TRẦN THỊ NGỌC YẾN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRẦN THỊ NGỌC YẾN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ TÂM LÝ CHO TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT TẠI TRUNG TÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NINH KHOÁ: 2014 - 2016 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - TRẦN THỊ NGỌC YẾN - C00349 CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ TÂM LÝ CHO TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT TẠI TRUNG TÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NINH CHUYÊN NGÀNH: CÔNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ : 60 90 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HẢI HÀ NỘI - 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nhận hỗ trợ, giúp đỡ, hướng dẫn nhiều thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô giảng dạy chương trình đào tạo Cao học Công tác xã hội Khoá trường Đại học Thăng Long Quảng Ninh Trong thời gian giảng dạy truyền đạt cho kiến thức hữu ích ngành Công tác xã hội làm sở cho hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Hải, giảng viên Trường Đại học Thăng Long tận tình hướng dẫn, quan tâm, lắng nghe ý kiến, ủng hộ, động viên suốt trình thực đề tài nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt gia đình em Trung tâm Công tác xã hội Quảng Ninh hỗ trợ hợp tác với nhiều trình làm luận văn Mặc dù cố gắng, song hạn chế khả nên luận văn không tránh khỏi thiếu xót Rất mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy cô cá nhân quan tâm đến đề tài Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Học viên Trần Thị Ngọc Yến LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Công tác xã hội việc hỗ trợ tâm lý cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh” đề tài nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu số liệu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả đề tài Học viên Trần Thị Ngọc Yến DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Loại hình gia đình 40 Bảng Nguồn thu nhập gia đình 41 Bảng Tuổi trung bình trẻ theo nhóm “hoàn cảnh đặc biệt” sống sở 43 Bảng Nghề nghiệp cha/mẹ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt 43 DANH MỤC CÁC BIỂU Biểu đồ số 1: Tỷ lệ gia tăng trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi tỉnh Quảng Ninh (giai đoạn 2013 -2015) 36 Biểu đồ số 2: Giới tính trẻ em có HCĐB 39 Biểu đồ số 3: Độ tuổi của trẻ em có HCĐB phân theo giới tính 40 Biểu đồ số 4: Nhóm mức sống hộ gia đình theo thu nhập hộ/tháng 43 DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT BLĐTBXH CTXH CƯQTE HCĐB ICSW NVCTXH NTV UNICEF IFCO INGOs TECHCĐB TTCTXH TC Bộ Lao động Thương binh Xã hội Công tác xã hội Công ước Liên Hiệp Quốc Quyền trẻ em Hoàn cảnh đặc biệt Hướng dẫn Hội đồng Quốc tế Phúc lợi xã hội Nhân viên công tác xã hội Nhà tham vấn Quỹ nhi đồng liên hợp quốc Tổ chức quốc tế Nhận nuôi dưỡng trẻ em Tổ chức phi phủ quốc tế Trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt Trung tâm Công tác xã hội Thân chủ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu 3.1 Các nghiên cứu giới .3 3.2 Các nghiên cứu nước Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 12 4.1 Ý nghĩa khoa học 12 4.2 Ý nghĩa thực tiễn .12 Đối tượng nghiên cứu 13 Khách thể nghiên cứu .13 Câu hỏi nghiên cứu 13 Giả thuyết nghiên cứu .14 Phạm vi nghiên cứu 14 10 Phương pháp nghiên cứu 14 10.1 Phương pháp phân tích tài liệu .14 10.2 Phương pháp vấn 14 10.3 Phương pháp quan sát 15 10.4 Phương pháp can thiệp công tác xã hội cá nhân 15 NỘI DUNG 15 CHƯƠNG 1: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ LÝ THUYẾT VẬN DỤNG 15 Khái niệm nghiên cứu .16 1.1 Công tác xã hội 16 1.2 Công tác xã hội cá nhân 17 1.3 Hỗ trợ tâm lý .18 1.4 Trẻ em 18 1.5 Trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt 18 Nhóm trẻ em bị tai nạn thương tích; 20 1.6 Hỗ trợ tâm lý cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt .20 2.3 Cách tiếp cận 22 2.3.1 Tiếp cận theo nhu cầu 22 Lý thuyết áp dụng 23 3.1 Lý thuyết nhu cầu .23 3.2 Lý thuyết nhận thức hành vi 26 3.3 Thuyết sơ đồ sinh thái .27 CHƯƠNG 29 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ TÂM LÝ CHO TRẺ CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT TẠI TRUNG TÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NINH 29 Đặc điểm tình hình địa bàn nghiên cứu 30 1.1 Chức 30 1.2 Nhiệm vụ 31 1.3 Về máy 31 Thực trạng trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt trung tâm công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh 34 2.1 Biến động trạng trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt .34 2.2 Tỷ lệ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt chia theo nhóm trẻ 36 2.3 Tỷ lệ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt phân theo địa bàn .38 Thực trạng công tác hỗ trợ tâm lý cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt mô hình thí điểm gia đình, cá nhân nhận nuôi Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh 38 3.1 Về giới tính .38 3.2 Về độ tuổi 39 3.3 Về điều kiện sinh hoạt hoàn cảnh sống .40 3.4 Về đặc điểm tâm lý 44 3.5 Đặc điểm tâm lý trẻ mồ côi 46 3.6 Các biện pháp hỗ trợ mặt tâm lý 47 Một số khó khăn, tồn 48 CHƯƠNG 50 ỨNG DỤNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG VIỆC HỖ TRỢ TÂM LÝ CHO TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT TẠI TRUNG TÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NINH 50 Bối cảnh chọn thân chủ 50 Mô tả thân chủ 51 Tiến trình thực hành Công tác xã hội 52 3.1 Tiếp nhận thân chủ: 52 3.2 Nhận diện vấn đề: .54 3.3 Thu thập liệu: .54 Ghi chú: 59 3.4 Chẩn đoán: 61 3.5 Kế hoạch trị liệu: Mục đích việc lập kế hoạch, giải pháp thực thi, thứ tự ưu tiên cho giải pháp, yếu tố khác thời gian, địa điểm, tài chính… 65 3.6 Thực kế hoạch giải vấn đề 68 3.7 Bước 7: Kết thúc: Đánh giá trình thực kế hoạch có đạt mục tiêu đề hay không? Ghi chép, tổng hợp, rút kinh nghiệm, tiếp tục hỗ trợ hay rút lui 88 Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động hỗ trợ tâm lý cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt trung tâm công tác xã hội tỉnh quảng ninh .89 KHUYẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN .94 KHUYẾN NGHỊ 94 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 101 - Nhà tham vấn thân chủ nhìn nhận lại trình trị liệu dựa vào kết phương pháp trị liệu - Nhà tham vấn hẹn lịch gặp lại thân chủ để đánh giá trị liệu kết thúc trình trị liệu sau thời gian Khoảng tháng sau trình trị liệu 136 PHÚC TRÌNH LẦN : Kế hoạch can thiệp vấn đề Họ tên thân chủ: N.V.T Tuổi: 14 Giới tính: Nam Địa chỉ: phường Hùng Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Địa điểm thực hiện: Tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh; Phúc trình lần 5: tháng sau kết thúc trình trị liệu trẻ Người thực hiện: Trần Thị Ngọc Yến Mô tả nội dung Cảm xúc, hành vi Kỹ sử dụng thân chủ TC thân thiện, hòa - Kỹ quan sát Thấy thay chị Yến đồng hơn, có niềm tin NVCTXH (niềm nở): đổi từ nét mặt, suy nghĩ, vui vẻ Chị chào T, mời em vào hành động tâm trạng tham vấn TC (tươi cười): Em chào phòng ngồi uống nước TC: Vâng NVCTXH: Hôm TC - Kỹ lắng nghe gặp em chị thấy em tự tin lên nhiều Mình nên em ah, vui tươi để nhận niềm vui em Tình hình tinh thần sống em rồi? Chia sẻ để chị biết nào? TC :Vâng Em thấy tốt nhiều chị Tâm trạng em bình tĩnh tiếp xúc với ông bà ngoại, gần ông bà đối xử với em khác hẳn Ông bà 137 động viên tinh thần cho em nữa, em nhận thấy quan tâm yêu thương mà ông bà dành cho em chị NVCTXH: Vậy tốt Chị thấy kết việc ông bà tham gia lớp tập huấn thể nghiêm túc cố gắng ông bà nhiều Những thu hoạch nhận thức để ông bà thay đổi em ah Khi nhận thức đắn dẫn đến hiệu tích cực mà TC: Vâng NVCTXH: Bây mối quan hệ gia đình có tiến triển định Còn việc học em TC: Vâng NVCTXH: Chị phối hợp với chị Hoa - cộng tác viên CTXH phường em sinh sống Báo cáo đề xuất với Sở giáo dục, lãnh đạo Trung tâm, nhà 138 trường để kết nối việc học tập em Để em miễn giảm học phí Em đến trường học tập bạn bình thường thời gian học em giúp đỡ ông bà… TC: Được tốt chị NVCTXH: uh Chị mong mỏi điều Hãy cố gắng em TC: Vâng Em cảm ơn chị nhiều Lượng giá phúc trình lần 5: Sau tháng trị liệu tâm lý thân chủ có thay đổi tích cực: cởi mở, vui tươi, không lo sợ, xóa mặc cảm hòa đồng với người Cải thiện mối quan hệ : Ông bà ngoại – cháu Có niềm tin vào sống: Tiếp tục học PHÚC TRÌNH LẦN : Kế hoạch can thiệp vấn đề Họ tên thân chủ: N.V.T Tuổi: 14 Giới tính: Nam Địa chỉ: phường Hùng Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Địa điểm thực hiện: Tại nhà riêng thân chủ; Trường THCS Hùng Thắng Phúc trình lần 6: Tạo môi trường để em học tập cung cấp đồ dùng, trang thiết bị cần thiết cho sinh hoạt cá nhân giúp em tự lập cho sống Người thực hiện: Trần Thị Ngọc Yến Mô tả nội dung Cảm xúc, hành vi 139 Kỹ sử dụng tham vấn TC: Em chào chị Yến Em mời chị vào nhà NVCTXH: Uh Chị thân chủ TC hòa đồng, thân - Kỹ quan sát - Kỹ lắng nghe thiện chào T TC: Em mời chị uống nước NVCTXH: Chị cảm ơn Hôm chị đến để báo cho em tin vui Nhà trường có định tạo điều kiện để em tiếp tục việc học Em miễn giảm học phí TC (vui mừng, nét mặt tươi cười rạng rỡ): Em cám ơn chị nhà trường nhiều Trước em nghĩ không TC có ý nghĩ tiến bộ, có tiền em nghỉ học lạc quan sâu sắc để làm kiếm tiền TC vui tươi, yêu đời trở Chứ em đủ lại nghĩa suy tương lai Nhưng nghĩ sống đứa trẻ khoảng thời gian em hỗ trợ tâm lý, em có suy nghĩ khác lạc quan mà lại hướng để phát triển cho 140 tương lai NVCTXH: Chị vui em nghĩ vây Điều chứng tỏ tâm lý em ổn định Đúng không em? TC : Vâng Đúng chị Em hỗ trợ tâm lý giải tỏa bứt rứt, đau khổ, dằn vặt lòng NVCTXH: Vậy tốt Em cam đoan việc học để có tương lai Cố gắng chăm ngoan, học giỏi nha Lượng giá phúc trình lần thứ 6: - Thân chủ ổn định tâm lý, có thái độ cởi mở thân thiện - Có ý thức cam đoan việc học tập Mong muốn: Gia đình, cá nhân nhận nuôi ông bà ngoại trẻ Cần quan tâm, chăm sóc ông bà Bên cạnh em chăm sóc ông bà em gái tạo gắn kết tình cảm máu mủ huyết thống 141 142 PHÚC TRÌNH LẦN 7: Kế hoạch can thiệp vấn đề Họ tên thân chủ: N.V.T Tuổi: 14 Giới tính: Nam Địa chỉ: phường Hùng Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Địa điểm thực hiện: Tại nhà riêng thân chủ; Trường THCS Hùng Thắng Phúc trình lần 7: Đảm bảo đời sống kinh tế vật chất cho em N.V.T để em sống học tập trẻ khác Người thực hiện: Trần Thị Ngọc Yến Mô tả nội dung Cảm xúc, hành vi tham vấn thân chủ TC: Em chào chị Yến Qua lời kể TC NVCTXH: Chị chào T, TC hòa đồng lại với tình hình việc học bạn, bắt nhịp lại với em ổn chứ? sống ngày TC: Vâng, em đến Đặc biệt, quan tâm lớp ngày, bạn chăm sóc ông bà lớp em hòa làm em có tâm lý ổn đồng chị NVCTH: Chắc hẳn việc định Thêm vào tiếp tục đến lớp em lời nói dõng dạc ý nghĩ sáng vui tươi nói suốt Mối quan hệ mối quan hệ với ông bà gia đình em với ông bà nào? TC (Vui vẻ, ánh mắt rạng ngời): Em thấy ông Thể chất TC : tốt bà vui vẻ, không bực tức đánh mắng em chị NVCTXH: Em nhận thấy từ ông bà học lớp nhận thức ý 143 Kỹ sử dụng - Kỹ quan sát - Kỹ lắng nghe - Kỹ thấu hiểu thức quyền trẻ em, luật chăm sóc giáo dục trẻ em Em thấy nào? TC: Em thấy ông bà có thay đổi hẳn chị Ông bà biết cách chăm sóc, quan tâm em hiểu em chị Lượng giá phúc trình lần 7: - TC vui tươi hòa đồng cộng đồng - TC đảm bảo đời sống tinh thần tốt 144 PHÚC TRÌNH LẦN : Kế hoạch can thiệp vấn đề Họ tên thân chủ: N.V.T Tuổi: 14 Giới tính: Nam Địa chỉ: phường Hùng Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Địa điểm thực hiện: Tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh Phúc trình lần 8: Đảm bảo đời sống kinh tế vật chất cho em N.V.T để em sống học tập trẻ khác Người thực hiện: Trần Thị Ngọc Yến Mô tả nội dung Cảm xúc, hành vi tham vấn thân chủ TC: Em chào chị Yến Khi nhận hỗ trợ NVCTXH: Chị chào T mặt vật chất TC Chị đến để phổ biến vui mừng, có niềm tin sách hỗ trợ với gia vào thân vượt đình nhận nuôi trẻ mà qua hoàn cảnh sống TTCTXH thực thực ước mơ tương lai Về trợ cấp xã hội: Hằng tháng, Trung tâm thực việc cấp phát hỗ trợ kinh phí cho cá nhân, gia đình nhận nuôi trẻ trẻ với mức hỗ trợ: 300.000đ/ trẻ 600.000đ/ gia đình nhân nuôi Từ tháng 7/2015 đến mức hỗ trợ có điều chỉnh 450.000đ/ trẻ 450.000đ/ gia đình Ngoài ra, Trung tâm thực cấp phát trợ cấp mua sắm quần áo, 145 Kỹ sử dụng - Kỹ quan sát - Kỹ lắng nghe - Kỹ thấu hiểu đồ dùng sinh hoạt học tập cho trẻ với mức 700.000đ/ trẻ/ năm Em T trang bị kiến thức kỹ sống cần thiết giúp trẻ hòa nhập với người Đảm bảo an toàn trẻ trước nguy bị lôi kéo phần tử xấu + Tổ chức sinh hoạt chuyên đề nhằm trang bị kiến thức, kỹ chăm sóc trẻ với nội dung: Việc dạy dỗ, chăm sóc trẻ gia đình; Tâm sinh lý lứa tuổi… + Tham gia buổi trang bị kiến thức, kỹ sống cho trẻ như: Kỹ ứng phó với phân biệt, kỳ thị, Kỹ tự chăm sóc thân; Việc xác định vị trí thân gia đình, xã hội; Kỹ giao tiếp, ứng xử 146 TC: Ôi, tốt chị Em miễn giảm để học Giờ lại TT tạo điều kiện hỗ trợ tinh thần để em tự tin sống hỗ trợ kinh tế để giúp em gia đình em trang trải sống thật hạnh phúc chị NVCTXH: Không có đâu em Đây nhiệm vụ trách nhiệm người làm Công tác xã hội em NVCTXH bọn chị hỗ trợ giúp em vượt qua tâm lý bất ổn cầu nối giúp em kết nối với cấp, quyền để có chế độ cho em Còn quan trọng nỗ lực vượt qua hoàn cảnh em T ah TC: Em cố gắng thật nhiều chị ah Em cảm ơn chị, cảm ơn TTCTXH nhiều 147 Lượng giá phúc trình lần 8: - TC đảm bảo sống tinh thần vật chất để ổn định sống - TC có ý thức việc học tập, có ước mơ tương lai 148 PHÚC TRÌNH LẦN : Kế hoạch can thiệp vấn đề Họ tên thân chủ: N.V.T Tuổi: 14 Giới tính: Nam Địa chỉ: phường Hùng Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Địa điểm thực hiện: Tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh; Trường THCS Hùng Thắng Phúc trình lần 9: Định hướng cho sống hỗ trợ tâm lý giúp em N.V.T vượt qua mặc cảm, ổn định sống Người thực hiện: Trần Thị Ngọc Yến Mô tả nội dung Cảm xúc, hành vi tham vấn thân chủ TC: Em chào chị Yến TC có niềm tin vào NVCTXH: Chị chào T sống, tâm lý ổn Cuộc sống em có định vấn đề không em? TC: Cuộc sống ổn chị Tâm lý em ổn đinh nhiều NVCTXH: Việc học tập TC lấy tinh em có vấn đề thần nhiệt huyết không em? TC: Việc học em cho sống va cho tương đối ổn chị Em tương lai hòa đồng lại bạn NVCTXH: Tốt em Đó thành mà em nỗ lực vượt qua khó khăn sống, tự khắc phục vươn lên Chị cảm thấy vui điều Lượng giá phúc trình lần 9: - Tâm lý ổn định hơn; - Đã có cởi mở lại; Hòa đồng tự tin 149 Kỹ sử dụng - Kỹ quan sát - Kỹ lắng nghe - Kỹ thấu hiểu - Ý nghĩ có chiều hướng tích cực, nghĩ đến tương lai sống tốt đẹp Dựa kết lượng giá, định đóng ca lưu hồ sơ để theo dõi lâu dài 150 ... tỉnh Quảng Ninh hỗ trợ tâm lý nào? Những thuận lợi khó khăn việc hỗ trợ tâm lý cho trẻ em mồ côi Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh? Công tác xã hội cá nhân việc hỗ trợ tâm lý cho trẻ em có. .. có hoàn cảnh đặc biệt trẻ mồ côi Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh 13 sao? Có biện pháp nâng cao việc hỗ trợ tâm lý cho trẻ có hoàn cảnh đặc biệt trẻ mồ côi Trung tâm Công tác xã hội tỉnh. .. Nghiên cứu lý luận hoạt động hỗ trợ tâm lý cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt - Tìm hiểu thực trạng hoạt động hỗ trợ tâm lý cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Quảng Ninh