BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TRẦN THỊ QUỲNH TÚ ĐO LƯỜNG CÁC THÀNH PHẦN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ G7 TRUNG NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp HCM – 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TRẦN THỊ QUỲNH TÚ ĐO LƯỜNG CÁC THÀNH PHẦN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ G7 TRUNG NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HỒ VIẾT TIẾN Tp HCM - 2017 LỜI CAM ĐOAN -Đề tài “Đo lường thành phần giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên” nghiên cứu đề tài “Đo lường thành phần giá trị thương hiệu cà phê Trung Nguyên” Ngô Thị Ngọc Diệp (2013) Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học TP HCM, ngày 16 tháng 12 năm 2016 Học viên thực Trần Thị Quỳnh Tú MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Lý chọn đề tài: 1 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu: 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu: Tổng quan đề tài nghiên cứu mô hình giá trị thương hiệu: Bố cục: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU THÀNH PHẦN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ G7 TRUNG NGUYÊN Khái niệm thương hiệu: 2 Khái niệm giá trị thương hiệu: 2.2.1 Giá trị thương hiệu theo quan điểm tài chính: 2.2.2 Giá trị thương hiệu theo quan điểm người tiêu dùng: Tầm quan trọng thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng: 2.3.1 Tầm quan trọng thương hiệu doanh nghiệp: 2.3.2 Tầm quan trọng thương hiệu người tiêu dùng: 10 Các mô hình thành phần giá trị thương hiệu giới & Việt Nam: 11 2.4.1 Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu theo Aaker: 11 2.4.2 Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu theo Keller: 14 2.4.3 Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu theo Kim & Kim: 15 2.4.4 Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu theo Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang: 16 2.4.5 Tóm tắt thành phần giá trị thương hiệu dựa nghiên cứu trước đó:21 Tổng quan thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên: 22 2.5.1 Tổng quan đối thủ cạnh tranh cà phê G7 Trung Nguyên: 22 2.5.2 Tổng quan vấn đề phát triển thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên: 24 Đề xuất thành phần giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên: 33 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 Quy trình nghiên cứu: 37 Nghiên cứu sơ bộ: 38 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính: 38 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính: 39 3 Nghiên cứu thức: 40 3.3.1 Kích thước mẫu: 40 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu thu thập liệu: 41 3.3.3 Phương pháp xử lý số liệu: 41 Thang đo thành phần giá trị thương hiệu: 44 3.4.1 Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu người tiêu dùng giá trị thương hiệu cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên (NB): 44 3.4.2 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu người tiêu dùng giá trị thương hiệu cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên (HM): 45 3.4.3 Thang đo chất lượng cảm nhận người tiêu dùng giá trị thương hiệu cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên (CL): 45 3.4.4 Thang đo lòng trung thành người tiêu dùng giá trị thương hiệu cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên (TT): 46 Thang đo giá trị thương hiệu tổng thể cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên (GTTH): 46 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 Thông tin chung mẫu nghiên cứu: 48 Kiểm định thang đo: 50 4.2.1 Đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: 50 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA: 52 Phân tích hồi quy nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên: 56 4.3.1 Phân tích tương quan: 56 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính: 57 4 Phân tích theo nhóm: 60 4.4.1 Phân tích theo giới tính: 60 4.4.2 Phân tích theo nhóm tuổi: 61 4.4.3 Phân tích theo nhóm nghề nghiệp: 62 4.4.4 Phân tích theo nhóm thu nhập quy đổi tương đương: 63 4.4.5 Phân tích theo trình độ chuyên môn: 64 Thống kê mô tả Thành phần giá trị thương hiệu G7 Trung Nguyên: 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN 69 Kết luận: 69 Kiến nghị: 70 5.2.1 Kiến nghị đánh giá lại công cụ marketing mà Trung Nguyên sử dụng: 70 5.2.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao thành phần giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên: 71 5.2.2.1 Nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu: 71 5.2.2.2 Nâng cao chất lượng cảm nhận: 72 5.2.2.3 Nâng cao lòng ham muốn thương hiệu: 73 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tiếp theo: 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT FMCG : Fast Moving Consumer Goods - Nhóm hàng tiêu dùng CP : Cổ phần TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis Variance) EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) NB : Nhận biết thương hiệu HM : Ham muốn thương hiệu CL : Chất lượng cảm nhận TT : Trung thành thương hiệu GTTH : Giá trị thương hiệu tổng thể Brand Value: Giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu lợi ích mà công ty có sở hữu thương hiệu Có lợi ích là: có thêm khách hàng mới, trì khách hàng trung thành, đưa sách giá cao, mở rộng thương hiệu, mở rộng kênh phân phối, tạo rào cản với đối thủ cạnh tranh Brand Equity: Tài sản thương hiệu có thành tố chính: trung thành thương hiệu (brand loyalty), nhận biết thương hiệu (brand awareness), chất lượng cảm nhận (perceived quality), thuộc tính thương hiệu (brand associations), yếu tố sở hữu khác như: bảo hộ thương hiệu, quan hệ với kênh phân phối… Đây định nghĩa tác giả hướng đến luận văn ATL : hoạt động quảng cáo tivi, báo in, tạp chí, bảng biểu BTL : hoạt động quan hệ công chúng, tài trợ, kiện, khuyến DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 4.1 Kết thông tin mô tả mẫu theo đặc tính người khảo sát 48 Bảng 4.2 Kết Cronbach’s Alpha thang đo nghiên cứu 50 Bảng 4.3 Bảng kiểm định KMO Barlett thành phần giá trị thương hiệu 53 Bảng 4.4 Phân tích EFA thành phần giá trị thương hiệu 53 Bảng 4.5 Phân tích EFA Giá trị thương hiệu tổng thể .55 Bảng 4.6 Ma trận tương quan thành phần 56 Bảng 4.7 Tóm tắt kết mô hình hồi quy tương quan bội 58 Bảng 4.8 Kiểm định T-Test giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên có khác Nam Nữ hay không 60 Bảng 4.9 Kiểm định phương sai đồng theo nhóm tuổi 61 Bảng 4.10 Bảng ANOVA thử nghiệm ngẫu nhiên hoàn toàn theo nhóm tuổi .62 Bảng 4.11 Kiểm định phương sai đồng theo nghề nghiệp 62 Bảng 4.12 ANOVA thử nghiệm ngẫu nhiên hoàn toàn theo nghề nghiệp 63 Bảng 4.13 Kiểm định phương sai đồng theo nhóm thu nhập quy đổi tương đương .63 Bảng 4.14 Bảng ANOVA thử nghiệm ngẫu nhiên hoàn toàn theo nhóm thu nhập quy đổi tương đương 64 Bảng 4.15 Kiểm định phương sai đồng theo trình độ chuyên môn 64 Bảng 4.16 ANOVA thử nghiệm ngẫu nhiên hoàn toàn theo trình độ chuyên môn .65 Bảng 4.17 Thống kê mô tả thành phần nhận biết thương hiệu .65 Bảng 4.18 Thống kê mô tả thành phần ham muốn thương hiệu 66 Bảng 4.19 Thống kê mô tả thành phần chất lượng cảm nhận 67 Bảng 4.20 Thống kê mô tả thành phần trung thành thương hiệu 67 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Các thành phần giá trị thương hiệu theo Aaker 14 Hình 2.2: Các thành phần giá trị thương hiệu theo Keller 15 Hình 2.3: Các thành phần giá trị thương hiệu theo Kim & Kim (2005) .16 Hình 2.4: Các thành phần giá trị thương hiệu theo Nguyễn Đình Thọ & .20 Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên 36 CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Lý chọn đề tài: Ngay từ manh nha ý định thành lập doanh nghiệp, ý thức tạo dựng thương hiệu người thành lập doanh nghiệp quan tâm Đối với doanh nghiệp thành lập, nhiều doanh nghiệp gặp không khó khăn việc tạo dựng thương hiệu riêng cho mức độ đầu tư cho vấn đề xây dựng thương hiệu chưa thực đầy đủ hiệu Đối với doanh nghiệp có thương hiệu thị trường nước quốc tế dừng lại mức độ làm cho người tiêu dùng biết tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Phần lớn doanh nghiệp có nhìn khái quát, chưa vào tìm hiểu, phân tích sâu sắc thương hiệu, giá trị thương hiệu hay thành phần giá trị thương hiệu, mối quan hệ, tác động thành phần giá trị thương hiệu cách đo lường thành phần Trong thị trường động thị trường Việt Nam nay, doanh nghiệp ý thức rõ lợi ích lâu dài việc sở hữu thương hiệu mạnh việc xây dựng, phát triển thương hiệu trở thành vấn đề sống tất doanh nghiệp Trong giá trị thương hiệu đóng vai trò quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu Sự thành công thương hiệu phụ thuộc vào mức độ giá trị mà khách hàng cảm nhận Vì việc xác định đo lường thành phần giá trị thương hiệu dựa vào người tiêu dùng nhà nghiên cứu lĩnh vực tiếp thị tập trung nghiên cứu từ đầu thập niên 1990 mô hình giá trị thương hiệu David Aaker (1991), mô hình giá trị thương hiệu Keller (1993) Tại Việt Nam, sở lý thuyết thương hiệu đo lường giá trị thương hiệu có giới, Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang thực nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu đo lường chúng thị trường Việt Nam (2002) CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 Scale Mean if Item Deleted 14.53 14.78 14.87 14.99 14.52 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 4.895 547 4.699 598 4.764 568 4.769 577 4.991 609 Cronbach's Alpha if Item Deleted 769 753 762 760 752 THANG ĐO TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU Case Processing Summary N % Cases Valid 395 100.0 a Excluded 0 Total 395 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Scale Mean if Item Deleted TT1 TT2 TT3 TT4 9.27 9.73 9.81 9.56 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 4.518 4.047 3.714 3.745 580 606 731 658 Cronbach's Alpha if Item Deleted 800 788 728 765 THANG ĐO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TỔNG THỂ Case Processing Summary N % Cases Valid 395 100.0 a Excluded 0 Total 395 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 800 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted GTTH1 6.21 2.364 588 785 GTTH2 6.29 2.080 739 627 GTTH3 6.04 2.181 615 761 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH EFA EFA CÁC THÀNH PHẦN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .901 Approx Chi-Square 2837.918 Bartlett's Test of Sphericity df 136 Sig .000 Communalities Initial Extraction NB1 1.000 563 NB2 1.000 481 NB3 1.000 616 NB4 1.000 548 HM1 1.000 662 HM2 1.000 763 HM3 1.000 683 HM4 1.000 726 CL1 1.000 490 CL2 1.000 562 CL3 1.000 655 CL4 1.000 608 CL5 1.000 617 TT1 1.000 576 TT2 1.000 695 TT3 1.000 768 TT4 1.000 658 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared pone nt Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total 6.529 % of Cumulative Variance % 38.408 38.408 Total 6.529 % of Cumulative Variance % 38.408 38.408 Total % of Cumulative % Variance 3.134 18.433 18.433 1.687 9.921 48.329 1.687 9.921 48.329 2.693 15.844 34.278 1.287 7.572 55.901 1.287 7.572 55.901 2.602 15.308 49.586 1.168 6.868 62.769 1.168 6.868 62.769 2.241 13.184 62.769 764 4.491 67.261 684 4.025 71.286 654 3.850 75.135 609 3.581 78.716 554 3.259 81.975 10 551 3.243 85.218 11 458 2.693 87.911 12 440 2.591 90.501 13 416 2.448 92.949 14 402 2.366 95.315 15 290 1.703 97.018 16 261 1.534 98.552 17 246 1.448 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component NB1 405 490 NB2 553 NB3 494 NB4 530 HM1 701 -.411 HM2 733 -.474 HM3 689 -.447 HM4 779 CL1 647 CL2 638 CL3 556 CL4 629 CL5 648 TT1 662 TT2 466 -.641 TT3 586 -.598 TT4 690 -.408 405 428 -.411 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component NB1 695 NB2 607 NB3 745 NB4 667 HM1 747 HM2 814 HM3 773 HM4 735 CL1 537 CL2 666 CL3 767 CL4 690 CL5 667 TT1 600 TT2 824 TT3 844 TT4 683 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 593 527 450 410 062 195 -.810 549 -.803 401 271 348 004 -.724 259 639 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization EFA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TỔNG THỂ Communalities Initial Extraction GTTH1 1.000 739 GTTH2 1.000 701 GTTH3 1.000 397 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 1.837 61.229 61.229 773 25.756 86.985 390 13.015 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component GTTH1 860 GTTH2 837 GTTH3 630 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 1.837 % of Variance 61.229 Cumulative % 61.229 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH THEO NHÓM THEO GIỚI TÍNH Group Statistics gioitinh GTTH N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 249 3.8527 49523 03138 nu 146 3.8767 50441 04175 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference F GTTH Equal variances assumed Equal variances not assumed 502 Sig T 479 -.461 df Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper 393 645 -.02397 05198 -.12615 07822 -.459 299.323 647 -.02397 05223 -.12675 07881 THEO NHÓM TUỔI GTTH 95% Confidence Interval for Mean N Std Deviation Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 18 den 24 128 3.8542 48557 04292 3.7692 3.9391 2.33 4.67 25 den 30 169 3.8422 49343 03796 3.7673 3.9171 2.00 5.00 31 den 40 69 3.8841 51394 06187 3.7606 4.0075 2.33 5.00 41 den 50 22 4.0152 57714 12305 3.7593 4.2710 3.00 5.00 51 tro len 3.7619 46004 17388 3.3364 4.1874 3.33 4.67 395 3.8616 49814 02506 3.8123 3.9109 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances GTTH Levene Statistic df1 df2 Sig .848 390 496 ANOVA GTTH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 694 173 Within Groups 97.074 390 249 Total 97.768 394 F 697 Sig .595 THEO NGHỀ NGHIỆP 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Hoc sinh, sinh vien 75 3.8889 52657 06080 3.7677 4.0100 2.33 5.00 Nhan vien van phong 215 3.8295 49490 03375 3.7629 3.8960 2.00 5.00 Quan ly 34 3.7745 38245 06559 3.6411 3.9080 3.00 4.33 Tu kinh doanh 49 3.9388 50769 07253 3.7930 4.0846 2.33 4.67 Khac 22 4.0455 53744 11458 3.8072 4.2837 2.67 5.00 Total 395 3.8616 49814 02506 3.8123 3.9109 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances GTTH Levene Statistic df1 df2 Sig .886 390 472 ANOVA GTTH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.571 393 Within Groups 96.196 390 247 Total 97.768 394 F 1.593 Sig .175 THEO THU NHẬP GTTH 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviati on Std Error Lower Bound Upper Bound Minimu Maximu m m Duoi trieu 91 3.8608 49955 05237 3.7568 3.9648 2.33 4.67 trieu den duoi trieu 92 3.9058 43455 04530 3.8158 3.9958 2.67 4.67 trieu den duoi trieu 70 3.9524 53924 06445 3.8238 4.0810 3.00 5.00 trieu den duoi 10 trieu 68 3.8627 47573 05769 3.7476 3.9779 2.67 5.00 10 trieu tro len 74 3.7207 53215 06186 3.5974 3.8440 2.00 4.67 395 3.8616 49814 02506 3.8123 3.9109 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances GTTH Levene Statistic df1 df2 Sig .991 390 412 ANOVA GTTH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.225 556 Within Groups 95.542 390 245 Total 97.768 394 F 2.271 Sig .061 THEO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN GTTH 95% Confidence Interval for Mean N Trung cap, PTTH, hoac thap hon Cao dang, dai hoc Std Error Lower Bound Upper Bound Minimu Maximu m m 62 3.8978 56488 07174 3.7544 4.0413 2.33 5.00 275 3.8642 48262 02910 3.8069 3.9215 2.00 5.00 58 3.8103 49995 06565 3.6789 3.9418 2.67 5.00 395 3.8616 49814 02506 3.8123 3.9109 2.00 5.00 Tren dai hoc Total Std Mean Deviation Test of Homogeneity of Variances GTTH Levene Statistic df1 df2 Sig .626 392 535 ANOVA GTTH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 236 118 Within Groups 97.532 392 249 Total 97.768 394 F 474 Sig .623 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY PHÂN TÍCH HỜI QUY CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN: Descriptive Statistics Std Mean Deviation N GTTH 3.8616 49814 395 NB 4.0013 51685 395 HM 3.5911 71264 395 CL 3.6846 53567 395 TT 3.1968 64789 395 Correlations GTTH Pearson GTTH Correlation Sig (1-tailed) N NB CL TT 1.000 652 503 559 326 NB 652 1.000 464 506 348 HM 503 464 1.000 587 526 CL 559 506 587 1.000 480 TT 326 348 526 480 1.000 000 000 000 000 NB 000 000 000 000 HM 000 000 000 000 CL 000 000 000 000 TT 000 000 000 000 GTTH 395 395 395 395 395 NB 395 395 395 395 395 HM 395 395 395 395 395 CL 395 395 395 395 395 TT 395 395 395 395 395 GTTH Variables Entered/Removedb Model HM Variables Variables Entered Removed TT, NB, CL, HMa a All requested variables entered b Dependent Variable: GTTH Method Enter Model Summary Change Statistics Mo del R R Square 715a Std Error of R Adjusted the Square F R Square Estimate Change Change 511 101.786 511 506 35021 Sig F df1 df2 Change 390 000 a Predictors: (Constant), TT, NB, CL, HM ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regressi F Sig 10 on 49.935 12.484 1.7 000a 86 Residual 47.832 390 Total 97.768 394 123 a Predictors: (Constant), TT, NB, CL, HM b Dependent Variable: GTTH Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Correlations Collinearity Statistics ZeroModel B Std Error (Constant) 909 152 NB 449 041 HM 115 CL Beta t Sig order Partial Part Tolerance VIF 5.978 000 465 10.987 000 652 486 389 699 1.430 033 164 3.446 001 503 172 122 554 1.806 229 044 247 5.201 000 559 255 184 558 1.791 -.031 033 -.040 -.931 352 326 -.047 676 1.480 TT 033 a Dependent Variable: GTTH PHỤ LỤC THỐNG KÊ THÔNG TIN CHUNG VỀ MẪU NGHIÊN CỨU: gioitinh Frequency 249 146 395 nhomtuoi Percent 63 37 100 Valid Percent 63 37 100 Cumulative Percent 63 100 Frequency 128 169 69 22 395 nghenghiep Percent 32.4 42.8 17.5 5.6 1.8 100 Valid Percent 32.4 42.8 17.5 5.6 1.8 100 Cumulative Percent 32.4 75.2 92.7 98.2 100 Hoc sinh, sinh vien Nhan vien van phong Quan ly Tu kinh doanh Khac Valid Total Frequency 75 215 34 49 22 395 thunhap Percent 19 54.4 8.6 12.4 5.6 100 Valid Percent 19 54.4 8.6 12.4 5.6 100 Cumulative Percent 19 73.4 82 94.4 100 Duoi trieu trieu den duoi trieu trieu den duoi trieu trieu den duoi 10 trieu 10 trieu tro len Valid Total Frequency 91 92 70 68 74 395 trinhdo Percent 23 23.3 17.7 17.2 18.7 100 Valid Percent 23 23.3 17.7 17.2 18.7 100 Cumulative Percent 23 46.3 64.1 81.3 100 Frequency 62 275 58 395 Percent 15.7 69.6 14.7 100 Valid Percent 15.7 69.6 14.7 100 Cumulative Percent 15.7 85.3 100 nam nu Valid Total 18 den 24 25 den 30 31 den 40 41 den 50 51 tro len Valid Total Trung cap, PTTH, hoac thap hon Cao dang, dai hoc Tren dai hoc Valid Total GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Nhận biết thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic NB1 395 4.38 030 594 NB2 395 3.70 035 690 NB3 395 4.02 040 787 NB4 395 3.91 039 766 Valid N (listwise) 395 Ham muốn thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic NB1 395 4.38 030 594 NB2 395 3.70 035 690 NB3 395 4.02 040 787 NB4 395 3.91 039 766 Valid N (listwise) 395 Chất lượng cảm nhận Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic NB1 395 4.38 030 594 NB2 395 3.70 035 690 NB3 395 4.02 040 787 NB4 395 3.91 039 766 Valid N (listwise) 395 Trung thành thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic NB1 395 4.38 030 594 NB2 395 3.70 035 690 NB3 395 4.02 040 787 NB4 395 3.91 039 766 Valid N (listwise) 395 ... 2017 LỜI CAM ĐOAN -Đề tài Đo lường thành phần giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên nghiên cứu đề tài Đo lường thành phần giá trị thương hiệu cà phê Trung Nguyên Ngô... hiệu cà phê hòa tan G7 - Cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên năm thương hiệu Công ty Cổ phần Trung Nguyên, bao gồm: Thương hiệu Weasel, Thương hiệu Legendee, Thương hiệu Trung Nguyên, Thương hiệu cà phê. .. Đo lường thành phần giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên làm đề tài nghiên cứu luận văn sau đại học Mục tiêu nghiên cứu: - Xác định thành phần đo lường giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung