VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGÔ HƢƠNG TRANG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌC HÀ NỘI, 2017 HÀ NỘI, 2016 C ng tr nh ho n th nh t i Học v ện K o N ƣ ƣ n n o ọ X ọ TS TRẦN THỊ MINH NGỌC Phản iện 1: PGS TS Ph m Trung L ơng Phản iện 2: TS Phí Vĩnh T ờng Lu n v n s ảo vệ tr Hội ng h m lu n v n th sĩ họp t i: Học viện Kho họ Xã hội 14 00 ng y 25 th ng n m 2017 Có thể t m hiểu lu n v n t i Th viện Họ viện Kho họ Xã hội MỞ ĐẦU Tín ấp t ết ủ đề tà Trong thời i ng y n y, on ng ời oi l ngu n lự qu n trọng nh t ủ ph t triển kinh tế Ph t triển ngu n nhân lự (NNL) trở th nh v n ề qu n trọng h nh th nh v ph t triển ủ nh nghiệp NNL nh nghiệp kh ng hỉ t o r nh tr nh m u ịn góp phần l m t ng n ng su t l o ộng, ịnh t nh h nh ho t ộng kinh nh t i nh nghiệp Khi kho họ kỹ thu t ng y kh ng ng ph t triển, hỉ tr ội ngũ l o ộng m o t o, ổi m i v ph t triển th s l m giảm sứ nh tr nh ủ nh nghiệp Do ó, v n ề ph t triển NNL l v n ề v qu n trong, ần ùng ầu t v ph t triển Ng nh ngân h ng n m vừ qu nh nh, thể qu việ số l ã ph t triển ng ngân h ng m i mở r nh tr nh r t nhiều, v v y, số l o ộng l m ng nh ngân h ng ũng t ng lên ng kể Nh ng lự l ng nh òn h p ứng ng l o ộng h t l ng o thiếu kỹ n ng, huyên môn tầm quố tế Trong qu tr nh hội nh p quố tế (HNQT) th việ ph t triển NNL h t l l ng o ần phải ặ iệt oi trọng hiến ph t triển ủ ng nh t i hính – ngân h ng Để HNQT, p ứng yêu ầu ngân h ng phải ó kế ho h hủ ộng xây dựng v ph t triển ội ngũ nhân viên, n ộ quản lý ó tr nh ộ huyên m n v kỹ n ng ần thiết m i tr ờng nh tr nh ng y ngân h ng nh n y Ch t l qu n trọng góp phần ịnh n ng lự ng NNL ng gi t ng giữ oi l yếu tố nh tranh ngân hàng Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m – Chi nhánh N m Th i Nguyên th nh l p v i nhiệm vụ kh i th phí N m ủ tỉnh Th i Nguyên, ặ o n S msung ùng v i iệt l việ nh nghiệp kh thị tr ờng ầu t l n ủ t p ị n Chính v v y, BIDV N m Th i Nguyên lu n oi ph t triển NNL l nhiệm vụ p thiết v qu n trọng hiến l ph t triển to n diện ể p ứng nhu ầu kinh nh ủ ngân h ng Nh n th y ần thiết phải nghiên ứu, nh gi ng t ph t triển NNL t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m ể ó giải ph p nâng o hiệu ph t triển NNL t i Chi nh nh N m Th i Nguyên l m ho hi nh nh kinh nh ng y ng hiệu v m ng l i l i nhu n o; họ viên ã họn ề t i “Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Thái Nguyên” l m ề t i lu n v n th Tìn ìn n sỹ ên ứu Trong t nh h nh kinh tế hủ yếu dự tri thứ , xu to n ầu hó v HNQT, NNL l yếu tố qu n trọng nh t ịnh ến ph t triển ủ ó nhiều tn v sống òn ủ nh nghiệp Đã ng tr nh, t i liệu nghiên ứu v n ề n y Có thể kể ến số t i liệu, i viết tiêu iểu ph t triển NNL nh s u: Trên gi i ó r t nhiều ng tr nh nghiên ứu NNL ủ số họ giả nh Milton Freidm n, Simon Kuznet, G ry Be ker… ã ho vốn nhân lự l on ng ời d thể lự , trí tuệ, kỹ n ng nghề nghiệp ủ i d ng ngu n vốn, nhân sở hữu v l ngu n vốn qu n trọng nh t ối v i qu tr nh sản xu t Đặ ầu n m 1980, r og m iệt, v o ời ủ lý thuyết ph t triển on ng ời oi l tiến d i nghiên ứu NNL Ở ây, NNL kh ng hỉ nh n nh n túy nh ngu n lự dùng ho t ng tr ởng giống nh ngu n lự kh gi m ịn nh n nh n d i ộ l ngu n vốn qu n trọng - vốn on ng ời qu tr nh t ng tr ởng Ngu n vốn n y òi hỏi phải th ờng xuyên tí h lũy, ảo t n v ph t triển Một số n phẩm tiêu iểu: “Human Resources Administration: Problems of Growth and Change” ủ W smuth Willi m (1970); “Human Resources Management A Tool for Competitive Advantage” ủ Kleim n L wren e (1997); “Human Resources Management An Experiential Approach” ủ Bern rdin H.John (1998); “Manegerment of Human Service Programs” ủ Lewis Judith A (2001)… C tr ng tr nh n y ều ho rằng: Nếu nh ây t ng tr ởng hủ yếu dự v o tỷ lệ tiết kiệm, tí h lũy t v vốn v t th gi i o n n y nhân lự , hế hính trị v v n hó l tr ởng kinh tế ủ ng nghệ, thể yếu tố ó v i trị ịnh t ng quố gi C t giả ũng t p trung nghiên ứu v n ề quản lý, sử dụng NNL s o ho hiệu quả, t o r l i tr nh th ng qu việ quản lý tốt NNL ho giả George T Milkovi h JohnW Boudre u, Nx Thống kê (2002) T o t o v ph t triển Trong ó nh DN… - “Quản trị ngu n nhân lự ” ủ t niệm ản giả ã ot ol r kh i ng ụ hủ yếu ể ph t triển nhân lự Một số nghiên ứu n : - TS Vũ B Thể (2005), “Ph t huy ngu n lự ng nghiệp hó , on ng ời ể i hó - Kinh nghiệm quố tế v thự tiễn Việt N m”, Nx L o ộng - Xã hội, H Nội Cuốn s h ã t p trung phân tí h, l m rõ sở lý lu n liên qu n ến NNL; kinh nghiệm ph t triển NNL ủ số n tiên tiến; ặ tr ng NNL Việt N m khí iệt t giả ã nh quy m , tố nh gi thự ộ, h t l ng NNL, từ ó rút r th nh tựu, h n hế, nguyên nhân ủ h n hế ph t triển NNL T giả ã ề xu t nhóm giải ph p nhằm ph t triển NNL ủ Việt N m thời gi n t i ó l nhóm giải ph p ph t triển gi o dụ phổ th ng; nhóm giải ph p ph t triển gi o dụ o ẳng, i họ v i họ ; giải ph p nâng sử dụng NNL ó; v nhóm giải ph p nâng o hiệu o tr ng th i sứ khoẻ NNL - Gi o tr nh “Quản trị ngu n nhân lự ” ủ hủ iên TS Nguyễn Quố Tu n ã gi i thiệu tổng qu n quản trị NNL Trong nội dung h ơng l Đ o t o v ph t triển NNL nêu r t rõ niệm, nội dung, tiến tr nh v số ph ơng ph p kh i o t o v ph t triển NNL Mụ t n ệm vụ n ên ứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở nghiên ứu lý lu n v phân tí h, lu n v n ề xu t giải ph p nhằm thú nh gi thự tiễn, ẩy phát triển NNL t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên gi i o n t i Việt N m ng y ng th m gi sâu, rộng v o qu tr nh HNQT 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đ t mụ tiêu trên, ề t i ó nhiệm vụ s u: - L m rõ sở lý lu n ph t triển NNL ủ Ngân h ng th ơng m i - Phân tí h, nh gi thự tr ng NNL t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên thời gi n qu , hỉ r t n t i, t p v nguyên nhân ủ h n hế, t n t i - Đề xu t số giải ph p nhằm ph t triển NNL t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - chi nhánh Nam Thái Nguyên ối ảnh hội nh p Đố tƣợn p ạm v n ên ứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: - Đối t ng nghiên ứu l NNL l m việ t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: ph t triển NNL l ng, h t l u o g m ph t triển mặt số ng; ân ối/m t ân ối giữ u nhân lự v i ng việ v v n ề quản lý, sử dụng NNL t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên - Về thời gian: Nghiên ứu thự tr ng ph t triển NNL t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên gi i o n 2014 – 2016 v giải ph p ph t triển NNL ến n m 2020 P ƣơn p áp luận p ƣơn p áp n ên ứu Lu n v n sử dụng ph ơng ph p v t iện hứng, v t lị h sử ể xây dựng kh i niệm, khung lý thuyết, sở lý lu n ho v n ề nghiên ứu Sử dụng ph ơng ph p phân tí h, tổng h p, thống kê, thu th p thông tin qua báo cáo, số liệu thống kê t i ngân h ng Ý n ĩ lý luận t ự t ễn ủ luận văn Về mặt lý lu n: Lu n v n tổng h p v hệ thống ó họn lọ v n ề lý lu n ph t triển NNL nói v NNL ng nh ngân h ng; phân tí h ần thiết phải ph t triển NNL ngân h ng ể p ứng nhu ầu ủ thị tr ờng v HNQT Lu n v n ó ý nghĩ thự tiễn ho Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên trình xem xét, nh gi v thự nâng cao h t l giải ph p ể ph t triển NNL nhằm ng ội ngũ nhân viên t i Ngân h ng Đ ng thời, ó kiến nghị qu n trọng giúp Nguyên ó nh quản lý t i BIDV N m Th i ho h ịnh hính s h ph t triển nhân lự p ứng nhu ầu thời kỳ HNQT Cơ ấu ủ luận văn Cơ u ủ lu n v n g m h ơng: C ƣơn Cơ sở lý lu n v kinh nghiệm ph t triển ngu n nhân lự ngân h ng C ƣơn Thự tr ng ph t triển ngu n nhân lự t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên C ƣơn 3: Giải ph p ph t triển ngu n nhân lự t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG 1.1 N ữn n ệm 1.1.1 Ngu n nhân lự Kh i niệm NNL sử dụng rộng rãi n ó kinh tế ph t triển từ n m giữ kỷ thứ XX thể nh n nh n l i v i trò yếu tố on ng ời qu tr nh ph t triển kinh tế xã hội Trong thời kỳ ng uộ ổi m i, kh i niệm NNL sử dụng rộng rãi Hiện n y, ó nhiều ịnh nghĩ NNL nh s u: Theo Liên H p quố : NNL l t t ả kiến thứ , kỹ n ng, kinh nghiệm, n ng lự v tính s ng t o ủ on ng ời ó qu n hệ t i ph t triển ủ nhân v ủ tn Theo Tổ l o ộng quố tế (ILO): NNL ủ quố gi l to n ộ ng ời ộ tuổi ó khả n ng th m gi l o ộng 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực Ph t triển NNL og m lo i ho t ộng l gi o dụ , ot o v ph t triển + Gi o dụ l ho t ộng họ t p huẩn ị ho on ng ời v o nghề nghiệp hoặ huyển s ng nghề m i, thí h h p t ơng l i +Đ ot ol ho t ộng họ t p nhằm giúp ho ng ời l o ộng ó thể thự ó hiệu n ng, nhiệm vụ ủ m nh Đó hính l qu tr nh họ t p l m ho ng ời l o ộng nắm vững ng việ ủ m nh, l ho t ộng họ t p ể nâng o tr nh ộ, kỹ n ng ủ ng ời l o ộng ể thự nhiệm vụ l o ộng ó hiệu + Ph t triển l ng việ tr ho t ộng họ t p v t r khỏi ph m vi mắt ủ ng ời l o ộng, nhằm mở r ng việ m i dự sở ịnh h ho họ ng t ơng l i ủ tổ Từ thấy: Phát triển NNL ngân hàng tạo đội ngũ nhân lực đảm bảo mặt số lượng, đáp ứng mặt chất lượng: có trình độ chun mơn kỹ thuật kỹ ngành; có tri thức lực hoạt động tốt - khả áp dụng thành tựu khoa học công nghệ, nhạy bén thích nghi nhanh, làm chủ khoa học công nghệ bối cảnh hội nhập; phù hợp với cấu ngành nghề ngân hàng giai đoạn phát triển 1.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực ngân hàng Nhân lự l m việ lĩnh vự ngân h ng l ội ngũ l o ộng ó h t l h tl ng ng v ot o n ản t ơng ối tốt, l NNL o Nhân ngân h ng nh n o v khắt khe so v i lự họn kh lĩnh vự kh Ng nh ngân h ng òi hỏi ội ngũ nhân lự phải ó kiến thứ kinh tế, huyên m n ngân h ng, kiến thứ ổ tr (tin họ , ngo i ngữ), kỹ n ng tổng h p – phân tí h, gi o tiếp kh h h ng… Đ ng thời ần ội ngũ quản trị iều h nh ( n ộ quản lý, lãnh o) ó tr nh ộ huyên m n, khả n ng phân tí h, tổng h p, m hiểu ph p lu t v linh ho t, ộ l p xử lý v n ề thự tế 1.1.4 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực ngân hàng C h tiếp gi thự n ể ph t triển NNL: Đ o t o hính thứ , ng việ , kinh nghiệm ng việ v nh mối qu n hệ cá nhân [8, tr.29] 1.3 Cá n ân tố ản ủ tổ ƣởn đến p át tr ển n uồn n ân lự ứ 1.3.1 Các nhân tố bên - Mụ tiêu v hiến l kinh nh ủ tổ - M i tr ờng l m việ - Sự ph t triển v ủ tổ hức nh tr nh ủ ngân h ng 1.3.2 Các nhân tố bên -C yếu tố kinh tế -C hính s h ph t triển ngu n nhân lự ủ nh n v ngân hang - Hội nh p kinh tế quố tế 1.4 Cá t í đán p át tr ển n uồn n ân lự ủ nhánh ngân hàng 1.4.1 Tiêu chí đánh giá số lượng cấu nguồn nhân lực Ph t triển NNL ngân h ng v i tính nh t thể số l việ lĩnh vự ng v u ủ h l hỉnh thể thống ội ngũ l o ộng l m ủ ngân h ng Đây l yếu tố ịnh l xây dựng ội ngũ nhân lự ng ể p ứng yêu ầu nhiệm vụ ủ ng nh ngân h ng thời kỳ 1.4.2 Chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng Ch t l mối qu n hệ giữ ng NNL l tr ng th i nh t ịnh ủ NNL thể yếu tố u th nh nên ản h t ên ủ 10 NNL Nó o g m: yếu tố thể lự , yếu tố tr nh ộ v n hó , tr nh ộ huyên m n nghiệp vụ, yếu tố kinh nghiệm l m việ , yếu tố o ứ t phong l m việ ủ ng ời l o ộng 1.4.3 Các tiêu chí đánh giá động lực thúc đẩy nguồn nhân lực - Tiền l ơng - Th ởng - Chính s h ãi ngộ - Đề t thu hút nhân lự - M i tr ờng l m việ 1.5 K n n ệm p át tr ển n uồn n ân lự ủ m t số nhánh ngân hàng 1.5.1 Kinh nghiệm nước 1.5.2 Kinh nghiệm nước 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho BIDV Nam Thái Nguyên Từ khảo s t v kinh nghiệm ph t triển NNL t i ngân h ng v ngo i n ph t triển NNL t i , ó thể ú rút r số i họ ngân h ng th ơng m i nói chung BIDV N m Th i Nguyên nh : - Chú trọng h ng ầu ến v h tl ng t ng ngu n nhân lự Có kế ho h o t o ho ội ngũ o t o d i h n, rõ r ng gi i o n - Phân p, phân quyền rõ r ng - T o m i tr ờng l m việ - Xây dựng o n kết v o t o ởi mở hính s h ph t triển ngu n lự t i hi nhánh 11 n ộ CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMCHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN 2.1 K quát N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt Nam – Chi nhánh Nam Thái Nguyên 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân h ng Đầu t v Ph t triển Việt N m, tên gi o dị h tiếng nh l : B nk for Investment nd development of Viet N m, tên viết tắt l BIDV th nh l p theo Nghị ịnh số 177/TTg ng y 26 th ng 04 n m 1957 ủ Thủ t ng Chính phủ BIDV N m Th i Nguyên l gố Th i Nguyên Đị hi nh nh t h r từ hi nh nh hỉ t i số 478, tiểu khu 5, thị tr n B H ng, huyện Phổ Yên, Th i Nguyên Đây l l hi nh nh thứ 15 ủ ụm BIDV miền núi phí Bắ v hi nh nh thứ 127 ủ hệ thống BIDV hính thứ ho t ộng từ ng y 01 th ng 01 n m 2014 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn: - Chứ n ng: BIDV N m Th i Nguyên l hi nh nh ủ hệ thống BIDV V v y, BIDV N m Th i Nguyên ũng ó n ng nh ngân h ng th ơng m i - Nhiệm vụ: Theo iều lệ ủ BIDV, t t ả BIDV ều kinh nh tiền tệ, tín dụng, th nh to n v ngân h ng theo h ng hi nh nh dị h vụ n ng tổng h p v i th nh phần kinh tế, 12 ng thời ó tr h nhiệm thự ầy ủ nghĩ vụ v i ngân h ng nh n v BIDV - Quyền h n: + BIDV N m Th i Nguyên ịnh, nội quy v quyền n h nh quy iện ph p, hính s h kinh nh, nghiệp vụ kỹ thu t ần thiết ho t ộng kinh nh tiền tệ ể thự hiện, kh ng l m tr i quy ịnh v i ph p lu t v quy ịnh ủ BIDV + Quy ịnh mứ lãi su t ụ thể ho kỳ h n tiền gửi v ho v y phù h p v i qu n hệ ung ầu thị tr ờng tiền tệ theo quy ịnh ủ BIDV + Quyết ịnh tỷ gi việ mu ủ ngân h ng Nh n n ngo i tệ theo quy ịnh v BIDV 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức: - B n Gi m ố g m Gi m ố v 02 Phó Gi m ố n ng lãnh ov ó iều h nh ho t ộng ủ ngân h ng D iB n Gi m ố g m phòng n ng v 03 phòng gi o dị h 2.1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban 2.1.3 Thơng tin hoạt động chung chi nhánh Tổng ngu n vốn huy ộng v d n tín dụng t ng ều qu n m, thể quy m ho t ộng ng y ng m i th nh l p, ngu n vốn huy ộng l 596 tỷ 2014, ngu n vốn t ng lên l 2.131 tỷ ng t ơng mở rộng Từ ng th ến uối n m ơng 257,5% Đến uối n m 2015, ngu n vốn huy ộng t ng lên 2.699 tỷ ơng 26,6% N m 2016, ngu n vốn huy ộng l 2.812 tỷ 113 tỷ ng t ơng ơng 4,2% 13 ng t ơng ng t ng 2.2 P ân tí n ân tố ản ƣởn đến p át tr ển n uồn n ân lự tạ N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt N m – Chi nhánh Nam Thái Nguyên 2.2.1 Các nhân tố bên - Mục tiêu chiến lược kinh doanh Ngân hàng BIDV N m Th i Nguyên ũng ã xây dựng hiến l nh l lĩnh v kh i th Th i Nguyên, ặ kinh tốt thị tr ờng phí N m ủ tỉnh iệt l việ t p o n S msung ặt nh m y oi l l n nh t gi i t i ây V i hiến l ngân h ng ã ó ịnh h kinh nh nh v y, ng xây dựng hiến l tốt Chú trọng ến trẻ hó ph t triển nhân ội ngũ l o ộng, ng ời ó huyên m n kinh nghiệm lĩnh vự t i hính ngân h ng, ặ iệt khuyến khí h ng ời l o ộng ó ằng ngo i ngữ tiếng Anh, tiếng H n - Môi trường làm việc M i tr ờng l m việ tốt t o r kết giữ gi trị, niềm tin v gắn nhân viên tổ Nhằm ph t huy gi trị ủ v n hó DN, n m 2009 BIDV ã n h nh h i Bộ Quy huẩn o ứ nghề nghiệp v Bộ quy tắ ứng xử, phổ iến, thự h nh to n hệ thống Tinh thần ốt lõi ủ huẩn mự ứng xử BIDV l Trung thự - Thân thiện – Tiên tiến BIDV lu n dị h vụ t i hính – ngân h ng ng h nh, hi sẻ v ung p i, tốt nh t ho kh h h ng - Sự phát triển cạnh tranh ngân hàng BIDV N m Th i Nguyên ã ề r trung hủ ov o hiến l mảng: huy ộng vốn, d n tín dụng Nhờ ó hính s h linh ho t, 14 rõ r ng ó l t p ho v y v d n nh gi phân tí h kỹ l ỡng nên mứ t ng tr ởng ủ BIDV N m Th i Nguyên r t l n BIDV N m Th i Ngun ịn ó l i l nằm hệ thống tín dụng l n nh t ả n , ó nhiều n m liên tụ ho n th nh nhiệm vụ xu t sắ , t o uy tín nên lu n ó l ng l n kh h h ng tiềm n ng 2.2.2 Các nhân tố bên - Các yếu tố kinh tế Đối v i ngân h ng, ng nh thuộ lĩnh vự t i hính, ặ yếu tố kinh tế ó ảnh h ởng l n ến ho t ộng kinh nh Trong gi i o n nh t ịnh ủ h ng s iệt ng nh hu kỳ kinh tế, ngân ó ịnh phù h p ho riêng m nh hiến l kinh nh ũng nh v n ề nhân lự tổ - Các sách phát triển nguồn nhân lực BIDV ho rằng: Nâng cao h t l ng NNL s t o gi trị nội sinh ho ph t triển ền vững Chính v v y, BIDV ó hính s h họ t pv o t o v i u tiên hỗ tr lâu d i ph t triển n ng lự n ộ nhân viên hệ thống - Hội nhập kinh tế Hội nh p kinh tế ó ảnh h ởng ến ph t triển NNL ởi t o iều kiện ho kết v i tổ , nh nghiệp n t ó hội gắn tổ nh nghiệp quố tế 2.3 T ự trạn p át tr ển n uồn n ân lự tạ N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt N m – Chi nhánh Nam Thái Nguyên 2.3.1 Thực trạng số lượng cấu NNL - Về số lượng nguồn nhân lực 15 Hiện n y, số l ng ngừng t ng lên qu l n ộ to n hi nh nh l 86 ng ời, kh ng n m, ảm ảo số l ng nhân lự ho hiến ph t triển kinh nh h ng n m 2.3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Số ởi l ng y n ộ ó tr nh ộ s u ng i họ n ộ trẻ ộ tuổi 30 t i hi nh nh ng t ng, ây l tuyển dụng v o ộ tuổi nhiệt huyết nhiều thời gi n ể họ t p; nhân lự h ng t ng lên qu n m ng việ v o ẳng v hệ trung ó p ó xu ng giảm - Về trình độ chun mơn nghiệp vụ, thâm niên công tác Số l o ộng l m t ng lên ng t quản lý ng kể, t p trung hầu hết l p tr ởng, phó phịng n ộ trẻ nhiệt huyết, n ng ộng v s ng t o Tuy nhiên kinh nghiệm quản lý òn h o - Về trình độ ngoại ngữ, tin học Chứng hỉ ngo i ngữ ằng A v B hỉ ó t kiến thứ ho th nh th o dụng ho n hỉnh n ộ th m gi thi nâng ng h, h ng việ sử dụng ũng nh gi o tiếp Trong ó, n ộ ó tr nh ộ tin họ B v C 80% NNL 2.3.3 Thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực - Về sách đào tạo Theo nội dung nâng o nghiệp vụ ng y o t o: Số ng t ng, huyên m n nghiệp vụ so v i kiến thứ n ộ o t o huyên m n nhằm l p o t o trự tuyến th ng qu th 16 ản n m ó phần giảm i ản ó thể tự nghiên ứu qu nghiệp vụ hoặ o t o kiến thứ v n ản quy tr nh iện tử - Về sách tiền lương + Tiền l ơng l ộ ph n hủ yếu thu nh p ủ ng ời l o ộng BIDV N m Th i Nguyên lu n hú trọng ến hính s h tiền l ơng ủ ộng v n ộ theo hiều h ng h i hò giữ l i í h ng ời l o ủ ngân h ng Hệ số họ vị ng ời l o ộng họ t p v nâng xây dựng ể khuyến khí h o tr nh ộ Thời gi n hi trả l ơng hi kỳ v o ng y 15 v kỳ v o ng y 30 ủ th ng 2.4 Đán un t ự trạn p át tr ển n uồn n ân lự tạ N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt N m – Chi nhánh Nam Thái Nguyên 2.4.1 Những ưu điểm chất lượng đội ngũ nhân viên Ngân hàng - Hiện t i BIDV N m Th i Nguyên ó ội ngũ ng y ng trẻ hó v i ầy nhiệt huyết, tinh thần họ hỏi ổn ịnh Đội ngũ ộng ủ ng ov n ộ hủ hốt trẻ hó m ng l i ổi m i ho t hi nh nh NNL phần n o ã huyên m n, ó tr nh ộ i họ n ộ ng ó xu h i họ ng t ng Ch t l p ứng mặt tr nh ộ tỷ lệ o v tr nh ộ s u ng NNL t ơng ối ng ều, n ộ hầu hết ều ó kỹ n ng tin họ v sử dụng ngo i ngữ mứ ộ ản - BIDV N m Th i Nguyên lu n ó hiến l NNL d i h n gắn liền v i hiến l tiêu ph t triển ủ lự kinh nh nhằm hi nh nh Khuyến khí h ủ m nh th ng qu việ tổ p ứng mụ n ộ ph t huy hết n ng uộ thi huyên m n nghiệp vụ hi nh nh; h ng n m tổ 17 ph t triển ầu r giải th ởng nh : “Nhân viên t nh số o”, “Nhân viên khiến kh h h ng h i lịng nh t” Điều n y khí h lệ tinh thần ph n ầu ủ n ộ l m việ t i hi nh nh 2.4.2 Hạn chế chất lượng đội ngũ nhân viên Ngân hàng - Ch ơng tr nh o t o òn d p khu n, m ng tính hung Ph ơng ph p h o t o h ng ều tr nh ộ phong phú Ch t l n ộ th m gi ot o h ng o t o o C n ộ có trình ộ tin họ , ngo i ngữ nh ng khả n ng v n dụng v o thự tế h thự th nh th o v hiệu Chính s h ãi ngộ tốt nh ng h ủ sứ thu hút, khuyến khí h hết m nh việ nghiên ứu v nâng n ộ ph n u o tr nh ộ Đội ngũ ó trình ộ hun m n nh ng òn h n hế khả n ng iều h nh phân tí h v xử lý v n ề thự tế Một số kinh nghiệm, ị ộng xử lý n ộ trẻ òn thiếu ng việ 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Qu khảo s t, húng t i nh n th y h n hế phát triển NNL t i BIDV N m Th i Nguyên l số nguyên nhân sau: - BIDV N m Th i Nguyên l nh nh BIDV Th i Nguyên, m i nhiều khó kh n, mặt ng t ộ C n ộ ó ộ tuổi ng y hi nh nh m i t h r từ Chi n m th nh l p nên òn gặp khó tr nh khỏi thiếu ng trẻ hó mặ dù nhiệt huyết ng việ nh ng kinh nghiệm l m việ v i thự tế òn h - Chi phí phần giảm so v i ot o ng o nh quân ho ng ời òn th p v n m Chế ộ khuyến khí h 18 n ộ ó ng nhân viên i họ l òn h ụ thể v ng v hiệu ủ h h p lý Điều n y, dẫn ến h t o t o h BIDV N m Th i Nguyên h o Bên ó hiến l thời kỳ, h ơng tr nh nh ó, hi nh nh o t o d i h n ụ thể o t o òn phụ thuộ v o kế ho h o t o ủ hệ thống Trung tâm Đ o t o BIDV v BIDV Việt N m, ó nhiều h kịp thời so v i nhu ầu ủ Chi nh nh Ch ó iều tr tr ng NNL t i hi nh nh ể phân lo i NNL từ ó ó thể th y n ộ ng yếu mặt n o, thiếu hụt kiến thứ huyên m n nghiệp vụ, kỹ n ng quản lý th s tiến h nh sung ot o ổ nội dung ần thiết Thiếu ội ngũ huyên tr h ng t o t o v ph t triển NNL Ngân h ng nên việ quản lý ng t o t o v ph t triển òn lỏng lẻo - Giữ phòng kiến ải tiến ể nâng - Sự n h t p t o o n ng su t, h t l nh tr nh giữ t ng, hế ộ ãi ngộ ho phong tr o ph t huy s ng ng ng việ ngân h ng ị n ộ h n ng y ng ủ sứ thu hút v khuyến khích ngu n nhân lự - Quy tr nh v nội dung tuyển dụng h hú trọng ến ặ tuyển dụng nhiều ối t ng h iểm riêng ủ n ộ theo quy ịnh hi nh nh, dẫn ến thự phù h p v i yêu ầu thự tế 19 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN 3.1 Địn ƣ n p át tr ển n uồn n ân lự N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt N m – Chi nhánh Nam Thái Nguyên đến năm 2020 3.1.1 Địn ƣ n p át tr ển un ủ N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt N m Gi i o n 2016 - 2020 mở ầu gi i o n m i, ặ kiện Việt N m th m gi v ký iệt l Hiệp ịnh th ơng m i tự FTA v i liên minh Á – Âu, H n Quố , Nh t Bản 3.1.2 Địn ƣ n p át tr ển n uồn n ân lự ủ N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt N m – Chi nhánh Nam Thái Nguyên - Ph t triển, thu hút v tr NNL h t l l ng o, lự l ng huyên gi BIDV N m Th i Nguyên trở th nh ngân h ng h ng ầu ị n Ph t triển NNL mặt số l ng i i v i h t ng nhân lự , ảm ảo tính ền vững v tính kế thừ tổng thể, phù h p v i mụ tiêu, hiến l thiện m h nh ủ hi nh nh thời gi n t i Ho n u tổ n ng, nhiệm vụ giữ phòng n, ộ ph n 3.2 G ả p áp p át tr ển n uồn n ân lự N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt N m – chi nhánh Nam Thái Nguyên 20 3.2.1 Xây ựn n ân lự ắn v ến lƣợ ế oạ ến lƣợ Chiến l n o n ủ p át tr ển n uồn n án n ân àn v kế ho h ph t triển NNL sở mụ tiêu v ịnh h N m Th i Nguyên ần phân phòng gi o dị h ể ng ủ xây dựng dự hi nh nh Chi nhánh BIDV ng nhân lự h p lý ho t hiệu tối phòng n, sử dụng nhân lự 3.2.2 P át tr ển đào tạo, nân o Chi nh nh ần ó hính s h v o t o, từ ó tr nh lên Gi m ố v i số l ng ất lƣợn n uồn n ân lự hiến l ụ thể ề nghị t ng Quỹ ng t o t o phù h p n ộ nh n y 3.2.3 G ả p áp tạo đ n lự p át tr ển n uồn n ân lự 3.2.3.1 Hoàn thiện chế độ tiền lương, thưởng Tiền l ơng l ộng lự qu n trọng nh t ể ng ời l o ộng gắn ó v ph t huy hết khả n ng ủ m nh v o việ C ngân h ng ều ó hế ộ l ơng th ởng ng nh tr nh nh u ể thu hút NNL 3.2.3.2 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ Cần ổ sung hế ộ th ởng ột xu t v o quy ịnh v i t kỳ s ng kiến h y ề xu t n o m i Mứ khen th ởng ần h p lý ể t o ộng lự ho 3.2.4 M t số n ộ ả p áp Giải pháp tuyển dụng nguồn nhân lực Cần d ng ph ơng thứ tuyển dụng, ngo i dụng nh n y l th ng o rộng rãi truyền th ng 21 h tuyển Xây dựng văn hóa doanh nghiệp V n hó nh nghiệp kh ng hỉ ơn l v n hó gi o tiếp m l gi trị, niềm tin, huẩn mự thể thự tế t i ngân h ng V v y, ể h nh ảnh v n hó nh nghiệp góp phần quảng th ơng hiệu ho ngân h ng, BIDV N m Th i Nguyên ần t o kh ng gi n l m việ mở, t ng ờng kh ng khí ởi mở uộ họp v hội nghị Khuyến khí h tự n ộ, nhân viên y tỏ ý kiến, qu n iểm ủ m nh dự lý lu n thự tiễn 3.3 K ến n ị đẩy mạn p át tr ển n uồn n ân lự tạ BIDV Nam Thái Nguyên 3.3.1 K ến n ịv b n l n đạo BIDV V ệt N m - Chú trọng việ xây dựng hiến l ph t triển ngu n nhân lự l m sở ể xây dựng h ơng tr nh, kế ho h - C ng t o t o phải ơng ến ị ph ơng, oi việ ầu t ể nâng o h tl o t o phù h p thự th ờng xuyên từ trung o t o liên tụ ủ n ộl h ng dị h vụ Xây dựng hính s h khuyến khí h ãi ngộ v thu hút n ộ ó n ng lự p, kinh nghiệm T o thêm nhiều hội tự huyên m n, ằng o t o rộng rãi ho n ộ hệ thống BIDV 3.3.2 K ến n ịv - Bên giải ph p mặt v t h t nh t ng l ơng ho nh b n l n đạo BIDV N m T N uyên n ộ hi nh nh kinh nh hiệu quả, th giải ph p mặt tinh thần nh t o m i tr ờng l m việ - Xây dựng o t o, hiến l i d ỡng, sử dụng o n kết ũng nh hiến l n ộ nhằm khuyến khí h 22 ụ thể n ộ, nhân viên tí h ự họ t p, thu nhiều kết ể xây dựng v ph t triển ngân h ng Có hế ộ rõ r ng ho ối t ảo hính s h sử dụng - Tiếp tụ mở n ộs u ng i họ , ảm o t o l p họ nâng o tr nh ộ ngo i ngữ, tin họ , nghiệp vụ ngân h ng theo th ng lệ quố tế, p ứng nhu ầu hội nh p KẾT LUẬN Ph t triển NNL nh nghiệp l v n ề qu n trọng v phứ t p, nh t l ối v i hi nh nh ngân h ng, m ho t ộng dị h vụ kinh nh phụ thuộ r t l n v o NNL ủ nh nghiệp Đặ iệt, ối ảnh ph t triển m nh m hó v kinh tế tri thứ , uộ ho n thiện v nâng o h tl ủ qu tr nh to n ầu ngân h ng phải kh ng ngừng ng dị h vụ ể ó thể thị tr ờng Mặ dù ã ó th nh nh tr nh ng nh t ịnh ph t triển nhân lự , hi nh nh BIDV N m Th i Nguyên ần kh ng ngừng ho n thiện v nâng o h tl ng NNL nhằm p ứng nhu ầu ph t triển ủ thị tr ờng Xu t phát từ v n ề trên, tác giả ã họn ề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Thái Nguyên” l m lu n v n nghiên cứu Qua trình nghiên cứu, lu n v n ã t p trung giải v n ề sau: 23 - Lu n v n ã hệ thống hó lu n NNL, ph t triển NNL, h họn lọ v n ề lý yếu tố ên v ên ngo i ảnh h ởng ến ph t triển NNL - Đ nh gi thự tr ng ph t triển NNL ủ Chi nh nh BIDV N m Th i Nguyên qu số liệu ã thu th p t i ngân h ng Từ ó phân tí h hỉ r u iểm v h n hế ủ ph t triển NNL t i ngân hàng - Trên sở phân tí h yêu ầu ph t triển ủ ngân hàng ối ảnh m i; dự ph ơng h ng v mụ tiêu ph t triển ủ Chi nh nh BIDV N m Th i Nguyên, lu n v n ã ề xu t nhóm giải ph p v số kiến nghị ản nhằm ph t triển NNL ho chi nhánh ngân hàng BIDV Nam Thái Nguyên n m t i 24 ... hi nhánh 11 n ộ CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMCHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN 2.1 K quát N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt Nam – Chi nhánh. .. PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN 3.1 Địn ƣ n p át tr ển n uồn n ân lự N ân àn TMCP Đầu tƣ P át tr ển V ệt N m – Chi nhánh. .. Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên - Về thời gian: Nghiên ứu thự tr ng ph t triển NNL t i Ngân h ng TMCP Đầu t v Ph t triển Việt N m - Chi nhánh Nam Thái Nguyên