BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  PHÙNG TẤN PHÁT ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 X` ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  PHÙNG TẤN PHÁT ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” hoàn toàn kết nghiên cứu thân chưa công bố công trình nghiên cứu người khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết nghiên cứu trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu khoa học, khảo sát riêng cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn thực trích dẫn tường minh, theo quy định nhà trường Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn TP.HCM, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Phùng Tấn Phát MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp định tính 1.4.2 Phương pháp định lượng 1.4.3 Dữ liệu nghiên cứu 1.5 Phương pháp xử lý số liệu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái quát toán quốc tế 2.1.1 Khái niệm toán quốc tế phương thức toán quốc tế 2.1.2 Các phương thức toán quốc tế thông dụng 2.2 Những rủi ro biện pháp áp dụng hình thức toán quốc tế thành phố Hồ Chí Minh 11 2.3 Quyết định lựa chọn ngân hàng 14 2.4 Khái niệm thương hiệu thành phần giá trị thương hiệu 14 2.4.1 Khái niệm thương hiệu 14 2.4.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu 16 2.5 Giá trị thương hiệu 17 2.5.1 Khái niệm giá trị thương hiệu 17 2.5.2 Các mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu 17 2.5.3 Mô hình nghiên cứu ảnh hưởng thành phần giá trị thương hiệu định doanh nghiệp 19 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Thiết kế nghiên cứu 31 3.2.1 Nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 34 3.3 Phân tích liệu 37 3.3.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 37 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 3.3.3 Phân tích hồi quy 38 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Mô tả mẫu 40 4.1.1 Doanh số giao dịch 40 4.1.2 Số lượng ngân hàng giao dịch 41 4.1.3 Thời gian sử dụng dịch vụ toán quốc tề với ngân hàng 42 4.1.4 Loại hình doanh nghiệp 43 4.1.5 Phương thức toán 44 4.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 45 4.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 50 4.3.1 Phân tích nhân tố - Biến độc lập 51 4.3.2 Phân tích nhân tố - Biến phụ thuộc 56 4.4 Phân tích hồi quy 57 4.4.1 Phân tích ma trận hệ số tương quan 57 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 58 4.4.3 Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy 61 4.5 Kiểm định khác biệt nhóm theo đặc điểm doanh nghiệp xuất nhập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế 63 4.5.1 Doanh số giao dịch toán quốc tế 63 4.5.2 Số lượng ngân hàng giao dịch 63 4.5.3 Thời gian sử dụng dịch vụ toán quốc tế 64 4.5.4 Loại hình doanh nghiệp (Xuất hay nhập khẩu) 65 4.5.5 Phương thức toán 65 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 68 5.2 Hàm ý quản trị 68 5.2.1 Kiến nghị nhận biết thương hiệu 68 5.2.2 Kiến nghị thành phần chất lượng cảm nhận 69 5.2.3 Kiến nghị lòng trung thành thương hiệu 69 5.2.4 Kiến nghị liên tưởng thương hiệu 70 5.3 Hạn chế đề tài 70 Tóm tắt chương 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: GIỚI THIỆU VỀ CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA NGHIÊN CỨU SƠ BỘ PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG PHỤ LỤC 5: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ tiếng Anh Đồng Nhân dân tệ CNY DA Giải nghĩa tiếng Việt Documents against Nhờ thu trả chậm Acceptance DP Documents against Payment Nhờ thu trả Ngân hàng điện tử EBANKING EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá EUR Euro Đồng Euro GBP Great Britain Pound Đồng Bảng Anh KOR Korea Đồng tiền Hàn quốc Letter of credit Thư tín dụng Society for Worldwide Hiệp hội viễn thông liên ngân hàng tài quốc tế LC SWIFT Interbank Financial Telecommunication Thương mại cổ phần TMCP TP TT Thành phố Telegraphic Transfer TTQT UCP Chuyển tiền Thanh toán quốc tế Uniform Customs and Practice for Documents Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Credits UPAS Usance Payable At Sight Thư tín dụng trả chậm toán USD United State Dollar Đồng Đô la Mỹ DANH SÁCH CÁC BẢNG STT Bảng Trang Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu tác giả giới Việt Nam 26 Bảng 3.1 Dữ liệu mã hóa 35 Bảng 4.1 Thang đo nhân tố “Nhận biết thương hiệu” 45 Bảng 4.2 Thang đo nhân tố “Liên tưởng thương hiệu” 46 Bảng 4.3 Thang đo nhân tố “Chất lượng cảm nhận” 46 Bảng 4.4 Thang đo nhân tố “Lòng trung thành thương hiệu” 47 Bảng 4.5 Thang đo nhân tố “Quyết định” 48 Bảng 4.6 Phương sai giải thích 50 Bảng 4.7 Kết xoay nhân tố 51 10 Bảng 4.8 Tóm tắt kết nhóm nhân tố 54 11 Bảng 4.9 Hệ số tải nhân tố biến phụ thuộc 55 12 Bảng 4.10 Phương sai giải thích biến phụ thuộc 56 13 Bảng 4.11 Ma trận hệ số tương quan 56 14 Bảng 4.12 Tóm tắt mô hình hồi quy 58 15 Bảng 4.13 Kết phân tích hồi quy 58 DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ STT Bảng Trang Hình 1.1 Kim ngạch xuất nhập hàng hóa quí I giai đoạn 2010-2016 Hình 2.1 Mô hình thành phần giá trị thương hiệu Aaker (1991) 18 Hình 2.2 Mô hình thành phần giá trị thương hiệu Keller (1993) 18 Hình 2.3 Mô hình thành phần giá trị thương hiệu mối quan hệ chúng 19 Hình 2.4 Mô hình ảnh hưởng giá trị thương hiệu lên ý định mua hàng Mohammad Reza Javiland, neda Samiei & Seyed Hesamaldin Mahdavinia 19 Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu ứng dụng mô hình giá trị thương hiệu Aaker lĩnh vực ngân hàng Nigeria 20 Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu tương quan biến mô hình giá trị thương hiệu Aaker (1991) lĩnh vực ngân hàng 21 Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 10 Hình 4.1 Cơ cấu nhóm doanh số giao dịch doanh nghiệp khảo sát địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 40 11 Hình 4.2 Cơ cấu nhóm số lượng ngân hàng giao dịch doanh nghiệp khảo sát địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 41 12 Hình 4.3 Cơ cấu nhóm thời gian giao dịch doanh nghiệp khảo sát địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 42 13 Hình 4.4 Cơ cấu loại hình doanh nghiệp doanh nghiệp khảo sát địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 43 14 Hình 4.5 Cơ cấu phương thức toán doanh nghiệp khảo sát địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 44 15 Hình 4.6 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa 61 16 Hình 4.7 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 62 108 Công Ty TNHH Sản Xuất Xây Dựng Thương Mại Thiên Phú Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần TICO Công Ty TNHH Fonterra Brands (Việt Nam) Chi nhánh công ty TNHH nước giải khát coca-cola Việt Nam Hà Nội Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Mê Kông 109 Công Ty TNHH Kiến Vương 110 Công Ty Cổ Phần Sam Chem Quả Cầu 111 Công Ty TNHH Ruby Cty Cổ Phần Cơ Khí Xây Dựng Giao Thông Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Hào Thành 104 105 106 107 112 113 114 Công Ty Cổ Phần Thuận Hải 115 Công Ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiên Nam Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Thanh Bình 116 5/12 Quốc Lộ 13 Số 83/2B, ấp 2B, xã An Phú Tòa nhà Bitexco Financial Tower Hải Triều Km 17, quốc lộ 1A, Xã Duyên Thái 44-46 Đường số 9A, Khu dân cư Trung Sơn Lô 22, Đường số Khu công nghiệp Tân Tạo Lầu 1, số 8/1-8/3 Nguyễn Huy Tưởng 268 Huỳnh Văn Bánh P.Trường Thọ 157/3B Đường D2 Tầng 10, Tòa nhà Vinamilk, Số 10 Tân Trào Tòa nhà văn phòng Thiên Nam, Số 111-121 Ngô Gia Tự 153 Tạ Uyên Khu Công nghiệp Tân Phú Trung, ấp Trạm Bơm 6B Đường Tôn Đức Thắng 359/1/27B Lê Văn Sỹ 117 Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Minh Việt 118 119 126 Cty TNHH ô Tô Châu Công Ty TNHH Bảo Minh An Công Ty TNHH Thương Mại - Sản Xuất Và Dịch Vụ Hóa Thịnh Công Ty TNHH Thương Mại-Dịch Vụ Toàn Đại Hưng Công Ty TNHH NGK Spark Plugs (Việt Nam) Chi Nhánh Tổng Công Ty Phân Bón Và Hóa Chất Dầu Khí - Công Ty Cổ Phần Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Smc Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số Fpt Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xi Măng Holcim Việt Nam 127 Công Ty TNHH Hải Li số 12 đường D1 khu dân cư Him Lam 128 Công Ty Cổ Phần Xi Măng Hà Tiên 360 Bến Chương Dương 120 121 122 123 124 125 10/13 Đường Số Đường số Cư xá Bình Thới Phòng số #2 Tòa nhà Pastel Inn Sài Gòn số 99 Pasteur 43 Mạc Đĩnh Chi 396 Ung Văn Khiêm 261-263 Khánh Hội 81-83-83B-85 Hàm Nghi MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank 129 Cty TNHH Sojitz Việt Nam 183 Lý Chính Thắng 130 Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dầu Khí Tầng 11, tòa nhà Petroland, số 12, Tân Trào 131 133 Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Thái Sơn B.Q.P Công Ty TNHH Cửu Tường DNTN Thương Mại Dịch Vụ Đạt Thiên Phúc 134 Công Ty TNHH Thực Phẩm Sun Resources 135 136 Cty TNHH Thiết Bị Cơ Khí THK Việt Nam Công Ty TNHH Thép Kim Quốc 137 Công Ty TNHH Roche Việt Nam 138 139 Công Ty TNHH Sản Xuất -Dịch Vụ Và Thương Mại Huỳnh Thành Công Ty Cổ Phần Tin Học Minh Thông 140 HTX Cơ Khí Và Thương Mại 2/9 297 Hùng Vương P.09 141 Công Ty TNHH Kaiser Việt Nam 61A-63 (Phần A), Đường Võ Văn Tần 142 Công Ty TNHH Thương Mại Vinh Phú 173 Nguyễn Trãi 143 Công Ty TNHH Daelim Việt Nam 144 Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vu Eco Tòa Nhà Bitexco, 19-25 Nguyễn Huệ Phòng 606, Khu B, Tòa nhà Indochina, Số Nguyễn Đình Chiểu 145 DNTN Thương Mại Hải Thông 146 Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH Một Thành Viên KEXIM Việt Nam 147 Cty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Nhật Long 148 Công Ty TNHH Cho Thuê Tài Chính Quốc Tế Việt Nam 132 32 Phùng Khắc Khoan 31 Lê Trung Nghĩa 107/3/7 Ngô Chí Quốc P.Bình Chiểu Tầng 8, Số Đinh Tiên Hoàng 25 Mỹ Hoàng, Nguyễn Văn Linh P.Tân Phong 222/1 Lò Siêu Phòng 3.3 Toà Nhà E-Town Số 364 Cộng Hoà 717 Trần Xuân Soạn 116B Bùi Thị Xuân MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, BIDV MSB, BIDV MSB, BIDV MSB, ACB MSB, ACB MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, ACB MSB, ACB MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, ACB, Eximbank MSB, ACB, Eximbank MSB, ACB, 304B Minh Phụng Eximbank MSB, Lầu 9, Cao ốc Diamond Plaza, Vietinbank, 34 Lê Duẩn Eximbank MSB, Lô C28/I-C29/I Đường Số 2G Vietinbank, KCN Vĩnh Lộc Eximbank Phòng 902, Centec Tower, 72- MSB, ACB 74 Nguyễn Thị Minh Khai 149 Công Ty TNHH Nhất Lục Phát 150 Công Ty TNHH Thép Tây Nguyên 151 Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dương Minh Lợi Công Ty TNHH Sản Xuất Xây Dựng Giao Thông Tài Lộc Công Ty TNHH Thương Mại Thái Sơn Nam 152 153 3E/3 Phổ Quang Lô số 12-14, Đường số Khu công nghiệp Tân Tạo 259/5A1 Khuông Việt 64 ích Thạnh Lô M8-M9 đường số - Khu đô thị Him Lam Centec Tower 72-74 Nguyễn Thị Minh Khai P.06 154 Cty TNHH Dinh Dưỡng 3A (Việt Nam) 155 Công Ty TNHH Sony Electronics Việt Nam 156 Công Ty Cổ Phần Daikin Air Conditioning ( Vietnam ) 157 Công Ty Cổ Phần Đại Tân Việt 145 Tôn Thất Đạm 158 Công Ty Cổ Phần Thế Giới Số Tầng 8, Tòa nhà Ngân hàng Nam á, Số 201-203 Cách Mạng Tháng 159 Công Ty TNHH Một Thành Viên Dược Sài Gòn Số 18-20 Nguyễn Trường Tộ 160 Công Ty TNHH Nước Giải Khát Suntory Pepsico Việt Nam Cao ốc Sheraton, 88 Đồng Khởi 161 Công Ty TNHH Sản Phẩm Tiêu Dùng Toshiba Việt Nam P Linh Trung 162 Tổng Công Ty Công Nghiệp Dầu Thực Vật Việt Nam - Công Ty Cổ Phần 58 Nguyễn Bỉnh Khiêm 163 Công Ty TNHH Một Thành Viên Công Nghệ Tin Học Viễn Sơn 162B Bùi Thị Xuân 164 Công Ty TNHH Di Động Thông Minh 56 Hồ Tùng Mậu 165 Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật & Khoa Học Oppo 166 Công Ty TNHH Điện Tử Sharp Việt Nam Tầng Và Tầng 7, Tòa Nhà President Place, 93 Nguyễn Du # 14-15,Tòa nhà VP Nam á, Số 201-203 Đường Cách Mạng Tháng 57 Bùi Bằng Đoàn, Khu phố Hưng Thái 1, Khu đô thị Phú Mỹ Hưn Đinh Tiên Hoàng MSB, ACB MSB, ACB, Eximbank MSB, ACB, Eximbank MSB, ACB MSB, ACB MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, ACB MSB, ACB, Eximbank MSB, ACB, Eximbank MSB, ACB, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, 168 169 Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Viễn Thông May Mắn Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động Công Ty TNHH Tin Học Viết Sơn 170 Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nhà Máy Bia Việt Nam 171 Công Ty TNHH Hansae Việt Nam Lô D2, KCN Tây Bắc Củ Chi 172 Cty TNHH Nobland Việt Nam Lô 1-8 Khu A1 KCN Tân Thới Hiệp 173 Công Ty TNHH Hào Hưng 47/46-47/48 Lạc Long Quân 174 Công Ty Cổ Phần Thương Mại Đầu Tư Tín Thương 14 Đường 25, Khu dân cư Bình Phú 175 176 Công Ty TNHH Nidec Copal Precision Việt Nam Công Ty TNHH Thương Mại Hoàng Dũng 177 Công Ty TNHH Huynh Đệ Trấn Thành 178 181 Công Ty TNHH Tân Thạnh An Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Giày Khải Hoàn Công Ty TNHH Thương Mại Hòa Thuận Công Ty Cổ Phần Thương Mại-Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Trân Châu Lô I - 1d - Đường N1 Khu Công Nghệ Cao 737 Lê Hồng Phong Lô C14b Khu công nghiệp Hiệp Phước 159 Hồ Học Lãm 182 Công Ty TNHH DANU VINA Lô 56-58-60 Đường D KCX Sài Gòn - Linh Trung 183 Công Ty Cổ Phần Giày Thiên Lộc 108 Nguyễn ảnh Thủ, Khu Phố 184 Công Ty TNHH SAMBU VINA SPORTS Số 33B, Đường Nguyễn Văn Bứa, ấp 185 Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ May Công Nghiệp Thiện Chí 45 Phạm Văn Sáng, ấp 186 Cty TNHH Theodore Alexander HCM Đường Số KCX Linh Trung II P.Bình Chiểu 167 179 180 Lô đường nước Lên KCN Tân Tạo 130 Trần Quang Khải Số 2, Lô V Nguyễn Thị Tần Tầng 18 19, tòa nhà Vietcombank, số Công trường Mê Linh B6/1C Trần Đại Nghĩa 266 Cô Bắc 147 Quốc Lộ 13 Vietinbank, Eximbank MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, ACB MSB, ACB MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, ACB MSB, Eximbank 187 Công Ty Cổ Phần Sinh Lộc Phát 11B3 Hà Huy Giáp, Khu Biệt Thự Thạnh Xuân 188 Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Mỹ Nga 95 Tây Lân 189 Công Ty TNHH Kim May Organ (Việt Nam) Lô Số U.02-12a Đường Số 22 KCX Tân Thuận 190 Công ty TNHH Đông Nam 191 Công Ty TNHH Gia Vị Liên Hiệp 192 197 198 199 Công Ty TNHH YUJIN VINA Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vận Tải Minh Phong Công Ty TNHH Một Thành Viên Lâm Thanh Cty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Phúc Lợi Công Ty TNHH Dệt May Thái Dương Việt Nam Công Ty TNHH Giày Ngọc Phong Công Ty TNHH Lạc Tỷ Cty TNHH O-Sung Vina ĐT 743 khu phố Chiêu Liêu 36 Đường Số 5, Cư xá Chu Văn An Lô 71-74 KCX Sài Gòn- 200 Công Ty TNHH Giày Gia Định 1/27 Quốc Lộ 13, ấp 201 Công Ty Cổ Phần May Phương Đông 934 Quang Trung 202 Công Ty Cổ Phần May Đại Việt 62 Tân Thành 203 Công Ty CP May Việt Thịnh 58 Thoại Ngọc Hầu 204 Công Ty TNHH Dệt May Kim Thành 328 Quốc Lộ 22, ấp Tân Định 205 Cty TNHH Tỷ Hùng 162A Hồ Học Lãm P.An Lạc 206 Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Long ấp Giữa 207 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Phú Nhuận 78A Nguyễn Văn Trỗi 193 194 195 196 135A Pasteur 4A Khu Phố 5, Đường TTN 07 382/32 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5 Tầng Trệt, Số 08 Đường 15, Khu Phố 140/18 Trần Tấn 3-5 Tên Lửa KP1 8/6 ấp Chánh II X.Tân Xuân MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Vietinbank, Eximbank MSB, Eximbank 208 Công Ty TNHH Công Nghiệp Đức Bổn 209 Công Ty Cổ Phần Trang 210 Công Ty TNHH Thương Mại Kim Đức 211 Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Kiến Trúc AA 212 Cty TNHH May Mặc Kim Hồng 213 Cty TNHH D.I 214 Cty TNHH May Sun Kyoung Việt Nam 215 Công Ty TNHH Tiếp Vận Chí Minh Công Ty TNHH Một Thành Viên Đầu Tư Việt Nam Sourcing Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Xây Dựng Thương Mại Đại Dũng Công Ty TNHH Clover Việt Nam 216 217 218 Đường Số 3-KCX Tân Thuận Lô A14b Khu công nghiệp Hiệp Phước Lô 15, Đường số Khu công nghiệp Tân Tạo, Tòa Nhà Bitexco Financial Tower,Tầng 43A, 02 Hải Triều Lô Số 61 Đường B KCX Linh Trung II 69-71 Đường Số KCX Linh Trung II P.Bình Chiểu 551/176 KP5 Đường Lê Văn Khương P.Hiệp Thành 355/6 Nơ Trang Long Tầng số 29-31 Đinh Bộ Lĩnh B23/474C Trần Đại Nghĩa, ấp Nhuận Đức ấp Bàu Cạp MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, Eximbank MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, ACB MSB, Eximbank PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Phân tích độ tin cậy thang đo: - Thang đo yếu tố nhận biết thương hiệu: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 888 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Total Correlation Item Deleted NB1 8.07 9.036 887 809 NB2 7.96 9.183 733 864 NB3 7.90 9.405 709 873 NB4 7.94 9.369 703 876 - Thang đo yếu tố liên tưởng thương hiệu: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 930 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Total Correlation Item Deleted LT1 9.05 12.426 919 880 LT2 9.09 13.706 813 916 LT3 9.04 13.846 793 923 9.05 13.348 822 914 LT4 - Thang đo yếu tố chất lượng cảm nhận: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 865 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Total Correlation Item Deleted CL1 11.82 12.833 890 805 CL2 11.89 12.633 621 854 CL3 11.76 12.083 676 841 CL4 11.87 12.079 675 841 CL5 11.84 12.252 649 848 - Thang đo yếu tố trung thành: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 902 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Total Correlation Item Deleted TT1 9.97 10.252 898 833 TT2 10.09 10.310 762 880 TT3 10.06 10.070 764 880 10.11 11.053 711 897 TT4 - Thang đo định lựa chọn: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Total Correlation Item Deleted QD1 8.13 1.983 554 762 QD2 7.43 1.481 749 536 QD3 6.93 1.902 555 763 Phân tích nhân tố EFA: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .793 Approx Chi-Square 2533.564 Bartlett's Test of Sphericity df 136 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 3.737 21.980 21.980 3.737 21.980 21.980 3.382 19.892 19.892 3.394 19.964 41.944 3.394 19.964 41.944 3.318 19.519 39.411 3.007 17.686 59.630 3.007 17.686 59.630 3.133 18.428 57.839 2.725 16.028 75.658 2.725 16.028 75.658 3.029 17.819 75.658 562 3.305 78.963 505 2.973 81.936 494 2.904 84.840 463 2.723 87.563 382 2.248 89.811 10 359 2.112 91.923 11 297 1.747 93.670 12 291 1.713 95.383 13 252 1.485 96.868 14 167 984 97.852 15 145 851 98.704 16 115 677 99.381 17 105 619 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CL1 Ngân hàng X áp dụng công nghệ đại dịch vụ 941 CL4 Ngân hàng X cung cấp tính sản phẩm/dịch vụ tuyệt vời 805 CL3 Sản phẩm/dịch vụ ngân hàng X đáng tin cậy 802 CL5 Dịch vụ ngân hàng X hiệu 779 CL2 Sản phẩm/dịch vụ ngân hàng X có chất lượng tốt 761 LT1 Ngân hàng X tạo cho cảm giác người chấp nhận 954 LT2 Mọi người mong muốn sử dụng dịch vụ ngân hàng X 896 LT4 Ngân hàng X tạo hình ảnh đặc biệt tâm trí khách hàng 893 LT3 Tôi thích ngân hàng X 879 TT1 Tôi trung thành với ngân hàng X 945 TT2 Tôi luôn quan tâm đến việc tìm hiểu thực tế ngân hàng X 870 TT3 Tôi giới thiệu dịch vụ ngân hàng X tới người khác 866 TT4 Trong tương lai, sử dụng dịch vụ từ ngân hàng X nhiều 831 NB1 Tôi nhận biết sản phẩm/dịch vụ ngân hàng X 945 NB2 Ngân hàng X dễ nhận diện so với ngân hàng khác 852 NB3 Nhân viên ngân hàng X hiểu rõ ngân hàng 838 NB4 Khi nói đến tên ngân hàng X nhớ đến logo 833 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .610 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 208.064 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.078 69.257 69.257 633 21.112 90.369 289 9.631 100.000 Total % of Variance 2.078 69.257 Extraction Method: Principal Component Analysis Communalities Initial Extraction QD1 1.000 628 QD2 1.000 826 QD3 1.000 624 Phân tích tương quan: Correlations QD QD Pearson Correlation NB 458** LT 653** CL 187** TT 155* Cumulative % 69.257 Sig (2-tailed) 000 000 006 022 218 218 218 218 218 458** 034 008 -.024 615 912 725 N Pearson Correlation NB Sig (2-tailed) 000 N 218 218 218 218 218 653** 034 -.035 -.148* Sig (2-tailed) 000 615 611 029 N 218 218 218 218 218 187** 008 -.035 -.012 Sig (2-tailed) 006 912 611 N 218 218 218 218 218 Pearson Correlation 155* -.024 -.148* -.012 Sig (2-tailed) 022 725 029 855 N 218 218 218 218 Pearson Correlation LT Pearson Correlation CL TT 855 218 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy: Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error Square R Square of the R Square F Estimate Change Change 855a 730 725 Change Statistics 33259 df1 Durbin- df2 Sig F Watson Change 730 144.159 Mean Square F 213 000 2.481 a Predictors: (Constant), TT, CL, NB, LT b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares df Regression 63.785 15.946 Residual 23.561 213 111 Total 87.346 217 Sig 144.159 000b a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), TT, CL, NB, LT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t Sig 95.0% Confidence Interval for B Correlations Collinearity Statistics B Std Beta Lower Upper Zero- Partial Part Tolerance Error VIF Bound Bound order (Constant) 914 142 6.420 000 633 1.194 NB 280 023 439 12.334 000 235 325 458 645 439 998 1.002 LT 362 019 686 19.032 000 324 399 653 794 677 976 1.025 CL 155 026 211 5.917 000 103 206 187 376 211 998 1.002 TT 161 022 269 7.483 000 119 204 155 456 266 977 1.023 a Dependent Variable: QD Kiểm định khác biệt đặc điểm nhân học: - Theo doanh số giao dịch: Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 198 df2 Sig 213 939 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 950 237 Within Groups 86.397 213 406 Total 87.346 217 - F Sig .585 674 Theo số lượng ngân hàng giao dịch: Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 1.158 df1 df2 Sig 213 331 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 701 175 Within Groups 86.645 213 407 Total 87.346 217 F Sig .431 786 - Theo thời gian sử dụng dịch vụ toán quốc tế: Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 857 df2 Sig 213 491 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.912 1.228 Within Groups 82.434 213 387 Total 87.346 217 F Sig 3.173 015 Multiple Comparisons Dependent Variable: QD (I) c3.3 Thời gian sử (J) c3.3 Thời gian dụng dịch vụ sử dụng dịch vụ toán quốc tế toán quốc tế Dưới năm từ - năm Bonferroni từ - năm từ - năm năm Mean Std Difference Error Sig 95% Confidence Interval (I-J) Lower Upper Bound Bound từ - năm -.60317 * 19594 024 -1.1590 -.0474 từ - năm -.43013 18436 206 -.9531 0928 từ - năm -.39353 18694 365 -.9238 1367 năm -.59083* 18658 018 -1.1201 -.0616 Dưới năm 60317* 19594 024 0474 1.1590 từ - năm 17304 13075 1.000 -.1978 5439 từ - năm 20964 13436 1.000 -.1715 5908 năm 01235 13386 1.000 -.3673 3920 Dưới năm 43013 18436 206 -.0928 9531 từ - năm -.17304 13075 1.000 -.5439 1978 từ - năm 03660 11682 1.000 -.2948 3680 năm -.16070 11624 1.000 -.4904 1690 Dưới năm 39353 18694 365 -.1367 9238 từ - năm -.20964 13436 1.000 -.5908 1715 từ - năm -.03660 11682 1.000 -.3680 2948 năm -.19730 12029 1.000 -.5385 1439 Dưới năm 59083* 18658 018 0616 1.1201 từ - năm -.01235 13386 1.000 -.3920 3673 từ - năm 16070 11624 1.000 -.1690 4904 từ - năm 19730 12029 1.000 -.1439 5385 * The mean difference is significant at the 0.05 level - Theo loại hình doanh nghiệp: Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 1.158 df2 Sig 213 331 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 701 175 Within Groups 86.645 213 407 Total 87.346 217 - F Sig .431 786 Theo phương thức toán (đối với công ty xuất khẩu): Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 405 df1 df2 Sig 215 667 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.073 1.036 Within Groups 85.273 215 397 Total 87.346 217 - 2.613 Theo phương thức toán (đối với công ty nhập khẩu): Test of Homogeneity of Variances QD F Sig .076 Levene Statistic 294 df1 df2 Sig 215 746 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.290 645 86.056 215 400 87.346 217 F 1.612 Sig .202 ... BỘ GIÁO DỤC VÀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  PHÙNG TẤN PHÁT ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP... tín thương hiệu danh tiếng hay gộp chung giá trị thương hiệu đến việc lựa chọn ngân hàng toán quốc tế, tác giả chọn đề tài Ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế. .. ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề Ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hoàn toàn kết nghiên cứu