ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGƠ QUANG ANH HỒN THIỆN MƠ HÌNH DỰ ÁN LIÊN KẾT GIỮA NHÀ TRƢỜNG VÀ DOANH NGHIỆP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ CHO DOANH NGHIỆP (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT VÀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI, 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGƠ QUANG ANH HỒN THIỆN MƠ HÌNH DỰ ÁN LIÊN KẾT GIỮA NHÀ TRƢỜNG VÀ DOANH NGHIỆP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ CHO DOANH NGHIỆP (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT VÀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Mã số: 60.34.04.12 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ CAO ĐÀM HÀ NỘI, 2016 LỜI CẢM ƠN Trước hết, tơi xin chân thành tỏ lịng biết ơn đến Ban Giám hiệu, quý Thầy/Cô Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc Gia Hà Nội, giảng dạy trang bị kiến thức cho Chân thành ghi ơn quý Thầy/Cô hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến Thầy PGS.TS Vũ Cao Đàm hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin gởi lời tri ân điều mà Thầy dành cho Tôi xin cảm ơn Lãnh đạo Nhà trường, quý Thầy/Cô, đồng nghiệp Trường Đại học FPT hỗ trợ cho việc cung cấp tài liệu giúp tơi hồn thành luận văn Sau xin chân thành cảm ơn anh chị lớp cao học quản lý KH&CN Khóa 12, đồng nghiệp động viên giúp đỡ tơi hồn thành khóa học Trân trọng cảm ơn! Ngơ Quang Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Mẫu khảo sát Câu hỏi nghiên cứu 7 Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH DỰ ÁN LIÊN KẾT ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ GIỮA NHÀ TRƢỜNG VỚI DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 10 1.1.2 Nguồn nhân lực khoa học công nghệ 11 1.1.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.1.4 Mơ hình dự án 15 1.1.5 Khái niệm chất lượng chất lượng giáo dục đại học 17 1.1.6 Những tiếp cận khác vấn đề chất lượng 21 1.2 Cơ sở lý luận mơ hình dự án liên kết đào tạo nguồn nhân lực công nghệ nhà trường doanh nghiệp 25 1.2.1 Triết lý mơ hình dự án liên kết 25 1.2.2 Tiếp cận hệ thống mơ hình dự án liên kết 26 1.2.3 Mơi trường mơ hình dự án liên kết 26 1.3 Mối quan hệ biện chứng liên kết đào tạo nhân lực nhà trường doanh nghiệp 27 1.4 Tiêu chí hồn thiện mơ hình dự án liên kết nhà trường doanh nghiệp 28 Tiểu kết chương 29 Chƣơng THỰC TRẠNG MƠ HÌNH DỰ ÁN LIÊN KẾT ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ GIỮA NHÀ TRƢỜNG VÀ DOANH NGHIỆP (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT VÀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT) 30 2.1 Chính sách, chiến lược nhà nước hoạt động liên kết trường đại học với doanh nghiệp 30 2.1.1 Quan điểm nhà nước vấn đề liên kết trường đại học với doanh nghiệp 30 2.1.2 Thực trạng hoạt động liên kết đào tạo trường đại học với doanh nghiệp nước ta 35 2.2 Khái quát Đại học FPT công ty TNHH phần mềm FPT 43 2.2.1 Về trường Đại học FPT 43 2.2.2 Công ty TNHH phần mềm FPT 45 2.3 Thực trạng mơ hình dự án liên kết đào tạo nguồn nhân lực trường đại học FPT công ty TNHH phần mềm FPT 47 2.3.1 Nhận thức tâm nhà trường doanh nghiệp 47 2.3.2 Chiến lược phát triển trường đại học FPT 48 2.3.3 Quyền tự chủ đại học FPT 51 2.3.4 Đánh giá chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công nghệ mơ hình dự án liên kết trường đại học FPT công ty TNHH phần mềm FPT 53 Tiểu kết chương 56 Chƣơng HỒN THIỆN MƠ HÌNH DỰ ÁN LIÊN KẾT GIỮA NHÀ TRƢỜNG VỚI DOANH NGHIỆP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ CHO DOANH NGHIỆP 57 3.1 Nguyên tắc yêu cầu việc nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện liên kết nhà trường doanh nghiệp đào tạo nguồn nhân lực công nghệ 57 3.1.1 Các nguyên tắc xây dựng giải pháp hồn thiện mơ hình dự án liên kết với doanh nghiệp 57 3.1.2 Tiếp cận theo quan điểm hệ thống - cấu trúc 58 3.1.3 Tiếp cận theo quan điểm thị trường 59 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo quan điểm lịch sử - tính thực tiễn 59 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo phù hợp với điều kiện thực tế 61 3.2 Giải pháp hồn thiện mơ hình dự án liên kết 62 3.2.1 Hồn thiện hệ thống sách định hướng, điều chỉnh hoạt động liên kết nhà trường doanh nghiệp 62 3.2.2 Nâng cao nhận thức cấp lãnh đạo hoạch định chiến lược phát triển rõ ràng nhà trường doanh nghiệp 67 3.2.3 Xây dựng mạng lưới liên kết chặt chẽ nhà trường doanh nghiệp 68 3.2.4 Nâng cao quyền tự chủ định có liên quan đến hoạt động quy trình đào tạo nhà trường 71 Tiểu kết chương 76 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Khuyến nghị 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC KHẢO SÁT 82 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nội dung BGH Ban Giám hiệu CQL Cấp quản lý DA Dự án DN Doanh nghiệp ĐH-CĐ Đại học - Cao đẳng ĐHKHXH&NV Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn GD&ÐT Giáo dục Đào tạo GDĐH Giáo dục Đại học GV Giảng viên 10 HĐQT Hội đồng quản trị 11 HN Thành phố Hà Nội 12 HV&SV Học viên sinh viên 13 KH&CN Khoa học Công nghệ 14 NC&TK Nghiên cứu triển khai 15 NCKH Nghiên cứu khoa học 16 NT Nhà trường 17 NT Nhà trường 18 NV Nhân viên 19 QLGD Quản lý giáo dục 20 SĐH Sau đại học 21 SHTT Sở hữu trí tuệ 22 TĐH Trường Đại học 23 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 24 NSNN Ngân sách nhà nước DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1.1: Mơ mơ hình hệ thống liên kết nhà trường doanh nghiệp 25 Hình 1.2 Mơ mơ hình hệ thống tác động mơi trường 27 Bảng 2.1 Kháo khát đánh giá giảng viên quán quản lý nhận thức vào tâm với mơ hình liên kết nhà trường doanh nghiệp 47 Bảng 2.2 Khảo sát đánh giá cán quản lý công ty TNHH phần mềm FPT nguồn nhân lực công nghệ đào tạo trường đại học FPT 54 Bảng 2.3 Khảo sát đánh giá HS&SV đại học FPT chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công nghệ sau tốt nghiệp 55 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng hàng đầu, động lực thúc đẩy phát triển bền vững trình sản xuất kinh doanh Phát triển nguồn nhân lực yếu tố chủ đạo để thu hút trì nguồn vốn đầu tư mơi trường cạnh tranh Chính thế, lực nguồn nhân lực ảnh hưởng tới phát triển kinh tế, xã hội môi trường nhiều phương diện Trong bối cảnh hội nhập quốc tế nay, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực điều kiện tiên để trì phát triển sức cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường, thúc đẩy phát triển toàn diện kinh tế, điều kiện để người lao động tự tin, khẳng định củng cố vị doanh nghiệp xã hội Tuy nhiên, Việt Nam chất lượng đào tạo nhân lực nhiều trường chưa cao, chưa thật gắn kết nhu cầu với sử dụng; khoảng cách lớn trình độ tay nghề HV&SV trường yêu cầu đơn vị sử dụng lao động Vì vậy, nhiều người sau tốt nghiệp trường đại học không đáp ứng u cầu cơng việc Các doanh nghiệp khó tìm lao động vừa ý, tuyển dụng doanh nghiệp phải cử tập huấn, đào tạo lại chun mơn nghiệp vụ sử dụng Một nguyên nhân quan trọng tình trạng thiếu liên kết nhà trường với doanh nghiệp đào tạo Chính thế, hợp tác liên kết trường đại học doanh nghiệp cấp thiết Một số chương trình liên kết với doanh nghiệp đào tạo phát triển nhân lực công nghệ trước nhà trường kết hạn chế nhiều mặt, chất lượng thấp dẫn đến trình trạng số doanh nghiệp không mặn mà từ chối liên kết với nhà trường Để góp phần thúc đẩy hoạt động liên kết nhà trường doanh nghiệp đơn vị công tác ngày phát triển số lượng lẫn chất lượng hơn, vấn đề lãnh đạo nhà trường, doanh nghiệp, nhà đầu tư, nhà tuyển dụng,… quan tâm việc làm cấp bách Bên cạnh đó, phát triển đa dạng ngành nghề, hỗ trợ hệ thống sách, pháp luật nhà nước, di chuyển nhân lực khu vực, hình thành hệ thống đổi quốc gia xu hội nhập quốc tế ngày sâu rộng nay, cạnh tranh diễn ngày gay gắt, chuyển dịch nguồn lao động nước thách thức lớn doanh nghiệp kinh tế Việt Nam nói chung Để nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp mong muốn xây dựng lực lượng lao động mạnh Trong đó, trường đại học có sứ mệnh đào tạo cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu lao động doanh nghiệp xã hội Như vậy, mặt lý thuyết, doanh nghiệp nhà trường cần “gặp gỡ nhau” đào tạo sử dụng nguồn nhân lực, qua tận dụng mạnh Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực điều kiện tiên để trì phát triển sức cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường, thúc đẩy phát triển toàn diện kinh tế, điều kiện để người lao động tự tin, khẳng định củng cố vị cá nhân xã hội Chính hợp tác trường đại học DN cần thiết quan trọng Xuất phát từ lý nêu trên, tác giả chọn đề tài Hồn thiện mơ hình dự án liên kết nhà trường doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công nghệ cho doanh nghiệp (nghiên cứu trường hợp Trường Đại học FPT công ty TNHH phần mềm FPT làm đề tài luận văn Thạc sĩ, chuyên ngành Quản lý Khoa học Công nghệ qua hoạt động: Đào tạo, giáo dục phát triển” Đào tạo: Được hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đối với doanh nghiệp nhu cầu đào tạo khơng thể thiếu khơng phải lúc doanh nghiệp tuyển người có đủ trình độ, kỹ phù hợp với công việc đặt Giáo dục: Được hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp mới, thích hợp tương lai Phát triển: Là hoạt động học tập vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Đào tạo, giáo dục phát triển có điểm tương đồng dùng để q trình tương tự Đó trình cho phép người tiếp thu kiến thức, kỹ mới, thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực công việc cá nhân Đào tạo, giáo dục phát triển sử dụng phương pháp tương tự nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao kiến thức kỹ thực hành 1.1.4 Mơ hình dự án Một dự án tập hợp hoạt động liên kết tổ chức, có thời điểm bắt đầu kết thúc cụ thể, nhằm đạt mục đích cụ thể Đầu DA sản phẩm, dịch vụ, hay kết cụ thể, kèm với tác động kinh tế/xã hội/và môi trường thời gian sau DA Các nhóm nhân lực cơng nghệ dự án: nhóm quản lý; nhóm chun mơn nhóm dịch vụ, phục vụ “Quản lý dự án ngành khoa học nghiên cứu việc lập kế hoạch, tổ chức quản lý, giám sát trình phát triển dự án nhằm đảm bảo cho 15 dự án hoàn thành thời gian, phạm vi ngân sách duyệt, đảm bảo chất lượng, đạt mục tiêu cụ thể dự án mục đích đề Mục tiêu việc quản lý dự án thể chỗ công việc phải hoàn thành theo yêu cầu bảo đảm chất lượng, phạm vi chi phí duyệt, thời gian giữ cho phạm vi dự án không thay đổi.” [15, tr.1] Quản lý đào tạo nhân lực cơng nghệ theo mơ hình dự án: - Mơ hình chủ đầu tư trực tiếp quản lý thực dự án: Đây mơ hình quản lý dự án mà chủ đầu tư tự thực dự án chủ đầu tư lập ban quản lý dự án để quản lý việc thực công việc dự án theo uỷ quyền - Mơ hình chủ nhiệm điều hành dự án: Mơ hình mơ hình tổ chức chủđầu tư giao cho ban quản lý điều hành dự án chuyên ngành làm chủ nhiệm điều hành thuê tổ chức có lực chun mơn để diều hành dự án - Mơ hình chìa khố trao tay: Mơ hình hình thức tổ chức nhà quản lýkhơng đại diện toàn quyền chủ đầu tư - chủ dự án mà chủ dự án Quản lý đào tạo phát triển nhân lực công nghệ theo mơ hình dự án gồm bước cụ thể cụ thể như: • Xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực • Thiết lập mục tiêu đào tạo • Thiết lập ngân sách đào tạo • Đào tạo, huấn luyện, tư vấn cố vấn • Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ đào tạo • Xây dựng đội ngũ chuyên viên đào tạo 16 • Tổ chức đào tạo truyền thơng nội • Xây dựng sách hành đào tạo • Đánh giá kết đào tạo • Theo dõi kiểm sốt nhu cầu phát triển nguồn nhân lực 1.1.5 Khái niệm chất lượng chất lượng giáo dục đại học Chất lượng vấn đề quan tất trường đại học, việc phấn đấu nâng cao chất lượng đào tạo xem nhiệm vụ quan trọng sở đào tạo đại học Mặc dù có tầm quan trọng chất lượng khái niệm khó định nghĩa, khó xác định, khó đo lường, cách hiểu người khác với cách hiểu người Chất lượng có loạt định nghĩa trái ngược nhiều tranh luận xung quanh vấn đề diễn diễn đàn khác mà nguyên nhân thiếu cách hiểu thống chất vấn đề Dưới quan điểm chất lượng giáo dục đại học Chất lƣợng đƣợc đánh giá “Đầu vào” Một số nước phương Tây có quan điểm cho “Chất lượng trường đại học phụ thuộc vào chất lượng hay số lượng đầu vào trường đó” Quan điểm gọi “quan điểm nguồn lực” có nghĩa là: Nguồn lực chất lượng Theo quan điểm này, trường đại học tuyển sinh viên giỏi, có đội ngũ cán giảng dạy uy tín, có nguồn tài cần thiết để trang bị phịng thí nghiệm, giảng đường, thiết bị tốt xem trường có chất lượng cao Quan điểm bỏ qua tác động trình đào tạo diễn đa dạng liên tục thời gian dài (3 đến năm) trường đại học Thực tế, theo cách đánh giá này, trình đào tạo xem “hộp đen”, dựa vào đánh giá “đầu vào” đoán chất lượng “đầu ra” Sẽ khó giải thích trường hợp trường đại học có 17 nguồn lực “đầu vào” dồi có hoạt động đào tạo hạn chế ; ngược lại, trường có 161 nguồn lực khiêm tốn, cung cấp cho sinh viên chương trình đào tạo hiệu Chất lƣợng đƣợc đánh giá “Đầu ra” Một quan điểm khác chất lượng giáo dục đại học (CLGDĐH) cho “đầu ra” giáo dục đại học có tầm quan trọng nhiều so với “đầu vào” trình đào tạo “Đầu ra” sản phẩm giáo dục đại học thể mức độ hồn thành cơng việc sinh viên tốt nghiệp hay khả cung cấp hoạt động đào tạo trường Có vấn đề có liên quan đến cách tiếp cận CLGDĐH Một là, mối liên hệ “đầu vào” “đầu ra” không xem xét mức Trong thực tế mối liên hệ có thực, cho dù khơng phải quan hệ nhân Một trường có khả tiếp nhận sinh viên xuất sắc, khơng có nghĩa sinh viên họ tốt nghiệp loại xuất sắc Hai là, cách đánh giá “đầu ra” trường khác Chất lƣợng đƣợc đánh giá “Giá trị gia tăng” Quan điểm thứ CLGDĐH cho trường đại học có tác động tích cực tới sinh viên tạo khác biệt phát triển trí tuệ cá nhân sinh viên “ Giá trị gia tăng” xác định giá trị “đầu ra” trừ giá trị “đầu vào”, kết thu được: “giá trị gia tăng” mà trường đại học đem lại cho sinh viên đánh giá CLGDĐH Nếu theo quan điểm CLGDĐH, loạt vấn đề phương pháp luận nan giải nảy sinh: khó thiết kế thước đo thống để đánh giá chất lượng “đầu vào” “đầu ra” để tìm hiệu số chúng đánh giá chất lượng trường Hơn trường hệ thống giáo dục đại học lại đa dạng, dùng công cụ đo cho tất trường đại học Vả lại, cho dù thiết kế công cụ 18 vậy, giá trị gia tăng xác định không cung cấp thông tin cho cải tiến trình đào tạo trường đại học Chất lƣợng đƣợc đánh giá “Giá trị học thuật” Đây quan điểm truyền thống nhiều trường đại học phương Tây, chủ yếu dựa vào đánh giá chuyên gia lực học thuật đội ngũ cán giảng dạy trường trình thẩm định công nhận chất lượng đào tạo đại học Điều có nghĩa trường đại học có đội ngũ giáo sư, tiến sĩ đơng, có uy tín khoa học cao xem trường có chất lượng cao Điểm yếu cách tiếp cận chỗ, cho dù lực học thuật đánh giá cách khách quan, khó đánh giá cạnh tranh trường đại học để nhận tài trợ cho công trình nghiên cứu mơi trường bị trị hố Ngồi ra, liệu đánh giá lực chất xám đội ngũ cán giảng dạy nghiên cứu xu hướng chuyên ngành hoá ngày sâu, phương pháp luận ngày đa dạng Chất lƣợng đƣợc đánh giá “Văn hoá tổ chức riêng” Quan điểm dựa nguyên tắc trường đại học phải tạo “Văn hoá tổ chức riêng” hỗ trợ cho trình liên tục cải tiến chất lượng Vì trường đánh giá có chất lượng có “Văn hố tổ chức riêng” với nét đặc trưng quan trọng không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo Quan điểm bao hàm giả thiết chất chất lượng chất tổ chức Quan điểm mượn từ lĩnh vực công nghiệp thương mại nên khó áp dụng lĩnh vực giáo dục đại học Chất lƣợng đƣợc đánh giá “Kiểm toán” Quan điểm CLGDĐH xem trọng trình bên trường đại học nguồn thông tin cung cấp cho việc định Nếu kiểm tốn tài xem xét tổ chức có trì chế độ sổ sách tài hợp lý khơng, 19 kiểm toán chất lượng quan tâm xem trường đại học có thu thập đủ thơng tin phù hợp người định có đủ thơng tin cần thiết hay khơng, q trình thực định chất lượng có hợp lý hiệu khơng Quan điểm cho cá nhân có đủ thơng tin cần thiết có định xác, chất lượng GDĐH đánh giá qua q trình thực hiện, cịn “Đầu vào” “Đầu ra” yếu tố phụ Điểm yếu cách đánh giá khó lý giải trường hợp sở đại học có đầy đủ phương tiện thu thập thông tin, song có định chưa phải tối ưu Định nghĩa Tổ chức đảm bảo chất lƣợng giáo dục đại học quốc tế Ngoài định nghĩa trên, Tổ chức Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học quốc tế (INQAHE - International Network of Quality Assurance in Higher Education) đưa định nghĩa CLGDĐH (i) Tuân theo chuẩn quy định; (ii) Đạt mục tiêu đề Theo định nghĩa thứ nhất, cần có Bộ tiêu chí chuẩn cho giáo dục đại học tất lĩnh vực việc kiểm định chất lượng trường đại học dựa vào Bộ tiêu chí chuẩn Khi khơng có Bộ tiêu chí chuẩn việc thẩm định chất lượng GDĐH dựa mục tiêu lĩnh vực để đánh giá Những mục tiêu xác lập sở trình độ phát triển kinh tế - xã hội đất nước điều kiện đặc thù trường Như để đánh giá chất lượng đào tạo trường cần dùng Bộ tiêu chí có sẵn; dùng chuẩn quy định; đánh giá mức độ thực mục tiêu định sẵn từ đầu trường Trên sở kết đánh giá, trường đại học xếp loại theo cấp độ (1) Chất lượng tốt; (2) Chất lượng đạt yêu cầu; (3) Chất lượng không đạt yêu cầu Cần ý tiêu chí hay chuẩn phải lựa chọn phù hợp với mục tiêu kiểm định Chất lượng khái niệm động nhiều chiều nhiều học 20 giả cho khơng cần thiết phải tìm cho định nghĩa xác Tuy vậy, việc xác 163 định số cách tiếp cận khác vấn đề điều nên làm làm 1.1.6 Những tiếp cận khác vấn đề chất lượng Khái niệm truyền thống chất lƣợng Theo khái niệm truyền thống chất lượng, sản phẩm có chất lượng sản phẩm làm cách hoàn thiện, vật liệu quý đắt tiền Nó tiếng tơn vinh thêm cho người sử hữu Trong giáo dục đại học tương đồng với trường đại học Oxford Cambridge Tuy nhiên khái niệm chất lượng khó dùng để đánh giá chất lượng toàn hệ thống giáo dục đại học Nếu trường đại học đánh giá tiêu chuẩn sử dụng cho trường đại học Oxford Cambridge đa số trường bị quy có chất lượng Vả lại, có cần thiết phải làm cho tất trường đại học giống Oxford hay Cambridge hay không? Cách tiếp cận truyền thống tuyệt đối hoá khái niệm chất lượng Chất lƣợng phù hợp với tiêu chuẩn (thông số kỹ thuật) Cách tiếp cận chất lượng từ góc độ tiêu chuẩn hay thơng số kỹ thuật có nguồn gốc từ ý niệm kiểm sốt chất lượng ngành sản xuất dịch vụ Trong bối cảnh tiêu chuẩn xem công cụ đo lường, thước đo - phương tiện trung gian để miêu tả đặc tính cần có sản phẩm hay dịch vụ Chất lượng sản phẩm hay dịch vụ đo phù hợp với thơng số hay tiêu chuẩn quy định trước Trong giáo dục đại học, cách tiếp cận tạo hội cho trường đại học muốn nâng cao chất lượng đào tạo đề tiêu chuẩn định lĩnh vực trình đào tạo nghiên cứu khoa học trường phấn đấu theo chuẩn Nhược điểm cách tiếp cận 21 không nêu rõ tiêu chuẩn xây dựng nên sở Hơn thuật ngữ tiêu chuẩn cho ta ý niệm hình mẫu tĩnh tại, nghĩa thông số kỹ thuật xác định khơng phải xem xét lại chúng Trong khoa học, kỹ thuật cơng nghệ có bước tiến mới, tri thức lồi người ngày phong phú “tiêu chuẩn” giáo dục đại học khái niệm tĩnh Trong vài trường hợp, tiêu chuẩn giáo dục đại học với nghĩa thành tựu sinh viên tốt nghiệp xem chất lượng giáo dục đại học, tức sử dụng để đầu giáo dục đại học với ý nghĩa trình độ, kiến thức, kỹ đạt sinh viên sau - năm học tập trường Chất lƣợng phù hợp với mục đích Cách tiếp cận khái niệm chất lượng đa số nhà hoạch định sách quản lý giáo dục đại học, kể tổ chức Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học quốc tế (INQAHE - International Network of Quality Assurance In Higher Education) sử dụng tính phù hợp với mục đích - hay đạt mục đích đề 164 trước Những người ủng hộ cách tiếp cận cho chất lượng khơng có ý nghĩa khơng gắn với mục đích sản phẩm hay dịch vụ Chất lượng đánh giá mức độ mà sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng mục đích tuyên bố Cách tiếp cận cho phép cung cấp hình mẫu để xác định tiêu chí mà sản phẩm hay dịch vụ cần có Nó khái niệm động, phát triển theo thời gian, tuỳ thuộc vào phát triển kinh tế xã hội đất nước tuỳ thuộc vào đặc thù loại trường sử dụng để phân tích chất lượng giáo dục đại học cấp độ khác Ví dụ, mục đích giáo dục đại học cung cấp nguồn lao động đào tạo cho xã hội chất lượng xem mức độ đáp ứng sinh viên tốt nghiệp thị trường lao động số lượng loại hình Cịn để xét chất lượng khố học chất lượng 22 xem xét góc độ khối lượng, kiến thức, kỹ năng, mà khoá học cung cấp, mức độ nắm, sử dụng kiến thức kỹ sinh viên sau khoá học v.v Nhược điểm cách tiếp cận khó xác định mục tiêu giáo dục đại học thơì kỳ cụ thể hố cho khối trường, trường cụ thể, chí cho khoa, hay khoá đào tạo Hơn giáo dục đại học có nhiều mục đích, số mục đích cụ thể xung đột với (như yêu cầu tăng quy mô nâng cao chất lượng) trường hợp khó đánh giá chất lượng trường đại học Chất lƣợng với tƣ cách hiệu việc đạt mục đích trƣờng đại học Đây phiên cách tiếp cận Theo cách hiểu này, trường đại học có chất lượng cao trường tuyên bố rõ ràng sứ mạng (mục đích) đạt mục đích cách hiệu hiệu suất Cách tiếp cận cho phép trường tự định tiêu chuẩn chất lượng mục tiêu đào tạo trường Thơng qua kiểm tra, tra chất lượng tổ chức hữu quan xem xét, đánh giá hệ thống đảm bảo chất lượng trường có khả giúp nhà trường hoàn thành sứ mạng cách hiệu hiệu suất cao khơng? Mơ hình đặc biệt quan trọng trường có nguồn lực hạn chế, giúp nhà quản lý có chế sử dụng hợp lý, an tồn nguồn lực để đạt tới mục tiêu định từ trước cách hiệu Chất lƣợng đáp ứng nhu cầu khách hàng (ngƣời sử dụng lao động đƣợc đào tạo) Trong 20 năm gần người ta khơng nói tới việc sản phẩm phải phù hợp với thông số kỹ thuật hay tiêu chuẩn cho trước, mà cịn nói tới đáp ứng nhu cầu người sử dụng sản phẩm Vì thiết kế sản 23 phẩm hay dịch vụ, yếu tố định xác định nhu cầu khách hàng, để sản phẩm có đặc tính mà khách hàng mong muốn với họ hài lòng trả 165 Trong giáo dục đại học, định nghĩa gây số khó khăn việc xác định khái niệm khách hàng Ai khách hàng giáo dục đại học? Đó sinh viên (người sử dụng dịch vụ thư viện, ký túc xá, phịng thí nghiệm .) phủ, doanh nghiệp (người trả tiền cho dịch vụ đó) cán giảng dạy, cha mẹ sinh viên v.v Hơn xác định sinh viên khách hàng giáo dục đại học, lại nảy sinh thêm khó khăn liệu sinh viên có khả xác định nhu cầu đích thực, dài hạn họ hay không? Liệu nhà quản lý có phân biệt đâu nhu cầu cịn đâu ý thích thời họ? Quan niệm chất lƣợng giáo dục đại học Mặc dù khó đưa định nghĩa chất lượng giáo dục đại học mà người thừa nhận, song nhà nghiên cứu cố gắng tìm cách tiếp cận phổ biến Cơ sở cách tiếp cận xem chất lượng khái niệm mang tính tương đối, động, đa chiều với người cương vị khác có ưu tiên khác xem xét Ví dụ, cán giảng dạy sinh viên ưu tiên khái niệm chất lượng phải trình đào tạo, sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho q trình giảng dạy học tập Cịn người sử dụng lao động, ưu tiên chất lượng họ lại đầu ra, tức trình độ, lực kiến thức sinh viên trường v.v Do khơng thể nói tới chất lượng khái niệm thể, chất lượng cần xác định kèm theo với mục tiêu hay ý nghĩa nó, khía cạnh này, trường đại học có chất lượng cao lĩnh vực lĩnh vực khác lại có chất lượng thấp Điều đặt yêu cầu phải xây dựng hệ thống rõ ràng, mạch lạc tiêu chí với số lượng hoá, nêu rõ 24 phương thức đảm bảo chất lượng quản lý chất lượng sử dụng giáo dục đại học với xu hướng tiếp cận dần với chuẩn khu vực giới nhằm đưa giáo dục đại học Việt Nam hoà nhập với giáo dục đại học giới 1.2 Cơ sở lý luận mơ hình dự án liên kết đào tạo nguồn nhân lực công nghệ nhà trƣờng doanh nghiệp 1.2.1 Triết lý mơ hình dự án liên kết Các nguồn tuyển sinh theo chương trình đào tạo Quản lý, giảng viên, sinh viên, học viên Nhà trường đưa sách nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công nghệ cho phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Nhân lực công nghệ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp phản hồi lại thông tin chất lượng nhu cầu nguồn nhân lực Nhà Trường Hình 1.1: Mơ mơ hình hệ thống liên kết nhà trường doanh nghiệp Các khâu có liên hệ mật thiết với nhau, khâu đầu điều kiện, mục tiêu định nội dung khâu lại Điểm khác biệt quan trọng đào tạo gắn với nhu cầu doanh nghiệp so với phương thức đào tạo truyền thống vào đầu để lựa chọn công nghệ đào tạo đầu vào phù hợp Từng vị trí cơng việc doanh nghiệp yêu cầu phải có kiến thức gì, kĩ năng, nghiệp vụ phẩm chất nghề nghiệp cần thiết? Mặt khác, vào chiến lược phát triển doanh nghiệp qua năm dự báo nhu cầu số lượng, dạng loại lao động cần thiết 25 doanh nghiệp, nhờ đại học tính tốn quy mơ, cấu ngành nghề, trình độ đào tạo hợp lý 1.2.2 Tiếp cận hệ thống mơ hình dự án liên kết Do trình độ phát triển cịn thấp, phần lớn doanh nghiệp nước ta chưa có chiến lược phát triển rõ ràng nên việc dự báo nhu cầu nhân lực khó khăn Đây lý giải thích doanh nghiệp chưa thiết tha với đại học Trong bối cảnh trên, đại học cần chủ động phối hợp với phận nhân doanh nghiệp để đánh giá nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Kinh nghiệm thành công nhiều đại học giới cho thấy, việc đánh giá phải làm thường xuyên phận chuyên trách đảm nhận Khi doanh nghiệp trở thành khách hàng đại học cần phải đầu tư cách chuyên nghiệp việc đầu tư phải coi trọng chi phí cho nghiên cứu thị trường, marketing doanh nghiệp Mặt khác, doanh nghiệp phải “nhiệt tình”, nghiêm túc phối hợp với đại học đầu tư kinh phí để đánh giá nhu cầu đào tạo, phát triển nhân lực Qua kết đánh giá nhu cầu “đầu ra”, đại học lựa chọn cơng nghệ đào tạo thích hợp Cơng nghệ bao gồm thành tố: chương trình học liệu; đội ngũ giảng viên; sở vật chất; dịch vụ đào tạo; tài chính; quản lý Các thành tố phải hướng vào đáp ứng yêu cầu đầu tương thích với Trong thành tố có tham gia, phối hợp đại học doanh nghiệp 1.2.3 Môi trường mơ hình dự án liên kết Các yếu tố môi trường tác động đến thành công mô hình liên kết nhà trường doanh nghiệp: - Mơi trường kinh tế - Mơi trường trị pháp luật 26 - Mơi trường văn hóa xã hội - Môi trường công nghệ Quản lý, giảng viên, sinh viên, học viên Nhà Trường Mơi trƣờng Hình 1.2 Mơ mơ hình hệ thống tác động mơi trường 1.3 Mối quan hệ biện chứng liên kết đào tạo nhân lực nhà trƣờng doanh nghiệp Giữa trường NT DN có mối quan hệ mật thiết với Các trường đại học cung cấp đội ngũ người lao động có trí thức kỹ chuyên môn nghề nghiệp cho DN Ngược lại, DN cung cấp vốn tài cho giáo dục, đặc biệt đầu tư cho hệ thống trường ĐH ngồi cơng lập, tức trả khoản chi phí giáo dục đào tạo NT Bên cạnh đó, trường ĐH hỗ trợ giảng viên, phòng học… để mở khoá đào tạo, bồi dưỡng nhằm đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho nhân viên DN Trong mối quan hệ với DN, trường ĐH có nhiều lợi ích Ngồi nguồn vốn đầu tư trường nhận yêu cầu thông tin phản hồi từ phía DN để đổi q trình đào tạo nhân lực, đáp ứng 27 yêu cầu DN Ngày nay, DN đòi hỏi người lao động phải có khả làm việc độc lập, sáng tạo với tinh thần trách nhiệm cao Điều đòi hỏi trường ĐH phải đổi cách tổ chức đào tạo nhằm phát triển lực tư sáng tạo độc lập cởi mở để HV&SV thích ứng với điều kiện làm việc khác Theo TS Nguyễn Minh Phong - Viện nghiên cứu phát triển Kinh tế - Xã hội Hà Nội: “Sự gắn kết hoạt động đào tạo nhà trường doanh nghiệp - phần chế học tập suốt đời - q trình tương tác khơng thể tách rời” [15, tr.28] Đối với DN, trường đại học có vai trị đào tạo NNL cho DN, bồi dưỡng nhân viên cho DN góp phần làm tăng suất lao động Ngược lại DN giáo dục đại học góp phần xây dựng mục tiêu, nội dung đào tạo phù hợp với yêu cầu DN Tạo điều kiện nâng cao trình độ cho đội ngũ giảng viên, tăng cường sở sản xuất tài cho nhà trường, cải tiến tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng đào tạo, tăng hội việc làm cho HV&SV 1.4 Tiêu chí hồn thiện mơ hình dự án liên kết nhà trƣờng doanh nghiệp Đào tạo gắn liền thực tiễn: Ở nhà trường, doanh nghiệp đóng vai trị trung tâm hoạt động đổi chương trình phương pháp đào tạo Sự kết hợp nghiên cứu lý thuyết ứng dụng thực hành chuẩn mực đào tạo đại, góp phần xây dựng nên danh tiếng cho sinh viên 100% sinh viên nhà trường bắt buộc tham gia chương trình thực tập doanh nghiệp kéo dài 4-8 tháng nhằm giúp sinh viên nhanh chóng tiếp xúc với thực tế doanh nghiệp, tạo thuận lợi cho sinh viên sau trường Chất lượng đào tạo nhà trường dần khẳng định sinh 28 viên học chương trình thiết kế theo chuẩn quốc tế Ln cập nhật kiến thức độ chuẩn hóa đồng với trường đại học hàng đầu giới Môi trường học tập động, sở vật chất đại cịn thể qua lớp học khơng q 30 sinh viên nhằm tăng khả tương tác giảng viên sinh viên Tiểu kết chƣơng Chương tác giả đề cập đến sở lý luận liên quan đến mơ hình dự án liên kết đào tạo nguồn nhân lực KH&CN nhà trường doanh nghiệp, khái niệm nguồn nhân lực, nguồn nhân lực KH&CN, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mơ hình dự án, triết lý mơ hình, tiếp cận hệ thống, mơi trường mơ hình dự án liên kết Đây khái niệm quan trọng, sở để phân tích thực trạng chương đưa giải pháp chương 29 ... trường hợp trường đại học FPT công ty TNHH phần mềm FPT) Chương Hồn thiện mơ hình dự án liên kết nhà trường với doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhận lực công nghệ cho doanh nghiệp. .. hình dự án liên kết đào tạo nguồn nhân lực công nghệ nhà trường với doanh nghiệp Chương Thực trạng mơ hình dự án liên kết đào tạo nguồn nhân lực công nghệ nhà trường doanh nghiệp( nghiên cứu trường. .. kết nhà trường doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công nghệ cho doanh nghiệp (nghiên cứu trường hợp Đại học FPT công ty TNHH phần mềm FPT) , tơi tìm đọc, nghiên cứu vận dụng