Câu 1: Trình bày trình tự, vai trò ý nghĩa bước thực dự án NC TTQT? • B1: -Xác định vấn đề: giai đoạn quan trọng nhất; giúp định hướng nguyên nhân thực NC: vấn đề gì, lý NC, đối tượng NC, không gian NC, thời gian NC; xác định vấn đề NC tránh lãng phí thời gian tiền bạc -Mục tiêu NC: xác định kết đạt nghiên cứu; sở đề đánh giá mức độ hoàn thành dự án; rõ thông tin mà NC nhằm đạt • B2: dự kiến trước xảy NC để chuẩn bị đối phó; giúp việc tổ chức tiến hành NC cách khoa học hợp lý; sở để kiểm chứng liệu thu thập phân tích có phương pháp hay không; dự tính thời gian chi phí NC phải tiêu tốn cho NC • B3: giải quyết, làm rõ vấn đề mục tiêu NC xác định, tránh làm loãng liệu trình xử lý thông tin • B4: giúp trình thu thập liệu đỡ tốn thời gian chi phí, tìm thông tin xác • B5: cung cấp thông tin cho nội dung NC, sở để phân tích nội dung NC • B6: giải thích rõ, kĩ mở rộng nội dung trọng tâm dự án NC • B7: dễ nắm bắt nội dung giả thuyết đưa Câu 2: Vai trò NC thị trường doanh nghiệp nhà quản trị NC thị trường quan trọng việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường NC thị trường cho phép người soạn thảo phân tích, đánh giá cung cầu thị trường dự báo cung cầu thị trường tương lai loại sản phẩm dự án Kết NC thị trường cho phép người soạn thảo đến định có nên đầu tư không xác định qui mô đầu tư cho thích hợp Vì dự án thực hay chấp nhận đạt hiệu NC thị trường ảnh hưởng đến định tương lai nhà quản trị việc vận hành kinh doanh • Xác định hội để phục vụ nhiều nhóm khách hàng (Kiểm tra hiểu nhu cầu chưa đáp ứng nhóm khách hàng Họ muốn điều gì? Họ cần gì?) • Kiểm tra kích thước thị trường (Xác định nhóm đối tượng khác nhau, phân khúc thị trường) • Xác định phương pháp tốt để đáp ứng nhu cầu chưa đáp ứng thị trường mục tiêu (Làm để bạn phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu chưa đáp ứng? Làm bạn đảm bảo bạn có khả để tiếp tục đáp ứng nhu cầu?) • Điều tra đối thủ cạnh tranh (Kiểm tra sản phẩm, dịch vụ, kĩ thuật tiếp thị, giá cả, vị trí họ) • Làm rõ giá trị độc đáo loại sản phẩm dự án: Đề xuất bạn mô tả lí người khác nên sử dụng tổ chức bạn thay đối thủ cạnh tranh Câu 3: Thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh tế giới Bitis bán hàng sang Lào qua Cty XNK Phouphet Tại lần đầu thâm nhập vào thị trường Lào, sp Bitis bán chạy Tuy nhiên, hiếu kỳ qua Bitis Phouphet đối mặt với tình trạng suy giảm lượng hàng bán (do sp Trung Quốc Thái Lan) Vì Phouphet cần hiểu xác KH Bitis thị trường Lào Một nghiên cứu tiến hành để tìm hiểu vấn đề Một phát nghiên cứu không hài lòng KH Lào màu sp Bitis Màu sắc đóng vai trò quan trọng đức tin văn hoá Lào Sự phản đối khách hàng Lào màu tím, xuất phát từ quan niệm: màu tím gắn với tan vỡ Do người không muốn mua giày màu tím không muốn gặp rủi ro Do không hiểu điều này, nên Bitis bán lượng lớn giầy màu tím sang thị trường Lào Khi giày màu tím bày bán khách hàng người Lào động tới Thậm chí đôi giày tím mang cho học sinh trường học địa phương bố mẹ chúng mang trả lại cửa hàng Vì vậy, việc thực nghiên cứu thị trường quan trọng doanh nghiệp muốn phát triển trường quốc tế Câu 4: Các loại liệu yêu cầu liệu nghiên cứu? -Yêu cầu liệu: • Thông tin phải phù hợp làm rõ mục tiêu • Phải xác thực mặt: giá trị độ tin cậy • Thu thập nhanh chi phí thu thập chấp nhận -Nguồn DL thứ cấp: báo cáo nghiên cứu khoa học, kinh tế-xã hội, báo cáo công ty, tạp chí, giáo trình, tài liệu xuất bản… Câu 5: Các phương pháp thu thập liệu? (Ưu điểm, nhược điểm) NHÀ, CƠ QUAN • ƯU -Quan sát gia cảnh -Có hình ảnh minh họa -Chọn mẫu xác • NHƯỢ C -Chi phí di chuyển nhiều -Tác động xấu từ PV viên -Khó kiểm soát -Thông tin riêng tư khó lấy -Thời gian kéo dài NƠI CÔNG CỘNG (Cần kết hợp quan sát&điều tra; câu trả lời ngắn gọn; trình bày minh họa; thông tin chuyên sâu) • ƯU -Dễ quản lý -Ít tốn -Chọn mẫu xác, đa dạng -Thực nhanh • NHƯỢ C -Thời gian PV ngắn -Khó ghi chép thông tin -Chất lượng thông tin không sâu THEO CHIỀU SÂU • ƯU -Nội dung không bị bó hẹp, cứng nhắc -Dễ mở rộng để làm rõ vấn đế NC • NHƯỢ C -Chỉ chuyên giá, người có kinh nghiệm áp dụng ĐIỆN THOẠI (Đối tượng phân tán nhiều nơi; tiếp thị bán sp; kết hợp pp khác để điều tra NC) • ƯU -Đối tượng thoải mái trả lời -Dễ quản lý -Ít tốn -Chọn mẫu rộng, rải rác -Thực nhanh • NHƯỢ C -Khó xác định đối tượng -Không thể quan sát hay dùng hình sảnh -Có thể bị đứt quảng THƯ (Khó vấn trực tiếp; hỏi vấn đề riêng tư; tế nhị; cần thời gian suy nghĩ) • ƯU -Đối tượng thoải mái trả lời -Ít tốn -Chọn mẫu rộng, rải rác -Không bị PV viên làm sai lệch kết • NHƯỢ C -Khó xác định đối tuượng -Không thể quan sát hay dùng hình ảnh -Tỷ lệ trả lời thấp -Khổng thể giải thích INTERNET • ƯU -Đối tượng thoải mái trả lời -Ít tốn -Dễ quản lý -Mẫu rộng, nhiều, rải rác -Thời gian nhanh • NHƯỢ C -Khó xác định đối tượng -Không thể quan sát hay dùng hình ảnh -Không thể giải thích -Có thể bị đứt quãng, bỏ dỡ NHÓM CỐ ĐỊNH (Cần cho kết nhanh; yêu cầu chi phí thấp; vấn đề NC liên tục, lâu dài) • ƯU -Thực lâu dài -Mẫu có sẵn nên tỷ lệ trả lời cao -Thờ gian nhanh • NHƯỢ C -Khó đảm bảo yêu cầu chọn mẫu -Có thể biến động nhóm -Hợp tác thường xuyên có hiệu NHÓM CHUYÊN GIA (Cần ý tưởng mới, phát nguyên nhân; đáng giá&dự báo thành công hay thất bại) • ƯU -Số lượng -Thời gian nhan -Kết có độ tin cậy cao • NHƯỢ C -Chỉ phù hợp NC định tính -Khó bảo đảm yêu cầu chọn mẫu Câu 6: Khi thực nghiên cứu thị trường nước phát triển hàng đầu giới, theo bạn nên chọn lựa phương pháp thu thập liệu sơ cấp nào? Tại sao? Câu 7: Các loại thang đo? Cơ sở lựa chọn thang đo phù hợp với dự án nghiên cứu? Đối tượng Thang đo Hệ thống số Ví dụ nghiên cứu Bạn có thích sữa Vinamilk không? Nhãn hiệu sản Biểu Con số dùng để Thích phẩm, nam-nữ, danh danh, phân loại lãnh thổ Không thích Không có ý kiến Thang đo định Xếp loại nước theo thứ tính tự sở thích từ (1) đến (4) Coca  Thứ tự số Thái độ, sở thích, Thứ tự (0 0.4 trường hợp loại bỏ biến quan sát làm cho Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.869 Vậy, tất biến quan sát chấp nhận sử dụng phân tích nhân tố tiếp theo) -EFA: đánh giá hai loại giá trị quan trọng thang đo giá trị hội tụ giá trị phân biệt; rút gọn tập k biến quan sát thành tập F (F0.3-đạt mức tối thiểu, >0.4-quan trọng, >0.5-ý nghĩa thực tiễn Hệ số KMO (0.5 ≤ KMO ≤ 1): phân tích nhân tố thích hợp Kiểm định Bartlett (Sig < 0.05): biến quan sát có mối tương quan với tổng thể Eigenvalue (>1) Percentage of variance (>50%): phân tích nhân tố giải thích %) -Hồi quy đa biến: kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết kèm theo (áp dụng mức ý nghĩa 5%) (Hệ số R bình phương (hiệu chỉnh): biến độc lập giải thích % biến thiên biến phụ thuộc Cột Coefficient: viết phương trình hồi quy Cột Prob ( thông tin bị sai • Câu trả lời bị bỏi sót vội, cẩu thả => liệu thiếu hụt • Đối tượng không theo sát yêu cầu, cung cấp thông tin không cần thiết không quán => thông tin bị nhiễu loạn, lộn xộn -Các biện pháp: • Thông báo trước tính chất, thời gian PV • Dùng nhiều biện pháp kích thích trả lời • PV vào thời điểm khác nhau, nơi đông người mẫu tổng quát • Gọi điện để thông báo nhắc nhở trả lời • Trực tiếp PV nhận câu trả lời • Đặt câu hỏi rõ ràng, xác • Đừng bắt đầu với câu hỏi khó, quan trọng • Kiên nhẫn lắng nghe, đừng vội chán nản • Hãy hỏi lại không hiểu • Ghi chép thích cẩn thận • Hướng dẫn giữ PV theo chủ đề NC ... trả lại cửa hàng Vì vậy, việc thực nghiên cứu thị trường quan trọng doanh nghiệp muốn phát triển trường quốc tế Câu 4: Các loại liệu yêu cầu liệu nghiên cứu? -Yêu cầu liệu: • Thông tin phải phù... thống ăn khớp với đề tài NC Câu 10: Cấu trúc bảng câu hỏi? -Phần mở đầu: giới thiệu đề tài, mục đích, yêu cầu việc nghiên cứu; việc bảo mật thông tin, địa liên hệ người/nhóm nghiên cứu (Giải thích... vào thị trường Lào, sp Bitis bán chạy Tuy nhiên, hiếu kỳ qua Bitis Phouphet đối mặt với tình trạng suy giảm lượng hàng bán (do sp Trung Quốc Thái Lan) Vì Phouphet cần hiểu xác KH Bitis thị trường