KẾ TOÁN CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG VÀ SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP Nội dung Định nghĩa chi phí chất lượng Đo lường báo cáo chi phí chất lượng giới Phương hướng đo lường báo cáo chi phí chất lượng doanh nghiệp Việt Nam Phát triển bền vững Chi phí Chất lượng Thời gian Định nghĩa chất lượng  Chất lượng thiết kế thể mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng đặc tính sản phẩm  Chất lượng tuân thủ thể mức độ tuân thủ yêu cầu sản phẩm thiết kế Đặc tính sản phẩm thiết kế Kết thực tế Chất lượng tuân thủ Thỏa mãn khách hàng Chất lượng thiết kế (Modarress Ansari ,1987; Hanson Mowen, 2007) Định nghĩa chi phí chất lượng (Modarress Ansari ,1987; Hanson Mowen, 2007) Các loại chi phí chất lượng (Feigenbaum ,1956; Crosby ,1979) Các loại chi phí chất lượng Chi phí phòng tránh Chi phí thẩm định Nhằm ngăn ngừa không tuân thủ đặc tính qui định sản phẩm trình sản xuất Nhằm phát sản phẩm không tuân thủ theo đặc tính qui định trình sản xuất Chi phí sai sót nội Do có sản phẩm không tuân thủ theo đặc tính qui định, phát trước chuyển giao cho khách hàng Chi phí sai sót bên Do có sản phẩm không tuân thủ theo đặc tính qui định, phát sau chuyển giao cho khách hàng Đo lường & báo cáo chi phí chất lượng giới Kết khảo sát Kế toán chi phí chất lượng không phổ biến 34% doanh nghiệp Mỹ, 39,3% doanh nghiệp Malaysia có hệ thống báo cáo chi phí chất lượng (The American Society for Quality ,2007; Rasamanie Kanapathy,2011) Tỉ lệ chi phí chất lượng/doanh thu cao 5%  35% doanh nghiệp sản xuất 25%  40% doanh nghiệp dịch vụ (Crandall Julien, 2010) Đo lường & báo cáo chi phí chất lượng giới Chi phí phòng tránh Chi phí thẩm định $ Chi phí sai sót nội Chi phí sai sót bên Lợi ích Chi phí phòng tránh Chi phí thẩm định CP sai sót nội CP sai sót bên Trước đo lường & quản lí chi phí chất lượng Sau đo lường & quản lí chi phí chất lượng (Sower Quarles ,2007; Suthummanon Sirivongpaisal, 2011) Phương hướng đo lường & báo cáo chi phí chất lượng doanh nghiệp Việt Nam Duy trì hệ thống thông tin chất lượng (TK 642) Đào tạo nhân viên (TK 642) Thử nghiệm vật liệu (TK 642) Lập kế hoạch chất lượng (TK 642) Chi phí phòng tránh Triển khai qui trình chất lượng (TK 642) Đánh giá nhà cung cấp (TK 642) Phương hướng đo lường & báo cáo chi phí chất lượng doanh nghiệp Việt Nam Thiết bị kiểm tra chất lượng sản phẩm (TK 627) Nhân lực kiểm tra chất lượng sản phẩm (TK 627) Chi phí thẩm định Phương hướng đo lường & báo cáo chi phí chất lượng doanh nghiệp Việt Nam TK 621, 622, 627 (hoặc ước tính) TK 621, 622, 627 Sửa (hoặc ước tính) chữa SP lỗi SP hỏng Ước tính Giảm giá Chi phí sai sót nội Ngừng SX Ước tính Sai sót qui trình TK 621, 622, 627 (hoặc ước tính) Phương hướng đo lường & báo cáo chi phí chất lượng doanh nghiệp Việt Nam Ước tính TK 641 (hoặc ước tính) Doanh số giảm Khách hàng phàn nàn TK 641, 642, 811 Bồi thường Chi phí sai sót bên Bảo Hành SP TK 641 Trả lại sản phẩm TK 641, 642, 811 So sánh tổng chi phí chất lượng qua thời kì % /doanh thu 20 15 10 Năm So sánh thành phần chi phí chất lượng qua thời kì % /doanh thu 25 sai sót bênCosts External sai sót nội Internal Costs thẩm định Appraisal phòng tránh Prevention 20 15 10 2011 2012 2013 2014 2015