1.1 SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY .2 1.3 NGÀNH NGHỀ LĨNH VỰC KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY PHẦN TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 2.2.2 THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH MARKETING CỦA CÔNG TY 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY .10 2.3.1 THỰC TRẠNG VỀ BIẾN SỐ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY .10 2.3.1.1 DANH MỤC CÁC KHÓA HỌC TẠI CÔNG TY .10 2.3.2.1 CĂN CỨ ĐỊNH GIÁ, PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH GIÁ CỦA CÔNG TY VÀ KHUNG GIÁ SẢN PHẨM .11 2.3.2.2 CÁC BIỆN PHÁP VÀ ĐIỀU KIỆN PHÂN BIỆT GIÁ CỦA CÔNG TY .12 Công ty thường sử dụng biện pháp phân biệt giá đó là: định giá chiết giá và định giá phân biệt 12 * Định giá chiết giá: 12 2.3.3 THỰC TRẠNG BIẾN SỐ PHÂN PHỐI .12 2.3.3.1 KÊNH PHÂN PHỐI 12 2.3.3.2 ĐỊA ĐIỂM PHÂN PHỐI .13 2.3.4 THỰC TRẠNG BIẾN SỐ XÚC TIẾN 13 2.3.4.1 MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM QUA 13 2.3.4.2 NGÂN SÁCH XÚC TIẾN VÀ PHÂN BỔ NGÂN SÁCH XÚC TIẾN CHO CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN 13 2.3.4.3 THỰC TRẠNG CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN 15 2.3.6 THỰC TRẠNG BIẾN SỐ VẬT CHẤT 17 2.3.7 THỰC TRẠNG BIẾN SỐ QUY TRÌNH .17 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY 17 SV: Phùng Linh Phương K48C2 3.1 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MARKETING CỦA CÔNG TY .19 3.1.1 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MARKETING 19 3.1.2 ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỚI CÔNG TY 20 3.2 ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN: 20 PHỤ LỤC BẢNG BIỂU SV: Phùng Linh Phương K48C2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, KÍ HIỆU CT HĐQT Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị ĐH Đại học KD Kinh Doanh KT Kinh Tế TP Trưởng phòng XTTM Xúc tiến thương mại SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM – EDUVIET Tên Tiếng Anh: EDUVIET CORPORATION Trụ sở chính: số 1A-tòa nhà Bộ Nội Vụ, Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (844) 3785518 Fax: (844) 37855518 Tài khoản số: 5554012 Mở Ngân hàng ANZ Việt Nam - Phòng giao dịch Cầu Giấy Mã số thuế: 0102606625 Logo: EduViet Corporation thành lập ngày 9/01/2008 đội ngũ doanh nhân trẻ, chuyên gia giảng viên uy tín nước quốc tế, người tâm huyết với nghiệp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp Việt Nam EduViet đời kết tinh khát vọng tri thức, với đội ngũ điều hành trẻ trung, sáng tạo đầy nhiệt huyết, đội ngũ lãnh đạo, cố vấn, chuyên gia uyên bác dày dạn kinh nghiệm Sứ mệnh EduViet thúc đẩy phát triển người tổ chức nỗ lực học tập sáng tạo tri thức Hoài bão EduViet trở thành Tổ chức Tư vấn Giáo dục hàng đầu Việt Nam, góp phần xứng đáng vào phát triển cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam kỷ 21 EduViet nỗ lực phấn đấu để trở thành Tổ chức Tư vấn – Giáo dục – Đào tạo Cung ứng nhân lực hàng đầu Việt Nam với mô hình tập đoàn giáo dục tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế, lấy người giá trị cốt lõi để góp phần nâng cao doanh trí, bồi đắp nhân tài cho đất nước, sớm đưa Việt Nam phát triển hùng cường đua tranh giới SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Tính đến 31/12/2011 hệ thống phòng ban chức công ty bao gồm: Hình 1.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet Hội Đồng Quản Trị Giám Đốc Điều Hành Phòng Đào Tạo Phòng Marketing: Phòng Hành Chính -Kế Toán Nguồn: Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet Cơ cấu tổ chức công ty thiết kế theo kiểu trực tuyến chức Dưới hình thức công ty cổ phần, công ty sẽ gồm: + Cơ cấu tổ chức công ty thiết kế theo kiểu trực tuyến chức Dưới hình thức công ty cổ phần, công ty sẽ gồm có Hội đồng quản trị; Giám đốc điều hành, sau phòng ban Với cách tổ chức này, Giám đốc sẽ người nắm quyền điều hành cao đồng thời người đại điện cho công ty có trách nhiệm trước hội đồng quản trị Cấu trúc giúp lãnh đạo công ty quản lý điều hành dễ dàng nhờ việc phân định rạch ròi chức năng, phận; nhiên, lại làm máy tổ chức doanh nghiệp trở nên cồng kềnh + Phòng marketing bao gồm nhân viên: chức năng: có nhiệm vụ có nhiệm vụ nghiên cứu, thiết kế website đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển doanh nghiệp; quản lý, đảm bảo cho trang web doanh nghiệp hoạt động hiệu quả; Thực hện chiến lược marketing truyền thông tới tập khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu nhằm tăng hiệu kinh doanh, Là phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng + Phòng Hành - Kế toán bao gồm nhân viên: nhân viên kế toán; nhân viên hành nhân sự; nhân viên phụ trách kỹ thuật mạng, điện phòng học Chức năng: hoạt động tài chính, kế hoạch chi tiêu liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam dụng, phát triển nhân viên công ty phải thông qua phòng Hành – Kế toán + Phòng đào tạo: gồm đội ngũ 24 giảng viên, cố vấn; nhân viên hỗ trợ trưởng phòng Phòng đào tạo có chức lên nội dung trương trình đào tạo, xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp Sơ đồ cấu tổ chức phòng marketing Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức phòng marketing Trưởng phòng Marketing Bộ phần Sale Bộ phận truyền thông Nguồn: Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet Với phòng marketing, chức Marketing công ty thực nơi này, phòng ban đóng vai trò quan trọng việc tiếp xúc, truyền thông tới khách hàng Trong phòng marketing gồm có phận là: Bộ phận truyền thông có chức quảng bá, tạo dựng hình ảnh công ty, thực hoạt động quảng cáo Bộ phần sale có chức tìm kiếm, tiếp xúc trực tiếp tới khách hàng 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty - Ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty bao gồm hai nội dung là: + Đào tạo nguồn nhân chuyên sâu, cung cấp kiến thức kinh nghiệm, kỹ làm việc nghề nhân áp dụng doanh nghệp + Tư vấn đào tạo quản lý nhân cho doanh nghiệp SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam 1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty năm qua Bảng 1.1 : Kết kinh doanh năm 2013-2015 Đơn vị: triệu đồng Stt Chỉ tiêu Năm 2013 Doanh Năm 2014 2015 2015/2013 2015/2015 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối 15188,9 17265,6 20168 2076,7 1,137 2902,4 1,168% Thu Chi Phí 13829 15384,26 18271,45 1555,26 1,112 2887,19 1,187% Lợi 1359,9 1881.34 1891,34 521,44 1,383 15,21 1,01% Nhuận Nguồn: Phòng KD Báo cáo kết kinh doanh năm 2013-2015 cho biết số doanh thu lợi nhuận tăng liên tục qua năm Tuy nhiên biến số chi phí không ngừng tăng lên chí tăng nhanh, năm 2015/2014 chi phí tăng 1.187% cao 1.01% 1.168% tỷ lệ tăng lợi nhuận doanh thu Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu năm 2013: 8.95% tăng lên 10.89% năm 2014 giảm xuống 9.4% năm 2015 Nguyên nhân sụt giảm tỷ suất lợi nhụân năm 2015 việc sử dụng nguồn vốn chưa hiệu công ty, áp lực cạnh tranh lớn khiến số cuối năm không đạt kỳ vọng SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam PHẦN TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô và ngành tới hoạt động của công ty Chính sách pháp luật, kinh tế, văn hóa – xã hội công nghệ bốn yếu tố khách quan có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp sẽ dựa tác động yếu tố để đưa chiến lước cho phù hợp - Môi trường kinh tế: Tình hình kinh tế trị đóng vai quan trọng đối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Những tháng đầu năm 2013, có 2.200 doanh nghiệp làm thủ tục giải thể nước, 9.700 đơn vị đăng ký ngừng hoạt động có thời hạn dừng nộp thuế Con số thấp so với số thành lập (15.300 doanh nghiệp) với tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp (4%) cho thấy kinh tế trải qua giai đoạn khó khăn Thất nghiệp gia tăng điều ảnh hưởng tới hoạt động hợp tác kinh doanh công ty.Tuy nhiên năm 2015, hàng loạt luật có hiệu lực: Luật đầu tư, Luật doanh nghiệp, Luật kinh doanh bất động sản, Luật nhà văn hướng dẫn thi hành luật ban hành vấn đề cần giải để tăng cường khả cạnh tranh Việt Nam thương mại toàn cầu, đồng thời đem lại lợi ích cho cộng đồng doanh nghiệp Châu Âu Việt Nam Công ty cổ phần tư vấn đào tạo Việt Nam – EduViet hoạt động lĩnh vực giáo dục đào tạo với sản phẩm chủ lực dịch vụ đào tạo nhân Đây lĩnh vực tương đối mẻ Việt Nam, với xu hướng toàn cầu hóa ngày sâu rộng, công ty phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt Những năm gần đây, công ty phải cạnh tranh với không doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước thâm nhập thị trường đào tạo nhân Việt Nam - Môi trường trị - pháp luật: Về trị: nhìn chung Việt Nam đánh giá nước có môi trường trị xã hội ổn định so với nước khác khu vực Do đó, hoạt động đào tạo, tư vấn doanh nghiệp sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn, chịu áp lực, rủi ro so với SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam doanh nghiệp khác khu vực - Môi trường công nghệ: Sự phát triển khoa học công nghệ, xu hướng toàn cầu hóa, cạnh tranh mạnh mẽ kinh tế doanh nghiệp tạo dịch chuyển biến đổi hoạt động kinh doanh toàn giới, có Việt Nam Nắm xu hướng kinh doanh nước sẽ giúp nhà lãnh đạo quản lý hiệu , đặc biệt công tác Quản trị lực nguồn nhân lực - Môi trường văn hóa – xã hội: Yếu tố văn hóa xã hội có ảnh hưởng lớn đến nhận thức, tư duy, thái độ hành vi tập khách hàng mục tiêu Do đó, có tác động lớn tới truyền thông xúc tiến tới tập khách hàng cá nhân: học sinh, người làm, cấp quản lý mức độ nhận thức khác Hơn với đặc điểm sản phẩm kinh doanh sản phẩm dịch vụ việc cảm nhận chất lượng cá nhân khác không ổn định, thách thức đặt cho Doanh nghiệp phải tìm cách để khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ, xây dựng uy tín trước đăng ký khóa học Đây vấn đề vô quan trọng cần có chiến lược ho phù hợp - Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành: Trong điều kiện kinh tế có nhiều biến động, cạnh tranh ngày khốc liệt chất lượng nguồn nhân lực,quản lý sẽ trở thành lĩnh vực ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Vì vậy, công ty kinh doanh lĩnh vực đào tạo nhân không ngừng triển khai hoạt động nhằm nâng cao hình ảnh chất lượng đào tạo Trong số Trường Đào tạo doanh nhân (pti.edu.vn), Công ty cổ phần tư vấn đào tạo quốc tế Anh Minh (aitc.com.vn) Công ty cổ phần ESUN (giamdocdieuhanh.org) đối thủ cạnh tranh mạnh với Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam.Trước tình hình đó, công ty cần phải tìm hiểu rõ chiến lược mà họ theo đuổi, hoạt động họ thực hiện, để có giải pháp chiến lược kịp thời hiệu để giữ gìn gia tăng thị phần - Đe dọa gia nhập mới: Quản trị nhân luôn cánh tay đắc lực cho thành đạt doanh nghiệp Tuy nhiên, với doanh nghiệp, việc xây dựng nguồn nhân lực gặp nhiều khó khăn Nhân viên liên tục bỏ việc, sang công ty khác làm… làm tổn hao SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam nhiều chi phí, thời gian tâm sức doanh nghiệp Nắm bắt nhu cầu thị trường, năm gần đây, số lượng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực đào tạo nhân không ngừng tăng lên Không phải ngành kinh doanh đặc thù nên rào cản nhập rút lui không cao Năm 2013 địa bàn Hà Nội có tổ chức đào tạo nhân đến năm 2015 số lên tới 11 Doanh nghiệp Đây thách thức không nhỏ tới khách hàng - doanh thu doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành xây dựng triển khai thực chương trình marketing thực hiệu 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và yếu tố nội bộ của công ty - Thị trường Công ty xác định khu vực Hà Nội thị trường trọng điểm, doanh nghiệp, cá nhân học tập làm việc khu vực Hà Nội Hoạt động khu vực nội thành tập trung nhiều doanh nghiệp lớn, nhiều trường đại học nguồn khách hàng tiềm lớn mà công ty khai thác Tuy nhiên hội kèm với thách thức thị trường lớn kéo theo cạnh tranh ngày gay gắt có nhiều tổ chức doanh nghiệp xuất hiện, yêu cầu đòi hỏi ngày cao khách hàng - Khách hàng mục tiêu: Có thể thấy tập khách hàng công ty bao gồm: + Cá nhân: sinh viên muốn theo đuổi ngành nhân sự; người hoạt động lĩnh vực nhân sự; quản lý cao cấp, đối tượng khách hàng khác mức độ nhận thức, nhu cầu phương thức tiếp cận khách đòi hỏi công ty phải xây dựng trương trình học chiến lược marketing riêng cho phù hợp hiệu SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam gia giảng dạy 2.3.6 Thực trạng biến số vật chất - Eduviet quan tâm đầu tư hệ thống trang thiết bị dáp ứng nhu cầu học tập học viên, Với phòng học chủ sở EduViet Mỗi phòng học trang bị máy chiếu, loa đài âm đại nhất; Mỗi khóa học, học viên cung cấp tài liệu bao gồm: giáo trình EduViet biên soạn, tặng sách kỷ yếu ghi tóm tắt trình học tập nội dung kiến thức quan trọng - Tuy nhiên hạn chế hệ thống phần mềm quản lý website, liệu khách hàng, liệu nội tương đối cũ, chưa đáp ứng yêu cầu gây khó khăn việc quản lý thực chiến lược marketing Để khắc phục vấn đề năm 2016 EduViet tăng cường đầu tư ngân sách để cải tiến công nghệ phần mềm quản lý 2.3.7 Thực trạng biến số quy trình - Quy trình cung ứng sản phẩm: + Trước: Bộ phận marketing thực hoạt động nghiên cứu thị trường, điều tra thu thập liệu thông tin thị trường, khách hàng để phát triển sản phẩm mới, xây dựng chiến lước marketing, xúc tiến nhằm thu hút khách hàng; thực hoạt động xúc tiến, truyền thông với mục tiêu cuối thu hút khách hàng, tìm kiếm data khách hàng mang cho phận sales + Trong: để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, EduViet sử dụng phương thức đăng ký online offline: đăng ký đóng học phí trực tiếp địa điểm học hay văn phòng công ty; đăng ký website đóng phí qua phương thức chuyển khoản, quy trình vô nhanh tróng thuận tiện tạo kiện cho học viên xa Học viên tham gia học tập đào tạo sở công ty số 1A Hoàng Đạo Thúy, Hà Nội + Sau: Kết thúc khóa học học viên giữ lại thông tin EduViet thường xuyên tổ chức buổi offline, buổi gặp gỡ với học viên cũ để trao đổi chia sẻ kinh nghiệm 2.4 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng công ty - Là công ty nhỏ, hạn chế nguồn vốn, nên việc áp dụng triển khai hệ SV: Phùng Linh Phương K48C2 17 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam thống quản trị chất lượng công ty chưa quan tâm, việc quản lý thô sơ, thủ công - Việc quản lý cải biến chất lượng phòng ban Marketing thực thông qua phiếu điều tra dành cho khách hàng kết thúc khóa học, thu nhận phản hồi để đưa điều chỉnh cho phù hợp Tuy nhiên nguồn lực hạn chế, Bộ phận marketing bị ôm đồm nhiều công việc nên việc triển khai áp dụng hạn chế chưa quan tâm 2.5 Thực trạng hoạt động logistic của công ty - Quy mô hoạt động tương đối nhỏ, công việc công ty nhân viên tự thực hiên chưa có hoạt động thuê SV: Phùng Linh Phương K48C2 18 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và Marketing của công ty 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Marketing Thành công: - Trong năm qua, hoạt động kinh doanh công ty có nhiều điểm sáng công ty làm ăn có lãi; doanh thu lợi nhuận không ngừng tăng đặc biệt năm 2015 tổng doanh thu vượt mức 20 tỷ đồng, Đối với hoạt động Marketing, công ty xứng đáng nhận lời khen ngợi Hoạt động Marketing dần chuyên nghiệp, tạo dấu ấn Tạo dựng uy tín với doanh nghiệp cộng đồng nhân Cụ thể tổng doanh thu năm 2015, doanh nghiệp nhận đươc hợp đồng đào tạo cho cán công nhân viên tăng so với năm 2013 đơn hợp đồng Trong năm 2015 EduViet tham gia 33 dự án, trương trình đào tạo inhouse cho doanh nghiệp; tham gia dự án nghiên cứu, liên kết đào tạo quốc tế với Đại học Toulon Var Cộng hòa Pháp, Học viện ERC Singapore Hạn chế: - Những điểm tối tồn nhiều công ty, doanh thu tăng chi phí tăng, chí tăng nhanh Các hoạt động quản lý, sử dụng nguồn lực chưa hiệu dẫn đến kết kinh doanh không tạo sức bật, Hệ thống phàn mềm quản lý tương đối cũ chưa thực đáp ứng yêu cầu - Và số khâu chiến lược Marketing công ty chưa thực hiệu quả, thiếu nguồn nhân lực dẫn tới công việc phòng ban chồng chéo thiếu chuyên nghiệp: cụ thể phòng marketing có người bào gồm phận bán hàng marketing đảm nhận nhiều công việc từ xây dựng kế hoạch marketing, truyền thông, quảng cáo, quản trị nội dung website, fanpage, blog, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ… dẫn tới việc thiếu quan tâm chuyên môn hóa - Ngân sách hạn chế thụ động : dựa vào ngân sách ấn định trước để lên kế hoạch marketing, dẫn tới việc thụ động khó khăn xây dựng phát triển ý tưởng - Vấn đề đặt ra: SV: Phùng Linh Phương K48C2 19 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam + Việc sử dụng nguồn vốn công ty chưa thực hiệu quả, + Phần mềm quản lý liệu, website tương đối cũ chưa đáp ứng nhu cầu + Thiếu nguồn nhân lực cho việc thực mục tiêu đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô công ty 3.1.2 Đề xuất định hướng giải vấn đề đặt với công ty - Sử dụng nguồn vốn hiệu hơn, cắt giảm tối đa chi phí, tăng cường đầu tư sở kỹ thuật - Xác định mục tiêu xúc tiến rõ ràng, rõ ràng cụ thể tốt Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, chăm sóc học viên cũ tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo - Tuyển dụng thêm nhân để tránh chồng chéo công việc, tạo chuyên môn hóa 3.2 Định hướng đề tài khóa luận: - Định hướng 1: Giải pháp hoàn thiện hệ thống xúc tiến thương mại cho dịch vụ đào tạo công ty Cổ phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam - Định Hướng 2: Phân tích thực trạng đề giải pháp cho hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử công ty Cổ phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam - Định hướng 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống Marketing trực tiếp công ty Cổ phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam SV: Phùng Linh Phương K48C2 20 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Phụ Lục Sơ Đồ Hình 1.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet Hội Đồng Quản Trị Giám Đốc Điều Hành Phòng Marketing: Phòng Đào Tạo Phòng Hành Chính -Kế Toán Nguồn: Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức phòng marketing Trưởng phòng Marketing Bộ phần Sale Bộ phận truyền thông Nguồn: Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Nguồn: phòng Marketing Hình 2.2 : Mức độ đóng góp doanh thu của công cụ XTTM(năm 2015) Nguồn: phòng Marketing SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Phụ Lục Bảng Biểu Bảng 1.1 : Kết kinh doanh năm 2013-2015 Đơn vị: triệu đồng Stt Chỉ Năm Năm tiêu 2013 Doanh 2014 2015 2015/2013 2015/2015 Tuyệt Tương đối đối Tuyệt đối Tương đối 15188,9 17265,6 20168 2076,7 1,137 2902,4 1,168% 13829 15384,26 18271,45 1555,26 1,112 2887,19 1,187% 1359,9 1881.34 1891,34 521,44 1,383 15,21 1,01% Thu Chi Phí Lợi Nhuận Nguồn: Phòng KD Bảng 2.1: Sự thay đổi nhân qua năm 2013 Tổng số Trình độ 47 - Giáo sư: 02 người 2014 2015 50 55 - Giáo sư: 02 người - Giáo sư: 03 người - Phó Giáo sư, Tiến - Phó Giáo sư, Tiến - Phó Giáo sư, Tiến sỹ: sỹ: 03 người sỹ: 03 người 05 người - Tiến sỹ: 11 người - Tiến sỹ: 11 người - Tiến sỹ: 12 người - Thạc sỹ: 13 người - Thạc sỹ: 14 người - Thạc sỹ: 15 người - Cử nhân: 28 người - Cử nhân: 20 người - Cử nhân: 20 người Nguồn: Phòng hành chính-nhân SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Bảng 2.2: danh mục khóa học đào tạo Eduviet TT Tên khóa học tổ chức EduViet - Nghề nhân chuyên nghiệp - Nghề nhân - Tổng quan và kỹ thuật xây dựng mô tả công việc - Tuyển dụng nhân - Tuyển dụng nhân chuyên nghiệp - Ứng dụng BCS và KPI doanh nghiệp - Trả lương theo 3P và Hay - Ứng dụng luật lao động doanh nghiệp - Kỹ bán hàng chuyên nghiệp 10 - Kỹ lãnh đạo TT Chương trình đào tạo Inhouse (tại doanh nghiệp) I Quản lý Mini-MBA (MBA Tinh giản) Quản trị công ty (Corporate Governance) Quản trị chiến lược Ứng dụng thẻ bảng điểm cân (BSC) II Quản trị nhân văn hóa doanh nghiệp Tổng quan quản trị nhân cho cán quản lý Đánh giá hoàn thành – Trả lương Phân tích công việc – Giao việc - Ủy nhiệm - Ủy quyền Kỹ tuyển dụng Huấn luyện phát triển nhân viên Tạo động lực cho nhân viên Văn hóa doanh nghiệp III Marketing bán hàng Marketing Quản trị bán hàng Quản trị thương hiệu Lập kế hoạch bán hàng Marketing Phát triển kênh phân phối Kỹ bán hàng Phục vụ khách hàng hoàn hảo SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam IV Quản trị dự án – Tài Quản trị dự án Quản trị tài Phân tích chi phí lợi nhuận V Quản trị sản xuất – chất lượng Quản trị sản xuất Quản trị chất lượng Áp dụng Kaizen, 5S VI Kỹ mềm Kỹ giao tiếp Kỹ thuyết trình Kỹ giải vấn đề Kỹ lãnh đạo Kỹ họp Kỹ quản trị thay đổi Kỹ quản trị thời gian Kỹ giải xung đột Kỹ lập kế hoạch Kỹ đàm phán 10 Kỹ làm việc nhóm SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Bảng 2.3 Các Biến thể sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu riêng biệt đối tác năm 2015 STT Dự án Xây dựng hệ thống thang bảng lương - Công ty Cổ phần TID Đánh giá hoàn thiện hệ thống quy trình – Công ty TNHH An Phát Tái cấu trúc Hoàn thiện hệ thống quản trị nhân cho Công ty Mía đường Lam Sơn – Lasuco Hoàn thiện hệ thống quản trị nhân LILAMA3 Xây dựng hệ thống đánh giá mức độ hoàn thành công việc (KPIs) cho Eurowindow, Tập đoàn TM & Trans Xây dựng từ điển lực đánh giá mức độ đáp ứng nhân lực Tập đoàn Elcom (điện tử - viễn thông) 10 Xây dựng hệ thống lương đánh giá thành tích Công ty Siêu Thanh (máy văn phòng, tin học tài chính) Xây dựng hệ thống đánh giá cho Công ty Thiên Hòa An (máy xây dựng, máy phát điện) Hoàn thiện hệ thống quản trị nhân cho Công ty DPT Xây dựng hệ thống đào tạo phát triển cho Tổng Công ty Vận tải Hà Nội – Transerco Nguồn: phòng Marketing SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Bảng 2.4: Khung giá khóa học EduViet STT Tên Khóa học Giá (Đv : triệu đồng) - Nghề nhân chuyên nghiệp 6,9 - Nghề nhân 2.0 - Tổng quan và kỹ thuật xây dựng mô tả công việc 1.5 - Tuyển dụng nhân 2.0 - Tuyển dụng nhân chuyên nghiệp 2.5 - Ứng dụng BCS và KPI doanh nghiệp 3.0 - Trả lương theo 3P và Hay 3.5 - Ứng dụng luật lao động doanh nghiệp 2.0 - Kỹ bán hàng chuyên nghiệp 1.5 10 - Kỹ lãnh đạo 3.0 Nguồn: phòng marketing SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Bảng 2.5: Khung giá ưu đãi đóng phí trước 10 ngày khóa học Eduviet Đơn vị: triệu đồng STT Tên Khóa học Giá Giá gốc đãi - Nghề nhân chuyên nghiệp 6,9 6.3 - Nghề nhân 2.0 1.8 - Tổng quan và kỹ thuật xây dựng mô tả công việc 1.5 1.3 - Tuyển dụng nhân 2.0 1.8 - Tuyển dụng nhân chuyên nghiệp 2.5 2.3 - Ứng dụng BCS và KPI doanh nghiệp 3.0 2.3 - Trả lương theo 3P và Hay 3.5 3.2 - Ứng dụng luật lao động doanh nghiệp 2.0 1.8 - Kỹ bán hàng chuyên nghiệp 1.5 1.3 10 - Kỹ lãnh đạo 3.0 2.8 ưu Nguồn: phòng Marketing SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Bảng 2.6 : Phân bổ ngân sách xúc tiến Đơn vị: tỷ đồng, Năm Tổng ngân Phân chia ngân sách sách Quảng cáo Marketing Xúc tiến Quan trực tiếp bán công hệ Bán hàng cá nhân chúng 2013 0.98 40% 22.4% 10.2% 11.1% 12.3% 2014 1.202 42% 23.33% 9% 10% 15.67 2015 1.411 44.3% 25% 9.6% 12.1% Nguồn: phòng marketing SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Thân gửi bạn sinh viên TMU, Chúng trường Anh ngữ Amazing YOU –Chuyên đào tạo phát âm giao tiếp chuẩn giọng Anh Mỹ Trong kỳ thi học kỳ vừa rồi, Trường Anh ngữ Amazing YOU vui đồng hành bạn ÔN TẬP MÔN TIẾNG ANH thông qua việc chữa chi tiết đề thi năm trước Và hôm nay, Trường Anh ngữ Amazing YOU biết bạn sinh viên năm cuối gặp khó khăn vấn đề làm báo cáo thực tập nên tổng hợp tài liệu gồm 50 Báo cáo thực tập khoa Mong tài liệu sẽ giúp bạn đạt kết cao sau tập Thêm nữa, nắm tâm lý lo lắng bỡ ngỡ bạn sinh viên trường, Trường Anh ngữ Amazing YOU trường kết hợp yếu tố nâng cao cạnh tranh bạn sinh viên tham gia thị trường tuyển dụng, 3K + 1N – Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, ngoại ngữ Trường Anh ngữ Amazing YOU đào tạo khóa học giao tiếp với lộ trình giúp bạn bước thẳng tới đích “tự tin nói tiếng Anh người ngữ” kết hợp 60% hoạt động thực hành học tiếng Anh qua phim, nói chuyện với người nước ngoài,… 40% lý thuyết giúp bạn áp dụng nhuần nhuyễn tiếng Anh vào thực tế tạo dựng tình yêu với tiếng Anh Đồng thời, kỹ xử lý công việc, xếp quản lý tài liệu,… lồng ghép khéo léo hoạt động lớp học Nếu bạn cảm thấy hứng thú , tham khảo chương trình học Amazing YOU Anh Ngữ Amazing YOU với chất lượng đầu khẳng định nhiều năm liền hy vọng đồng hành bạn TMUer đường chinh phục tiếng Anh Giao tiếp tới Hẹn gặp lại bạn vào ngày không xa đường chinh phục tiếng Anh Giao Tiếp! Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng truy cập: Website: http://amazingyou.edu.vn/ Hotline: 04 6675 4455 – 0986 573 689 SV: Phùng Linh Phương K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Trân Trọng, Ban điều hành AMAZING YOU SV: Phùng Linh Phương K48C2 ... K48C2 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC... tử công ty Cổ phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam - Định hướng 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống Marketing trực tiếp công ty Cổ phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam SV: Phùng Linh Phương K48C2 20 Báo cáo tổng. .. Phương K48C2 20 Báo cáo tổng hợp công ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam Phụ Lục Sơ Đồ Hình 1.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet Hội Đồng Quản