BÀI TẬP CÁ NHÂN MARKETING Lựa chọn doanh nghiệp phân tích chiến lược đại dương xanh doanh nghiệp áp dụng Câu 1: Anh/chị đưa thí dụ doanh nghiệp Việt Nam mà theo anh/chị thực thi Chiến lược Đại Dương Xanh Marketing Phá cách (hoặc có biểu theo định hướng này) Lý giải anh/chị lại cho Câu 2: Anh /chị phân tích thí dụ doanh nghiệp Việt Nam tạo khác biệt thông qua kênh phân phối tình xung đột (conflict) kênh phân phối doanh nghiệp Việt Nam đề xuất hướng giải BÀI LÀM Câu 1: Chiến lược đại dương xanh nhấn mạnh việc tạo nắm bắt nhu cầu không tranh giành với đối thủ phân khúc có sẵn thị trường Thậm chí áp dụng chiến lược đại dương xanh bạn thay đổi đối tượng khách hàng đối tượng khách hàng với giá trị Đây thật ý tưởng mới, mang đậm chất cách tân lĩnh vực chiến lược, đem lại áp dụng thú vị cho nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô lớn nhỏ khác Khi mà bạn tạo đại dương xanh với quy luật chơi mới, cá to khác phải nhiều thời gian để theo kịp bạn Đầu tiên, họ phải chờ xem đại dương có tồn không Đó rủi ro cho người tìm đại dương Nếu phân khúc đủ lớn họ xem xét có nên “tỷ thí” với bạn không Khi đó, bạn bỏ xa họ nhiều bước Thế đừng cố tạo đại dương xanh thân không tồn Nó tồn giá trị bạn tạo khách hàng chấp nhận Không trường hợp đại dương xanh giám đốc tiếp thị nhìn qua “lăng kính màu xanh” Điều quan trọng bạn nghĩ tồn tại, mà quan trọng người tiêu dùng có nghĩ không Sự tồn phải hiểu kích cỡ thị trường Nếu nhỏ lạch, có đáng xem đại dương xanh không Hoặc lớn đó, bạn có đủ nguồn lực để chứng minh tồn hay không - Chiến lược "Đại dương xanh" chiến lược phát triển mở rộng thị trường cạnh tranh cạnh tranh không cần thiết mà công ty khám phá khai thác - Đặc điểm: + Không cạnh tranh khoảng thị trường tồn tại, Chiến lược xanh tạo thị trường cạnh tranh + Không đánh bại đối thủ cạnh tranh mà làm cho cạnh tranh không trở nên không cần thiết + Không trọng khai thác nhu cầu có, tập trung vào việc tạo giành lấy nhu cầu + Không cố gắng để cân giá trị/ chi phí mà chuyển hướng sang phá vỡ cân giá trị/chi phí + Không đặt toàn hoạt động công ty việc theo đuổi khác biệt theo đuổi chi phí thấp Chiến lược xanh đặt toàn hoạt động công ty chiến lược: vừa theo đuổi khác biệt, đồng thời vừa theo đuổi chi phí thấp CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH CỦA VIETTEL -Viettel telecom đời với sứ mệnh theo đuổi trở thành nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông số Việt Nam có tên tuổi thị trường giới, công ty phấn đấu cố gắng nỗ lực để vươn lên thị trường Viễn thông cạnh tranh đầy cam go liệt Chỉ tính riêng năm 2008, Viettel có tới 25,5 triệu thuê bao kích hoạt mới, đạt 119% kế hoạch tổng số thuê bao phát triển vòng năm 2004-2007 Năm 2008,mặc dù kinh tế gặp nhiều khó khăn, Viettel hoàn thành tốt tiêu kinh doanh với doanh thu đạt 30.000 tỷ đồng, lợi nhuận ước khoảng 6.600 tỷ đồng, tăng 26% so với kế hoạch gấp 1,7 lần so với năm 2007 Năm 2009, Viettel đạt doanh thu 60,2 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 80% Đây năm thứ Viettel phát triển nhanh Bốn năm trước (2004 – 2008) phát triển 100% Trong năm qua, tổng doanh thu Viettel tăng 32 lần Từ thành công đà tăng trưởng năm 2009, năm 2010 Viettel tiếp tục đặt mục tiêu trì tăng tốc độ tăng trưởng nhanh, thấp 60%, tương đương với doanh thu đạt 75 – 78 nghìn tỷ đồng Tiếp tục lắp đặt gần 20.000 trạm BTS, chủ yếu trạm 3G thị trường Việt Nam Một mục tiêu quan trọng Viettel năm 2010 triển khai nghiên cứu phát triển sản xuất thiết bị Viễn thông CNTT Năm 2010, Viettel dự kiến đưa thị trường 3-5 sản phẩm Trong năm 2010, Viettel tiếp tục đẩy mạnh đầu tư hạ tầng Viễn thông Việt Nam, đặc biệt vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, đầu tư cho công nghệ mới, tiếp tục triển khai dự án năm 2009: hoàn thành quang hóa đến xã, hoàn thành xây dựng xã trạm BTS, đưa điện thoại Homephone hộ gia đình, tiếp tục hoàn thành kết nối Internet tới trường học nước Viettel tiếp tục thực nhiệm vụ cho an ninh quốc phòng phủ sóng hoàn toàn quần đào Trường Sa khu vực Biển Đông, triển khai cáp quang vùng biên giới Có thể nói dù Viettel doanh nghiệp phát triển sau nhà mạng như: Vinaphone, Mobiphone chặng đường phát triển ,công ty có bước phát triễn nhảy vọt, số lượng thị phần tăng lên cấp số nhân năm phát triển tất lĩnh vực kinh doanh Không phát triển thị trường nước mà tập trung phát triển thị trường nước Trong năm qua, hoạt động kinh doanh Viettel có thành công đáng kể thương hiệu Viettel khẳng định thị trường Viễn thông Hiện Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động số Việt Nam Khi đọc câu hiệu (slogan) "Hãy nói theo cách bạn - Say it your way", không tin slogan công ty Việt Nam mà slogan công ty quân đội "Tây" Những chuyên gia xây dựng thương hiệu gọi đùa câu chuyện "Gã nhà quê" làm thương hiệu “ Viettel, gã nhà quê làm thương hiệu” - "Nhà quê" chơi trội! Trước bắt tay vào việc xây dựng thương hiệu cho Công ty Viễn thông Quân đội, kiến thức thương hiệu lãnh đạo công ty gần số O tròn trĩnh JW Thompson (JWT) - Công ty quảng cáo nước chọn Một công ty quân đội vốn có kiểu marketing "nhà quê" Viettel việc thuê JWT coi hành động "chơi trội" Hợp đồng Viettel JWT lúc có trị giá 45.000 USD với thời hạn tháng coi hợp đồng đắt đỏ Viettel lịch sử làm marketing công ty Vì doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ mặt khác thị trường dịch vụ Viễn thông có nhiều đối thủ cạnh tranh nặng kí đáng gờm Mobifone, Vinaphone đối thủ cạnh tranh Sfone, Vinamobile,Beeline, Evntelecom nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác nên hoạt động marketing Viettel quan tâm trọng nhằm thu hút khách hàng khẳng định vị doanh nghiệp thị trường Chiến lược định vị: giá thấp, linh loạt quảng bá hình ảnh đặc biệt có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng cách thân thiện, tận tình chiến lược kinh doanh đắn Viettel Bên cạnh chiến lược định vị đúng, Viettel thể lối tư kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” chưa đậm nét đạt tới mức độ cao tạo tin cậy người tiêu dùng Các gói cước tính có lợi cho khách hàng, cách chăm sóc khách hàng tốt, tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng chọn số thật góp phần làm cho Viettel thành công Ngoài ra, Viettel có hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm thu hút khách hàng như: Viettel chào đón khách hàng thứ 10 triệu, Viettel tri ân khách hàng…Và hoạt động xã hội khác mang tính nhân cao như: Vang khúc quân hàng, Chúng chiến sĩ…Đây thể triết lý kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội Viettel Viettel tặng 3000 suất quà với tổng trị giá 900 triệu đồng chương trình “ấm áp tình thân” đến gia đình có hoàn cảnh khó khăn, chiến sĩ biên giới, hải đảo đón tết xa nhà dịp Tết Mậu Tý Công ty dành 10 tỷ đồng cho hoạt động xây dựng nhà tình nghĩa toàn quốc; tài trợ chương trình có tiếng vang lớn như: Chúng chiến sĩ, Như chưa có chia ly, Chương trình mổ tim nhân đạo: Trái tim cho em, chương trình phẫu thuật nụ cười… Ngoài ra, Viettel phát động chương trình hỗ trợ hàng tháng cho sinh viên Việt Nam, Campuchia 25.000 -30.000 đồng, chiến sĩ biên phòng hải đảo 50.000 đồng sử dụng điện thoại di động, miễn phí Internet đến 39.000 trường 25 triệu học sinh, sinh viên; chương trình đưa Internet 100% xã; chương trình hỗ trợ hộ nông dân nghèo 15.000 đồng tháng để gọi điện thoại cố định Đến hết năm 2008, Viettel đưa Internet băng rộng đến 6.000 trường học điện thoại cố định đến 1, triệu hộ gia đình Với hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội hướng tới khách hàng, lợi ích người tiêu dùng Viettel dần chiếm tin dùng khách hàng Các hoạt động Viettel vừa mang tính nhân đạo cao vừa giúp cho Viettel nâng vị trí lên tầm cao để có thành công vang dội ngày Năm 2006, Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Với việc gia nhập WTO mang đến gió mới, động lực thúc đẩy kinh tế nước tăng trưởng phát triển tốt, có thị trường viễn thông Việt Nam Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều hội song phải đối mặt với nhiều thách thức này, doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng cách làm để nâng cao khả cạnh tranh không nước mà với nước - Viettel đưa gói cước đánh vào kinh tế thị trường ưu dụng, muốn phổ cập hóa viễn thông đến người dân việt nam, với mức phí rẻ giúp kinh tế ngày tăng trưởng cao viettel đạt bước đột phá đáng kế trang kinh tế thị trường với trình gia nhập WTO việt nam: - Chủ động đầu tư nước - cách làm để Viettel nâng cao khả cạnh tranh hội nhập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) thức cung cấp dịch vụ viễn thông di động thị trường, sau thời gian ngắn Viettel có bước phát triển ngoạn mục, liên tục năm qua Viettel giữ tốc độ tăng trưởng doanh thu năm sau gấp đôi năm trước năm 2008 Viettel đạt mốc doanh thu tỷ USD Viettel doanh nghiệp Viễn thông có tốc độ phát triển trạm BTS thuê bao nhanh lớn Việt Nam nay, tính đến hết năm 2008 Viettel có 28 triệu thuê bao di động Năm 2008, Viettel Vietnam Mobile Awards 2008 trao giải mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao nhanh mạng di động có hệ thống thương hiệu nhiều người biết đến Đặc biệt theo tổ chức chuyên đánh giá thương hiệu thuộc World Cellular Service công bố 100 nhãn hiệu nhà khai thác động lớn giới Viettel nhãn hiệu di động Việt Nam có danh sách với giá trị thương hiệu 536 triệu USD, đứng thứ 83/100 Tháng 10/2008, Viettel đánh giá Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt quốc gia phát triển tổ chức WCA (World Communication Awards) bình chọn Như thấy sau thời gian ngắn, Viettel lên doanh nghiệp viễn thông phát triển nhanh Việt Nam với tên tuổi thương hiệu xếp vào đồ viễn thông giới Điều đặc biệt dẫn đầu thị trường tốc độ phát triển thuê bao thị phần, phải cạnh tranh găy gắt với hãng viễn thông nước Viettel có định đầy bất ngờ táo bạo, Viettel doanh nghiệp viễn thông Việt Nam vươn đầu tư nước Tháng 5/2006, Viettel bắt đầu cung cấp dịch vụ Campuchia với dịch vụ VoIP, sau dịch vụ internet, Viettel triển khai mạng di động Khi Viettel bắt đầu thâm nhập vào thị trường Capuchia phải đối mặt với doanh nghiệp viễn thông hoạt động Campuchia có nhiều kinh nghiệm tiềm lực tài mạnh, chủ yếu liên doanh với nước Thuỵ Điển, Thái Lan, NaUy Viettel đẩy nhanh tập trung vào xây dựng hạ tầng mạng lưới xây dựng riêng đường truyền Việt Nam, doanh nghiệp viễn thông khác Campuchia đường truyền riêng Đến ngày 19/2/2009, Viettel thức khai trương mạng Metfone thuộc công ty Viettel Cambodia ( Công ty 100% vốn Viettel đầu tư), sau tháng vào hoạt động mạng lưới Metfone triển khai rộng khắp Campuchia, dung lượng lớn với 1000 trạm phát sóng BTS tương đương hớn 40% tổng số trạm phát sóng nước Campuchia, phủ sóng nước, với mạng cáp quang lớn Camphuchia với chiều dài 5000km phủ khắp quốc lộ, tỉnh thành Sự thích ứng nhanh Viettel đầu tư nước thể chỗ Metfone xây dựng gói cước đa dạng với mệnh giá thấp dịch vụ gia tăng phong phú đem đến cho người dân Camphuchia nhiều lựa chọn Hiện Metfone mạng có giá cước tốt nhất, giúp người dân Campuchia tiết kiêm 25% chi phí nhờ cách tính cước theo giây cho tất hướng gọi, kể liên mạng quốc tế Sau tháng cung cấp thử nghiệm Metfone có 500.000 thuê bao Viettel đẩy mạnh kinh doanh gắn kết với vấn đề xã hội, với việc khai trương mạng Metfone Campuchia, Viettel thức công bố tài trợ dịch vụ internet miễn phí tới trường học Camphuchia, dự kiến năm tới Metfone cung cấp internet miễn phí cho 1.000 trường học toàn lãnh thổ Campuchia với tổng giá trị ước tính triệu USD Dự kiến năm 2009 Metfone tiếp tục đẩy mạnh phát triển mạng lưới, mở rộng lên 3000 trạm BTS với 10,000 km cáp quang Viettel đặt mục tiêu doanh nghiệp số Camphuchia Viettel táo bạo đầu tư sang Campuchia bước đầu thành công thể cách làm đầy táo bạo nhanh nhạy để chủ động cọ sát với bên ngoài, nâng cao khả cạnh tranh thị trường giới Sau thành công Campuchia, Viettel chuẩn bị đầu tư sang Lào, Myanmar nhiều nước khác Như thấy Viettel đầu tư nước nâng cao khả cạnh tranh Viettel mặt chủ yếu sau: Phát triển thương hiệu Viettel vượt khỏi lãnh thổ Việt Nam vươn nước nhằm nâng cao thương hiệu Viettel; Nâng cao cọ sát với bên để tích luỹ lấy kinh nghiệm cạnh tranh quốc tế; Viettel chủ động đầu tư nước để mở thị trường đầy tiềm phát triển, tạo nguồn doanh thu từ nước ngoài; Nâng cao vị sức cạnh tranh Viettel trường quốc tế Câu 2: Anh /chị phân tích thí dụ doanh nghiệp Việt Nam tạo khác biệt thông qua kênh phân phối tình xung đột (conflict) kênh phân phối doanh nghiệp Việt Nam đề xuất hướng giải Sự phát triển kinh tế giới, đặc biệt phát triển lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, làm xuất kênh phân phối bên cạnh kênh phân phối truyền thống Trong đó, phân phối qua mạng lưới kết hợp ngân hàng (Bancassurance) lên kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm đặc biệt hiệu Bancassurance thuật ngữ tiếng Pháp, dùng để việc bán sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng Một cách tổng quát hiểu: - Bancassurance việc Ngân hàng doanh nghiệp bảo hiểm liên kết, phát triển thông qua việc bán sản phẩm họ cho sở khách hàng Thực tế cho thấy, Bancassurance ngày trở nên phổ biến quan trọng giới, chí nhiều nơi trở thành kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm chính, chẳng hạn Tây Ban Nha tỷ lệ doanh thu phí BH khai thác qua Ngân hàng tổng doanh thu chiếm 72%, Italia số 70%, Pháp 60% Sự phát triển mạnh mẽ kênh Bancassurance lý giải ưu điểm vượt trội mà kênh phân phối mang lại Bancassurance đời mang lại lợi ích cho ba bên bao gồm: khách hàng, ngân hàng công ty bảo hiểm Với công ty bảo hiểm, sử dụng kênh phân phối giúp công ty tiếp cận với nguồn khách hàng mà giảm bớt chi phí phân phối sản phẩm Bên cạnh đó, bán sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng giúp doanh nghiệp bảo hiểm giảm thiểu rủi ro phát sinh từ việc giao dịch tiền mặt, giải tốt toán thu phí, toán quyền lợi bảo hiểm tiền mặt… Với ngân hàng, Bancassurance giúp ngân hàng nâng cao khả cạnh tranh việc đa dạng hóa dịch vụ cho khách hàng lựa chọn, thu hút thêm khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Hơn nữa, ngân hàng quảng bá rộng rãi hình ảnh với công ty bảo hiểm, từ góp phần làm gia tăng giá trị thương hiệu ngân hàng Ngoài ra, Bancassurance giúp ngân hàng tăng nguồn vốn huy động từ phí bảo hiểm, hạn chế rủi ro không thu nợ, tăng thu nhập thông qua việc nhận hoa hồng từ bán bảo hiểm, cho thuê mặt giao dịch,… Bên cạnh đó, kênh phân phối Bancassurance mang lại lợi ích cho khách hàng tham gia Khách hàng sử dụng gói sản phẩm tài (các sản phẩm ngân hàng, bảo hiểm,…) nhờ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, thời gian, thủ tục phải thực tăng tiện ích gói sản phẩm: nộp phí, nhận bồi thường đơn giản, nhanh chóng, sử dụng kết hợp với nhiều dịch vụ khác ngân hàng,… Nhìn chung, Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển kênh phân phối như: thị trường bảo hiểm Việt Nam nhiều tiềm năng, hệ thống ngân hàng có mạng lưới phủ kín nước… Dẫu vậy, hoạt động phân phối bảo hiểm sử dụng Bancassurance xuất nước ta thời gian gần Thực tế cho thấy, từ năm 2000 trở trước công ty bảo hiểm ngân hàng chưa có liên kết hoạt động Bancassurance Chủ yếu dừng lại công ty bảo hiểm mở tài khoản ngân hàng, vay vốn, gửi tiền ngân hàng khoản vốn nhàn rỗi Tuy nhiên, năm 2001 tình hình hoạt động có khác biệt đáng kể Các công ty bảo hiểm nhận việc phân phối sản phẩm qua ngân hàng hướng đầy triển vọng phát triển Thế đến năm 2005, ngân hàng doanh nghiệp bảo hiểm tung sản phẩm liên kết ký hợp đồng hợp tác mức đơn giản Đến nay, sau 10 năm triển khai, hoạt động Bancassurance Việt Nam có kết bước đầu, bước bắt nhịp với trình độ phát triển giới Một số mô hình Bancassurance xây dựng nhân rộng như: mô hình ngân hàng ký thỏa thuận phân phối sản phẩm với DNBH, mô hình tập đoàn dịch vụ tài hay ngân hàng đầu tư góp vốn thành lập DNBH để kinh doanh Hiện nay, thị trường bảo hiểm Việt Nam có số doanh nghiệp triển khai thành công kênh phân phối này, tiêu biểu như: - Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC): Là thành viên ngân hàng quốc doanh lớn nước, BIC có nhiều lợi để phát triển Bancassurance Năm 2010, tổng doanh thu phí bảo hiểm qua kênh phân phối Bancassurance đạt 62 tỷ đồng, tăng trưởng 66 % so với năm 2009 Trong đó, doanh thu qua BIDV chiếm tỷ trọng lớn Bên cạnh hệ thống BIDV, BIC liên kết với nhiều ngân hàng TMCP khác Seabank, Bắc Á, Phương Đông…Tính đến hết năm 2010, BIC đặt quan hệ hợp tác với 22 ngân hàng/chi nhánh ngân hàng BIDV, tiếp tục dẫn đầu thị trường mạng lưới ngân hàng liên kết Một doanh nghiệp bảo hiểm khác thu thành công bước đầu lĩnh vực Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp (ABIC): Tỷ trọng doanh thu Bancassurance ABIC chiếm 27,5% năm 2008; 49% năm 2009; 56,6% năm 2010 năm 2011 dự kiến 65% - tương đương với công ty bảo hiểm nước có Bancassurance phát triển Hiện tại, ABIC triển khai Bancassurance 100 chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp cấp I toàn quốc với doanh thu năm 2008 50,9 tỷ đồng, năm 2009 tăng 277% với năm 2008 năm 2010 tăng 427% so với năm 2008 Tuy nhiên, tỷ lệ phí bảo hiểm khai thác qua kênh phân phối Bancassurance toàn thị trường Việt Nam chưa tới 5% Trong nước giới, chí số nước triển khai hoạt động Bancassurance chưa lâu, Bancassurance chiếm tỷ lệ 50% tổng doanh thu phí bảo hiểm Ngay thị trường châu Á, thị phần Bacassurance tăng trưởng nhanh chiếm vai trò quan trọng thị trường bảo hiểm Có thể kể đến số nước có doanh thu phí bảo hiểm từ Bancassurance chiếm tỷ trọng đáng kể tổng doanh thu phí bảo hiểm Malaysia 49% , Hong Kong 40% Sở dĩ hoạt động Bancassurance chưa thực khởi sắc thị trường Việt Nam có hạn chế, trở ngại việc triển khai kênh phân phối này, cụ thể sau: Thứ nhất, Bancassurance đòi hỏi phải thiết lập dựa tảng công nghệ đại, nói điểm yếu ngân hàng công ty bảo hiểm Việt Nam (ngoại trừ ngân hàng công ty bảo hiểm có yếu tố vốn nước ngoài) Khó khăn khắc phục sớm chiều mà cần phải thời gian dài tốn nhiều chi phí Thứ hai, Bancassurance gắn liền thương hiệu ngân hàng với thương hiệu công ty bảo hiểm Do đó, xảy trường hợp như: Công ty bảo hiểm làm ăn hiệu quả, gian dối, đội ngũ nhân viên công ty bảo hiểm không chuyên nghiệp, giao tiếp với khách hàng vụng về,… ảnh hưởng định đến tâm lý khách hàng tín nhiệm khách hàng thương hiệu ngân hàng Điều gây tâm lý e dè số ngân hàng trước hợp tác với công ty bảo hiểm Thứ ba, trình độ nhân viên ngân hàng chưa đáp ứng yêu cầu triển khai kênh phân phối Nhân viên ngân hàng không đào tạo đầy đủ nghiệp vụ bảo hiểm nên khó khăn việc tư vấn cho khách hàng mua bảo hiểm tư vấn không đắn dễ khiến cho khách hàng hiểu nhầm lợi ích sản phẩm ngộ nhận quyền lợi bảo hiểm từ kéo theo hệ tranh chấp, kiện tụng gây uy tín cho ngân hàng công ty bảo hiểm Thứ tư, chưa có nhiều sản phẩm chuyên biệt, đặc thù dành cho kênh phân phối Bancassurance Hiện nay, 90% doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam từ sản phẩm tiết kiệm, tạo cạnh tranh trực tiếp tiết kiệm ngân hàng Đấy lý khiến ngân hàng không mặn mà việc bán sản phẩm bảo hiểm Qua lợi ích mà Bancassurance mang lại, rõ ràng cần phải có biện pháp khắc phục tồn tại, hạn chế, phát huy mặt mạnh để công tác khai thác sản phẩm bảo hiểm qua kênh phân phối ngày khởi sắc phát triển Cụ thể, cần tập trung thực giải pháp sau: Một là, nâng cao trình độ công nghệ thông tin ngân hàng công ty bảo hiểm, trình độ phải đạt đến mức độ định đảm bảo liên thông liệu sở khách hàng, chế thu chi hộ, toán định kỳ … đặc biệt phần mềm quản lý tập trung để hai bên giám sát kết hợp tác cách thường xuyên Hai là, công ty bảo hiểm cần trọng tới việc quảng bá hình ảnh rộng rãi nhiều phương tiện thông tin đại chúng, nâng cao sức cạnh tranh, chất lượng dịch vụ bảo hiểm thị trường qua khả bồi thường tổn thất, mức độ chi trả hợp đồng dịch vụ bảo hiểm, sách chăm sóc khách hàng Điều tạo lòng tin cho khách hàng cho ngân hàng Ba là, tổ chức khóa đào tạo Bancassurance cho cán ngân hàng nước nhằm chuẩn bị tốt cho việc hợp tác phân phối sản phẩm Các khóa học cung cấp cho học viên kiến thức tổng quan bảo hiểm sản phẩm triển khai qua kênh Bancassurance Đặc biệt, cần trọng đào tạo phần kỹ bán hàng giành cho nhân viên ngân hàng như: kỹ tư vấn, giới thiệu thuyết phục khách hàng… Bốn là, công ty bảo hiểm cần kết hợp với ngân hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mở rộng chương trình hậu cho khách hàng: Vay tiền ngân hàng thông qua hợp đồng bảo hiểm, ưu đãi sử dụng thẻ ATM,… Năm là, trọng đến việc thiết kế sản phẩm bảo hiểm đặc thù, chuyên biệt dành cho kênh phân phối Bancassurance Việc thiết kế sản phẩm bảo hiểm cần phải đơn giản dễ hiểu nhân viên ngân hàng quan trọng với khách hàng tham gia Vì sản phẩm dễ hiểu khách hàng hiểu cách sâu sắc sản phẩm bảo hiểm tin tưởng vào sản phẩm nhiêu 10 Thực tế cho thấy, sản phẩm Banccassurance phát triển mạnh quốc gia giới, Việt Nam không nằm xu Tuy nhiên, nước ta Bancassurance vấn đề mẻ nên tồn việc xây dựng mô hình điều khó tránh khỏi Trong thời gian tới, để nâng cao hiệu hoạt động phân phối sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng, cần có phối hợp chặt chẽ từ phía quan nhà nước hữu quan, ngân hàng công ty bảo hiểm Cùng với nỗ lực bên, hy vọng kênh phân phối Bancassurance Việt Nam phát triển mạnh tương lai không xa./ 11 ... thị trường Nếu nhỏ lạch, có đáng xem đại dương xanh không Hoặc lớn đó, bạn có đủ nguồn lực để chứng minh tồn hay không - Chiến lược "Đại dương xanh" chiến lược phát triển mở rộng thị trường cạnh... biệt theo đuổi chi phí thấp Chiến lược xanh đặt toàn hoạt động công ty chiến lược: vừa theo đuổi khác biệt, đồng thời vừa theo đuổi chi phí thấp CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH CỦA VIETTEL -Viettel telecom... khẳng định vị doanh nghiệp thị trường Chiến lược định vị: giá thấp, linh loạt quảng bá hình ảnh đặc biệt có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng cách thân thiện, tận tình chiến lược kinh doanh đắn Viettel