Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN PHƯƠNG HẠNH GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH LIÊM Đà Nẵng – Năm 2011 Footer Page of 126 Header Page of 126 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH LIÊM Phản biện 1: PGS.TS Võ Xuân Tiến Phản biện 2: PGS.TS Đỗ Văn Viện Luận văn ñược bảo vệ hội ñồng chấm Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng Vào 15h45’ ngày 16 tháng 09 năm 2011 Có thể tìm hiểu Luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, ĐH Đà Nẵng - Thư viện trường ĐH Kinh tế, ĐH Đà Nẵng Footer Page of 126 1 Header Page of 126 MỞ ĐẦU I Tính cấp thiết ñề tài Động lực lao ñộng ñóng vai trò ñịnh ñến hiệu suất trình lao ñộng Khi người lao ñộng có ñộng lực làm việc cao, họ say mê làm việc, tìm tòi sáng tạo công việc, họ muốn cống hiến cho tổ chức Ngược lại, người lao ñộng ñộng lực làm việc suy giảm ñộng lực, họ không tha thiết với công việc, làm việc cầm chừng, không chủ ñộng hiệu quả, suất lao ñộng tổ chức giảm mục tiêu tổ chức không ñạt ñược Vậy làm ñể phát huy lực người lao ñộng cách tối ña? Đã có nhiều học thuyết việc nâng cao ñộng lực cho người lao ñộng việc áp dụng vào doanh nghiệp khác Nhận thức ñược tầm quan trọng công tác quản lý nguồn nhân lực tình hình nay, nên sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu, ñã chọn ñề tài: “Giải pháp tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng.” II Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu ñề tài Mục tiêu ñề tài - Xây dựng giải pháp ñể nâng cao ñộng lực làm việc cho người lao ñộng Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng Nhiệm vụ nghiên cứu ñề tài - Hệ thống sở lý luận tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng - Tìm hiểu thực trạng ñộng lực làm việc người lao ñộng Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng III Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu - Những vấn ñề lý luận thực tiễn có liên quan ñến việc tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng - Người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng, cụ thể ñối tượng: Giám ñốc QL phòng ban, nhân viên phòng ban, công nhân trực tiếp Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu ñề xuất giải pháp ñể tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng - Phạm vi thời gian: giai ñoạn nghiên cứu 2008-2010 ứng dụng giải pháp từ năm 2011-2015 IV Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, ñồng thời sử dụng phương pháp như: so sánh, thống kê sử dụng tài liệu có liên quan V Đóng góp ñề tài - Hệ thống sở lý luận tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng - Tìm hiểu yếu tố tạo nên ñộng lực làm việc người lao ñộng Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng - Đánh giá hạn chế thành công công tác tạo ñộng lực làm việc người lao ñộng Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao ñộng lực làm việc người lao ñộng Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng giai ñoạn từ năm 2011-2015 VI Tên ñề tài Footer Page of 126 Header Page of 126 Đề tài ñược ñặt tên theo mục tiêu nghiên cứu: “Giải pháp tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng.” VII Kết cấu ñề tài Ngoài phần mở ñầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn chia làm phần: Phần 1: Cơ sở lý luận tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng Phần 2: Thực trạng vấn ñề tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng Phần 3: Một số giải pháp tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Những khái niệm tạo ñộng lực làm việc cho người người lao ñộng 1.1.1 Nhu cầu người 1.1.1.1 Khái niệm nhu cầu Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn, không ñược thoả mãn ñó mong muốn ñược ñáp ứng 1.1.1.2 Phân loại nhu cầu Nhu cầu người phong phú ña dạng Có nhiều cách phân loại nhu cầu - Theo Maslow: người có nhu cầu ñược xếp theo thứ tự sau: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu quan hệ xã hội, nhu cầu ñược tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện - Theo số quan ñiểm khác nhà quản trị: Nhu cầu chia thành nhóm: Nhu cầu ñảm bảo tồn tại, nhu cầu mối quan hệ XH, nhu cầu cho tăng trưởng phát triển Tóm lại, ta chia nhu cầu thành nhóm sau: Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần + Nhu cầu vật chất : nhu cầu tổng hợp yếu tố vật chất cần thiết ñể người tồn phát triển ñiều kiện môi trường ñịnh + Nhu cầu tinh thần: yếu tố làm thoả mãn mặt tâm lý, tạo ñiều kiện ñể người phát triển mặt trí lực Nhu cầu vật chất tinh thần có mối quan hệ tác ñộng qua lại lẫn Trong trình tồn phát triển, người ước muốn, mong muốn vươn lên ñể ñược thoả mãn nhu cầu cá nhân, mức ñộ mong muốn nhu cầu ñược thỏa mãn lợi ích mong muốn 1.1.2 Lợi ích mong muốn 1.1.2.1 Khái niệm lợi ích Lợi ích mức ñộ thoả mãn nhu cầu ñiều kiện lịch sử cụ thể 1.1.2.2 Phân loại lợi ích Tương ứng với nhu cầu vật chất tinh thần có lợi ích vật chất lợi ích tinh thần Tương ứng với nhu cầu cá nhân nhu cầu xã hội có lợi ích cá nhân lợi ích xã hội 1.1.3 Động người 1.1.3.1 Khái niệm ñộng Động ám nỗ lực bên lẫn bên người, có tác dụng khơi dậy lòng nhiệt tình kiên trì theo ñuổi cách thức hành ñộng ñã xác ñịnh nhằm ñạt ñược mục tiêu tổ chức thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo mức ñộ mong muốn Động ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc nhân viên 1.1.3.2 Phân loại ñộng - Động cảm tính: ñộng gắn liền với trạng thái hứng thú lao ñộng - Động lý tính: biểu nhận thức rõ ràng mục tiêu cụ thể 1.1.4 Động lực làm việc người lao ñộng 1.1.4.1 Khái niệm ñộng lực Động lực ñược hiểu khát khao tự nguyện người lao ñộng nhằm tăng cường nỗ lực công việc ñể ñạt ñược mục tiêu cá nhân mục tiêu chung doanh nghiệp 1.1.4.2 Phân loại ñộng lực Động lực làm việc bao gồm ñộng lực bên ñộng lực bên Động lực bên trong: ñộng lực xuất phát từ khát khao ñược thoả mãn nhu cầu bên cá nhân người lao ñộng Footer Page of 126 Header Page of 126 Động lực bên ngoài: liên quan ñến yếu tố tác ñộng bên doanh nghiệp nhà quản trị mức ñộ thoả mãn công việc hay khả ñáp ứng nhu cầu người lao ñộng lương bổng ñãi ngộ, ñiều kiện làm việc, môi trường làm việc, cách ñối xử nhà quản trị, tính hấp dẫn, ñộc ñáo hữu ích, bao gồm yếu tố nội dung công việc 1.1.5 Mối quan hệ khái niệm liên quan Lợi ích mức ñộ thoả mãn nhu cầu, hình thức biểu nhu cầu nhu cầu tạo ñộng thúc ñẩy người tham gia lao ñộng ñể ñạt mục ñích lợi ích Lợi ích ñộng lực trực tiếp cao thúc ñẩy người làm việc Trước hết, cần xem xét nhu cầu tạo ñộng lớn hơn, cần thiết ñược thoả mãn trước thoả mãn mức ñộ Khi ñã xác ñịnh ñược nhu cầu tạo ñộng cơ, cần quan tâm xem loại lợi ích ñược người lao ñộng coi trọng từ ñó có trình tự tác ñộng làm thoả mãn lợi ích cách phù hợp Tuy nhiên, cần lưu ý vấn ñề ñó nhu cầu ñó ñược thoả mãn hoàn toàn làm tác dụng tạo ñộng lực ñộng lực tập trung vào nhu cầu khác 1.2 Các học thuyết liên quan ñến tạo ñộng lực làm việc cho người người lao ñộng 1.2.1 Học thuyết phân cấp nhu cầu A.Maslow Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow cho người ñược thúc ñẩy nhiều nhu cầu khác nhu cầu ñược phân cấp theo thứ tự Maslow ñã chia nhu cầu thành cấp bậc theo trật tự xác ñịnh: Nhu cầu sinh lý, Nhu cầu an toàn, Nhu cầu quan hệ xã hội, Nhu cầu ñược tôn trọng, Nhu cầu tự hoàn thiện (Hình 1 Tháp phân cấp nhu cầu Maslow) 1.2.2 Học thuyết ERG Đây học thuyết Clayton Aldefer Ông ñề xướng giải pháp làm ñơn giản hóa học thuyết Maslow Học thuyết ERG viết tắt từ Existence, Related, Growth Thuyết xác ñịnh nhóm nhu cầu người sau: Nhu cầu sinh tồn (Existence needs), Nhu cầu quan hệ giao tiếp (Related needs), Nhu cầu phát triển (Growth needs) 1.2.3 Học thuyết yếu tố F Herberg ñưa lý thuyết hai yếu tố thoả mãn công việc tạo ñộng lực(Hình Thuyết hai yếu tố Herberg) Ông chia yếu tố tạo nên thoả mãn làm hai nhóm yếu tố: - Nhóm (những yếu tố tạo ñộng lực thúc ñẩy) : Là nhu cầu cấp cao, bao gồm yếu tố then chốt ñể tạo ñộng lực thoả mãn công việc ñó : Sự thành ñạt, thừa nhận thành tích, chất bên công việc, trách nhiệm lao ñộng, thăng tiến - Nhóm (những yếu tố trì) : Bao gồm yếu tố thuộc môi trường tổ chức như: Các sách chế ñộ quản trị công ty, giám sát công việc, tiền lương, quan hệ người, ñiều kiện làm việc Các yếu tố liên quan ñến có mặt mặt yếu tố không hài lòng công việc 1.2.4 Học thuyết thúc ñẩy theo nhu cầu Học thuyết ñược phát triển David Mc Clelland Học thuyết cho có số nhu cầu ñịnh cần phải có ñời sống cá nhân Ba nhu cầu thường gặp là: Nhu cầu ñạt ñược thành công, Nhu cầu hội nhập, Nhu cầu quyền lực 1.2.5 Học thuyết công Học thuyết ñược phát triển J Stacy Adams, cho người ñược khuyến khích tìm kiếm công xã hội phần thưởng mà họ kì vọng ñối với thành tích Theo thuyết này, người nhận ñược ñãi ngộ công với người khác mức ñóng góp, họ tin họ ñược ñối xử công Hàm ý học thuyết ñó là: nhà quản trị phải hiểu nhân viên tự ñánh giá công Footer Page of 126 5 Header Page of 126 phần thưởng họ với so với phần thưởng người khác 1.2.6 Học thuyết kì vọng Học thuyết ñược phát triển Victor Vroom Học thuyết cho ñộng thúc ñẩy phụ thuộc vào mong ñợi nhân khả thực nhiệm vụ họ việc nhận ñược phần thưởng mong muốn Học thuyết không quan tâm ñến việc xác ñịnh loại nhu cầu mà quan tâm ñến trình ñể cá nhân nhận ñược phần thưởng (Hình Các yếu tố thuyết Kì vọng) 1.2.7 Học thuyết tăng cường tích cực Đây học thuyết B.F Skinner hướng vào việc làm thay ñổi hành vi người qua tác ñộng tăng cường Học thuyết cho hành vi ñược thưởng có xu hướng ñược lặp lại ñối với hành vi không ñược thưởng bị phạt thường tự nhiên bị hạn chế Để tạo ñộng lực người quản lý cần quan tâm ñến thành tích tốt thưởng cho thành tích ñó Sự nhấn mạnh hình thức thưởng ñem lại hiệu hình thức phạt 1.2.8 Học thuyết ñặt mục tiêu Cuối năm 1960, Edwin Locke rằng: Các mục tiêu cụ thể thách thức dẫn ñến thực công việc tốt hơn, ý ñồ làm việc hướng tới mục tiêu nguồn gốc chủ yếu ñộng lực lao ñộng Như vậy, ñể tạo ñộng lực lao ñộng cần phải có mục tiêu cụ thể mang tính thách thức 1.3 Tầm quan trọng việc tạo ñộng lực làm việc cho người người lao ñộng qua nghiên cứu giới Viện nghiên cứu toàn cầu McKinsey ñã nghiên cứu tổng thể suất nước giới giai ñoạn từ năm 1970 ñến năm 2003 Kết nghiên cứu ñiều thú vị thứ hạng số GDP ñầu người số quốc gia ñã tăng lên nhanh chóng Ailen ñã tăng từ thứ hạng thứ 21 (năm 1970) lên thứ (năm 2001) yếu tố ñóng góp chủ yếu vào mức tăng ngoạn mục tăng suất lao ñộng Vậy thân suất chịu tác ñộng yếu tố Các nghiên cứu ñã suất lao ñộng biến ñộng theo hai biến số lực ñộng lực làm việc viết theo công thức sau: Năng suất = f (năng lực) (ñộng lực) Trong ñó, lực tổng hợp yếu tố bao gồm giáo dục, ñào tạo kinh nghiệm Để cải thiện lực cần thời gian dài Trái lại, ñộng lực làm việc nhân viên ñược nâng cao nhanh chóng thông qua sách quản lý sách ñãi ngộ hay nói cách khác thông qua việc sử dụng công cụ tạo ñộng lực Như cấp quản lý có sách ñãi ngộ hiệu quả, sử dụng công cụ tạo ñộng lực hiệu góp phần to lớn việc nâng cao ñộng lực làm việc nhân viên qua ñó nâng cao suất toàn công ty 1.4 Định hướng sử dụng công cụ tạo ñộng lực 1.4.1 Các yêu cầu ñối với việc sử dụng công cụ tạo ñộng lực hiệu Việc sử dụng công cụ tạo ñộng lực lao ñộng hiệu cần ñạt tới mục tiêu sau: - Thúc ñẩy nhân viên làm việc cách tự giác chủ ñộng thông qua việc tạo môi trường làm việc có quy ñịnh trách nhiệm quyền hạn rõ ràng công khai - Hỗ trợ việc ñạt ñược mục tiêu chung toàn công ty bao gồm mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn - Thu hút giữ ñược nhân việc làm việc hiệu Footer Page of 126 6 Header Page of 126 1.4.2 Các nguyên tắc sử dụng công cụ tạo ñộng lực Để việc sử dụng công cụ tạo ñộng lực phục vụ hiệu cho việc thúc ñẩy toàn nhân viên hướng tới mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp, sách ñãi ngộ cần ñược xây dựng theo nguyên tắc sau: - Tác ñộng lớn: thay ñổi lợi ích ñược hưởng phải có tác ñộng ñủ lớn ñể khuyến khích cán công nhân viên làm việc tăng suất hiệu - Công khai: toàn thành viên ñều hiểu rõ chế ñãi ngộ công ty - Linh hoạt: chế ñãi ngộ chỉnh sửa theo nhu cầu thay ñổi phát triển công ty - Cạnh tranh: sách ñãi ngộ doanh nghiệp cần ñảm bảo tính cạnh tranh với tổ chức qui mô hoạt ñộng lĩnh vực 1.5 Các công cụ tạo ñộng lực làm việc cho người người lao ñộng doanh nghiệp Qua nghiên cứu trên, có nhiều công cụ ñể tạo ñộng lực cho nhân viên Thông thường gồm có công cụ: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi dịch vụ, hệ thống ñánh giá thành tích, yếu tố thuộc công việc, môi trường làm việc 1.5.1 Tạo ñộng lực làm việc công cụ tiền lương 1.5.1.1 Khái niệm tiền lương Tiền lương biểu tiền sức lao ñộng, giá yếu tố sức lao ñộng mà người sử dụng lao ñộng phải trả cho người lao ñộng tuân theo quy luật cung cầu, quy luật giá thị trường pháp luật hành nhà nước 1.5.1.2 Các hình thức trả lương doanh nghiệp Có hai hình thức trả lương chính: ñó tiền lương trả theo thời gian tiền lương trả theo sản phẩm a Hình thức trả lương theo thời gian: hình thức mà tiền lương ñược trả dựa mức tiền lương ñã ñược xác ñịnh cho công việc (lương cho ñơn vị thời gian) số thời gian lao ñộng ñã hao phí Có hai chế ñộ trả lương hình thức trả lương theo thời gian: (1)Trả lương theo thời gian ñơn giản (2)Chế ñộ trả lương theo thời gian có thưởng b Hình thức trả lương theo sản phẩm : Tiền lương sản phẩm số tiền lương người lao ñộngnhận ñược vào ñơn giá tiền lương số lượng sản phẩm hoàn thành Lsp = Q x ĐG Trong ñó : Lsp : Tiền lương sản phẩm người lao ñộng nhận ñược Q : Số lượng sản phẩm làm ĐG : Đơn giá tiền lương sản phẩm Tuỳ vào ñối tượng trả công mà chọn lựa chế ñộ trả lương sau: (1)Chế ñộ trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân, (2)Chế ñộ trả lương sản phẩm tập thể, (3)Chế ñộ trả lương theo sản phẩm gián tiếp, (4)Chế ñộ trả lương theo sản phẩm khoán, (5)Chế ñộ trả lương theo sản phẩm có thưởng 1.5.1.2 Vai trò tiền lương Tiền lương gắn liền với người lao ñộng với họ tiền lương phần thu nhập giúp họ gia ñình trang trải chi tiêu, sinh hoạt thiết yếu Như vậy, công cụ tạo ñộng lực hiệu : - Xây dựng sách tiền lương thoả ñáng Footer Page of 126 Header Page of 126 Làm cho người lao ñộng cảm nhận ñược công khách quan, ñảm bảo nguyên tắc làm theo lực hưởng theo lao ñộng, người lao ñộng làm việc cách hăng say nhiệt tình, lòng với phát triển chung doanh nghiệp 1.5.2 Tạo ñộng lực làm việc công cụ tiền thưởng 1.5.2.1 Khái niệm tiền thưởng Tiền thưởng thực chất khoản tiền bổ sung tiền lương nhằm triệt ñể nguyên tắc phân phối theo lao ñộng ñồng thời tạo ñộng lực cho người lao ñộng ñể họ quan tâm ñến việc tăng suất lao ñộng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.5.2.2 Vai trò Khoản tiền thưởng ñược sử dụng ñúng cách, kịp thời có tác dụng thúc lòng nhiệt huyết, nỗ lực phấn ñấu người lao ñộng ñể thi ñua hoàn thành kế hoạch, ñồng thời góp phần quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao ñộng công tác tổ chức tiền lương, tạo ñiều kiện ñể ñảm bảo hài hoà mối quan hệ lợi ích nhà nước, lợi ích doanh nghiệp lợi ích cá nhân người lao ñộng Như vậy, công cụ tạo ñộng lực hiệu : - Xây dựng chế ñộ tiền thưởng thoả ñáng Khen thưởng kịp thời, ñúng người, ñúng cách công Tuy nhiên, có số ý thiết lập tiền thưởng: - Tiền thưởng phải công - Tiền thưởng phải gắn liền việc thực nhiệm vụ người lao ñộng hay nói cách khác phải gắn liền với suất, chất lượng, hiệu mà người lao ñộng hoàn thành - Tiền thưởng chiếm từ 20 ñến 30% tổng thu nhập 1.5.3 Tạo ñộng lực làm việc công cụ chế ñộ phúc lợi 1.5.3.1 Khái niệm Phúc lợi phần thù lao gián tiếp ñược trả dạng hỗ trợ sống cho người lao ñộng bao gồm khoản mà người lao ñộng ñược bổ sung thêm tiền lương, tiền thưởng dạng tiền mặt hay dịch vụ ñược hưởng với giá rẻ không tiền Phúc lợi gồm hai loại chính: Phúc lợi bắt buộc phúc lợi tự nguyện 1.5.3.2 Vai trò Cung cấp loại phúc lợi có vai trò sau: ñảm bảo sống cho người lao ñộng hỗ trợ tiền mua nhà, mua xe, tiền khám chữa bệnh ; Giúp giảm bớt gánh nặng xã hội việc chăm lo cho NLĐ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp ; Góp phần nâng cao vai trò tổ chức Công ñoàn; Điều tiết thu nhập người lao ñộng người sử dụng lao ñộng Như vậy, công cụ tạo ñộng lực hiệu : - Xây dựng chế ñộ phúc lợi phù hợp Thực chế ñộ phúc lợi tốt, tạo nên bầu không khí gần gũi, thân mật, ñoàn kết, tương thân tương lẫn sống công việc 1.5.3.3 Xây dựng quản lí chương trình phúc lợi cho người lao ñộng a Nguyên tắc xây dựng chương trình phúc lợi - Có lợi cho người lao ñộng có lợi cho doanh nghiệp - Thúc ñẩy hoạt ñộng sản xuất kinh doanh - Chi phí ctr phải nằm khả toán doanh nghiệp - Chương trình phải ñược xây dựng rõ ràng, công Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 Phải ñược người lao ñộng tham gia ủng hộ - b Các bước xây dựng chương trình phúc lợi - Bước 1: thu thập liệu giá chủ yếu tất mặt hàng dịch vụ liên quan - Bước 2: ñánh giá tài - Bước 3: Đánh giá ñiểm loại phúc lợi dịch vụ theo yếu tố pháp luật, nhu cầu nhân viên tổ chức Bước 4: Đưa ñịnh - c Quản lí chương trình phúc lợi Chú ý khía cạnh sau: - Nghiên cứu chương trình phúc lợi tổ chức khác - Nghiên cứu sở thích lựa chọn nhân viên - Xây dựng quy chế rõ rang - Tiến hành theo dõi hạch toán chi phí thường xuyên - Quản lí thông tin thông suốt 1.5.4 Tạo ñộng lực làm việc công cụ hệ thống ñánh giá thành tích công hiệu Mọi cá nhân tập thể ñều muốn có công Mỗi người lao ñộng thường có xu hướng so sánh ñóng góp quyền lợi họ ñược hưởng so với ñóng góp quyền lợi người khác Tạo ñộng lực làm việc việc xây dựng hệ thống ñánh giá thành tích công hiệu sau: - Xây dựng tiêu chí thang ño rõ ràng ñể ñánh giá ñóng góp người lao ñộng theo loại công việc, loại ñối tượng - Công khai tiêu chí thang ño ñánh giá kết công việc hoàn thành - Công khai, minh bạch kết ñánh giá kết công việc hoàn thành Việc thoả mãn nhu cầu công thể tôn trọng ñối với người lao ñộng Sự công dân chủ làm cho người lao ñộng tin yêu gắn bó khăng khít với doanh nghiệp, tăng ñộng lực làm việc 1.5.5 Tạo ñộng lực làm việc công cụ yếu tố thuộc công việc 1.5.5.1 Công việc ổn ñịnh Tạo ñộng lực làm việc yếu tố công việc ổn ñịnh sau: - Đảm bảo ñầy ñủ việc làm cho người lao ñộng Có việc làm ñầy ñủ, ổn ñịnh tạo ñược niềm vui, phấn khởi yên tâm cho cá nhân tập thể lao ñộng 1.5.5.2 Công việc có hội thăng tiến Tạo ñộng lực làm việc yếu tố công việc có hội thăng tiến sau: - Định chuẩn hội thăng tiến tương lai rõ ràng: tiêu chuẩn, cấp, thành tích cần ñạt ñược ñể thăng tiến Là yếu tố mà người lao ñộng quan tâm, tác ñộng trực tiếp lên ñộng lực người lao ñộng, mục tiêu rõ ràng ñể người lao ñộng phấn ñấu ñạt ñược 1.5.5.3 Công việc có hội ñược tiếp tục học tập, ñào tạo Tạo ñộng lực làm việc yếu tố công việc có hội tiếp tục học tập, ñào tạo sau: - Xây dựng kế hoạch học tập, ñào tạo, phát triển rõ ràng, có chiến lược ngắn hạn dài hạn ñào tạo: phân tích nhu cầu tổ chức, nhu cầu công việc nhu cầu nhân viên từ ñó thiết kế tiêu chuẩn tham dự khóa học, mục tiêu cần ñạt ñược khóa học Việc tạo hội ñược tiếp tục học tập, ñào tạo cho người lao ñộng yếu tố ñảm bảo cho phát triển Footer Page 10 of 126 Header Page 11 of 126 lâu dài, bền vững cá nhân, tạo cho người lao ñộng cảm giác vai trò quan trọng với doanh nghiệp cho thấy ñược mối quan tâm lâu dài doanh nghiệp ñối với họ Từ ñó tạo gắn bó chặt chẽ thái ñộ lao ñộng tích cực người lao ñộng 1.5.6 Tạo ñộng lực làm việc công cụ môi trường làm việc vật chất Môi trường làm việc vật chất: tổng thể yếu tố trang thiết bị, máy móc, nguyên nhiên vật liệu phục vụ cho công việc, dây chuyền sản xuất, ñặc ñiểm không khí, nhiệt ñộ, ñộ ẩm, tiếng ồn, ánh sáng, ñộ rung mà có ảnh hưởng trực tiếp ñến sức khoẻ người lao ñộng Tạo ñộng lực làm việc yếu tố môi trường làm việc vật chất sau: - Đảm bảo môi trường làm việc vệ sinh, - Đảm bảo môi trường làm việc an toàn lao ñộng - Đảm bảo ñầy ñủ thiết bị cần thiết cho công việc ñược ñáp ứng ñầy ñủ Đảm bảo sức khỏe an toàn cho người lao ñộng yên tâm có khả tiếp tục làm việc doanh nghiệp 1.5.7 Tạo ñộng lực làm việc công cụ văn hóa doanh nghiệp Khái niệm: Theo ILO (Tổ chức lao ñộng quốc tế), "Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp ñặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái ñộ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng ñối với tổ chức ñã biết" Tạo ñộng lực làm việc việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp sau: - Xây dựng mối quan hệ thân thiện, hòa ñồng, vui vẻ, tinh thần giúp ñỡ lẫn lãnh ñạo với nhân viên, nhân viên với Các mối quan hệ tốt tạo nên môi trường làm việc ấm cúng, bầu không khí hoà thuận, nhân viên ñoàn kết thống nhất, góp ý, xây dựng, phát triển doanh nghiệp, tránh ñược ghen ghét, thù hằn gây ñoàn kết nội - Xây dựng sách, phong trào thi ñua như: sách hỗ trợ nhân viên có hoàn cảnh gia ñình khó khăn, sách khen thưởng cho em ngành ñạt kết học tập tốt, phong trào thi ñua lao ñộng giỏi ñạt suất cao, phong trào thể dục thể thao, hoạt ñộng giải trí vào ngày lễ, tết, phong trào giúp ñỡ cộng ñồng… Nhằm tạo tinh thần sảng khoái, thư giãn sau làm việc mệt mỏi cho người lao ñộng, tăng gắn bó với doanh nghiệp ñồng thời rèn luyện ñạo ñức, gia tăng ý thức trách nhiệm người lao ñộng với doanh nghiệp, với cộng ñồng, kích thích ñộng viên cán bộ, công nhân thi ñua, cạnh tranh lành mạnh ñạt kết lao ñộng cao 1.6 Các vấn ñề doanh nghiệp Việt nam gặp phải xây dựng sử dụng công cụ nhằm gia tăng ñộng lực cho người lao ñộng Các doanh nghiệp với quy mô tổ chức khác thuộc thành phần kinh tế khác gặp khó khăn khác việc xây dựng thực sách ñãi ngộ hiệu ñể khuyến khích nhân viên làm việc Tuy nhiên phần lớn doanh nghiệp triển khai ñều gặp phải vấn ñề sau: - Chính sách ñãi ngộ chưa ña dạng, chưa trọng tới hình thức ñãi ngộ phi vật chất - Hệ thống lương chưa ñược xây dựng cách khoa học, thường dựa vào cấp thâm niên công tác - Hệ thống ñánh giá chưa phục vụ hiệu cho việc cung cấp ñầu vào cho sách ñãi ngộ tương xứng với kết thực công việc hướng tới ñáp ứng mục tiêu chung doanh nghiệp - Với hệ thống ñánh giá có ñiểm yếu trên, sách thưởng thường chưa gắn với kết thực Footer Page 11 of 126 10 Header Page 12 of 126 công việc, ñặc biệt với khối nhân viên hành PHẦN 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng Công ty Điện lực Đà Nẵng có tên gọi ñầy ñủ là: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện lực Đà Nẵng, trước ñây ñơn vị trực thuộc Công ty Điện lực thuộc Tổng công ty Điện lực Việt Nam Tên viết tắt tiếng việt: CTĐLĐN 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành công ty Tiền thân Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng Sở quản lý phân phối ñiện Quảng Nam Đà Nẵng ñược thành lập theo ñịnh số 515/ĐT/ĐMT.3 Công ty Điện lực Miền Trung Giám ñốc Công ty Cao Thành Tài ký ngày 11/01/1977, trụ sở ñặt 35 Phan Đình Phùng với chức sản xuất, quản lý kinh doanh ñiện Sau 30 năm xây dựng phát triển, lưới ñiện Công ty Điện lực Đà Nẵng ñã trở thành phận thống lưới ñiện quốc gia, phù hợp với yêu cầu phát triển phụ tải chỉnh trang Thành phố 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất kinh doanh ñiện năng;Xây dựng, cải tạo lưới ñiện ñến cấp ñiện áp 110kV; Sửa chữa, ñại tu thiết bị ñiện ñến cấp ñiện áp 110kV; Tư vấn ñầu tư xây dựng công trình lưới ñiện ñến cấp ñiện áp 110kV… 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Bộ máy quản lý Công ty Điện Lực Đà Nẵng tổ chức theo cấu trực tuyến tham mưu, ñứng ñầu Chủ tịch kiêm Giám ñốc, giúp việc cho giám ñốc có 03 Phó giám ñốc phụ trách kỹ thuật ñiện, kinh doanh ñiện kinh doanh viễn thông Để thực chức tham mưu triển khai hoạt ñộng sản xuất kinh doanh có ñơn vị trực thuộc gồm Phòng chức năng, Chi nhánh, Phân xưởng, Đội sản xuất, Trung tâm (Hình2 Sơ ñồ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng) 2.1.4 Nguồn lực công ty 2.1.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty Tổng diện tích ñất ñai nhà xưởng Công ty Điện lực Đà Nẵng 67 124m2(Bảng Bảng diện tích ñất ñai nhà xưởng công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng) 2.1.4.2 Nguồn tài công ty Trong năm ñầu trở thành ñơn vị hạch toán ñộc lập (trước ñây hạch toán phụ thuộc Công ty Điện lực 3) tổng tài sản lưu ñộng thường thấp ( 14 hàng tháng Lương ñợt = ( hệ số mức lương + hệ số phụ cấp) * Mức lương tối thiểu NN/26 * ngày công thực tế o Đợt 2: từ ngày 20 -> 24 hàng tháng Lương ñợt = tính theo hệ số công việc Hệ số công việc ñược tính dựa vào hệ số ñánh giá kết công việc, hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh ñơn vị ñó (Bảng Lương bình quân tháng người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng) Công ty thực trả lương, phụ cấp ñúng kỳ hạn, ñầy ñủ theo QĐ pháp luật công ty Qua ñiều tra nghiên cứu, phần lớn tỷ lệ cán quản lý nhân viên phòng ban ñồng ý chế ñộ tiền lương mức 4: hài lòng, ñó công nhân trực tiếp ñồng ý mức 3: bình thường mức 2: hài lòng Nguyên nhân hệ số lương ñối tượng công nhân trực tiếp thấp Hệ số lương ñược tính phần dựa trình ñộ học vấn, mà ña phần họ ñều mức trình ñộ trung cấp công nhân kĩ thuật - Mức lương bình quân/lao ñộng/tháng (Bảng Lương bình quân tháng người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng) Ưu ñiểm: - Công ty ñã xây dựng hệ thống trả lương tương ñối hoàn chỉnh - Công ty trả lương thoả ñáng tất trường hợp cử ñi học nước nước ngoài, trường hợp nghỉ lễ tết, nghỉ phép, nghỉ chế ñộ trước nghỉ hưu, nghỉ phép, nghỉ kết hôn, kết hôn, thân nhân chết, ñau ốm (bố, mẹ bên vợ, chồng, con), công nhân viên chức thử việc học việc, ñối với nhân viên làm thêm giờ, trả lương cho viên chức làm việc ñêm lương phụ cấp - Công ty ñảm bảo chế ñộ nâng lương ñúng theo quy ñịnh pháp luật Nhược ñiểm: - Trong khuôn khổ doanh nghiệp nhà nước, chế tiền lương bị giới hạn quy ñịnh phủ, mức thu nhập CBCNV chưa tương xứng với tăng trưởng cao lợi nhuận Footer Page 14 of 126 Header Page 15 of 126 13 ñơn vị Do ñó, mặt tiền lương công ty nằm mức trung bình so với thu nhập doanh nghiệp khác Đối tượng bị chịu ảnh hưởng nhiều công nhân trực tiếp - ñối tượng có mức thu nhập thấp công ty chưa hài lòng với cách tính lương 2.3.2 Thực trạng tạo ñộng lực làm việc công cụ tiền thưởng Quỹ khen thưởng công ty ñược hình thành từ việc trích quỹ tiền lương Công ty ñã áp dụng kết hợp hình thức thưởng khác như: Tiền thưởng ñịnh kỳ từ quỹ lương(chính lương ñợt 2), tiền thưởng thường xuyên tuân thủ nội quy công ty, tiền thưởng lương tháng thứ 13, tiền thưởng nghỉ lễ tết trích từ quỹ phúc lợi, tiền thưởng phát minh sáng kiến, tiền thưởng ñột xuất cho người có thành tích xuất sắc, tiền thưởng ñạt ñược tiêu chí phong trào thi ñua lao ñộng giỏi, lập thành tích chào mừng Công ty ñã ña dạng hóa, áp dụng nhiều hình thức khen thưởng khác Qua ñiều tra nghiên cứu, phần lớn tỷ lệ cán quản lý nhân viên phòng ban ñồng ý chế ñộ tiền thưởng mức 4: hài lòng, ñó công nhân trực tiếp ñồng ý mức 3: bình thường mức 2: hài lòng Điều xuất phát từ thực tế tỷ lệ chia thưởng cho ñối tượng cán quản lý mức cao, chênh lệch nhiều so với ñối tượng công nhân trực tiếp 2.3.3 Thực trạng tạo ñộng lực làm việc công cụ phúc lợi - Hàng tháng, công ty ñóng BHXH 15% tổng quỹ tiền lương, 2% BHYT, 2% kinh phí Công ñoàn, 1% BHTN Đồng thời, người lao ñộng ñóng BHXH 5%, ñóng BHYT 1%, ñóng Kinh phí Công ñoàn 1% tiền lương cấp bậc chức vụ thân Trong năm ñã trích 18,67 tỷ ñồng ñể thực chế ñộ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp Công ty ñảm bảo thực chế ñộ trợ cấp ốm ñau, trợ cấp thai sản, trợ cấp tai nạn lao ñộng, bệnh nghề nghiệp, trợ cấp tử tuất; Tổ chức cho người lao ñộng ñi nghỉ dưỡng, dã ngoại cuối tuần Công ty ñã thực ñầy ñủ chế ñộ phúc lợi dịch vụ bắt buộc theo quy ñịnh Nhà nước, thực hình thức, chế ñộ phúc lợi khác ñể kích thích tận tâm hăng say làm việc người lao ñộng Qua ñiều tra nghiên cứu, 95% người lao ñộng tất phận ñều ñồng ý chế ñộ phúc lợi công ty mức 4: hài lòng Điều cho thấy công tác phúc lợi dịch vụ công ty ñang ñược thực tốt Ưu ñiểm: - Công ty ñã xây dựng nhiều hình thức khen thưởng với loại ñối tượng khác nhằm ñộng viên ñược người lao ñộng mặt vật chất lẫn tinh thần - Tiền thưởng phân phối cho CBCNV mang tính thường kỳ, hàng tháng, quý, năm mức thưởng gắn liền với hệ số xếp loại tháng nên ñó có tác dụng kích thích người lao ñộng làm việc hăng say, nhiệt tình, hoàn thành tốt nhiệm vụ ñược giao, phấn ñấu ñủ công, ngày công chấp hành tốt kỷ luật ñể ñược xếp loại tốt có hệ số cao - Các hình thức thưởng thưởng ñột xuất, thưởng sáng kiến, thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng vượt mức tiêu vào phong trào thi ñua, ñợt thi ñua tháng, quý, năm Như vậy, tiêu ñược ñưa ñợt thi ñua sở ñể khen thưởng Nhược ñiểm: - Tương tự cách xác ñịnh hệ số tiền lương, mức tiền thưởng dành cho ñối tượng công nhân trực tiếp thấp nên cần xác ñịnh lại hệ số tính thưởng Footer Page 15 of 126 Header Page 16 of 126 14 2.3.4 Thực trạng tạo ñộng lực làm việc công cụ hệ thống ñánh giá thành tích Việc ñánh giá, thưởng, phạt ñối với CBCNV ñược tiến hành ñúng thủ tục, công khai, tiến hành nâng lương, nâng bậc tuân theo quy chế ñã ñược ban hành công ty; khuyến khích, ñề cao ý tưởng sáng tạo, tạo ñiều kiện tối ña ñể ý tưởng sáng tạo ñược áp dụng vào thực tiễn; tôn trọng ý kiến CBCNV Tuân thủ nguyên tắc công khai, dân chủ xử lý vấn ñề liên quan ñến quyền lợi, nghĩa vụ người lao ñộng Kiên xử lý nghiêm biểu hiện, hành vi trù dập ñối với người lao ñộng Hội ñồng thi ñua khen thưởng Công ty ñã công nhận 401 CNVC-LĐ ñạt danh hiệu Lao ñộng tiên tiến (chiếm 52,2 % tổng số CNVC-LĐ); 17 cá nhân ñạt danh hiệu Chiến sỹ thi ñua sở, 30 trường hợp ñược ñề nghị khen thưởng từ cấp Tập ñoàn trở lên công nhận ñơn vị dẫn ñầu khối Chi nhánh ñiện Khu vực 1, Phân xưởng Cầu Đỏ Phòng Kế hoạch Theo kết ñiều tra, hệ thống ñánh giá thành tích công ty ñược nhân viên văn phòng lực lượng công nhân trực tiếp ñồng ý mức 3: bình thường mức 2: hài lòng Ưu ñiểm: - Do nhận thức ñúng tầm quan trọng công tác thi ñua khen thưởng thời kỳ ñổi mới, Ban giám ñốc ñã trọng ñiều hành tổ chức phong trào thi ñua, thực bình xét thi ñua cách kịp thời, dân chủ, công khai Việc khen thưởng ñã góp phần tạo không khí phấn khởi, có tác dụng ñộng viên, khích lệ to lớn ñối với người lao ñộng Nhược ñiểm: - Do ảnh hưởng hình thức cũ công ty Nhà nước nên việc xem xét chấm công xếp loại chưa ñược sát, chưa thật nghiêm khắc với biểu tiêu cực công sở ñi làm muộn, sớm, tượng bỏ làm việc ñể làm việc riêng, từ ñó ảnh hưởng ñến công tác phân phối lương thưởng ñây mang tính chất cào bằng, chế ñộ bình quân chủ nghĩa, xấu tốt xuê xoa, ñiều không hợp lý so với quy luật muôn ñời làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, làm tốt ñược hưởng, làm sai chịu phạt 2.3.5 Tạo ñộng lực làm việc công cụ yếu tố thuộc công việc 2.3.5.1 Công việc ổn ñịnh Công ty ñảm bảo cho cán công nhân viên yên tâm công tác với công việc mình, thu nhập CBCNV năm sau cao năm trước; ñảm bảo ñầy ñủ công việc cho người lao ñộng, nghiêm túc giao kết hợp ñồng lao ñộng, không xảy tượng giảm biên chế, cho cán nghỉ chờ việc; tiến hành phân công ñúng người, ñúng việc, chuyên môn hóa cao, phòng ban có chức riêng có mối quan hệ chặt chẽ với Công ty số doanh nghiệp có công việc ñạt tính ổn ñịnh cao.Việc tạo nên tinh thần ổn ñịnh cho người lao ñộng từ ñó khiến họ hăng say làm việc Qua ñiều tra nghiên cứu, 85% người lao ñộng tất phận ñều ñồng ý tính ổn ñịnh công việc công ty mức 4: hài lòng 15% mức 3: bình thường Điều xuất phát từ nguyên nhân khách quan: Điện lực ngành trọng yếu quốc gia nên ñộc quyền, công ty ñối thủ cạnh tranh nên hoạt ñộng kinh doanh thuận lợi ngành nghề khác Ưu ñiểm: Footer Page 16 of 126 Header Page 17 of 126 - 15 Công ty ñảm bảo cho 100% cán công nhân viên có việc làm với mức lương cao so với mặt doanh nghiệp, công ty ñảm bảo lương cấp bậc theo quy ñịnh nhà nước mà ñảm bảo phân phối công lương kinh doanh Đây nhân tố quan trọng thắt chặt mối quan hệ người lao ñộng với công ty, ñảm bảo tin yêu, niềm tự hào, tâm lý phấn khởi, thích thú làm việc người lao ñộng 2.3.5.2 Công việc có hội thăng tiến Mở rộng hội thăng tiến thông qua ñại hội công nhân viên tổ chức thường niên: bổ nhiệm cá nhân ưu tú vào làm vị trí quản lý; Mở rộng tuyển dụng từ nguồn ứng viên bên trong: cá nhân có thành tích công tác xuất sắc phong trào thi ñua, ñạt tiêu chuẩn trình ñộ, ñạo ñức, có lực lãnh ñạo thuộc diện cán nguồn ñược tạo hội ñạt ñược vị trí cao sau trải qua giai ñoạn thử thách Theo kết ñiều tra, ña số cán quản lý ñồng ý mức 4: hài lòng, ñó nhân viên văn phòng ñồng ý mức 3: bình thường, công nhân trực tiếp mức 2: hài lòng Nguyên nhân trình thăng tiến công ty diễn chủ yếu hình thức bổ nhiệm từ xuống Còn hình thức thăng tiến từ lên phải trải qua thời gian lâu, ñối với công nhân trực tiếp chủ yếu trình ñộ trung cấp nên hội thăng tiến họ thấp Chẳng hạn: quản ñốc phân xưởng thường cán có trình ñộ kĩ sư công ty ñiều xuống, trường hợp ñi từ công nhân phân xưởng thăng tiến lên quản ñốc phân xưởng, có phải từ 20-25 năm Ưu ñiểm: - Công ty ñã có cố gắng việc công khai minh bạch trình thăng tiến cán công nhân viên Nhược ñiểm: - Cơ hội thăng tiến công ty chưa thật rõ ràng, cần có tiêu chí thăng tiến rõ ràng hơn, ñối với ñối tượng công nhân trực tiếp Hơn nữa, công ty không thiếu nguồn tài thiếu chế ñể phát hiện, nuôi dưỡng trọng dụng người tài 2.3.5.3 Công việc có hội ñược tiếp tục học tập, ñào tạo Từng cán ñều ñược học quy trình làm việc trước thử việc ñều có cán cũ giám sát truyền ñạt kinh nghiệm có ñánh giá nhận xét ñịnh kỳ Hàng tháng, quý, năm, thông qua ñánh giá nhận xét khả năng, lực cán bộ, công ty có sách ñào tạo phù hợp, bố trí công việc phù hợp với khả trình ñộ cán - Đối với công nhân: áp dụng theo phương pháp dẫn công việc chủ yếu - Đối với hệ cử nhân kỹ sư: ba năm lên hệ số lương lần, công ty hay tổ chức lớp bồi huấn ñể nâng cao kiến thức ñặc biệt cho ñội ngũ kỹ sư ñiện Đặc biệt, công ty tiến hành ñịnh kì gửi cán xuất sắc nước ñào tạo chuyên tu ñể nâng cao trình ñộ, trở làm cán nòng cốt cho công ty Nội dung hình thức ñào tạo:Đào tạo lại; Đào tạo mới; Đào tạo nâng cao Công ty ñã tiến hành nhiều hình thức ñào tạo khác nhằm phù hợp với ñối tượng người lao ñộng khác Theo kết ñiều tra, lực lượng lao ñộng cấp quản lý nhân viên hài lòng ñối với công tác ñào tạo, học tập nâng cao trình ñộ chuyên môn mức 2: hài lòng, ñối với lực lượng công nhân lao Footer Page 17 of 126 Header Page 18 of 126 16 ñộng trực tiếp ñồng ý mức 3: bình thường Ưu ñiểm: - Công ty ñã quan tâm ñến công tác giáo dục ñào tạo cho người lao ñộng, tổ chức chương trình ñào tạo thực bổ ích, phù hợp nguyện vọng nhu cầu nhân viên, giúp họ nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, từ ñó có tâm lý gắn bó với doanh nghiệp Nhược ñiểm: - Mặc dù công ty ñã cố gắng việc tạo ñiều kiện cho người lao ñộng ñược nâng cao tay nghề chủ yếu áp dụng theo phương pháp ñào tạo chỗ ngắn hạn, ñó nhu cầu người lao ñộng lại cao, nên trường hợp ñào tạo bên ñào tạo dài hạn ñối tượng ñược ñi 2.3.6 Thực trạng tạo ñộng lực làm việc công cụ môi trường làm việc vật chất - Với môi trường làm việc văn phòng: công tác bảo hộ lao ñộng ñây ñược thực ñơn giản ñơn vị nhà máy sản xuất Công ty ñầu tư, trang bị ñầy ñủ phương tiện thiết bị phòng chống cháy nổ, cầu thang thoát hiểm ñề phòng trường hợp xảy hoả hoạn; chế ñộ bồi dưỡng ñộc hại cho nhân viên kiểm tiền, nhân viên phòng vi tính… ñược thực ñầy ñủ - Với môi trường làm việc phân xưởng, nhà máy, trường: công ty mua sắm trang thiết bị bảo hộ ñầy ñủ cho người lao ñộng Tổng chi phí bảo hộ lao ñộng ñược trích từ phần quỹ lương tăng theo năm Đồng thời, công ty quan tâm tới công tác bảo ñảm vệ sinh nơi làm việc, công tác an toàn vệ sinh lao ñộng Trong năm ñã trích 4,65 tỉ ñồng cho công tác bảo hộ lao ñộng, cải thiện ñiều kiện làm việc… Mặc dù công ty ñã có cố gắng công tác an toàn, bảo hộ lao ñộng ñặc thù nghề nghiệp, lực lượng công nhân lao ñộng trực tiếp phải tiếp xúc với nguồn ñiện, nên dễ xảy tai nạn nghề nghiệp Theo kết ñiều tra, công nhân lao ñộng trực tiếp ñồng ý mức 2: hài lòng, giám ñốc quản lý phòng ban, nhân viên phòng ban ñồng ý mức 3: bình thường Ưu ñiểm: - Đối với khối văn phòng, công ty ñã nỗ lực xây dựng sở vật chất ñầy ñủ, ñại, khang trang, khuôn viên rộng, sạch, ñẹp, người lao ñộng ñược làm việc môi trường thoáng mát, lành cảm thấy thoải mái, làm việc với tinh thần minh mẫn ñạt hiệu cao - Đối với khối phân xưởng, công ty ñã trang bị ñầy ñủ thiết bị, dụng cụ ñảm bảo an toàn lao ñộng giữ gìn an toàn vệ sinh nơi làm việc Nhược ñiểm: - Vẫn tỷ lệ công nhân bị tai nạn nghề nghiệp 2.3.7 Thực trạng tạo ñộng lực làm việc công cụ văn hóa doanh nghiệp Kể từ tháng 10/2010, công ty ban hành Tài liệu Văn hóa EVNCPC - ñó, tuyên bố cam kết văn hóa EVNCPC Từ ñó, thấy tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp ñã ñược ban lãnh ñạo công ty ñánh giá cao, xem công cụ ñể thúc ñẩy ñộng lực người lao ñộng Footer Page 18 of 126 Header Page 19 of 126 17 Tôn EVN ñó là: “Nội EVNCPC: Đồng thuận”, cán công nhân viên hợp tác, chia sẻ thông tin, kiến thức ñể giải công việc ñạt hiệu cao Mỗi công việc ñều phải gắn với trách nhiệm cá nhân cụ thể Đề cao trách nhiệm cá nhân, không trốn tránh, ñùn ñẩy trách nhiệm cho người khác Trong công việc, ứng xử, cấp gương mẫu, làm gương, thuyết phục cấp nhằm tạo ñồng thuận; cấp chấp hành nghiêm túc yêu cầu cấp Cấp tạo ñiều kiện ñể cấp trình bày ý tưởng, tạo môi trường tranh luận, phản biện thoải mái, thuận lợi; ý kiến khác biệt ñược tôn trọng CBCNV EVNCPC trang phục gọn gàng, lịch sự, ñúng quy ñịnh EVNCPC Mỗi năm người lao ñộng ñược cấp ñồng phục; Thái ñộ làm việc lịch thiệp, ñúng mực, tôn trọng ñối tượng giao tiếp (chào hỏi, bắt tay, nói chuyện…) phù hợp với tuổi tác, thứ bậc, chức vụ Một số hoạt ñộng phong trào ñược triển khai công ty: • “Bếp ăn tập thể”: ñược xây dựng ñơn vị xa trung tâm thành phố, chịu trách nhiệm lo bữa ăn trưa cho cán công nhân viên • “Mái ấm công ñoàn”: hỗ trợ 65 trường hợp có hoàn cảnh khó khăn, với tổng số tiền 65 triệu ñồng; tổ chức có hiệu phong trào thi ñua, phong trào phụ nữ giỏi việc nước ñảm việc nhà; phụ nữ tích cực học tập, lao ñộng sáng tạo, xây dựng gia ñình hạnh phúc ; tổ chức hoạt ñộng kỷ niệm ngày lễ lớn nhiều hoạt ñộng sôi tổ chức giải cầu lông, tennis, thi khiêu vũ dịp 1/5; tổ chức giải bóng ñá mini, hội thi hát karaoke nhân ngày truyền thống ngành Điện 21/12; tham gia hội thi kể chuyện gương ñạo ñức Hồ Chí Minh • Phong trào xây dựng Trạm biến áp “An toàn-sáng-xanh-sạch-ñẹp” • Phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, ñã có 134 sáng kiến ñược công nhận, ñưa vào áp dụng, với tổng giá trị làm lợi 4,2 tỷ ñồng • Phong trào nâng cao công tác dịch vụ khách hang • Để ñộng viên CBCNV-LĐ phấn ñấu học tập, năm 2010, ñơn vị ñã khen thưởng cho 298 cháu ñạt danh hiệu học sinh giỏi; tổ chức cho cháu vui tết Trung thu dịp 1/6 Công ty thực tốt việc phụng dưỡng mẹ VNAH; hỗ trợ Trung tâm nuôi dưỡng thương binh nặng Hội An, Trung tâm nuôi dưỡng người có công với cách mạng thực hoạt ñộng xã hội từ thiện khác với tổng số tiền 200 triệu ñồng Đây thực hoạt ñộng thiết thực không góp phần quan tâm chăm sóc mặt vật chất, sức khỏe mà ñời sống tinh thần thành viên công ty, giúp người lao ñộng có thể chất tốt, tinh thần vui vẻ ñể làm việc hăng say Những hoạt ñộng ñã thu hút ñông ñảo CNVC-LĐ tham gia, tạo không khí phấn khởi, ñoàn kết trình thực nhiệm vụ; góp phần xây dựng niềm tin, niềm tự hào người lao ñộng công ty, người lao ñộng có ñộng lực làm việc Kết ñiều tra cho thấy, 85% người lao ñộng vị trí ñồng ý mức 4: Hài lòng, 15% lại mức 3: Bình thường Ưu ñiểm: Footer Page 19 of 126 Header Page 20 of 126 - 18 Công ty ñã thành công việc tạo bầu không khí văn hoá cởi mở, thân thiện người lao ñộng tạo phối hợp nhịp nhàng, gắn bó, chia sẻ, thân tình, vừa cạnh tranh vừa ñoàn kết thống tạo nên ñơn vị kinh doanh ngày lớn mạnh Tóm lại, tạo ñộng lực lao ñộng hoạt ñộng có ý nghĩa chiến lược quản trị nhân ñơn vị sản xuất kinh doanh Công ty ñã trọng thực công tác ñạt ñược nhiều thành tựu năm gần ñây Tuy nhiên, công ty ñã nỗ lực ñể tạo ñộng lực cho người lao ñộng thực tế ñó ñạt ñược kết rõ rệt nhu cầu người vô hạn, thực trạng công tác tạo ñộng lực lao ñộng ñây tránh khỏi mặt thiếu sót Những khó khăn ñây ảnh hưởng không nhỏ ñến công tác tạo ñộng lực lao ñộng công ty nhìn chung khó khăn mang tính chất tạm thời khắc phục theo thời gian Trên sở nghiên cứu phân tích số liệu thực tế tổ chức thực công tác này, ñã mạnh dạn ñề xuất số giải pháp nhằm gia tăng ñộng lực lao ñộng Hy vọng ý kiến ñóng góp có tác dụng góp phần hoàn thiện công tác tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng Footer Page 20 of 126 19 Header Page 21 of 126 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 3.1 Căn cho việc ñề xuất giải pháp 3.1.1 Mục tiêu nâng cao hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Người lao ñộng làm việc ñể thoả mãn lợi ích nhu cầu mà ñặt cho thân gia ñình, doanh nghiệp biết cách tác ñộng vào yếu tố ñó ñã thành công việc kích thích họ làm việc cống hiến cho tổ chức, ñây mục ñích cuối quan trọng không doanh nghiệp mà tất doanh nghiệp ñang tồn phát triển thị trường 3.1.2 Mục tiêu công ty thời gian tới Nhận thức ñược tầm quan trọng người lao ñộng doanh nghiệp, mục tiêu công ty hướng ñến thời gian tới xem xét cân nhắc hài hòa lợi ích công ty lợi ích người lao ñộng 3.1.2.1 Mục tiêu chung - Thu hút thêm nhân viên có tài năng: công ty ñang mở rộng hoạt ñộng hai lĩnh vực mới, ñó kinh doanh dịch vụ viễn thông bảo hiểm nên cần số lượng lớn lực lượng lao ñộng thời gian tới, khoảng 200 cán công nhân viên năm tới - Gia tăng lòng trung thành, gắn bó với công ty người lao ñộng: Nguồn nhân viên làm việc cho phận dịch vụ viễn thông bảo hiểm hầu hết nhân viên nên thời gian làm việc cho công ty chưa lâu, từ 7-6 năm ñối với viễn thông, từ 3-4 năm ñối với bảo hiểm - Trẻ hóa ñội ngũ cán làm việc cho phận kinh doanh sản xuất ñiện, tư vấn xây lắp,…: công ty ñã có lịch sử 30 năm sản xuất kinh doanh nên lực lượng lao ñộng cũ phần lớn ñã lớn tuổi, trình ñộ, tư sức khỏe ñã không phù hợp với nên kinh tế thị trường 3.1.2.2 Mục tiêu chất lượng năm 2011 - Sản lượng ñiện thương phẩm : 9.860 triệu kWh - Tỷ lệ ñiện dùng ñể truyền tải phân phối ñiện: ≤ 7,33% - Giá bán bình quân (Chưa tính theo giá ñiện dự kiến tăng từ 01/3/2011): ≥ 1.007 ñồng/kWh - Suất cố lưới ñiện: Giảm ≥ 10% so với mức EVN quy ñịnh - Doanh thu viễn thông: ≥ 90 tỷ ñồng - Doanh thu bảo hiểm: ≥ 20 tỷ ñồng - Tổng giá trị ñầu tư: 730 tỷ ñồng - Năng suất lao ñộng : Tăng >7% so với năm 2010 - Mức tiền lương bình quân: Tăng >5,6% so với năm 2010 Phấn ñấu nâng mức lương bình quân nhân viên năm từ triệu – 3,5 triệu ñồng/tháng/người - Phúc lợi dịch vụ: tăng cường công tác chăm sóc sức khỏe cho cán công nhân viên, cụ thể, tăng chi phí khám chữa bệnh nhân viên từ 70000ñ lên 85000ñ/người/lượt khám Đối với ñối tượng công nhân tháng ñược thêm hộp sữa ñặc - Chuẩn hóa trình ñộ tin học anh văn cho ñối tượng nhân viên hành chính, kĩ sư, cử nhân: Nhân viên khối hành chính, văn phòng, phòng ban phải có trình ñộ tin học ñạt chuẩn Kĩ thuật viên trở lên, tiếng Anh ñạt chứng C cấp quốc gia - Nâng cao chất lượng công tác quản lý kỹ thuật, vận hành: thực tốt công tác bảo hộ lao ñộng an toàn vệ sinh lao ñộng, phòng chống cháy nổ, giảm suất cố lưới ñiện, giảm tổn thất ñiện năng, nâng Footer Page 21 of 126 20 Header Page 22 of 126 cao ñộ tin cậy cung cấp ñiện cho khách hàng Do ñó, công ty tiến hành ñại hóa công nghệ, máy móc, thiết bị nhằm nâng cao suất, hiệu lao ñộng - Văn hóa EVN CPC: Tiếp tục triển khai thực thi Văn hoá EVN CPC ñến toàn thể CBCNV Tổng công ty Điện lực miền Trung Lãnh ñạo công ty ñề cao vai trò người lao ñộng, nên xây dựng phương hướng, mục tiêu yêu cầu chung công ty năm 2010 bao gồm nội dung chủ yếu sau:Nâng mức lương bình quân nhân viên năm từ triệu – 3,5 triệu ñồng/tháng/người; Tăng chi phí khám chữa bệnh bình quân; Tăng tỷ lệ ñào tạo trường lên khoảng 30%; Tăng hệ số phụ cấp ñộc hại từ 0,2 lương lên 0,3 lương bản; Xây dựng chức danh tiêu chuẩn cho phận… 3.1.3 Nhu cầu cao người lao ñộng chất lượng công việc Khi ñi làm người lao ñộng mong muốn nhận ñược công việc tốt Đó công việc mà ñó họ nhận ñược mức lương thưởng tương xứng cho mức ñộ hoàn thành công việc họ Ngoài thứ ñó họ cần có công việc an toàn với thân, không buồn chán, có hội ñể thể lực… 3.1.4 Thực trạng tạo ñộng lực cho người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng ñiểm hạn chế Vấn ñề tạo ñộng lực cho người lao ñộng ñang ngày ñược quan tâm nhiều doanh nghiệp nhà nước Thực tế, công tác tạo ñộng lực Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng ñã ñang ñược thực hiện, chưa ñạt ñược kết mong muốn chưa kích thích ñược người lao ñộng làm việc cho tổ chức 3.2 Một số giải pháp tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng 3.2.1 Tạo ñộng lực thông qua công cụ tiền lương (1) Tăng mức lương V1 thông qua tăng hệ số phụ cấp Hpc cho người lao ñộng, ñặc biệt ưu tiên ñối tượng công nhân trực tiếp (2)Tiền lương chi trả cho người lao ñộng nên tính theo hệ số kết hoàn thành công việc cá nhân Cthức Tiền lương người lao ñộng (V): V = V1 + V2 Trong ñó: V: tiền lương hàng tháng; V1: tiền lương bản; V2: tiền lương kinh doanh + Tiền lương V1 = (Hcb + Hpc) x TLmin V1: hệ số lương CB theo NĐ 205/2004/NĐ-CP; Hcb: hệ số CB; Hpc: tổng hệ số loại phụ cấp (nếu có) CB;TLmin: lương tối thiểu Nhà nước quy ñịnh + Lương kinh doanh V2 = Hkd x K1 x K2 x TLmin Hkd: hệ số lương kinh doanh; TLmin: lương tối thiểu Nhà nước quy ñịnh; K1: hệ số ñiều chỉnh theo công việc cán bộ; K2: hệ số ñiều chỉnh theo kết hoàn thành nhiệm vụ cán (Bảng Hệ số ñánh giá hoàn thành công việc) Khi ñã ñược tự chủ xây dựng thang lương kinh doanh, công ty nên ñề mức lương gắn với ñộ phức tạp vị trí công việc trách nhiệm, hiệu công việc chức danh lao ñộng ñảm nhiệm 3.2.2 Tạo ñộng lực thông qua công cụ tiền thưởng - Vận dụng chế khen thưởng ñúng lúc, ñúng người, sử dụng ñể tôn vinh biểu dương người có thành tích trội hơn: có chương trình tổng kết hàng tháng thay ñể ñến cuối năm - Khi thưởng, công ty phải kết hợp với khen ngợi người lao ñộng: ñược nhận tiền thưởng lời ngợi khen, người ñược hãnh diện, niềm tự hào ñược vinh danh trước tập thể, kích thích tính thi ñua, phấn ñấu người lao ñộng với Footer Page 22 of 126 Header Page 23 of 126 21 - Hệ số chia thưởng: nên dựa Bảng ñánh giá gắn với ñộ phức tạp vị trí công việc trách nhiệm, hiệu công việc chức danh lao ñộng Điều tạo ñiều kiện cho người lao ñộng có mức thưởng tương xứng với sức lao ñộng họ so với cách thưởng cũ 3.2.3 Tạo ñộng lực thông qua công cụ phúc lợi - Dùng quỹ phúc lợi dịch vụ ñể xây dựng quỹ tín dụng nội ñưa vào hoạt ñộng không mang tính kinh doanh nhằm trợ giúp tài cho nhân viên cần thiết - Dùng quỹ phúc lợi dịch vụ ñể hỗ trợ phần hay toàn chi phí cho nhân viên học tập nâng cao trình ñộ, phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp - Dùng quỹ phúc lợi dịch vụ ñể mở gian hàng căng tin phục vụ nhu cầu nhu yếu phẩm hàng ngày, bảo ñảm giá rẻ, hàng tốt - Tổ chức dịch vụ nhà ở, giao thông ñi lại cho nhân viên, làm nhà ñể bán cho nhân viên thuê với giá rẻ, trợ cấp hao mòn xe cộ Tổ chức xe ñưa ñón CNV, hay cho vay tiền ñể mua phương tiện ñi lại 3.2.4 Tạo ñộng lực thông qua công cụ hệ thống ñánh giá thành tích - Để khen thưởng xác cần làm tốt công tác ñánh giá thành tích nhân viên Việc ñánh giá phải ñược thực theo tiêu ñịnh tính ñịnh lượng theo quy ñịnh, ñánh giá phạm vi công việc ñược giao, thời gian lao ñộng phải ñảm bảo tính xác, cụ thể, công khai, minh bạch Phương pháp ñánh giá cụ thể: Cách 1: Theo phương pháp Thang ño ñánh giá ñồ hoạ Đây phương pháp lựa chọn ñặc trưng ño lường ñặc trưng Tuỳ thuộc vào chất loại công việc mà ñặc trưng ñược lựa chọn số lượng, chất lượng công việc hay hợp tác, nỗ lực làm việc…(Bảng Đánh giá nhân viên theo phương pháp thang ño ñánh giá ñồ hoạ) Cách 2: Đánh giá theo tiêu ñịnh lượng Đây phương pháp dựa tiêu ñịnh lượng ñể ñánh giá công việc người thực dựa bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc, chức nhiệm vụ phòng ban Bước 1: Xây dựng bảng mô tả công việc cho công việc cụ thể, xác ñịnh tiêu chuẩn công việc cần thực hiện; Bước 2: Cho ñiểm tiêu công việc; Bước 3: Đánh giá kết thực công việc kỳ; Bước 4: So sánh kết thực công việc với tiêu chuẩn công việc; Bước 5: Đánh giá kết công việc Tổng số ñiểm ñịnh lượng tổng số ñiểm ñạt ñược công việc ñảm nhiệm kỳ lao ñộng Căn vào phần công việc, số lượng mảng công việc, ñầu việc ñảm nhiệm, tiến hành chấm ñiểm ñánh giá - Sau ñã ñánh giá thành tích người lao ñộng cần phải thưởng phạt phân minh, kịp thời, kịp lúc Ngoài khoản tiền thưởng, cần phải: Xây dựng “ Bức tường danh vọng”- công ty dành vị trí trang trọng ñể treo ảnh tập thể chụp toàn nhân viên, lời cảm ơn, khen ngợi từ phía khách hàng minh chứng cho thành công doanh nghiệp; ñây cách ñể biểu dương người lao ñộng cách có hiệu 3.2.5 Tạo ñộng lực thông qua công cụ yếu tố thuộc công việc 3.2.5.1 Công việc có hội thăng tiến - Thông qua kết khen thưởng, tạo ñiều kiện ñể người lao ñộng có hội thăng tiến Ví dụ, ñạt kết hoàn thành công việc mức xuất sắc kết hợp với ñạo ñức tốt ñược thăng chức - Tổ chức kì thi chức danh cách công khai, minh bạch, ñưa hội thăng tiến ñến gần với người lao ñộng, tạo cho họ có mục tiêu ñể phấn ñấu - Có kế hoạch quy hoạch ñội ngũ cán nguồn: xác ñịnh số lượng chức danh cần quy hoạch, số lượng người dự bị cho vị trí, thời gian cần thay thế; từ ñó, xem xét, ñánh giá, lựa chọn cá nhân ñáp ứng Footer Page 23 of 126 Header Page 24 of 126 22 nhu cầu cần quy hoạch; xác ñịnh nội dung, chương trình kế hoạch ñào tạo, bồi dưỡng; thực chương trình bồi dưỡng 3.2.5.2 Công việc có hội tiếp tục học tập, ñào tạo - Gia tăng tiêu ñào tạo ñể ñáp ứng ñược nhu cầu người lao ñộng Ngoài ra, cần phải ña dạng hình thức ñào tạo ñể phù hợp với ñối tượng lao ñộng • Lao ñộng trực tiếp: nên ñào tạo chỗ, theo hình thức dẫn ñể dễ thị phạm, người lao ñộng dễ hiểu dễ tiếp cận • Cán quản lý nhân viên phòng ban: gửi ñi ñào tạo, học nâng cao thông qua hội nghị, hội thảo, chuyên ñề cải tiến phương pháp làm việc - Tạo ñiều kiện cho ñối tượng có lực, có khả có nhu cầu ñào tạo dài hạn, ñào tạo chuyên sâu học thạc sĩ, học nước ñược ñi học Không nên giới hạn ñược tham gia lớp ngắn hạn nước - Bên cạnh công tác chuyên môn, công ty cần tổ chức lớp tuyên truyền, giáo dục công ñoàn viên cấp, góp phần nâng cao nhận thức trị, hiểu biết pháp luật nhà nước, xây dựng ñội ngũ lao ñộng không vững chuyên môn mà vững vàng lĩnh trị Đặc biệt, theo ñạo Đảng uỷ, tiếp tục phát ñộng vận ñộng học tập làm theo gương ñạo ñức Hồ Chí Minh, lớp học an toàn lao ñộng, phòng cháy chữa cháy 3.2.6 Tạo ñộng lực thông qua công cụ môi trường làm việc vật chất (1)Bản thân môi trường làm việc công ty khang trang, thoáng mát thiếu chỗ ñể nhân viên nghỉ ngơi buổi trưa căng tin công ty (mới có bếp ăn tập thể phân xưởng xa trung tâm) ñể nhân viên tiện mua ñồ ăn (2)Tăng cường thiết bị bảo hộ lao ñộng như: mũ, giày, quần áo chống ñiện giật, dây ñai bảo hiểm, thiết bị phòng chống cháy nổ.v.v… nhằm hạn chế ñến mức tối thiểu rủi ro xảy cho người lao ñộng tác nghiệp, ñặc biệt ñối với lao ñộng trực tiếp, công nhân ñi thi công ñường dây (3)Có thiết bị chống ñộc, bụi bẩn phân xưởng Kiểm tra, giám sát người lao ñộng có mặc thiết bị bảo hộ ñầy ñủ làm việc chưa.(4) Tiến hành kiểm tra, khám sức khỏe ñịnh kì nghiêm túc cho người lao ñộng 3.2.7 Tạo ñộng lực thông qua công cụ văn hóa doanh nghiệp - Tăng cường hoạt ñộng tập thể, giải trí, kỷ niệm Không hoạt ñộng thường niên mang tính chất phong trào, nhà quản trị nhân lực công ty phải nghiên cứu xem nhân viên thực cần gì, ñể tạo hoạt ñộng khiến họ thực yêu thích Ví dụ lập câu lạc khiêu vũ (vì theo khảo sát phần ñông nhân viên yêu thích hình thức giải trí này), câu lạc tiếng anh (giúp nhân viên nâng cao trình ñộ tiếng anh) - Có sách ưu ñãi cho người lao ñộng như: tạo ñiều kiện trình tuyển dụng vào công ty người thân người lao ñộng (chẳng hạn, cộng ñiểm ưu tiên thi tuyển dụng em ngành), người làm việc lâu năm, cống hiến nhiều cho công ty, lao ñộng nghỉ sức, lao ñộng bị tai nạn nghề nghiệp,… Footer Page 24 of 126 Header Page 25 of 126 23 KẾT LUẬN Tạo ñộng lực làm việc nhân tố vô quan trọng công tác quản lý hiệu suất làm việc Thực tế, việc ñóng vai trò yếu quản lý hiệu suất làm việc ñiều mà nhà quản lý phải quan tâm Nhà quản lý huấn luyện nhân viên khắc phục thiếu sót cải thiện hiệu suất làm việc, nhân viên không tâm vào việc huấn luyện thân không muốn hay ñộng lực thúc ñẩy Nhà quản lý bỏ nhiều thời gian cho việc ñánh giá hiệu suất hoạt ñộng hàng năm nhân viên trao ñổi nó, thời gian trở nên lãng phí nhân viên ñộng tiến Các nguyên tắc tạo ñộng lực làm việc hiệu ñã có từ lâu Ở giai ñoạn nhà lãnh ñạo quản lý nhận thức ñược tầm quan trọng việc tạo ñộng lực nên ñã thử nghiệm nhiều cách khác ñể ñạt tới mục tiêu thúc ñẩy người lao ñộng với hiệu suất cao nhất: từ Frederick Taylor-người ñược xem cha ñẻ quản lý khoa học, Douglas McGregor ñến thử nghiệm Elton Mayo thực Hawthorne Works,… Qua trình nghiên cứu, tìm hiểu hoạt ñộng lao ñộng công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng, ñã mạnh dạn ñề xuất số giải pháp nhằm tạo ñộng lực cho người lao ñộng, từ ñó nâng cao hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh công ty Tôi xin chân thành cảm ơn anh chị Phòng Tổ chức Lao ñộng Phòng Tài chính-kế toán ñã nhiệt tình giúp ñỡ có ñược thông tin cần thiết ñể ñưa vào ñề tài Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thanh Liêm – Giáo viên hướng dẫn ñã giúp hoàn thành ñề tài Footer Page 25 of 126  ... doanh công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng) 2.3 Thực trạng tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng Để tìm hiểu thực trạng tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng công. .. 126 công việc, ñặc biệt với khối nhân viên hành PHẦN 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Điện Lực Đà. .. lực làm việc cho người lao ñộng - Tìm hiểu yếu tố tạo nên ñộng lực làm việc người lao ñộng Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng - Đánh giá hạn chế thành công công tác tạo ñộng lực làm việc người lao