BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  HỒ HOÀI HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  HỒ HOÀI HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG KHẢI TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bột Vedan” kết trình học tập, nghiên cứu độc lập cá nhân Các số liệu luận văn thu thập khách quan, thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Thành phố Hồ Chí Minh năm 2014 Người cam đoan Hồ Hoài Hương MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt ký hiệu Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Thương hiệu 1.2 Giá trị thương hiệu 1.3 Các thành phần giá trị thương hiệu 1.3.1 Mô hình đo lường giá trị thương hiệu thị trường Việt Nam 1.3.2 Các thành phần giá trị thương hiệu bột 12 1.3.2.1 Nhận biết thương hiệu 12 1.3.2.2 Lòng ham muốn thương hiệu 13 1.3.2.3 Chất lượng cảm nhận 14 1.3.2.4 Lòng trung thành thương hiệu 15 1.3.2.5 Thái độ chiêu thị 17 Chương 2: THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN 19 2.1 Thiết kế nghiên cứu 19 2.1.1 Nghiên cứu sơ 19 2.1.2 Nghiên cứu thức 20 2.2 Quy trình nghiên cứu 21 2.3 Hình thành thang đo 22 2.3.1 Thang đo nhận biết thương hiệu (AW) 23 2.3.2 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu (PBI) 24 2.3.3 Thang đo chất lượng cảm nhận (QP) 24 2.3.4 Thang đo lòng trung thành thương hiệu (LY) 25 2.3.5 Thang đo thái độ chiêu thị (AP) 25 2.3.6 Thang đo giá trị thương hiệu (BE) 26 2.4 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 27 2.5 Tổng quan doanh nghiệp 27 2.5.1 Giới thiệu công ty 28 2.5.2 Các sản phẩm công ty 29 2.5.3 Triết lý kinh doanh 29 2.6 Thông tin mẫu nghiên cứu 30 2.7 Đặc điểm tiêu dùng đối tượng khảo sát 32 2.7.1 Thương hiệu dùng 32 2.7.2 Lý lựa chọn thương hiệu bột 32 2.7.3 Nơi mua bột 34 2.8 Thực trạng giá trị thương hiệu bột Vedan 34 2.8.1 Phân tích thị trường bột 34 2.8.1.1 Về thị phần 34 2.8.1.2 Về xu hướng tiêu dùng 36 2.8.1.3 Về đối thủ cạnh tranh 36 2.8.1.4 Phân khúc thị trường 37 2.8.1.5 Khách hàng mục tiêu 37 2.8.2 Giá trị thương hiệu bột Vedan 37 2.8.2.1 Nhận biết thương hiệu 39 2.8.2.2 Lòng đam mê thương hiệu 40 2.8.2.3 Chất lượng cảm nhận 41 2.8.2.4 Thái độ người tiêu dùng quảng cáo 43 2.8.2.5 Thái độ người tiêu dùng khuyến 44 2.8.2.6 Hoạt động PR – truyền thông 44 2.8.2.7 Hoạt động phân phối 45 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN 48 3.1 Giải pháp nâng cao thành phần thái độ người tiêu dùng quảng cáo 48 3.1.1 Quảng cáo tivi 48 3.1.2 Quảng cáo Internet 49 3.1.2.1 Quảng cáo website 50 3.1.2.2 Quảng cáo mạng xã hội 50 3.1.3 Quảng cáo báo chí 51 3.1.4 Quảng cáo phương tiện giao thông vận tải 52 3.1.5 Quảng cáo biển trời 52 3.1.6 Trưng bày sản phẩm 52 3.2 Giải pháp nâng cao lòng đam mê thương hiệu 53 3.3 Giải pháp nâng cao thành phần khuyến 54 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU AD Anova AP AW BE BI BP Cronbach’s alpha ctv EFA HĐQT LY NXB PBI PF PR QP R SP SPSS Tp.HCM TVC Thái độ quảng cáo Analysis of Variance Thái độ chiêu thị Nhận biết thương hiệu Giá trị thương hiệu Xu hướng tiêu dùng Lòng đam mê thương hiệu Hệ số Cronbach’s alpha Cộng tác viên Explaratory Factor Analysis Hội đồng Quản trị Lòng trung thành thương hiệu Nhà xuất Lòng ham muốn thương hiệu Thích thú thương hiệu Public Relations (Quan hệ công chúng) Chất lượng cảm nhận Tham số ước lượng tương quan Thái độ khuyến Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý số liệu thống kê) Thành phố Hồ Chí Minh Television Commercial DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thang đo nhận biết thương hiệu Bảng 2.2 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu Bảng 2.3 Thang đo chất lượng cảm nhận Bảng 2.4 Thang đo lòng trung thành thương hiệu Bảng 2.5 Thang đo thái độ quảng cáo Bảng 2.6 Thang đo thái độ khuyến Bảng 2.7 Thang đo giá trị thương hiệu Bảng 2.8 Thông tin mẫu nghiên cứu Bảng 2.9 Kết thương hiệu dùng Bảng 2.10 Kết lý lựa chọn thương hiệu bột Bảng 2.11 Kết khảo sát nơi mua bột Bảng 2.12 Kết giá trị trung bình thành phần nhận biết thương hiệu Bảng 2.13 Kết giá trị trung bình thành phần lòng đam mê thương hiệu Bảng 2.14 Kết giá trị trung bình thành phần chất lượng cảm nhận Bảng 2.15 Kết giá trị trung bình thành phần thái độ quảng cáo Bảng 2.16 Kết giá trị trung bình thành phần thái độ khuyến Bảng 2.17 Kết giá trị trung bình thành phần giá trị thương hiệu bột Vedan DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mô hình giá trị thương hiệu thị trường hàng tiêu dùng Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2002) Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu Hình 2.2 Biểu đồ phân phối thị phần bột thị trường Việt Nam năm 2009 Hình 2.3 Biểu đồ phân phối thị phần bột thị trường Việt Nam năm 2012 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu cần phải quan tâm mức Một thương hiệu mạnh đem đến cho doanh nghiệp lợi to lớn như: gia tăng thị phần, nâng cao lực cạnh tranh, gây dựng niềm tin có trung thành người tiêu dùng Trong giá trị thương hiệu có vai trò to lớn việc nâng cao phát triển thương hiệu Giá trị thương hiệu mục tiêu lâu dài mà doanh nghiệp hướng đến Như biết, lĩnh vực sản xuất bột Việt Nam Vedan Ajinomoto hai thương hiệu tiếng quen thuộc người tiêu dùng Việt Bên cạnh đó, Ajinomoto đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Vedan sản phẩm bột Trước năm 2008, Vedan thương hiệu dẫn đầu thị trường bột Việt Nam chiếm thị phần cao thị phần Ajinomoto (Vedan chiếm thị phần khoảng 40%, Ajinomoto chiếm thị phần khoảng 35%) (Báo cáo tài năm 2007 Công ty cổ phần hữu hạn Vedan) Tuy nhiên, năm 2008, có lẽ năm đáng nhớ Vedan vụ việc xả nước thải trực tiếp sông Thị Vải bị phát Do quy trình công nghệ sản xuất gây ô nhiễm với cách hành xử ban lãnh đạo công ty làm cho thương hiệu Vedan bị nhuốm “ vết đen”, gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu bột Vedan Ảnh hưởng xấu nhìn thấy rõ doanh thu bột Vedan Việt Nam chắn bị suy giảm, ảnh hưởng “vết đen” thương hiệu Điều thể rõ thị phần Vedan năm 2009 bị sụt giảm trầm trọng từ 40% xuống 7% (Báo cáo tài năm 2009 Công ty cổ phần hữu hạn Vedan) Nghiêm trọng hơn, giới phẳng toàn cầu hóa, “vết đen” ảnh hưởng tới Vedan không thị trường Việt Nam mà nhiều thị trường khác giới Nhưng điều mát lớn Vedan uy tín thương hiệu, lòng tin người tiêu dùng công ty, sản phẩm bị đánh Đỉnh điểm phong trào người tiêu dùng tẩy 5.5 Thang đo thái độ chiêu thị (AP) Thang đo thái độ chiêu thị có hệ số Cronbach’s alpha 0.866, số biến quan sát sáu biến Các hệ số tương quan biến tổng lớn 0.3, hệ số nhỏ AD_1= 0.592 hệ số cao SP_1= 0.723 Các hệ số Cronbach’s alpha loại biến nhỏ 0.866 Do đó, sáu biến quan sát thang đo giữ nguyên để phân tích nhân tố EFA 5.6 Thang đo giá trị thương hiệu (BE) Thang đo giá trị thương hiệu có hệ số Cronbach’s alpha 0.897, số biến quan sát ba biến Các hệ số tương quan biến tổng lớn 0.3, hệ số nhỏ BE_3= 0.734 hệ số cao BE_2= 0.849 Ta thấy loại biến BE_3 hệ số Cronbach’s alpha tăng lên 0.904 Tuy nhiên việc loại biến BE_3 không cần thiết biến BE_3 nằm mức chuẩn cho phép thang đo nên có ba biến quan sát Do đó, ba biến quan sát thang đo giữ nguyên Bảng: Kết phân tích Cronbach’s alpha thang đo nghiên cứu Trung bình Phương sai Tương quan Cronbach’s thang đo thang đo biến – tổng Alpha loại loại biến loại biến biến Nhận biết thương hiệu (AW) : Cronbach’s Alpha = 0.742, N = AW_1 13.6652 9.656 492 702 AW_2 14.2043 9.028 460 717 AW_3 14.5783 9.398 438 724 AW_4 14.3696 8.828 567 673 AW_5 14.0348 9.335 594 669 Lòng ham muốn thương hiệu (PBI) : Cronbach’s Alpha = 0.886, N = PF_1 21.2435 20.176 782 857 PF_2 21.2348 19.822 784 856 PF_3 21.4870 20.810 713 865 BI_1 21.2000 20.003 695 867 BI_2 21.4130 21.283 540 887 BI_3 21.6043 21.760 505 890 BI_4 21.3478 20.018 751 860 Biến quan sát Chất lượng cảm nhận (QP) : Cronbach’s Alpha = 0.786, N = QP_1 7.3522 3.076 657 674 QP_2 7.3522 3.190 634 700 QP_3 7.2261 3.556 587 749 Lòng trung thành thương hiệu (LY) : Cronbach’s Alpha = 0.840, N = LY_1 7.0609 3.420 736 754 LY_2 6.8913 3.137 769 715 LY_3 7.0391 3.173 624 867 Thái độ chiêu thị (AP) : Cronbach’s Alpha = 0.866, N = AD_1 15.2348 11.971 592 855 AD_2 15.3043 11.680 651 845 AD_3 15.3565 11.645 673 841 SP_1 15.4478 10.921 723 832 SP_2 15.4870 11.290 718 833 SP_3 15.4087 11.527 614 852 Giá trị thương hiệu (BE) : Cronbach’s Alpha = 0.897, N = BE_1 6.7174 2.946 811 840 BE_2 6.7739 2.752 849 807 BE_3 6.6217 3.206 734 904 Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả PHỤ LỤC 6: Đánh giá giá trị thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA 6.1 Phân tích EFA cho biến độc lập Bảng: KMO kiểm định Bartlett’s Đo lường lấy mẫu tương thích Kaiser-Meyer-Olkin Kiểm định xoay Bartlett 860 Approx Chi-Square 3065.888 df 253 Sig .000 Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả - Hệ số KMO 0.860 > 0.5, đạt yêu cầu - Kiểm định xoay Bartlett có sig.= 0.000 < 0.05, nên bác bỏ giả thiết độ tương quan biến quan sát không tổng thể Bảng: Tổng biến động giải thích Gía trị Eigenvalue 7.374 2.991 2.147 1.544 1.323 % biến thiên Tổng % biến thiên giải thích 32.060 32.060 13.003 45.062 9.335 54.397 6.713 61.110 5.751 66.861 Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả Qua bảng ta thấy: giá trị Eigenvalue = 1.323 có năm nhân tố rút trích với phương sai trích 66.861% (> 50%) hay nói cách khác năm nhân tố rút giải thích gần 67% biến thiên liệu.Dựa vào kết EFA lần ta thấy biến AW_2 = 399 biến AW_1= 327, có hệ số tải nhân tố nhỏ 0.5 Do loại hai biến khỏi thang đo tiến hành EFA lần Bảng: Kết EFA lần STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Biến PF_2 PF_1 LY_2 BI_4 LY_1 BI_1 PF_3 LY_3 BI_2 AW_2 SP_2 SP_1 SP_3 AD_2 AD_3 AD_1 QP_1 QP_2 QP_3 AW_1 AW_3 AW_4 AW_5 831 825 813 797 797 792 774 721 549 399 Nhân tố 319 898 869 840 907 812 803 841 823 808 327 322 811 798 635 415 Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả Bảng: Kết EFA lần STT Biến PF_2 PF_1 LY_2 BI_4 LY_1 BI_1 PF_3 LY_3 BI_2 836 831 814 803 803 795 778 722 553 Nhân tố 10 SP_2 11 SP_1 12 SP_3 13 AD_2 14 AD_3 15 AD_1 16 QP_1 17 QP_2 18 QP_3 19 AW_3 20 AW_4 21 AW_5 Cronbach’s Alpha KMO Bartlett (sig.) Tổng phương sai trích (%) 902 872 846 908 817 797 845 840 814 426 923 897 872 861 000 71.203 % 786 836 818 623 744 Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả Từ kết EFA lần ta thấy: - Hệ số KMO đạt 0.861 > 0.5 đạt tiêu chuẩn - Kiểm định xoay Bartlett có sig.= 0.000 < 0.05, đạt yêu cầu - Tại giá trị Eigenvalue = 1.316 có năm nhân tố rút trích với phương sai trích 71.203% (> 50%) hay nói cách khác năm nhân tố rút giải thích gần 71% biến thiên liệu 6.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc Bảng: Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc STT Biến Nhân tố 1 BE_1 937 BE_2 918 BE_3 875 Cronbach’s Alpha 897 KMO 723 Bartlett (sig.) 000 Tổng phương sai trích (%) 82.912 % Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả Ta thấy: - Hệ số KMO đạt 0.897 > 0.5 đạt tiêu chuẩn - Kiểm định xoay Bartlett có sig.= 0.000 < 0.05, đạt yêu cầu - Tại giá trị Eigenvalue = 2.487 có nhân tố rút trích với phương sai trích 82.912 % (> 50%) Ba biến quan sát có hệ số tải nhân tố > 0.5 nên đạt yêu cầu Do đó, thang đo giá trị thương hiệu giữ nguyên PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY 7.1 Mã hóa biến ST Nhân tố T Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Lòng đam mê thương hiệu Thái độ quảng cáo Thái độ khuyến Giá trị thương hiệu bột 7.2 Mã hóa AW=(AW_3+AW_4+AW_5)/3 QP=(QP_1+QP_2+QP_3)/3 BP=(PF_1+PF_2+PF_3+BI_1+BI_2+BI_4+L Y_1+LY_2+LY_3)/9 AD=(AD_1+AD_2+AD_3)/3 SP=(SP_1+SP_2+SP_3)/3 BE=(BE_1+BE_2+BE_3)/3 Phân tích tương quan Correlations AW QP BP ** AW Pearson Correlation 598 836** Sig (2-tailed) 000 000 N 230 230 230 ** QP Pearson Correlation 598 690** Sig (2-tailed) 000 000 N 230 230 230 ** ** BP Pearson Correlation 836 690 Sig (2-tailed) 000 000 N 230 230 230 ** ** AD Pearson Correlation 529 665 581** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 230 230 230 ** ** SP Pearson Correlation 427 639 488** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 230 230 230 ** ** BE Pearson Correlation 592 728 682** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 230 230 230 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) AD 529** 000 230 665** 000 230 581** 000 230 SP 427** 000 230 639** 000 230 488** 000 230 768** 000 230 230 ** 768 000 230 230 ** 819 710** 000 000 230 230 BE 592** 000 230 728** 000 230 682** 000 230 819** 000 230 710** 000 230 230 7.3 Phân tích hồi quy tuyến tính Model Summary R Adjusted R Std Error of Model R Square Square the Estimate a 871 759 754 41665 a Predictors: (Constant), SP, AW, QP, AD, BP ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square F Regression 122.700 24.540 141.363 Residual 38.885 224 174 Total 161.585 229 a Dependent Variable: BE b Predictors: (Constant), SP, AW, QP, AD, BP Unstandardize d Coefficients Std Model B Error 1(Constant) -.538 161 AW -.019 073 QP 220 064 BP 254 073 AD 581 068 SP 132 060 a Dependent Variable: BE Coefficientsa Standardized Coefficients Beta -.016 181 233 482 118 t -3.345 -.265 3.453 3.498 8.539 2.209 Sig .001 791 001 001 000 028 Sig .000b Collinearity Statistics Toleran ce VIF 298 390 243 338 378 3.355 2.567 4.116 2.960 2.644 7.4 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 7.4.1 Gỉa định liên hệ tuyến tính 7.4.2 Gỉa định phân phối chuẩn phần dư PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM TIÊU DÙNG CỦA ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT 8.1 Thương hiệu dùng Statistics Thương hiệu sử dụng N Valid Missing 230 Thương hiệu sử dụng Valid Aone Ajinomoto Miwon Vedan Total 8.2 Frequency 10 160 57 230 Valid Cumulative Percent Percent 4.3 4.3 69.6 73.9 1.3 75.2 24.8 100.0 100.0 Percent 4.3 69.6 1.3 24.8 100.0 Lý lựa chọn thương hiệu bột Lý Thương hiệu tiếng, uy tín sử Thói quen dụng Chất lượng sản phẩm tốt Giá phù hợp Thuận tiện, dễ mua Thích ấn tượng với quảng cáo Vedan gây ô nhiễm nên chuyển sang thương hiệu khác Total Column Column N Responses Responses % % 73 24.83% 31.74% 103 35.03% 44.78% 52 17.69% 22.61% 24 8.16% 10.43% 22 7.48% 9.57% 3.06% 3.91% Aone n % L Thương hiệu tiếng, uy tín ý Thói quen 11 3.74% 4.78% 294 100.00% 127.82% Thương hiệu sử dụng Ajinomoto Miwon n % n % Vedan n % 20.00 53 33.13 0.00 18 31.58 40.00 71 44.38 0.00 28 49.12 Chất lượng sản phẩm tốt dGiá phù hợp oThuận tiện, dễ mua Thích ấn tượng với quảng scáo Vedan gây ô nhiễm nên chuyển sang thương hiệu khác d ụTotal 2 20.00 20.00 10.00 36 11 22.50 3.13 6.88 1 33.33 13 33.33 16 33.33 0.00 4.38 33.33 1.75 20.00 5.63 0.00 0.00 100.00 160 100.00 100.00 57 100.00 10 n g 8.3 Nơi mua bột n Nơi mua Chợ Cửa hàng tạp hóa Cửa hàng tiện ích Siêu thị Total % 97 22.72% 141 33.02% 33 7.73% 156 36.53% 100.00 427 % 22.81 28.07 15.79 PHỤ LỤC 9: THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN 9.1 Giá trị thương hiệu bột Vedan 9.1.1 Nhận biết thương hiệu Thương hiệu sử dụng Aone Ajinomoto Miwon Vedan Mean Mean Mean Mean Tôi nhớ nhận biết slogan X Tôi nhớ nhận biết logo X cách nhanh chóng Một cách tổng quát, nhắc đến X dễ dàng hình dung 3.00 3.19 3.33 3.00 3.60 3.24 3.00 3.60 3.60 3.67 3.33 3.74 AW n Thương Aone 10 hiệu Ajinomoto 160 sử Miwon dụng Vedan 57 Min 2.33 1.00 2.67 2.33 Max Mean Median Mode 4.00 3.40 3.50 4.00 5.00 3.37 3.33 3.33 4.00 3.22 3.00 2.67 5.00 3.44 3.33 3.67 Standard Deviation Variance 58 34 92 85 69 48 66 43 9.1.2 Lòng đam mê thương hiệu Thương hiệu sử dụng Aone Ajinomoto Miwon Vedan Mean Mean Mean Mean Tôi thích X thương hiệu khác Tôi thích dùng X thương hiệu khác Tôi tin dùng X đáng đồng tiền thương hiệu khác Khả mua X cao Tôi mua X X thuận tiện việc mua 3.40 3.75 3.67 3.53 3.30 3.74 4.00 3.58 3.20 3.45 3.67 3.42 3.80 3.81 3.33 3.47 3.00 3.52 3.67 3.56 Tôi tin rằng, muốn mua X Tôi cho rằng, khách hàng trung thành X Bột X lựa chọn Tôi không mua bột khác bột X có bán cửa hàng 3.60 3.61 3.67 3.47 3.30 3.46 3.33 3.40 3.40 3.69 4.00 3.37 3.20 3.53 3.00 3.32 BP Thương hiệu sử dụng n Aone 10 Ajinomoto 160 Miwon Vedan 57 Standard Min Max Mean Median Mode Deviation Variance 2.22 4.11 3.36 3.44 3.44 61 37 1.11 5.00 3.62 3.67 3.89 73 54 3.22 3.89 3.59 3.67 3.22 34 12 1.00 5.00 3.46 3.44 4.00 89 79 9.1.3 Chất lượng cảm nhận Thương hiệu sử dụng Aone Ajinomoto Miwon Vedan Mean Mean Mean Mean X an toàn với sức khỏe người sử dụng Bao bì X trông hấp dẫn Một cách tổng quát, chất lượng X cao 3.30 3.45 3.33 4.14 3.50 3.50 3.33 3.96 3.50 3.66 3.33 4.04 QP Thương hiệu sử dụng Aone Ajinomo to Miwon Vedan Standard n Min Max Mean Median Mode Deviation Variance 10 2.00 5.00 3.43 3.83 4.00 1.05 1.11 160 1.00 5.00 3.54 3.67 3.67 78 61 2.00 4.33 57 1.67 5.00 3.33 4.05 3.67 4.33 2.00 4.33 1.20 92 1.44 84 9.1.4 Thái độ người tiêu dùng quảng cáo Thương hiệu sử dụng Aone Ajinomoto Miwon Vedan Mean Mean Mean Mean Các quảng cáo X thường xuyên Các quảng cáo X hấp dẫn Tôi thích quảng cáo X 2.60 3.31 3.00 3.07 2.90 3.19 3.33 3.05 3.10 3.07 3.33 3.14 AD Thương hiệu sử dụng n Aone 10 Ajinomoto 160 Miwon Vedan 57 Min 2.00 1.00 3.00 1.33 Standard Max Mean Median Mode Deviation Variance 3.67 2.87 3.00 3.00 45 20 5.00 3.19 3.00 3.00 72 52 3.67 3.22 3.00 3.00 38 15 5.00 3.09 3.00 3.00 87 76 9.1.5 Thái độ người tiêu dùng khuyến Thương hiệu sử dụng Aone Ajinomoto Miwon Vedan Mean Mean Mean Mean Các chương trình khuyến X thường xuyên Các chương trình khuyến X hấp dẫn Tôi thích chương trình khuyến X 2.40 2.89 2.67 3.44 2.50 2.91 2.67 3.19 2.50 2.97 2.33 3.35 SP Thương hiệu sử dụng Aone Ajinomoto Miwon Vedan n 10 160 57 Min Max Mean Median Mode 1.00 3.00 2.47 2.67 3.00 1.00 5.00 2.93 3.00 3.00 1.67 3.00 2.56 3.00 3.00 1.67 5.00 3.33 3.00 3.00 Standard Deviation Variance 65 42 74 54 77 59 94 88 ... tìm giải pháp để nâng cao giá trị thương hiệu bột Vedan Cụ thể: - Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu bột Vedan - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu bột Vedan Phương pháp. .. thuyết thương hiệu, giá trị thương hiệu, thành phần giá trị thương hiệu Chương 2, Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu bột Vedan Chương 3, Đề xuất giải pháp dựa kết nghiên cứu giá trị thương hiệu. .. người tiêu dùng đánh giá thành phần giá trị thương hiệu bột Vedan để qua giúp công ty đánh giá thực trạng giá trị thương hiệu bột Vedan nhằm cung cấp sở đề xuất giải pháp  Phương pháp thực hiện: