VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI TRẦN VIẾT HẢI DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG VÀ TRỢ GIÚP TRẺ TÀN TẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 60 90 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS HÀ THỊ THƯ Hà Nội, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội “Dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật từ thực tiễn Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật Thành phố Hồ Chí Minh” hồn tồn trung thực khơng trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Trần Viết Hải MỤC LỤC MỞ ĐẦU 01 Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT 08 1.1 Trẻ khuyết tật: khái niệm đặc điểm 08 1.2 Lý luận dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật 10 1.3 Cơ sở pháp lý dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật Trung tâm 17 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật 20 Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG VÀ TRỢ GIÚP TRẺ TÀN TẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 26 2.1 Khái quát Trung tâm trẻ em khuyết tật Trung tâm 26 2.2 Thực trạng thực dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật 28 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật 50 Chương 3: ỨNG DỤNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VÀO TRỢ GIÚP TRẺ EM KHUYẾT TẬT VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG VÀ TRỢ GIÚP TRẺ TÀN TẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 61 3.1 Ứng dụng công tác xã hội cá nhân vào trợ giúp trẻ em khuyết tật 61 3.2 Đề xuất biện pháp góp phần nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật từ thực tiễn Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật Thành phố Hồ Chí Minh 72 KẾT LUẬN 78 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, người khuyết tật mối quan tâm cộng đồng quốc tế Đảng Nhà nước ta Việt Nam ký Công ước Quyền người khuyết tật (CRPD) vào tháng 10 năm 2007 CRPD bước tiến quốc tế quan trọng việc tuyên bố bảo vệ quyền người khuyết tật Bằng việc ký kết CRPD, Chính phủ Việt Nam thể quan điểm khuyết tật, khuyết tật không vấn đề y học mà bao gồm rào cản xã hội tách biệt khỏi sống thường ngày phân biệt đối xử chuẩn mực cũ Với trợ giúp nhiều bên liên quan, tổ chức phi phủ khuyến khích cam kết với CRPD, Việt Nam ban hành Luật Người Khuyết tật hoàn chỉnh vào tháng năm 2010 có hiệu lực thi hành từ 01/01/2011 Lần đầu tiên, Việt Nam có định nghĩa khuyết tật thức Bên cạnh việc cung cấp định nghĩa khuyết tật thức, Luật NKT đặt quyền lợi người khuyết tật Việt Nam tiếp xúc bình đẳng với dịch vụ chăm sóc y tế chất lượng, phục hồi chức năng, giáo dục, việc làm, dạy nghề, dịch vụ văn hóa, thể thao giải trí, giao thơng, nơi cơng cộng công nghệ thông tin Theo số liệu thống kê Cục Bảo trợ xã hội, Bộ Lao động – Thương binh xã hội năm 2009 cho biết, nước có 5,3 triệu người khuyết tật, chiếm khoảng 6,4% dân số, từ 16-55 tuổi chiếm 24%, 16 tuổi chiếm 16% Kết điều tra dân số nhà Việt Nam năm 2009 cho thấy tỷ lệ người khuyết tật độ tuổi từ tuổi trở lên chiếm 7,8% dân số tương đương với 6,7 triệu người Tỷ lệ nam giới bị khuyết tật cao nữ giới, 63,5% so với 36,5% Khoảng 16% người khuyết tật 16 tuổi, 61% từ 15-55 tuổi 23% 55 tuổi Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật đơn vị trực thuộc Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, nơi chuyên tiếp nhận, điều trị phục hồi chức cho đối tượng trẻ em nghèo khuyết tật, trẻ em mồ cơi có hồn cảnh gia đình khó khăn, đặc biệt… thành phố Hồ Chí Minh tỉnh thành phía nam Phần lớn trẻ điều trị, chăm sóc phục hồi chức Trung tâm trẻ khuyết tật nặng trẻ khuyết tật đặc biệt nặng với dạng như: khuyết tật vận động; khuyết tật thần kinh, tâm thần; khuyết tật trí tuệ; khuyết tật khác Cơng tác xã hội trẻ khuyết tật Trung tâm q trình chăm sóc trợ giúp trẻ theo mơ hình tập trung thơng qua việc giúp trẻ khuyết tật tiếp cận với dịch vụ công tác xã hội như: dịch vụ tư vấn, tham vấn trị liệu; dịch vụ chăm sóc, ni dưỡng; dịch vụ hỗ trợ y tế, phục hồi chức năng; dịch vụ giáo dục chuyên biệt, giáo dục hoà nhập; dịch vụ vui chơi, giải trí, thể thao, nhằm tạo điều kiện cho trẻ khuyết tật chăm sóc sức khỏe; điều trị, phục hồi chức năng; giáo dục văn hóa, đào tạo nghề; tổ chức hoạt động vui văn hóa, thể thao… giúp trẻ khuyết tật có nhiều hội tham gia hoạt động xã hội tăng cường chức xã hội để trẻ phát triển hòa nhập cộng đồng cách bền vững Thực tế cho thấy, việc trợ giúp cho trẻ khuyết tật Trung tâm cịn có khó khăn định như: trẻ chưa chăm sóc tồn diện, đầy đủ, khả phục hồi chức cho trẻ nhiều thời gian kéo dài… Trung tâm phải thực nhiều nhiệm vụ khác nhau, chăm sóc nhiều đối tượng với dạng tật khác nhau, đội ngũ viên chức y tế, nhân viên xã hội, người lao động đời sống cịn khó khăn sinh hoạt, kinh tế, căng thẳng tinh thần Cán phải kiêm nhiệm nhiều việc, nhân viên chưa đào tạo chuyên nghiệp, đặc biệt lĩnh vực tham vấn tâm lý, công tác xã hội, kỹ nghề nghiệp hạn chế Các cơng trình nghiên cứu dịch vụ cơng tác xã hội trẻ em nói chung có, nhiên dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật mẻ trung tâm cụ thể Chính vậy, tơi chọn đề tài “Dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật từ thực tiễn Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật Thành phố Hồ Chí Minh” làm luận văn thạc sỹ Tình hình nghiên cứu đề tài Vấn đề người khuyết tật, trẻ em khuyết tật vấn đề mang tính xã hội tất quốc gia giới quan tâm, điều thể rõ quan điểm Đảng Nhà nước ta định hướng cho hoạt động trợ giúp người khuyết tật rằng: “Người khuyết tật khơng phải gánh nặng xã hội, họ có niềm tin, giá trị mong muốn đóng góp cho xã hội họ bị hạn chế hội tham gia Nhà nước, cộng đồng, xã hội cần quan tâm, tạo hội cho họ phát triển hịa nhập” Trong nhiều năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học cơng tác xã hội với trẻ em khuyết tật, đề tài, viết nhiều chương trình, dự án có liên quan đến an sinh xã hội cho trẻ em khuyết tật như: Tăng cường khả tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe trẻ khuyết tật sống cộng đồng nghiên cứu trường hợp xã Tân An Chiêm Hóa, tỉnh Tuyên Quang tác giả Hà Thị Bích Hường Luận văn mô tả thực trạng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho trẻ khuyết tật địa phương Phân tích điểm thuận lợi hạn chế mà trẻ khuyết tật gia đình trải qua tìm cách tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe Đưa giải pháp cần thiết để trẻ khuyết tật tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp với dạng khiếm khuyết thân Chỉ rõ vai trò người làm công tác xã hội việc giúp trẻ khuyết tật tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe [34] Những khó khăn gia đình có trẻ khuyết tật phát triển nhu cầu họ dịch vụ xã hội tác giả Đỗ Hạnh Nga - Khoa Công tác xã hội Trường ĐH KHXH & NV - ĐHQG TP.HCM Kết khảo sát cho thấy phụ huynh thiếu hiểu biết dấu hiệu chậm phát triển con, thiếu nhân viên xã hội hỗ trợ họ việc phát sớm, chẩn đoán đánh giá khuyết tật họ giúp phụ huynh tìm kiếm dịch vụ xã hội Từ đề xuất xây dựng số công việc mà nhân viên xã hội cần thực để hỗ trợ gia đình người khuyết tật [27] Những rào cản chất lượng học tập trẻ khuyết tật Việt Nam, đăng Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Nghiên cứu Giáo dục, Tập 29, Số (2013) 6471 Bài viết trình bày kết nghiên cứu rào cản trẻ khuyết tật (TKT) đến trường rào cản TKT học có chất lượng sở giáo dục phổ thông Việt Nam [33] Giáo dục hoà nhập – cánh cửa rộng mở cho trẻ em khuyết tật Việt nam, khoá luận tác giả Lê Minh Hằng, sinh viên trường Swarthmore College, viết nêu cần can thiệp sớm hệ thống giáo dục hoà nhập cho phép trẻ em khuyết tật trẻ bình thường học tập môi trường, trẻ khuyết tật thể tối đa khả mình, em tạo điều kiện chứng minh có khả đứa trẻ khác Làm thay đổi cách nhìn cộng đồng từ ‘‘từ thiện đến nhân quyền’’ trẻ khuyết tật Bài luận nêu lên thực trạng giáo dục hoà nhập Việt Nam, thách thức cần giải quyết, cho trẻ khuyết tật tiếp cận với mơi trường giáo dục hồ nhập, việc đào tạo cho đội ngũ giáo viên, cán giáo dục hoà nhập phối hợp, cộng tác Bộ, ngành quan tâm đến giáo dục đặc biệt, giáo dục hoà nhập cho trẻ em khuyết tật [16] Những cơng trình nghiên cứu khoa học có liên quan đến vấn đề CTXH trẻ khuyết tật như: đề tài ‘‘Công tác xã hội với trẻ em khuyết tật xã Hồng Quản, huyện A Lưới, tỉnh Thừa Thiên Huế’’ tác giả Trần Ngọc Hải Mục tiêu quan trọng mà đề tài hướng đến giúp đỡ ban ngành chức nhằm giúp trẻ khuyết tật vươn lên hịa nhập cộng đồng để từ họ có sống tốt Qua nhằm nâng cao khả hội tiếp cận nguồn lực cho trẻ khuyết tật [32] Cơng trình nghiên cứu tác giả Hà Thị Thư trình bày cách tổng quát công tác xã hội với người khuyết tật, mơ hình hỗ trợ, phương pháp tiếp cận, chương trình sách nhà nước người khuyết tật, vai trị nhân viên cơng tác xã hội người khuyết tật, kỹ làm việc với người khuyết tật Đây giáo trình đào tạo Cơng tác xã hội hệ trung cấp nghề [24] Tác giả Tạ Hải Giang, Trung tâm phát triển Sức khỏe bền vững – Viethealt với nghiên cứu “Dịch vụ xã hội cho Người khuyết tật, thách thức triển vọng” Trong nghiên cứu tác giả thực trạng tiếp cận dịch vụ xã hội người khuyết tật Việt Nam khó khăn đặc biệt lĩnh vực y tế giáo dục Từ tác giả đưa đề xuất cần thiết tham gia nhân viên công tác xã hội công tác hỗ trợ người khuyết tật thông qua kết nối nguồn lực liên ngành đa chiều để hỗ trợ người khuyết tật cách có hiệu Nghiên cứu vai trị cụ thể nhân viên công tác xã hội trợ giúp người khuyết tật lĩnh vực y tế giáo dục phòng ngừa khuyết tật bẩm sinh, can thiệp sớm – phát sớm khuyết tật, giáo dục hịa nhập, hướng nghiệp việc làm [2] Nhìn chung cơng trình nghiên cứu khoa học phần lớn nghiên cứu đề cập đến công tác xã hội với người khuyết tật, trẻ em khuyết tật Các nghiên cứu tồn tại, khó khăn thách thức việc trợ giúp cho trẻ khuyết tật tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giáo dục cộng đồng mà cịn đề tài nghiên cứu Dịch vụ công tác xã hội sở bảo trợ xã hội tập trung nhằm phân tích đánh giá thực trạng việc cung ứng dịch vụ công tác xã hội, mặt tích cực, tồn tại, hạn chế từ có khuyến nghị đưa biện pháp nâng cao tăng cường hoạt động cung ứng dịch vụ công tác xã hội cho trẻ em khuyết tật sở tập trung Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu vấn đề lý luận thực trạng dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật từ thực tiễn Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật yếu tố ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ công tác xã hội cho trẻ em khuyết tật; Từ đưa biện pháp nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội cho trẻ em khuyết tật 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn nghiên cứu giải nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu vấn đề lý luận dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật trung tâm bảo trợ xã hội - Tìm hiểu, đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật trung tâm - Ứng dụng phương pháp công tác xã hội cá nhân cung cấp dịch vụ cho trẻ - Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật trung tâm Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu lý luận thực trạng dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật từ thực tiễn Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi đối tượng: nghiên cứu dịch vụ công tác xã hội cung cấp thực trung tâm dịch vụ tư vấn, tham vấn trị liệu; dịch vụ chăm sóc, ni dưỡng; dịch vụ hỗ trợ y tế, phục hồi chức năng; dịch vụ giáo dục chun biệt, giáo dục hồ nhập; dịch vụ giải trí, văn hóa, thể thao - Phạm vi khách thể: nghiên cứu 50 trẻ khuyết tật phụ huynh gia đình trẻ; 50 viên chức, người lao động gồm lãnh đạo đơn vị, khoa, phòng nhân viên trực tiếp chăm sóc, điều trị phục hồi chức cho trẻ khuyết tật Các đối tác nhà tài trợ, viện trợ; đại diện quan ban ngành, địa phương người dân địa bàn nghiên cứu - Phạm vi địa bàn: Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật, 38 Tú Xương phường quận thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Nghiên cứu sở vật biện chứng: Dựa báo cáo đánh giá kết dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật trung tâm từ rút lý luận đưa đề xuất biện pháp để nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật trung tâm Nghiên cứu vấn đề lý luận hệ thống: nghiên cứu hệ thống lý thuyết có liên quan trực tiếp đến đề tài, hệ thống yếu tố có liên quan đến dịch vụ hỗ trợ cơng tác xã hội, sách hỗ trợ trẻ khuyết tật nước 5.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích tài liệu: Tra cứu tài liệu Công ước quốc tế quyền trẻ em, quyền người khuyết tật; Luật Bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em, Luật người khuyết tật; Các báo cáo, thống kê, văn có liên quan; sử dụng thông tin, số liệu, tài liệu từ nguồn tài liệu công bố rút từ nguồn tài liệu Trung tâm phục vụ cho trình nghiên cứu - Phương pháp điều tra bảng hỏi: phương pháp dựa hình thức hỏi đáp gián tiếp dựa bảng câu hỏi soạn thảo trước, điều tra viên tiến hành phát bảng hỏi, hướng dẫn thống cách trả lời câu hỏi, người hỏi tự đọc câu hỏi bảng hỏi ghi cách trả lời vào phiếu hỏi gửi lại cho điều tra viên - Phương pháp vấn sâu: thu thập thông tin xã hội học thông qua việc tác động tâm lý học xã hội trực tiếp người vấn người vấn sở mục tiêu đề tài nghiên cứu - Phương pháp quan sát: thu thập thông tin nghiên cứu xã hội học thực nghiệm thông qua tri giác nghe, nhìn từ thực tế xã hội nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đề tài Tác giả sử dụng phương pháp nhằm quan sát môi trường, không gian sống, sở vật chất, điều kiện, tiện nghi đáp ứng dịch vụ; đánh giá nguyện vọng, mong muốn hài lòng trẻ, phụ huynh tiếp cận dịch vụ công tác xã hội trung tâm; Sự tổ chức, phối hợp, thái độ, chuyên nghiệp việc triển khai hoạt động dịch vụ công tác xã hội tập thể cán bộ, viên chức, người lao động trung tâm - Phương pháp thống kê toán học: sử dụng việc thu thập số liệu định lượng xử lý, phân tích qua phần mềm chuyên dụng SPSS Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn đề tài 6.1 Ý nghĩa lý luận đề tài Những thông tin thu thập từ luận văn góp phần làm phong phú thêm hệ thống sở liệu cho việc phân tích lý luận trẻ khuyết tật nói riêng lý luận sách xã hội nói chung Là nguồn tài liệu tham khảo cho nghiên cứu sau lĩnh vực dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật Trung tâm, sở bảo trợ xã hội tập trung chuyên chăm sóc, điều trị phục hồi chức cho trẻ khuyết tật 6.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Luận văn đề cập, đánh giá phân tích ưu, nhược điểm mặt mạnh hạn chế công tác xã hội trẻ khuyết tật chăm sóc ni dưỡng sở bảo trợ xã hội, gợi mở số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội cung cấp cho trẻ khuyết tật trung tâm ngày chất lượng hiệu Cơ cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục danh mục biểu bảng, phần nội dung gồm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật Chương 2: Thực trạng dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Ứng dụng cơng tác xã hội vào trợ giúp trẻ em khuyết tật đề xuất biện pháp góp phần nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật từ thực tiễn Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật Thành phố Hồ Chí Minh Vai trò nhân viên y tế     Vai trò nhà quản lý     Khác (nêu rõ nội dung)……………     ………………………………………… ………………………………………… B.3.4 Anh (chị) nhận xét vai trị NVXH dịch vụ hỗ trợ y tế, phục hồi chức năng? TT Nội dung Chưa hiệu Hiệu Hiệu tốt Hiệu tốt Quản lý trường hợp     Huy động nguồn lực     Thực kết nối, chuyển gửi     Nâng cao nhận thức biện hộ     Khác (nêu rõ nội dung)……………     ………………………………………… ………………………………………… B.3.5 Anh(chị) có đề xuất thêm nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ y tế, phục hồi chức cho trẻ không ?: B.4 Dịch vụ hỗ trợ giáo dục chuyên biệt, giáo dục hòa nhập B.4.1 Anh(chị) nhận xét dịch vụ hỗ trợ giáo dục chuyên biệt, giáo dục hòa nhập trung tâm nào? • Giáo dục chuyên biệt: TT Nội dung Chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt Áp dụng chương trình giáo     91 dục ngành Trang bị sở vật chất tổ chức giáo dục chuyên biệt     Trang thiết bị phục vụ cho trẻ học tập     Thiết bị, học cụ phục vụ cho giáo viên chuyên biệt     Kiểm tra giám sát tổ chức hoạt động giáo dục chuyên biệt     Hiệu trẻ tham gia lớp học chuyên biệt     Năng lực chuyên biệt viên     Số giáo viên so với số trẻ có đảm bảo theo quy định     Số trẻ so với diện tích lớp học     Việc nâng cao chuyên môn cho đội ngũ giáo viên chuyên biệt     giáo • Giáo dục hồ nhập: TT Nội dung Chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt Áp dụng chương trình giáo dục hòa nhập     Trang bị sở vật chất tổ chức giáo dục hòa nhập     Trang thiết bị phục vụ cho trẻ khuyết tật học tập     Thiết bị, học cụ phục vụ cho giáo viên hòa nhập     92  Kiểm tra giám sát tổ chức hoạt động giáo dục hòa nhập    B.4.2 Anh(chị) đánh giá mức độ thực hoạt động hỗ trợ giáo dục (chuyên biệt/hòa nhập) cho trẻ KT Trung tâm sao? Nội dung Không cần thiết Thực phần Thực đầy đủ Đầy đủ thường xuyên Thực hành kỹ sống (giao tiếp tương tác xã hội)     Được học văn hóa đào tạo nghề     Tham gia công việc giản đơn/lao động     Tham gia sinh hoạt gia đình     Tham gia sinh hoạt gia đình cộng đồng xã hội     Tham gia hoạt động vui chơi với trẻ em lứa tuổi     TT B.4.3 Anh(chị) đánh lực giáo viên thực dịch vụ này? Nội dung Chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt Kiến thức chuyên môn giáo viên dạy trẻ khuyết tật     Thái độ giáo viên thực nhiệm vụ trung tâm     TT 93 Phương pháp giảng dạy     Đào tạo chuyên môn cho giáo viên khuyết tật trung tâm     Khác (nêu rõ nội dung)…     ………………………… ………………………… B.4.4 Anh(chị) nhận xét hiệu dịch vụ giáo dục đem lại cho trẻ khuyết tật trung tâm nào? TT Chưa hiệu Nội dung Hiệu Hiệu tốt Hiệu tốt Kết học trẻ khuyết tật     Thời gian trẻ tham gia     Vai trò giáo viên     Vai trò nhà quản lý     Khác (nêu rõ nội dung)……………     ………………………………………… ………………………………………… B.4.5 Anh (chị) nhận xét vai trị NVXH dịch vụ hỗ trợ giáo dục cho trẻ khuyết tật trung tâm? TT Chưa hiệu Nội dung Hiệu Hiệu tốt Hiệu tốt Quản lý trường hợp     Huy động nguồn lực     Thực kết nối, chuyển gửi     Nâng cao nhận thức biện hộ     94 Khác (nêu rõ nội dung)……………     ………………………………………… ………………………………………… B.4.6 Anh(chị) có đề xuất thêm nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ giáo dục chuyên biệt, hịa nhập cho trẻ khuyết tật trung tâm khơng? B.5 Dịch vụ giải trí, văn hóa, thể thao B.5.1 Những hoạt động giải trí, văn hóa, thể thao có tổ chức cho trẻ khuyết tật thường xuyên trung tâm? TT Nội dung Thường xuyên Có trang bị phịng đọc, hình ảnh, ti vi, sách báo, tạp chí phù hợp với trẻ … Có chương trình dạy ca, múa, hát, kỹ sinh hoạt cho trẻ Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí theo độ tuổi nhóm trẻ phù hợp… Rèn luyện thể dục, thể thao hàng ngày Các hoạt động vui chơi bên trung tâm Tham gia lễ hội truyền thống (Lễ - Tết) Khác (nêu rõ nội dung)……………… …………… Không thường xuyên ………………………………………… ………………………………………… B.5.2 Anh(chị) nhận xét dịch vụ giải trí, văn hóa, thể thao cho trẻ khuyết tật trung tâm nào? TT Nội dung Chưa tốt 95 Bình thường Tốt Rất tốt Hình thức tổ chức     Điều kiện thực phục vụ cho trẻ khuyết tật tham gia hoạt động giải trí, văn hóa, thể thao     Hiệu sau trẻ tham gia vào dịch vụ     Sự tự tin tham gia trẻ     Trẻ thích thú muốn tham gia lần sau     Khác (nêu rõ nội dung)     ………………………………………… ………………………………………… B.5.3 Anh(chị) đánh lực nhân viên thực dịch vụ này? TT Nội dung Chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt Năng lực nhân viên tổ chức dịch vụ     Phương pháp, kỹ nhân viên tổ chức cho trẻ khuyết tật tham gia dịch vụ     Thái độ nhân viên thực dịch vụ     Công tác đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên thực dịch vụ     Khác (nêu rõ nội dung) ………………………     ………………………………………… ………………………………………… B.5.4 Anh (chị) nhận xét vai trị NVXH dịch vụ giải trí, văn hóa, thể thao cho trẻ khuyết tật không? 96 Nội dung TT Chưa hiệu Hiệu Hiệu tốt Hiệu tốt Quản lý trường hợp     Huy động nguồn lực     Thực kết nối, chuyển gửi     Nâng cao nhận thức biện hộ     Khác (nêu rõ nội dung)     ………………………………………… ………………………………………… B.5.5 Anh(chị) có đề xuất thêm nhằm phát triển dịch vụ giải trí, văn hóa, thể thao cho trẻ khuyết tật trung tâm không? C Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật C.1.Những yếu tố đặc điểm trẻ khuyết tật Anh (chị) thấy ảnh hưởng đến dịch vụ xã hội trung tâm? * Đối với trẻ: TT Ảnh Không Ảnh Ảnh hưởng ảnh hưởng hưởng chưa hưởng tốt tốt tốt Nội dung Tình trạng dạng khuyết tật trẻ     Nhận thức trẻ khuyết tật     Lứa tuổi số lượng trẻ tham gia vào dịch vụ     Tâm lý trẻ khuyết tật     Khác (nêu rõ nội dung)     ……………………………………… ……………………………………… 97 * Đối với phụ huynh hồn cảnh gia đình trẻ khuyết tật: Ảnh hưởng chưa tốt TT Nội dung Thái độ phụ huynh gửi trẻ vào trung tâm     Nhận thức phụ huynh dịch vụ hỗ trợ trung tâm     Tính phối hợp phụ huynh với trung tâm     Mối quan hệ hồn cảnh gia đình trẻ khuyết tật     Khác (nêu rõ nội dung)     Không ảnh hưởng Ảnh hưởng tốt Ảnh hưởng tốt ……………………………………… ……………………………………… C.2 Những yếu tố NVCTXH Anh (chị) thấy ảnh hưởng đến dịch vụ xã hội trung tâm? TT Ảnh hưởng chưa tốt Nội dung Không ảnh hưởng Ảnh hưởng tốt Ảnh hưởng tốt Trình độ chuyên môn NVXH     Phẩm chất, đạo đức     Tính chuyên nghiệp NVXH     Kỹ NVXH     Ứng dụng phương pháp CTXH     Thái độ NVXH     Sự phối hợp, kết nối dịch vụ     Khác (nêu rõ nội dung)     98 ……………………………………… ……………………………………… C.3 Những yếu tố nguồn lực xã hội Anh (chị) thấy ảnh hưởng đến dịch vụ xã hội trung tâm? * Nguồn lực xã hội: Ảnh hưởng chưa tốt Nội dung TT Không ảnh hưởng Ảnh hưởng tốt Ảnh hưởng tốt Nguồn kinh phí sở vật chất     Sự tham gia đối tượng trẻ khuyết tật vào dịch vụ trung tâm     Sự hỗ trợ đóng góp phụ huynh người thân trẻ khuyết tật     Đối tác hỗ trợ, tài trợ dịch vụ trung tâm     Đội ngũ nhân viên thực dịch vụ cộng tác viên tham gia     Khác (nêu rõ nội dung)……………     ……………………………………… ……………………………………… * Đội ngũ nhân viên thực dịch vụ: Nội dung TT Ảnh hưởng chưa tốt Không ảnh hưởng Ảnh Ảnh hưởng hưởng tốt tốt Về trình độ học vấn     Kiến môn     Kỹ làm việc     Tâm lý     thức chuyên 99 Giới tính Thu nhập lương Sức khoẻ tiền             C.4 Yếu tố nhận thức cộng đồng có ảnh hưởng đến dịch vụ hỗ trợ trung tâm? TT Nội dung Ảnh hưởng chưa tốt Các ban ngành, quyền địa phương     Người dân xung quanh trung tâm trú đóng     Các địa phương có trẻ gửi trung tâm     Không Ảnh ảnh hưởng hưởng tốt Ảnh hưởng tốt Ý kiến khác: C.5 Yếu tố chế, sách nhà nước làm ảnh hưởng đến dịch vụ hỗ trợ trẻ khuyết tật mà anh (chị) biết? TT Nội dung Ảnh hưởng chưa tốt Không ảnh hưởng Ảnh hưởng tốt Ảnh hưởng tốt Quản lý nhà nước     Việc phát triển mạng lưới, kết nối hệ thống truyền thông     Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ     Chính sách đãi ngộ đặc thù     100 Khen thưởng động viên     Ý kiến khác: D.1 Anh (chị) có nhận xét hoạt động can thiệp cá nhân can thiệp nhóm thực trung tâm? Những hoạt động giúp ích cho trẻ phụ huynh? Vì sao? D.2 Anh (chị) có đề xuất để giúp cho dịch vụ công tác xã hội trẻ trung tâm tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian hợp tác, giúp đỡ chúng tơi q trình nghiên cứu! 101 Phụ lục Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho cán lãnh đạo trung tâm/đối tác, nhà tài trợ/người dân/cán ban ngành cấp địa phương cộng đồng) Chào Ơng (bà)! Tơi học viên chun ngành Công tác xã hội thuộc Khoa Công tác xã hội Học Viện Khoa Học Xã Hội, thực đề tài nghiên cứu “Dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật Trung tâm phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật Thành phố Hồ Chí Minh” để tìm hiểu thực trạng dịch vụ công tác xã hội trẻ trung tâm từ đưa giải pháp nâng cao hiệu Dịch vụ công tác xã hội trẻ chăm sóc ni dưỡng trung tâm Mọi thông tin ông (bà) cung cấp xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thơng tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình ơng (bà) I Thơng tin chung Họ tên: Tuổi: Giới tính: Trình độ học vấn: Chức vụ: Thời gian theo dõi dự án tài trợ: II Nội dung vấn Câu 1: Ông (bà) làm việc với trung tâm từ nào? Cơng việc chun mơn gì? Câu 2: Trong thời gian theo dõi hoạt động trung tâm ơng (bà) có nhận xét hoạt động hỗ trợ cho trẻ trung tâm? Câu 3: Về chế độ sách cho trẻ trung tâm Ông (bà) nhận xét nào? Câu 4: Ơng (bà) nhận xét dịch vụ hỗ trợ công tác xã hội trung tâm? cụ thể Dịch vụ tư vấn, tham vấn trị liệu? Dịch vụ chăm sóc, ni dưỡng? Dịch vụ hỗ trợ y tế, phục hồi chức năng? Dịch vụ giáo dục chuyên biệt, giáo dục hịa nhập? Dịch vụ giải trí, văn hóa, thể thao? Câu 5: Những Dịch vụ Ơng (bà) thấy làm tốt dịch vụ chưa tốt? Tại sao? 102 Câu 6: Ơng (bà) có nhận xét đặc điểm trẻ khuyết tật thụ hưởng dịch vụ trung tâm? Câu 7: Theo Ông (bà) nhu cầu cần thiết, quan trọng cần hỗ trợ cho trẻ khuyết tật? Câu 8: Nguồn lực hỗ trợ cho dịch vụ triển khai cho trẻ trung tâm từ đâu? Nguồn lực gì? Ơng bà sử dụng nguồn lực nào? Có lâu dài khơng? Câu 9: Ông (bà) nhận xét đội ngũ NVCTXH trung tâm? Đội ngũ có ảnh hưởng đến dịch vụ trẻ khuyết tật trung tâm? Câu 10: Theo ông (bà) yếu tố ảnh hưởng nhiều đến dịch vụ hỗ trợ trung tâm? Câu số 11: Và yếu tố ảnh hưởng tốt không tốt đến vận động nguồn kinh phí hỗ trợ cho dịch vụ chăm sóc trẻ trung tâm? Câu 12: Ông (bà) nhận xét đội ngũ nhân viên thực dịch vụ hỗ trợ trung tâm? Ơng (bà) có nhận xét khả làm việc họ? Câu 13: Ơng (bà) có hài lịng với cơng việc họ nay? Vì sao? Câu 14: Ơng (bà) có đề xuất hay mong muốn vấn đề hỗ trợ trẻ em trung tâm mà tổ chức ông (bà) tài trợ? Và phát triển thêm dịch vụ? Câu 15: Ơng (bà) có đề xuất để giúp nâng cao hiệu dịch vụ hỗ trợ trẻ trung tâm? Câu 16: Có rào cản từ chế, sách hành lang pháp lý cho việc phát triển dịch vụ đối trẻ khuyết tật nói chung trung tâm nói riêng? Xin chân thành cảm ơn ông (bà) dành thời gian hợp tác, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu! 103 Phụ lục Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho cán xã hội chuyên nghiệp) Chào Anh (chị)! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội thuộc Khoa Công tác xã hội Học Viện Khoa Học Xã Hội, thực đề tài nghiên cứu “Dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật Trung tâm phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật Thành phố Hồ Chí Minh” để tìm hiểu thực trạng dịch vụ công tác xã hội trẻ trung tâm từ đưa giải pháp nâng cao hiệu Dịch vụ công tác xã hội trẻ chăm sóc ni dưỡng trung tâm Mọi thông tin anh (chị) cung cấp xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thơng tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình Anh (chị) I Thơng tin chung Họ tên: Tuổi: Giới tính: Trình độ học vấn/chun mơn: Chức danh/chức vụ: II Nội dung vấn: Câu Anh (chị) làm công tác rồi? Công việc anh (chị) gì? Câu Anh (chị) nhận xét dịch vụ CTXH tổ chức trung tâm? Câu Những hoạt động anh (chị) thấy đáp ứng đủ nhu cầu trẻ khuyết tật hay chưa? Nếu anh (chị) nhận xét đủ xin cho biết sao? Nếu chưa xin cho biết chưa? Câu Tình trạng trẻ khuyết tật tiếp cận dịch vụ trung tâm nào? Những thuận lợi khó khăn? Câu Cách tổ chức dịch vụ trung tâm theo anh (chị) có mang tính chun nghiệp khơng? Vì sao? Câu Anh (chị) áp dụng phương pháp, kỹ thuật chuyên nghiệp nghề CTXH can thiệp vào hoạt động đây? Hiệu phương pháp, kỹ thuật can thiệp nào? 104 Câu Trong trình ứng dụng phương pháp vào can thiệp Anh (chị) có thuận lợi khó khăn nào? Câu Những đề xuất áp dụng phương pháp chuyên nghiệp Anh (chị) có ủng hộ nhà quản lý trung tâm? Nếu Anh (chị) cho biết sao? Chưa ủng hộ cho biết sao? Câu Anh (chị) cho biết khó khăn làm việc với trẻ khuyết tật tiếp cận với phụ huynh trẻ khuyết tật? Câu 10 Các sách, chế độ trẻ khuyết tật trung tâm nào? Ngồi sách, chế độ thụ hưởng trung tâm Anh (chị) thấy đủ chưa? Trẻ khuyết tật cần hỗ trợ thêm nữa? Câu 11 Anh (chị) cho nhận xét hoạt động kết nối nguồn lực hỗ trợ? Nhận thức cộng đồng Ban ngành đồn thể có liên quan? Câu 12 Theo Anh (chị) cần phải có thay đổi hay đề xuất để cải tiến dịch vụ CTXH dành cho trẻ khuyết tật nói chung trung tâm Anh (chị) nói riêng? Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! 105 ... ? ?Dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật từ thực tiễn Trung tâm Phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật Thành phố Hồ Chí Minh? ?? 25 Chương THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT... đến dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật 20 Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG VÀ TRỢ GIÚP TRẺ TÀN TẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ... ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG VÀ TRỢ GIÚP TRẺ TÀN TẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 61 3.1 Ứng dụng công tác xã hội cá nhân vào trợ giúp trẻ em khuyết tật