Quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận đảm bảo chất lượng mạng lưới trường đại học khu vực Đông Nam Á (AUN) Sái Công Hồng Trường Đại học Giáo dục Luận án TS Chuyên ngành: Quản lý giáo dục; Mã số 62 14 05 01 Người hướng dẫn: PGS TS Lê Đức Ngọc ; PGS TS Lê Kim Long Năm bảo vệ: 2013 Abstract Nghiên cứu lý luận làm sáng tỏ vấn đề quản lý chất lượng theo mơ hình đảm bảo chất lượng (ĐBCL) giáo dục Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý chương trình đào tạo (CTĐT) ngành Quản trị kinh doanh (QTKD) ĐHQGHN Đề xuất nhóm giải pháp tăng cường quản lý CTĐT đại học ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận ĐBCL bên (IQA) Thử nghiệm bàn luận kết số giải pháp tăng cường quản lý CTĐT đại học ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận IQA Keywords Quản lý giáo dục; Đảm bảo chất lượng; Chương trình đào tạo Content MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 1.1 Q trình tồn cầu hóa hội nhập quốc tế với phát triển vũ bão khoa học, kỹ thuật, công nghệ làm cho nhu cầu phát triển nguồn nhân lực ngày trở nên cấp bách quốc gia, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao đạt chuẩn đẳng cấp quốc tế Ở Việt Nam, điều nhấn mạnh nhiều văn kiện, nghị Đảng (các Nghị Trung ương khóa VIII, Kết luận Hội nghị Trung ương khóa IX Nghị Đại hội Đảng lần thứ X…) Chúng ta q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, việc đào tạo đội ngũ nhân lực chất lượng cao trở thành vấn đề cấp thiết Dân số nước ta thời kỳ dân số vàng, việc đào tạo nguồn nhân lực ngày mở rộng, đặc biệt nguồn nhân lực đào tạo bản, có chất lượng cao đạt trình độ đẳng cấp quốc tế Giáo dục đại học nhân tố quan trọng việc cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao Bởi vậy, việc ĐBCL trình đào tạo sở GDĐH nói chung chương trình đào tạo nói riêng yếu tố định đến phát triển bền vững nguồn nhân lực đất nước 1.2 Hiện nay, Chính phủ chủ trương đổi bản, toàn diện GDĐH Việt Nam giai đoạn 2010-2020, tâm xây dựng số trường đại học đẳng cấp quốc tế; thực đổi quản lý giáo dục, kiểm định chất lượng sử dụng cơng cụ quan trọng để khuyến khích tất sở GDĐH, kể sở trung cấp chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng giáo dục thông qua việc phấn đấu đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục 1.3 Nghị Đại hội Đảng ĐHQGHN lần thứ IV, năm 2010 khẳng định mục tiêu tổng quát năm giai đoạn 2010-2015 ĐHQGHN là: “Tập trung nguồn lực, tạo bước đột phá chất lượng, hiệu đào tạo nghiên cứu khoa học, phát triển ĐHQGHN theo mơ hình ĐH nghiên cứu, đa ngành, đa lĩnh vực, chất lượng cao, tiến tới đạt trình độ ngang tầm ĐH tiên tiến nhóm 200 châu Á, số ngành, chuyên ngành khoa học bản, công nghệ cao kinh tế – xã hội mũi nhọn đạt chuẩn quốc tế” 1.4 Việc xây dựng phát triển ngành đào tạo ĐH, chuyên ngành đào tạo sau ĐH (gọi tắt ngành, chuyên ngành) đạt chuẩn quốc tế ĐHQGHN nội dung quan trọng chiến lược phát triển ĐHQGHN đến 2010 tầm nhìn 2020; phù hợp với sứ mệnh xây dựng phát triển ĐHQGHN thành trung tâm đào tạo ĐH, sau ĐH, NCKH ngang tầm khu vực, bước đạt chuẩn quốc tế, góp phần phát triển KH&CN kinh tế – xã hội đất nước, nâng cao chất lượng uy tín GDĐH Việt Nam giới Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ: “Quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận đảm bảo chất lượng mạng lưới trường đại học khu vực Đơng Nam Á (AUN)” Mục đích nghiên cứu Đề xuất giải pháp quản lí chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh ĐHQGHN theo tiếp cận đảm bảo chất lượng dựa vào Chuẩn Mạng lưới đại học khu vực Đông Nam Á 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu: Các hoạt động quản lý CTĐT ĐH ĐHQGHN 3.2 Đối tượng nghiên cứu: Quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ĐHQGHN Giả thuyết khoa học Nếu giải pháp quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD theo tiếp cận đảm bảo chất lượng AUN thiết kế thực thích hợp với hoạt động quản lý chương trình đào tạo chúng có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quản lý CTĐT Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu lý luận làm sáng tỏ vấn đề QLCL theo mơ hình ĐBCL giáo dục 5.2 Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý CTĐT ngành QTKD ĐHQGHN 5.3 Đề xuất nhóm giải pháp tăng cường quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận ĐBCL bên (IQA) 5.4 Thử nghiệm bàn luận kết số giải pháp tăng cường quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận IQA Phạm vi giới hạn nghiên cứu 6.1 Về thời gian - Số liệu nghiên cứu: Thu thập từ năm 2008-2011 - Đề xuất giải pháp để thực hiện: Từ năm 2011 6.2 Về giới hạn CTĐT ngành QTKD thuộc chương trình NVCL ĐHQGHN Những luận điểm bảo vệ - Phải xây dựng khung lý thuyết để quản lý CTĐT ĐH theo tiếp cận ĐBCL AUN - Các hoạt động quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ĐHQGHN triển khai theo khung lý thuyết xây dựng - Khi tăng cường giải pháp theo tiếp cận ĐBCL AUN với hoạt động quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ĐHQGHN để nâng cao chất lượng giải pháp hiệu để sử dụng quản lý CTĐT Những đóng góp luận án 8.1 Về mặt lý luận - Làm sáng tỏ số vấn đề lý luận liên quan đến ĐBCL giáo dục, quản lý CTĐT - Đề xuất nội dung cốt lõi quản lý CTĐT theo tiếp cận ĐBCL AUN 8.2 Về mặt thực tiễn - Áp dụng thí điểm số giải pháp ĐBCL hoạt động quản lý CTĐT 8.3 Những điểm luận án - Đề xuất nội dung cốt lõi quản lý CTĐT theo tiếp cận IQA - Quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận ĐBCL AUN - Đề xuất, triển khai số nhóm giải pháp theo tiếp cận ĐBCL AUN để quản lý hiệu CTĐT Phương pháp nghiên cứu 9.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết Phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa khái quát hóa tri thức chủ yếu cơng trình nghiên cứu nước, văn kiện Đảng Nhà nước liên quan đến vấn đề chất lượng, ĐBCL GDĐH để xác định sở lý luận vấn đề nghiên cứu Tổng kết kinh nghiệm quốc tế hệ thống ĐBCL cấp hệ thống trường ĐH nhằm tham khảo xác định thêm sở để tiến hành đề xuất, triển khai số nhóm giải pháp theo tiếp cận ĐBCL AUN để quản lý hiệu CTĐT ĐH QTKD ĐHQGHN 9.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn Điều tra khảo sát: Xây dựng phiếu hỏi để thu thập ý kiến đối tượng khảo sát thực trạng ĐBCL quản lý CTĐT QTKD trình độ ĐH ĐHQGHN Phương pháp nghiên cứu sản phẩm hoạt động: Nghiên cứu Nghị quyết, chiến lược phát triển, báo cáo tổng kết phương hướng năm học năm 2006-2009, đề án xây dựng phát triển ngành, chuyên ngành đạt chuẩn quốc tế ĐHQGHN, để có sở đối sánh với thực trạng thông qua kết khảo sát Phương pháp chuyên gia: Tiến hành lấy ý kiến chuyên gia nhà quản lý thực tiễn (thông qua hội thảo, vấn, tọa đàm) hoạt động quản lý CTĐT Một số công cụ trợ giúp: Sử dụng phần mềm SPSS, EXCEL; phần mềm phân tích đánh giá chuyên dụng đo lường đánh giá câu hỏi thi, đề thi: Quest, Conquest 10 Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận án bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý chương trình đào tạo theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Chương 2: Thực trạng quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Quốc gia Hà Nội Chương 3: Các giải pháp tăng cường quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Quốc gia Hà Nội Reference TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Tạ Thị Kiều An, Ngơ Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hồng Kiệt, Đinh Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng tổ chức Nxb Thống kê, Hà Nội Vũ Thị Phương Anh (2008), “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Việt Nam với yêu cầu hội nhập”, http://www.cetqa.vnuhcm.edu.vn/main.php Trần Tuấn Anh (2007), “Các giải pháp quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thủy sản giai đoạn mới”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Giáo dục Ban liên lạc trường đại học cao đẳng Việt Nam (2002), “Nâng cao chất lượng đào tạo”, Kỷ yếu hội thảo toàn quốc lần thứ III, Hà Nội Ban liên lạc trường đại học cao đẳng Việt Nam (2003), “Nâng cao chất lượng đào tạo”, Kỷ yếu hội thảo toàn quốc lần thứ IV, Hà Nội Vũ Quốc Bình (2003), Quản lý chất lượng toàn diện Nxb ĐHQGHN, Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo (2004), “Đổi giáo dục đại học Việt Nam: Hội nhập thách thức”, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia, Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo (2004), Quyết định Ban hành Quy định tạm thời KĐCL trường đại học, Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo (2004), Về việc ban hành Bộ chương trình khung giáo dục đại học khối ngành Ngoại ngữ trình độ đại học, Hà Nội 10 Bộ Giáo dục Đào tạo (2005), “Chuẩn chuẩn hóa giáo dục – Những vấn đề lý luận thực tiễn”, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia, Hà Nội 11 Bộ Giáo dục Đào tạo (2005), Đề án đổi giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội 12 Bộ Giáo dục Đào tạo (2006), Tìm hiểu Luật giáo dục 2005 Nxb Giáo dục, Hà Nội 13 Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), “Nâng cao kỹ trao đổi kinh nghiệm triển khai tự đánh giá”, Kỷ yếu Hội thảo, Hà Nội 14 Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Quyết định Ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, Hà Nội 15 Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Tài liệu tập huấn Tự đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục đại học, Hà Nội 16 Bộ Giáo dục Đào tạo (2008), Chỉ thị Về việc tăng cường công tác đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục, Hà Nội 17 Bộ Giáo dục Đào tạo (2008), Quyết định Ban hành Quy định chu kỳ quy trình KĐCL chương trình giáo dục trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp, Hà Nội 18 Bộ Giáo dục Đào tạo (2008), Về việc hướng dẫn thực nhiệm vụ khảo thí kiểm định chất lượng giáo dục năm học 2008-2009, Hà Nội 19 Bộ Giáo dục Đào tạo (2009), Báo cáo phát triển hệ thống giáo dục đại học, giải pháp đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo, Hà Nội 20 Bộ Giáo dục Đào tạo (2009), Tài liệu Hội thảo đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, Hà Nội 21 Bộ Giáo dục Đào tạo (2009), Tài liệu Khóa tập huấn Đánh giá để kiểm định chất lượng trường đại học, Hà Nội 22 Bộ Giáo dục Đào tạo (2009), Tài liệu Tập huấn Văn hóa chất lượng vai trò, hoạt động Trung tâm đảm bảo chất lượng trường đại học, Hà Nội 23 Bộ Giáo dục Đào tạo (2009), Thông báo kết luận Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Nguyễn Thiện Nhân Hội nghị toàn quốc chất lượng giáo dục đại học, ngày 05/01/2008, Hà Nội 24 Bộ Giáo dục Đào tạo (2010), Đề án xây dựng phát triển hệ thống Kiểm định chất lượng giáo dục giáo dục đại học trung cấp chuyên nghiệp giai đoạn 20112020, Hà Nội 25 Bộ Giáo dục Đào tạo (2012), Báo cáo tư vấn Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Dự án giáo dục đại học 26 Nguyễn Hữu Châu (2006), “Cơ sở lý luận thực tiễn chất lượng giáo dục đánh giá chất lượng giáo dục”, Đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2004-CTĐT01, Hà Nội 27 Nguyễn Hữu Châu (2008), Chất lượng giáo dục: Những vấn đề lý luận thực tiễn Nxb Giáo dục, Hà Nội 28 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (1996), Đại cương quản lý Trường Cán QLGD&ĐT Trường ĐHSP Hà Nội 2, Hà Nội 29 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2001), Những quan điểm giáo dục đại Khoa Sư phạm, ĐHQG Hà Nội 30 Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục đại học Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 31 Nguyễn Đức Chính (2008), Đánh giá chất lượng giáo dục Khoa Sư phạm, ĐHQGHN 32 Nguyễn Đức Chính (2009), Tài liệu tập huấn Kỹ nghề nghiệp cho giáo viên THPT, Trường Đại học Giáo dục, ĐHQGHN 33 Nguyễn Đức Chính, Đánh giá giáo dục, Bài giảng cho lớp Cao học QLGD Khoa Sư Phạm 34 Chính phủ (2011), Chiến lược phát triển giáo dục 2011-2020 Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 35 Chính phủ (2005), Nghị đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội 36 Hồng Chúng (1982), Phương pháp thống kê tốn học khoa học giáo dục Nxb Giáo dục, Hà Nội 37 Bùi Văn Chuyện (2005), “Các giải pháp quản lý chất lượng đào tạo trường dạy nghề thuộc Bộ Công nghiệp”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục 38 Nguyễn Kim Dung (2003), “Đảm bảo chất lượng giáo dục tiểu học chất lượng giáo viên tiểu học – Kinh nghiệm giới học cho Việt Nam”, http://www.ier.edu.vn/ 39 Nguyễn Kim Dung (2007), “Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục đại học: Đánh giá đầu vào hay đầu ra?”, http://www.ier.edu.vn/ 40 Nguyễn Kim Dung, Phạm Xuân Thanh (2003), “Về số thuật ngữ thường dùng đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí Giáo dục, số 65/2003 41 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (2006), Kỷ yếu Hội thảo ĐBCL đổi giáo dục đại học Nxb ĐHQGTPHCM 42 Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX Nxb Sự thật, Hà Nội 43 Đảng Cộng sản Việt Nam (2004), Chỉ thị số 40-CT/TW Về việc xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo CBQL giáo dục, Hà Nội 44 Đảng Cộng sản Việt Nam (2009), Thơng báo kết luận Bộ Chính trị tiếp tục thực Nghị Trung ương (khóa VIII), phương hướng phát triển giáo dục đào tạo đến năm 2020, Hà Nội 45 Vũ Cao Đàm (1996), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 46 Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM Nxb Giáo dục, Hà Nội 47 Trần Khánh Đức (2010), Giáo dục phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 48 Vũ Ngọc Hải, Trần Khánh Đức, Hệ thống giáo dục đại năm đầu kỷ XXI (Việt Nam giới) Nxb Giáo dục 49 Đặng Xuân Hải (2008), Chương trình quy trình đào tạo Khoa Sư phạm, ĐHQGHN 50 Lê Văn Hảo (2004), “Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo hệ đại học trường Đại học Thủy sản”, Đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2002-33-18, Nha Trang 51 Bùi Hiền, Nguyễn Văn Giao, Nguyễn Hữu Quỳnh, Vũ Văn Tảo (2001), Từ điển Giáo dục học Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội 52 Đặng Vũ Hoạt (Chủ biên), Hà Thị Đức (2003), Lý luận dạy học đại học Nxb Đại học Sư phạm, Hà Nội 53 Vũ Xuân Hồng (2010), “Nghiên cứu xây dựng mơ hình quản lý chất lượng đào tạo Đại học Ngoại ngữ Quân sự”, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục 54 Đặng Thành Hưng (2007), “Cơ sở khoa học việc chuẩn hóa giáo dục phổ thông”, Đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2003-49-56, Hà Nội 55 Joe Johnson (2003), Đánh giá chất lượng quy trình thực nào? (Bộ sách quản trị sản xuất) Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 56 Joe Johnson (2003), Đạt chất lượng phương pháp, công cụ nào? (Bộ sách quản trị sản xuất) Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 57 Joe Johnson (2003), Tìm hiểu chất lượng có phải bạn nghĩ khơng? (Bộ sách quản trị sản xuất) Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 58 Trần Kiểm (2004), Kiểm định đánh giá chất lượng giáo dục – đào tạo, Tập giảng Cao học Quản lý Giáo dục Đào tạo 59 Matsushita Konosuke (1999), Quản lý chất lượng Nxb Lao động, Hà Nội 60 Trần Thị Bích Liễu (2008), Nâng cao chất lượng giáo dục đại học Mĩ: Những giải pháp mang tính hệ thống định hướng thị trường Nxb Đại học Sư phạm, Hà Nội 61 Nguyễn Lộc (2010), “TQM Quản lý chất lượng tồn thể giáo dục”, Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 54/2010 62 Nguyễn Văn Ly (2010), “Quản lý chất lượng đào tạo đại học học viện, trường công an nhân dân”, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục 63 Phạm Thanh Nam (2007), “Các biện pháp quản lý chất lượng dạy học theo hướng đảm bảo chất lượng trường trung học phổ thông địa bàn Quận – Thành phố Hồ Chí Minh”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục 64 Nguyễn Phương Nga, Nguyễn Quý Thanh (đồng chủ biên), Trịnh Ngọc Thạch, Lê Đức Ngọc, Nguyễn Công Khanh, Mai Thị Quỳnh Lan (2007), Giáo dục đại học: Một số thành tố chất lượng Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 65 Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng đại học Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 66 Nguyễn Đức Nghĩa, Vũ Thị Phương Anh (2006), Báo cáo nghiệm thu đề án Đánh giá chất lượng giảng dạy bậc đại học ĐHQGTPHCM, Thành phố Hồ Chí Minh 67 Lê Đức Ngọc (2004), Giáo dục đại học: Quan điểm giải pháp, Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 68 Lê Đức Ngọc (2005), Giáo dục đại học: Phương pháp dạy học, Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 69 Bùi Mạnh Nhị (2006), “Các chuyên đề nghiên cứu khoa học”, Phụ lục đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2004-CTĐT-05, Hà Nội 70 Bùi Mạnh Nhị (2006), “Các giải pháp nâng cao chất lượng giáo dục đại học”, Đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2004-CTĐT-05, Hà Nội 71 Bùi Mạnh Nhị (2006), “Các mơ hình đảm bảo chất lượng giáo dục đại học giới”, Phụ lục đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2004-CTĐT-05, Hà Nội 72 Trần Thị Tuyết Oanh (2007), Đánh giá đo lường kết học tập Nxb Đại học Sư phạm, Hà Nội 73 Nguyễn Đình Phan (2005), Giáo trình quản lý chất lượng tổ chức Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 74 Peter Drucker (2003), Những thách thức quản lý kỷ XXI Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 75 Subir Chowdhury (2006), Quản lý kỷ 21 Nxb Giao thông Vận tải, Hà Nội 76 Lưu Thanh Tâm (2003), Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Nxb ĐHQGTPHCM 77 Phạm Xuân Thanh (2004), “Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường đào tạo giáo viên tiểu học”, Tạp chí Giáo dục, số 98 78 Phạm Xuân Thanh (2005), “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học: Sự vận dụng vào thực tiễn Việt Nam”, Tạp chí Giáo dục, số 115 79 Lâm Quang Thiệp (2003), Giới thiệu đo lường đánh giá giáo dục, Hà Nội 80 Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng (2004), Nhận thức chung hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, Hà Nội 81 Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng (2004), TCVN ISO 9001:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – yêu cầu, Hà Nội 82 Lê Anh Tuấn, Minh Đức (2006), ISO 9000 Tài liệu hướng dẫn thực Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 83 Trung tâm Đảm bảo Chất lượng Đào tạo Nghiên cứu Phát triển Giáo dục – ĐHQGHN (2005), Giáo dục đại học: Chất lượng đánh giá Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 84 Trường Đại học Cần Thơ (2004), Phương pháp để cải tiến chất lượng giáo dục bậc đại học dựa mơ hình EFQM, Cần Th 85 Trần Quang Tuệ (Biên dịch) (2000), Quản lý chất lượng Nxb trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 86 Thái Duy Tuyên (2001), Giáo dục học đại: Những nội dung Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 87 Phạm Viết Vượng (2001), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 88 Viện Chiến lược Chương trình Giáo dục (2005), “Giáo dục Việt Nam việc gia nhập WTO”, Kỷ yếu hội thảo quốc gia, Hà Nội 89 Viện Nghiên cứu Giáo dục, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh (2008), Vai trò tổ chức kiểm định độc lập kiểm định chất lượng giáo dục đại học Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh 90 Nguyễn Thị Bích Yến (1999), “Biện pháp quản lý hiệu trưởng đảm bảo chất lượng giảng dạy đội ngũ giáo viên số trường tiểu học quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục Tài liệu tham khảo tiếng Anh 91 Alan Rogers (1998), Participatory curriculum development in agricultural education, Food and agricultural organization of the United Nations, Rome 92 Annesley F., King H and Harte J (1994), Quality Assurance in Teaching at James Cook University of North Queensland, James Cook University, Brisbane 93 Armstrong, David G (1989), Developing and Documenting the Curriculum Allyn and Bacon, Boston 94 Asean Quality Network Quality Assurance (2004), Manual for the Implementation of the guidelines 95 Ashworth A., Harvey, R.C (1994), Assessing Quality in Further and Higher Education Jessica Kingsley Publishers, London 96 AUQA (2006), Enhancement of Quality Assurance Systems in Higher Education in APEC Member Economies, Canberra 97 Australian Vice – Chancellors‟ Committee (2005), Australian University Offshore Quality Assurance: Refining not Re – defining, Canberra 98 Bogue E (1998), Quality assurance in higher education: The evolution of systems and design ideals, In Gerald G (Ed.) Quality Assurance in Higher Education: An International Perspective, Jossey-Bass, San Francisco 99 Bogue E., Saunders R (1992), The Evidence for Quality Jossey-Bass, San Francisco 100 Brennan J., Frederiks M., Shah T (1997), Improving the Quality of Education: The Impact of Quality Assessment on Institutions, Quality Support Centre, Open University, London 101 Bureau of Higher Education Standard (2002) Thailand’s Learning Experiences on QA Bangkok, Ministry of University Affairs 102 Burrows A., Harvey L (1993), Defining quality in higher education – the stakeholder approach In Shaw, M and Roper, E (Eds.) Quality in Education and Training, Kogan Page, London Burrows, A & Harvey, L (1993) Defining quality in higher education – the 103 stakeholder approach In M Shaw & E Roper (Eds.) Quality in Education and Training (pp 44-50) London: Kogan Page.Harvey vµ Green (1993) 104 Campbell, C & Rozsnyai (2002), Quality Assurance and the Development of Course Programmes, Paper on Higher Education Regional University Network on Governance and Management of Higher Education in South East Europe Bucharest, UNESCO 105 CDIO (2008), http://www.cdio.org, Retrieved November 20 106 Centra, J.A (1988) Determining Faculty Effectiveness: Assessing Teaching, Research, and Service for Personnel Decisions and Improvement Jossey – Bass Publishers, San Francisco 107 CHEA (2001), Glossary of key terms in quality assurance and accreditation, Retrieved on October 17, 2000 from the World Wide Web: http://www.chea.org/international/inter_glossary01.html 108 CHEPS (2007), Criteria for university accreditation in Vietnam Instructions, Utrecht 109 Chulalongkorn University (2001), QA Standard Requirements for teaching and learning units, Quality Assurance Division, Office of Academic Affairs 110 Cohen, P.A., and McKeachie, W.J (1980) The Role of Colleagues in the Evaluation of College Teaching Improving College and University Teaching, 28, 147-154 111 Craft A (1994), Editor’s introduction In Craft, A (Ed) International Developments in Assuring Quality in Higher Education, The Falmer, London 112 Cremonini L., Westerheijden D., Van Empel R (2008), Vietnam in the Midst of the Rankings Conundrum? Lessons from the Project, Document for Discussion at final Conference “Quality Assurance in Vietnamese Higher Education: Lessons Learned and the Road Ahead”, Vietnam-Netherlands higher education project, http://www.vietnethhep.edu.vn/ 113 Crosby P (1984), Quality without Tears, McGraw-Hill, New York 114 Ellis R (1993), Quality assurance for university teaching: Issues and approaches, In Ellis, R (Ed.) Quality Assurance for University Teaching, Open Universitym, London 115 Frazer M (1992), Quality Assuarance in Higher Education, The Falmer Press, London 116 Freeman R (1994), Quality Assurance in Training and Education Kogan Page, London 117 Furtherance of the Agency of Science and Higher Education in its Quality Assurance Role and the Development of a Supporting Information System (2007), Report on the Survey on Internal Quality Assurance Practices in Higher Education Institutions 118 Green D (1994), What is Quality in Higher Education?, Society for Research into Higher Education & Open University Press, Buckingham 119 Harvey L., Green D (1993), Defining quality, Assessment and Evaluation in Higher Education 18(1) 120 Len M.P (2004), Strengthening World Bank Support for Quality Assuarance and Accreditation in Higher Education in East Asia and the Pacific, World Bank, Washington DC 121 Len M.P (2005), “Capacity Buiding in Higher Education and Quality Assurance in the Asia Pacific Region”, Paper presented on Asia Pacific Quality Network Meeting, February 2005 in Hongkong 122 Mukhopadhyay M (2005), Total management in education, Tejeshwar Singh for Sage Publications India Pvt Ltd 123 Russo C (1995), ISO 9000 and Malcolm Baldrige in Training and Education: A Practical Application Guide, Charro, Kansas City 124 Sallis E (1993), Total Quality Management in Education Kogan Page, London 125 Suttiprasit P (2003), Assuring quality and standards of Thai higher education institutions: Meeting challenges of the education reform era, http://www.worldedreform.com/intercon2/prasert.pdf 126 Terry Richarson (1997), Total Quality Management, Thomson Publishing Company, USA 127 Van Empel R (2008), Notes on basic choices in the design of a national structure for quality assurance in Vietnamese higher education, Document for Discussion at final Conference “Quality Assurance in Vietnamese Higher Education: Lessons Learned and the Road Ahead”, Vietnam-Netherlands higher education project, http://www.vietnethhep.edu.vn/ 128 Van Vught F (1991), Higher education quality assessment in Europe: The next step, Paper presented at the 39th bi-annual conference on „the Standing Conference of Rectors, Presidents and Vice-chancellors of the Europe Universities‟ on October 17-18th in Utrecht, the Netherlands 129 Van Vught F., Westerheijden D (1993), Quality Management and Quality Assurance in Higher Education: Methods and Mechanisms, Office for Official Publications of the European Commission, Luxembourg 130 Warren Piper D (1993), Quality Management in Universities, AGPS, Canberra 131 Westerheijden D., Cremonini L., Van Empel R (2008), Analysis of the Development of a Quality Assurance System in Vietnam and Possible Next Steps, Document for Discussion at final Conference “Quality Assurance in Vietnamese Higher Education: Lessons Learned and the Road Ahead”, Vietnam-Netherlands higher education project, http://www.vietnethhep.edu.vn/ 132 Williams P (2008), Higher education in Europe: current developments in quality assurance and accreditation, http://www.chea.org/pdf/2008_SW_Peter_Williams_Presentation.pdf 133 http://www.aunsec.org/news/index.php 134 http://www.brisbanecommunique.deewr.gov.au/NR/rdonlyres/F7C48D9-DA8D4CFD- 8C6A14E001E2E39/23073/FinalQAPrinciples.pdf) 135 http://www.enqa.eu/files/ESG_v03.pdf 136 http://portal.unesco.org/education/en/ev.phpURL_ID=44351&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html  ... trạng quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Quốc gia Hà Nội Chương 3: Các giải pháp tăng cường quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh Đại học. .. trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận đảm bảo chất lượng mạng lưới trường đại học khu vực Đông Nam Á (AUN)? ?? Mục đích nghiên cứu Đề xuất giải pháp quản. .. lí chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh ĐHQGHN theo tiếp cận đảm bảo chất lượng dựa vào Chuẩn Mạng lưới đại học khu vực Đông Nam Á 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách