TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Quản lý Năng lượng Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH LÀM ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hiền Lương Lớp: Đ7QLNL1 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Lê Na Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Điện lực thành phố Vinh TT Ngày tháng Nội dung công việc 02/12/2016 Hoàn thành gửi tiến độ chương đồ án 10/12/2016 Hoàn thành gửi tiến độ chương đồ án 14/12/2016 Hoàn thành gửi tiến độ chương đồ án 18/12/2016 Gặp giáo viên hướng dẫn 23/12/2016 Hoàn thành đồ án tốt nghiệp Xác nhận người hướng dẫn Đánh giá chung giảng viên hướng dẫn:……………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày … tháng … năm… TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Quản lý Năng lượng Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Lê Na Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hiền Lương Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Điện lực thành phố Vinh Tính chất đề tài: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… I NỘI DUNG VÀ NHẬN XÉT Tiến trình thực đồ án: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Nội dung sở đồ án: a Cơ sở lý thuyết: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… b Các số liệu thực tế: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… c Phương pháp mức độ giải vấn đề: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hình thức đồ án: a Hình thức trình bày: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… b Kết cấu đồ án: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Những nhận xét khác: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM: Tổng cộng: ……………… (Điểm:…………….) Hà Nội, ngày … tháng … năm… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Quản lý Năng lượng Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hiền Lương Họ tên sinh viên: Th.S Nguyễn Thị Lê Na Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Điện lực thành phố Vinh Tính chất đề tài: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… I NỘI DUNG VÀ NHẬN XÉT Nội dung đồ án: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hình thức đồ án: a Hình thức trình bày: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… b Kết cấu đồ án: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Những nhận xét khác: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM: Tổng cộng: ……………… (Điểm:…………….) Hà Nội, ngày … tháng … năm… GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em muốn bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn em Th.S Nguyễn Thị Lê Na – giảng viên khoa Quản lý lượng – Trường Đại Học Điện Lực nhiệt tình hướng dẫn, giúp em hoàn thiện đồ án Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Quản lý Năng Lượng – Trường Đại Học Điện Lực tạo điều kiện thuận lợi đề em hoàn thành đồ án Em xin gửi lời bày tỏ cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy cô giáo trường Đại học Điện Lực giảng dạy em 4,5 năm vừa qua, kiến thức kinh nghiệ quý báu mà thầy, cô truyền đại cho em giảng đường đại học hành trang vững cho em bước vào tương lai Em xin cảm ơn ban lãnh đạo, cô chú, anh chị Điện lực Vinh nhiệt tình bảo, cung cấp số liệu giúp đỡ em hoàn thành đồ án Xin cảm ơn tập thể lớp Đ7 – Quản lý lượng 1, người bạn hết quãng đời sinh viên với sợ giúp đỡ chia sẻ bạn Xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hiền Lương Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện MỞ ĐẦU • Tính cấp thiết đồ án Năng lượng, đặc biệt điện đóng vai trò đặc biệt quan trọng trình phát triển kinh tế xã hội Điện sản xuất từ dạng khác lượng như: Cơ dòng nước, nhiệt than đá, dầu mỏ Các nhà máy điện thường xây dựng nơi có nguồn lượng để đảm bảo tính kinh tế môi trường Do đó, xuất vấn đề tải điện xa phân phối điện đến nơi tiêu thụ Trong trình truyền tải phân phối điện phát sinh tổn thất lớn Đây phận cấu thành phí lưu thông quan trọng ngành điện, mà ngành Điện lại ngành sản xuất kinh doanh chủ chốt, ngành động lực cho kinh tế quốc dân, đặc biệt tình hình đất nước thiếu điện nghiêm trọng Phấn đấu để giảm tổn thất điện xuống mức thấp trở thành nhu cầu cấp bách không ngành Điện mà toàn xã hội Trong thời gian thực tập Phòng kinh doanh Điện lực thành phố Vinh, giúp đỡ ban lãnh đạo, cán nhân viên phòng đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy, cô giáo, sở kiến thức nhà trường trang bị em chọn đề tài “ Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Điện lực Thành phố Vinh ” để làm Đồ án tốt nghiệp - Nhiệm vụ nghiên cứu • Nhiệm vụ chung: đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh điện lực thành phố Vinh, từ đ a giải pháp nhằm khắc phục mặt hạn chế, phát huy mặt tích cực nhằm làm cho hoạt động kinh doanh Công ty đạt kết tốt • Nhiệm vụ cụ thể :  Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến kết kinh doanh thể số tiêu là: suất lao động, điện đầu nguồn, sản lượng điện thương phẩm, doanh thu, giá bán điện tổn thất điện  Phân tích đánh giá tiêu để đưa giải pháp quản lý kỹ thuật nhằm nâng cao kết kinh doanh điện Điện lực Thành phố Vinh - Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu:  Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Điện lực Vinh Nghiên cứu giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Điện lực Vinh Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện  Phạm vi nghiên cứu: Đồ án xét phạm vi kinh doanh điện thành phố Vinh giai đoạn 2013-2015 Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập liệu Phòng nhân sự, phòng Kinh doanh, Phòng Kỹ thuật điện lực Vinh năm 2013, 2014, 2015 Ngoài đề tài thực dựa việc tổng hợp kiến thức học trường, sách báo, tạp chí có liên quan Kết hợp với việc tiếp xúc, tham khảo ý kiến cô, chú, anh, chị phòng ban Điện lực Vinh vấn đề nghiên cứu • Phương pháp phân tích số liệu: kết hợp nhiều phương pháp phân tích sử dụng phương pháp so sánh, thay liên hoàn, với bước phân tích trình bày nội dung đồ án Những đóng góp đồ án Việc phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh điện Điện lực Vinh mang lại nhiều lợi ích:  Giúp đánh giá nhìn nhận lại tình hình kinh doanh điện tai Công ty  Hiểu phương pháp phân tích đánh giá  Thông qua đánh giá phân tích định hướng việc tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao kết kinh doanh điện Công ty Kết cấu đồ án Ngoài lời mở đầu, kết luận, mục lục, tài liệu tham khảo, đồ án tập trung vào nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết phân tích họat động kinh doanh điện Chương 2: Phân tích thực trạng họat động kinh doanh điện Điện lực Vinh Chương 3: Các giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Điện lực Vinh Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hiền Lương Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG 1.1 KHÁI NIỆM VỀ PHÂN TÍCH HỌAT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG Phân tích hoạt động kinh doanh điện hoạt động nghiên cứu trình sản xuất kinh doanh, phương pháp riêng, kết hợp lý thuyết kinh tế phương pháp kỹ thuật nhằm đên việc phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh nguyên nhân ảnh hưởng đến kết kinh doanh, phát quy luật mặt hoạt động doanh nghiệp dựa vào liệu lịch sử, làm sở cho dự báo hoạch định sách Để quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường nay, đòi hỏi doanh nghiệp phải tổ chức hạch toán kinh doanh cách xác mà phải tích cực tổ chức công tác phân tích hoạt động kinh doanh Cùng với kế toán khoa học kinh tế khác, phân tích hoạt động kinh doanh công cụ đắc lực để quản lý điều hành hiệu hoạt động doanh nghiệp Tiền thân phân tích hoạt động kinh doanh công việc có tính xem xét đơn giản số tiêu tổng quát dựa liệu bảng tổng kết tài sản – gọi phân tích kế toán hay kế toán nội Do đòi hỏi ngày cao nhu cầu quản lý, mở rộng quy mô xu hướng vào chiều sâu chất lượng hoạt động doanh nghiệp, phân tích hoạt động kinh doanh với nội dung, đối tượng phạm vi phương pháp nghiên cứu riêng biệt, tất yếu trở thành khoa học độc lập ngày hoàn chỉnh Phân tích hoạt động kinh doanh hướng đến thị trường nhằm xây dựng kế hoạch cách máy móc, cứng nhắc mà công cụ phục vụ cho định ngắn hạn dài hạn, đòi hỏi chủ động, linh hoạt với mặt hoạt động doanh nghiệp 1.2 VAI TRÒ CỦA PHÂN TÍCH HỌAT ĐỘNG KINH DOANH Phân tích hoạt động kinh doanh trình để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiện doanh nghiệp hoạt động kinh doanh điều kiện kinh tế thị trường, vấn đề đặt lên hàng đầu phải kinh doanh có hiệu Hoạt động kinh doanh có hiệu đứng vững thị trường, vừa đủ sức cạnh tranh vừa có điều kiện tích lũy mở rộng hoạt động kinh doanh,vừa đảm bảo đời sống cho người lao động làm tròn nghĩa vụ Nhà nước Để làm điều đó, doanh nghiệp nhà nước phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá đầy đủ xác diễn biến kết hoạt động kinh doanh, mặt mạnh, mặt yếu doanh nghiệp sau tìm biện pháp để không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Việc tiến hành phân tích cách Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 10 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện - Tăng cường kiểm tra quản lý trạm công cộng có tổn thất cao, kiểm soát chặt chẽ phát sinh để tính tổn thất xác cuả trạm, từ có biện pháp đánh giá đưa giải pháp công tác quản lý - Tăng cường công tác quản lý công tơ đầu nguồn, F9, F8 - Tại vị trí cột thường xuyên bị đảo pha lấy cắp điện, kết hợp với kẹp chì, dán tem niêm phong hòm công tơ, hộp nối, nẹp đai thép vỏ hòm 3.2.1.2 Đầu tư cải tạo lộ đường dây 371E15-7 năm 2017 -  Lý cải tạo: Là lộ đường dây có tỉ lệ tổn thất lớn nhất: 6.53 % Sử dụng dây AC70: lộ đường dây cấp điện cho nhiều phụ tải sinh họat, công nghiệp, Đơn vị K55 Quân Khu 4, phường Hưng Lộc, khu điều dưỡng thương binh 4, Cảng QK4, Xuân Giang 1,2… cấp điện cho khoảng 12 trạm biến áp Với số lượng trạm biến áp cấp điện lớn, vào thời điểm nắng nóng có tượng đầy tải cần thay đổi phương thức vân hành cho hợp lý Dòng vận hành lớn lên tới 360 A, máy biến áp chế tạo từ năm trước có tổn thất cao, đường dây tiết diện bé nên hạn chế khả truyền tài, gây tổn thất lớn không đủ đáp ứng cho nhu cầu sử dụng điện - Thời gian họat động dây dẫn gần 10 năm Phương án thay thế: Thay dây dẫn có tiết diện lớn để làm giảm điện trở đường dây, tăng khả truyền tải Cụ thể dùng dây dẫn mã hiệu AC- 120 thay dây dẫn AC-70 toàn trục  Giải pháp cải tạo cho năm 2017 Dự báo điện đầu nguồn lộ đường dây 371E15-7 cho năm 2017 Điện tiết kiệm đầu tư cải tạo đường dây : Điện đầu nguồn lộ đường dây 371E15-7 x % tổn thất giảm Bảng 3.2 : Điện đầu nguồn lộ ĐZ 371E15-7 Chỉ tiêu Điện đầu nguồn (kWh) Năm So sánh (%) 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014 1.245.068 1.425.600 1.521.599 15 6,73 (Nguồn: Phòng kinh doanh_Điện lực Vinh) Từ bảng ta có tốc độ tăng trung bình từ năm 2013 đến 2015 : = 10,86 %  Ađn2017 = Ađn2015x(1+ % tốc độ tăng trung bình)2 = 1.521.599 x( + 0,186)2 = 2.140.275 kWh • Dự kiến kết cải tạo Bảng 3.3: Thông tin thay dây dẫn Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 66 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Tên đường dây Chiều dài dây ( km) Tổng điện xuất tuyến ( kWh) Tổn thất trước cải tạo ( %) Lộ 371E15-7 9.854 2.140.275 6,53 Tổn thất Chênh sau cải lệch tổn tạo ( %) thất ( %) 3,35 3,18 Điện tiết kiệm/ năm ( kWh) 68.060 (Nguồn: Phòng kỹ thuật_Điện lực Vinh) • Chi phí cải tạo: Chi phí dự án cải tao đường dây 371 E15-7 bao gồm: chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công, chi phí máy móc thi công, chi phí khác tổng hợp bảng sau: Bảng 3.4: Tổng hợp chi phí giải pháp thay đường dầy lộ 371E15-7 STT • Các chi phí Thành tiền Chi phí nguyên vật liệu ( dây dẫn) 269.893.555 Chi phí nhân công 85.986.000 Chi phí máy thi công 57.569.000 Chi phí khác 92.240.000 Tổng chi phí đầu tư 505.680.555 ( Nguồn: Phòng Kỹ thuật_Điện lực Vinh) Mô tả dòng tiền dự án Ước tính tuổi thọ dự án năm; lãi suất 10% Dự án đầu tư lần vào năm thứ - Tổng chi phí đầu tư C= 505.680.555 VNĐ - Doanh thu dự án  Trong doanh thu dư án giảm tổn thất điện doanh thu dự án lợi ích lượng điện tiết kiệm  Doanh thu dự án thay đường dây lộ 371E15-7 = lượng điện tiết kiệm năm x giá mua điện bình quân Trong giá mua điện bình quân tính dựa biểu giá mua điện từ tổng công ty tỷ lệ điện xuất tuyến theo khung biểu giá Biểu giá điện suất tuyến tổng hợp bảng sau: Bảng 3.5: Giá mua điện điện xuất tuyến theo khung lộ 371E15-7 Chỉ tiêu Giá mua điện (VNĐ/kWh) Điện xuất tuyến ( kWh) Biểu 1.671 Biểu 2.991 Biểu 1.412 928.156 656.094 556.025 Giá mua điện bình quân = = 2.008 (VNĐ/ kWh) Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 67 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Doanh thu dự án : TR= 2.008x 68.060 =136.688.677 VNĐ Vào năm thứ sau vòng đời dự án hết lý thu ước tính 10% vốn đầu tư Nên doanh thu vào năm thứ là: Doanh thu năm thứ 5= doanh thu năm + tiền lý dự án = 136.688.677+ 10% x 505.680.555 = 187.256.733 VNĐ Dòng tiền dư án mô tả bảng sau: Bảng 3.6: Dòng tiền dự án thay đường dây 371E15-7 Năm Chi phí Doanh thu Dòng tiền -505.680.555 -505.680.555 136.688.677 136.688.677 136.688.677 136.688.677 136.688.677 136.688.677 136.688.677 136.688.677 187.256.733 187.256.733 • Các tiêu kinh tế - Giá trị NPV: NPV= Trong đó: At : giá trị dòng tiền năm t I : tỷ suất chiết khấu ( tỉ lệ hoàn vốn) Ta có bảng tính NPV sau: Bảng 3.7: Tính gía trị NPV ( đvị: VNĐ) Năm Dòng tiền NPV -505.680.555 -505.680.555 136.688.677 124.262.434 136.688.677 112.965.849 136.688.677 102.696.226 136.688.677 93.360.206 187.256.732 116.271.698 NPV 43.875.857 Kết luận : NPV = 43.875.857 VNĐ > => Dự án khả thi • Tỷ suất nội IRR IRR lãi suất mà dự án tạo hàng năm Tức với mức lãi suất i = IRR NPV =0 =0 Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 68 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Cách tính: Chọn r1 => NPV1 > ; Chọn r2 => NPV2 < Chọn r1 = 10 % => NPV1 = 43.875.857 đồng Chọn r2 = 14% => NPV2 = -13.010.324 đồng IRR = r1 + (r2 - r1) IRR = 0,1 + ( 0,14-0,1) = 0,1308= 13,08 %  Kết luận: Lãi suất dự án sinh lời hàng năm IRR = 13,08 % > 10 %( lãi suất chiết khấu ) Vậy dự án có tính khả thi cao Tỉ số lợi ích chi phí (B/C):  = = Ta có bảng lợi ích chi phí nội tại: Bảng 3.8: Tính toán giá trị lợi ích chi phí nội (VNĐ) Năm Giá trị nội chi phí Giá trị nội doanh thu 505.680.555 124.262.434 112.965.849 102.696.226 93.360.206 116.271.698 Tổng 505.680.555 Tỉ số lợi ích chi phí : 549.556.412 = = 1,09  Kết luận : Tỷ số lợi ích chi phí 1,09 >1 cho ta biết đồng chi phí bỏ - mang 1,09 đồng lợi ích Vậy dự án đầu tư hiệu Thời gian hoàn vốn Thv: Là thời gian mà dự án hoàn vốn với tỉ suất sinh lợi mong muốn tỉ suất chiết khấu: Trong : : giá trị dòng tiền năm t Thv : thời gian hoàn vốn I : tỷ suất chiết khấu + Cách tính : Thv = T1 + (T2-T1) Với: T1 => NPV1 NPV2 >0 Ta có bảng tính NPV dựa theo số năm sau Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 69 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Bảng 3.9: Giá trị NPV theo năm (đơn vị : VNĐ) Năm Dòng tiền NPV - 505.680.555 136.688.677 -381.426.121 136.688.677 -268.460.273 136.688.677 -165.764.046 136.688.677 -72.403.841 187.256.733 43.867.857 - 505.680.555  Thv = 4+ (5-4) = 4,6 (năm)  Kết luận: Thời gian hoàn vốn dự án 4,6 < năm Vậy dự án khả thi để đầu tư 3.2.2 Giải pháp tăng sản lượng điện thương phẩm Điện thương phẩm tiêu kế hoạch quan trọng mà Điện lực Vinh phấn đấu nỗ lực để đạt sản lượng bán cao Chỉ tiêu có ảnh hưởng lớn đến tiền lương chi phí khác Điện lực Thực tế chương cho thấy sản lượng điện thương phẩm giai đoạn 2013 -2015 tăng hàng năm, điều đáng mừng đơn vị Năm 2017 này, điện lực Vinh đặt kế hoạch đạt mức sản lượng điện thương phẩm 542, 01 triệu kWh Để nâng cao sản lượng điện thương phẩm năm, Điện lực Vinh cần có mục tiêu kế hoạch rõ ràng: Đầu tư, cải tạo phát triển lưới điện, trạm biến áp để nâng cao chất lượng điện khả cung cấp điện  Cải tạo lưới điện hạ thế, quy hoạch lại bán kính cấp điện trạm biến áp công cộng cách đồng  Đầu tư cải tạo cho nơi có tổn thất điện cao Cải tạo thiết bị cũ lạc hậu, đặc biệt trọng cải tạo chống tải cho khu vực  Xây dựng kế hoạch hợp lý, đẩy nhanh tiến độ công trình đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn để kịp thời đáp ứng tăng trưởng phụ tải khách hàng sử dụng điện  Quy hoạch bán kính cấp điện hợp lý trạm biến áp nhằm đảm bảo chất lượng điện hạn chế tổn thất Cụ thể số biện pháp với lộ đường dây Bảng 3.10 : Biện pháp xây dựng thay số lộ đường dây Lộ đường dây Biện pháp ĐZ 478E15-1 Đấu nối mạch liên thông ĐZ 478E15-1 để san tải cho ĐZ 478E15-7 Chuyển nhánh rẽ Nghi Phú sang cấp điện cho ĐZ 478E15-1 Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 70 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện ĐZ 974E15-1 Chuyển đổi TBA Cty xe khách, Chỉnh hình, Nguyễn Thái Học 14, Cty đào tạo phát triển nhân lực DDK 974E15-1 lên vận hành 22kV ĐZ 476E15-7 Hoàn thành sửa chữa lớn nhánh rẽ Hưng Bình Xây dựng mạch cáp ngầm trung thay tuyến đường dây từ cột 27 đến cột 32 trục ĐZ 476E15-1 ĐZ 473 E15-16 Xây dựng đường cáp ngầm cao 24kV Lắp đặt tủ đóng cắt mạch vòng trung Nâng công suất TBA Bến Thủy lên 750kVA Thay vật tư, thiết bị trạm biến áp để phù hợp với điện áp vận hành 22kV, nâng điện áp vận hành lên 22kV cho 13 TBA ĐZ 378E15-1 Cần xây dựng trạm biến áp Hưng Hòa – 630KVA kéo đường trục hạ nhằm san tải, giảm bán kính cấp điện cho trạm biến áp Hưng Đông Lập kế hoạch cắt điện hợp lý, tăng cường tu bổ, sửa chữa thường xuyên hạn chế cố lớn, giảm cố hệ thống lưới điện nâng cao độ tin cậy cung cấp điện Những việc làm để hệ thống lưới điện cấp điện ổn định, chất lượng điện tốt góp phần làm tăng sản lượng điện thương phẩm Cắt điện hợp lý phải phù hợp với khả nhân lực, phương tiện; cắt điện vào ban đêm ngày nghỉ, hạn chế ảnh hưởng đến sở sản xuất lớn Ngoài ra, đơn vị cần nâng cao chất lượng kiểm tra định kỳ lưới điện để phát sửa chữa kip thời khiếm khuyết lưới điện, hạn chế cố đột xuất Các cố phải đưc điều tra tìm nguyên nhân có biện pháp ngăn ngừa cố tái diễn Kiểm tra sử dụng điện để phát sai sót hệ thống đo đếm điện truy thu lượng điện thương phẩm bị cắp Các sai sót hệ thống đo đếm chủ quan người lắp đặt, quản lý việc lấy cắp điện làm cho phần sản lượng điện thương phẩm bị mất, đồng thời làm tăng tổn thất điện Do vậy, tăng cường công tác quản lý hệ thống đo đếm, chống lấy cắp điện giải pháp hữu hiệu để tăng điện thương phảm Để thực công tác hiệu quả, cần phải giám sát chặt chẽ tỷ lệ tổn thất điện sản lượng điện trạm biến áp Trên sở đó, thường xuyên phân tích, đối chiếu, so sánh với số liệu kỳ tháng lân cận để khoanh vùng khu vực có khả xảy cắp điện hư hỏng hệ thống đo đếm Từ lập kế hoạch kiểm tra có trọng điểm để đạt hiệu cao 3.2.3 Tăng giá bán điện bình quân Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 71 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Qua việc phân tích chương 2, ta thấy giá bán điện bình quân Điện lực Vinh tăng qua năm, từ năm 2013 đến năm 2015 tăng từ 1.671,26 đ/kWh lên 1.8118,1 đ/kWh Tuy nhiên việc áp giá đối tượng sử dụng điện chưa thực hiệu nên giá bình quân hàng năm tăng trưởng thấp Vì vây cần có tìm hiểu nguyên nhân đưa giải pháp cụ thể - Các yếu tố ảnh hưởng tới giá bán điện bình quân:  Thiếu sót việc kiểm tra rà soát khách hàng mua điện dẫn đến việc áp giá không xác  Các hộ kinh doanh kinh doanh gia đình việc áp giá cho mục đích kinh doanh chưa quan tâm mức  Tổng số hộ dùng điện hoạt động sử dụng điện sinh hoạt cao số hộ thực tế hộ sử dụng điện tìm cách khai tăng số hộ để tránh giá lũy tiến • Một số biện pháp tăng giá bán điện bình quân  Rà soát lại khách hàng dùng điện sinh họat có sản lượng trung bình > 500 kWh/ tháng sử dụng áp định mức - Nếu có hộ =>2 định mức => - Nếu có hộ => định mức => sai Phải áp lại định mức Ví dụ : Một khách hàng dùng điện sinh họat có sản lượng điện 500kWh/ tháng Bảng 3.11 : Các mức giá điện ứng với kWh hộ sinh họat, tiêu dùng STT - - Mức sử dụng hộ tháng Giá bán điện (đồng/kWh) Bậc 1: Cho kWh từ – 50 1484 Bậc 2: Cho kWh từ 51 – 100 1533 Bậc 3: Cho kWh từ 101 – 200 1786 Bậc 4: Cho kWh từ 201 – 300 2242 Bậc 5: Cho kWh từ 301 – 400 2503 Bậc 6: Cho kWh từ 401 trở lên 2587 định mức: Số tiền điện tháng mà hộ phải trả là: 50 x 1484 + 50 x 1533 + 100 x 1786 +100 x 2242 + 100 x 2503 + 100 x 2587 = 1.062.650 đồng định mức: Số tiền điện tháng mà hộ phải trả là: 100x 1484 + 100x 1533 + 200 x 1786 + 100 x 2242 = 883.100 đồng Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 72 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện       • -  Lợi ích thu từ việc áp định mức với hộ có hộ : 1.062.650 – 883.100 = 179.550 đồng Áp giá khách hàng lắp đặt công tơ mới, áp giá đối tượng lần tăng giá Áp giá khách hàng thay đổi mục đích sử dụng Kiểm tra,áp lại giá khách hàng có tỉ lệ sản xuất theo danh sách quản lý Thực áp giá bán điện nhằm đảm bảo khách hàng áp giá lần năm áp giá với quy định nhà nước Phải lập phận ( hoăc tổ) chuyên trách, làm nhiệm vụ kiểm tra áp giá bán điện trưc thuộc phòng Kinh doanh Bộ phận kiểm tra áp giá bán điện có nhiệm vụ quản lý, theo dõi kiểm tra vịêc chấp hành giá bán điện bên mua điện theo quy định Nhà nước Nhân viên giao nhiệm vụ kiểm tra áp giá điện phải có đủ lực, trình độ chuyên môn, có tinh thần trách nhiệm có phẩm chất đạo đức tốt để hoàn thành nhiệm vụ giao, nhằm phát huy hiệu công tác áp giá bán điện Duy trì thường xuyên công tác kiểm tra mục đích sử dụng điện khách hàng để kip thời áp giá bán diện theo thông tư hướng dẫn lượng, đẩy mạnh việc tiếp nhận bán lẻ Thực thay định kỳ công tơ theo số lượng tiến độ Tổng Công ty giao, rà soát tiến hành lắp đặt đầy đủ công tơ 3.2.4 Một số giải pháp quản lý Giải pháp quản lý Công tác giao tiếp khách hàng: Thực qui định trang phục công tác, đeo thẻ nghiệp vụ Thực nguyên tắc giao tiếp: thể tôn trọng, lịch sự, bình đẳng giao tiếp với khách hàng, không uống rượu, bia trước làm nhiệm vụ Không dùng từ ngữ, cử thiếu văn minh, đe doạ, cửa quyền với khách hàng Các đơn vị đặc biệt đội quản lý khách hàng thường xuyên quán triệt CBCNV đơn vị thực qui định Qui trình giao tiếp khách hàng, thực nguyên tắc giao tiếp: Tôn trọng - lịch - bình đẳng với khách hàng, đạo nâng cao trình độ ý thức trách nhiệm giao tiếp khách hàng Để thông báo nhanh không bỏ sót khách hàng đội quản lý khách hàng cần lập danh sách khách có số điện thoại liên lạc 24/24h theo lộ đường dây, giúp cho người trực điều độ đội quản lý khách hàng bớt thao tác không cần thíêt, thông tin nhanh đến khách hàng Gửi thư thăm dò tới khách hàng sử dụng điện thăm dò chất lượng, thái độ phục vụ khách hàng CBCNV ngành điện để có thêm thông tin cần thiết nhằm uốn nắn, chấn chỉnh kịp thời CBCNV có hành vi tiêu cực, đối xử không với khách hàng - Công tác quản lý dịch vụ khách hàng: Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 73 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Hoàn thiện nâng cấp phòng giao dịch khách hàng trụ sở làm việc Công ty để thuận tiện cho việc giao dịch Tiếp tục cải cách thủ tục hành theo chế cửa tất mặt hoạt động Công ty nhằm đơn giản hoá thủ tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Tổng hợp đánh giá tình hình thực hiện, giải vướng mắc trình triển khai giao diện điện tử quản lý yêu cầu khách hàng (đăng ký mua điện giải thắc mắc khiếu nại) đơn vị Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tin nhắn SMS bước mở rộng thêm hình thức nhắn tin khác: nhắn tin tạm ngừng cấp điện theo kế hoạch Xây dựng câu hỏi điều tra thông tin, đánh giá thoả mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ Tổng công ty Thực quy định trình tự lắp đặt công tơ cấp điện cho khách hàng theo quy trình kinh doanh quy chế phân cấp Tổng công ty Tiến hành thu thập lấy ý kiến khách hàng, kiểm tra chặt chẽ việc giải cấp điện công tác giải đơn thư, khiếu nại khách hàng sử dụng điện, nhằm hạn chế tình trạng tiêu cực việc giải cấp điện cho khách hàng - Công tác kiểm tra giám sát mua bán điện: Khi điều tra áp giá khảo sát phát triển khách hàng cần có người quản lý trạm phận chuyên trách Về mặt pháp lý: Hoàn thiện hồ sơ HĐMBĐ, hồ sơ theo dõi hệ thống đo đếm theo quy trình kinh doanh Kẹp đầy đủ chì tai, chì hòm chì bóc Thay công tơ dứt điểm lộ trạm đường dây để dễ quản lý theo dõi Tăng cường công tác kiêm tra giám sát với “ Phòng chống” Các kiểm tra viên chi nhánh tập huấn xem hình thức ăn trộm điện ảnh nên phổ biến tuyên truyền lại buổi họp để quản lý biết Kiểm tra thường xuyên khu vực có cố lớn, thất thường khu vực có tổn thất cao Phòng kinh doanh điện kiểm soát chặt chẽ tính truy thu khách hàng sau trạm công cộng, công tơ chết cháy, phải có nguyên nhân, khách quan hay chủ quan để tính truy thu đảm bảo công cho khách hàng Điện lực - Công tác thu nộp dư nợ tiền điện: Hiện hình thức thu trực tiếp, thu quầy chuyển khoản, Điện lực Vinh triển khai hợp đồng hợp tác dịch vụ toán tiền điện với ngân hàng Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 74 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện BIDV, Agribank (ví điện tử Payoo) theo định hướng Tập đoàn Điện lực Việt Nam Hình thức thu ứng dụng khoa học công nghệ thông tin có ưu điểm giảm bớt nhân lực, giảm bớt lượng khách hàng đến Chi nhánh điện, tạo điều kiện thuận lợi việc toán tiền điện khách hàng lúc, nơi.Tuy nhiên trình thu thí điểm có nhiều lỗi, nhiều vướng mắc cần phối hợp khắc phục như: Thông tin khách hàng không lên hệ thống, tài khoản khách hàng thiếu tiền, hoá đơn nhiều khác khó theo dõi, chuyển phát sinh chậm nên Ngân hàng không gạch kịp nợ, khách hàng uỷ quyền cho Ngân hàng toán bị cắt điện… Nâng cao chất lượng công tác nhập số, phúc tra đảm bảo giảm thiểu việc sửa hoá đơn sai (huỷ bỏ, lập lại) lập hoá đơn truy thu, thoái hoàn Quản lý chặt chẽ việc giao thu toán theo chu kỳ quy định Công ty tránh rủi ro ngăn chặn việc chiếm dụng vốn trình thu nộp tiền điện Rút ngắn thời gian lập hoá đơn để sớm giao thu, nâng cao tỷ lệ thu nộp Phối hợp với quan ban ngành liên quan địa phương để đôn đốc thu nợ khách hàng lớn, nợ khó đòi như: tiền điện tổ chức kinh doanh điện phường trước bàn giao bán lẻ - Giải pháp phát triển khách hàng: Chất lượng công tác quản lý phát triển khách hàng khâu định hiệu kinh doanh Giảm thiểu tối đa thời gian lắp đặt công tơ cho khách hàng Tăng cường công tác kiểm tra vi phạm sử dụng điện đồng thời thực biện pháp góp phần tiết kiệm chi phí đầu tư cách giảm chênh lệch công suất cao điểm thấp điểm Đảm bảo chất lượng điện cung cấp cho khách hàng, giảm thiểu tượng sụt áp tải Các tổ đơn vị phải bố trí đội ngũ nhân viên thường trực nhằm sửa chữa cố phạm vi quản lý mình, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Trong quan hệ với khách hàng, phòng kinh doanh cần phải nắm loại hình kinh doanh để có sách “áp giá” đắn thể ký hợp đồng bán điện trình khách hàng thay đổi loại hình kinh doanh, thay đổi loại hình sở hữu Tránh tượng khách hàng sử dụng sai mục đích - Giải pháp lao động • Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 75 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện - Khuyến khích cán công nhân viên thường xuyên học tập nâng cao hiểu biết, trình độ chuyên môn thể lực - Khuyến khích người lao động trao đồi kinh nghiệm để góp phần xây dựng đội ngũ công nhân kỹ thuật vững vàng chuyên môn - Lao động chăm chỉ, kỹ thuật, sáng tạo, suất cao lợi ích thân gia đình tập thể - Thường xuyên tiếp nhận để dễ dàng thích nghi có thay đổi • Sự hài lòng công việc người lao động công ty Xác định nhân tố ảnh hưởng đến tâm lý hài lòng làm việc nhân viên để từ đưa cách giải phù hợp, tạo bầu không khí hăng say làm việc công ty tạo kết tốt Các nhân tố giải pháp đưa ra: - Công việc: Giao cho người lao động công việc phù hợp với lực chuyên môn, hiểu rõ công việc người lao động có động lực cống hiến sáng tạo phát huy lực cá nhân để hoàn thành tốt công việc - Cơ hội thăng tiến: Là yếu tố quan trọng trình làm việc người lao động điện lực Vinh Khi nhìn thấy tương lai hội thăng tiến công việc người lao động tích cực làm việc, tự hoàn thiện chuyên môn đóng góp cho công ty - Tiền lương: Trả lương phù hợp tương xứng với mức đóng góp người lao động khoản thu nhập khác thưởng phụ cấp đóng góp nhiều đến tâm lý lao động nhân viên - Lãnh đạo: Là người trực tiếp ảnh hưởng đến tinh thần làm việc cao hay thấp nhân viên Thái độ hành vi lanh đạo yếu tố ảnh hưởng đến hợp tác hay bất hợp tác người lao động công ty Vì người lãnh đạo công ty cần có phong cách dân chủ, tạo nhiều thiện cảm từ người lao động thúc đẩy họ làm việc giảm bất mãn công việc động viên lúc - Đồng nghiệp: Là người gần gũi làm việc Khi quan hệ đồng nghiệp thân thiện hỗ trợ làm cho công việc làm hiệu quả, mối quan hệ thân thiện công ty giúp cho môi trường làm việc thêm hứng thú Cần tạo cho Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 76 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện người công ty điều kiện để hiểu thêm buổi dã ngoại ngày nghỉ từ mối quan hệ đồng nghiệp gắn bó TÓM TẮT CHƯƠNG Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 77 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Trong chương em trình bày giải pháp cụ thể nâng cao kết kinh doanh điện như: giải pháp tăng điện thương phẩm, giảm tổn thất điện năng, giải pháp tăng giá bán bình quân, giải pháp quản lý khách hàng, lao động Trong phần em có đề xuất giải pháp mặt kỹ thuật để giảm tổn thất điện Giải pháp phù hợp với điều kiện công ty việc giảm tổn thất điện Tuy nhiên dừng lại công tác đề xuất, chưa áp dụng thực tế, nên chưa xác định lượng tiết kiệm xác Do cần có thời gian đề tiến hánh áp dụng giải pháp KẾT LUẬN Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 78 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Ngành điện ngành đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội đảm bảo an ninh quốc phòng Trong trình phát triển nguồn điện lưới quốc gia vấn đề cần ý phải tìm kế hoạch nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng (các doanh nghiệp, tổ chức, hộ tiêu thụ cá nhân), nâng cao hiệu kinh doanh điện cho Công ty Điện lực Chính đợt đồ án tốt nghiệp em chọn đề tài: “Phân tích họat kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Điện lực Vinh” Trong báo cáo dài chương em tổng hợp lại số sở lý thuyết cho việc phân tích hoạt động quản lý kinh doanh điện tiêu quan trọng phân tich hoạt động kinh doanh điện từ em sử dụng công cụ để phân tích hoạt động kinh doanh điện năng, chương trình phân tích em đưa mặt mạnh, mặt yếu Điện Lực Vinh thông qua số liệu có được, để làm sở đề xuất giải pháp phân tích hoạt động kinh doanh điện Trong chương giải pháp đưa bao gồm: nâng tăng giá bán điện bình quân, giải pháp để giảm tổn thất điện năng, tăng điện thương phẩm… Để hoàn thành đồ án tốt nghiệp nỗ lực thân, em bảo hướng dẫn nhiệt tình cán công nhân viên Điện lưc Vinh thầy, cô giáo khoa quản lý lượng giúp em hoàn thiện làm Em xin chân thành cảm ơn !!! Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 79 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Phạm Văn Dược – Đặng Kim Cương, Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Tổng hợp TP.HCM, 2005 Bộ quy trình kinh doanh điện áp dụng Tổng công ty Điện lực miền Bắc năm 2015 Báo cáo kết kinh doanh Điện lực Vinh năm 2013, 2014, 2015 Phòng tổng hợp Điện lực Vinh Phòng kỹ thuật Điện lực Vinh Báo cáo tài Điện lực Vinh Mạng Internet Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 80 ... kết kinh doanh điện Điện lực Vinh Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hiền Lương Nguyễn Thị Hiền Lương _ Đ7QLNL1 Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao kết... Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hiền Lương Họ tên sinh viên: Th.S Nguyễn Thị Lê Na Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp... phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Lê Na Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hiền Lương Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng