TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA QUẢN LÝ NĂNG LƯỢNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI ĐIỆN LỰC CẨM XUYÊN Giáo viên hướng dẫn: Th.s Đỗ Thị Loan Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Huyền Chuyên ngành: Quản Lý Năng Lượng Lớp: D7 QLNL1 Khóa: 2012 - 2017 Hà Nội, tháng 12 năm 2016 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC Khoa Quản lý Năng lượng CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH LÀM ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: D7 QLNL1 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Đỗ Thị Loan Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Cẩm Xuyên TT Ngày tháng Nội dung công việc Xác nhận người hướng dẫn Đánh giá chung giảng viên hướng dẫn:……………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày … tháng … năm… SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC Khoa Quản lý Năng lượng CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: Th.s Đỗ Thị Loan Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Huyền Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Cẩm Xuyên Tính chất đề tài: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… I NỘI DUNG VÀ NHẬN XÉT Tiến trình thực đồ án: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Nội dung sở đồ án: a Cơ sở lý thuyết: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… b Các số liệu thực tế: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… c Phương pháp mức độ giải vấn đề: …………………………………………………………………………………… SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hình thức đồ án: a Hình thức trình bày: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… b Kết cấu đồ án: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Những nhận xét khác: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM: Tổng cộng: ……………… (Điểm:…………….) Hà Nội, ngày … tháng … năm… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC Khoa Quản lý Năng lượng CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Giảng viên hướng dẫn: Th.s Đỗ Thị Loan Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Huyền Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Cẩm Xuyên Tính chất đề tài: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… I NỘI DUNG VÀ NHẬN XÉT Nội dung đồ án: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hình thức đồ án: a Hình thức trình bày: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… b Kết cấu đồ án: …………………………………………………………………………………… SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Những nhận xét khác: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM: Tổng cộng: ……………… (Điểm:…………….) Hà Nội, ngày … tháng … năm… GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Điện hàng hóa đặc biệt, có vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Quá trình sản xuất tiêu thụ điện trình thống nhất, tách biệt, điện dự trữ, việc sản xuất phải đáp ứng nhu cầu tiêu thụ Trước việc sản xuất kinh doanh điện Nhà nước quản lý Trong kinh tế kế hoạch hóa điện cung ứng với mục tiêu sản xuất cho sinh hoạt chính, vấn đề kinh doanh bán điện chưa trọng Từ dẫn đến việc lãng phí trình cung ứng sử dụng điện Nhưng đất nước chuyển sang chế thị trường, mục tiêu hiệu kinh tế đặt tất ngành nghề, vấn đề quản lý kinh doanh điện cần thiết Cùng với hội nhập đất nước, ngành Điện Lực không ngừng phát triển, mở rộng quy mô, đảm bảo chất lượng điện nâng cao hiệu kinh doanh ngành Điện lực ngành công nghiệp chiến lược Việt Nam, sở, tiền đề cho phát triển kinh tế đất nước Trong năm gần đây, với Tổng công ty Điện lực Miền Bắc công ty Điện lực Hà Tĩnh, Điện lực Cẩm Xuyên thực nhiệm vụ kinh doanh đảm bảo chất lượng điện tới khách hàng tiêu thụ Tuy nhiên, với dân số không lớn, diện tích đất định cư tương đối rộng nên việc quản lý kinh doanh điện tỉnh gặp nhiều khó khăn Qua trình thực tập Điện lực Cẩm Xuyên, nhận thức vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh điện năng, kết hợp với kiến thức học trường với giúp đỡ cô chú, anh chị Điện lực Cẩm Xuyên, đặc biệt hướng dẫn thầy cô giáo khoa Quản lý lượng, em chọn đề tài “Phân tích hoạt động kinh doanh điện năng” làm đồ án tốt nghiệp Để có nhìn tổng quát tình hình kinh doanh điện năng, đồng thời tìm hiểu nhiều giải pháp giúp nâng cao hiệu kinh doanh điện đơn vị Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh thể số tiêu là: Năng suất lao động, sản lượng điện SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP thương phẩm, doanh thu, giá bán điện, tỷ lệ tổn thất Thông qua việc phân tích đánh giá tiêu đưa giải pháp quản lý kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, tức nâng cao sản lượng điện thương phẩm cách nâng cao sản lượng phát giảm tổn thất, đồng thời tăng doanh thu thông qua chế quản lý chặt chẽ từ việc đo đếm công tơ quản lý giá bán Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến doanh thu, điện thương phẩm, giá bán điện bình quân tổn thất điện Điện lực Cẩm Xuyên Phạm vi nghiên cứu: Đồ án xét phạm vi kinh doanh điện đơn vị huyện Cẩm Xuyên Phương pháp nghiên cứu Thu thập liệu Phòng kinh doanh tổng hợp Phòng kỹ thuật đơn vị năm 2013, năm 2014 năm 2015 Phương pháp phân tích sử dụng phương pháp so sánh phương pháp thay liên hoàn với bước phân tích trình bày nội dung đồ án Kết cấu đồ án Đồ án gồm 03 chương: Chương Cơ sở lý thuyết phân tích hoạt động kinh doanh điện Chương Phân tích thực trạng kinh doanh điện Điện lực Cẩm Xuyên Chương Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Trong trình làm đề tài, em cố gắng nhiều song kiến thức hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót, sai lầm Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình cô giáo Đỗ Thị Loan thầy cô khoa Quản lý lượng để em hoàn thành báo cáo Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Huyền CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh không mối quan tâm hàng đầu nhà quản trị doanh nghiệp mà mối quan tâm toàn xã hội Bởi kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp tồn phát triển, đứng vững SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP giành thắng lợi môi trường cạnh tranh Từ có điều kiện để tăng cường tích lũy, mở rộng kinh doanh, góp phần thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng xã hội, giải công ăn việc làm cho người lao động đóng góp cho Ngân sách nhà nước Để làm điều đó, doanh nghiệp phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá đầy đủ xác mọi diễn biến kết hoạt động kinh doanh, mặt mạnh, mặt yếu doanh nghiệp mối quan hệ với môi trường kinh doanh tìm mọi biện pháp để không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Việc tiến hành phân tích cách toàn diện mọi mặt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần thiết có vị trí quan trọng 1.1 KHÁI NIỆM VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm tất nghiệp vụ kinh tế phát sinh trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhân tố bên bên Nhân tố bên nhân tố mang tính chất chủ quan trình sử dụng yếu tố sản xuất, tổ chức quản lý sản xuất, công tác tiếp cận với thị trường… Nhân tố bên nhân tố mang tính chất khách quan tác động thể chế, luật pháp, tình trạng kinh tế nước giới, yếu tố công nghệ… Tất hoạt động sản xuất kinh doanh thu thập, ghi chép lưu trữ lại gọi công tác thống kê, lưu trữ Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh đem số liệu thu thập trình sản xuất kinh doanh mổ xẻ tìm mặt ưu, khuyết điểm, khả tiềm tàng lợi thế, rủi ro giúp cho doanh nghiệp nhìn nhận đắn khả năng, sức mạnh hạn chế để lựa chọn phương án kinh doanh tối ưu, xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh mục đích kinh doanh để sinh lợi Tóm lại phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh phân chia hoạt động, trình, kết kinh doanh thành phận tác động yếu tố sử dụng phương pháp để đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2 VAI TRÒ CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Phân tích hoạt động kinh doanh có vị trí quan trọng trình hoạt động doanh nghiệp Đó công cụ quan trọng để phát khả tiềm tàng hoạt động kinh doanh: - Thông qua phân tích hoạt động kinh doanh thấy rõ nguyên nhân, nhân tố nguồn gốc phát sinh nguyên nhân nhân tố ảnh hưởng, từ để có giải pháp cụ thể kịp thời công tác tổ chức quản lý sản xuất Do công cụ cải tiến chế quản lý kinh doanh - Phân tích hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp nhìn nhận đắn khả năng, sức mạnh hạn chế doanh nghiệp Chính sở doanh nghiệp xác định đắn mục tiêu chiến lược kinh doanh có hiệu - Phân tích kinh doanh công cụ quan trọng chức quản trị, sở để đề dịnh đắn chức quản lý, chức kiểm tra, đánh giá điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích hoạt động kinh doanh biện pháp quan trọng để phòng ngừa ngăn chặn rủi ro xảy Trong ngành Điện lực, phân tích hoạt động kinh doanh đánh giá tiêu kinh tế: doanh thu, điện thương phẩm, tài kế toán… tiêu kỹ thuật: tổn thất điện năng, công nghệ máy móc…, từ đưa giải pháp kinh doanh có hiệu Sau phân tích hoạt động kinh doanh điện năng, phòng kinh doanh mặt yếu khâu quản lý điện năng, quản lý nhân sự, trang thiết bị máy móc, chênh lệch sản lượng điện năng, tổn thất điện kế hoạch dự kiến thực tế 1.3 YÊU CẦU CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Muốn công tác phân tích hoạt động kinh doanh mang ý nghĩa thiết thực, làm sở tham mưu cho nhà quản lý đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mình, công tác phân tích hoạt động kinh doanh phải đáp ứng yêu cầu sau đây: SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 10 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tổng 35 34 26 ( Nguồn: Phòng Kỹ thuật - Điện lực Cẩm Xuyên) Qua bảng số liệu ta thấy từ năm 2013 - 2015, số vụ cố có chiều hướng giảm Năm 2015, số vụ cố 26 vụ, giảm 24% so với năm 2014 Đặc biệt số vụ cố vĩnh cửu năm 2015 giảm 10 vụ so với năm 2013 vụ so với năm 2014 Vì vậy, số lần cắt điện thời gian cắt điện cho sửa chữa giảm Những cố tồn giải thích nguyên nhân chủ yếu sau: Do đặc thù lưới điện khu vực khoảng 25% đường dây trung áp đường dây trần cộng với thời tiết bất thường (ảnh hưởng bão nhiệt đới) năm vừa qua nên có cố xảy Các thiết bị đưa vào thiết bị đáp ứng tiêu chuẩn ngành Tuy nhiên lưới điện khách hàng quản lý lịch sử để lại số chủng loại thiết bị không đạt tiêu chuẩn như: sứ, chống sét, cầu dao chất lượng, tủ điện hạ không đảm bảo theo quy định Một số đường dây không trạm biến áp khách hàng thiết bị cũ nát chưa đầu tư nâng cấp cải tạo Do người dân vi phạm quy định lưới điện, kiến thức hiểu biết an toàn điện Một số nơi diễn tình trạng ăn cắp thiết bị điện, ăn cắp số điện Do công tác kiểm tra, quản lý vận hành đôi lúc, đôi nơi chưa làm thật tốt, chưa làm tròn trách nhiệm SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 57 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TỔNG KẾT CHƯƠNG Qua chương tìm hiểu thực trạng tình hình kinh doanh điện phân tích hiệu sử dụng yếu tố đầu vào Điện Lực Cẩm Xuyên: suất lao động, phân tích hiệu kinh doanh qua tiêu: điện thương phẩm, giá bán điện bình quân, tổn thất điện năng, doanh thu, cố Trong điều kiện nguồn nhân lực, phương tiện, khả cung ứng hệ thống điện, giá điện… việc tăng lượng điện thương phẩm, giảm tỉ lệ tổn thất góp phần quan trọng tăng doanh thu hiệu kinh doanh đơn vị Tình hình kinh doanh đơn vị giai đoạn 2013 – 2015 đạt thành tích đáng ghi nhận Trước hết sản lượng điện thương phẩm số lượng trạm biến áp tăng, với tổn thất điện vấn đề trọng quan tâm hoạt động kinh doanh đơn vị nhờ có sách khoa học quản lý hiệu mà năm 2015, tỷ lệ tổn thất điện đơn vị cải thiện nhiều Điều cho thấy cố gắng nỗ lực công tác quản lý việc thực kế hoạch công việc đơn vị, góp phần hợp lý hóa sách tiết kiệm nguồn lượng cho đất nước Doanh thu tăng có xu hướng tiếp tục tăng, tăng doanh thu thể hiệu kinh doanh Điện lực Cẩm Xuyên Và để nâng cao hiệu kinh doanh điện đơn vị, Điện lực Cẩm Xuyên đưa đề xuất Các giải pháp cụ thể trình bày chương SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 58 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI ĐIỆN LỰC CẨM XUYÊN Khó khăn lớn vấn đề vốn đầu tư cho việc nâng cấp, cải tạo hệ thống lưới điện thiếu Lưới điện nông thôn xây dựng chắp vá, rời rạc, kế hoạch nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Cẩm Xuyên gặp nhiều khó khăn Điện lực nghiên cứu đưa giải pháp cụ thể sau: - Các giải pháp nhằm giảm tổn thất điện - Các giải pháp để nâng cao suất lao động - Các giải pháp để nâng cao điện thương phẩm 3.1 GIẢI PHÁP GIẢM TỔN THẤT ĐIỆN NĂNG Qua chương phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Điện lực Cẩm Xuyên, ta thấy tỷ lệ tổn thất điện cao Các cố xảy đường dây hay trạm biến áp dẫn đến làm tăng tổn thất điện cố trạm Cẩm Duệ 1, trạm Cẩm Lộc 2, trạm Cẩm Thịnh Theo thống kê đường dây trung áp có tổn thất khoảng %, tổn thất đường dây hạ áp TBA khoảng 6%, có 40 TBA tổn thất 7% chủ yếu trạm nông thôn tiếp nhận có lộ đường dây trung áp có tổn thất 9% đường dây 971TGCX 972TGCX Do muốn nâng cao hiệu kinh doanh điện năng, đơn vị đưa giải pháp tiến hành cụ thể sau: 3.1.1 Giải pháp kĩ thuật Tổn thất điện kỹ thuật tổn thất điện xảy trình truyền tải phân phối điện đến nơi tiêu thụ SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 59 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tổn thất kỹ thuật gồm có: - Tổn thất điện đường dây - Tổn thất điện máy biến áp - Tổn thất khác, như: tiếp xúc, rò điện… Các giải pháp đưa là: - Giải pháp 1: Nâng điện áp vận hành lên 22kV đường trục trung vận hành 6kV, 10kV - Giải pháp 2: Lắp đặt tụ bù trung Đơn vị có phương án triển khai thiết kế - Giải pháp 3: Lắp đặt tụ bù hạ trạm đường dây Khai thác triệt để tụ lắp đặt trạm TGCX971 TGCX972 - Giải pháp 4: Tiến hành thi công công trình xây dựng bản, đại tu, cân pha, san tải nhằm giảm tải TBA đầy tải tải + Giảm tải TBA đầy tải tải + Giảm bán kính cấp điện TBA có bán kính cấp điện lớn + Thay tăng cường đường trục hạ cũ, không đảm bảo vận hành + Củng cố hòm công tơ, củng cố xiết lại tiếp xúc hộp nổi, lắp đặt thêm hộp vị trí chưa có hộp + Giảm tải lộ đường dây trung vận hành đầy tải 3.1.2 Giải pháp quản lý - Thực nghiêm túc quy trình kinh doanh đạo Tổng Công ty quản lý công tơ ghi số công tơ SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 60 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Quản lý chặt chẽ tổn thất lộ đường dây, kịp thời tính toán, phân tích tổn thất thực tháng lộ đường dây, trạm biến áp Đề biện pháp giảm tổn thất cho lộ đường dây trung trạm biến áp công cộng có tổn thất cao - Thường xuyên theo dõi đo đếm xuất tuyến Công ty mua đầu nguồn đo đếm điểm giao nhận điện với công ty khác, phát củng cố kịp thời hỏng hóc đo đếm ranh giới Hoàn thiện chương trình đo xa ranh giới để giám sát chặt chẽ tình trạng hoạt động công tơ ranh giới Kịp thời truy thu sản lượng công tơ ranh giới Điện lực khác Bám sát phương thức tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý điều hành tổn thất (tránh tình trạng tải vận hành tối ưu đạt hiệu kinh tế cao lộ đường dây) - Quan tâm mức công tác quản lý công tơ đầu nguồn công cộng Triển khai tính toán tổn thất trạm công cộng sau kết thúc phiên ghi số Hàng tuần họp kiểm điểm tuần tổn thất trạm công cộng, phân tích tìm nguyên nhân trạm tổn thất cao Tập trung lực lượng kiểm tra củng cố trạm có tổn lớn 15%, phấn đấu trạm tổn thất lớn 15% - Rà soát, kiểm tra thay toàn TI đếm cho TBA đầy tải, nâng công suất nhằm tránh việc bão hòa TI đếm dẫn đến tổn thất - Tăng cường việc kiểm tra, mở hòm đo, đếm điện nhằm phát kịp thời tượng bất thường - Thay định kỳ công tơ pha, pha - Thay định kỳ TI - Phúc tra, kiểm tra định kỳ công tơ 3.1.3 Giải pháp tổ chức - Thành lập Ban đạo giảm tồn thất điện Công ty giám đốc Công ty trực tiếp phụ trách, phân công trách nhiệm đến cá nhân, phòng, ban, tổ, nhóm SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 61 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Tổ chức thực việc kiểm tra định kỳ, thường xuyên, đột xuất - Có quy chế khen thưởng hoàn thành nhiệm vụ kỷ luật thích đáng vi phạm cá nhân, tập thể - Nâng cao tinh thần trách nhiệm quản lý vận hành, không để xảy cố chủ quan, phối hợp công việc cần giải cần cắt điện trạm đường trục cao - Đảm bảo cắt, đóng điện kế hoạch, thời gian thực nghiêm chỉnh việc thông báo khách hàng trước cắt điện, xử lý nghiêm minh trườ ng hợp vi phạm - Nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác quản lý vận hành - Tăng cường kiểm tra có biện pháp khắc phục trạm, đường dây đầy tải, tải - Thực tốt chế độ kiểm tra vệ sinh, bảo dưỡng, thử nghiệm định kỳ TBA thiết bị điện khác - Bổ sung đầy đủ dụng cụ phương tiện làm việc cho tổ sản xuất, sử dụng có hiệu trang thiết bị, phục vụ tốt yêu cầu công tác vận hành công tác đại tu, cải tạo lưới điện - Phối hợp chặt chẽ với quyền cấp phương tiện thông tin đại chúng việc tuyên truyền, thông báo an toàn lưới điện, bảo vệ hành lang an toàn lưới điện xử ký kịp thời vụ việc vi phạm - Giao tiêu tổn thất cho cá nhân, tổ, nhóm Hàng tháng tổ chức kiểm điểm, đánh giá kết thực kịp thời có phương án, biện pháp đạo giải - Công tác phúc tra tiếp tục trọng hình thức phúc tra chéo tổ, nhóm, cá nhân vào 01 trạm biến áp, đường dây có tổn thất cao, trả phúc tra ngày hôm sau để phận kiểm tra đối chiếu giao xử lý trường hợp sai xót nghi vấn SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 62 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Công tác kiểm tra sử dụng điện nâng cao: Gồm người trang bị đầy đủ lực nghiệp vụ chuyên môn công tác kiểm tra sử dụng điện để tăng cường công tác kiểm tra giảm tổn thất 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG Như phân tích ta thấy suất lao động Điện lực Cẩm Xuyên tăng qua năm Đơn vị cần đặt biện pháp cụ thể để tăng suất lao động thời gian dài hạn Cụ thể sau: - Lập kiểm tra công tác phát triển nguồn nhân lực Điện Lực - Lập kế hoạch ngắn hạn dài hạn để phát triển nguồn nhân lực - Tạo bầu không khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ phát triển ngành, Điện Lực - Bố trí công việc phù hợp với trình độ, khả người lao động Trong việc sử dụng lao động phải tạo động lực để người lao động phấn đấu, tạo cạnh tranh tích cực để người lao động không ngừng phấn đấu học thêm kiến thức, rèn luyện kỹ làm việc - Khuyến khích người lao động tích cực học tập, trao đổi kinh nghiệm để góp phần xây dựng đội ngũ công nhân kỹ thuật Điện lực vững vàng chuyên môn kỹ thuật, đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ truyền tải điện thật an toàn, liên tục kinh tế lưới điện mà Điện lực đảm nhận nhằm phát nhân tố tích cực để xây dựng thành cá nhân điển hình tiên tiến, nêu gương cho đội ngũ công nhân kỹ thuật toàn Điện Lực học tập - Áp dụng công tác thưởng phạt người lao động Những có kết học tập, thành tích lao động cao Điện lực thưởng Và ngược lại, không qua đợt thi giữ bậc không hoàn thành nhiệm vụ giao không bị hạ bậc lương phải bị giảm trừ tiền thưởng tháng tiền thưởng cuối năm Ngoài ra, vấn đề quan trọng để tăng suất lao động cần trọng là: SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 63 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Áp dụng công cụ quản lý hiệu doanh nghiệp áp dụng nhiều doanh nghiệp giới, có mô hình, quy trình, hệ thống quản lý công cụ quản lý lãng phí - Chú trọng đầu tư thiết bị, công nghệ phù hợp, lựa chọn công nghệ phù hợp với điều kiện, khả doanh nghiệp, ý đến yếu tố dài hạn thân thiện với môi trường Việc phải tăng suất cá nhân, huấn luyện đào tạo tay nghề cho cán công nhân viên điều quan trọng, đồng thời cần phải cải tiến cách thức điều hành cho khoa học, hợp lý, áp dụng công nghệ tiên tiến vào dây chuyền sản xuất để người lao động làm việc đạt hiệu cao 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SẢN LƯỢNG ĐIỆN THƯƠNG PHẨM Điện thương phẩm nhân tố góp phần tăng doanh thu cho ngành điện Nó phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng điện khách hàng Số lượng khách hàng lớn chứng tỏ quy mô thị trường doanh nghiệp rộng, hoạt động kinh doanh rộng Hiện nay, lưới điện trung áp nông thôn tiếp nhận cũ nát, chưa tiến hành xử lý hết, sở vật chất phương tiện thiếu thốn yêu cầu đòi hỏi khách hàng ngày lớn Do đó, đơn vị tiến hành giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh vừa đảm bảo tiết kiệm vừa đảm bảo hiệu giải pháp sau: 3.3.1 Giải pháp kỹ thuật Làm tốt công tác đền bù giải phóng dự án đầu tư, nhằm đẩy nhanh tiến độ xây dựng đưa dự án vào vận hành tiến độ, khắc phục tình trạng tải hệ thống điện Huyện Từng bước nâng cao cung cấp điện, đảm bảo lưới điện cải tạo vận hành với phương thức tối ưu nhằm giảm số lần cố rút ngắn thời gian xử lý cố 3.3.2 Giải pháp quản lý SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 64 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Thực tốt công tác quản lý khách hàng khắc phục kịp thời sai sót bên bán điện để điều chỉnh khắc phục nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Đồng thời để phát thay đổi trình sử dụng điện khách hàng như: khách hàng thay đổi mục đích sử dụng điện, chất lượng hệ thống đo đếm điện năng, toán tiền mua điện…bên bán kịp thời thông báo phối hợp bên mua điện để điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế - Thực ghi số theo lịch lộ trình nhằm kiểm soát tổn thất tốt theo trạm Nhân viên ghi số thực nhiệm vụ ghi số phải tuân thủ đồng thời nhiệm vụ khác quy trình như: ghi đủ, chu kỳ, xác rõ ràng - Luân phiên thay đổi địa bàn ghichỉ số công tơ để nhân viên tự kiểm tra lẫn nhằm ngăn chặn sai sót lâu dài, hành vi tiêu cực - Phải tạo đồng thuận khách hàng, quyền địa phương công tác tuyên truyền tiết kiệm điện, sử dụng điện an toàn, vận dụng ủng hộ để phát quang hành lang lưới điện (đặc biệt khu vực tiếp nhận lưới điện hạ áp nông thôn) - Tăng cường công tác tuyên truyền sử dụng tiết kiệm điện hình thức nâng cao ý thức dùng điện tiết kiệm sâu rộng tầng lớp nhân dân - Công tác sau tiếp nhận điện nông thôn vấn đề an toàn sử dụng điện phải quan tâm hàng đầu Để giải tốt công tác an toàn cần có phối hợp đơn vị quản lý với quyền địa phương vấn đề tuyên truyền sử dụng điện, phát quang hành lang lưới điện Nắm bắt đề xuất đáng nhân dân, khách hàng thông qua tổ chức đoàn thể để khắc phục tồn sau điện lực tiếp nhận - Để công tác quản lý kinh doanh điện nông thôn đảm bảo, thuận tiện, nên xây dựng mô hình quản lý quy mô điểm giao dịch khu vực nông thôn sau tiếp nhận sở phù hợp với quy định Tập đoàn, Công ty quy định hành pháp luật SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 65 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Để nâng cao uy tín ngành nói chung đơn vị nói riêng xã hội ngày phát triển Chính công tác giao tiếp với khách hàng quan trọng giải đáp thắc mắc, kiến nghị, phải phân tích để khách hàng hiểu vấn đề công tác kinh doanh bán điện vấn đề đảm bảo tính nguyên tắc Do phải bố trí cán công nhân viên có trình độ, lực, nhiệt tình, hiểu biết tiếp xúc với khách hàng, giải đáp đầy đủ yêu cầu khách hàng phạm vi nhiệm vụ giao Những nội dung nhiệm vụ phải báo cáo kịp thời với lãnh đạo đơn vị để giải thấu tình đạt lý 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ TRONG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG MỚI Công tác cấp điện chiếm vị trí quan trọng việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, thực tốt công tác cấp điện góp phần xóa định kiến xã hội tính độc quyền ngành Do vậy thực công tác cấp điện đáp ứng việc lắp đặt cấp điện theo thời hạn yêu cầu khách hàng cần thiết Công tác lưu trữ hồ sơ giấy tờ chiếm diện tích kho lưu trữ, chưa tiện ích việc tìm kiếm nhanh hồ sơ cần thiết : Lưu trữ, quản lý hồ sơ liệu bằng điện tử Kết hợp tuyên truyền lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng khách hàng buổi tuyên truyền tiết kiệm điện Chất lượng công tác quản lý phát triển khách hàng khâu định hiệu kinh doanh Thực giao tiếp với khách hàng, Phòng giao dịch khách hàng Điện lực phải niêm yết đầy đủ văn theo quy định liên quan đến việc thực mua bán điện Nhân viên giao tiếp khách hàng nắm vững quy trình, quy định cung ứng sử dụng điện, quy trình an toàn điện quy định khác Công ty phạm vi công việc làm Luôn thể sự tôn trọng, lịch sự, bình đẳng giao tiếp với khách hàng Thực ký hợp đồng mua bán điện theo mục đích sử dụng điện, lắp đặt công tơ SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 66 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Giảm thiểu tối đa thời gian lắp đặt công tơ cho khách hàng Tăng cường công tác kiểm tra vi phạm sử dụng điện Chú ý lắp đặt công tơ giá cho khách hàng nhằm khuyến khích sản xuất vào thấp điểm, nghiên cứu lắp đặt công tơ giá khách hàng tiêu thụ điện sinh hoạt nhằm tăng sản lượng điện thương phẩm, đồng thời thực biện pháp góp phần tiết kiệm chi phí đầu tư bằng cách giảm chênh lệch công suất cao điểm thấp điểm Đảm bảo chất lượng điện cung cấp cho khách hàng, giảm thiểu tượng sụt áp tải Các tổ đơn vị phải bố trí đội ngũ nhân viên thường trực nhằm sửa chữa sự cố phạm vi quản lý mình, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Thực tốt công tác kiểm định công tơ, thay định kỳ, đột xuất, ghi số công tơ cách xác Thực tốt công tác giải đơn thư kiến nghị, khiếu tố điện Những ý kiến, đơn thư khách hàng nhân viên giao tiếp khách hàng cập nhật sổ theo dõi, sau giao cho phận chuyên trách giải Thời gian giải hẹn, nội dung, đầy đủ, rõ ràng vấn đề mà khách hàng yêu cầu sở quy định Nhà nước SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 67 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TỔNG KẾT CHƯƠNG Trong chương em trình bày giải pháp quản lý giải pháp kỹ thuật, để tăng suất lao động, tăng lượng điện thương phẩm giảm lượng điện tổn thất Các giải pháp góp phần nâng cao kết tiêu đồng thời nâng cao kết kinh doanh toàn đơn vị để có kết kinh doanh tốt vào năm sau Những giải pháp phù hợp với điều kiện có đơn vị Tuy nhiên dừng lại công tác đề xuất, chưa áp dụng vào thực tế, nên chưa xác định lượng tiết kiệm Do vậy cần có thời gian để tiến hành áp dụng giải pháp SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 68 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Qua bước đầu tìm hiểu lĩnh vực hoạt động kinh doanh Điện lực Cẩm Xuyên, em thấy rõ với việc đẩy mạnh trình phát triển công nghiệp hoá đại hoá mọi lĩnh vực đời sống, kinh tế trị, xã hội ngành điện nước ta phát triển tương đối nhanh chóng Cùng với sự phát triển khoa học kỹ thuật, điện ngày chiếm tỷ trọng cao tất ngành Vì vậy đòi hỏi ngành lượng điện phát triển mạnh mẽ bề rộng chiều sâu, nhiều nhà máy điện xây dựng với qui mô công suất lớn nhằm đáp ứng nhu cầu cung cấp điện cho tất ngành kinh tế quốc dân Trong báo cáo em đưa sở lý thuyết phân tích hoạt động kinh doanh tiến hành phân tích yếu tố việc kinh doanh điện Điện lực Cẩm Xuyên Từ đó, đề xuất số biện pháp để nâng cao hoạt động kinh doanh cho đơn vị Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Đỗ Thị Loan, thầy cô khoa Quản Lý Năng Lượng tận tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Huyền SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 69 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TÀI LIỆU THAM KHẢO Cung cấp điện tiến sĩ Trần Quang Khánh, NXB Khoa học kỹ thuật Kinh tế lượng, NXB Thống kê – 2006 Vận hành hệ thống điện tiến sĩ Trần Quang Khánh, NXB khoa học kỹ thuật Quy hoạch phát triển hệ thống điện Nguyễn Lân Tráng, NXB Khoa học kỹ thuật Quyết định việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động Điện lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc Văn Hướng dẫn biện pháp quản lý kỹ thuật - vận hành quản lý kinh doanh để giảm tổn thất điện năng” Tập đoàn Điện lực Việt Nam Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Cẩm Xuyên năm 2013, 2014, 2015 SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 70 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp D7 QLNL1 71 ... QUÁ TRÌNH LÀM ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: D7 QLNL1 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Đỗ Thị Loan Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải... Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: Th.s Đỗ Thị Loan Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Huyền Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng... Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Giảng viên hướng dẫn: Th.s Đỗ Thị Loan Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Huyền Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng