ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ MINH PHƢƠNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ MINH PHƢƠNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ HƢƠNG LIÊN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn công trình nghiên cứu thực cá nhân, đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hương Liên Các số liệu, bảng biểu, hình ảnh, kết luận nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố dƣới hình thức Mọi tham khảo luận văn đƣợc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Nguyễn Thị Minh Phương LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hƣơng Liên, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn hoàn thành luận văn Với tận tình hƣớng dẫn, cung cấp tài liệu, động viên giúp vƣợt qua nhiều khó khăn trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn quý thầy, cô giảng dạy chƣơng trình cao học "Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp” truyền dạy kiến thức quý báu, hữu ích giúp thực nghiên cứu Đặc biệt, xin cảm ơn ban giám đốc, trƣởng phó phòng Kiểm soát nội bộ, trƣởng phó phòng Kế hoạch nghiệp vụ ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nam Định, giám đốc, phó giám đốc, tổ trƣởng tín dụng phòng giao dịch huyện thuộc tỉnh Nam Định góp ý có ý nghĩa lớn thực nghiên cứu Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp … hỗ trợ trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU II DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ III PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu: .5 1.1.1 Các nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội NHTM: 1.1.2 Nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội nghiệp vụ tín dụng ngân hàng: 1.2 Cơ sở lý luận: .8 1.2.1 Lý luận hệ thống kiểm soát nội bộ: 1.2.2 Hệ thống kiểm soát nội NHTM: 19 1.2.3 Hệ thống kiểm soát nội nghiệp vụ tín dụng : 26 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .37 2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin: 37 2.1.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin thứ cấp: 37 2.1.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp: .38 2.2 Phƣơng pháp tổng hợp xử lý thông tin: 39 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CSXH TỈNH NAM ĐỊNH 41 3.1 Khái quát Ngân hàng CSXH tỉnh Nam Định: .41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển VBSP: 41 3.1.2 Cơ cấu tổ chức VBSP: 43 3.1.3 Kết hoạt động Ngân hàng CSXH tỉnh Nam Định: 49 3.2 Thực trạng kiểm soát nội nghiệp vụ tín dụng ngân hàng CSXH tỉnh Nam Định: 57 3.2.1 Môi trƣờng kiểm soát: 57 3.2.2 Nhận diện đánh giá rủi ro: .66 3.2.3 Hoạt động kiểm soát: 67 3.2.4 Thông tin truyền thông: 68 3.2.5 Hệ thống giám sát: 70 3.3 Đánh giá chung hệ thống kiểm soát nội nghiệp vụ tín dụng NHCSXH tỉnh Nam Định: 73 3.3.1 Kết đạt đƣợc: 73 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân: 79 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI BỘ NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CSXH TỈNH NAM ĐỊNH 93 4.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống KSNB hoạt động tín dụng NHCSXH tỉnh Nam Định .93 4.1.1 Tạo môi trƣờng kiểm soát tốt .93 4.1.2 Xây dựng hệ thống nhận diện, đánh giá rủi ro hiệu .96 4.1.3 Tăng cƣờng hiệu hoạt động kiểm soát 97 4.1.4 Đầu tƣ mở rộng hệ thống thông tin truyền thông 99 4.1.5 Cải tiến hoạt động kiểm toán nội 100 4.2 Đề xuất, kiến nghị 101 4.2.1 Đối với phủ, quan, ban ngành 101 4.2.2 Đối với hệ thống Ngân hàng .106 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ đầy đủ BCTC Báo cáo tài BGĐ Ban (tổng) giám đốc BXĐGN CBTD Cán tín dụng GDV Giao dịch viên GQVL Giải việc làm HĐQT Hội đồng quản trị HĐT KSNB 10 NS&VSMTNT Nƣớc vệ sinh môi trƣờng nông thôn 11 QTCN&PTDN Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp 12 TSĐB Tài sản đảm bảo 13 TCTD Tổ chức tín dụng 14 Tổ TK&VV Tổ tiết kiệm vay vốn 15 TCCT-XH Tổ chức trị, xã hội 16 XKLĐ Ban xóa đói giảm nghèo Hội đoàn thể Kiểm soát nội Xuất lao động i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Biểu Nội dung Bảng 3.1 Kết cho vay theo chƣơng trình tín dụng 53 Bảng 3.2 Dƣ nợ hạn theo chƣơng trình tín dụng 55 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Tổng hợp kết vấn ban giám đốc cán kiểm toán Tổng hợp kết khảo sát quy trình cho vay, rủi ro tín dụng Tổng hợp kết khảo sát quy trình cho vay, thu nợ, ủy thác ii Trang 136 144 146 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Quy trình cho vay ủy thác 31 Hình 3.1 Sơ đồ hoạt động Ngân hàng Chính sách xã hội 49 Hình 3.2 Tổng nguồn vốn NHCSXH tỉnh Nam Định 51 Hình 3.3 Cơ cấu nguồn vốn NHCSXH tỉnh Nam Định 51 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Tổng dƣ nợ cho vay qua năm NHCSXH Nam Định Cơ cấu dƣ nợ chƣơng trình tín dụng sách năm 2014 Cơ cấu nợ hạn nợ khoanh iii 52 54 56 PHẦN MỞ ĐẦU Về tính cấp thiết đề tài: Trong danh mục tài sản ngân hàng, chiếm tỉ trọng lớn hoạt động tín dụng, hoạt động đƣợc coi nhƣ thƣớc đo tăng trƣởng, thƣớc đo sức khỏe Ngân hàng Tuy nhiên chất lƣợng tín dụng đại đa số ngân hàng lại chƣa cao, tỉ lệ nợ xấu ngân hàng gia tăng nhanh, tiềm ẩn rủi ro tín dụng Hầu hết TCTD hoạt động an toàn, lành mạnh nguy đổ vỡ hệ thống hữu bối cảnh kinh tế vĩ mô diễn biến xấu Những yếu phận TCTD không đƣợc xử lý kịp thời tác động bất lợi đến ổn định kinh tế vĩ mô hệ thống tài quốc gia Bên cạnh mức độ tin cậy số liệu báo cáo tín dụng khó tính đƣợc gây khó khăn cho việc định quản trị, điều hành ban lãnh đạo, tham mƣu cấp Để hoạt động kinh doanh đƣợc an toàn có hiệu phải không ngừng nâng cao lực quản lý rủi ro tín dụng, đặc biệt phải xây dựng hệ thống kiểm tra kiểm soát nội hữu hiệu nhằm giảm thiểu kiểm soát rủi ro Hệ thống kiểm soát nội nhằm mục đích thực mục tiêu: Ngăn ngừa, phát kịp thời chỉnh sửa nghiêm túc tồn tại, thiếu sót trình hoạt động; Bảo đảm tuân thủ pháp luật Nhà nƣớc quy chế, quy trình nghiệp vụ nhằm quản lý, sử dụng tài sản nguồn lực an toàn, hiệu quả; Bảo đảm hệ thống thông tin tài thông tin quản lý trung thực, hợp lý, đầy đủ kịp thời Hiện hệ thống KSNB nhiều ngân hàng dừng lại việc kiểm tra tính tuân thủ, mang nặng tính hậu kiểm, chƣa trọng vào việc kiểm tra đánh giá rủi ro nhằm phát rủi ro tiềm ẩn để cảnh báo kịp thời khoản tín dụng có vấn đề hay điểm yếu quy trình nghiệp vụ tín dụng để đề xuất, kiến nghị sửa đổi, khắc phục sớm Bởi vậy, hoàn thiện hệ thống KSNB ngân hàng yêu cầu cần thiết cấp bách nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng hạn chế đến mức thấp rủi ro nghiệp vụ tín dụng Ngân hàng Đối với Ngân hàng sách xã hội (NHCSXH) nghiệp vụ tín dụng mang tính đặc thù cao, chủ yếu phối hợp với TCCT-XH cho vay tín Xin Ông/Bà cho biết ý kiến với tiêu chí sau, cách tích (√ ) vào cột tƣơng ứng STT Tiêu chí Có Có đƣợc NHCSXH HĐT xã tập huấn hàng năm không ? Có đƣợc HĐT huyện, xã kiểm tra không ? (Bao lâu kiểm tra lần ?) Cán HĐT có tham gia vào họp tổ TK&VV không ? Cán HĐT có kiểm tra sử dụng vốn vay KH sau 30 ngày kể từ nhận tiền vay không ? Cán HĐT có tham gia đôn đốc nợ hạn, lãi tồn không ? CB NHCSXH có thực giao ban sau buổi giao dịch xã không ? Cán HĐT, NHCSXH có tuyên truyền kịp thời chủ trƣơng, sách Đảng không ? Cán NHCSXH có tạo điều kiện thuận lợi cho tổ đƣợc vay vốn không ? NHCSXH có toán đủ hoa hồng hàng tháng cho tổ không ? 134 Không Ghi Có phải trích lại tiền hoa hồng nộp 10 khoản phí cho NHCSXH vay vốn không ? Có phải trích lại tiền hoa hồng nộp 11 khoản phí cho HĐT vay vốn không ? HĐT xã có hƣớng dẫn lồng ghép 12 chƣơng trình giải việc làm để hỗ trợ hộ vay việc sử dụng vốn vay không ? 13 NHCSXH có đáp ứng đủ nhu cầu vốn vay cho tổ TK&VV không ? HĐT có giải đáp đƣợc vƣớng mắc 14 tổ trƣởng, hộ vay liên quan đến hoạt động tín dụng NHCSXH không ? 15 Có trƣờng hợp vay hộ, vay ké không ? Xin chân thành cảm ơn! 135 PHỤ LỤC 06: Bảng 3.3 Tổng hợp kết vấn ban giám đốc cán kiểm toán Tỉ lệ lựa chọn (%) Hoàn Tiêu chí STT Hoàn toàn Không Đồng toàn không đồ ng ý ý đồ ng đồ ng ý I Môi trƣờng kiểm soát Triết lý phong cách điều ý BGĐ coi trọng công tác kiểm tra việc chấp hành quy 10 28 38 24 28 34 38 14 48 38 43 57 trình, quy định 1.2 BGĐ thƣờng xuyên xác định, đo lƣờng, giám sát kiểm tra rủi ro NH mắc phải 1.3 Quyền lực đƣợc phân chia từ xuống, không nắm toàn quyền định 1.4 Giao tiêu cho đơn vị, đơn vị độc lập kinh doanh báo cáo kết thƣờng xuyên thông qua báo cáo 1.5 Gian lận đƣợc phát BGĐ xử lý nghiêm, dứt điểm có ý kiến 100% tƣơng đƣơng 21 phiếu điều tra hành 1.1 Không 10 136 24 66 tìm biện pháp ngăn chặn gian lận 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin cho BGĐ 2.2 14 28 58 14 24 52 10 28 38 34 10 38 52 14 48 28 10 24 66 Tất nhân viên hiểu trách nhiệm nhiệm vụ tự nguyện tuân theo 2.3 BGĐ có trình độ cao, sâu rộng lĩnh vực bề dày kinh nhiệm phù hợp với nhiệm vụ 2.4 Cơ cấu tổ chức phân công rõ ràng trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ phận, đảm bảo không chồng chéo, lỗ hổng, có kiểm soát lẫn Phân chia quyền hạn, trách nhiệm 3.1 Số lƣợng cán đáp ứng tốt mức độ công việc qui mô doanh nghiệp 3.2 Nhiệm vụ, công việc không trùng lặp với ngƣời khác, vị trí khác 137 10 3.3 Nhiệm vụ đƣợc phân công cho nhân viên không mâu thuẫn 14 43 38 24 43 33 10 14 57 19 24 57 19 10 62 29 86 14 67 24 62 24 19 53 với trách nhiệm 4.1 Năng lực nhân viên Tất công việc có bảng mô tả rõ ràng, chi tiết 4.2 Mỗi vị trí công việc quy định kiến thức, kỹ cụ thể cần có 4.3 Việc bố trí cán chức danh, nhiệm vụ hoàn toàn hợp lý 5.1 Chính sách nhân Luôn thực tuyển dụng nhân viên theo quy chế 5.2 Chƣơng trình đào tạo đƣợc xây dựng cho cấp bậc nhân viên 5.3 Thực việc đào tạo cho nhân viên theo chƣơng trình đào tạo 5.4 Lập bảng theo dõi đào tạo cho nhân viên 5.5 14 Thƣờng xuyên tự tổ chức cập nhật kiến thức cho cán 138 28 5.6 Định đánh giá nhân 14 58 28 38 52 10 14 57 29 14 57 29 38 52 10 19 24 33 24 28 44 28 14 67 19 14 67 viên theo tiêu chí 5.7 Chính sách khen, thƣởng, kỷ luật việc bình xét rõ ràng, công khai 5.8 Có tiêu chí cụ thể bổ nhiệm chức danh 5.9 Khuyến khích nhân viên sáng tạo 5.10 Thƣờng xuyên kiểm tra kiến thức cán định kỳ 6.1 Liêm giá trị đạo đức Phẩm chất đạo đức yếu tố đƣợc coi trọng đánh giá, quy hoạch cán ngân hàng 6.2 Đạo đức nhân viên giảm sút chế tài xử lý chặt chẽ 6.3 Ban giám đốc có thiết lập văn hóa kiểm soát làm cho nhân viên thấy rõ tầm quan trọng KSNB 6.4 Nhân viên hiểu vai trò trình kiểm soát nội 139 14 tham gia vào trình HĐQT ủy ban kiểm toán 7.1 BĐD HĐQT độc lập với ban giám đốc 7.2 10 33 57 28 57 15 19 48 33 Các thành viên BĐD HĐQT có kiến thức, kinh nhiệm hoạt động NHCSXH 7.3 BĐD HĐQT tổ chức họp đầy đủ theo quy định II Nhận diện, đánh giá rủi ro Nhận diện đánh giá rủi ro tín dụng đƣợc thực tất 100% tƣơng đƣơng 21 phiếu điều tra 28 67 19 48 33 19 43 38 38 43 19 24 62 bƣớc quy trình tín dụng Hệ thống cảnh bảo khoản vay có nguy rủi ro thực hiệu Khi có chƣơng trình tín dụng sách NHCSXH tính đƣợc đa số rủi ro xảy Việc xếp hạng tín dụng khách hàng đƣợc thực thƣờng xuyên Các rủi ro trọng yếu đƣợc nhận 140 14 biết, đánh giá liên tục III Hoạt động kiểm soát Các chốt kiểm soát quy 100% tƣơng đƣơng 21 phiếu điều tra trình tín dụng hoàn toàn đảm bảo nguyên tắc phân công, phân 28 48 19 10 28 62 10 67 28 24 57 19 10 81 14 86 62 24 nhiệm, bất kiêm nhiệm, ủy quyền Các hoạt động tín dụng theo nguyên tắc hai tay Giữa cán tín dụng thực kiểm tra chéo Tuân thủ quy trình, thủ tục KS Thực kiểm soát việc truy cập phần mềm hoạt động Hạn chế quyền sử dụng user để kiểm soát việc đăng nhập thực phần hành nghiệp vụ Cơ cấu KS đƣợc thiết lập theo mức hoạt động diễn 14 hoạt động hàng ngày Các văn hƣớng dẫn nghiệp 14 28 58 vụ đƣợc nêu cụ thể, chi tiết IV Thông tin truyền thông 100% tƣơng đƣơng 21 phiếu điều tra 141 Nhà quản trị nhận đƣợc tất phản hồi nhân viên, 19 43 38 19 48 33 14 24 62 19 24 57 33 48 19 19 33 38 10 10 24 48 18 62 33 24 48 28 thông tin bên Phần mềm theo dõi công văn, văn đảm bảo hỗ trợ nhân viên việc tìm kiếm văn Nhân viên nhận đƣợc đầy đủ văn liên quan đến công việc thực Hệ thống thông tin báo cáo cập nhật kịp thời liệu Hệ thống thông tin báo cáo hỗ trợ nhiều cho việc kiểm tra kiểm toán nội Các mẫu biểu báo cáo xác, cung cấp đầy đủ thông tin cho ban giám đốc kiểm soát định Các liệu đƣợc quản lý tập trung đảm bảo an toàn Dữ liệu đƣợc lƣu thƣờng xuyên Nhân viên chủ động khai thác số liệu để nắm rõ tình hình tín dụng 142 V Giám sát Phòng kiểm tra, kiểm toán nội độc lập với ban giám đốc 100% tƣơng đƣơng 12 phiếu điều tra 25 42 33 42 33 16 58 42 17 42 33 8 25 50 17 42 41 17 62 Cán kiểm toán đáp ứng tiêu chuẩn cấp, trình độ nghiệp vụ, chứng theo yêu cầu Phòng kiểm tra, kiểm toán thực nhiệm vụ đánh giá hiệu thủ tục kiểm soát đƣa đề xuất cải tiến Thực đánh giá chất lƣợng hệ thống kiểm toán nội thƣờng xuyên Các nhân viên khác có tham gia vào việc phát sai sót hệ thống KSNB Hệ thống kiểm soát nội đƣợc cải tiến thƣờng xuyên Ngân hàng tỉnh kiểm tra, kiểm toán thƣờng xuyên tất mặt hoạt động PGD huyện văn phòng tỉnh năm 01 lần 143 33 PHỤ LỤC 07: Bảng 3.4: Tổng hợp kết khảo sát quy trình cho vay, rủi ro tín dụng Tỉ lệ lựa chọn (%) (100% tƣơng đƣơng 11 phiếu điều tra) Hoàn STT Tiêu chí toàn không đồ ng Hoàn Không Đồng toàn đồ ng ý ý đồ ng ý ý Mỗi hộ gia đình có 01 ngƣời 18 55 27 10 10 44 36 10 20 35 35 27 46 27 45 36 19 27 36 27 10 10 45 27 18 đứng tên vay vốn NHCSXH Hộ vay sử dụng vốn vay mục đích Không xảy tƣợng vay hộ, vay ké HĐT tổ trƣởng kiểm tra việc sử dụng vốn vay sau 30 ngày thực tế tận hộ vay HĐT tổ trƣởng không thu gốc hộ vay Tổ trƣởng giao đầy đủ biên lai thu lãi, thu tiết kiệm hộ vay Tổ TK&VV tổ chức họp bình xét công khai có thay đổi thành viên, vay vốn 144 Không có ý kiến Tổ phó tham gia đầy đủ vào tất công việc tổ TK&VV Tổ TK&VV mời trƣởng thôn, HĐT tham gia họp tổ 54 36 10 45 36 19 10 54 36 36 45 19 10 45 45 19 45 36 45 45 10 27 64 HĐT, tổ TK&VV tuyên truyền đầy 10 đủ, xác chủ trƣơng, sách Đảng cho hộ vay Tổ TK&VV chủ động việc 11 giúp hộ vay tiếp cận với nguồn vốn sách HĐT, tổ TK&VV không thu 12 khoản hộ vay tham gia tổ TK&VV HĐT, tổ TK&VV hƣớng dẫn thiết 13 lập hồ sơ vay vốn cho KH xác đầy đủ UBND xã, Ban XĐGN xác nhận 14 danh sách hộ đủ điều kiện vay vốn cách xác, có sở UBND xã, HĐT cấp, tổ 15 TK&VV phối hợp chặt chẽ với NHCSXH việc thu nợ, lãi, tiết kiệm 145 PHỤ LỤC 08: Bảng 3.5: Tổng hợp kết khảo sát quy trình cho vay, thu nợ, ủy thác Tỉ lệ lựa chọn (%) STT Tiêu chí I Có Không 80 20 76 24 60 40 36 64 16 84 88 12 84 16 84 16 76 24 Hộ vay (25 hộ) Có biết quy ƣớc hoạt động tổ TK&VV không ? Có tuân theo quy ƣớc hoạt động tổ TK&VV không ? HĐT có cử đại diện tham gia tất họp tổ TK&VV không ? Trƣởng thôn có tham gia họp bình xét vay vốn không ? CBTD NHCSXH có kiểm tra việc sử dụng vốn không ? Tổ trƣởng tổ TK&VV cán HĐT có kiểm tra việc sử dụng vốn sau 30 ngày kể từ nhận vốn vay không ? Sử dụng vốn vay mục đích không ? Tổ trƣởng tổ TK&VV có giao biên lai thu lãi, thu tiết kiệm không ? Có lƣu giữ đủ biên lai thu lãi, tiết kiệm không ? 146 Ghi 10 Có trả nợ kỳ theo phân kỳ không ? 16 84 11 Tổ trƣởng có thu nợ gốc không ? 12 88 12 Cán hội có thu nợ gốc không ? 92 13 Cán NHCSXH có thu nợ gốc nhà không ? 100 14 Có phải nộp khoản phí vay vốn không ? 96 72 28 100 75 25 55 45 80 20 65 35 100 85 15 15 Có tham gia bình xét kết nạp, vay vốn cho hộ khác không ? II Tổ trƣởng tổ TK&VV (20 tổ trƣởng) Có đƣợc NHCSXH HĐT xã tập huấn hàng năm không ? Có đƣợc HĐT huyện, xã kiểm tra không ? (Bao lâu kiểm tra lần ?) Cán HĐT có tham gia vào họp tổ TK&VV không ? Cán HĐT có kiểm tra sử dụng vốn vay KH sau 30 ngày kể từ nhận tiền vay không ? Cán HĐT có tham gia đôn đốc nợ hạn, lãi tồn không ? CB NHCSXH có thực giao ban sau buổi giao dịch xã không ? Cán HĐT, NHCSXH có tuyên truyền kịp 147 năm1 lần thời chủ trƣơng, sách Đảng không ? 10 11 Cán NHCSXH có tạo điều kiện thuận lợi cho tổ đƣợc vay vốn không ? NHCSXH có toán đủ hoa hồng hàng tháng cho tổ không ? Có phải trích lại tiền hoa hồng nộp khoản phí cho NHCSXH vay vốn không ? Có phải trích lại tiền hoa hồng nộp khoản phí cho HĐT vay vốn không ? 95 100 0 100 100 35 65 85 15 65 35 95 HĐT xã có hƣớng dẫn lồng ghép 12 chƣơng trình giải việc làm để hỗ trợ hộ vay việc sử dụng vốn vay không ? 13 NHCSXH có đáp ứng đủ nhu cầu vốn vay cho tổ TK&VV không ? HĐT có giải đáp đƣợc vƣớng mắc tổ 14 trƣởng, hộ vay liên quan đến hoạt động tín dụng NHCSXH không ? 15 Có trƣờng hợp vay hộ, vay ké không ? 148 ... trạng kiểm soát nội nghiệp vụ tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nam Định Chƣơng Giải pháp hoàn thiện kiểm soát nội nghiệp vụ tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nam Định CHƢƠNG 1:... tín dụng Ngân hàng ? (2) Điểm mạnh hạn chế kiểm soát nội nghiệp vụ tín dụng Ngân hàng sách xã hội tỉnh Nam Định ? (3) Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội nghiệp vụ tín dụng Ngân hàng. .. nội nghiệp vụ tín dụng Ngân hàng sách xã hội tỉnh Nam Định Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu : - Đối tƣợng nghiên cứu luận văn hệ thống KSNB nghiệp vụ tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nam Định