Đang tải... (xem toàn văn)
Trong nền kinh tế thị trường phát triển, đặc biệt trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững cần phải biết tự chủ về mọi mặt trong hoạt động mua bán hàng hóa, tiêu thụ sản phẩm, phải biết tận dụng năng lực, cơ hội để lựa chọn cho mình một hướng đi đúng đắn. Để hòa nhập nền kinh tế chung đó, cần ý thức được vai trò quan trọng của ngoại thương là lĩnh vực phục vụ đắc lực cho công cuộc Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa và nâng cao được lợi nhuận, mỗi biện pháp doanh nghiệp đưa ra là không ngừng giao thương xuấtnhập khẩu hàng hóa với các doanh nghiệp trong và ngoài nước.Và từ đây vấn đề nhận diện thương hiệu và đánh giá giá trị thương hiệu của một doanh nghiệp càng được chú ý hơn bao giờ hết như một đòi hỏi mang tính tất yếu khách quan. Chính nhờ vậy, hoạt động xuấtnhập khẩu của các doanh nghiệp Việt Nam sôi động hơn bao giờ hết. Đặc biệt trong giao thương, thương hiệu và giá trị của thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, đem lại mối quan hệ xã hội về kinh tế, nâng cao lợi nhuận, sản xuất và nhu cầu người lao động, đem lại ngoại tệ mạnh,… Công ty VMEP Việt Nam với chuyên ngành sản xuất, gia công và phân phối các sản phẩm xe gắn máy, phụ tùng xe gắn máy và dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe gắn máy với khối lượng sản xuất và phân phối lớn mỗi năm phục vụ trong nước và xuất khẩu ngoài nước. Do đó công tác quản trị thương hiệu tại công ty đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm đem lại lợi nhuận cao nhất cho Công ty tạo đà phát triển cùng xã hội. Vì vậy, Công tác quản trị thương hiệu luôn được xác định là khâu trọng tâm của công tác hoạch định chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Việc nghiên cứu các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu SYM của VMEP Việt Nam là việc làm cần thiết và có ý nghĩa. Đó là lý do nhóm tác giả chọn đề tài: “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SYM CỦA CÔNG TY VMEP VIỆT NAM”.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA QUẢN TRỊ-KINH TẾ QUỐC TẾ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SYM CỦA CÔNG TY VMEP VIỆT NAM PHẠM QUỐC HƯNG ANANH PATHUOMPHIM BIÊN HÒA, THÁNG 05 NĂM 201 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA QUẢN TRỊ-KINH TẾ QUỐC TẾ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SYM CỦA CÔNG TY VMEP VIỆT NAM PHẠM QUỐC HƯNG ANANH PATHUOMPHIM GVHD: ThS NGUYỄN THỊ BÍCH THÙY BIÊN HÒA, THÁNG 05 NĂM 2017 -i- LỜI CẢM ƠN Trước hết, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban Giám Hiệu nhà trường, khoa Quản trị-Kinh tế quốc tế quý Thầy Cô Trường Đại Học Lạc Hồng truyền đạt trang bị đầy đủ kiến thức quý báu cho chúng em suốt bốn năm qua theo học nhà trường để chúng em có thành ngày hôm nay, tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em thực nghiên cứu Đặc biệt, chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô ThS Nguyễn Thị Bích Thùy dành thời gian, tâm huyết lòng nhiệt thành để hướng dẫn chúng em thực hoàn thành nghiên cứu Chúng em xin cảm ơn Ban lãnh đạo công ty anh chị hướng dẫn Công ty VMEP Việt Nam cho chúng em hội thuận lợi thực tập, tiếp xúc công việc thực tế, tận tình dạy giúp đỡ chúng em để chúng em hoàn thành tốt nghiên cứu suốt thời gian thực tập công ty Với thời gian kiến thức thân chúng em hạn chế nên nghiên cứu khó tránh khỏi sai sót, chúng em mong hướng dẫn góp ý từ quý Thầy Cô, anh chị công ty để nghiên cứu chúng em hoàn thiện Cuối chúng em xin gửi lời