TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP Đề tài: Thiết kế phát triển sản phẩm rolls- royce phantom Sinh viên thực hiện: Lê Phương Anh Dương Thị Chinh Nguyễn Thị Hiền Nguyễn Thị Lý Phạm Thị Ngọc Hồ Thu Trang Lớp tín : Quản trị tác nghiệp1_9 Hà Nội, Tháng 10 - 2016 LỜI MỞ ĐẦU Sản phẩm yếu tố vô quan trọng ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp đặt câu hỏi: phải cung cấp sản phẩm nào? sản phẩm phải thỏa mãn yêu cầu khách hàng? Do đó, thấy việc thiết kế sản phẩm mục tiêu sống doanh nghiệp Doanh nghiệp làm tốt công tác thiết kế sản phẩm có lợi cạnh tranh thông qua ứng dụng ý tưởng mới, hay cách nhanh chóng, thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, sản xuất nhanh chóng, dễ sử dụng, dễ sửa chữa so với sản phẩm thị trường Rolls Royce thương hiệu sản xuất ô tô siêu sang đến từ Anh vô thành công việc thiết kế phát triển sản phẩm Đó lí làm nên danh tiếng Rolls Royce giúp họ đứng vững top hãng sản xuất xe siêu sang lớn giới Và tìm hiểu đây, nhóm chúng em lựa chọn dòng xe Rolls Royce Phantom để phân tích làm rõ hoạt động thiết kế sảm phẩm họ Nội dung tìm hiểu gồm phần: Giới thiệu chung hãng Rolls Royce Quá trình thiết kế Rolls Royce Phantom Các nhân tố ảnh hưởng tới thiết kế phát triển Rolls Royce Phantom Mặc dù cố gắng nhiều, tìm hiểu chúng em không tránh khỏi khiếm khuyết định Chúng em mong nhận ý kiến nhận xét góp ý cô Chúng em xin chân thành cảm ơn! Giới thiệu chung hãng Rolls Royce 1.1 Khái quát Công ty Rolls-Royce Motors Cars thuộc quyền sở hữu BMW- hãng xe Đức Là công ty sở hữu thương hiệu xe siêu sang Rolls-Royce Rolls-Royce không mác xe tốt giới, mà biết đến mác xe sang trọng xa xỉ bậc giới 1.2 Lịch sử Rolls-Royce Limited đời vào bữa trưa tháng 05 năm 1904 Thỏa thuận Henry Royce-một kỹ sư danh tiếng Charles Rolls-chủ sở hữu đai lý xe đầu tiên, làm nên lịch sử hãng xe danh giá Rolls-Royce Những dòng xe hai, ba, bốn sáu xi lanh phá vỡ khuôn mẫu khí sản xuất kỹ thuật thủ công chế tác xe Chiếc Silver Ghost mắt vào năm 1907 trở thành xe huyền thoại mệnh danh "chiếc xe tốt giới" sau hoàn thành hành trình dài 14,371 dặm mà không ngừng Rolls-Royce thương hiệu Anh; bao gồm thương hiệu: Rolls-Royce Limited công ty khởi thủy với tên gọi Rolls-Royce thành lập năm • 1906, sau tách thành công ty Rolls-Royce plc Rolls-Royce Motors vào năm 1973 Rolls-Royce plc, công ty chuyên sản xuất hệ thống lượng, vũ khí hàng • không-không gian Rolls-Royce Motors, công ty sở hữu hai thương hiệu xe siêu sang Rolls-Royce • Bentley Công ty (bây đổi tên thành Bentley Motors Limited) Volkswagen mua lại vào năm 1998, thương hiệu Rolls-Royce đăng ký riêng công ty thuộc sở hữu BMW với tên gọi (Rolls-Royce Motor Cars) vào năm 1990 Các sản phẩm Phantom: kết tinh sáng tạo hoàn hảo cảm hứng kỹ thuật bay 1.3 - bổng Với mong muốn chế tạo xe tốt giới, Phantom kết hợp uy tín đầy sức hút với chi tiết thiết kế nhầm lẫn Rolls-Royce Thuộc gia đình Phantom có Phantom Extended Wheelbase (trục sở dài), Phantom Drophead Coupé (2 cửa chỗ mui trần) Phantom Coupé (2 cửa chỗ) Mỗi phiên có thiết kế riêng, sử dụng loại động - V12 công suất 453 mã lực hộp số tự động cấp Ghost: tinh hoa Rolls-Royce với kiểu dáng đơn giản tinh tế Công nghệ tiên tiến kết hợp với loạt công nghệ ẩn chứa bên tạo cảm - giác lái tuyệt vời Rolls-Royce Wraith: Thể kiệt tác mộc mạc lịch Toát lên tư đĩnh đạc hiệu suất linh hoạt bổ sung cho tính nghệ thuật đường cong fastback Rolls Royce Dawn: dòng xe mui trần siêu sang, yên tĩnh giới Quy trình thiết kế Rolls Royce Phantom Bước 1: Phát hiện/tìm kiếm ý tưởng - Trong nội công ty: ý tưởng tạo chiết Rolls Royce giữ từ ngày bắt đầu mắt xe đầu tiên, xe mang động khoẻ chi tiết hoàn hảo Dòng xe Rolls Royce Phantom thừa kế nét cổ điển, giữ nét đặc trưng dòng xe nước anh từ thời xưa, mang phong cách quý tộc Nhưng với thị trường xe phát triển mạnh mẽ nay, BMW phải đưa ý tưởng để nâng cấp xe nâng cấp hộp số xe để người lái có cảm giác lái tốt hơn, nâng cấp động để tăng sức mạnh cho xe, cải thiện hệ thống âm - thanh, liên lạc, bảng điều kiển bên trong… Từ bên ngoài: ý tưởng đến từ yêu cầu khách hàng Ý tưởng khách hàng yếu tố khiến cho sản phẩm vừa lòng khách hàng Khi Rolls-Royce mắt nơi giới, ngạc nhiên lần thấy “phiên nhất” tiếp tục xuất Hãng xe Anh không tạo sản phẩm giống nhau, xe “ra đời” định nghĩa tên riêng gắn liền với chủ sở hữu thực Bước 2: Sàng lọc ý tưởng Do xe tạo từ nhiều ý tưởng, nên trước làm sản phẩm, doanh nghiệp có công đoạn sàng lọc ý tưởng Khác với dòng sản phẩm khác, Rolls Royce cố gắng kết hợp nét truyền thống dòng xe với ý tưởng yêu cầu khách hàng Họ đảm bảo chất lượng hoàn hảo cho chi tiết xe Và đáp ứng đòi hỏi khắt khe khách hàng Ông Đoàn Minh, Chủ tịch Rolls-Royce Motorcar Hà Nội chia sẻ, để hoàn thiện màu sơn cho Phantom Phù Sa mà khách hàng Việt đặt hàng, kỹ sư phụ trách thiết kế RollsRoyce trực tiếp xuống sông Hồng vớt phù sa Không lần, vị kỹ sư đến Việt Nam nhiều lần tương ứng với bốn mùa năm lấy phù sa vào nhiều thời điểm ngày, mà mục tiêu cuối để tìm màu đặc trưng phù sa sông Hồng theo đơn hàng Một chi tiết nhỏ loại bỏ cặp đèn tròn phía trước thay vào cặp đèn LED hình chữ nhật cân nhắc đến để xe trở nên mạnh mẽ, phù hợp với xu hướng đại Bước 3: Phản biện phát triển ý tưởng Sau sàng lọc ý tưởng tốt nhất, doanh nghiệp tổ chức ban phản biện ý tưởng, ban có nhiều thành phần phòng ban khác để có nhiều cách đánh giá phản biện cho ý tưởng Thông quá trình phân tích đánh giá, ý tưởng mổ xẻ nhiều góc cạnh, hạn chế thử nghiệm không cần thiết Như ý kiến việc giữ lại thiết kế bên xe Phantom liệu lỗi thời thời đại chuộng phong cách đại Lamborghini hay Bugatti hay chưa? Hay thiết kế bên nên mang nét cổ điển bên Nhờ vào tranh luận phản biện mà BMW cho dòng Phantom có kết hợp hài hoà giúp cho Phantom dòng xe siêu sang giới Ở bước ý tưởng sản phẩm đầy đủ yếu tố tính nó, cách thức thiết kế, giá trị gia tăng quan trọng hết xác định vai trò, ý nghĩa mục đích muốn nhắm tới phát triển sản phẩm Bước 4: Chiến lược tiếp thị Để tăng khả thành công sản phẩm thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch tiếp thị sơ lược yếu tố tác động từ môi trường kinh doanh, lực doanh nghiệp mặt nhân sự, tài chính, công nghệ Kế hoạch giúp tránh phát triển sản phẩm thị trường tiềm năng, thứ hai định hướng mẫu mã, kiểu dáng, tính đặc tính cần thiết sản phẩm Một thành công Rolls-royce chiến lược tiếp thị thành công Rolls- royce quảng bá sản phẩm hướng đến khách hàng hạng sang, buổi triển lãm lớn giới Mỗi dòng xe không sản xuất với số lượng lớn mà hướng đến độc đáo, cá biệt giá cao nhiều lần so với hãng xe khác Vì có chiến lược phục vụ nhu cầu khách hàng nên BMW định hướng thiết kế riêng cho xe để phù hợp với yêu cầu khách hàng Vì nhắm đến đối tượng khách hàng giàu có nên Rolls Royce nâng cấp cho xe chất lượng việc sử dụng vật liệu đắt tiền Được chế tác sản xuất hoàn toàn thủ công, từ hình dáng, nội thất, vô lăng, ốp cửa hay viền xung quanh, thứ nghệ nhân có tay nghề hàng đầu giới làm tay tốn hàng ngàn đồng hồ để hoàn thiện Bước 5: Phân tích kinh doanh Phân tích kinh doanh đánh giá chi tiết mục tiêu sản phẩm, dự báo cho thị trường tác động sản phẩm với sản phẩm có Điều có nghĩa là, đánh giá sản phẩm có gây ảnh hưởng xấu, cướp thị phần sản phẩm có hay không Mỗi dòng sản phẩm Rolls Royce lại nhắm đến sở thích riêng người tiêu dùng nên Phantom không đe doạ đến thị trường dòng sản phẩm khác Ví dụ Ghost, dòng xe nhỏ Phantom, mang tính hướng thể thao phù hợp với người không thích ô tô đồ xộ, mà yêu thích động Còn Phantom mang nét đẹp sang trọng, quyền quý Thị trường khách hàng hai dòng khác hoàn toàn Bước 6: Phát triển sản phẩm Bước liên quan đến phát triển mặt vật lý, kỹ thuật, thành phẩm cụ thể Doanh nghiệp cần làm mẫu, đầu tư, chế tạo, thử nghiệm Để giảm thời gian phát triển sản phẩm, chi phí nghiên cứu, cán nghiên cứu nên trọng việc tìm kiếm thông tin Thu thập nghiên cứu có sẵn liên quan để tránh thời gian làm có Từ thiết kế đời Phantom trước, BMW dựa cách chế tạo dòng ô tô để phát triển Phantom series II Từ đảm bảo chất lượng ô tô mà không nhiều chi phí thử nghiệm, sáng tạo lại mà dòng Phantom trước làm tốt BMW dùng thử nghiệm thử nghiệm nước gồm 73 tia nước áp xuất cao từ khắp hướng kéo dài 20 phút để đảm bảo cabin, cốp hành lý khoang động chống nước Hay dùng khung lắc thuỷ lực máy tính điều khiển để thiết kế phận giảm xóc xe Bước 7: Kiểm nghiệm thị trường Để cẩn thận hơn, doanh nghiệp thực việc kiểm nghiệm thị trường cách cho triển khai vùng thị trường nhỏ, công việc nhằm mục đích đánh giá yếu tố liên quan đến chức tiếp thị giá cả, kênh phân phối, thị trường, thông điệp quảng cáo định vị sản phẩm Rolls-Royce dòng xe tiếng, xe xuất xưởng ước mơ người hoàn thành Vì Rolls Royce có chỗ đứng vững thị trường xe hạng sang Doanh nghiệp BMW không sử dụng bước trước tung dòng Phantom series II Bước 8: Thương mại hoá sản phẩm Thương mại hoá sản phẩm việc tung sản phẩm thực vào thị trường Doanh nghiệp phải xác định thị trường triển khai, cách thức triển khai, phận tác nghiệp liên quan bán hàng, quảng cáo, kế toán, chăm sóc khách hàng, giao nhận Rolls- royce quảng bá sản phẩm hướng đến khách hàng hạng sang, buổi triển lãm lớn giới Mỗi dòng xe không sản xuất với số lượng lớn mà hướng đến độc đáo, cá biệt giá cao nhiều lần so với hạng xe khác Thay tìm đến đại lý cách mua xe truyền thống, khách hàng thẳng tới nhà máy Rolls-Royce Anh để hưởng đãi ngộ thuộc hàng VIP Mọi thứ nơi đây, từ đồ làm riêng cánh quạt máy bay gỗ, làm nhằm mục đích kích thích trí tưởng tượng khách hàng trước họ đặt chân đến xưởng Bespoke Tại đây, đội ngũ thiết kế hỏi cảm tưởng mong muốn khách hàng để họ khái quát chi tiết tất thứ liên quan đến xe mà khách hàng muốn có Mọi thứ giới hạn, từ màu sơn đặt theo tên khách hàng hình minh họa mà nghệ sĩ hình xăm Rolls-Royce vẽ lên tựa đầu Thông thường, chuyến viếng thăm bố trí để khách hàng quan sát xe hình thành nhà máy thời gian từ 8-12 tháng, phụ thuộc vào yêu cầu khách hàng Sau qua tay khoảng 60 người tham gia vào trình sản xuất lắp ráp với 400 thực thủ công, xe giao đến tay khách hàng Nhưng buổi giao xe thông thường Khách hàng Rolls-Royce mời ăn uống ăn tối trước xe giới thiệu với chủ nhân Mọi thứ diễn trình diễn ánh sáng âm nhạc mang đầy cảm xúc Khoảnh khắc đỉnh điểm rèm kéo lên, để lộ nhân vật không gian sân khấu với thứ yêu cầu Các nhân tố ảnh hưởng tới thiết kế phát triển Rolls Royce Phantom 3.1 Tính chất đặc tính Rolls Royce Phantom “Phantom thể cảm quan mục đích, tinh chất đơn giản đĩnh đạc tự nhiên.” Đặc tính Rolls-Royce Phantom Rolls-Royce Phantom sử dụng động V12, hộp số cấp giúp tùy chọn chế độ sang số, giảm khí thải hao phí nhiên liệu Nó bổ sung thêm hai cấp số tăng cường cảm giác êm mượt tăng tốc vị trí xuất phát chí xe chạy Thời gian tăng tốc 0-100 km/h 6,1 giây, tốc độ tối đa đạt 240 km/h Hệ thống bánh xe thiết kế để chạy liên tục 161 km tốc độ khoảng 81 km/h Tính chất tiêu chuẩn Khung sườn Phantom phải làm nhôm hàn thủ công, kết nối 500 phận riêng lẻ sử dụng hết 100m vật liệu dây chì Vì có độ chịu lực tốt, nhẹ, linh hoạt Phantom sử dụng hệ thống đèn pha LED giúp nhận diện liên tục thay đổi ánh sáng ngày đêm Cả hai dãy ghế trước sau phải trải qua công đoạn khâu nhiều mũi nhằm đảm bảo chắn không phần thoải mái, thư thái phải độ ấm tiêu chuẩn Camera phía trước kính chiếu hậu với camera sau có vài trò thiết lập dự đoán lối đi, cung cấp hình ảnh với góc quay từ xuống cho tầm nhìn 360 độ để bạn vào bãi đỗ xe dễ dàng quan sát chướng ngại từ hướng Thiết kế hình điều khiển trung tâm 8.8 inch giúp người lái dễ quan sát Phantom có chức điều chỉnh khoảng sáng gầm giúp tăng thêm 25 mm mặt đường gồ ghề Tính chất khách hàng lựa chọn Sản xuất theo đơn đặt hàng hình thức không xa lạ, chí phổ biến với dòng xe siêu sang Sản suất theo đơn đặt hàng cho phép khách hàng đưa yêu cầu lựa chọn tính chất cho xe yêu quý khiến mang đậm phong cách cá nhân Với kinh nghiệm bề dày lịch sử, Rolls-Royce làm tốt hoạt động đứng vị trí số Phantom tiếp tục phát huy xuất sắc “truyền thống” Rolls-Royce Thomas Jefferson (T.J) - Giám đốc kinh doanh Bespoke nói: "Chúng giúp chế tạo xe Rolls-Royce mang tính cách vị chủ nhân sở hữu Chỉ cần bạn cung cấp thông tin, thứ thực cách hoàn hảo nhất." Minh chứng cụ thể gần tất Phantom bán nằm chương trình cá nhân hóa- Bespoke Với chương trình cá nhân hóa-Bespoke, đội ngũ tư vấn RollsRoyce giúp khách hàng tự thiết kế xe độc đáo riêng chuyên gia nghệ nhân thủ công bậc thầy hãng chế tác từ chi tiết nhỏ kết cấu phức tạp theo yêu cầu Khách hàng Phantom đưa yêu cầu từ ngoại thất (màu sơn, họa tiết đường Coachline, lốp xe, vành xe…) nội thất (lắp đặt thêm dụng cụ: bình nước nóng, hộp dụng cụ nhà bếp, tủ lạnh, …; da bọc; gỗ ốp, …) Thật vậy: Để tạo Rolls-Royce người ta phải tháng để hoàn thiện, lắp ráp hoàn thiện xe thông thường dây chuyền khoảng 26 phút Một trợ lý phòng màu sơn cho biết: "Bạn chọn 16 màu sắc cố định Tuy nhiên, pha trộn thành màu bạn muốn bảng màu màu yêu thích bạn từ cà vạt hay son môi Trong chương trình cá nhân hóa - Bespoke, cung cấp bảng màu với 44,000 màu sắc khác Ngoài ra, chương trình bao gồm dịch vụ sơn phủ gam màu vẽ tay đường viền mét dọc thân xe." VD: Rolls-Royce Phantom Lửa Thiêng khách hàng Việt Nam đăt mua có ngoại thất tông màu vàng hồng đỏ rượu vang Tây Ban Nha Logo biểu tượng 10 Spirit of Ecstasy mạ vàng Đường kẻ đôi thân xe biểu tượng trống đồng Đông Sơn nghệ nhân Rolls-Royce vẽ tay hoàn toàn 3.2 Chất lượng công dụng Phantom lắp đặt động đại V12, công suất 453 mã lực 5.350 vòng/phút, mô-men xoắn cực đại 720 Nm 3.500 vòng/phút so thấp công suất 505 mã lực vòng tua máy 4.200 vòng/phút mô-men xoắn cực đại 1.100 Nm 1.750 vòng/phút Mulsanne trang bị động V8 Với số sức mạnh trên, thấy sức mạnh tốc độ Roll-Royce Phantom Mulsanne, nhiên Phantom không tập trung vào thiên hướng thể thao Mulsanne, vấn đề Phantom xứng đáng với giá trị “siêu khủng” mà khách hàng phải bỏ để sở hữu chúng Hãng Rolls-Royce nhiều doanh nghiệp khác sử dụng chiến lược quản trị công dụng theo thời gian không ngừng cải tiến sản phẩm Thật vậy, đầu năm 2016, hãng Rolls-Royce xác nhận kế hoạch ngừng sản xuất dòng xe siêu sang Phantom năm Thay vào đó, hãng thử nghiệm cấu trúc nhôm hoàn toàn để dùng cho "mọi mẫu xe tương lai, có mặt thị trường từ đầu năm 2018" (Theo Báo Lao động thủ đô) 3.3 Chất lượng đồng Cả phiên Rolls-Royce Phantom trang bị động V12 Rolls-Royce Phantom sở hữu kích thước tổng thể dài x rộng x cao tương ứng 5.842 x 1.990 x 1.638 (mm) Chiều dài sở xe đạt 3.570 mm Tuy nhiên, Phantom bán phiên tiêu chuẩn mà hầu hết bán chương trình cá nhân hóa Bespoke nên thông số kỹ thuật động cơ, kích thước tiêu chuẩn phiên số đặc trưng hãng (lưới tản nhiệt biểu tượng nữ thần carpo) Phantom điểm lại khách hàng thỏa sức yêu cầu, mà giống (ngoại trừ tiêu chuẩn) 11 3.4 Độ bền Độ bền mức đo tuổi thọ dự kiến sản phẩm Đây tính chất nhiều hãng vận dụng để tạo lợi cạnh tranh Tuy nhiên, ô tô sản phẩm đặc thù, gần hãng đưa số tuổi thọ Rolls Royce Trong 102 năm, số xe Rolls-Royce đời khoảng 100.000 Thế nhưng, giá trị chúng tăng dần theo thời gian Những người am hiểu cho biết 60% số tồn ngạc nhiên nhiều trải qua hai lần chiến Độ tin cậy Rolls Royce hãng chuyên sản xuất dòng xe siêu giới, Rolls 3.5 Royce không sản xuất đại trà mà sản suất với số lượng hạn chế cho phiên sản xuất theo đơn đặt hàng hạn chế vô lớn chí thời điểm chưa có ghi nhận khuyết tật, trục trặc đến từ phía nhà sản xuất 3.6 Khả sửa chữa Với xe siêu sang sản xuất phiên hạn chế việc sửa chữa, thay phụ tùng bảo dưỡng việc đơn giản, đặc biệt với xe Rolls Royce nói chung Chủ sở hữu Rolls Royce khó sửa chữa, bảo dưỡng nhờ vào dịch vụ mà phải cần tới chuyên gia của hãng Và chắn chi phí cho dịch vụ cao Rolls Royce mở đại lý, Rolls Royce thành lập nhóm chuyên gia bay tới khắp châu để thực dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng cho Rolls Royce Ngoài ra, sản xuất Rolls Royce cá biệt, hãng trích lưu trữ số nguyên vật liệu, tư liệu phòng cho trường hợp thay sửa chữa Cách năm, chủ nhân Rolls-Royce Phantom TP HCM chia sẻ rằng, xe ông bị hỏng hệ thống lọc không khí, ông liên hệ với hãng Sau hãng cử chuyên gia bay sang Việt Nam để xem xét, đánh giá tình trạng xe Rồi lên phương án sửa chữa báo cáo lại với hãng Khi có phụ tùng, chuyên gia khác hãng lại bay qua Việt Nam mang theo trang thiết bị cần thiết để sửa chữa, thay Cả gói sửa chữa hệ thống lọc không khí RollsRoyce Phantom tới gần 20.000 USD (theo techz.vn) 3.7 Kiểu dáng 12 Kiểu dáng yếu tố quan trọng tạo nên thành công cho hãng Rolls Royce nói chung Trong đó, dòng xe gia đình Phantom thể tính cách độc đáo riêng biệt có chung nét đặc trưng Phantom kiểu dáng mạnh mẽ Phantom “tuân thủ” tỉ lệ truyền thống 2:1 chiều cao thân xe đường kính bánh Rolls-Royce Biểu tượng lưới tảng nhiệt nữ thần Ecstasy dấu ấn đặc biệt dòng Phantom, chúng đồng thời trở thành biểu trưng thương hiệu Rolls-Royce đương đại Hầu hết Rolls Royce Phantom sản phẩm đặt hàng thiết kế riêng khách hàng yêu cầu màu sắc, họa tiết, chất liệu từ vỏ xe đến da, gỗ bọc nội ngoại thất, chí màu sắc xe khách hàng sử dụng màu sắc đăng ký quyền, có nghĩa muốn sử dụng tông màu cần khách hàng đồng ý Do Phantom có kiểu dáng độc vô nhị mang phong cách người sở hữu VD: Một Rolls-Royce độc đáo phải kể đến Rolls-Royce Phantom trắng xanh, đại gia Michael Fux Được phát triển dựa sản phẩm gốc Phantom Series II EWB, xe đại gia sơn lại thành màu trắng tinh khôi toàn bên toàn chi tiết bên phủ màu xanh nhạt Pastel: Từ ghế ngồi, trần xe, bảng táp-lô, thảm sàn,… Chiếc xe ghi dấn ấn chủ nhân lên dòng chữ “Hand Built in Goodwood, England ford Michael Fux” Kết cấu Tất tính chất nói (tính chất, đặc tính bản, chất lượng công dụng, độ 3.8 bền, kiểu dáng, thông số kết cấu Nhờ việc hiểu vai trò thiết kế mà Rolls Royce thỏa mãn xuất sắc yêu cầu khách hàng 3.9 Chu kỳ sống sản phẩm phát triển sản phẩm 3.9.1 Chu kỳ sống Rolls Royce Phantom - Giai đoạn giới thiệu: 13 Phantom gắn thương hiệu Rolls-Royce từ năm 1925 (theo vnexpress.net), nhờ mà Phantom thừa hưởng nhiều lợi hãng đem lại danh tiếng, vị khách hàng cao cấp nhất, … Tuy nhiên, năm 2003 đánh dấu đời dòng xe Rolls-Royce Phantom đại hãng xe Đức BMW phát triển - Giai đoạn phát triển: Với thiết kế cổ điển xuất chúng, làm từ vật liệu hảo hạng, Phantom nhanh chóng thay “người đàn anh” Silver Ghost, mẫu xe sang tiếng lúc Đồng thời, Phantom đưa danh tiếng Rolls-Royce lên tầm cao mới, làm thay đổi mặt thị trường xe sang giới, từ mà Rolls Royce bắt đầu nhận nhiều đơn đặt hàng từ quý tộc Năm 1949, Rolls-Royce nhận đơn đặt hàng từ Công tước Edinburgh Năm 1977, Phantom VI tặng cho Nữ hoàng Anh Elizabeth (Theo Vnexpress.net) Với dòng Phantom đại, sau đời từ năm 2003, với thiết kế tiện nghi đẳng cấp, Rolls-Royce Phantom nhận đón nhận nồng nhiệt giới quý tộc, người có địa vị cao xã hội “siêu đại gia” khắp giới Bằng chứng tính tới năm 2008 số lượng xe bán thuộc gia đình Phantom bán 4,915 (Theo en.wikipedia.org/wiki/Rolls-Royce_Phantom_(2003)) Và số lượng không ngừng tăng lên, đồng thời xe bán đắt “độc” giới Nhờ hình thức kinh doanh đặc biệt (sản xuất sản phẩm độc theo đơn đặt hàng chủ yếu, sản xuất số lượng hạn chế với phiên 3.9.2 Phát triển sản phẩm Nhờ việc kinh doanh mặt hàng đặt biệt (xe siêu sang đặt hàng chủ yếu) cho khách hàng đặc biệt (tầng lớp “siêu đại gia”) với thương hiệu danh tiếng lâu đời lĩnh vực này, mà số lượng khách hàng muốn sở hữu Phantom không ngừng tăng lên Tuy nhiên, để giữ vị đảm bảo đầu với công nghệ đại nhất, Rolls Royce định dừng sản xuất đơn hàng dòng Phantom hệ năm 2016 Nhưng kết thúc dòng Phantom, hệ thứ dòng Phantom trình thử nghiệm 14 dự kiến mắt vào năm 2018 Ở hệ này, xe Phantom dùng kết cấu nhôm hoàn toàn (Theo báo Dân trí) PHỤ LỤC Nguồn tài liệu tham khảo: - Giáo trình Quản trị tác nghiệp (Chủ biên: TS Trương Đức Lực-THS Nguyễn Đình Trung) NXB Đại học Kinh tế quốc dân 2011 - Các viết website: https://en.wikipedia.org/wiki/Rolls-Royce_Phantom_(2003) http://www.rolls-roycemotorcars-hanoi.vn/phantom http://dantri.com.vn/o-to-xe-may/rolls-royce-chinh-thuc-ngung-san-xuat-dong-xephantom http://vnexpress.net/tin-tuc/oto-xe-may/rolls-royce-lich-su-va-danh-tieng http://news.zing.vn/rolls-royce-phantom-tuong-dai-cua-the-gioi-xe-sieu-sang 15 ... tới thiết kế phát triển Rolls Royce Phantom 3.1 Tính chất đặc tính Rolls Royce Phantom Phantom thể cảm quan mục đích, tinh chất đơn giản đĩnh đạc tự nhiên.” Đặc tính Rolls -Royce Phantom Rolls -Royce. .. tiêu sản phẩm, dự báo cho thị trường tác động sản phẩm với sản phẩm có Điều có nghĩa là, đánh giá sản phẩm có gây ảnh hưởng xấu, cướp thị phần sản phẩm có hay không Mỗi dòng sản phẩm Rolls Royce. .. tìm hiểu gồm phần: Giới thiệu chung hãng Rolls Royce Quá trình thiết kế Rolls Royce Phantom Các nhân tố ảnh hưởng tới thiết kế phát triển Rolls Royce Phantom Mặc dù cố gắng nhiều, tìm hiểu chúng