Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI LUẬN VĂN: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG ACOM NGUYỄN ANH TUẤN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN MINH DUỆ HÀ NỘI 2012 Footer Page of 126 Header Page of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, từ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1- Khái niệm Hiệu kinh doanh 1.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.3 Phân loại hiệu kinh doanh 1.4 Các tiêu đánh giá Hiệu kinh doanh 11 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh 20 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến KQKD doanh nghiệp 22 1.6.1 Các nhân tố bên 22 1.6.2 Các nhân tố bên 26 1.7 Phương hướng, biện pháp nâng cao hiệu hoạt động SX kinh doanh 28 Tóm tắt chương 31 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PTHT VIỄN THÔNG ACOM 32 2.1- Những nét khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom 32 2.1.1 Vài nét trình hình thành phát triển công ty 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty cổ phần đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông ACOM 33 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh Công ty Acom 35 2.2- Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty Acom 37 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page of 126 Nguyễn Anh Tuấn Header Page of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty 37 2.2.2 Đặc điểm lao động Công ty: 37 2.3 Phân tích tình hình thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Acom 38 2.3.1 Phân tích nhóm tiêu đầu vào 38 2.3.2 Phân tích nhóm tiêu đầu (kết quả) 44 2.3.3 Phân tích đánh giá hiệu kinh doanh Công ty Acom 51 2.4 Đánh giá chung hiệu kinh doanh Công ty Acom 64 2.4.1 Kết đạt được: 64 2.4.2 Những tồn tại: 65 Tóm tắt chương 67 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY ACOM 68 3.1 Định hướng kinh doanh phát triển dịch vụ: 68 3.1.1 Cơ sở hoạch định phương hướng mục tiêu 68 3.1.2 Mục tiêu đến năm 2013 69 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Acom 69 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBNV 70 3.2.2 Giải pháp 2: Giảm chi phí 72 3.2.3 Giải pháp 3: Tăng cường công tác huy động vốn thu hồi vốn 76 3.2.4 Giải pháp 4: Tăng cường quản lý chất lượng công trìnhError! Bookmark not de Tóm tắt chương 787 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 899 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page of 126 Nguyễn Anh Tuấn Header Page of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân Các số liệu sử dụng phân tích luận văn theo quy định trung thực, có sai trái hoàn toàn chịu trách nhiệm HỌC VIÊN Nguyễn Anh Tuấn LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page of 126 Nguyễn Anh Tuấn Header Page of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ LỜI CÁM ƠN Với tất tình cảm, lòng chân thành kính trọng, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý- Trường Đại học Bách khoa Hà nội tận tình giảng dạy giúp đỡ em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, Em xin chân thành cám ơn Giảng viên PGS.TS Nguyễn Minh Duệ, tận tình hướng dẫn em trình thực Luận văn tốt nghiệp Em xin cám ơn tới toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom tạo điều kiện cho em suốt trình thực Luận văn tốt nghiệp Trân trọng! Hà nội, tháng 03 năm 2012 Học viên Nguyễn Anh Tuấn LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page of 126 Nguyễn Anh Tuấn Header Page of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Công ty Acom Diễn giải : Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Hạ tầng Viễn thông Acom CP : Cổ phần PTHT : Phát triển hạ tầng SXKD : Sản xuất kinh doanh QTKD : Hiệu kinh doanh HQKD : Hiệu kinh doanh KD : Kinh doanh NSLĐ : Năng suất lao động CBNV : Cán nhân viên NVL : Nguyên vật liệu LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page of 126 Nguyễn Anh Tuấn Header Page of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TT Tên bảng Trang Bảng 2.1 : Các số liệu tài Công ty Acom 40 Bảng 2.2 : Phân tích tình hình biến động lao động Công ty Acom 43 Bảng 2.3 : Phân tích tiêu doanh thu cua Công ty Acom 44 Bảng 2.4 : Doanh thu nhóm hàng Công ty Acom 45 Bảng 2.5 : Bảng phân tích lợi nhuận Công ty Acom 49 Bảng 2.6 : Bảng phân tích hệ số doanh lợi doanh thu 52 Bảng 2.7 : Bảng phân tích tỷ suất lợi nhuận theo chi phí 54 Bảng 2.8 : Bảng phân tích tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh 55 Bảng 2.9 : Bảng phân tích Hiệu sử dụng vốn cố định 57 10 Bảng 2.10 : Bảng phân tích Hiệu sử dụng vốn lưu động 58 11 Bảng 2.11 : Bảng phân tích số vòng quay vốn lưu động 59 12 Bảng 2.12 : Bảng phân tích số ngày vòng quay vốn lưu động 60 13 Bảng 2.13 : Bảng phân tích doanh thu bình quân lao động 61 14 Bảng 2.14 : Bảng phân tích mức sinh lời lao động 62 15 Bảng 3.1 : Mục tiêu doanh thu, lợi nhuận công ty đến năm 2013 69 16 Bảng 3.2 : Kết đạt sau giảm chi phí 75 17 Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ nhân quản lý chất lượng 81 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page of 126 Nguyễn Anh Tuấn Header Page of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài: Kinh tế thị trường việc tổ chức kinh tế xã hội dựa sở sản xuất hàng hoá Thị trường mở hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe doạ cho doanh nghiệp Để đứng vững trước qui luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải vận động, tìm tòi hướng cho phù hợp Việc đứng vững khẳng định cách hoạt động kinh doanh có hiệu Hiệu kinh doanh vấn đề đặt cho doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường Các nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp trước định bỏ vốn đầu tư vào nghành, sản phẩm dịch vụ việc trả lời câu hỏi Sản xuất caí gì? Sản xuất nào? Sản xuất cho ai?, phải biết chi phí bỏ lợi ích thu Dĩ nhiên rằng, lợi ích thu phải lớn chi phí bỏ mong thu lợi nhuận Hay nói cách khác, nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp mong muốn lợi nhuận tối đa với chi phí thấp Sở dĩ nói lợi ích (lợi nhuận) nói rộng vừa hiệu kinh doanh, vừa động lực, vừa tiền đề để doanh nghiệp tồn phát triển điều kiện cạnh tranh vô khắc nghiệt, rủi ro, bất trắc xảy ra, nguy phá sản rình rập Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, hiệu kinh doanh yếu tố doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Đối với doanh nghiệp vấn đề khó khăn chưa giải triệt để Để giải LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page of 126 - 1- Nguyễn Anh Tuấn Header Page of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ phải có kiến thức, lực, mà cần có kinh nghiệm thực tế, trải nghiệm, nhạy bén với thị trường Trước khó khăn doanh nghiệp, hướng dẫn PGS TS Nguyễn Minh Duệ, Tôi chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Hạ tầng Viễn Thông ACOM” Mục tiêu nghiên cứu: - Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việt nam - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Acom năm gần đây, kết đạt chưa được, hạn chế tồn - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Acom Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động khinh doanh Công ty Acom qua năm qua - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực tiễn hoạt động kinh doanh Công ty Acom chủ yếu xem xét, phân tích, đánh giá tiêu hiệu kinh doanh doanh nghiệp thông qua số liệu, tài liệu báo hoạt động kinh doanh Công ty Acom giai đoạn 2009-2011 - Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp quan sát, tổng hợp, so sánh, phân tích, loại trừ dựa tiêu, tiêu chí hiệu kinh doanh phương pháp phân tích thống kê để nghiên cứu LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page of 126 - 2- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 10 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Kết cấu luận văn: Gồm chương - Chương 1: Lý luận chung hiệu kinh doanh - Chương : Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 10 of 126 - 3- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 82 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ giảm chi phí công ty phải đề kế hoạch để luợng vật tư, thành phẩm, nguyên liệu, tồn kho hợp lý, tập trung hoàn thiện thủ tục giấy tờ để thu nhanh khoản nợ từ khác hàng, đẩy nhanh thời gian thu nợ từ phía khách hàng, giảm hợp tác với khách hàng nợ lâu Có khả toán khoản vay ngắn hạn công ty nhanh giảm lãi vay - Đối với khoản chi phí văn phòng như: chi phí điện thoại, Fax, chuyển phát nhanh… để giảm chi phí cần phải giáo dục ý thức nhân viên phòng ban không sử dụng điện thoại, fax, chuyển phát nhanh vào mục đích riêng, mục đích cá nhân c) Kết thu được: Sau áp dụng giải pháp 2, sau hai năm lợi nhuận công ty tăng đến 204% lợi nhận so với năm trước, doanh thu tăng 30%, giá vốn hàng bán tiết kiệm 3%, năm chí phí tăng khoảng 27% Với việc tăng cường quản lý, tiết kiệm chi phí, công ty tiết kiệm chi phí quản lý khoảng 13% Kết thể chi tiết bảng dưới: Bảng 3.2: Kết đạt sau giảm chi phí Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng doanh thu Tổng giá vốn hàng bán Chi phí quảnlý Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập Lợi nhuận sau thuế LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 82 of 126 2011 114.39 108.63 3.61 2.15 0.75 1.4 2013 148.71 138.39 4.22 6.09 1.83 4.26 - 75- 2011/2013 34.32 29.76 0.61 3.94 1.08 2.86 % Tăng 30% 27% 17% 183% 144% 204% Nguyễn Anh Tuấn Header Page 83 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Từ kết dự đoán trên, năm 2012 công ty thực tốt việc tiết kiệm chi phí, lợi nhuận sau thuế công ty tăng đáng kể, gần 2.86 tỷ đồng 3.2.3 Giải pháp 3: Tăng cường công tác huy động vốn thu hồi vốn a) Sự cần thiết: Để tiến hành sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải có vốn (để mua yếu tố đầu vào cho trình sản xuất ) Không có vốn, mà phải đủ vốn, có nhiều vốn để trình kinh doanh, cung ứng sản phẩm dịch vụ không bị gián đoạn Trong ngành xây dựng chu kỳ sản xuất sản phẩm (công trình xây dựng ) thường kéo dài nhu cầu vốn lớn Trong thực tế công trình đưa vào bàn giao chủ đầu tư toán Mà có nhiều công trình công ty thực xong bàn giao cho chủ đầu tư, vẩn chưa toán kịp thời gây nên ứ đọng vốn công trình Do việc thu hồi vốn để phục vụ cho công trình gặp nhiều khó khăn Mặt khác thiếu vốn lưu động làm chậm nguồn vốn cung ứng cho trình thi công công trình ( nhiều bị gián đoạn) dẩn đến tình trạng kéo dài tiến độ thi công, ảnh hưởng xấu đến uy tín công ty từ làm giảm khả trúng thầu công trình sau b) Nội dung giải pháp - Thực mở rộng phát triển việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 83 of 126 - 76- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 84 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ - Thực tiết kiệm chi phí Đồng thời đẩy mạnh hình thức kinh doanh nhằm tăng nguồn doanh thu - Duy trì mở rộng mối quan hệ với Ngân hàng đảm bảo giữ uy tín quan hệ tài Ngân hàng để nhận giúp đỡ vốn đứng làm bảo lãnh bảo lãnh thực hợp đồng cho công ty trình tham gia đấu thầu thực thầu - Huy động vốn nhàn rỗi cán công nhân viên đảm bảo chi trả theo lãi tín dụng Ngân hàng để huy động tối đa nguồn tiền tạo khoản nợ ổn định đáp ứng nhu cầu vốn lưu động - Chỉ đạo thi công nhanh dứt điểm hạng mục công trình , rút ngắn thời gian xây dựng để thu hồi vốn nhanh Rút ngắn chu kỳ sản xuất để tăng vòng quay vốn - Tăng cường mở rộng liên doanh ,liên kết để tranh thủ hỗ trợ vốn lưu động, nâng cao lực kinh tế , kỹ thuật để tăng khả cạnh tranh đấu thầu Đồng thời qua công ty học hỏi thêm kinh nghiệm kinh nghiệm quản lý vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn Đây vấn đề có ý nghĩa to lớn hoạt động công ty điều kiện thiếu vốn - Xây dựng quy chế cụ thể kiên đơn vị cá nhân, chủ công trình không tích cực thu hồi vốn, xử lý lãi suất tín dụng đối tượng sử dụng vốn Thực phương châm lấy thu bù chi (thu hồi vốn chi tiếp) ấn định tiêu vay vốn cho công trình , hạng mục công trình, thực báo nợ sổ sách so sánh hàng tháng nội công ty không để thất thoát vốn - Tranh thủ sử dụng vốn hợp lý khách hàng, bạn hàng Duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với nhà cung ứng nguyên vật liệu để có LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 84 of 126 - 77- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 85 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ điều kiện thuận lợi cho toán, phù hợp điều kiện thi công công trình bảo đảm thời gian cung ứng vật tư với tiến độ thi công Tuy nhiên để huy động vốn phục vụ sản xuất kinh doanh công ty cần có điều kiện : - Xây dựng mối quan hệ tốt với Ngân hàng , tổ chức tài Thực trả lãi tín dụng thời hạn đảm bảo chữ tín quan hệ với Ngân hàng - Sản xuất kinh doanh đảm bảo có lãi - Cần có đội ngũ cán làm công tác tài kế toán có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức lực công tác quản trị chi phí có hiệu - Bên cạnh công ty cần có mối quan hệ ngoại giao tốt c) Kết thu Khả huy động vốn thu hồi vốn quan trọng cho doanh nghiệp Đặc biệt tham gia đấu thầu lực tài quan trọng Nó thể công ty đảm đương tài gói thầu hay không Tăng cường khả huy động vốn thu hồi vốn tăng khả trúng thầu công ty tham gia đấu thầu thực hợp đồng trúng thầu đảm bảo yêu cầu tài công trình 3.2.4 Giải pháp 4: Tăng cường quản lý chất lượng công trình a) Mục tiêu giải pháp đến năm 2015 Mục tiêu giải pháp đến năm 2015 giảm số lượng công trình có vấn đề chất lượng xuống 2-3% số lượng công trình, số công trình có vấn đề chất lượng khoảng 12%- 13% LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 85 of 126 - 78- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 86 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Bảng 3.3: Mục tiêu giản số lượng công trình chất lượng đến năm 2015 Đơn vị: Công trình Năm 2011 Năm 2015 Có vấn đề chất lượng Tổng số công trình Tỷ lệ % Có vấn đề chất lượng Tổng số công trình Tỷ lệ % 35 260 13% 10 338 3% [ Nguồn: Tác giả phân tích, tổng hợp số liệu ] b) Căn lập để lập nên giải pháp Quản lý chất lượng tổng thể triết lý chất lượng, có liên quan tất thành viên cấp, phận tổ chức, từ giám đốc điều hành trở xuống với mục tiêu chất lượng Muốn tồn tại, công ty phải luôn cải tiến liên tục chất lượng, tạo sản phẩm cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp với yêu cầu khách hàng tốt hơn, rẻ hơn, nhanh hơn, an toàn dễ sử dụng đối thủ cạnh tranh (TS Lê Hiếu Học (2009) Bài giảng Quản lý chất lượng, tr 65-66.) Để việc tăng cường quản lý chất lượng công trình thực tốt, phải tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến Việc tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng công trình, sử dụng biểu đồ xương cá (hay biểu đồ nhân quả) để thu thập thông tin Công cụ bao gồm việc xác định tượng vấn đề (kết quả) Khi kết xác định, yếu tố gây kết (nguyên nhân) tìm Đây mối quan hệ nguyên nhân kết Trong trình thi công, chất lượng công trình phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tổ nguyên vật liệu, tư liệu, máy móc thiết bị, người, môi trường làm việc phương pháp sản xuất yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng Để tìm nguyên LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 86 of 126 - 79- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 87 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ nhân ảnh hưởng xấu đến chất lượng công trình đưa biện pháp khắc phục thời nên sử dụng phương pháp sơ đồ nhân ( sơ đồ xương cá) quản lý chất lượng công trình Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ nhân quản lý chất lượng NVL MMTB Con người Chất lượng công trình Môi trường Phương pháp (Trong đó: NVL: Nguyên vật liệu; MMTB: Máy móc thiết bị) Tăng cường quản lý chất lượng công trình theo nguyên tắc làm từ đầu, nâng cao chất lượng công trình, đảm bảo uy tín công ty Hiện nay, chất lượng công trình tiêu chuẩn quan trọng mà chủ đầu tư sử dụng để xét thầu giao thầu nhà thầu Do công ty muốn tham gia đấu thầu giành thắng lợi tranh thầu cần phải quan tâm đến vấn đề Sự cạnh tranh gay gắt lĩnh vực xây dựng, lắp đặt sở hạ tầng mạng, đòi hỏi ngày cao kỹ thuật chất lượng công trình chủ đầu tư đặc biệt chủ đầu tư nước Ericsson, Huawei… việc quản lý chất lượng theo nguyên tắc làm từ đầu có ý nghĩa quan trọng công ty Làm trình sản xuất, công ty có công trình đảm bảo chất lượng làm thoả LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 87 of 126 - 80- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 88 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ mãn yêu cầu chủ đầu tư Điều tăng thêm uy tín nâng cao chất lượng hiệu công tác đấu thầu công ty Ngoài trình thi công, lắp đặt thiết bị công ty phải đảm bảo yêu cầu nhiều phận thiết kế kỹ thuật khác sử dụng nhiều công nghệ vào thi công Nên dễ xẩy sai sót, ảnh hưởng xấu đến chất lượng công trình Vì tăng cường kiểm tra chất lượng công trình từ lúc bắt đầu thi công tới nghiệm thu bàn giao công trình cho chủ đầu tư, có ý nghĩa to lớn công tác đấu thầu công ty c) Nội dung giải pháp - Lập tài liệu hệ thống quản lý chất lượng công trình, hệ thống tài liệu văn giúp xác định sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, biện pháp để thực sách mục tiêu chất lượng Phân công trách nhiệm, quyền hạn lãnh đạo, nhân viên Đưa qui trình, thủ tục nhằm kiểm soát chất lượng, hoạt động liên quan đến yếu tố thuộc hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Hướng dẫn công việc chi tiết qui trình giúp cho cán nhân viên thực tốt - Thành lập nhóm quản lý chất lượng công trình, để kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, chất lượng đầu sản phẩm/ dịch vụ - Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức quản lý chất lượng cho đội ngũ lãnh đạo công ty Trong chương trình đào tạo có vấn đề lâu dài xây dựng phương hướng chiến lược phát triển Công ty, kế hoạch chất lượng, mục tiêu, sách chất lượng, nguyên lý hệ thống quản lý chất lượng Lãnh đạo công ty có am hiểu vấn đề LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 88 of 126 - 81- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 89 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ đưa cam kết cụ thể, biện pháp thích hợp đảm bảo đầy đủ nguồn lực cần thiết để thực cam kết - Nâng cao nhận thức chất lượng cho cán công nhân viên, lao động trực tiếp, đào tạo chỗ người phụ trách chất lượng công ty người có kinh nghiêm, thuê chuyên gia đạo tạo chất lượng công ty Việc đào tạo chỗ giúp cán nhân viên vừa học vừa thực hành vận dụng lý thuyết vừa học vào thực tế Kết hợp với trường đào tạo chất lượng, tiến hành đào tạo họ trường Tổ chức thi tìm hiểu chất lượng - Quản lý chặt chẽ chất lượng nguyên vật liệu đầu vào vật tư ngành xây dựng (xi măng, sắt, thép, đá, cát, nước….), máy móc thiết bị trước nhập kho cần kiểm tra kỹ chất lượng, có thông số kỹ thuật Thực làm tốt từ khâu chuẩn bị thi công, lập biện pháp kỹ thuật thi công công việc phận công trình quan trọng phức tạp kỹ thuật Trong trình sản xuất kinh doanh, Công ty phải mua vật tư Hình thức mua hàng cần qui trình đảm bảo chất lượng - Đầu tư thiết bị, công nghệ để phục vụ cho trình thi công máy kinh vĩ, máy định vị, máy khoan, máy cắt… Các thiết bị công nghệ đại công cụ hữu ích cho công tác thi công, công ty nên tìm hiểu đầu tư thiết bị công nghệ để giúp ích cho công tác thi công tốt - Việc chuẩn bị nguồn lực cho dự án như: thủ tục pháp lý, nguồn lao động, nguồn nguyên vật liệu, vật tư, máy móc, số lượng thiết bị… cần phải xem xét kỹ lưỡng trước khởi động dự án, phải tính toán dự phòng trường hợp người, vật tư, thủ tục pháp lý để đảm bảo LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 89 of 126 - 82- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 90 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ việc thi công không bị gián đoạn Như công ty đọng vốn số công trình giấy phép xây dựng chưa đầy đủ, hết thời hạn giấy phép không gia hạn được… - Trong trình thi công: Thực thi công theo thiết kế duyệt, tuân thủ quy trình, quy phạm kỹ thuật, áp dụng tiêu chuẩn kỹ thuật quy định Sử dụng vật liệu, cấu kiện xây dựng vào công trình kích thước, chủng loại bảo đảm chất lượng Tổ chức kiểm tra thí nghiệm vật liệu xây dựng theo quy định chất lượng đưa vào sử dụng Kiên không đưa vật liệu không bảo đảm chất lượng vào công trình Vấn đề phải thực cách nghiêm túc triệt để nguyên vật liệu tạo nên thực thể công trình ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình - Lựa chọn cán kỹ thuật đội trưởng, công nhân có đủ trình độ kinh nghiệm thực công việc trình thi công - Tổ chức hệ thống bảo đảm chất lượng công trình để quản lý chất lượng sản phẩm trình thi công, làm đầy đủ hồ sơ, sổ sách (sổ nhật ký công trình , biên thí nghiệm vật liệu xây dựng ) hồ sơ hoàn công theo quy định - Thực kiểm tra, nghiệm thu theo giai đoạn, phần công việc phận kết cấu có tầm quan trọng đặc biệt đến chất lượng công trình như: nền, móng, công trình kỹ thuật hạ tầng, kết cấu chịu lực (dầm, trụ, cột ) đạt chất lượng tiến hành xây tường - Kiểm tra chổ lúc thi công phận công trình ẩn dấu, phận có kết cấu phức tạp đòi hỏi trình độ kỹ thuật công nghệ cao Báo cáo với chủ đầu tư quan quản lý chất lượng xây dựng phát sai sót LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 90 of 126 - 83- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 91 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ - Kiểm tra chất lượng công trình trước bàn giao cho chủ đầu tư: Sau trình thi công xây lắp công ty cần phải kiểm tra chất lượng lần cuối cho toàn công trình Nếu phát sai sót phải có biện pháp khắc phục kịp thời đảm bảo chất lượng công trình bàn giao cho chủ đầu tư Tránh phải nghiệm thu nhiều lần với chủ đầu tư, tốn chi phí, công trình xa Như nâng cao uy tín công ty nhà đầu tư d) Dự kiến kế hoạch triển khai giải pháp Để thực giải pháp, công ty phải có kế hoạch thực cụ thể, nội dung thực thể bảng sau: Bảng 3.4: Kế hoạch thực giải pháp Nội dung thực 6/2012 2013 2014 2015 Viết quy trình quản lý chất lượng công trình Đào tạo đội ngũ Lãnh đạo, cán công nhân viên kiến thức quản lý chất lượng Thành lập nhóm quản lý chất lượng công trình, hướng dẫn quy trình, cách thức triển khai Áp dụng mô hình quản lý chất lượng Hội sở công tyKhu vực Miền Bắc Áp dụng mô hình quản lý chất lượng Chi nhánh công tyKhu vực Miền Nam Áp dụng mô hình quản lý chất lượng Chi nhánh công tyKhu vực Miền Trung [ Nguồn: Tác giả phân tích, tổng hợp số liệu ] LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 91 of 126 - 84- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 92 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ e) Dự toán kinh phí để thực giải pháp Dự kiến kinh phí cho việc triển khai giải pháp tăng cường nâng cao quản lý chất lượng công trình cho năm từ 2012 đến 2013 Bảng 3.5: Dự kiến kinh phí thực giải pháp năm 2012- 2013 Danh mục Số cán Tổng thời gian/ tháng Chi phí /tháng/ cán Tổng Chi phí cho việc lập quy trình, viết tài liệu hướng dẫn 3 5,000,000 45,000,000 Chi phí cho việc đào tạo 60 0.5 2,000,000 60,000,000 15 5,000,000 525,000,000 32 12 1,000,000 384,000,000 Chi phí lương cho nhóm Quản lý chất lượng tuyển Chi phí Công tác phí tăng thêm cho việc tăng cường giám sát chất lượng Tổng chi phí dự kiến 1,014,000,000 [ Nguồn: Tác giả phân tích, tổng hợp số liệu ] Dự kiến kinh phí cho việc triển khai giải pháp tăng cường nâng cao quản lý chất lượng công trình cho năm từ 2014 đến 2015 Bảng 3.6: Dự kiến kinh phí thực giải pháp năm 2014- 2015 Danh mục Chi phí cho việc đào tạo Chi phí lương cho nhóm Quản lý chất lượng tuyển Chi phí Công tác phí tăng thêm cho việc tăng cường giám sát chất lượng Số cán Tổng thời gian/ tháng Chi phí /tháng/ cán Tổng 30 2,000,000 60,000,000 24 5,000,000 600,000,000 35 24 1,000,000 840,000,000 Tổng chi phí 1,500,000,000 [ Nguồn: Tác giả phân tích, tổng hợp số liệu ] f) Lợi ích giải pháp: Khi thực giải pháp này, dự kiến doanh thu công ty tăng thêm khoảng 10% năm, lợi nhuận tăng thêm khoảng 12% năm LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 92 of 126 - 85- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 93 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Bảng 3.7: Mục tiêu doanh thu, lợi nhuận đến năm 2015 Đơn vị: tỷ đồng TT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2015 114.39 68.63 Doanh thu từ hoạt động Xây dựng 45.76 Doanh thu từ Dịch vụ 1.53 Lợi nhuận từ Hoạt động kinh doanh [ Nguồn: Tác giả phân tích, tổng hợp số liệu ] Tổng doanh thu 183.024 109.808 73.216 2.61 Khi công ty đưa vào thực giải pháp này, việc tăng doanh thu, công ty giảm chi phí phải sửa chữa, khắc phục lỗi nhiều, chi phí bảo hành công trình giảm nhiều Đảm bảo chất lượng công trình xây dựng, làm hài lòng chủ đầu tư, từ uy tín công ty tăng lên Về phía khách hàng, họ nhận sản phẩm có chất lượng tốt hơn, thời gian nhận công trình đưa vào sử dụng sớm Chất lượng công trình tốt, khách hàng không lo ngại việc phải sửa chữa nhiều đưa vào sử dụng Ngoài ra, nhận công trình sớm, dòng tiền khách hàng quay vòng nhanh hơn, không bị ứ đọng vốn công trình thi công chậm, sửa chữa nhiều Hiệu kinh tế quốc dân mà doanh nghiệp mang lại thực giải pháp đóng góp phần doanh thu vào ngân sách nhà nước, giải việc làm, tăng thu nhập, cải thiện đời sống cho người lao động Việc tiết kiệm nguyên vật liệu đầu vào giảm việc lãng phí tài nguyên Thời gian thi công nhanh, làm giảm tác động đến môi trường người xung quanh LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 93 of 126 - 86- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 94 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Tóm tắt chương Dựa sở lý luận, kết hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh công ty Acom định hướng pháp triển công ty thời gian tới, nội dung chương nêu giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Giải pháp 1: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBNV Giải pháp 2: Giảm chi phí Giải pháp 3: Tăng cường công tác huy động vốn thu hồi vốn Giải pháp 4: Tăng cường quản lý chất lượng công trình Hiệu sau thực giải pháp hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển, khản sinh lời cao, nâng cao chất lượng đội ngũ CBNV, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Tuy nhiên, để thực tốt giải pháp cần có nỗ lực cố gắng ban lãnh đạo công ty cần có phối hợp nhịp nhàng phòng ban chức liên quan công ty Từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời đạt mục tiêu đề LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 94 of 126 - 87- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 95 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ KẾT LUẬN Trong thời gian gần đây, giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ngày công ty quan tâm trình kinh doanh Đây coi vấn đề quan trọng trình nâng cao khả cạnh tranh, phát triển doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư phát triển hạ tầng Viễn thông Acom, vận dụng lý thuyết hiệu kinh doanh, từ phân tích, đánh giá rõ hiệu giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Tuy nhiên, giải pháp chưa thử nghiệm thực tế sản xuất kinh doanh công ty, để có kết tốt từ giải pháp tuỳ thuộc việc áp dụng vào hoàn cảnh thực tế cụ thể khản Công ty Do hạn chế mặt thời gian, kiến thức điều kiện thực tiễn nên các giải pháp không tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp thầy cô bạn đọc Đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần, đầu tư phát triển Hạ tầng Viễn Thông ACOM” hoàn thành giúp đỡ tận tình Thầy giáo hướng dẫn – PGS TS Nguyễn Minh Duệ giúp đỡ lãnh đạo, cán công ty LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 95 of 126 - 88- Nguyễn Anh Tuấn Header Page 96 of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TÀI LIỆU THAM KHẢO Allan R Cohen (2008), MBA tầm tay - Chủ đề Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Thống kê TS Nguyễn Mai Anh (2009), Bài giảng Phương pháp nghiên cứu PGS TS Trần Văn Bình (2009), Bài giảng Lãnh đạo quản lý Công ty Acom (2009, 2010, 2011), Báo cáo tài Nguyễn Văn Dung (2009), Quản Trị Sản Xuất Và Tác Nghiệp, Nhà xuất Tài Chính PGS TS Phạm Văn Dược - TS Trần Phước (2010), Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh, Nhà xuất Âm nhạc TS Nguyễn Ngọc Điện (2009), Bài giảng Quản trị Chiến lược GS.TS Nguyễn Thành Độ, PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2004), Giáo trình quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế quốc dân TS Lê Hiếu Học (2009), Bài giảng Quản lý chất lượng 10 TS Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản Trị Tài Chính, Nhà xuất Thống kê 11 Phạm Trọng Mạnh (2006), Giáo Trình Khoa Học Quản Lý, Nhà xuất Xây dựng 12 TS Nguyễn Danh Nguyên (2009), Bải giảng Quản trị nguồn nhân lực 13 Nhóm Tác Giả Của Business Edge (2007), Kiểm Soát Chi Phí Nâng Cao Hiệu Quả Chi Tiêu, Nhà xuất Trẻ 14 PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương (2004), Quản trị sản xuất dịch vụNXB Thống kê 15 Stephen George, Arnold Weimerskirch (2009), MBA tầm tay Quản lý chất lượng toàn diện, Nhà xuất Tổng Hợp TP.HCM 16 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị Nhân sự, Nhà xuất Thống kê LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Footer Page 96 of 126 - 89- Nguyễn Anh Tuấn ... NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Công ty Acom Diễn giải : Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Hạ tầng Viễn thông Acom CP : Cổ phần PTHT : Phát triển hạ tầng SXKD... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PTHT VIỄN THÔNG ACOM 32 2.1- Những nét khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom ... hình thành phát triển công ty 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty cổ phần đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông ACOM 33 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh Công ty Acom 35 2.2-