I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TÍN NGHĨA Giới thiệu khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Tín Nghĩa 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Tín Nghĩa thành lập năm 2001 theo quy định thành lập luật doanh nghiệp Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102003954 Phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 23 tháng 11 năm 2001 Tổng giám đốc kiêm chủ tịch công ty ông Nguyễn Trọng Oánh Trụ sở chính: Đường Ỷ Lan, xã Phú Thị, huyện Gia Lâm, Hà Nội Kể từ thành lập nay, công ty giao dịch với tên gọi Công ty TNHH Tín Nghĩa Hoạt động hạch toán công ty mang tính chất độc lập, 15 năm qua công ty không ngừng phát triển đạt nhiều kết 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Chức năng: Cung cấp hàng hóa phục vụ cho người tiêu dùng, bán buôn bán lẻ nước lĩnh vực đăng ký với Nhà nước Nhiệm vụ: 15 năm hình thành phát triển công ty phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ Nỗ lực phấn đấu để kinh doanh cách hiệu đạt lợi nhuận cao Tuân thủ quy định Nhà nước, Công ty quản lý tài sản, tiền vốn, kinh doanh, nguồn lực thể hạch toán kinh tế bảo đảm trì phát triển vốn, nộp ngân sách quy định Nhà nước Tự chịu trách nhiệm kết sản xuât kinh doanh Tiếp tục đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Tăng cường đầu tư chuyên sâu, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Xây dựng phương án kinh doanh phát triển theo kế hoạch, mục tiêu chiến lược công ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa (Nguồn: Bộ phận văn phòng - hành chính) Công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa có cấu trúc tổ chức theo chức Ban giám đốc gồm giám đốc ông Nguyễn Trọng Oánh phó giám đốc Mỗi phận đảm nhận chức quản lý tên gọi Ban giám đốc thông qua phận nắm bắt thông tin xác, kịp thời tình hình kinh doanh, thị trường, nhân lực khả tài công ty Cấu trúc tổ chức đơn giản, tốn hiệu mức độ chuyện môn hóa cao 1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa bao gồm nhiều ngành nghề kinh doanh như: đại lý mua bán buôn hàng hóa, vật tư, lương thực, thực phẩm phục vụ sản xuất, phục vụ cho tiêu dùng, tiếp thị xúc tiến thương mại, đại lý mua bán ký gửi, vận chuyển hàng hóa, vận chuyển hành khách ô tô Công ty chủ yếu phân phối mặt hàng hãng sữa Cô gái Hà Lan, sản phẩm Cocacola, công ty bia Hà Nội Tình hình sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Số lượng, chất lượng lao động công ty qua năm (2013 - 2015) nhìn chung thay đổi nhiều, thể bảng Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động công ty năm 2013 - 2015 Năm 2013 Trình độ Đại học Cao đẳng Lao động thông Tổng phổ 2014 2015 Số lượng (người) 20 18 42 Tỷ lệ (%) 25 22,5 52,5 Số lượng (người) 22 20 41 Tỷ lệ (%) 26,5 24,1 49,4 Số lượng (người) 23 20 44 Tỷ lệ (%) 26,4 23,0 50,6 80 100 83 100 87 100 (Nguồn: Bộ phận văn phòng - hành chính) Qua bảng thấy quy mô lao động công ty có phát triển: 80 người (2013) đến 87 người (2015) Trung bình năm số lượng lao động công ty 83 người Số lượng lao động công ty liên tục tăng, điều phần chứng tỏ khả kinh doanh có lãi kéo theo nhu cầu lao động tăng theo Số lượng lao động có trình độ đại học tăng phản ánh nhu cầu lao động có chất lượng cao ngày tăng Lao động phổ thông có số lượng lớn chiếm tỷ trọng cao công việc phận bán hàng không đòi hỏi chất lượng lao động cao, lao đông phổ thông có kỹ bán hàng tốt hoàn toàn đáp ứng nhu cầu công việc 2.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.2: Cơ cấu lao động công ty ST T Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 (người) (%) (người) (%) (người) (%) Giới tính Nam 59 73.8 60 72.3 62 71.3 Nữ 21 26.2 23 27.7 25 28.7 59 21 73.8 26.2 62 21 74.7 25.3 67 20 77 23 Độ tuổi < 40 > 40 Bộ phận Ban giám đốc 3.75 3.6 3.4 Văn phòng - hành 10 9.6 9.2 Tài - kế toán 7.5 8.4 8.0 Quản lý kho Bán hàng Tổng 58 80 6.25 6.0 5.7 72.5 60 72.4 64 73.7 100 83 100 87 100 (Nguồn: Bộ phận văn phòng - hành chính) Qua bảng thấy phận văn phòng - hành chính, tài - kế toán quản lý kho cần lao động, phận bán hàng cần số lượng lao động lớn Lao động độ tuổi 40 tuổi có số lượng lớn mang đến công ty trẻ trung, động, sáng tạo, nhiệt tình, dám nghĩ dám làm Những lao động 40 tuổi lại lao động giàu kinh nghiệm, có thâm niên mối quan hệ để tuyển dụng, đào tạo lao động trẻ Công ty có trẻ hóa nhân lực lao động > 40 tuổi 21 người (26.2%) năm 2013 giảm 20 người (23%) năm 2015 lao động < 40 tuổi 59 người (73.8%) năm 2013 tăng lên 67 người (77%) năm 2015 Số lượng lao động nữ có tăng lên từ 21 người (26.2%) năm 2013 đến năm 2015 25 người (28.7%) Quy mô vốn kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Công ty bao gồm vốn cố định vốn lưu động thể qua năm từ 2013 2015 thể bảng Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Chỉ tiêu Vốn cố định Vốn lưu động Tổng Năm 2013 Giá trị (triệu Tỷ đồng) trọn g (%) 4.233 12,5 29.628 87,5 33.861 100 Năm 2014 Năm 2015 Giá trị Tỷ Giá trị Tỷ (triệu đồng) trọn (triệu đồng) trọn g g (%) (%) 3.967 11,1 4.532 12,2 31.747 88,9 32.514 87,8 35.714 100 37.046 100 (Nguồn: Bộ phận văn phòng - hành chính) Từ bảng ta thấy quy mô vốn công 33 tỷ đồng (2013) tới 37 tỷ đồng (2015) Trung bình 35 tỷ đồng Quy mô vốn có tăng lên chứng tỏ công ty có đầu tư vào hoạt động kinh doanh Tỉ trọng vốn cố định vốn lưu động chênh lớn, vốn lưu động lớn vốn cố định Nguyên nhân: công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa nhà phân phối, vốn cố định đầu tư vào kho, bãi, phương tiện nhỏ so với số vốn tiền hàng Tuy nhiên cấu vốn chưa hợp lý, tỉ trọng vốn cố định đầu tư cho kho bãi phương tiện vận tải cần nâng lên, công ty nên đầu tư thiết bị đại, phù hợp khối lượng công việc 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Nợ phải trả Năm 2013 Giá trị Tỷ (triệu đồng) trọn g (%) 11.262 33.3 22.599 66.7 Tổng 33.861 Năm 2014 Giá trị Tỷ (triệu đồng) trọn g (%) 12.475 34.9 23.239 65.1 100 Năm 2015 Giá trị Tỷ (triệu đồng) trọn g (%) 13.924 37.6 23.122 62.4 35.714 100 37.046 100 (Nguồn: Bộ phận văn phòng - hành chính) Nhìn chung năm 2013 - 2015 cấu vốn chủ sở hữu vốn vay thay đổi nhiều, tăng lên vốn chủ sở hữu vốn vay cho thấy công ty phát triển, hoạt động kinh doanh mở rộng Năm 2013 nợ phải trả 22.599 triệu đồng (66.7%), vốn chủ sở hữu 11.262 triệu đồng (33.3%) Đến năm 2015 nợ phải trả 23.122 triệu đồng (62.4%) vốn chủ sở hữu 13.924 triệu đồng (37.6%) Có chênh lệch công ty xây dựng uy tín, thương hiệu, việc huy động sử dụng vốn tạo đòn bẩy kinh doanh dễ dàng Nhiều đối tác kinh doanh sẵn sàng cho phép công ty vay, trả chậm Tuy nhiên tỷ trọng vốn chủ sở hữu vốn vay nên cải thiện, tăng vốn chủ sở hữu giúp công ty khỏe mạnh giảm chi phí sử dụng vốn Kết kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013 - 2015 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu Thu nhập khác Tổng doanh thu Giá vốn hàng bán Chi phí quản lý Chi phí tài Chi phí khác Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Năm 2013 199.624 5.167 204.791 197.097 5.653 1.704 11 204.465 326 244 Năm 2014 Năm 2015 255.226 243.982 2.591 612 257.817 244.594 247.392 236.192 5.610 5.068 1.244 1.264 738 254.984 242.522 2.833 2.072 2.171 1.554 (Nguồn: Bộ phận văn phòng - hành chính) Từ bảng thấy, tổng doanh thu năm 2014 (257.817 triệu đồng) tăng đột biến so với năm 2013 (204.791 triệu đồng) đến năm 2015 (244.594) lại có giảm nhẹ, đồng nghĩa với chi phí giá vốn hàng bán tăng, giảm tương tự Điều từ năm 2013 kinh tế đà phục hồi trở lại, sức mua người tiêu dùng tăng, đến năm 2015 kinh tế sức mua có dấu hiệu chững lại Những khoản thu nhập khác có xu hướng giảm, làm giảm tổng doanh thu công ty, chi phí khác phát sinh có thay đổi theo năm, quy luật, chi phí quản lý chi phí tài có xu hướng giảm chứng tỏ doanh nghiệp nỗ lực, cố gắng giảm chi phí góp phần đem lại lợi nhuận lớn Năm 2013, tổng chi phí 204.465 triệu đồng lợi nhuận sau thuế đạt 244 triệu đồng, đến năm 2015 tổng chi phí 242.522 triệu đồng lợi nhuận sau thuế đạt 1.554 triệu đồng So sánh lợi nhuận sau thuế tổng chi phí ta thấy tỉ suất sinh lợi mà công ty đạt thấp đồng chi phí bỏ thu 0.001193 đồng lợi nhuận (2013) 0.0064 đồng (2015) Điều chứng tỏ công ty hoạt động chưa hiệu II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÍN NGHĨA 2.1 Tình hình thực chức quản trị Việc tổ chức máy quản lý, phân công, phân cấp quản lý cho trình quản lý hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty 2.1.1 Chức hoạch định Các nhà quản trị cấp cao xác định mục tiêu, mục đích phải hoàn thành tương lai dựa phân tích báo cáo kỳ kinh doanh trước, dự báo có độ xác cao định phương thức để hoàn thành mục tiêu 2.1.2 Chức tổ chức Trong công ty từ nhà quản trị cấp cao đến nhà quản trị cấp thấp hay công nhân viên muốn tạo cấu mối quan hệ tốt, thông qua cho phép họ thực kế hoạch, mục tiêu chung công ty Việc phân công, tổ chức xây dựng phòng ban đơn giản, tốn đem lại hiệu cao 2.1.3 Chức lãnh đạo Các nhà lãnh đạo cao có chức vô quan trọng ảnh hưởng lớn tới thành công công ty Chính kinh nghiệm nhiều năm làm kinh doanh giúp giám đốc hoàn thành tốt chức Tuy nhiên, trình độ quản lý số nhà quản trị cấp trung gian có đôi chỗ chưa thỏa đáng chưa tổ chức thường xuyên đào tạo lại cho nhà quản trị 2.1.4 Chức kiểm soát Các nhà quản trị thường xuyên kiểm tra, kiểm soát công việc, giám đốc thường xuyên có mặt công ty kiểm tra, xem xét báo cáo, phương tiện vận tải gắn thiết bị giám sát hành trình góp phần quản lý lộ trình, chi phí vận chuyển Bắt đầu kết thúc ngày làm việc, công ty tổ chức họp, nhận công việc báo cáo kết hoạt động ngày đơn hàng, nợ, khách hàng … 2.1.5 Chức thu thập thông tin định quản trị Cấu trúc tổ chúc theo chức nhỏ gọn, mức độ chuyên môn hóa cao với quan tâm theo dõi sát, bám chặt thực tế ban giám đốc giúp trình thu thập thông tin định quản trị nhanh chóng, xác, hợp lý, kịp thời 2.2 Công tác quản trị chiến lược công ty 2.2.1 Tình môi trường hoạch định chiến lược Lãnh đạo chưa thật quan tâm tới công tác quản trị chiến lược Công ty thực công tác phân tích tình môi trường chiến lược Tuy nhiên công tác thực công ty chưa theo quy trình, dựa kết khảo sát kinh nghiệm nhân viên Công tác điều tra khảo sát thị trường chưa trọng nội dung kinh phí Những lần khảo sát nên số liệu mang tính xác không cao, lãng phí Thông tin không xác dẫn tới công ty nhập hàng nhiều mà hàng không tiêu thụ gây nhiều tổn thất tài chi phí bảo quản lưu kho tăng đơn vị hàng tồn Việc phân tích định tính chủ yếu chưa đảm bảo cập nhật liên tục tình môi trường chiến lược Công ty cần tiến hành thường xuyên thực theo quy trình quản trị chiến lược, sử dụng công cụ phù hợp để phân tích môi trường chiến lược góp phần làm cho trình phân tích tình môi trường chiến lược hiệu Việc xây dựng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh thiết lập mục tiêu chiến lược công ty thực bản, tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh xây dựng rõ ràng Phân tích tình chiến lược lựa chọn chiến lược để theo đuổi công ty làm chưa tốt việc đánh giá môi trường bên bên chưa thật xác Với nỗ lực cho công tác hoạch định chiến lược thời gian dài kết kinh doanh công ty không ngừng gia tăng không quy mô kinh doanh ngày mở rộng, sở vật chất không ngừng cải tiến Yếu tồn tại: Việc phân tích môi trường bên bên để phân tích tình chiến lược lựa chọn chiến lược để theo đuổi chưa thực kỹ lưỡng, theo quy trình dẫn tới số rủi ro kinh doanh không đáng có 2.2.2 Triển khai chiến lược kinh doanh Công ty thực chiến lược thâm nhập thị trường đồng thời phát triển sản phẩm Quy trình nội dung thực thi chiến lược thực tương đối đầy đủ Thiết lập mục tiêu ngắn hạn ban giám đốc quan tâm, đôn đốc nhân viên thực Những mục tiêu ngắn hạn đảm bảo nguyên tắc: cụ thể, đo lường được, thừa nhận, thực giới hạn thời gian cụ thể Xây dựng sách marketing chưa quan tâm mức công ty phụ thuộc nhiều vào chương trình marketing nhãn hàng mà công ty tiến hành phân phối sản phẩm Cô gái Hà Lan, Cocacola, bia Hà Nội Vấn đề phát triển sản phẩm đổi quy trình chưa doanh nghiệp quan tâm Hoạt động đổi mới, cải tiến phương pháp diễn chậm Đối với sách nhân sự, công ty gắn thành tích lương thưởng với việc thực chiến lược có hệ thống lương thưởng chế khuyến khích, chế khen thưởng dựa mục tiêu hàng năm Công ty có chế đãi ngộ thống Chính sách tài chính: vấn đề huy động vốn cần thiết, dự toán ngân sách tài chính, sách thu mua, sách tiền mặt rõ ràng Nguồn vốn bao gồm vốn chủ sở hữu nợ phải trả, vốn cung cấp chi tiêu mô tả chi tiết, dự toán kế hoạch thu mua gắn liền với tình hình tài dựa vào kế hoạch bán Việc áp dụng đầy đủ quy trình nội dung thực thi chiến lược giảm thiểu số thiếu sót trình thực thi, mục tiêu ngắn hạn hàng năm đề rõ ràng Yếu tồn tại: Phân bổ nguồn lực thực chưa thực đạt hiệu quả, làm lãng phí nguồn lực công ty, phát sinh chi phí, giảm hiệu kinh doanh 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty Thị trường cạnh tranh hoàn hảo công ty nhà phân phối độc thị trường Gia Lâm, Long Biên, Đông Anh hãng sữa Cô Gái Hà Lan, Cocacola Đây lợi cạnh tranh lớn công ty giá so với công ty, đại lý khác mua lại từ nhà phân phối bán lại cho đại lý nhỏ, cửa hàng, siêu thị … Hiện công ty có lực cạnh tranh vị tài công ty có nguồn vốn lớn, dồi dào, nguồn nhân lực trẻ động sáng tạo dám nghĩ dám làm kết hợp với nhân viên giàu kinh nghiệm Nhà quản trị lãnh đạo nhiệt huyết, có trách nhiệm, nhiều kinh nghiệm mối quan hệ làm ăn lâu dài Bên cạnh lực cạnh tranh marketing: tổ chức marketing, hệ thống thông tin marketing chưa quan tâm mức lực cạnh tranh chưa tốt, cần cải thiện Vì phân phối độc quyền nên việc nghiên cứu phát triển lực cạnh tranh chưa công ty quan tâm, hạn chế lớn trình kinh doanh công ty 2.2.4 Kiểm tra đánh giá chiến lược Việc kiểm tra đánh giá chiến lược chưa công ty quan tâm mức Công ty thường tổ chức kiểm tra đánh giá vào cuối năm kinh doanh, vào kết kinh doanh đối chiếu so sánh với mục tiêu ngắn hạn đề Bộ phận tài - kế toán thu thập, tổng hợp thông tin từ phận bán hàng phận quản lý kho, tiến hành xử lý số liệu sơ cấp, lập báo cáo trình lên ban giám đốc Ban giám đốc phối hợp kiểm tra, so sánh để có đánh giá kết kinh doanh Sau có kết quả, ban giám đốc tiến hành họp cách công khai, minh bạch trình bày kết kiểm tra, đánh giá Cùng với hoạt động điều chỉnh đưa bám sát mục tiêu chiến lược, thay đổi cần thiết bàn xem xét họp cuối năm kinh doanh Việc kiểm tra đánh giá thực năm lần kịp nhận dạng thay đổi môi trường kinh doanh, giúp công ty nắm bắt hội, đối phó kịp thời với thách thức đặt Những lợi thế, lực cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh thay đổi đòi hỏi công ty cần tiến hành công tác kiểm tra đánh giá thường xuyên 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp công ty 2.3.1 Quản trị bán Các hoạt động liên quan đến bán hàng nhìn chung thực chưa tốt Công ty nên ý đến lực lượng bán hàng, cần đào tạo thêm kỹ năng, kiến thức Công ty thực hoạt động theo chu kỳ kinh doanh rõ ràng, nhiên số tồn cần ý Việc xây dựng kế hoạch bán hàng, mục tiêu bán hàng cần xem xét để cân đối việc mua bán, tránh ứ đọng, tồn kho gây phát sinh nhiều chi phí liên quan đến dự trữ, kho bãi Việc phát triển, mở rộng hoạt động hiệu tuyến bán hàng khu vực công ty cần trọng Việc nắm bắt nhu cầu thị trường nhu cầu đa dạng khác hàng cần quan tâm 10 2.3.2 Quản trị mua Các hoạt động liên quan đến mua hàng công ty thực tốt, có kế hoạch theo chu kỳ kinh doanh cụ thể, rõ ràng thời gian, khối lượng hàng, phương thức mua hàng, toán Công ty cộng tác phân phối, mua hàng nhiều đối tác nhãn hàng uy tín, đảm bảo chất lượng Cô Gái Hà Lan, Cocacola, bia Hà Nội 2.3.3 Quản trị dự trữ Công tác dự trữ thực tốt với kho bãi rộng lớn đảm bảo chứa hàng, công ty tổ chức thuê kho bãi khác đảm bảo chất lượng hàng hóa Công tác phòng chống cháy nổ công ty trọng, điều cho thấy, công ty quan tâm tạo dựng mối quan hệ uy tín tốt với đối tác kinh doanh 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ Hoạt động quản trị cung ứng dịch vụ thương mại thực tốt Nhân viên bán hàng tuyến lấy đơn trực tiếp vận chuyển hàng hóa với số lượng nhỏ tới cửa hàng, kiot, chợ truyền thống Với đơn hàng khối lượng lớn tới siêu thị, cửa hàng bách hóa hay hộ kinh doanh lớn, việc vận chuyển thực xe tải cỡ nhỏ, đảm bảo đủ số lượng, chất lượng Những chương trình xúc tiến marketing đưa tới đơn vị kinh doanh nhằm kích cầu tiêu dùng, tăng sức cạnh tranh so với sản phẩm thay Nhân viên bán hàng trình bày rõ ràng nội dung khuyến mãi, ưu đãi khách hàng chương trình Bên cạnh công ty thực hệ thống sách khuyến khích với khách hàng điều chỉnh phù hợp với yêu cầu thực tế thời kỳ, điều giúp cho hoạt động kinh doanh công ty ổn định phát triển 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Trong trình phát triển công ty nhận định vai trò yếu tố lao động tổ chức lao động để sử dụng cho có kế hoạch hợp lý chìa khóa đem lại thành công 2.4.1 Tuyển dụng nhân lực Công ty tổ chức lần tuyển dụng, thu nhận hồ sơ, tuyển dụng nhiều lao động địa phương, góp phần tạo công ăn việc làm cho phận lao động, giải hệ lụy xã hội thất nghiệp Công tác tuyển dụng công ty tiến hành có thiếu hụt nhân viên, hay để tìm kiếm người tài phục vụ cho công ty Việc lựa chọn nhân viên giám đốc ý, công ty không tuyển dụng ạt lao 11 động có trình độ đại học, cao đẳng mà trọng lực làm việc nhân viên suốt trình từ thử việc tới trở thành nhân viên Điều tạo điều kiện cho nhân viên có lực thật sự, muốn gắn bó với công ty, có đủ yếu tố cần thiệt, kỹ năng, khả làm việc áp lực doanh số, kiên trì vượt khó tuyển dụng Chính quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt, hợp lý mà trình độ lao động công ty cao lại người làm việc cống hiến, bí thành công công ty nhà quản trị 2.4.2 Bố trí sử dụng Phân công, phân bổ lao động yếu tố quan trọng định công việc kinh doanh công ty có hiệu hay không Để phối hợp phòng ban đạt hiệu cao nhất, công ty tiến hành phân bổ lao động (bảng 1.1, bảng 1.2) Nhìn chung đội ngũ lao động công ty không cao số lượng lao động trẻ 40 tuổi chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động Đội ngũ lao động trẻ có ưu điểm cập nhật thông tin nhanh, nhanh nhẹn, nhạy bén Tốc độ trẻ hóa đội ngũ lao động công ty diễn nhanh Tỷ lệ nam nhân viên chiếm 70% phù hợp với hoạt động kinh doanh chủ yếu làm việc thị trường 30% nữ nhân viên chủ yếu làm việc phận văn phòng - hành chính, tài - kế toán quản lý kho Tỷ lệ so với nhu cầu kinh doanh tốt có nhiều lao động có trình độ Công ty mức độ phức tạp công việc để phân công lao động phù hợp với tay nghề người 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Đối với nhân viên, công ty tổ chức khóa huấn luyện; nhà quản trị cấp cao tổ chức buổi nói chuyện học hỏi kinh nghiệm lẫn hay tổ chức đạo tạo lại để thích nghi với thay đổi kinh tế Việc thường xuyên đào tạo, mời chuyên gia đào tạo kĩ bán hàng tạo phong cách chuyên nghiệp tạo đòn bẩy tăng doanh thu bán hàng, nhanh tiêu thụ Những nhân viên tiếp xúc với thị trường từ đầu, có nhìn xác, khách quan, tránh bỡ ngỡ có chuẩn bị tâm lý với công việc 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Việc đánh giá nhân lực tiến hành nghiêm túc, dựa kết hoạt động kinh doanh cụ thể doanh số bán hàng nhân viên kinh doanh kết hoạt động đội nhóm, thái độ làm việc, hợp tác thành viên nhóm nhà quản trị cấp sở 12 Công ty trọng đến đãi ngộ nhân lực tài phi tài để nhân viên cảm thấy coi trọng, công nhận để ngày cống hiến cho công ty lương thưởng, tạo môi trường làm việc thoải mái, không ngại trao đổi - Đãi ngộ tài chính: việc trả lương cho nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào doanh số bán, điều giúp nhân viên có kế hoạch bán hàng cá nhân, mục tiêu phấn đấu rõ ràng, vừa thúc đẩy nhân viên làm việc vừa mang lại hiệu bán hàng cho công ty Phụ phí xăng xe, lại nhà quản trị ý xem xét, dù khoản tài không nhỏ cho thấy công ty quan tâm tới nhân viên, làm cho nhân viên thêm gắn bó Tiền lương trả đủ hạn Đối với cá nhân nhóm có kết kinh doanh vượt tiêu giao công ty có khoản tiền thưởng Những dịp lễ tết, công ty có tiền thưởng nhân viên tùy thuộc vào mức độ cống hiến - Đãi ngộ phi tài chính: công ty thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên có hội giao lưu đội nhóm, học hỏi kinh nghiệm bán hàng thị trường, tuyến bán hàng Cơ hội thăng tiến đội giúp nhân viên có động lực phấn đấu làm việc Hằng năm, công ty tổ chức đợt nghỉ mát dã ngoại, để nhân viên có hội tiếp xúc, giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức với Các phận có hội trao đổi cách thoải mái vấn đề khó khăn, hạn chế tạo bầu không khí thân thiện, cởi mở nhà quản trị nhân viên, giúp công việc suôn sẻ Công ty thực tốt sách công đoàn, bảo hiểm xã hội, chế độ khen thưởng cho cán công nhân viên 2.5 Công tác quản trị dự án Những dự án mà công ty hướng đến thường dự án phân phối mặt hàng 2.5.1 Xây dựng lựa chọn dự án Các dự án lựa chọn dự án có tính phù hợp, thực Các nhà quản trị so sánh dự án để lựa chọn dự án tốt để thực mặt như: chi phí, nguồn lực, mức chiết khấu, điều khoản toán, khả dự trữ kho bãi, quy định pháp luật liên quan … 2.5.2 Phân tích dự án Sau lựa chọn dự án khả thi nhất, nhà quản trị tiến hành phân tích dự án khía cạnh xã hội, kinh tế, công ty có đánh giá kỹ lưỡng để đảm bảo công tác tiến triển tốt 13 2.5.3 Quản trị thời gian, chi phí cho dự án Với dự án thời gian phải cụ thể để đảm bảo tiến độ công việc thực Với dự án thương mại chi phí thường lớn, nên khó tránh khỏi chi phí nhỏ khó lường trước 2.5.4 Bố trí, sử dụng nhân lực cho dự án Những nhân viên lựa chọn cho dự án nhân viên có lực, kinh nghiệm có mối quan hệ với đối tác 2.6 Quản trị rủi ro 2.6.1 Nhận dạng đo lường rủi ro Công ty nắm bắt, tìm hiểu tất rủi ro xảy giảm thiểu đến mức thấp Công ty trích phần lợi nhuận năm để xây dựng quỹ dự phòng cho trường hợp bất - Quản trị rủi ro tài chính: công ty thận trọng việc lập kế hoạch kinh doanh, đầu tư dự án; lập quỹ dự phòng khoản phải thu khó đòi ngắn hạn dài hạn … - Quản trị rủi ro tài sản: ý cháy nổ xuất nơi, diễn tập chống cháy nổ cảnh báo thường xuyên thực Việc kiểm tra bảo trì thiết bị diễn thường xuyên định kỳ Những phương tiện vận tải lắp đặt hệ thống giám sát hành trình, tránh thất thoát nhiên liệu trình kinh doanh 2.6.2 Phòng ngừa rủi ro Công ty trích lập quỹ có cố, rủi ro tránh khỏi Thực tế cho thấy công tác công ty làm tốt thể qua việc chưa có rủi ro tầm kiểm soát nhà quản trị cấp cao 2.6.3 Khắc phục rủi ro Khi có rủi ro xảy công ty tiến hành biện pháp để giảm thiểu tổn thất đến mức thấp Công tác công ty thực tốt, nhiên có thiếu xót trình khắc phục dẫn đến kết chậm trễ, không hiệu quả, nguyên nhân biện pháp đưa chưa nhanh chóng, cần phải kịp thời, xem xét kĩ lưỡng Như thấy giám đốc có quan tâm đến vấn đề quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh, nhiên không thành lập phòng ban chức riêng biệt chịu trách nhiệm quản trị rủi ro cho toàn doanh nghiệp mà phân công việc quản trị rủi ro đến phòng ban, theo phòng ban trực tiếp chịu trách 14 nhiệm rủi ro xảy trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đây điểm hạn chế công ty, việc quản trị rủi ro không đồng thống mà rời rạc phòng ban 15 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn hoạt động quản trị công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa từ năm 2025 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa thời gian tới 16 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động công ty năm 2013 - 2015 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013 - 2015 Thân gửi bạn sinh viên TMU, Chúng trường Anh ngữ Amazing YOU –Chuyên đào tạo phát âm giao tiếp chuẩn giọng Anh Mỹ Trong kỳ thi học kỳ vừa rồi, Trường Anh ngữ Amazing YOU vui đồng hành bạn ÔN TẬP MÔN TIẾNG ANH thông qua việc chữa chi tiết đề thi năm trước Và hôm nay, Trường Anh ngữ Amazing YOU biết bạn sinh viên năm cuối gặp khó khăn vấn đề làm báo cáo thực tập nên tổng hợp tài liệu gồm 50 Báo cáo thực tập khoa Mong tài liệu giúp bạn đạt kết cao sau tập Thêm nữa, nắm tâm lý lo lắng bỡ ngỡ bạn sinh viên trường, Trường Anh ngữ Amazing YOU trường kết hợp yếu tố nâng cao cạnh tranh bạn sinh viên tham gia thị trường tuyển dụng, 3K + 1N – Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, ngoại ngữ Trường Anh ngữ Amazing YOU đào tạo khóa học giao tiếp với lộ trình giúp bạn bước thẳng tới đích “tự tin nói tiếng Anh người ngữ” kết hợp 60% hoạt động thực hành học tiếng Anh qua phim, nói chuyện với người nước ngoài,… 40% lý thuyết giúp bạn áp dụng nhuần nhuyễn tiếng Anh vào thực tế tạo dựng tình yêu với tiếng Anh Đồng thời, kỹ xử lý công việc, xếp quản lý tài liệu,… lồng ghép khéo léo hoạt động lớp học Nếu bạn cảm thấy hứng thú , tham khảo chương trình học Amazing YOU Anh Ngữ Amazing YOU với chất lượng đầu khẳng định nhiều năm liền hy vọng đồng hành bạn TMUer đường chinh phục tiếng Anh Giao tiếp tới Hẹn gặp lại bạn vào ngày không xa đường chinh phục tiếng Anh Giao Tiếp! Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng truy cập: Website: http://amazingyou.edu.vn/ Hotline: 04 6675 4455 – 0986 573 689 Trân Trọng, Ban điều hành AMAZING YOU ... sở hữu vốn vay nên cải thiện, tăng vốn chủ sở hữu giúp công ty khỏe mạnh giảm chi phí sử dụng vốn Kết kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm... cấu tổ chức công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động công ty năm 2013 - 2015 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4:... thực tiễn hoạt động quản trị công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng công ty TNHH Thương Mại Tín Nghĩa Hoàn