấu thành chất lượng sản phẩm nhân tố nhân tố ảnh hương đến chất lượng sản phẩm xếp vào nhóm nhân tố bên trong, có nhóm nhân tố bên ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, hai nhóm nhân tố này, nhân tố bên Doanh Nghiệp điều chỉnh tác động Tuy nhiên, để điều chỉnh nhân tố này, đòi hỏi Doanh Nghiệp cần hiểu rõ vai trò tác động lên tổ chức để từ có phương pháp, đường hướng điều chỉnh phù hợp Nhóm nhân tố bên bao gồm: 1, LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG Lực lượng lao động doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng có tính định đến chất lượng sản phẩm Được thể mặt: • Trình độ chuyên môn ý thức kỷ luật, tinh thần lao động hiệp tác đội ngũ lao động tác động trực tiếp đến khả có thẻ tự sáng tạo sản phẩm, kỹ thuật công nghệ với chất lượng ngày tốt không? • Có thể làm chủ công nghệ ngoại nhập để sản xuất sản phẩm với chất lượng mà kỹ thuật công nghệ quy định hay không? • Có khả ổn định nâng cao dần chất lượng sản phẩm với chi phí kinh doanh chấp nhận hay không? 2, KHẢ NĂNG VỀ KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ Kỹ thuật công nghệ quy định giới hạn tối đa chất lượng sản phẩm: kỹ thuật công nghệ cho chất lượng sản phẩm tương ứng Chất lượng tính đồng máy móc thiết bị sản xuất ảnh hưởng đến tính ổn định chất lượng sản phẩm máy móc thiết bị sản xuất 3, NGUYÊN VẬT LIỆU VÀ HỆ THỐNG TỔ CHỨC NGUYÊN VẬT LIỆU Nguyên vật liệu nhân tố trực tiếp cấu thành sản phẩm, tính chất nguyên vật liệu định trực tiếp đến tính chất sản phẩm Nên ý loại mà tính đồng chất lượng nguyên vật liệu tham gia vào trình sản xuất sản phẩm tác động đến tiêu thức chất lượng sản phẩm Ngày nay, việc nghiên cứu, phát chế tạo nguyên vật liệu doanh nghiệp dẫn đến thay đổi quan trọng chất lượng sản phẩm trang 4, TRÌNH ĐỘ TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ TỔ CHỨC SẢN XUẤT Đây nhân tố tác động trực tiếp, liên tục đến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Có thể nói dù có đầy đủ nhân tố nhà quản lý, đặc biệt quản lý sản xuất không tốt dẫn đến làm giảm hiệu lực ba nhân tố nêu trên, làm gián đoạn sản xuất, giảm chất lượng nguyên vật liệu làm giảm thấp tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Cũng có vai trò nên tổ chức tiêu chuẩn chất lượng quốc tế tập hợp, tổng kết tiêu chuẩn hoá, định hướng thành tựu kinh nghiệm quản lý chất lượng doanh nghiệp thành ISO 9000 ISO 9000 tiêu chuẩn chất lượng giới thập niên cuối kỷ 20 với tư tưởng quán chất lượng sản phẩm chất lượng quản lý quy định Trong thực tiễn quản trị kinh doanh doanh nghiệp nhiều chuyên gia quản lý chất lượng cho 80% vấn đề chất lượng khâu quản lý gây Vì vậy, để hạn chế yếu tố đến từ việc quản lý hầu hết Doanh Nghiệp trọng đầu tư cho phận quản lý xưởng sản xuất Từ việc lên kế hoạch đào tạo nội liên hệ đào tạo để nâng cao kỹ quản lý từ trung tâm uy tín bên Các nhân tố bên ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Đây nhân tố nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp, để đảm bảo việc nâng cao chất lượng sản phẩm có hiệu doanh nghiệp phải quản lý nhân tố Các yếu tố nguyên vật liệu Đây yếu tố đầu vào có ảnh hưởng định đến chất lượng sản phẩm nguyên vật liệu tham gia trực tiếp vào cấu thành sản phẩm Muốn có sản phẩm đạt chất lượng (theo yêu cầu thị trường, thiết kế…) nguyên vật liệu để chế tạo sản phẩm phải đảm bảo yêu cầu chất lượng Mỗi sản phẩm tạo từ nguyên vật liệu khác nhau, chủng loại, cấu tính đồng chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Do doanh nghiệp kiểm tra chặt chẽ chất lượng nguyên vật liệu mua nhập kho trước sử dụng, đảm bảo số lượng, chất lượng, kỳ hạn, có sản xuất chủ động ổn định trình sản xuất thực kế hoạch chất lượng Vì vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đặc biệt đến khâu dự trữ, bảo quản nguyên vật liệu, tránh không nguyên vật liệu xuống cấp Ngoài chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc thiết lập hệ thống cung ứng nguyên vật liệu sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài hiểu biết tin tưởng lẫn người sản xuất người cung ứng Nhóm yếu tố kỹ thuật công nghệ, thiết bị Nếu yếu tố nguyên vật liệu yếu tố định tính chất chất lượng sản phẩm nhóm yếu tố kỹ thuật công nghệ thiết bị lại có tầm quan trọng đặc biệt định việc hình thành chất lượng sản phẩm Trong sản xuất hàng hoá, người ta sử dụng phối trộn nhiều loại nguyên vật liệu khác thành phẩm, tính chất, công dụng Nắm vững đặc tính nguyên vật liệu để thiết kế sản phẩm điều cần thiết song trình chế tạo, việc theo dõi, kiểm soát chất lượng sản phẩm theo tỷ lệ phối trộn điều quan trọng để mở rộng mặt hàng, thay nguyên vật liệu, xác định đắn chế độ gia công để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Quá trình công nghệ trình phức tạp, vừa làm thay đổi nhiều bổ xung, cải thiện nhiều tính chất ban đầu nguyên vật liệu theo hướng cho phù hợp với công dụng sản phẩm Vì vậy, có ảnh hưởng lớn định đến chất lượng sản phẩm Ngoài yếu tố kỹ thuật công nghệ cần phải ý đến việc lựa chọn thiết bị, kỹ thuật công nghệ đổi thiết bị cũ kỹ nâng cao chất lượng sản phẩm Hay nói cách khác, nhóm yếu tố kỹ thuật – công nghệ – thiết bị có mối quan hệ chặt chẽ, không góp phần vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, mà tăng tính cạnh tranh sản phẩm thương trường, đa dạng hoá chủng loại nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng, tạo nhiều sản phẩm có chất lượng cao, giá thành hạ Nhóm yếu tố phương pháp tổ chức quản lý Trình độ quản lý nói chung trình độ quản lý chất lượng nói riêng nhân tố góp phần đẩy nhanh tốc độ cải tiến, chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Các chuyên gia quản lý chất lượng đồng tình cho thực tế có 80% vấn đề chất lượng quản trị gây Vì nói đến quản trị chất lượng ngày trước hết người ta cho chất lượng quản trị Các yếu tố sản xuất nguyên vật liệu, kỹ thuật – công nghệ thiết bị người lao động dù có trình độ cao tổ chức quản lý tạo phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng ăn khớp khâu, yếu tố quản trị sản xuất tạo sản phẩm có chất lượng cao Chất lượng sản phẩm phụ thuộc lớn vào cấu chế quản trị, nhận thức hiểu biết chất lượng trình độ cán quản lý, khả xây dựng xác mục tiêu, sách chất lượng đạo tổ chức thực chương trình, kế hoạch chất lượng, Ngày nay, Công ty phải nhận thấy chất lượng sản phẩm vấn đề quan trọng thuộc trách nhiệm toàn Công ty phó mặc cho nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm cá nhân Nhóm yếu tố người Dù cho sản xuất có tự động hoá người yếu tố định đến chất lượng hàng hoá dịch vụ Trong chế tạo tự động công việc máy móc chưa thay người Nghiên cứu nhu cầu, ý đồ thiết kế sản phẩm (sáng tạo thiết kế), tổ chức sản xuất, tổ chức bán hàng Doanh nghiệp phải biết tạo nên tập thể lao động có trình độ chuyên môn giỏi, có tay nghề thành thạo, khéo léo, nắm vững quy trình sản xuất sử dụng máy móc thiết bị, có kiến thức quản lý, có khă sáng tạo cao Cần có chương trình đào tạo huấn luyện người lao động thực nâng cao chất lượng sản phẩm cách tự nguyện bắt buộc, để từ phát huy chất lượng công việc tính chất định chất lượng hàng hoá dịch vụ Tóm lại, phân chia yếu tố tương đối tất lại nằm thể thống mối quan hệ hữu với trang ... Các nhân tố bên ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Đây nhân tố nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp, để đảm bảo việc nâng cao chất lượng sản phẩm có hiệu doanh nghiệp phải quản lý nhân tố Các yếu tố. .. chế tạo sản phẩm phải đảm bảo yêu cầu chất lượng Mỗi sản phẩm tạo từ nguyên vật liệu khác nhau, chủng loại, cấu tính đồng chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Do... tố nguyên vật liệu Đây yếu tố đầu vào có ảnh hưởng định đến chất lượng sản phẩm nguyên vật liệu tham gia trực tiếp vào cấu thành sản phẩm Muốn có sản phẩm đạt chất lượng (theo yêu cầu thị trường,