VIN HN LM KHOA HC X HI VIT NAM HC VIN KHOA HC X HI PHAN èNH THI TO NG LC LM VIC CHO NGI LAO NG TI NH XUT BN DN TR Chuyên ngành: QUảN TRị NHÂN LựC Ngnh : Qun tr kinh doanh Mó s : 60 34 01 02 LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC TS Nguyn Tun Anh H NI, 2017 LI CAM OAN Tụi xin cam oan õy l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi Cỏc s liu ghi lun l trung thc Nhng kt lun khoa hc ca lun cha tng c cụng b bt k cụng trỡnh no TC GI LUN VN Phan ỡnh Thi MC LC M U CHNG Lí LUN CHUNG V TO NG LC LM VIC 1.1 Khỏi quỏt v qun tr ngun nhõn lc 1.2 Khỏi nim ng c, ng lc, to ng lc 1.3 í ngha, vai trũ ca to ng lc 1.4 Cỏc yu t nh hng n to ng lc lao ng 10 1.5 Cỏc hc thuyt to ng lc 15 1.6 Cỏc hot ng to ng lc 21 1.7 S cn thit phi ci tin cụng tỏc to ng lc 26 CHNG THC TRNG TO NG LC LM VIC CHO NGI LAO NG TI NH XUT BN DN TR 28 2.1 Gii thiu khỏi quỏt v Nh xut bn Dõn Trớ 28 2.2 Phõn tớch thc trng to ng lc lm vic cho ngi lao ng ti Nh xut bn Dõn Trớ 32 2.3 Cỏc nhõn t nh hng n to ng lc lm vic ca ngi lao ng ti Nh xut bn Dõn Trớ 46 2.4 ỏnh giỏ chung 49 CHNG MT S GII PHP TO NG LC LM VIC TI NH XUT BN DN TR 52 3.1 nh hng phỏt trin ca Nh xut bn Dõn Trớ 52 3.2 Quan im ci tin cụng tỏc to ng lc ti Nh xut bn Dõn Trớ 53 3.3 Cỏc gii phỏp nhm nõng cao hiu qu to ng lc lm vic 55 3.4 Mt s kin ngh 69 KT LUN 72 DANH MC TI LIU THAM KHO 75 M U Tớnh cp thit ca ti Con ngi l yu t then cht, quan trng quyt nh n s thnh cụng ca doanh nghip Doanh nghip mun tn ti v phỏt trin nn kinh t th trng hin ũi hi cỏc nh qun lý phi bit khai thỏc s dng ngun nhõn lc ca mỡnh mt cỏch hiu qu, bit kớch thớch tớnh sỏng to, tớch cc lm vic ca nhõn viờn Mun vy cn nghiờn cu tỡm hiu v nhu cu v li ớch vt cht, li ớch tinh thn, cỏc quan nim v giỏ tr ca ngi lao ng nhm kớch thớch v mt vt cht, tinh thn cho ngi lao ng cú th phỏt huy c ht tim nng tim tng ca h T nhng nm 50 ca th k 20, cỏc nh nghiờn cu ó a cỏc thuyt v to ng lc cho ngi lao ng, nhng n ny cha c quan tõm ỳng mc, bi mi ngi cha nhn thy ht tm quan trng ca nú i vi s tn ti ca mt t chc c bit i vi t chc l cỏc c quan nh nc, to ng lc cho ngi lao ng cng tr nờn phc v khú khn hn Nhng ngi ang lm vic cỏc c quan nh nc ang cú xu hng chuyn cụng vic t mụi trng nh nc mụi trng bờn ngoi nng ng hn iu ny dn n tỡnh trng chy mỏu cht xỏm cỏc c quan nh nc to sc hp dn, thu hỳt nhng ngi ti gii v trỡ i ng nhõn viờn gii, cỏc nh qun lý cn quan tõm ỳng mc n to ng lc cho ngi lao ng Nh xut bn Dõn Trớ luụn coi trng to ng lc, i mi phng phỏp lm vic, hon thin c ch lónh o lờn hng u Vi nhiu chuyn bin tớch cc, Nh xut bn ang dn hỡnh thnh mụi trng lm vic nng ng v sỏng to, cú nhiu c hi cng hin, thng tin cho ngi lao ng c quan Tuy nhiờn, quỏ trỡnh ny gp khụng ớt khú khn cn cú s n lc ca cỏc cp lónh o cng nh ton th ngi lao ng Vi mong mun a ỏnh giỏ thc trng v xut cỏc gii phỏp nõng cao hiu qu lm vic ti Nh xut bn, tỏc gi lun chn ti To ng lc lm vic cho ngi lao ng ti Nh xut bn Dõn Trớ Tỡnh hỡnh nghiờn cu ti To ng lc lm vic cho ngi lao ng t chc l ti ó c nhiu tỏc gi nghiờn cu nhiu lnh vc khỏc nh kinh doanh thng mi, sn xut, tng lnh vc khỏc cú nhng c thự khỏc nhau, kinh doanh thng mi phi cú chớnh sỏch to ng lc khuyn khớch ngi lao ng bỏn c nhiu hng húa; lnh vc sn xut thỡ cn phi cú chớnh sỏch to ng lc ngi lao ng hng say sn xut t nng sut lao ng, cht lng sn phm cao Tuy nhiờn, cho n cha cú ti no i sõu nghiờn cu vic to ng lc cho ngi lao ng ti Nh xut bn Dõn Trớ Xut phỏt t lý ú, tụi chn ti ny lm lun thc s ca mỡnh, ti lun thc hin cú s k tha, phỏt trin nhng kt qu nghiờn cu v cỏc chớnh sỏch to ng lc trc ú ỏnh giỏ, phõn tớch, t ú gii phỏp phự hp vi tỡnh hỡnh thc t ca Nh xut bn Dõn Trớ Mc ớch v nhim v nghiờn cu 3.1 Mc ớch nghiờn cu Trờn c s h thng húa c s lý lun v chớnh sỏch to ng lc lao ng v thc trng cỏc chớnh sỏch to ng lc lm vic cho ngi lao ng ti Nh xut bn Dõn Trớ T ú, tỏc gi a cỏc gii phỏp nõng cao hiu qu to ng lc lm vic cho cỏn b cụng nhõn viờn Nh xut bn Dõn Trớ 3.2 Nhim v nghiờn cu - H thng hoỏ c s lý lun v to ng lc lao ng t chc - Phõn tớch, ỏnh giỏ thc trng to ng lc lm vic ti Nh xut bn Dõn Trớ - xut cỏc gii phỏp to ng lc lm vic ti Nh xut bn ngy mt tt hn i tng v phm vi nghiờn cu - i tng nghiờn cu: chớnh sỏch to ng lc lao ng mt t chc hot ng c thự v lnh vc xut bn - Phm vi nghiờn cu: phõn tớch, ỏnh giỏ ng lc lao ng ti Nh xut bn Dõn Trớ giai on 2013-2015 Phng phỏp lun v phng phỏp nghiờn cu Lun trỡnh by da trờn c s phng phỏp lun vt bin chng, vt lch s Lun s dng phng phỏp tng hp, thng kờ, phõn tớch so sỏnh nh tớnh, nh lng í ngha lý lun v thc tin ca lun ti cung cp nhng lý lun v thc tin v to ng lc ti Nh xut bn Dõn Trớ nhm khuyn khớch ngi lao ng lm vic hng say v t hiu qu cao hn Kt qu gúp phn cung cp thờm c s khoa hc cho vic xõy dng chớnh sỏch to ng lc lm vic ti Nh xut bn thi gian ti C cu ca lun Ngoi phn m u v kt lun, lun bao gm chng: Chng 1: Lý lun chung v to ng lc lm vic Chng 2: Thc trng to ng lc lm vic cho ngi lao ng ti Nh xut bn Dõn Trớ Chng 3: Mt s gii phỏp to ng lc lm vic ti Nh xut bn Dõn Trớ Chng Lí LUN CHUNG V TO NG LC LM VIC 1.1 Khỏi quỏt v qun tr ngun nhõn lc Trong cỏc hot ng sn xut, kinh doanh, ngi úng vai trũ quan trng vic thnh cụng hay tht bi ca cỏc hot ng ú Do ú, cú th s dng hiu qu ngun lc ny, ũi hi cỏc t chc phi cú cỏc chớnh sỏch qun lý phự hp Qun tr ngun nhõn lc l mt nhng chc nng c bn ca t chc, nú bao gm vic tuyn dng, trỡ, phỏt trin, s dng, ng viờn v cung cp tin nghi cho nhõn lc thụng qua t chc i tng ca qun tr ngun nhõn lc l ngi lao ng t chc v cỏc liờn quan n h nh cụng vic, quyn li v ngha v ca h t chc T chc mun t c nng sut lao ng cao ũi hi phi cú cỏch thc v phng phỏp to ng lc cho ngi lao ng ng lc lao ng l khỏt khao v t nguyn ca ngi lao ng tng cng n lc nhm hng ti mc tiờu ca t chc ng lc cỏ nhõn ngi lao ng l kt qu ca nhiu ngun lc hot ng ng thi h v mụi trng sng v lm vic ca h 1.2 Khỏi nim ng c, ng lc, to ng lc ng c: c hiu nhng nhu cu, mong mun ca ngi [6,tr.120] Vỡ cú ng c m ngi cú nhng hnh vi thc hin ng c cú tỏc dng chi phi thỳc y ngi ta suy ngh v hnh ng Cỏc cỏ nhõn khỏc cú cỏc ng c khỏc Mc thỳc y ca ng c cng s khỏc gia cỏc cỏ nhõn cng nh mi cỏ nhõn cỏc tỡnh khỏc ng c rt tru tng v khú xỏc nh ng c chu nh hng ca rt nhiu nhõn t: nhu cu ca ngi, cỏ tớnh ca h, mụi trng sng, tõm lý, quan im xó hi Hn na ng c thng bin i Khi mt nhng nhõn t nh hng n ng c bin i thỡ ng c cng thay i theo Mt ngi tht nghip, ng c ca l tỡm c cụng n vic lm, cú thu nhp nuụi sng bn thõn v gia ỡnh Mt ngi cú cụng vic nhng nhu cu ca l cụng vic ú phi em li mc thu nhp hp dn, ng c lỳc ny thỳc y lm vic tr lờn giu cú Mt ngi cú quan im sng an nhn, ng c lm vic ca h trỡ cuc sng n nh, khụng bon chen Mt ngi cú tinh thn cu tin, ng c thụi thỳc lm vic l cú v trớ xng ỏng t chc, xó hi Vy nm bt c ng c thỳc y ngi lao ng lm vic phi xột n tng cỏ nhõn ngi lao ng, nhu cu ca h tng hon cnh c th v nhng thi im khỏc nm bt ng c ca ngi, chỳng ta phi xỏc nh nhu cu ca h Vy nhu cu l gỡ? Nhu cu cú th c hiu l trng thỏi tõm lý m ngi mong mun v mt iu gỡ ú, mun c t c cỏi gỡ ú [15,tr.105] Nhu cu ca ngi l vụ hn Trong mt khụng gian, mt thi gian c th, ngi cú nhng nhu cu khỏc cú th tho c nhng mong mun ny h phi n lc, mong mun cng ln mc n lc cng cao tc l ng c cng ln Nu nhng mong mun ny c tho thỡ mc mong mun s gim i Nhu cu ca ngi rt phong phỳ v a dng Cú th chia nhu cu thnh hai loi: nhu cu vt cht v nhu cu tinh thn Trong mi ngi, luụn tn ti song song hai nhu cu ny Nhu cu vt cht cú trc nhu cu tinh thn Con ngi cú th sng v tn ti trc ht cn nhng yu t vt cht H cn cm n, ỏo mc hng ngy, cn nhng phng tin i li, cn ni n chn , cn thc hin cỏc hot ng hc Tt c nhng yu t ú thuc v nhu cu vt cht Xó hi cng phỏt trin thỡ nhu cu vt cht cng tng lờn Nu trc chỳng ta cn n no mc m thỡ ngy chỳng ta cn n ngon mc p Nhu cu ny ngy cng tng lờn v cng phc hn Cựng vi nhu cu vt cht, nhu cu tinh thn ca ngi cng rt phong phỳ, thm nhu cu tinh thn cũn a dng v khú t c hn nhu cu vt cht Thụng thng, nhu cu tinh thn ca ngi l to trng thỏi tõm lý thoi mỏi cuc sng v quỏ trỡnh lao ng Nhu cu tinh thn khú kim soỏt v khú nm bt hn nhu cu vt cht Trờn thc t, mc dự hai nhu cu ny l hai lnh vc khỏc bit song chỳng li cú mi quan h khng khớt Trong quỏ trỡnh phõn phi yu t vt cht li cha ng yu t v tinh thn v ngc li, nhng ng lc v tinh thn phi c th hin qua vt cht thỡ s cú ý ngha hn C hai yu t vt cht v tinh thn cựng lỳc tn ti bn thõn ngi lao ng, nú khụng phi ch cú mt yờu cu vt cht hay tinh thn m nú cú nhiu ũi hi khỏc Trong i sng xó hi, ngi thng phõn bit nhu cu trc mt v nhu cu lõu di, nhu cu riờng v nhu cu chung Tuy nhiờn ti mi thi im ngi lao ng s u tiờn thc hin nhu cu m c coi l cp thit nht ng lc: l s khỏt khao v t nguyn ca ngi lm tng cng s n lc t c mc ớch hay mt kt qu c th (núi cỏch khỏc ng lc bao gm tt c s n lc tớch cc hnh ng) [6,tr.130] ng c l cỏi m vỡ nú ngi hnh ng ng lc c th hin bi hnh ng nh th no ng lc khỏc vi ng c ch: ngi cng cú ng c nhng khụng phi cng cú ng lc ng c c s dng phng din tiờu cc v tớch cc, ng c xut phỏt t nhu cu, mong mun ca ngi nhng ng lc thng mang ngha tớch cc thỳc y ngi phn u lờn ng lc chu nh hng ca nhiu nhõn t: cỏ nhõn ngi lao ng, t chc m h tham gia v tớnh cht ca cụng vic h thc hin Cỏc nhõn t ny luụn thay i v khú nm bt ng lc lao ng l nhng nhõn t bờn kớch thớch ngi tớch cc lm vic iu kin cho phộp nhm to nng sut, hiu qu cao [6,tr.134] Biu hin ca ng lc l s sn sng, n lc, say mờ lm vic nhm mc tiờu ca t chc cng nh bn thõn ngi lao ng Suy cho cựng, ng lc lao ng l s n lc, c gng t chớnh bn thõn mi ngi lao ng m Nh vy, mc tiờu ca cỏc nh qun lý l phi lm to c ng lc ngi lao ng cú th lm vic t hiu qu cao nht phc v cho t chc To ng lc: l tt c nhng hot ng m mt c quan, t chc cú th thc hin c i vi ngi lao ng, tỏc ng n kh nng, tinh thn, thỏi lm vic nhm em li hiu qu cao lao ng [15,tr.145] To ng lc gn lin vi li ớch hay núi cỏch khỏc l li ớch to ng lc lao ng Song trờn thc t, ng lc c to mc no, bng cỏch no iu ú ph thuc vo c ch c th s dng nú nh l mt nhõn t cho s phỏt trin ca xó hi Mun li ớch to ng lc phi tỏc ng vo nú, kớch thớch nú lm gia tng hot ng cú hiu qu ca lao ng cụng vic, chuyờn mụn hoc nhng chc nng c th Nh vy, to ng lc chớnh l s dng nhng bin phỏp kớch thớch ngi lao ng lm vic bng cỏch to c hi cho h thc hin c nhng mc tiờu ca mỡnh Khỏi quỏt li, nu xut phỏt t nhu cu thỡ quỏ trỡnh to ng lc bao gm cỏc bc nh sau: v bn cht v giỏ tr thc s ca ca s vt hin tng ú; ỏnh giỏ v cht lng ca hng hoỏ l nhn bit thờm v giỏ tr v giỏ tr s dng ca hng hoỏ; ỏnh giỏ v lao ng l phỏt hin nng lc ni ti ca lao ng; ỏnh giỏ v kt qu lao ng l nhn bit y kh nng thc s ca ngi Vỡ vy, hot ng sng v nhn thc th gii, ngi khụng ngng tỡm tũi v mong mun nhn thc y , chớnh xỏc giỏ tr ớch thc ca mi s vt hin tng cng nh mi hot ng ca ngi v bn thõn ngi phc v cho cuc sng ca h giỳp cho vic tuyn la v b nhim lao ng vo mt v trớ cụng vic no ú, ngi ta cn a nhng tiờu v cỏc phng phỏp ỏnh giỏ thớch hp kim tra nng lc ca cỏ nhõn xem cú phự hp vi cụng vic s c giao hay khụng hoc so sỏnh nng lc ca mt s ngi nhm la chn ngi tt nht, thớch hp nht cho cụng vic nhn bit giỏ tr thc s ca mt ti sn nhm xỏc nh giỏ bỏn hp lý hoc phc v cụng tỏc nh giỏ ngi ta phi dựng cỏc bin phỏp khỏc xỏc nh giỏ tr (ỏnh giỏ ti sn) Nh vy, ỏnh giỏ l hot ng cú ý thc ca ngi luụn tn ti vi quỏ trỡnh hot ng ca ngi Qua ỏnh giỏ gúp phn cung cp nhng thụng tin cn thit cho cỏc ch th a quyt nh phự hp vi mc tiờu ca mỡnh Tuy nhiờn, ỏnh giỏ luụn phi thụng qua ngi v phng tin no ú, vy kt qu ỏnh giỏ ph thuc rt nhiu vo phng phỏp ỏnh giỏ cú nhng thụng tin trung thc v khỏch quan cn phi s dng cỏc phng phỏp ỏnh giỏ phự hp cho tng i tng cn ỏnh giỏ Trong thc t ngi ta cú th chia i tng ỏnh giỏ thnh nhiu loi khỏc tu theo nhng lnh vc ca i sng, kinh t v xó hi i vi hot ng qun lý nhõn s thỡ ỏnh giỏ lao ng v kt qu lao ng l vic 60 lm ht sc quan trng Thụng qua ỏnh giỏ lao ng giỳp cho cỏc nh qun tr phỏt hin c nng lc, s trng, trỡnh chuyờn mụn ca tng lao ng lm c s cho vic tuyn dng, la chn v b trớ lao ng phự hp vi kh nng ca tng ngi cho s dng lao ng cú hiu qu nht Cũn thụng qua ỏnh giỏ kt qu lao ng cho thy mc hon thnh v lng v cht lng cụng vic ca lao ng õy chớnh l c s cỏc nh qun tr nhõn s thc hin phõn phi li nhun, tr lng tr cụng cho ngi lao ng, iu chnh hnh vi ca tng lao ng v giỳp cho ngi s dng lao ng thc hin phõn loi, xp hng hoc o thi lao ng Nh vy, nu nh ch dng vic ỏnh giỏ lao ng thỡ ch cho thy tim nng m cha thy c nng lc thc s ca lao ng nh th no cú th nhn thy y , trung thc v hon chnh nht v kh nng ca tng lao ng cn xem xột kt qu lm vic ca lao ng thụng qua cỏc phng phỏp ỏnh giỏ kt qu lao ng Xem xột kt qu thng xuyờn ca lao ng l bc tranh y , trung thc v chớnh xỏc nht v n lc phn u ca lao ng v ng thi l s b sung hu hiu nht ca phng phỏp ỏnh giỏ lao ng Cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic cú vai trũ quan trng to ng lc lao ng ỏnh giỏ thc hin cụng vic nhm xỏc nh kt qu lm vic c th ca tng cỏ nhõn vic thc hin nhim v c giao ng thi, õy cũn l c s cho vic xp loi lao ng, tr thu nhp tng thờm, bỡnh xột danh hiu thi ua v to c hi thng tin cho ngi lao ng Vic ỏnh giỏ thc hin cụng vic khụng ch n thun tng cỏ nhõn t chm im xp loi lao ng m cn cú s ỏnh giỏ, nhn xột ca cp trờn i vi cp di v ngc li Hin nay, Nh xut bn thc hin ỏnh giỏ thc hin cụng vic, chm im xp loi lao ng cho cỏ nhõn theo tng thỏng õy l mt hot ng trng tõm v c thc hin thng xuyờn Tuy nhiờn, quỏ trỡnh ỏnh 61 giỏ v xp loi lao ng cn thc hin khoa hc v cụng bng hn Cỏc tiờu ỏnh giỏ cn c cp nht v thay i cho phự hp vi cụng vic v thc t ngi lao ng thc hin Trong cỏch thc thc hin ỏnh giỏ cn i mi theo hng khỏch quan hn Quy trỡnh ỏnh giỏ nờn tuõn th trỡnh t nh sau: Ngi lao ng t chm im xp loi lao ng cho mỡnh; kờ khai c th s lng, cht lng, tin cụng vic ó hon thnh thỏng; so sỏnh cụng vic thc hin ca thỏng ny vi thỏng trc thy c mc thc hin cụng vic ca mỡnh nh th no (tng lờn hay gim i v nguyờn nhõn vỡ cú th khc phc tc thi nhng hn ch mỡnh mc phi v y mnh nhng u im m mỡnh t c) n v tin hnh ỏnh giỏ, bỡnh xột kt qu ca tng cỏ nhõn v cho im Trong quỏ trỡnh ỏnh giỏ, n v cn nhn xột u, im ca tng cỏ nhõn, thnh tớch v hn ch ca mi ngi vi tinh thn xõy dng ngi lao ng c gng lm vic, h hiu c phi lm nh th no v mc cụng vic Vic ỏnh giỏ cụng vic to ng lc cho ngi lao ng vỡ h thy c s cụng bng, c cụng nhn v suy tụn vi nhng úng gúp cho t chc Ly im trung bỡnh gia im ngi lao ng t chm v im n v nhn xột Gi bn tng kt ca n v cho Hi ng thi ua khen thng ca c quan hp v trỡnh lónh o duyt Cỏc tiờu thc ỏnh giỏ cn thng xuyờn cp nht cho phự hp vi thc t cụng vic ca ngi lao ng Hin nay, tiờu thc ỏnh giỏ xp loi lao ng ti Nh xut bn cũn chung chung, cha phn ỏnh c y 62 nng lc lm vic ca ngi lao ng Gii phỏp a l cn phi lng húa c cỏc tiờu thc ỏnh giỏ v kt qu thc hin cụng vic v cht lng cụng vic 3.3.4 Thỳc y cỏc hot ng kinh doanh, bỏn hng Mi sn phm húa i n tay ngi tiờu dựng u cú s kt hp an xen gia yu t tri thc, húa, i sng Sn phm sỏch l mt hng mang tớnh cht c thự, cú sc tuyờn truyn cao, sc thuyt phc ln, mang giỏ tr tinh thn ln lao nõng cao thu nhp, ci thin i sng cho ngi lao ng c quan, Nh xut bn cn y mnh doanh thu tiờu th sn phm v nõng cao cụng tỏc marketing bỏn hng Gii phỏp v cụng ngh: Tng cng tip th, m rng th trng bỏn buụn, bỏn l Hng nm, Nh xut bn nờn m hi ngh khỏch hng, cng tỏc viờn nm bt th hiu khỏch hng, ng thi gii thiu sn phm y mnh cụng tỏc tham gia cỏc trin lóm sỏch nhm qung bỏ sõu rng hn cho n phm sỏch ca thng hiu uy tớn nh xut bn Phi hp vi cỏc c quan chc nng vic chng v y lựi nn sỏch lu, sỏch nhỏi ang honh hnh Nh xut bn cn c cỏn b i kho sỏt th trng phỏt hin v x lý nhng trng hp sỏch in nhỏi cỏc xut bn phm ca Nh xut bn Thng xuyờn kho sỏt giỏ c th trng sỏch cú th iu chnh giỏ bỏn sỏch cho phự hp vi c ch th trng hin Vic lm ny s giỳp cho sỏch Nh xut bn d dng tiờu th vỡ giỏ bỏn khụng mc quỏ cao Trin khai d ỏn sỏch in t trờn trang Web ca Nh xut bn bn c d dng tra cu, s dng thụng tin thụng qua mng Internet õy l d ỏn mang 63 tớnh kh thi rt cao vỡ hin sỏch in t cú nhiu im u vit, phự hp vi nhng i tng bn c tr tui, nng ng, giỳp tit kim thi gian, cụng sc v tin bc Thit k trang Web, bỏn hng qua mng s thu hỳt nhiu c gi Hỡnh thc kinh doanh ny hin cũn khỏ mi m, th trng cũn b ng Hin lng thụng tin trờn Internet rt a dng, phong phỳ, thu hỳt nhiu la tui Ngnh cụng ngh thụng tin ó i sõu vo i sng ngi, t bc tiu hc Trong tng lai õy s l mt hot ng song song cựng vi kờnh bỏn hng truyn thng, thu hỳt ti a c gi v ngoi nc Xõy dng chin lc kinh doanh di hn: u t chiu sõu vo th trng, tng cng cỏc hot ng marketing v phỏt trin th trng Nõng cao cht lng xut bn phm: ni dung cú giỏ tr sõu sc, sỏch c thit k trỡnh by p, in rừ rng, sc nột Cú bin phỏp chit khu v giỏ bo m tớnh cnh tranh Liờn h vi cỏc trng i hc cú c u tiờu th sỏch n nh v lõu di i vi lónh o Nh xut bn: tn dng nhng mi quan h ngoi giao Nh xut bn cú th c thc hin nhng d ỏn sỏch ln ca nh nc nh ỏn trang b sỏch xó, phng, th trn Vic tham gia cỏc d ỏn sỏch ln em li ngun thu nhp ln cho ton th cỏn b, viờn chc Nh xut bn i vi cỏc Ban biờn tp: tng cng cụng tỏc ngoi giao vi cỏc tỏc gi cú th khai thỏc nhiu bn tho hay, cú giỏ tr v cho Nh xut bn 64 3.3.5 Xõy dng húa cụng s nhm thỳc y tớnh tớch cc lao ng Vic nõng cao nhn thc cho cỏn b, viờn chc v húa cụng s l rt cn thit Cỏn b, viờn chc cn cú tỏc phong tt, cú húa iu ú th hin qua cỏch gii quyt cụng vic dt khoỏt, cú nguyờn tc nhng nh nhng, tụn trng ngi giao tip: núi nng mch lc, i ng ng hong, ỏnh mt thin cm Vn húa cụng s th hin quyn c thụng tin v cỏch thc cung cp thụng tin cho cụng chỳng Ngi lao ng n c quan phi cú quyn nhn c nhng thụng tin m h cn Thc hnh dõn ch c s chớnh l biu hin ca vic nõng cao húa cụng s lm c iu ú, ngi lónh o cn phi to c c ch tt cỏc nhõn viờn cú iu kin phỏt trin mt mụi trng hũa ng, thõn thin cú tớnh on kt cao c bit ngi lónh o cn gii quyt tt c bi toỏn v quyn li ca mi thnh viờn c quan cho cụng bng, phự hp vi nng lc lm vic v kh nng cng hin ca tng ngi Xõy dng hoỏ cụng s: Vn hoỏ cụng s l n mc p, gn gng, lch s; Vn hoỏ cụng s l hoỏ ng x; Vn hoỏ cụng s l s tit kim (Tit kim cụng vic, cú ý thc tỏi s dng giy in, phụto mt mt tit kim phũng phm Tit kim nhng ti nguyờn vụ hỡnh cng th hin nột p ca hoỏ cụng s) Vn hoỏ cụng s l phong cỏch lm vic; Vn hoỏ cụng s l bo v thng hiu ca n v mỡnh Mt s gii phỏp: To s hũa ng: Cụng s l ni lm vic chung vi nhiu ngi cú trỡnh , tớnh cỏch hon ton khỏc bit Thi gian chỳng ta i lm tip xỳc vi 65 ng nghip ụi cũn nhiu hn c ngi thõn gia ỡnh Do vy, xõy dng mi quan h tt p vi ng nghip l mt vic lm ht sc cn thit Hóy ho ng, nhit tỡnh giỳp mi ngi cụng vic cng nh sn sng tip nhn gúp ý xõy dng ca ng nghip bn thõn ngy cng hon thin hn Luụn gi vng nguyờn tc ly cụng vic lm trng, khụng nhng vic vt vónh cỏ nhõn nh hng n hiu qu cụng vic: Hóy xem mụi trng lm vic nh mt ngụi trng ln hc hi, rốn luyn k nng, gom gúp kinh nghim cng nh hon thin nhõn cỏch bn thõn N n ci v li cho thõn thin vi ng nghip Hóy i x vi ngui khỏc nh cỏch bn mun ngi ta i x vi bn Nu bn i x trõn trng v quan tõm vi ng nghip, h khú cú th lm iu ngc li i vi bn Gi ho khớ ni lm vic To mụi trng lm vic tớch cc: Mun cú nhng ng nghip tt, thỡ trc ht bn phi l mt ng nghip tt ca h ng i hi h phi i x vi bn nh th no m bn phi xem li thỏi ca mỡnh vi tng ng nghip Luụn cn trng li n ting núi, bit gi li ha, chia s nhng thnh tớch, ý kin, úng gúp vi mi ngi s gúp phn to nờn mt mụi trng lm vic vui v, hiu qu cụng vic cao, tht cht tỡnh on kt vi mi ngi Xõy dng phong cỏch lm vic: To cho mỡnh mt tỏc phong chuyờn nghip chớnh l bn ang th hin bn l mt ngi chuyờn nghip Phong cỏch chuyờn nghip to nột p 66 hoỏ ca ngi cỏn b, cụng chc, viờn chc hin i Cn phi bit quý trng thi gian, mi ngy chỳng ta cú gi lm vic, gi di nhng rt ngn ngi i vi nhng ngi bit vic u tiờn ca phong cỏch chuyờn nghip l ỳng gi ú l mt c ch p Bn mun thnh cụng cụng vic, qun lý thỡ bn phi lm vic, tham d cỏc cuc hp ni cụng s, cú k lut v ỳng gi Th n l ngn np, gn gng ni lm vic Ba l bit nhn trỏch nhim ca mỡnh cụng vic v cuc sng, bit lng nghe, bit xin li v bit núi li cm n chõn thnh Thỏi lc quan: Nhng lỳc chỳng ta bun, sng bi quan hóy thay i thỏi ; nhng lỳc chỏn nn, bt hóy thay i cỏch nhỡn vi mi vic Chõn thnh lng nghe, tụn trng ngi khỏc, tụn trng thi gian ca ngi khỏc, chỳ ý n mi ngi xung quanh Mi ngy hóy ch ng lm mt vi iu t t, chỳng ta s thy cuc sng tht vui v v nh nhng Mt thỏi lc quan s giỳp bn lm vic tt hn: lc quan bn s n lc v phỏt huy ht trỏch nhim ca mỡnh cho cụng vic Mi ngi s nhn bn v cụng nhn kh nng ớch thc ca bn Lm hng say, chi nhit tỡnh: Gii trớ l mt phn khụng kộm quan trng mt ngy, nú giỳp gii to cng thng, lm vi bt ni lo õu v giỳp chỳng ta cú trng thỏi cõn bng cuc sng Khi i chi, bit c x thoi mỏi vi ng nghip ngoi ni lm vic, ú l lỳc bn s c sng vi chớnh mỡnh 3.3.6 Khuyn khớch ngi lao ng t to ng lc cho bn thõn ng lc lm vic khú cú th nõng cao nu bn thõn ngi lao ng khụng cú nhng nhn thc v hnh vi tớch cc Vỡ vy, cú th n lc 67 cụng vic, ngi lao ng cn phi ci tin hnh vi ca bn thõn v cú thỏi hp tỏc cụng vic Rốn luyn th lc u tiờn, cú ng lc lm vic, ngi lao ng cn cú mt th lc tt bng cỏch thng xuyờn rốn luyn sc khe Con ngi cú sc khe tt thỡ mi cú nng lng lm vic v cng hin Sc khe tt giỳp ngi lao ng chu c cng lm vic cao v u úc minh mn vic gii quyt cụng vic Th lc tt cng to tõm lý vui v, lc quan, to c s thõn thin vi ng nghip Vỡ vy, ngi lao ng nờn dnh thi gian tham gia cỏc mụn th thao yờu thớch nõng cao sc khe v cú c hi giao lu vi bn bố Xõy dng tinh thn v thỏi lm vic tt: Khi ó cú mt th lc tt, ngi lao ng cn cú mt tinh thn lm vic tt iu ny rt quan trng vỡ tinh thn s quyt nh hnh vi ca ngi lao ng Ngi lao ng cn nhn thc rừ ý ngha, mc ớch v tm quan trng cụng vic mỡnh lm, c gng ht sc hon thnh nhng cụng vic ú Hóy luụn tõm nim rng: chỳng ta c gng v n lc hon thnh xut sc nhim v s c cp trờn v ng nghip ghi nhn v ỏnh giỏ cao Trong cụng vic, mi ngi nờn cú tinh thn sn sng hp tỏc, tip thu ý kin ca ngi khỏc, rốn luyn kh nng giao tip, c bit l cú tinh thn cu tin, hc hi kinh nghim ca nhng ngi i trc Mt nhn thc tt, tinh thn trỏch nhim cao s quyt nh hnh ng n lc cụng vic ca ngi lao ng To lp tỏc phong lm vic khoa hc: lm vic cú hiu qu cao, ngi lao ng cn cú phng phỏp lm vic khoa hc Trc bt tay vo cụng vic, ngi lao ng cn t 68 nh hng xem thc hin nh th no thỡ thun li v gii quyt trit c Hóy sp xp c ngn np, gn gng; phõn loi khoa hc mi ti liu v sp xp theo trỡnh t d nh, d tỡm; sp xp v lu cỏc d liu mỏy tớnh Mi th ngn np, gn gng s tip thờm sc mnh tip tc cụng vic Trong cụng vic, ngi lao ng nờn to lp thúi quen x lý cụng vic nhanh nhn, nu lm c thỡ gii quyt ngay, trỏnh tỡnh trng lõu ri quờn, gõy s trỡ tr cụng vic Gii quyt cụng vic l mt ngh thut m ngi lao ng cn phi rốn luyn thng xuyờn: lm gii quyt cụng vic õu y, thuyt phc ngi khỏc theo ý ỳng ca mỡnh, trỏnh c mõu thun cụng vic Tỏc phong lm vic khoa hc khụng ch giỳp ngi lao ng lm vic cú hiu qu m lónh o v ng nghip cng ỏnh giỏ cao nng lc lm vic ca ngi ú Xõy dng mi quan h thõn ỏi vi ng nghip Trong cụng vic, chỳng ta tip xỳc vi nhiu ngi xung quanh cụng vic c thun li v trụi chy, chỳng ta khụng th lm vic mt mỡnh m phi hp tỏc theo h thng Mi ngi hóy th hin mỡnh l ngi nhit tỡnh, thõn thin, nng n v luụn giỳp , khuyn khớch, ng viờn ng nghip lm vic Nu lm c iu ú, chc chn bn thõn ngi lao ng cú c tinh thn lm vic hng hỏi, cụng vic cng s trụi chy hn nhiu To ng lc cho bn thõn rt quan trng vỡ khụng cú th bt ộp chỳng ta n lc lao ng, ch bn thõn ngi lao ng mi quyt nh c hnh vi ca h 3.4 Mt s kin ngh cụng tỏc to ng lc lao ng t hiu qu cao, Nh xut bn rt mong nhn c s quan tõm thng xuyờn, liờn tc ca cỏc cp, cỏc ngnh qun lý trc tip: 69 ngh Trung ng Hi Khuyn hc Vit Nam tip tc quan tõm, to iu kin h tr v c s vt cht to mụi trng lm vic sch s, rng rói cho nh xut bn; ngh Cc Xut bn to iu kin thun li vic ng ký k hoch xut bn b sung; nõng cao cht lng hu kim; kim soỏt v x lý cỏc trng hp xut bn trỏi phộp, in lu lm nh hng n cỏc nh xut bn i vi Nh xut bn: Cn xõy dng, hon thin cỏc Quy ch tr lng v ph cp lng Gii quyt tt chớnh sỏch tin lng, ch ph cp cho ngi lao ng l cỏi gc ca , l iu kin tiờn quyt to ng lc lao ng cho ngi lao ng Nh xut bn cn quan tõm gii quyt tha ỏng cỏc ch , chớnh sỏch cho ngi lao ng m bo cuc sng ca bn thõn cng nh gia ỡnh Nh xut bn cn phi i mi phng thc tr lng, m bo tin lng cho ngi lao ng cú tớnh cnh tranh Hng ti vic tr lng theo chc danh v theo v trớ cụng vic cng nh kh nng hon thnh nhim v ca tng cỏn b cụng chc, chp nhn cú mc lng phõn bit gia ngi lm tt v ngi lm vic khụng ỏp ng c yờu cu Bờn cnh tin lng, i sng tinh thn ca ngi lao ng cng vụ cựng quan trng Nh xut bn iu chnh Quy ch hiu h, tham quan, ngh mỏt nhm hi phc sc khe cho ngi lao ng Xõy dng bng mụ t cụng vic cho tng v trớ, cng nh yờu cu trỡnh hon thnh cụng vic nhng v trớ ú Xõy dng quy ch v thi ua, khen thng a cỏc tiờu ỏnh giỏ khỏch quan, cụng bng i vi ngi lao ng nhm kp thi ng viờn, khuyn khớch, ghi nhn nhng ngi lm vic tớch cc, cú hiu qu 70 Túm li, ci cỏch tin lng v vic to ngun thc hin ci cỏch tin lng i vi ngi lao ng l cụng vic tỏc ng ti nhiu b phn Do ú, quỏ trỡnh ci cỏch tin lng phi m bo cỏc nguyờn tc cõn i thu chi, m bo tng lng v tr cp phự hp vi cỏc khon thu v tit kim chi phớ nhm o bo s phỏt trin bn vng cho Nh xut bn 71 KT LUN L mt n v cũn non tr, Nh xut bn Dõn Trớ ó tng bc khng nh c v trớ ngnh xut bn Cỏc xut bn phm Nh xut bn Dõn Trớ xut bn ó c ụng o bn c ún nhn, s lng bn in ngy cng tng ngi lao ng gn bú lõu di vi n v, ngoi vic ỏp ng nhu cu vt cht giỳp ngi lao ng bo m cuc sng, c quan cn phi quan tõm n i sng tinh thn ca h, to mụi trng lm vic lnh mnh, thoi mỏi, quan tõm, thm hi, ng viờn, khớch l tinh thn ngi lao ng hi lũng vi cụng vic Nh xut bn Dõn Trớ luụn coi trng nhõn t ngi cụng tỏc qun tr, chm lo i sng vt cht v tinh thn cho ngi lao ng Lun ó h thng húa c s lý lun v to ng lc lm vic cho ngi lao ng t chc ng thi, tỏc gi ó phõn tớch, mụ t c bc tranh hin trng v vic to ng lc lm vic cho ngi lao ng ti Nh xut bn Dõn Trớ v ó a c mt s gii phỏp nh: xut cỏc ci tin ch tr lng, ch tng thờm v xõy dng quy ch phõn loi lao ng; tin hnh cỏc hot ng thỳc y hot ng bỏn hng; xõy dng húa cụng s; khuyn khớch ngi lao ng t to ng lc Tuy vy, to ng lc lao ng l mt khú, phc tp, nhy cm Vi kin thc cũn hn ch, lun khụng trỏnh nhiu khim khuyt Em xin trõn trng tip thu cỏc ý kin tham gia chnh sa, b sung ca cỏc thy, cụ giỏo, th lónh o Nh xut bn lun c hon thin hn 72 DANH MC TI LIU THAM KHO B Lao ng Thng binh v Xó hi (2013), Thng kờ thu nhp cỏc doanh nghip nh nc, H Ni Chớnh ph nc CHXHCN Vit Nam (2004), Ngh nh s 204/2004/N-CP ca Chớnh ph v ch tin lng i vi cỏn b, cụng chc, viờn chc v lc lng v trang Carnegie, D (1994), c nhõn tõm - Bớ quyt thnh cụng, NXB Tng hp ng Thỏp (Nguyn Hin Lờ v P Hiu dch) Mai Quc Chỏnh, Trn Xuõn Cu (2000), Giỏo trỡnh kinh t lao ng, NXB Lao ng - Xó hi Mai Quc Chỏnh (1999), Nõng cao cht lng ngun nhõn lc ỏp ng yờu cu cụng nghip húa, hin i húa t nc, NXB Chớnh tr quc gia, H Ni Nguyn Võn im, Nguyn Ngc Quõn (2012), Giỏo trỡnh Qun tr nhõn lc, NXB i hc Kinh t quc dõn Hng ip, Lý thuyt v ng lc v to ng lc lm vic cho ngi lao ng, www.nhanvienmoi.blogspot.com M Hnh (2001), "Unilever Vit Nam: Phỏt trin nh ngi v vỡ ngi", Tp Lao ng - Xó hi (s thỏng 9) Nh xut bn Dõn Trớ (2010), Quy ch hot ng ca Nh xut bn Dõn Trớ, (lu hnh ni b) 10 Nh xut bn Dõn Trớ (2010), Quy ch tr lng ca Nh xut bn Dõn Trớ, (lu hnh ni b) 11 Nh xut bn Dõn Trớ (2010), Quy ch hiu, h v cỏc ngy l Nh xut bn Dõn Trớ, (lu hnh ni b) 73 12 Nh xut bn Dõn Trớ (2010), Chin lc phỏt trin ca Nh xut bn Dõn Trớ giai on 2010-2020 13 Nh xut bn Dõn Trớ (2013, 2014, 2015), Bỏo cỏo tng kt cui nm ca Nh xut bn Dõn Trớ 14 Bựi Anh Tun, Phm Thy Hng (2009), Giỏo trỡnh Hnh vi t chc, NXB i hc Kinh t quc dõn 15 Lng Vn c (2011), Giỏo trỡnh Tõm lý hc lao ng, NXB i hc Kinh t quc dõn 16 Nguyn Th Uyờn (2013) Slide Bi ging b mụn Qun tr nhõn lc 74 ... ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ XUẤT BẢN DÂN TRÍ 28 2.1 Giới thiệu khái quát Nhà xuất Dân Trí 28 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Nhà xuất Dân. .. Lý luận chung tạo động lực làm việc Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Nhà xuất Dân Trí Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực làm việc Nhà xuất Dân Trí Chương LÝ... đề xuất giải pháp nâng cao hiệu làm việc Nhà xuất bản, tác giả luận văn chọn đề tài Tạo động lực làm việc cho người lao động Nhà xuất Dân Trí Tình hình nghiên cứu đề tài Tạo động lực làm việc