chúc sức khỏe dồi lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô Trường Đại Học Lạc Hồng anh chị hướng dẫn Công ty VMEP Việt Nam Nhóm tác giả Phạm Quốc Hưng Ananh Pathuomphim -iiMỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, MÔ HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng 1.3.2 Pham vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Những đóng góp đề tài .3 1.6 Kết cấu nội dung nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan thương hiệu giá trị thương hiệu 2.1.1 Khái niệm thương hiệu giá trị thương hiệu 2.1.2 Phương thức đánh giá giá trị thương hiệu 2.1.3 Các nhân tố định giá trị thương hiệu .9 2.2 Các giả thuyết mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu 13 2.2.1 Mô hình đo lường tài sản thương hiệu dựa vào khách hàng của David Aaker (1991) 13 2.2.2 Mô hình tài sản thương hiệu dựa khách hàng Kevin Lane Keller (1993) 15 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 16 -iii2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 16 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 17 2.4 Tổng quan công ty VMEP Việt Nam 17 2.4.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 17 2.4.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 19 2.4.3 Tổ chức máy quản lý .20 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Thiết kế nghiên cứu 22 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1 Nghiên cứu sơ 24 3.2.2 Kết nghiên cứu sơ .24 3.3 Nghiên cứu định lượng 28 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 28 3.3.2 Lấy mẫu khảo sát mã hóa liệu 28 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 30 Tóm tắt chương 33 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .34 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA 37 4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 37 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 4.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu phân tích hồi quy tuyến tính .48 4.3.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson 48 4.3.2 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính .50 4.3.3 Tầm quan trọng mô hình .54 -iv4.4 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu SYM theo quan điểm khách hàng 55 4.4.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính khách hàng 55 4.4.2 Kiểm định khác biệt theo nhóm tuổi khách hàng .56 4.4.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn khách hàng 56 4.4.4 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp khách hàng 57 4.4.5 Kiểm định khác biệt theo thu nhập trung bình hàng tháng khách hàng .57 4.5 Kiểm định giả thuyết 58 Tóm tắt chương 61 CHƯƠNG NHỮNG KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP CÔNG TY VMEP VIỆT NAM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SYM 63 5.1 Kết luận nghiên cứu 63 5.2 Một số kiến nghị giải pháp nhằm giúp công ty VMEP Việt Nam nâng cao giá trị thương hiệu SYM 63 5.2.1 Nâng cao “Công sản phẩm/dịch vụ mang thương hiệu” 63 5.2.2 Nâng cao “Ý nghĩa thông điệp từ hình ảnh mang thương hiệu” 64 5.2.3 Nâng cao “Đánh giá ban đầu chất lượng sản phẩm/dịch vụ” .66 5.2.4 Nâng cao “Lòng trung thành với thương hiệu” 67 5.2.5 Nâng cao “Cảm nhận từ thực tế sở hữu, sử dụng sản phẩm/dịch vụ” .69 5.2.6 Nâng cao “Sự nhận biết thương hiệu” 70 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu hướng nghiên cứu 72 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 Tài liệu nước .74 Tài liệu nước 74 PHỤ LỤC CÁC CÂU HỎI MỞ PHỎNG VẤN SƠ BỘ 75 -vPHỤ LỤC PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT 77 Phần nội dung chính: 77 Phần thông tin cá nhân: 80 PHỤ LỤC BẢNG MÃ HÓA CÁC BIẾN 82 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS VỀ THỐNG KÊ MÔ TẢ 86 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS VỀ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA 91 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS VỀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ LẦN I 104 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS VỀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ LẦN II 110 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS VỀ TƯƠNG QUAN PEARSON VÀ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 118 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS VỀ INDEPENTDENT SAMPLE t-TEST VÀ ONE-WAY ANOVA 126 -viDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, MÔ HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Mô hình 2.1: Mô hình đo lường tài sản thương hiệu dựa vào khách hàng của David Aaker (1991) 13 Mô hình 2.2: Mô hình tài sản thương hiệu dựa khách hàng Kevin Lane Keller (1993) - 15 Mô hình 2.3: mô hình giả thuyết nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu SYM công ty VMEP Việt Nam - 16 Mô hình 4.1: Mô hình điều chỉnh nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu SYM công ty VMEP Việt Nam - 48 Mô hình 4.2 Kết kiểm định mô hình lý thuyết 60 Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy quản lý công ty VMEP Việt Nam 20 Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 23 Biểu đồ 4.1: Thống kê mô tả giới tính đối tượng điều tra 34 Biểu đồ 4.2: Thống kê mô tả nhóm tuổi đối tượng điều tra 35 Biểu đồ 4.3: Thống kê mô tả trình độ học vấn đối tượng điều tra 35 Biểu đồ 4.4: Thống kê mô tả nghề nghiệp đối tượng điều tra - 35 Biểu đồ 4.5: Thống kê mô tả thu nhập bình quân hàng tháng đối tượng điều tra 37 Bảng 2.1: Thị trường tiêu thụ VMEP - 19 Bảng 2.2: Khả sản xuất 20 Bảng 3.1 Các bước nghiên cứu 22 Bảng 3.2: Thang đo nhân tố ảnh hưởng hiệu chỉnh - 24 Bảng 3.3: Thang đo Likert cấp độ 28 Bảng 4.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố 38 -viiBảng 4.2 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập - 42 Bảng 4.3: Tổng phương sai trích 42 Bảng 4.4: Ma trận xoay nhân tố - 44 Bảng 4.5 Kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc - 46 Bảng 4.6 Tổng phương sai trích (biến phụ thuộc) 46 Bảng 4.7 Tổng hợp biến đại diện cho mô hình hồi quy 47 Bảng 4.8 Hệ số tương quan Pearson 48 Bảng 4.9 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy (Model Summaryb) 51 Bảng 4.10 Kiểm định ANOVAa độ phù hợp mô hình hồi quy - 52 Bảng 4.11 Kiểm định hệ số tương quan mô hình hồi quy - 53 Hình 2.1 Logo thương hiệu công ty VMEP Việt Nam 17 -viiiDANH MỤC CÁC HÌNHDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Phân tích phương sai ANOVA Analysis of Variance CFA Confirmnatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CPV Customer Perceived Value Giá trị cảm nhận khách hàng EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước KMO Kaiser - Meyer - Olkin LĐPT Lao động phổ thông NVVP Nhân viên văn phòng R2 R Square TNHH Trách nhiệm hữu hạn Tp Thành phố T - test Independent Samples T - test VIF Variance Inflation Factor SYM Sanyang Motor Hệ số kiểm định độ phù hợp mô hình EFA Hệ số đánh giá mức độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính Kiểm định khác biệt hai tham số trung bình Hệ số phóng đại phương sai -129Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) T1 (J) T1 Mean Std Error Sig 95% Difference Confidence (I-J) Interval Lower Bound Từ 16 đến Từ 31 đến 55 tuổi 30 tuổi -.020 068 987 -.18 Trên 55 tuổi 084 134 907 -.30 Từ 31 đến Từ 16 đến 30 tuổi 020 068 987 -.14 55 tuổi Trên 55 tuổi 104 132 835 -.28 Từ 16 đến 30 tuổi -.084 134 907 -.47 Từ 31 đến 55 tuổi -.104 132 835 -.49 Trên 55 tuổi Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) T1 (J) T1 95% Confidence Interval Upper Bound Từ 16 đến 30 tuổi Từ 31 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi Từ 31 đến 55 tuổi 14 Trên 55 tuổi 47 Từ 16 đến 30 tuổi 18 Trên 55 tuổi 49 Từ 16 đến 30 tuổi 30 Từ 31 đến 55 tuổi 28 -130- ❖ Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn khách hàng Descriptives GTTH N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Phổ thông trung học 35 3.98 417 071 3.84 4.12 Cao đẳng, Trung cấp 50 3.94 448 063 3.81 4.06 103 3.98 488 048 3.89 4.08 17 4.29 470 114 4.05 4.54 205 4.00 471 033 3.93 4.06 Đại học Trên đại học Total -131Descriptives GTTH Minimum Maximum Phổ thông trung học Cao đẳng, Trung cấp Đại học Trên đại học Total Test of Homogeneity of Variances GTTH Levene df1 df2 Sig Statistic 1.257 201 290 ANOVA GTTH Sum of df Mean Squares Between Groups F Sig Square 1.725 575 Within Groups 43.585 201 217 Total 45.310 204 2.652 050 -132Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) HV1 (J) HV1 Mean Std Error Sig 95% Difference Confidence (I-J) Interval Lower Bound Cao đẳng, 044 095 998 -.21 Đại học -.004 085 1.000 -.24 Trên đại học -.316 134 144 -.69 -.044 095 998 -.30 Phổ thông Trung cấp trung học Phổ thông Cao đẳng, trung học Trung cấp Đại học -.048 080 991 -.26 Trên đại học -.359 130 061 -.73 004 085 1.000 -.23 048 080 991 -.17 -.311 124 112 -.67 316 134 144 -.06 359 130 061 -.01 311 124 112 -.05 Phổ thông trung học Đại học Cao đẳng, Trung cấp Trên đại học Phổ thông Trên đại học trung học Cao đẳng, Trung cấp Đại học -133Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) HV1 (J) HV1 95% Confidence Interval Upper Bound Phổ thông trung học Cao đẳng, Trung cấp 30 Đại học 23 Trên đại học 06 Phổ thông trung học 21 Cao đẳng, Trung cấp Đại học Đại học Trên đại học 17 Trên đại học 01 Phổ thông trung học 24 Cao đẳng, Trung cấp 26 Trên đại học 05 Phổ thông trung học 69 Cao đẳng, Trung cấp 73 Đại học 67 -134- ❖ Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp khách hàng Descriptives GTTH N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Học sinh, Sinh viên Cán công chức, viên chức Nhân viên văn phòng Công nhân/Lao động phổ thông 49 3.96 511 073 3.81 4.19 547 193 3.73 73 4.04 460 054 3.93 39 4.02 457 073 3.87 -135Tự kinh doanh 25 3.91 338 068 3.77 Khác 11 3.86 626 189 3.44 Total 205 4.00 471 033 3.93 Descriptives GTTH 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Upper Bound Học sinh, Sinh viên 4.11 Cán công chức, viên chức 4.64 Nhân viên văn phòng 4.14 Công nhân/Lao động phổ thông 4.17 Tự kinh doanh 4.05 Khác 4.28 Total 4.06 Test of Homogeneity of Variances GTTH Levene Statistic 1.973 df1 df2 Sig 199 084 ANOVA GTTH Sum of df Mean Squares Between Groups F Sig Square 885 177 Within Groups 44.425 199 223 Total 45.310 204 793 556 -136- Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) NN1 (J) NN1 Mean Std Error Sig Difference (I-J) Cán công chức, -.228 207 995 -.078 091 999 -.060 103 1.000 Tự kinh doanh 049 099 1.000 Khác 096 202 1.000 228 207 995 150 201 1.000 168 207 1.000 Tự kinh doanh 277 205 970 Khác 324 270 986 078 091 999 -.150 201 1.000 018 091 1.000 128 086 904 viên chức Nhân viên văn Học sinh, Sinh viên phòng Công nhân/Lao động phổ thông Học sinh, Sinh viên Nhân viên văn Cán công chức, phòng viên chức Công nhân/Lao động phổ thông Học sinh, Sinh viên Nhân viên văn Cán công chức, viên chức phòng Công nhân/Lao động phổ thông Tự kinh doanh -137Khác 174 196 999 060 103 1.000 -.168 207 1.000 -.018 091 1.000 Tự kinh doanh 109 100 992 Khác 156 202 1.000 -.049 099 1.000 -.277 205 970 -.128 086 904 -.109 100 992 046 200 1.000 -.096 202 1.000 -.324 270 986 Học sinh, Sinh viên Cán công chức, Công nhân/Lao viên chức động phổ thông Nhân viên văn phòng Học sinh, Sinh viên Cán công chức, viên chức Tự kinh doanh Nhân viên văn phòng Công nhân/Lao động phổ thông Khác Học sinh, Sinh viên Khác Cán công chức, viên chức Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) NN1 (J) NN1 95% Confidence Interval Lower Bound Học sinh, Sinh viên Cán công chức, viên chức -1.04 Upper Bound 58 -138Nhân viên văn -.35 19 -.37 25 Tự kinh doanh -.25 35 Khác -.63 82 Học sinh, Sinh viên -.58 1.04 -.67 97 -.64 98 Tự kinh doanh -.54 1.09 Khác -.60 1.25 Học sinh, Sinh viên -.19 35 -.97 67 -.26 29 Tự kinh doanh -.14 39 Khác -.54 89 Học sinh, Sinh viên -.25 37 -.98 64 -.29 26 Tự kinh doanh -.19 41 Khác -.57 88 Học sinh, Sinh viên -.35 25 -1.09 54 phòng Công nhân/Lao động phổ thông Nhân viên văn Cán công chức, viên chức phòng Công nhân/Lao động phổ thông Cán công chức, viên chức Nhân viên văn phòng Công nhân/Lao động phổ thông Cán công chức, Công nhân/Lao động phổ thông Tự kinh doanh viên chức Nhân viên văn phòng Cán công chức, viên chức -139Nhân viên văn -.39 14 -.41 19 Khác -.67 77 Học sinh, Sinh viên -.82 63 -1.25 60 phòng Công nhân/Lao động phổ thông Cán công chức, Khác viên chức Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) NN1 (J) NN1 Mean Std Error Sig Difference (I-J) Khác Nhân viên văn phòng -.174 196 999 Công nhân/Lao động phổ thông -.156 202 1.000 Tự kinh doanh -.046 200 1.000 Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) NN1 Khác (J) NN1 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Nhân viên văn phòng -.89 54 Công nhân/Lao động phổ thông -.88 57 Tự kinh doanh -.77 67 -140- ❖ Kiểm định khác biệt theo thu nhập trung bình hàng tháng khách hàng Descriptives GTTH N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dưới triệu Từ triệu đến 10 triệu Trên 10 triệu Total 62 3.98 496 063 3.86 109 4.01 481 046 3.92 34 3.98 401 069 3.84 205 4.00 471 033 3.93 -141Descriptives GTTH 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Upper Bound Dưới triệu 4.11 Từ triệu đến 10 triệu 4.10 Trên 10 triệu 4.12 Total 4.06 Test of Homogeneity of Variances GTTH Levene Statistic df1 799 df2 Sig 202 451 ANOVA GTTH Sum of df Mean Squares Between Groups F Sig Square 039 020 Within Groups 45.271 202 224 Total 45.310 204 087 916 Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) TN1 (J) TN1 Mean Std Error Sig 95% Difference Confidence (I-J) Interval -142Lower Bound Từ triệu đến -.025 078 984 -.21 Trên 10 triệu 006 093 1.000 -.22 Từ triệu Dưới triệu 025 078 984 -.16 đến 10 triệu Trên 10 triệu 031 083 975 -.17 Dưới triệu -.006 093 1.000 -.23 -.031 083 975 -.23 Dưới triệu 10 triệu Trên 10 triệu Từ triệu đến 10 triệu Multiple Comparisons Dependent Variable: GTTH Tamhane (I) TN1 (J) TN1 95% Confidence Interval Upper Bound Dưới triệu Từ triệu đến 10 triệu Trên 10 triệu Từ triệu đến 10 triệu 16 Trên 10 triệu 23 Dưới triệu 21 Trên 10 triệu 23 Dưới triệu 22 Từ triệu đến 10 triệu 17 -143-