VIN HN LM KHOA HC X HI VIT NAM HC VIN KHOA HC X HI NGUYN TH HNG HI QUN TR NGUN NHN LC TI CễNG TY C PHN THNG MI XNG DU VIT NAM Ngnh : Qun tr kinh doanh Mó s : 60340102 LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: TS NGUYN TH NGC NGI HNG DN KHOA HC:TINS TH NGC H Ni, 2017 NGUYN TH HNG HI LI CAM OAN Tụi xin cam oan õy l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi Cỏc s liu ghi lun l trung thc Nhng kt lun khoa hc ca lun cha tng c cụng b bt k cụng trỡnh no khỏc TC GI LUN VN NGUYN TH HNG HI MC LC M U Chng 1: VN Lí LUN C BN V QUN TR NGUN NHN LC TI CC DOANH NGHIP 1.1Khỏi quỏt v qun tr ngun nhõn lc doanh nghip 1.2.Ni dung qun tr ngun nhõn lc 1.3.Nhõn t nh hng ti qun tr ngun nhõn lc ti cỏc doanh nghip 14 1.4.Kinh nghim qun tr ngun nhõn lc ti mt s doanh nghip kinh doanh xng du nc 19 Chng 2: THC TRNG CễNG TC QUN TR NGUN NHN LC TI CễNG TY C PHN THNG MI XNG DU VIT NAM 23 2.1.Khỏi quỏt v cụng ty C phn thng mi xng du Vit Nam 23 2.2 Tỡnh hỡnh ngun nhõn lc ti cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam 29 2.3.Thc trng qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam 32 2.4.ỏnh giỏ chung v cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam 59 Chng 3: GII PHP HON THIN CễNG TC QUN TR NGUN NHN LC TI CễNG TY C PHN THNG MI XNG DU VIT NAM 64 3.1.Quan im, mc tiờu v nh hng phỏt trin ca cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam 64 3.2.Gii phỏp hon thin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty c phn thng mi Vit Nam .67 3.3 Mt s kin ngh .77 KT LUN .79 TI LIU THAM KHO .80 PHN PH LC 81 DANH MC CH CI VIT TT ATL CBNV CP : An ton lao ng : Cỏn b nhõn viờn : C phn VT HTV : n v tớnh : Hi ng thnh viờn HCNS NNL : Hnh chớnh Nhõn s : Ngun nhõn lc PCCC : Phũng chỏy, cha chỏy PCCN Tr : Phũng chng chỏy n : Triu ng DN DNVVN KHHNNL BHXH BHYT : Doanh nghip : Doanh nghip va v nh : K hoch húa ngun nhõn lc : Bo him xó hi : Bo him y t KPC CBNV : Kinh phớ cụng on : Cỏn b nhõn viờn DANH MC S , BNG BIU I.Danh mc s , biu S 2.1: S c cu t chc Cụng ty 25 S 2.2: Quy trỡnh tuyn dng ca Cụng ty Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam 35 Biu 2.1: Th hin s gia tng doanh thu, li nhun, np ngõn sỏch giai on 20132015 29 Biu 2.2: C cu lao ng phõn theo tui 30 Biu 2.3: S t l phn trm kt qu tuyn dng theo ngun nm 2014 40 Biu 2.4: S t l phn trm kt qu tuyn dng theo ngun nm 2015 41 II Danh mc bng Bng 2.1: Kt qu sn xut kinh doanh giai on 2013-2015 27 Bng 2.2: C cu lao ng phõn theo trỡnh hc 31 Bng 2.3: Tỡnh hỡnh thay i nhõn s ti Cụng ty giai on 2013 2015 33 Bng 2.4: Tỡnh hỡnh thc hin cụng tỏc tuyn dng giai on 2013 2015 39 Bng 2.5:Tỡnh trng s dng lao ng theo i tng 42 Bng 2.6: Kt qu o to theo i tng 43 Bng 2.7: Kinh phớ o to ca Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam 46 Bng 2.8: Lng cỏc chc danh ca Cụng ty 54 Bng 2.9: H s phc ca cỏc chc danh lónh o.56 Bng 2.10: S lao ng phi o to li sau tuyn dng 59 Bng 3.1: Mc tiờu tuyn dng ca Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam 66 Bng 3.2: Trỏch nhim cỏc bờn tham gia o to 73 Bng 3.3: Yờu cu phỏt trin nng lc qun tr cỏc cp khỏc nhau74 M U Tớnh cp thit ca ti Mt nn kinh t mun phỏt trin cn cú cỏc ngun lc nh: vn, khoa hoc - cụng ngh, ti nguyờn v ngun nhõn lc Mt doanh nghip mun trng trng v phỏt trin bn vng cn da vo ba yu t c bn l ỏp dng cụng ngh mi, phỏt trin kt cu h tng hin i v cht lng ngun nhõn lc cao S phỏt trin kinh t - xó hi ph thuc vo nhiu iu kin, yu t khỏc nhau, nhng ch yu l ngi Cỏc yu t vt cht nh mỏy múc, thit b, nguyờn vt liu, ti chớnh s tr lờn vụ dng nu khụng cú bn tay ca ngi Do vy, hn bt c ngun lc no khỏc, ngun nhõn lc luụn chim v trớ trung tõm v úng vai trũ quan trng hng u phỏt trin kinh t - xó hi ca t nc, nht l giai on y mnh cụng nghip húa, hin i húa v hi nhp kinh t quc t Do nm bt c xu th ton cu húa hin m cỏc Cụng ty, doanh nghip ó chỳ trng rt nhiu vo cụng tỏc liờn quan ti qun tr ngun nhõn lc, c bit yu t ngi Cụng ty l quan trng hn ht Ch cú nhng ngi thc s cú trỡnh chuyờn mụn cao, tay ngh tt, nng lc qun lý gii mi giỳp cỏc doanh nghip núi riờng v kinh t xó hi ca t nc núi chung phỏt trin, sc cnh tranh vi cỏc doanh nghip v quc gia khỏc Vic thu hỳt nhõn lc phự hp vo lm vic doanh nghip l ht sc quan trng Vy lm th no thu hỳt nhõn lc v s lng v cht lng? Mt nhng bin phỏp hu hiu l cụng ty phi lm tt cụng tỏc tuyn dng v o to nhng ng c viờn ỏp ng c yờu cu cụng vic Vỡ vy, cỏc doanh nghip u xõy dng cỏc chớnh sỏch thu hỳt c ngun nhõn lc gii Cũn o to giỳp doanh nghip cng c i ng lao ng, nõng cao trỡnh chuyờn mụn, tay ngh cú th ỏp ng tt nhng thay i t chc cng nh nn kinh t Hũa chung cựng xu th ton cu húa ny, Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam cng rt chỳ trng vo vic tuyn dng v o to ngun nhõn lc phự hp vi c thự tớnh cht cụng vic kinh doanh ca Cụng ty, luụn t nhng quy nh, ũi hi nhõn viờn cỏc b phn khụng ngng sỏng to cú k nng, chuyờn mụn tt bt kp s phỏt trin khụng ngng ca xó hi Trong thi gian tỡm hiu thc t ti Cụng ty C phn thng mi Xng du Vit Nam, tụi nhn thy trc tỏc ng mnh m ca ton cu húa cựng vi s phỏt trin khụng ngng ca khoa hc cụng ngh, Cụng ty c phn thng mi Xng du Vit Nam luụn phi i mi cỏch qun lý nõng cao hiu qu s dng ngun nhõn lc Cựng vi ú, Cụng ty khụng ngng m rng quy mụ h thng i lý phõn phi cỏc sn phm dch v, sn xut trờn phm vi c nc Bờn cnh ú, Cụng ty c phn thng mi Xng du Vit Nam l mt doanh nghip c thnh lp nm 2008, t quỏ trỡnh c phn húa mt ngnh hng kinh doanh ca Tng Cụng ty C phn Bo him Bu in nờn cng gp rt nhiu khú khn cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc núi chung v hot ng tuyn dng v o to ngun nhõn lc núi riờng Vỡ vy, cụng tỏc tuyn dng v o to ngun nhõn lc phự hp vi cụng vic úng vai trũ vụ cựng quan trng lnh vc qun tr ngun nhõn lc Cụng ty ó quan tõm n cụng tỏc tuyn dng v o to ngun nhõn lc nhng cũn bc l mt s bt cp, s lng nhõn lc c tuyn dng hng nm so vi s lng cn o to li, o to thờm ngh mi tng i nhiu nhng kt qu kim tra sau mi khúa l cha cao, cũn nhiu ni dung cha hp lý v khoa hc, cũn cao tớnh hỡnh thc dn n hiu qu s dng ngun nhõn lc cha t c nh mong i Nhn thc c tm quan trng ca cụng tỏc tuyn dng v o to ngun nhõn lc ti cụng ty, vi s hng dn nhit tỡnh ca Cụ TS Nguyn Th Ngc, cựng cỏc cỏn b, cụng nhõn viờn Cụng ty C phn thng mi xng du Vit Nam nờn tụi ó la chn ti: Qun tr ngun nhõn lc ti Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam lm ti nghiờn cu v vit lun tt nghip cao hc ca mỡnh Tỡnh hỡnh nghiờn cu ti Thi gian gn õy cú rt nhiu cụng trỡnh nghiờn cu khỏc v ngun nhõn lc v qun tr ngun nhõn lc thuc cỏc khu vc, n v cỏc loi hỡnh kinh doanh khỏc iu ny chng t cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc núi chung, cụng tỏc tuyn dng v o to nhõn lc núi riờng ang ngy cng c quan tõm, tr thnh ti núng hi khụng ch trờn cỏc din n qun tr nhõn lc v cỏc uy tớn m cún c cỏc tỏc gi a vo cụng trỡnh nghiờn cu khoa hc cp b, quc gia hay c cỏc lun tin s ti Lun ỏn Phỏt trin ngun nhõn lc ca Tp on in lc Vit Nam n nm 2015 ca tỏc gi inh Vn Ton ti ó phõn tớch mt cỏch h thng, ton din v phỏt trin ngun nhõn lc v nh hng kt qu hot ng ny n sn xut kinh doanh in thi k 2001-2009, lun ỏn ó a cỏc ỏnh giỏ sau: úng gúp ca ngun nhõn lc vo tc tng trng sn xut kinh doanh in thp so vi (di 20% so vi trờn 80%); nng sut lao ng ca EVN rt thp so vi cỏc t chc tng ng khu vc; sn xut kinh doanh in ca EVN cú hiu qu thp, khụng n nh trung phỏt trin theo rng m cha quan tõm n chiu sõu, cha khai thỏc hiu qu ca tin b khoa hc cụng ngh, t chc sn xut kinh doanh hp lý v c bit l cht lng ngun nhõn lc.[15, tr 50] Mt nghiờn cu khỏc liờn quan n cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc l ti nghiờn cu Nõng cao cht lng i ng cụng chc qun lý Nh nc ỏp ng yờu cu cụng nghip húa- hin i húa ca tỏc gi Nguyn Bc Sn (2005) ó i sõu phõn tớch thc trng i ng cỏn b cụng chc khu vc qun lý Nh nc thy rừ nhng u im v hn ch cũn tn ti ca ngun nhõn lc ny, ng thi tỡm nhng nguyờn nhõn cú c nhng u im v hn ch i ng cỏn b cụng chc nh nc quỏ trỡnh cụng nghip húa - hin i húa t nc.[13, tr.110] Bờn cnh ú, nghiờn cu ca tỏc gi T Ngc Hi (2010), B Ni V vi bi vit Kinh nghim nh nc v phng phỏp xỏc nh v trớ lm vic, tỏc gi ó tng quỏt v tm quan trng ca vic b trớ ỳng ngi, ỳng vic khai thỏc ti a nng lc ca cỏc nhõn viờn quỏ trỡnh lm vic Tỏc gi ó thu thp c cỏc phng phỏp thit k cõu hi, cỏc phiu iu tra s thừa ca ngi lao ng quỏ trỡnh sn xut Ni dung bi vit cp n cỏc kinh nghim ca Nh nc v phng phỏp xỏc nh v trớ vic lm c th: Tng quan v phng phỏp v phng phỏp xỏc nh v trớ vic lm v mt s phng phỏp ph bin xỏc nh s lng v trớ vic lm [9, tr 46 49] Trong cun sỏch Qun tr ngun nhõn lc tỏc gi John M Ivancevich, Dch gi: Vừ Th Phng Oanh ó khng nh: Cỏc nh qun lý u nhn thc c rng Qun tr ngun nhõn lc (Human Resource Management - HRM) l mt chc nng chin lc, úng mt vai trũ cc k quan trng chi phi s thnh cụng ca cụng ty HRM khụng cũn l mt dch v b hn ch hay mt n v gõy khú chu cho nhõn viờn na HRM nng ng cỏch lp biu tin trỡnh chin lc m mt cụng ty cn phi thc hin gi c u th cnh tranh, t nng sut v hiu qu cao.[1, tr 20] Nh võy, mi bi lun ỏn, bi bỏo hay nghiờn cu ca cỏc tỏc gi u cú cỏc cỏch vit khỏc nhng u hng ti mc ớch gúp phn nõng cao hiu qu cụng tỏc tuyn dng v o to cỏc t chc núi chung Mi bi vit cú phm vi nghiờn cu khỏc nhau, nhiờn cha cú bi bi vit no quan tõm n l sau tuyn chn v o to, doanh nghip sp xp, b trớ nhõn s c tuyn mi ú nh th no? Ni dung o to cú phự vi vi v trớ cụng vic c phõn cụng khụng? Tht s lóng phớ thi gian v chi phớ nu doanh nghip tuyn dng v o to nhõn lc m khụng b trớ vic lm phự hp vi trỡnh v k nng chuyờn mụn ca ngi lao ng Trong bi lun ny, theo tỏc gi quy trỡnh tuyn dng v o to ngun nhõn lc khụng ch dng li cụng tỏc tuyn chn v o to m phi b trớ v s dng ngun nhõn lc c tuyn mi mt cỏch hp lý v hiu qu Hn na, ti Cụng ty C phn thng mi xng du Vit Nam cha cú cụng trỡnh nghiờn cu v cụng tỏc tuyn dng v o to nhõn lc Vi mc tiờu nõng cao hn na hiu qu ca cụng tỏc tuyn dng v o to ti Cụng ty, tỏc gi chn ti: Qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty C phn thng mi Vit Nam nghiờn cu v vit lun tt nghip cao hc ca mỡnh Mc ớch v nhim v nghiờn cu Mc ớch nghiờn cu Trờn c s phõn tớch, ỏnh giỏ hot ng qun tr ngun nhõn lc ca Cụng ty c phn thng mi xng du Vit nam, tỏc gi xut gii phỏp hon thin cụng tỏc tuyn dng v o to ngun nhõn lc ti Cụng ty Nhim v nghiờn cu H thng húa cỏc lý lun v ngun nhõn lc v qun tr ngun nhõn lc ti cỏc c quan, doanh nghip Phõn tớch thc trng cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti Cụng ty C phn thng mi Xng du Vit Nam qua ú phỏt hin nhng bt cp cũn tn ti quỏ trỡnh tuyn dng v o to, tỡm mt s nguyờn nhõn nh hng n cụng tỏc tuyn dng v o to ti Cụng ty xut mt s gii phỏp khc phc nhng tn ti trờn v nõng cao hiu qu nhm hon thin cụng tỏc tuyn dng v o to ti Cụng ty C phn thng mi Xng du Vit Nam i tng v phm vi nghiờn cu 4.1 i tng nghiờn cu: L cỏc lý lun v thc tin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc, ú xỏc nh cỏc tỡnh nghiờn cu ti Cụng ty c phn thng mi Xng du Vit Nam 4.2 Phm vi nghiờn cu V ni dung: Cụng tỏc tuyn dng v o to ti Cụng ty C phn thng mi Xng du Vit Nam; nhng thnh tu, hn ch v cỏc gii phỏp hon thin cụng tỏc tuyn dng v o to nhõn lc ti Cụng ty V khụng gian: Nghiờn cu c thc hin ti Cụng ty C phn thng mi Xng du Vit Nam V thi gian: S liu c kho sỏt t nm 2013 - 2015 ti Cụng ty C phn thng mi Xng du Vit Nam Phng phỏp lun v phng phỏp nghiờn cu Lun s dng cỏc phng phỏp nghiờn cu sau: Phng phỏp thng kờ: Tng hp s liu ca Cụng ty cú liờn quan n cụng tỏc tuyn dng v o to nhõn lc Phng phỏp phõn tớch: Phõn tớch cỏc bỏo cỏo cú liờn quan n tỡnh hỡnh hot ng ca Cụng ty v cỏc gii phỏp tuyn dng v o to ó c thc hin Phng phỏp so sỏnh: S dng so sỏnh i chiu gia cỏc k v cỏc nm hot ng ca Cụng ty Phng phỏp iu tra xó hi hc: Phiu phng bng bng hi Phng phỏp thu thp thụng tin: +Thụng tin th cp: Cỏc ti liu, bỏo cỏo ca phũng T chc hnh chớnh, s liu ca Cụng ty phõn tớch thc trng ngun nhõn lc + Thụng tin s cp: S dng bng hi i tng iu tra: Lao ng ti Cụng ty C phn thng mi Xng du Vit Nam, c th l cỏn b v nhõn viờn cỏc phũng ban Ni dung bng hi: Cỏc nhõn t nh hng n cụng tỏc tuyn dng v o to nhõn lc, mc phự hp ca tng v trớ lm vic a im kho sỏt: Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam S lng phiu kho sỏt: S phiu phỏt 50 phiu, s phiu thu v 50 phiu í ngha lý lun v thc tin ca lun V mt lý thuyt: Lun khỏi quỏt húa nhng lý lun nhm hon thin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc cỏc cụng ty V mt thc tin: xut mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti Cụng ty c phn thng mi Xng du Vit Nam C cu ca lun Ngoi phn m u v phn kt thỳc, lun gm ba chng chớnh sau: Chng 1: Vn lý lun c bn v qun tr ngun nhõn lc ti cỏc doanh nghip Chng 2: Thc trng qun tr ngun nhõn lc ti Cụng ty C phn thng mi Xng du Vit Nam Chng 3: Gii phỏp hon thin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti Cụng ty C phn thng mi Xng du Vit Nam dng k hoch phỏt trin i ng k cn Thụng qua kt qu thc hin cụng vic tin hnh xột tr lng thng ỏnh giỏ c nng lc ca tng ngi lao ng, t ú cú bin phỏp kt hp o to hp lớ nhm s dng tng lai Nõng cao cht lng i ng cỏn b ph trỏch cụng tỏc o to i ng lm cụng tỏc o to l ngi trc tip tham gia xõy dng chng trỡnh k hoch o to, t chc thc hin v theo dừi nờn cn i ng cú trỡnh cao nõng cao cht lng i ng lm cụng tỏc o to, cụng ty nờn thc hin cỏc bin phỏp nh: o to nhng kin thc v qun tr nhõn lc cho i ng ph trỏch cụng tỏc o to h thc hin quy trỡnh o to ỳng quy cỏch, y v chớnh xỏc Cho h tham gia nhiu khúa hc hay khúa giao lu v chớnh sỏch liờn quan ti cụng tỏc o to ngun nhõn lc t chc o to cho h nhng k nng qun lý, qun tr v t chc cụng vic, k nng phõn tớch phc v cho cụng tỏc o to o to gn lin khuyn khớch ngi lao ng v bi dng giỏo viờn Kt qu hc ph thuc vo ý thc v s c gng ca ngi lao ng Do ú cụng ty nờn cú nhng hỡnh thc khen thng i vi ngi lao ụng tham gia o to t kt qu xut sc nh giy khen, bng khen, tin, hin vt, u tiờn tham gia cỏc khúa o to khỏcTuy nhiờn cụng ty nờn khen thng kp thi, ỳng i tng phỏt huy ti a tớnh kớch thớch t nhng khuyn khớch ngi lao ng h c gng hn na tham gia o to Huy ng v s dng hiu qu ngun kinh phớ dnh cho o to Ngun kinh phớ cú vai trũ quyt nh k hoch o to cú c thc hin hay khụng Do vy cn ch ng v tng cng kinh phi o to cho cụng tỏc o to Nờn huy ng t nhiu ngun khỏc nh cỏc ngun ti tr, cỏc ngun ti tr, hụ tr t Tng cụng ty, úng gúp ca ngi lao ng tham gia o to Xõy dng c ch qun lý v s dng ngun kinh phớ m bo thớch hp v hiu qu, giỏm sỏt cht ch chi phớ o to tng khõu mt, tớnh toỏn chớnh xỏc chi phớ phõn b cho tng khõu o to v d tớnh chi phớ phỏt sinh Cụng ty nờn cõn i li khon chi phớ dnh cho cụng tỏc qun lý, t l ny cũn mc cao ng thi nờn tớnh n cỏc khon h tr hay bi dng hc viờn sau o to, nhng ngi t kt qu xut sc 3.2.3 Thc hin chớnh sỏch thu hỳt, s dng nhõn ti Trong bi cnh ton cu húa, s di chuyn lao ng gia cỏc quc gia, cỏc doanh nghip l yu t khụng th lng trc v khú kim soỏt Thỏch thc ú cng vi vic cú c ngun nhõn lc tt l li th cnh tranh gia cỏc cụng ty khin cho cõu chuyn thu hỳt v s dng nhõn ti luụn l u tiờn ln ca t chc Xem ng viờn v nhõn viờn nh chớnh khỏch hng ca doanh nghip, mi doanh nghip nờn xem mỡnh l ngi bỏn mụi trng lm vic cho nhõn viờn Nu t v trớ 75 mỡnh nh vy thỡ doanh nghip s luụn lng nghe nhu cu, nguyn vng ca nhõn viờn hng cỏc chớnh sỏch ca mỡnh ỏp ng c nhu cu ú Ngc li, nhõn viờn c ỏp ng tt nhu cu s luụn hng say cng hin v c bit l gn bú vi cụng ty Nm 2015, cụng ty ch trng v ó thc hin tt quan im xem nhõn s l khỏch hng, iu ú ó giỳp cho cụng ty thu hỳt c nhiu ng viờn tt Xõy dng húa doanh nghip cú sc hp dn gi chõn nhõn ti Vn húa doanh nghip l iu vụ cựng quan trng to sc hỳt vi nhõn ti Ngi ti thng mun lm vic mụi trng c giao lu, hc hi vi nhng ng nghip v lónh o gii Bờn cnh ú, h cng mong mun c tụn trng ý kin cỏ nhõn c sỏng to v phỏt trin bn thõn Cụng ty xõy dng húa cao tm quan trng ca phng thc trao i v giao lu gia cỏc ng nghip cụng ty nhng luụn tụn trng ý kin cỏ nhõn ca mi ngi ú l iu kin ngi ti cựng phỏt trin Mt khỏc, cụng ty xõy dng mt t chc vi nột húa sụi ng, mụi trng lm vic thoi mỏi, hin i v chuyờn nghip mi ngi cm nhn n phũng nh l n Ngụi nh th ca mỡnh Cõn bng cụng vic - cuc sng, cho phộp gii quyt mt phn cụng vic ti nh, hoc thng xuyờn t chc nhng s kin nh n ln s to c s cn bng cuc sng Ti cụng ty, vic lm ngoi gi (over time) thng khụng xy Cụng ty khuyn khớch nhõn viờn trung gii quyt cụng vic gi hnh chớnh, ht gi s dnh thi gian cho bn thõn v gia ỡnh tỏi to sc lao ng Nu cũn nhng phn cụng vic cha hon thnh, mi ngi c phộp ch ng sp xp thi gian ngoi gi hon thnh Xõy dng c cu lng, thng v ch ói ng hp lý Ngoi mụi trng lm vic tt, ch phỳc li xó hi cú li cho ngi lao ng thỡ vi doanh nghip xõy dng c mt l trỡnh tng lng rừ rng s giỳp cho nhõn viờn thy c c hi phỏt trin ca bn thõn phn u Mt khỏc, ngoi lng, tin thng cng c nhiu cụng ty chỳ trng to ng lc lm vic.Ngoi nhng t thng nh k theo thỏng, quý, nm, cụng ty cú ch thng núng tc thi cho nhng cỏ nhõn cú thnh tớch lm vic tt Thng bng du lch cng l mt nhng chớnh sỏch c ỏp dng ti cụng ty hin Linh hot v gn bú nh gia ỡnh Mt nhng thng hay xy i vi nhõn s tr l tỡnh trng nhy vic Vy cỏc cụng ty nờn lm gỡ nhõn viờn tr khụng nhy sang cụng ty i th? Chớnh sỏch gn bú nh gia ỡnh vớ d: ngh thai sn, lch lm vic linh ng, ngh phộp rt cn thit c bit, xõy dng tỡnh cm gn bú gia nhng nhõn viờn cụng ty vi s giỳp gim tỡnh trng nhy vic xy Hn th, xem cụng ty ging nh chớnh gia ỡnh ca mỡnh, nhõn viờn s tõm huyt v trỏch nhim hn vi mỏi nh chung ú 76 3.3 Mt s kin ngh Nhng nm gn õy cú rt nhiu Cụng ty xng du ti khu vc Min Bc c a vo khai thỏc kinh doanh v m rng quy mụ sn xutNh vy, ngy cng cú nhiu i th cnh tranh xut hin trờn th trng nờn cụng ty phi nhy bộn vi thi cuc cú th nm bt c c hi n vi mỡnh Trc ht, Cụng ty cn hon thin cỏc chớnh sỏch ói ng, chớnh sỏch lng, thng, bo him thu hỳt c lao ng cú trỡnh v tay ngh cao Hon thin chớnh sỏch ny cng gúp phn hon thin cụng tỏc tuyn dng nhõn lc ca Cụng ty, khụng ngng trang b v nõng cao kin thc chuyờn mụn cho i ng cỏn b lm cụng tỏc tuyn dng Cụng ty cn dnh thi gian u tiờn hn na cho cụng tỏc tuyn dng nht l vic chun b a im thi tuyn Hin ti, cụng ty cha cú mt a im c nh cho cụng tỏc tuyn dng nờn cht lng tuyn dng b nh hng, quỏ trỡnh phng tuyn dng, nờn ng viờn th hin ht nng lc bn thõn mỡnh, ban tuyn dng khụng núi quỏ nhiu, dnh thi gian khai thỏc thụng tin, nng lc ca ng viờn Giỏo dc Vit Nam cũn rt nhiu bt cp, hc cha i ụi vi hnh, cũn quỏ nng v lý thuyt nờn sau quỏ trỡnh hc nh trng hc sinh, sinh viờn trng khụng ỏp ng cỏc yờu cu ca cụng vic, ngh nghip t ú nh hng rt ln ti cht lng v hiu qu ca quỏ trỡnh tuyn dng, Nh nc cn quan tõm hn na n h thng giỏo dc v o to nõng cao dõn trớ, nõng cao ý thc xó hi, ng thi cung cp cho xó hi c bit l doanh nghip nhng lao ng cú nng lc thc s m bo c iu ny thỡ phi nõng cao h thng giỏo dc c v c s vt cht v i ng giỏo viờn nhm o to ngi c v cht lng v kin thc chuyờn mụn Nh nc cn cú chớnh sỏch h tr sinh viờn tip xỳc vi thc t ti cỏc Cụng ty t nm th 2, th sm lm quen vi cụng vic thc t, sau tt nghip trng h khụng lỳng tỳng v cú th d dng tip thu cụng vic c bit, Nh nc cng nờn qun lý cht ch hn cỏc trung tõm gii thiu vic lm, cỏc trung tõm ny thc s l cu ni hiu qu gia ngi lao ng v cỏc doanh nghip bờn cn, khụng phi lo lng v hin tng nhng trung tõm la o kim tin, chuc li Cú rt nhiu nhng trung tõm lm n chõn chớnh, bờn cnh ú cng khụng ớt nhng trung tõm la o Vỡ vy, cỏc c quan Nh nc cn tỡm hiu v kim soỏt cỏc trung tõm ny hn na quỏ trỡnh cp phộp v hot ng Kt lun chng Tuyn dng v o to ngun nhõn lc l mt hot ng quan trng hot ng qun tr ngun nhõn lc, c bit l ngun nhõn lc cú tớnh cht quyt nh n s phỏt trin ca mt doanh nghip Tuyn dng v o to ngun nhõn lc l mt nhng khõu c bn ca qun tr nhõn lc, nhm cung cp cho Cụng ty ngun lc cú cht 77 lng cao Cú th khng inh l, qun tr nhõn lc l yu t quan trng hng u giỳp cho doanh nghip cú th tn ti v phỏt trin trờn thng trng cnh tranh y khc lit Vỡ vy, qun tr nhõn lc phỏt huy hiu qu vai trũ ca mỡnh cn cú s gn kt gia cỏc mt xớch, cỏc hot ng vi Do vy, quỏ trỡnh tuyn dng nu nh khụng cú nhng chớnh sỏch, tiờu rừ rng s nh hng rt ln n hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip Xut phỏt t nhng yờu cu khỏch quan ú, nhng c gng nghiờn cu lun khụng nm ngoi mc ớch khng nh v trớ, vai trũ quan trng ca cụng tỏc qun tr nhõn lc n s phỏt trin ca thng mi c cu kinh t ca Cụng ty núi riờng v s phỏt trin ngun lc n nn kinh t c nc núi chung 78 KT LUN Tri qua nm thnh lp, trng thnh v phỏt trin, Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam ngy cng khng nh c v trớ ca mỡnh trờn th trng lnh vc xng du, hng nm úng gúp vo ngõn sỏch hng t ng úng gúp vo s thnh cụng trờn cú vai trũ rt quan trng ca cụng tỏc tuyn dng vo o to ngun nhõn lc Cụng tỏc ny ó gúp phn to dng mt i ng cỏn b, cụng nhõn viờn cú trỡnh chuyờn mụn vng vng, tay ngh thnh tho, nm bt v lm ch cỏc thit b hin i ỏp ng c yờu cu sn xut kinh doanh ca cụng ty Tuy nhiờn, qua thi lm v cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc núi chung , c bit l cụng tỏc tuyn dng vo o to ngun nhõn lc núi riờng ti cụng ty, em nhn thy bờn cnh nhng kt qu ó t c thỡ cụng tỏc ny cũn tn ti nhiu hn ch, lm gim hiu qu tuyn dng v o to Chớnh vỡ vy, trờn c s phõn tớch thc trng ch nhng mt mnh v mt hn ch ca cụng tỏc o to v phỏt trin nhõn lc ti cụng ty, em xin kin ngh mt s gii phỏp cụng ty tham kho nhm hon thin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ca cụng ty thi gian ti Do gii hn bi kh nng, kin thc v thc t v hot ng o to ngun nhõn lc, nờn lun khụng trỏnh nhng hn ch, thiu sút, vỡ vy em rt mong nhn c s úng gúp ý kin ca cỏc thy cụ chuyờn thc tt nghip ca em c hon thin hn Cui cựng, em xin gi li cm n chõn thnh ti Cụ Nguyn Th Ngc v cỏc cụ, chỳ, anh, ch phũng t chc - hnh chớnh Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam ó tn tỡnh giỳp , to iu kin thun li cho em hon thnh lun ny 79 TI LIU THAM KHO Vừ Th Phng Anh (2012), Qun tr nhõn lc NXB Tng hp Trn Xuõn Cu & Mai Quc Chỏnh (2008), Kinh t ngun nhõn lc NXB i hc Kinh t Quc dõn Lờ Anh Cng (2004), Phng phỏp v k nng qun lớ nhõn s NXB Lao ng- xó hi Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam - Bỏo cỏo ti chớnh cỏc nm 2013, 2014, 2015 Cụng ty c phn thng mi xng du Vit Nam - Qui nh v cụng tỏc o to cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty Trn Kim Dung (2005), Qun tr ngun nhõn lc NXB Thng Kờ Dng Th Kim Dung (2006), Quy trỡnh tuyn dng nhõn viờn NXB tr H Ni T Ngc Hi (2010), Kinh nghim Nh nc v phng phỏp xỏc nh v trớ lm vic NXB B Ni V Lờ M Linh (2010), Phỏt trin cỏc doanh nghip va v nh Vit Nam quỏ trỡnh hi nhp 10 H Vn Ni (2015), Qun tr v h thng húa.Vn 11 Nguyn Ngc Quõn & Ths Nguyn Võn im (2007), Giỏo trỡnh qun tr nhõn lc Nh xut bn i hc Kinh t Quc dõn 12 Nguyn Bc Sn (2005), Lun ỏn Nõng cao i ng cụng chc qun lý Nh nc ỏp ng yờu cu cụng nghip húa hin i húa 13 Nguyn Hu Thõn (2010), Qun tr nhõn s NXB Lao ng xó hi 14 Phm c Thnh (1998), Giỏo trỡnh Qun t nhõn s NXB Thng kờ H Ni 15 inh Vn Ton (2014), Lun ỏn Phỏt trin ngun nhõn lc ca Tp on in lc Vit Nam n nm 2015 80 PH LC PHIU KHO ST NHU CU O TO Nhm nõng cao hiu qu cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc ca cụng ty, ỏp ng nhu cu sn xut kinh doanh ca cụng ty cng nh ỏp ng nhu cu, nguyn vng c hc nõng cao trỡnh ca cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty Phũng t chc hnh chớnh xin tin hnh thu thp thụng tin v nguyn vng o to ca cỏn b cụng nhõn viờn ton cụng ty Thụng tin ụng/ b cung cp s l ngun t liu giỳp chỳng tụi xõy dng k hoch v chng trỡnh o to chớnh xỏc hn Xin ụng/ b ỏnh du X vo cõu tr li phự hp nht Xin chõn thnh cm n! I Thụng tin chung H v tờn: Xin cho bit gii tớnh ca ụng/b Gii tớnh: a.N Xin vui lũng cho bit tui ca ụng/b a Di 30 b T 31-40 b Nam c T 41-50 d Trờn Xin cho bit trỡnh chuyờn mụn lnh ngh hin ca ụng/b a i hc c Trung cp b Cao ng d Ph thụng Nu l cụng nhõn xin vui lũng cho bit bc cụng nhõn hin ti: Bc cụng nhõn Phũng ban ụng/b ang cụng tỏc Chc danh cụng vic ang m nhn: Thi gian m nhn chc v: a T 1-3 nm c T 8-10 nm b T 4-7 nm d Trờn 10 nm Trong thi gian nm qua, ụng/b ó tng tham gia khúa o to no? Tờn khúa o to Hỡnh thc o to Thi gian o to T .n 81 T .n T .n T .n Trong thi gian ti, ụng/ b cú mong mun c tham gia o to khụng? a Cú b Khụng 10 Nu cú thỡ ụng/b mong mun c o to kin thc gỡ? a Kin thc chuyờn mụn c Ngoi ng b Kin thc v phỏp lut d Tin hc e Kin thc khỏc: 11 Nhng k nng m ụng/b mun o to a K nng thuyt trỡnh c K nng t chc b K nng quyt nh d K nng gii quyt e K nng khỏc: 12 Nu phi tr kinh phớ tham gia, ụng/b cú sn sng chi tr khụng? a Cú b Khụng Xin chõn thnh cm n s hp tỏc ca ụng/b! 82 PH LC KT QU KHO ST Cht lng o to Ch tiờu Rt phự Phự hp Bỡnh hp o to cú phự 13 t phự Khụng thng hp phự hp 22 12 Tng 50 hp vi cụng vic ỏnh giỏ qua kh nng ỏp dng nhng kin thc, k nng ó c o to vo thc t v nhng thay i ca hc viờn sau khúa o to Ch tiờu Tt hn Thc hin cụng vic sau o to 28 Nh trc Kộm hn Tng 18 50 Ni dung o to Ch tiờu Tt Bỡnh thng Kộm Rt kộm Tng Nụi dung chng trỡnh o to 16 24 50 i ng giỏo viờn ging dy Ch tiờu Gii Khỏ Trung bỡnh Trỡnh chuyờn mụn, cht lng 15 30 Ch tiờu Rt d hiu D hiu Khú hiu Rt khú hiu Tng S truyn t kin thc 41 50 83 Kộm Tng 50 PH LC PHIU TNG HP NHU CU O TO - Thc hin theo yờu cu o to v: - Phũng t chc hnh chớnh lp k hoch o to nh sau: Chc danh o to: Thuc cỏc b phn S lng cn o to: Mc ớch o to: Mc gii quyt c cụng vic sau c o to: Phng phỏp o to: Thi gian o to: Chc danh o to: Thuc cỏc b phn S lng cn o to: Mc ớch o to: Mc gii quyt c cụng vic sau c o to: Phng phỏp o to: Thi gian o to: Giỏm c Phũng t chc - hnh chớnh 84 PH LC DANH SCH CễNG NHN VIấN C O TO - Cn c - Theo yờu cu ca th tc o to - B phn tin hnh o to/hng dn nh sau: Ni dung o to/hng dn Thi gian o to/hng dn a im o to/hng dn Nhng ngi c o to/hng dn (theo danh sỏch di õy) Sau tin hnh o to/hng dn, ngi o to/hng dn tr li cỏc thc mc ca CNV, sau khụng cũn thc mc, ngi c o to kớ tờn nh sau: STT H v tờn B phn Kớ tờn H Ni, ngy thỏng nm Ngi lp 85 PH LC PHIU NH GI NHU CU O TO Tờn khúa o to Thi gian din t n H v tờn hc viờn: Chc danh: n v Khúa hc ny cú ớch i vi cụng vic ca ụng b hay khụng a Cú ỏnh giỏ ca ụng/b v ni dung o to b Khụng a Tt c Kộm b Bỡnh thng d Rt kộm ỏnh giỏ ca ụng/b v trỡnh chuyờn mụn ca ging viờn a Gii b Khỏ c Trung bỡnh d.Thp S truyn t kin thc ca ging viờn a Rt d hiu c Khú hiu b D hiu d Rt khú hiu ỏnh giỏ ca ụng/b v ti liu dnh cho hc a Tt b Bỡnh thng c Khú hiu ỏnh giỏ chung ca ụng/b v khúa o to a Tt b Trung bỡnh c Khụng tt í kin úng gúp ca ụng/b cỏc khúa o to sau t kt qu tt hn a V chng trỡnh ni dung b V giỏo viờn ging dy c V ti liu dnh cho hc d í kin khỏc Xin chõn trng cm n s hp tỏc ca ễng/B! 86 PH LC Ngy CễNG TY C PHN THNG MI XNG DU VIT NAM S: /20 thỏng nm Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam lậpTUYN - Tự DNG - Hạnh phúc PHIU YấUĐộc CU o0o (p dng cho v trớ cao cp, nhõn viờn phũng) ., ngày tháng năm 200 I- YấU CU CHUNG Phũng ban/ B phn: Trỡnh hc vn: V trớ tuyn dng : Gii tớnh : N Ngoi hỡnh : Nam 12/12 Trung cp Cao ng i hc Trờn i hc Tui: Cn Tng i Khụng cn Kinh nghim lm vic: Di nm T n di nm T n di nm T n nm Trờn nm Khụng cn CHUYấN MễN: Mễ T CễNG VIC C BN: II- YấU CU V K NNG 1/ Trỡnh ngoi ng: + Ting Anh : + +Ting Phỏp : + Ting Hoa : + Khỏc : Level A Level A Level A Level A Level B Level B Level B Level B 2/ Trỡnh vi tớnh: Word Level C Level C Level C Level C Unnecessary Unnecessary Unnecessary Unnecessary 3/ Lp k hoch: Tun Powerpoint 87 Nm Excel Internet Access Solomon Khỏc: Thỏng nm Qỳy Trờn 01 4/ Tớnh sỏng to: To nhng ci tin nh phm vi cụng vic 5/ Hiu bit: Hiu rừ cỏc mnh lnh, ch th liờn quan n cụng vic To nhng ci tin nh phm vi Hiu rừ cỏc k hoch lm vic ca ca b phn nhúm hoc b phn To nhón hiu, bao bỡ cú sc thu hỳt Cú th nm bt, cp nht thụng tin liờn To nhng sn phm mi cho Cụng ty quan n cụng vic Cú nhng ý tng mi v loi hỡnh kinh doanh, qun lý 6/ Kh nng gii quyt cụng vic: Cụng vic cn gii quyt nhanh chúng, chớnh xỏc 7/ Kh nng phỏn quy): Cụng vic khụng cn phỏn quyt Cụng vic cn gii quyt cn thn, t m Cụng vic cn gii quyt thi hn c quy nh Khi cú cỏc hng dn/ ch th chung cn a cỏc quyt nh tỏc ng n kt qu lm vic ca b phn/ Cụng ty 8/ Kh nng thuyt phc : Khụng cn thuyt phc ngi khỏc Cn thuyt phc cỏc thnh viờn nhúm/ b phn Cn thuyt phc s lng khỏch hng khú 9/ Nng lc lónh o: Khụng cn Lónh o mt nhúm Lónh o mt phũng ban/ b phn Lónh o trờn 300 ngi Lónh o mt Cụng ty tớnh Cn thuyt phc cp di hoc s lng ln cụng nhõn III- SC KHE Cn th hỡnh: Cao: m; Nng: kg Cn sc lc c bit Sc khe m bo cho cụng vic Khụng cn th IV- GIAO TIP 88 Khụng cn giao tip vi bờn ngoi Cn giao tip vi nhiu ngi Cụng ty Cn giao tip vi khỏch hng v ngoi nc Cn tip xỳc vi cỏc c quan bỏo i, truyn thụng Cn tip xỳc vi cỏc cp chớnh quyn a phng, trung ng * Ghi chỳ: - Anh/ ch in trc tip trờn mu form - Chn v ỏnh du (x) vo ụ tng ng Ngy thỏng nm 200 _ Trng b phn/ phũng ban 89 ... LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XĂNG DẦU VIỆT NAM ……………… 23 2.1.Khái quát công ty Cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam … 23 2.2 Tình hình nguồn nhân lực công ty cổ phần thương mại xăng dầu. .. tồn tại, phát triển lên cạnh tranh 22 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XĂNG DẦU VIỆT NAM 2.1 Khái quát công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam. .. nhân lực công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam … 59 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XĂNG DẦU VIỆT NAM … 64 3.1.Quan