BỘ Y TẾ CỤC QUẢN LÝ KHÁM, CHỮA BỆNH KẾT QUẢ CÔNG TÁC ĐIỀU DƯỠNG NĂM 2014 VÀ NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM NĂM 2015 - 2016 PGS.TS Lương Ngọc Khuê Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Bộ Y tế PHẦN A KẾT QUẢ CÔNG TÁC ĐIỀU DƯỠNG NĂM 2014 ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH CÔNG TÁC KCB  Triển khai thực Đề án giảm tải bệnh viện 20132020 nâng cao chất lượng dịch vụ y tế  Nâng cao chất lượng KCB, đẩy mạnh ứng dụng khoa học kỹ thuật chẩn đoán, điều trị chăm sóc NB toàn diện  Tiếp tục thực việc luân phiên cán y tế  Nêu cao trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp, học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh  Cải cách thủ tục hành KBCB VĂN BẢN CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN ĐẾN ĐD, HS  Bộ Y tế thiết lập tổ chức đồng hệ thống tổng đài tự động đường dây nóng 1900-9095 VĂN BẢN CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN ĐẾN ĐD, HS  Đổi phong cách, thái độ phục vụ cán y tế hướng tới hài lòng người bệnh Tập huấn nâng cao kỹ giao tiếp cho cán y tế Thành lập đơn vị chăm sóc “khách hàng” Quy định trang phục cán y tế Tiếp tục thực “đường dây nóng” Duy trì, củng cố hòm thư góp ý Triển khai Đề án “Tiếp sức người bệnh bệnh viện” Xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, tiêu cực Tổ chức ký cam kết, thực nội dung cam kết VĂN BẢN CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN ĐẾN ĐD, HS Xây dựng Thông tư quy định trang phục y tế VĂN BẢN CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN ĐẾN ĐD, HS Xây dựng Thông tư liên tịch quy định tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp ĐD, HS, kỹ thuật y dược + Chức danh ĐD hạng I/dược sỹ hạng I: trình độ CKII/tiến sỹ, xếp lương viên chức loại A3, nhóm A3.1 + Chức danh ĐD hạng II/hộ sinh hạng II/kỹ thuật y hạng II/dược sỹ hạng II: trình độ CKI/thạc sỹ, xếp lương viên chức loại A2, nhóm A2.1 + Chức danh ĐD hạng III/hộ sinh hạng III/kỹ thuật y hạng III/dược sỹ hạng III: trình độ đại học, xếp lương viên chức loại A1 + Chức danh ĐD hạng IV/hộ sinh hạng IV/kỹ thuật y hạng IV/dược sỹ hạng IV: có phương án trình độ trung cấp, xếp lương viên chức loại B trình độ cao đẳng, xếp lương viên chức loại A0 VĂN BẢN CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN ĐẾN ĐD, HS  Sửa đổi tiêu chí đánh giá chất lượng công tác ĐD chăm sóc NB  Ban hành Chương trình, tài liệu đào tạo ĐD  Triển khai thực Thông tư quy định giao tiếp ứng xử, chuẩn đạo đức ĐD  Phát động phong trào ký cam kết thực “Bệnh viện vệ sinh” “Bảo vệ sống: vệ sinh tay”  Triển khai hoạt động tăng cường chất lượng công tác ĐD chăm sóc NB toàn diện THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐIỀU DƯỠNG VÀ CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH NĂM 2014 TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN CỦA ĐD, HS ĐÀO TẠO, TẬP HUẤN THI TAY NGHỀ ĐIỀU DƯỠNG GIỎI HỢP TÁC QUỐC TẾ MỘT SỐ TỒN TẠI KHÓ KHĂN VÀ THÁCH THỨC MỘT SỐ TỒN TẠI Hệ thống tổ chức nhân lực  Nguồn nhân lực ĐD, HS thiếu số lượng trình độ chuyên môn  Hội đồng ĐD số BV có cấu chưa hợp lý  Hệ thống ĐD trưởng chưa hoàn thiện đầy đủ  Một số ĐD trưởng chưa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn quản lý MỘT SỐ TỒN TẠI Chỉ đạo, điều hành Phần lớn BV chưa xây dựng định hướng phát triển công tác ĐD, HS Nhiều BV chưa xây dựng kế hoạch thực chương trình hành động quốc gia tăng cường công tác ĐD, HS Một số Sở Y tế chưa có điều dưỡng trưởng Sở, chưa phân công cán chuyên trách quản lý công tác ĐD, HS  Hoạt động Hội đồng ĐD mang tính thụ động chưa phát huy đầy đủ vai trò tư vấn, giám sát để thúc đẩy phát triển công tác ĐD, HS MỘT SỐ TỒN TẠI Tổ chức thực chăm sóc người bệnh toàn diện  Tổ chức làm việc ĐD, HS chưa hợp lý khoa trọng điểm số BV  Thực nhiệm vụ chuyên môn chưa đạt yêu cầu theo quy định số bệnh viện  Đa số bệnh viện chưa lập kế hoạch tổ chức chăm sóc toàn diện cho NB chăm sóc cấp II MỘT SỐ TỒN TẠI Kiểm tra, giám sát  Một số BV chưa thực tốt công tác giám sát, đánh giá thực Thông tư 07/2011/TT-BYT  Hoạt động giám sát theo chuyên đề chưa phòng Điều dưỡng điều dưỡng trưởng khoa thực tốt Triển khai thực chuẩn đạo đức ĐDV Một số BV triển khai thực tốt Chuẩn đạo đức nghề nghiệp ĐD, chưa tổ chức đánh giá định kỳ sơ kết Một số ĐD chưa hiểu biết đầy đủ nội dung chuẩn đạo đức nghề nghiệp KHÓ KHĂN VÀ THÁCH THỨC Tăng nhu cầu khám, chữa bệnh cung cấp dịch vụ chăm sóc tỷ lệ ĐD, HS so với vạn dân, so với bác sỹ cân đối thấp so với nước khu vực Nghị định 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006 có tác động chưa tích cực tới số lĩnh vực công tác ĐD, HS Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác chăm sóc người bệnh nhiều hạn chế 22 Sở Y tế chưa có ĐD trưởng, nhiều ĐD trưởng khoa trình độ trung cấp, chưa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn quản lý KHÓ KHĂN VÀ THÁCH THỨC ĐD, HS thiếu, phải làm công việc chuyên môn dẫn đến khó khăn thực đầy đủ quy trình kỹ thuật chăm sóc thực giao tiếp để thiết lập mối quan hệ gần gũi điều dưỡng – người bệnh Nhận thức vai trò nghề nghiệp ĐD phận cán y tế người dân chưa đúng, cho “Nghề điều dưỡng nghề phục vụ, ĐD người làm theo y lệnh” dẫn đến tình trạng bác sỹ dạy ĐD, sử dụng ĐD chưa phân biệt văn bằng, ĐD bỏ nghề… Y đức phận nhỏ ĐD chưa đáp ứng hài lòng người bệnh PHẦN B NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM CÔNG TÁC ĐIỀU DƯỠNG NĂM 2015 - 2016 MỘT SỐ NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM 2015-2016 Nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm giao tiếp ứng xử ĐD, HS: Triển khai tốt kế hoạch ký cam kết thực đổi phong cách thái độ, phong cách phục vụ hướng tới hài lòng người bệnh  Nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh, bảo đảm an toàn người bệnh: - Hoàn thiện mô hình chăm sóc lấy người bệnh trung tâm - Biên chế nhân lực điều dưỡng đủ số lượng, cấu trình độ hợp lý (tăng cường số lượng ĐD có trình độ cao đẳng đại học) - Tăng cường đào tạo nâng cao lực cho ĐD/HS - Khuyến khích thực nghiên cứu khoa học thực hành dựa vào chứng MỘT SỐ NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM 2015-2016 Nâng cao hiệu công tác quản lý điều dưỡng Duy trì hoàn thiện hệ thống quản lý ĐD, bổ nhiệm ĐD trưởng Sở Y tế thiếu Củng cố hoạt động Hội đồng ĐD, xây dựng quy chế hoạt động, phân công nhiệm vụ cụ thể, tăng cường vai trò tư vấn, giám sát Nâng cao lực chuyên môn quản lý ĐD trưởng Tăng cường công tác lập kế hoạch hoạt động thực kế hoạch vị trí ĐD trưởng ĐD trưởng khoa MỘT SỐ NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM 2015-2016 Tăng cường công tác đạo, kiểm tra, giám sát Tăng cường công tác đạo, kiểm tra giám sát thực cấp Bộ Y tế, Sở Y tế Phòng Điều dưỡng Tích cực thực kiểm tra giám sát chuyên đề Các hoạt động khác Giao ban định kỳ bệnh viện, Sở Y tế Hội nghị/hội thảo/tập huấn cấp Bộ Y tế Sở Y tế Tham quan, học tập, trao đổi kinh nghiệm nước nước TRÂN TRỌNG CẢM ƠN !