ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VIỆT HƢNG ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VIỆT HƢNG ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN XUÂN HIẾU Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực, không chép Các số liệu Luận văn có nguồn gốc cụ thể rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Nguyễn Việt Hƣng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp thuộc Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội quan tâm đào tạo tạo điều kiện cho học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phan Xuân Hiếu tận tình bảo, hƣớng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu thầy cô giáo truyền đạt kiến thức để hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Agribank, Trƣờng Đào tạo cán Agribank tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thƣờng xuyên quan tâm, khích lệ, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Nguyễn Việt Hƣng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu E-learning 1.1.1 Khái niệm E-Learning 1.1.2 Lịch sử phát triển E-learning: 1.2 Cơ sở lý lu ận việc ứng dụng công nghệ E-Learning đào ta ̣o t ại Agribank 1.2.1 Tổ chức kinh tế: cần đến E-Learning đào tạo? 1.2.2 Ưu điểm E-Learning 1.2.3 Nhược điểm E-learning: 12 1.2.4 Sự khác E-learning với đào tạo truyền thống 13 1.2.5 Đặc điểm hệ thống E-learning: 17 1.3 Cấu trúc phƣơng thức hoạt động E-learning 18 1.3.1 Cấu trúc hệ thống E-learning: 18 1.3.2 Phương thức hoạt động một hệ thống E-Learning 19 1.4 Mô ̣t số hệ thống E-learning tiêu biểu đƣợc áp dụng giáo dục, đào tạo Thế giới Việt Nam: 21 1.5 Kinh nghiệm Doanh nghiệp Việt Nam áp dụng E-learning đào tạo cán học Agribank 25 1.5.1 Kinh nghiệm Doanh nghiệpViệt Nam áp dụng E-learning25 1.5.2 Bài học kinh nghiệm áp dụng E-learning Agribank 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THU THẬP SỐ LIỆU 30 2.1 Cách thức tiến hành nghiên cứu phƣơng pháp thu thập số liệu 30 2.2 Quy trình thực công việc để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu 30 2.2.1 Mô tả nghiên cứu, Xác định nhân tố 31 2.2.2 Xây dựng khung lý thuyết 31 2.2.3 Thiết kế Bảng hỏi 32 2.2.4 Phân tích kết 34 2.2.5 Kết luận nghiên cứu: 37 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ AGRIBANK 38 3.1 Tổng quan Ngân hàng Agribank: 38 3.1.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng Agribank: 38 3.1.2 Mô hình tổ chức của Agribank hiê ̣n nay: 40 3.1.3 Chiến lược phát triển Agribank: 41 3.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Agribank 42 3.2 Thực trạng công tác đào tạo Agribank khó khăn gặp phải 43 3.2.1 Thực trạng công tác đào tạo Agribank: 43 3.2.2 Những khó khăn gặp phải công tác đào tạo truyền thống: 46 3.3 Sự cần thiết áp dụng giải pháp E-Learning Agribank: 46 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ KHI ỨNG DỤNG ELEARNING TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI AGRIBANK 52 4.1 Đề xuất giải pháp 52 4.1.1 Yêu cầu Hê ̣ thố ng đào tạo trực tuyế n E-learning Agribank: 52 4.1.2 Xây dựng giải pháp ứng dụng E-learning đào tạo Agribank: 58 4.1.3 Ứng dụng E-learning đào tạo cán Agribank: 64 4.2 Kiến nghị: 70 4.2.1 Kiến nghị lãnh đạo Agribank: 72 4.2.2 Kiến nghị Học viên Agribank 72 4.2.3 Kiến nghị nội dung đào tạo trực tuyến E-learning: 73 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Agribank Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam AICC Aviation Industry CBT Committee BIDV Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt nam CSDL Cơ sở liệu E-learning Electronic Learning HTML Hyper Text Markup Language LMS Learning Managements System LCMS Learning Content Management System MB Ngân hàng quân đội 10 IPCAS Hệ thống toán kế toán khách hàng Agribank 11 SAN Storage Area Network 12 SCORM Sharable Content Object Resources Model 13 Techcombank Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt nam 14 VietinBank Ngân hàng công thƣơng Việt nam i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Nội dung Câu hỏi nghiên cứu đề tài Ứng dụng E-learning Agribank Các lớp đào ta ̣o và ốs lƣơ ̣ng cán bô ̣ Agribankđã đƣơ ̣c đào ta ̣o truyền thống tƣ̀ năm2011 đến hết 2013 ii Trang 32 44 DANH MỤC HÌNH STT Bảng Nội dung Hình 1.1 Phƣơng thức hoạt động E-learning 18 Hình 3.1 Mô hình tổ chức Agribank 39 Hình 4.1 Mô hình hệ thống E-learning 54 Hình 4.2 Công nghệ lƣu trữ SAN 63 Hình 4.3 Mô hình chi tiết E-learning Agribank 65 iii Trang Công nghệ lƣu trữ SAN Máy trạm Hệ thống mạng nội Các máy chủ Hệ thống lƣu trữ Hình 4.2 Công nghệ lƣu trữ SAN Nguồn www.allSAN.com Quản lý mềm dễ dàng hơn: Trong môi trƣờng mạng truyền thống, thiết bị lƣu trữ đƣợc gắn trực tiếp với máy chủ Vì vậy, việc quản lý lƣu trữ thực thách thức lớn, hệ thống lƣu trữ không tập trung khó quản lý Với SAN network, việc hợp liệu mạng cách tập trung tất thiết bị lƣu trữ liệu SAN network Việc quản lý tập trung thiết bị lƣu trữ mạng đơn giản Một giải pháp mạng SAN hiệu phải bao gồm phần mềm quản trị SAN, cho phép ngƣời quản trị giám sát điều khiển tất thiết bị lƣu trữ mạng SAN từ đâu, thời điểm 4.1.3 Ứng dụng E-learning đào tạo cán Agribank: Trong thời kinh tế khó khăn nhƣ nay, Doanh nghiệp có xu hƣớng cắt giảm tối đa chi phí, thêm vào cạnh tranh gay gắt từ đối 64 thủ đòi hỏi Doanh nghiệp phải nâng cao khả cạnh tranh Doanh nghiệp muốn tồn phát triển, cách khác tăng cƣờng lực qua nâng cao suất chất lƣợng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt Một biện pháp để nâng cao lực cho cán bộ, nhân viên thông qua công tác đào tạo Đào tạo chìa khóa để nâng cao suất chất lƣợng lao động khâu quan trọng trình nghiên cứu, phát triển triển khai sản phẩm tới khách hàng Tuy nhiên, điều khó khăn Doanh nghiệp thời kỳ khủng hoảng kinh tế vấn đề kinh phí dành cho hoạt động đào tạo Vậy làm để vừa đào tạo đƣợc nhân viên tốt mà mức đầu tƣ nằm khả tài doanh nghiệp? Đối với doanh nghiệp lớn nhƣ Agribank, có mạng lƣới trải rộng nhiều vùng địa lý kinh phí cho hoạt động đào tạo lại lớn Theo thống kê Mỹ, kinh phí đào tạo trung bình doanh nghiệp Mỹ 1.400 USD/ngƣời/năm Trong đó, 40% chi phí dành cho hoạt động lại ăn nhân viên Còn Việt Nam, chi phí vé máy bay tàu xe lại cho nhân viên chiếm mức tỷ lệ lớn, chí có nhiều trƣờng hợp lớn chi phí khóa học Ngoài ra, suất lao động cán bộ, nhân viên bị ảnh hƣởng trình tham gia khóa đào tạo vấn đề xếp thời gian nguồn lực khác cho công việc Trƣớc vấn đề trên, E-learning phƣơng thức đào tạo đƣợc nhiều doanh nghiệp quan tâm triển khai Trên thực tế, E-learning xuất phát triển Việt Nam hàng chục năm nhƣng đến năm gần quan tâm doanh nghiệp thực vào chiều sâu đƣợc nhìn nhận phƣơng thức đào tạo phù hợp Bên cạnh ngân hàng tập 65 đoàn đa quốc gia, nhiều tập đoàn tổng công ty lớn Việt Nam đầu tƣ nhiều nguồn lực cho hoạt động E-learning có thành công bƣớc đầu quan trọng Theo báo cáo Certifyme net Việt Nam hai thị trƣờng với Malaysia có tốc độ phát triển cao giới năm qua lợi ích từ E-learning lớn, giúp doanh nghiệp giải đƣợc nhiều vấn đề Agribank Doang nghiệp lớn hàng đầu Việt nam không nằm quy luật phát triển 4.1.3.1 Mô hình Hệ thống E-learning Agribank: Mô hình chi tiết: Hình 4.3 Mô hình chi tiết E-learning Agribank Nguồn: Tác giả tự xây dựng Mô hình chi tiết hệ thống bao gồm toàn hệ thống cung cấp đào tạo trực tuyến E-Learning, kết hợp với tƣờng lửa chống truy cập không tắc phá hoại từ hệ thống ngƣời dùng Ngƣời dùng truy nhập vào LMS qua Internet/intranet thông qua hệ thống Web Proxy, LMS kiểm tra quyền truy cập ngƣời dùng Nếu ngƣời dùng đƣợc định danh hệ CSDL LMS cho phép truy cập vào máy chủ nội dung Content với đặc quyền tƣơng ứng Mỗi vào máy chủ Content hệ 66 thống tự động xác thực quyền truy cập ngƣời dùng, đảm bảo tính bảo mật máy chủ Content 4.1.3.2 Đào tạo trực tuyến E-learning Agribank: Sau triển khai, Hệ thống E-learning cung cấp dịch vụ học tập cho học viên cán đơn vị Agribank Hệ thống cho phép học viên tham gia vào họat động học tập trực tuyến đƣợc dựng sẵn trƣớc cán quản lí đào tạo Học viên phải thực yêu cầu học tập cán quản lý đào tạo đề để hoàn thành khóa học trực tuyến nhƣ thời gian bắt buộc phải học, điểm kiểm tra cuối khóa phải đạt mức yêu cầu…Ngoài đào tạo trực tuyến học viên có hoạt động khác nhƣ: - Bài giảng tƣơng tác: Là loại giảng phân nhánh nội dung đƣợc hiển thị phụ thuộc vào hành động học viên Ví dụ, kết thúc trang giảng có câu hỏi kiểm tra mức độ hiểu học viên, câu hỏi để tìm hiểu học viên muốn học Học viên đƣợc dẫn dắt đến trang giảng tùy theo câu trả lời họ Nhƣ vậy, ngƣời học theo nhánh kiến thức khác tùy vào khả sở thích Kiểu giảng đòi hỏi thiết kế cẩn thận từ phía ngƣời dạy - Thi trắc nghiệm: Một họat động thiếu khóa học kiểm tra, có trắc nghiệm Hệ thống cho phép ngƣời dùng thực thao tác sau đây: Tạo ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm, lựa chọn thủ công ngẫu nhiên từ tập để tạo kiểm tra, xem thống kê điểm học viên - Viết luận: Đây hình thức kiểm tra ngƣời dạy đề ngƣời học phải thực dƣới dạng luận khoảng thời gian định Hệ thống cho phép cán quản lí đào tạo đề thiết lập thời 67 gian làm Học viên sau hoàn thành tải làm lên hệ thống Sau cán quản lí đào tạo chấm điểm, viết nhận xét phản hồi lại cho học viên - Diễn đàn, chat, tin nhắn cá nhân: Đây kênh giao tiếp đối tƣợng tham gia khóa học Diễn đàn kênh thảo luận công khai, chat phƣơng tiện giao tiếp trực tuyến, tin nhắn cá nhân cho phép trao đổi nội dung riêng tƣ - Hội thảo trực tuyến: Cho phép thành viên khóa học tổ chức thảo luận nhóm có hình ảnh qua camera (lớp học ảo) - Tạo từ điển thuật ngữ: Để học tập hiệu học viên phải hiểu ghi nhớ thuật ngữ chuyên ngành Chức cho phép học viên khóa học xây dựng từ điển thuật ngữ với mục đích vừa học vừa chia sẻ kiến thức Các chức thêm thuật ngữ mới, xếp tìm kiếm, tự động link thuật ngữ tài liệu đến mục tƣơng ứng từ điển, import export từ điển Họat động tạo từ điển kích thích tinh thần học tập tên học viên đóng góp thuật ngữ đƣợc công khai - Các điều tra: Đây chức thu thập phản hồi từ học viên Cán quản lí đào tạo tạo câu hỏi điều tra tạo sẵn số câu trả lời để học viên lựa chọn Hệ thống E-Learning tạiAgribanksẽ không tồn tách rời mà thực thể gắn bó chặt chẽ với ứng dụng triển khai Agribank Nhƣ quản trị nhân sự, code banking, mail nội Agribank… Bên cạnh đào tạo trực tuyến E-learning có chức giúp nhà quản trị hoạch định chiến lƣợc nguồn nhân lực hiệu nhƣ Quản trị sau đào tạo, Lịch sử đào tạo cán bộ, Quản trị theo chức danh… E-learning công cụ đào tạo đại, hiệu mà công cụ quản trị nguồn nhân lực tƣơng lai Agribank 68 4.1.3.3 Tiến trình xây dựng Hệ thống E-learning Agribank: Với phân tích trên, việc xây dựng triển khai hệ thống đào tạo trực tuyến có thể chia làm giai đoạn nhƣ sau: Giai đoạn 1: Lập đề án, phê duyệt, đấu thầu triển khai thí điểm Đầu tƣ xây dựng phát triển hệ thống phần mềm quản lý đào tạo trực tuyến tổng thể toàn hệ thống Agribank, bao gồm: Phần cứng, thiết bị mạng, phần mềm quản lý đào tạo, phần mềm thiết bị xây dựng nội dung giảng Trong gia đoạn để có thời gian đầu tƣ, đào tạo đội ngũ nhân có đầy đủ kỹ cần thiết sử dụng hệ thống mới, đồng thời để học viên làm quen với phƣơng thức đào tạo mua dịch vụ trọn gói nhà cung cấp, bao gồm môi trƣờng vận hành, giảng trực tuyến dịch vụ cần thiết kèm Triển khai với số lƣợng học viên lớn khoảng 5.000 học viên Mục tiêu giai đoạn là: - Lập đề án triển khai, trình cấp thẩm quyền phê duyệt: dự kiến 6/2015 đến 2016 - Phê duyệt đề án, thực thủ tục thẩm định giá, công tác đấu thầu: dự kiến 2016 đến 2018 - Triển khai thí điểm: dự kiến 2018 đến 2019 - Đánh giá mức độ hiệu công nghệ trực tuyến - Xây dựng quy trình, sách, quy định áp dụng cho đào tạo trực tuyến - Chuẩn bị đội ngũ đƣợc trang bị kỹ cần thiết sử dụng hệ thống - Chuyển giao công nghệ, quản trị, vận hành đƣợc hệ thống đào tạo trực tuyến thuộc quyền Agribank - Chuẩn bị, xây dựng kịch giảng nghiệp vụ cho hệ thống trực tuyến - Xây dựng văn hóa đào tạo mới: Đào tạo trực tuyến 69 - Chuyển đổi triển khai đƣợc hầu hết nội dung chƣơng trình đào tạo truyền thống sang hệ thống Giai đoạn 2: (sau năm 2020) Phạm vi áp dụng toàn hệ thống Agribank Mục tiêu giai đoạn là: - Hoàn thành xong toàn việc đầu tƣ sở hạ tầng, giải pháp tổng thể hệ thống đào tạo trực tuyến - Áp dụng hoàn toàn chƣơng trình đào tạo triển khai hệ thống - Nâng cấp, bảo trì thêm chức cao cấp nhƣ: hội thảo trực tuyến & lớp học ảo 4.2 Kiến nghị: Nghiên cƣ́u đã thƣ̣c hiê ̣ n khảo sát mô ̣t số Ngân hàng Thƣơng ma ̣i ta ̣i Viê ̣t Nam (MB, BIDV, VietinBank, Techcombank) thấ y rằ ng, Ngân hàng hiê ̣n triể n khai ƣ́ng du ̣ng cho viê ̣c đào ta ̣o trƣ̣c tuyế n E-learning chiế m tới 30% tổ ng thời lƣơ ̣ng đào t ạo, hệ thống đào tạo trực tuyến sau triể n khai đã phát huy hiê ̣u quả tić h cƣ̣c về số lƣơ ̣ng đào tao , chi phí đào ta ̣o và quản lý và tổ chƣ́c các lớp đào ta ̣o , lƣu trƣ̃ kế t quả ho ̣c tâ ̣p và đánh giá cán công nhân viên toàn ̣ thố ng Về mặt tổ chức Agribank gần giống 04 Ngân hàng nhƣng số lƣợng cán lớn hơn, địa bàn kinh doanh đa dạng điều cho thấy tính cấp thiết phải ứng dụng E-learning đào tạo cán Agribank Việc chuyển đổi từ phƣơng thức đào tạo truyền thống sang phƣơng thức đào tạo trực tuyến trình dài, phức tạp Các đối tƣợng liên quan đến công tác đào tạo phải tiếp cận phƣơng thức mới, cập nhật công nghệ, kỹ mới, thay đổi thói quen, phƣơng pháp làm việc Với chi phí đầu tƣ lớn tốn nhiều thời gian để chuyển đổi chƣơng trình học đòi hỏi dự án cần có bƣớc đi, giai đoạn thích hợp Với Agribank cũng vâ ̣y , 70 trình đầu tƣ xây dựng triển khai hệ thống đào tạo trực tuyến, lịch trình đào tạo Agribank phải đƣợc trì tổ chức theo phƣơng thức truyền thống hoán chuyển sang hệ thống đào tạo Trên sở: - Nền tảng, sở hạ tầng công nghệ thông tin Agribank, đặc biệt trọng đến hệ thống mạng nội bộ, mạng diện rộng tốc độ đƣờng truyền - Cơ cấu tổ chức, quy mô Agribank, xem xét ƣu tiên triển khai Hội sở trụ sở công ty để đảm bảo tính khả thi, khả tiếp cận sử dụng đào tạo trực tuyến, sau mở rộng tỉnh thành phố lớn, tiến tới áp dụng toàn quốc - Nhu cầu đào tạo, chƣơng trình đào tạo trực tuyến: Xem xét đào tạo trực tuyến nội dung mua kết hợp với đào tạo nội dung tự phát triển cho nội Agribank để thúc đẩy việc chuyển giao công nghệ biên soạn nội dung đào tạo số - Khả sẵn sàng tiếp nhận ngƣời dùng: Ngƣời dùng cần đƣợc chuẩn bị kỹ vi tính cần thiết để học trực tuyến Chuẩn bị tâm lý thay đổi thói quen, thích nghi với văn hóa hình thức kỷ luật tham gia học trực tuyến Ƣu tiên đào tạo cho cấp quản lý để trải nghiệm làm gƣơng cho cấp dƣới, đồng thời hƣớng tới ngƣời trẻ khả thích ứng công nghệ cao Sau hƣớng tới cấp chuyên viên mở rộng ngƣời lao động tỉnh thành - Khả phát triển nội dung đào tạo trực tuyến: Để tiếp cận với công nghệ mới, thời gian đầu, triển khai mua sẵn số chƣơng trình học phù hợp Sau đó, Agribank chủ động xây dựng nội dung đào tạo trực tuyến theo đồ học tập có sẵn - Chi phí đầu tƣ cho dự án: đảm bảo đầu tƣ số ngƣời dùng phù hợp với nhu cầu thực tế, tiết kiệm chi phí so với triển khai đào tạo phƣơng thức truyền thống, khai thác tối đa chi phí đầu tƣ 71 Nghiên cứu đơn vị nƣớc áp dụng E-learning, thấy để triển khai E-learning thành công Agribank, cần phải có yêu cầu sau: 4.2.1 Kiến nghị lãnh đạo Agribank: Việc đào tạo trực tuyến nói riêng, hay đào tạo nói chung, đạt đƣợc thành công thiếu ủng hộ, định hƣớng hỗ trợ cấp quản lý, đặc biệt ngƣời quản lý trực tiếp Trong việc triển khai đào tạo trực tuyến, cấp quản lý có vai trò: Đi đầu việc tham gia khóa học trực tuyến, qua làm gƣơng để cấp dƣới noi theo Động viên, khích lệ kịp thời cấp dƣới tham gia học trực tuyến, có phong trào, phần thƣởng, quỹ thời gian để khuyến khích cấp dƣới tham gia Tổ chức buổi chia sẻ, trao đổi, đánh giá nội dung đào tạo trực tuyến với tham gia cấp dƣới Ngoài ra, cấp quản lý tích cực tham gia vào quy trình đào tạo trực tuyến, đặc biệt giai đoạn phân tích nhu cầu đào tạo, đánh giá hiệu đào tạo trực tuyến, qua đảm bảo việc đào tạo trực tuyến phù hợp với nhu cầu ngƣời học, nhu cầu quản lý kinh doanh Một số cấp quản lý tham gia xây dựng chƣơng trình đào tạo trực tuyến chuyên môn nghiệp vụ, tài liệu truyền thông quy trình nội bộ, sản phẩm, nghiệp vụ 4.2.2 Kiến nghị Học viên Agribank Để việc tham gia học tập trực tuyến học viên thực phát huy tác dụng hiệu quả, ngƣời cán cần: Đƣợc truyền thông cách bản, mang tính khích lệ cao để có động lực hứng thú tham gia đào tạo trực tuyến 72 Tuân thủ quy chế, quy định đào tạo trực tuyến, dành quỹ thời gian thích hợp để tham gia đào tạo trực tuyến Chủ động tham gia đào tạo trực tuyến thông qua việc đăng ký tham gia hay đề xuất khóa học phù hợp với nhu cầu, đƣa phản hồi nội dung tiện ích khóa đào tạo trực tuyến Tích cực tham gia trao đổi, chia sẻ với đồng nghiệp, với cấp quản lý trực tuyến nội dung đào tạo 4.2.3 Kiến nghị nội dung đào tạo trực tuyến E-learning: Hình thức đào tạo trực tuyến, kết hợp với hình thức đào tạo khác tạo thành hệ thống đào tạo hoàn chỉnh với đầy đủ tiện ích cho ngƣời học, ngƣời giảng, ngƣời quản lý đào tạo Các nội dung đào tạo trực tuyến Agribank đƣợc lựa chọn tính chất, tiện ích hình thức học tập trực tuyến nhƣ đặc thù hoạt động tổ chức nhƣ: - Các chƣơng trình đào tạo kiến thức, thông tin, đặc biệt chƣơng trình đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Đây chƣơng trình phù hợp với đào tạo trực tuyến phát huy việc tự học, tự đọc ngƣời lao động, kết hợp với việc tự đánh giá, kiểm tra chỗ, tức Ngoài ra, học viên trao đổi, chia sẻ trực tuyến với đồng nghiệp nhƣ giảng viên kiến thức vừa học - Các chƣơng trình đào tạo, truyền thông nội quy chế, quy định Việc truyền thông nội dung qua hệ thống đào tạo trực tuyến đảm bảo tính đồng cho hàng loạt đối tƣợng quy mô toàn hệ thống hay đơn vị, đảm bảo tiết kiệm thời gian chi phí truyền thông - Các chƣơng trình đào tạo ngoại ngữ, tin học Với chƣơng trình tin học, thông qua công cụ mô tả thao tác, học viên dễ dàng thực hành chỗ mà không cần phải có ngƣời hƣớng dẫn Với chƣơng trình ngoại ngữ, học viên đƣợc hỗ trợ tối đa công cụ tƣơng tác, đồng thời kết hợp với lớp học 73 ảo đào tạo lớp để tăng cƣờng hiệu đào tạo Hơn nữa, việc học ngoại ngữ tin học đòi hỏi đầu tƣ thời gian thƣờng xuyên, liên tục nên việc học lớp thời gian, khó khả thi - Các chƣơng trình đào tạo kỹ mức độ bản, chuyên đề quản lý, đào tạo Sau đó, học viên tham dự chƣơng trình đào tạo lớp để hoàn thiện kỹ - Các buổi trao đổi chuyên môn nghiệp vụ, kỹ kinh nghiệm quản lý, buổi họp từ xa dƣới dạng lớp học ảo có giảng viên trực tiếp trình bày Đây ứng dụng quan trọng đào tạo trực tuyến, thúc đẩy việc chia sẻ làm việc theo mạng lƣới toàn hệ thống Agribank 74 KẾT LUẬN Viê ̣c ƣ́ng du ̣ng Công nghệ thông tin công tác Đào ta ̣o Agribank hƣớng hoàn toàn đắn, phù hợp với phát triển hội nhập Agribank Nguồn nhân lực sức mạnh với mỗi tổ chƣ́c doanh nghiê ̣p, đă ̣c biê ̣t với doang nghiệp lớn Agribank hô ̣i nhâ ̣p với thế giơ.́ i E-learning triể n khai cho Agribank phải h ệ thống quản lý đào tạo hàng đầu giới đƣợc Chính phủ, Bộ, Tập đoàn đa quốc gia tin dùng, giải pháp phần giải pháp đào tạo tổng thể với mục tiêu “Phát triển tối đa giá trị nhân lực” Là giải pháp toàn diện có sẵn để giải mục tiêu chiến lƣợc tổ chức học tập đảm bảo mang lại hiệu học tập thức không thức gắn với kết kinh doanh quản lý nhân , cung cấp đầy đủ liên tục phƣơng pháp học tập thức, không thức, trực tiếp hay gián tiếp, giúp học viên học tập thật hiệu Đề tài nghiên cứu mang tính thực tiễn cao, đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Đào tạo Agribank giai đoạn 2015 – 2020 tầm nhìn 2030 cho nhu cầu đào tạo nghiệp vụ kỹ sản phẩm dịch vụ Agribank nhiệm vụ kinh doanh theo chiến lƣợc Agribank đề nhiệm vụ, chủ trƣởng, sách pháp luật Nhà nƣớc Sau nghiên cứu lý luận, đề tài hoàn thành số nhiệm vụ sau: Thứ nhất: Hệ thống hoá làm rõ số vấn đề lý luận ứng dụng E-learning đào tạo Agribank Thứ hai: Phân tích đánh giá cách sâu sắc thực trạng ứng dụng Elearning Doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt Doang nghiệp có quy mô nhƣ Agribank Từ rút kinh nghiệm ứng dụng E-learning đào tạo cán Agribank 75 Thứ ba: Đề xuất, kiến nghị giải ứng dụng E-learning đào tạo cán Agribank Mặc dù cố gắng, song Luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, dẫn Thầy cô giáo, nhà nghiên cứu ban quan tâm để bổ sung hoàn thiện Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà nội, Ban lãnh đạo đồng nghiệp Agribank tận tình tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn với đề tài: “ Ứng dụng E-learning đào tạo cán Agribank” 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Gấm, 2013 Sự cần thiết ứng dụng E-learning đào tạo Ngân hàng thƣơng mại Tạp chí Agribank, số 10, trang 26 Trần Văn Lăng Đào Văn Tuyết, 2010 E-learning Hệ thống đào tạo từ xa Hà Nội: Nhà xuất thống kê Lê Huy Hoàng, 2011 E-learning ứng dụng dạy học.Giáo trình Đại học sƣ phạm Hà Nội Nguyễn Thị Lƣơng, 2012 Nghiên cứu E-learning ứng dụng thiết kế giảng điện tử E-learning Luận văn thạc sỹ Học viện công nghệ Bƣu viễn thông Hà Nội Phạm Chí Quang , 1999 Cạnh tranh hoạt động Ngân hàng Tạp chí Ngân hàng, số 15, trang 29 Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010 Luật tổ chức tín dụng 2010 luật số 47/2010/QH12 Hà Nội, ngày 16/6/2010 Trần Văn Thắng, 2012 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Thủ tƣớng phủ, 1988 Nghị định số 53/HĐBT Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) việc thành lập Agribank Hà Nội Tổng kết nhiệm vụ năm Agribank , 2013 Báo cáo thường niên Agribank, Báo cáo tài chính, Báo cáo Đào tạo năm 2011 đến 2013 Hà Nội Tiếng nƣớc ngoài: 10 Marc J Rosenberg, 2014 Building successful online learning in your organization E-learning NewYork: Digital Age 11 Wiles.J, 2002 Development the Curriculum: A Guide to Practice NewYork: Prentice Hall 12 Michael Allen, 2012 Guide to E-learning London: Pfeiffer Material 77 13 William Horton and Kaiberin Horton, 2012 E-learning tool and technologies NewYork: Wiley 14 William Rice, 2012 Moodle E-learning Course Development NewYork: Pack Website: 15 Công ty cổ phần hệ thống Gen – Gensys, 2012 Tổng quan mô hình Công nghệ lưu trữ SAN [Ngày truy cập 26 tháng 12năm 2015] 16 Nguyễn Kim Dung, 2006 Ứng dụng Công nghệ thông tin đào tạo [Ngày truy cập 25 tháng 11 năm 2015] 17 Phạm Duy, 2010 Giải pháp elearning cho doanh nghiệp [Ngày truy cập 10 tháng 12 năm 2015] 18 Tạ Lê Hoàng, 2007 Cấu trúc hệ thống E-learning điển hình [Ngày truy cập 02 tháng 12 năm 2015] 19 Nguyễn Thị Ngà, 2012 E-Learning – phương pháp dạy học hiệu thời đại công nghệ số [Ngày truy cập 15 tháng 11 năm 2015] 20 Bùi Viết Phú, 2012 Ứng dụng E-learning dạy học [Ngày truy cập 15 tháng 12 năm 2015] 78 ... o0o - NGUYỄN VIỆT HƢNG ỨNG DỤNG E- LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên... triển nông thôn Việt Nam AICC Aviation Industry CBT Committee BIDV Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt nam CSDL Cơ sở liệu E- learning Electronic Learning HTML Hyper Text Markup Language LMS Learning. .. thống E- Learning 19 1.4 Mô ̣t số hệ thống E- learning tiêu biểu đƣợc áp dụng giáo dục, đào tạo Thế giới Việt Nam: 21 1.5 Kinh nghiệm Doanh nghiệp Việt Nam áp dụng E- learning đào tạo cán