VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN TRANG ANH NÂNG CAO NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI DƢƠNG TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Chuyên ngành: Kinh tế học Mã số: 60.31.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌC HÀ NỘI, 2017 Công trình hoàn thành tại: Hà Nội Người hướng dẫn khoa học: TS Tô Thị Ánh Dương Phản biện 1: TS Vũ Đình Ánh Phản biện 2: PGS.TS Phạm Trung Lương Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ họp tại: Học viện Khoa học xã hội 00 ngày 18 tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Học viện Khoa học xã hội MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Toàn cầu hóa hội nhập quốc tế xu hướng tất yếu, khách quan với quốc gia, ngân hàng lĩnh vực mở cửa mạnh mẽ sau Việt Nam gia nhập WTO, thách thức lớn hệ thống ngân hàng thương mại đối mặt với cạnh tranh ngày liệt, mạnh mẽ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) bốn ngân hàng thương mại (NHTM) quốc doanh lớn Việt Nam.VCB chiếm thị phần đáng kể nhiều sản phẩm chủ chốt phải cạnh tranh gay gắt đứng trước nguy sụt giảm thị phần Chính vậy, nâng cao lực hoạt động yêu cầu cấp bách đặt VCB nói chung, chi nhánh VCB nói riêng Xuất phát từ lý tác giả chọn đề tài: “Nâng cao lực hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Hải Dương điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ chuyên ngành Kinh tế học Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Các công trình nghiên cứu nước - Đặng Văn Dân (2012), “Hội nhập quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam đến năm 2020”, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh, - Nguyễn Quỳnh Hoa (2014), “Tái cấu trúc hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam”, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh - Phạm Thị Bích Lương (2007), “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng Thương mại Nhà nước Việt Nam nay”, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, - Nguyễn Việt Hùng (2008), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Ngân hàng Thương mại Việt Nam”, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2.2 Các công trình nghiên cứu nước - Xiaoqing (Maggie) Fu, Shelagh Heffernan (2007), “The effects of reform on China’s bank structure and performance”, Journal of Banking & Finance 31 : “Tác động cải cách tới cấu hoạt động ngân hàng Trung Quốc” - Asli Demirguc Harr Huizinga (1999), Determinants of commercial bank interest margins and profitability: some international evidence, “Các yếu tố tác động tới lợi suất lợi nhuận ngân hàng: số chứng quốc tế”, The World Bank EconomicReview Vol 13, No 2, pp 379-408: http://www.jstor.org/stable/3990103 Vấn đề lực hoạt động Ngân hàng Thương mại Việt Nam có số công trình nghiên cứu nước góc độ cụ thể khác Tuy nhiên, chưa có công trình nghiên cứu đề cập sâu có hệ thống lý luận thực tiễn việc nâng cao lực hoạt động VCB nói chung, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Hải Dương (VCB Hải Dương) nói riêng điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích tổng quát: Luận văn đánh giá thực trạng lực hoạt động Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Hải Dương từ đề xuất giải pháp nâng cao lực hoạt động VCB Hải Dương điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Các nhiệm vụ cụ thể + Luận văn hệ thống hóa sở lý luận hội nhập quốc tế lĩnh vực ngân hàng hoạt động NHTM + Phân tích đánh giá thực trạng lực hoạt động VCB Hải Dương điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế (HNKTQT) từ rõ hạn chế nguyên nhân hạn chế + Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực hoạt động VCB Hải Dương điều kiện HNKTQT Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: thực trạng lực hoạt động VCB Hải Dương điều kiện HNQT Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Đề tài nghiên cứu lực hoạt động VCB Hải Dương điều kiện HNQT Về không gian: Đề tài nghiên cứu VCB Hải Dương Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng lực hoạt động VCB Hải Dương giai đoạn 2011-2015, đề xuất giải pháp nâng cao lực hoạt động VCB Hải Dương giai đoạn 2016-2020 tầm nhìn đến năm 2030 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử trình nghiên cứu đề tài, đồng thời sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu khác Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn - Về mặt lý luận: Đề tài hệ thống hóa sở lý luận hội nhập KTQT lĩnh vực ngân hàng khái quát chức hoạt động ngân hàng thương mại điều kiện HNQT - Về mặt thực tiễn: Vận dụng lý luận tổng kết, luận văn đánh giá thực trạng lực hoạt động VCB Hải Dương qua nhiều góc độ theo tiêu chí đánh giá lực hoạt động HNTM xây dựng phần lý luận Cơ cấu luận văn Luận văn cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng hoạt động ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng lực hoạt động VCB Hải Dương Chương 3: Giải pháp nâng cao lực hoạt động VCB Hải Dương điều kiện HNKTQT Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm a Hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng  Hội nhập kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế hiểu trình gắn kết kinh tế nước với kinh tế khu vực giới thông qua nỗ lực tự hóa mở cửa kinh tế theo hình thức khác nhau, từ đơn phương đến song phương, tiểu khu vực/vùng, khu vực, liên khu vựcvà toàn cầu  Hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng Hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng bao gồm nội dung sau: tự hoá lãi suất, tự hoá chế tín dụng, tự hoá tỷ giá hối đoái, tự hoá quản lý ngoại hối luồng vốn quốc tế  Cơ hội thách thức lĩnh vực ngân hàng nƣớc phát triểntrong bối cảnh hội nhập quốc tế +)Những hội Một tạo sân chơi công bình đẳng Hai hội tiếp cận với vốn, công nghệ, kinh nghiệm trình độ quản lý NHTM phát triển giới Ba tạo động lực thúc đẩy đổi nâng cao tính minh bạch, tính tự chịu trách nhiệm hệ thống NHTM nước Bốn thúc đẩy phát triển trao đổi dịch vụ tài chính, ngân hàng nước Năm tạo cho ngân hàng có nhiều lợi cạnh tranh khả đối phó với biến động thị trường +) Những thách thức Thứ nhất, hệ thống NHTM nước phát triển đối mặt với cạnh tranh hệ thông NHTM nước phát triển với trình độ cao mặt Thứ hai, phát triển nhanh chóng công nghệ sản phẩm dịch vụ ngân hàng Thứ ba, vấn đề đặc quyền kinh doanh ngân hàng nước ngân hàng nước vào thị trường Việt Nam Thứ tư, môi trường vốn lưu chuyển tự nước, kích thích tổ chức nước nhận vốn vay nước cách thiếu thận trọng Thứ năm, hội nhập quốc tế đòi hỏi NHTM nước phải có nguồn nhân lực có chất lượng cao b Hoạt động Ngân hàng thƣơng mại điều kiện hội nhập KTQT  Khái niệm ngân hàng thƣơng mại Theo ông Peter Rose: “Ngân hàng thương mại tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng nhất, đặc biệt tín dụng, tiết kiệm dịch vụ toán, thực nhiều chức tài so với tổ chức kinh doanh kinh tế”  Khái niệm lực hoạt động ngân hàng thƣơng mại Quan niệm lực hoạt động doanh nghiệp dựa nhiều góc độ dựa góc độ số kinh doanh, hay góc độ thứ bậc, có dựa góc độ chất lượng sản phẩm hoạt động sản xuất Đối với ngành ngân hàng, với đặc thù ngành tài với hoạt động đa dạng sâu rộng, đó, khái niệm lực hoạt động Ngân hàng thương mại hiểu cách khái quát lực tập hợp phát huy điều kiện, tiềm lực hoạt động riêng có ngân hàng, biểu qua hệ thống tiêu tổng hợp định tính định lượng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng chất lượng cách lâu dài Ngân hàng thương mại có lợi nhuận phát triển bền vững  Mô hình hoạt động ngân hàng thƣơng mại Có mô hình hoạt động chủ yếu NHTM: ngân hàng chuyên doanh, ngân hàng kinh doanh tổng hợp, ngân hàng đa  Chức ngân hàng thƣơng mại  Chức thủ quỹ  Chức trung gian tín dụng  Chức tạo tiền cho kinh tế  Chức trung gian toán  Chức cung ứng dịch vụ tài  Các hoạt động cùa Ngân hàng thƣơng mại Hoạt động NHTM hoạt động đem lại lợi nhuận cho ngân hàng thương mại bao gồm: Hoạt động huy động vốn, hoạt động cho vay, đầu tư hoạt động kinh doanh dịch vụ 1.2 Các tiêu đánh giá lực hoạt động ngân hàng thƣơng mại a Năng lực tài Các tiêu phản ánh lực tài là: +) Vốn chủ sở hữu +) Nhóm tiêu qui mô chất lượng tài sản Chất lượng tài sản tiêu tổng hợp nói lên khả bền vững tài chính, lực quản lý NHTM Nguồn vốn: Khi quy mô huy động vốn tăng làm tăng tổng tài sản +) Khả sinh lời cao ổn định b Mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ cung cấp chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Các ngân hàng không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ phục vụ cho nhu cầu ngày đa dạng khác hàng, đồng thời phân tán rủi ro kinh doanh c Cơ cấu tổ chức, trình độ quản lý hệ thống chi nhánh phân phối sản phẩm dịch vụ Cơ cấu tổ chức hợp lý, trinh độ quản lý khoa học chặt chẽ giúp ngân hàng phối hợp phát huy tối đa sức mạnh tổng hợp toàn hệ thống mà không lãng phí nguồn lực Hệ thống chi nhánh phân phối sản phẩm dịch vụ yếu tố vô quan trọng chủ động triển khai nhiều chương trình hội nhập sâu rộng, không ngừng nỗ lực củng cố quan hệ hợp tác với tổ chức tài tiền tệ quốc tế, tìm kiếm mở rộng quan hệ với đối tác tiềm để tăng cường huy động hỗ trợ tài kỹ thuật cho Việt nam 10 Chƣơng THỰC TRẠNG NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI DƢƠNG 2.1 Các hoạt động nghiệp vụ Vietcombank Hải Dƣơng 2.1.1 Tổng quan Vietcombank Hải Dƣơng Vietcombank Hải Dương thành lập theo Quyết định số 405/QĐ-NHNT-TCCB-ĐT ngày 4/9/2002 Hội đồng Quản trị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam vào hoạt động từ ngày 17/3/2003, đến hoạt động 13 năm 2.1.2 Hoạt động huy động vốn 2.1.2.1.Cơ cấu nguồn vốn huy động Trong năm từ năm 2011 đến 2015 nguồn vốn huy động VCB Hải Dương liên tục tăng trưởng qua năm, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 8,9% Về giá trị năm 2011tổng nguồn vốn huy động đạt 4942 tỷ VNĐ đạt6950 tỷ VNĐ năm 2015 2.1.2.2 Cơ cấu tiền gửi khách hàng - Cơ cấu tiền gửi khách hàng theo kỳ hạn có xu hướng tăng với tiền gửi không kỳ hạn tiền gửi có kỳ hạn =12 tháng - Cơ cấu tiền gửi theo đối tượng khách hàng Lượng tiền gửi dân cư chủ yếu chiếm tỷ trọng lớn tổng tiền gửi Nguồn tiền gửi tổ chức kinh tế chủ yếu tiền gửi không kỳ hạn tiền gửi 12 tháng có xu hướng giảm qua năm 11 2.1.3 Hoạt động tín dụng 2.1.3.1 Quy mô tốc độ tăng trƣởng tín dụng Tín dụng có tăng trưởng liên tục qua năm, bình quân từ năm 2011- 2015 đạt 5,81% năm Dư nợ tăng từ 3305 tỷ đồng năm 2011 lên 4413 tỷ đồng năm 2015.Về chất lượng tín dụng đảm bảo.tỷ lệ nợ xấu nằm giới hạn cho phép, thấp so với tỷ lệ nợ xấu chung ngành hệ thống, 2.1.3.2 Cơ cấu tín dụng - Cơ cấu tín dụng theo kỳ hạn (ngắn hạn, trung hạn dài hạn) VCB Hải Dương ổn định tỷ lệ từ năm 2011- 2015, riêng dư nợ tín dụng ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn 74% qua năm có tốc độ tăng trưởng cao - Cơ cấu tín dụng theo khách hàng: chủ yếu tập trung vào doanh nghiệp có vốn đầu tư nước chiếm tỷ trọng lớn từ 69,23% đến 88,68%, điều chứng tỏ VCB Hải Dương có vị chiếm thị phần lớn khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước 2.1.3.3 Chính sách tín dụng Chính sách tín dụng VCB Hải Dương xây dựng sở quy định chung Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam chiến lược kinh doanh VCB Hải Dương 2.1.4 Hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ VCB Hải Dương đạt kết tương đối khả quan hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ, hàng 12 năm chiếm thị phần lớn địa bàn hoàn thành vượt mức kế hoạch giao 2.1.5 Hoạt động kinh doanh thẻ VCB Hải Dương chiếm thị phần lớn địa bàn dịch vụ thẻ, mạng lưới ATM, phát triển mạng lưới 2.1.6 Hoạt động dịch vụ Bên cạnh hai hoạt động huy động vốn tín dụng, VCB Hải Dương trọng đầu tư phát triển hoạt động dịch vụ, thu từ dịch vụ giai đoạn 2011-2015 VCB Hải Dương tăng trưởng bình quân 16% năm 2.2 Thực trạng lực hoạt động Vietcombank Hải Dƣơng 2.2.1 Năng lực tài 2.2.1.1 Vốn chủ sở hữu VCB Hải Dương đơn vị thành viên thuộc VCB Việt Nam, nguồn vốn chủ sở hữu VCB Việt Nam quản lý theo dõi, đơn vị thành viên không tạo lập quản lý theo dõi nguồn vốn Hệ số an toàn vốn VCB Hải Dương vượt xa so với quy định hành Nhà nước, lớn ba chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh 2.2.1.2 Nhóm tiêu qui mô chất lƣợng tài sản a) Chất lượng tài sản Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, để đánh giá qui mô, chất lượng tài sản VCB Hải Dương, tác giả tiến hành phân tích số tiêu là: Tổng dư nợ; Tốc độ tăng trưởng dư nợ; Tỷ lệ nợ 13 hạn, Tỷ lệ nợ xấu; Tỷ lệ dư nợ cho vay so với tổng tiền gửicủaVCB Hải Dương giai đoạn từ năm 2011 - 2015 - Tốc độ tăng trưởng dư nợ VCB Hải Dương liên tục tăng qua năm - Tỷ lệ nợ hạn từ năm 2011 đến năm 2013 có xu hướng tăng - Tỷ lệ nợ xấu nằm giới hạn cho phép, thấp so với tỷ lệ nợ xấu chung ngành hệ thống - Tỷ lệ dư nợ cho vay so với tổng tiền gửi củaVCB Hải Dương: khoản cho vay chiếm phần lớn tổng nguồn vốn huy động ngân hàng b) Chất lượng nguồn vốn Về tổng nguồn vốn tốc độ tăng trưởng nguồn vốn, năm từ năm 2011 đến 2015 nguồn vốn huy động VCB Hải Dương liên tục tăng trưởng qua năm, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 8,9% 2.2.1.3 Các tiêu khả sinh lời Tỷ suất lợi nhuận tài sản có (ROA) Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) VCB Hải Dương từ năm 2011 đến năm 2015, tương đồng với số toàn hệ thống VCB Việt Nam 2.2.2 Mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ cung cấp chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ VCB Hải Dương thấp, có khoảng 200 sản phẩm dịch vụ Thu nhập từ dịch vụ tổng thu nhập chiếm 22%, cao so với BIDV Hải Dươngchỉ có 16% Agribank Hải Dương 17% Sản phẩm dịch vụ chủ yếu 14 VCB Hải Dương sản phẩm dịch vụ truyền thống Về chất lượng sản phẩm dịch vụ VCB Hải Dương thấp, thể trước hết qua tốc độ giao dịch chậm, phải qua nhiều cửa, nặng thủ tục hành chính, gây phiền hà thời gian khách hàng 2.2.3 Cơ cấu tổ chức, trình độ quản lý hệ thống chi nhánh phân phối sản phẩm dịch vụ Trình độ quản lý VCB Hải Dương nay: 100% đội ngũ lãnh đạo quản lý VCB Hải Dương người có trình độ đại học thạc sỹ, đào tạo nước có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực ngân hàng Tuy nhiên trình độ kinh nghiệm quản lý đội ngũ lãnh đạo VCB Hải Dương hạn chế nhiều so với NTHM khu vực giới Về cấu mô hình tổ chức, VCB Hải Dương có đổi mô hình cấu tổ chức theo hướng đại, phù hợp với hoạt động kinh doanh tiến trình hội nhập quốc tế Về mạng lưới chi nhánh phân phối sản phẩm dịch vụ VCB Hải Dương với 16 phòng giao dịch 58 máy ATM, đáp ứng kịp thời với tăng trưởng quy mô hoạt động kinh doanh mức độ đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng 2.2.4 Nguồn nhân lực Tổng số cán nhân viên VCB Hải Dương 190 người (trình độ đại học đại học chiếm 92%) với 80% cán độ tuổi 25-35 tuổi Tuy nhiên, đội ngũ cán nhân viên VCB Hải Dương yếu thiếu nhiều kỹ 15 2.2.5 Trình độ công nghệ ngân hàng Đến VCB Hải Dương có 80% nghiệp vụ ngân hàng, 85% giao dịch với khách hàng thực máy tính thiết bị công nghệ thông tin đại VCB Hải Dương xây dựng tảng công nghệ đại, phù hợp với xu hướng phát triển tiêu chuẩn quốc tế 2.3 Năng lực hoạt động Vietcombank Hải Dƣơng tiến trình hội nhập Vietcombank đẩy mạnh hợp tác với NHTM, định chế tài có uy tín khu vực để nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ, hoạt động kinh doanh từ tăng nguồn thu nhập Trên địa bàn tỉnh Hải Dương, Vietcombank hợp tác với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước 2.4 Đánh giá chung lực hoạt động Vietcombank Hải Dƣơng 2.4.1 Những kết đạt đƣợc Thứ nhất, hệ số an toàn vốn vượt xa so với quy định hành Nhà nước so với chi nhánh NHTM địa bàn Thứ hai, qui mô chất lượng tài sản: tốc độ tăng trưởng dư nợ bình quân VCB Hải Dương giai đoạn 2011- 2015 5,81% năm Thứ ba, qui mô chất lượng nguồn vốn, 2011-2015 liên tục tăng trưởng qua năm, tốc độ tăng bình quân đạt 8,9% Thứ tư, hiệu kinh doanh : (ROA) (ROE) VCB Hải Dương, 2011- 2015, tương đồng với số toàn hệ thống VCB 16 Việt Nam đứng thứ hệ thống NHTM địa bàn tỉnh Hải Dương Thứ năm, trình độ công nghệ ngân hàng: VCB Hải Dương ứng dụng phần mềm hệ thống tiên tiến xử lý nghiệp vụ ngân hàng đại Thứ sáu, cấu tổ chức, trình độ quản lý hệ thống chi nhánh phân phối sản phẩm dịch vụ: với đội ngũ quản lý có trình độ, cấu tổ chức theo hướng đại, phù hợp với hoạt động kinh doanh tiến trình hội nhập quốc tế Thứ bảy, nguồn nhân lực VCB Hải Dương chiếm tỷ lệ trẻ cao ham học hỏi 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 2.4.2.1 Một số hạn chế Thứ nhất, hiệu suất sử dụng vốn thấp, nguồn vốn huy động dồi dào, đầu cho khách hàng cá nhân, DN, dự án hạn chế dẫn đến tình trạng dư thừa nguồn vốn, lãng phí vốn năm từ 2012 đến 2015, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận VCB Hải Dương ngân hàng phải trả lãi cho nguồn vốn dư thừa Thứ hai, mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ chất lượng cung cấp sản phẩm dịch vụ VCB Hải Dương thấp 2.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế  Nguyên nhân chủ quan 17 Thứ nhất,hệ thống thông tin tín dụng Ngân hàngcòn nhiều hạn chế Thứ hai, hoạt động marketing chăm sóc khách hàng chưa đa dạng, phong phú.Thứ ba, trình độ công nghệ ngân hàng VCB Hải Dương hạn chế.Thứ tư,đội ngũ cán nhân viên VCB Hải Dương yếu thiếu  Nguyên nhân khách quan - Nguyên nhân từ phía khách hàng Các khách hàng có nhu cầu vay vốn cao họ lại chưa hội tụ đủ điều kiện vay vốn - Tác động môi trường kinh tế vĩ mô bao gồm: biến động tỷ giá hối đoái thay đổi theo hướng bất lợi cho khách hàng, diễn biến phức tạp thị trường vốn, tác động khủng hoảng kinh tế, suy thoái toàn cầu cạnh tranh gay gắt NHTM ảnh hưởng đến hoạt động cho vay NHTM nói chung VCB Hải Dương nói riêng 18 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG CHI NHÁNH HẢI DƢƠNG 3.1 Định hƣớng hoạt động kinh doanh Vietcombank Hải Dƣơng 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Vietcombank Hải Dƣơng - Phát triển mạnh thị phần địa bàn, rút ngắn khoảng cách với NHTM có mặt địa bàn, đảm bảo tăng trưởng hiệu - Giữ vững vị trí số lĩnh vực: tài trợ thương mại, kinh doanh ngoại tệ, thẻ địa bàn - Mở rộng hoạt động phòng giao dịch thành lập nhằm tăng lợi nhuận, bù đắp chi phí đầu tư - Chú trọng nâng cao chất lượng lao động, đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn đạo đức nghề nghiệp, chất lượng phục vụ khách hàng, tạo khác biệt phát triển sắc văn hóa Vietcombank hướng tới chuyên nghiệp so với NHTM địabàn - Giữ ổn định phát triển khách hàng Gia tăng thị phần tiền gửi, tiền vay - Triển khai dự án nâng cao lực quản trị, tạo tiền đề để phát triển - Tập trung giải pháp huy động vốn; phát triển tín dụng bền vững, an toàn, quản lý rủi ro, đảm bảo chất lượng tín dụng - Ứng dụng công nghệ thông tin nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt cho khách hàng 19 - Phấn đấu đạt vượt tiêu Vietcombank Trung ương giao 3.1.2 Một số nhiệm vụ trọng tâm Vietcombank Hải Dƣơng Thứ nhất, công tác khách hàng xác định trọng tâm xuyên suốt hoạt động kinh doanh Thứ hai, Tập trung nguồn lực để thu hồi nợxấu, nợ xử lý dự phòng rủi ro Thứ ba, huy động vốn phải gắn liền với hiệu sử dụng vốn 3.2 Giải pháp nâng cao lực hoạt động Vietcombank Hải Dƣơng 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống thông tin tín dụng Ngân hàng VCB Hải Dương cần xây dựng hệ thống sở liệu chứa đựng đầy đủ thông tin, hệ thống thông tin quản lý rủi ro tín dụng 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động marketing chăm sóc khách hàng VCB Hải Dương cần đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 3.2.3 Đẩy mạnh đầu tƣ đại hóa công nghệ ngân hàng VCB Hải Dương cần mở rộng phương tiện toán đa năng, dịch vụ ngân hàng mang lại nhiều tiện ích 3.2.4 Phát triển dịch vụ toán Hoàn thiện định hướng phát triển chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ toán tiện ích sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu thị trường 20 3.2.5 Phát triển dịch vụ thẻ VCB Hải Dương cần tiếp tục phát triển dịch vụ thẻ mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ, phát triển thêm tiện ích thẻ loại thẻ 3.2.6 Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Đa dạng kênh phân phối thực phân phối hiệu Tăng cường công tác marketing 3.2.7 Đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực Tăng cường hoạt động đào tạo, bồi dưỡng cập nhật kiến thức cho cán nhân viên 21 KẾT LUẬN Hệ thống ngân hàng “huyết mạch” vốn kinh tế, vậy, nâng cao lực hoạt động hệ thống ngân hàng nói chung, ngân hàng thương mại chi nhánh ngân hàng nói riêng cần thiết Luận văn hoàn thành số nội dung sau: Một là, Luận văn hệ thống hóa sở lý luận hội nhập quốc tế lĩnh vực ngân hàng hoạt động ngân hàng thương mại điều kiện Việt Nam chủ động tham gia vào qúa trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn lực hoạt động NHTM phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có chiến lược hoạt động, công cụ hoạt động mà NHTM sử dụng giai đoạn Để đánh giá lực hoạt động NHTM, Luận văn xây dựng hệ thống tiêu đánh giá lực hoạt động ngân hàng thương mại, bao gồm tiêu trực tiếp gián tiếp; tiêu định tính định lượng Hai là, Luận văn phân tích, đánh giá sát thực tình hình thực tiễn,thực trạng lực hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Hải Dương điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế qua nhiều góc độ, như: công nghệ ngân hàng, trình độ nhân lực, thương hiệu, sản phẩm dịch vụ ngân hàng, mạng lưới phòng giao dịch, lực tài chính, lực quản trị điều hành Những phân tích Luận văn có thực tiễn, dựa nguồn tư liệu, số liệu đáng tin cậy Đặc biệt, Luận văn tập trung phân tích, đánh giá rút ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế lực hoạt động Ngân hàng 22 thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Hải Dương điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế giai đoạn 2011-2015 Ba là, sở đánh giá sát thực lực hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Hải Dương, Luận văn đề xuất số giải pháp để nâng cao lực hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Hải Dương điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Tác giả hy vọng rằng, kết nghiên cứu Luận văn góp phần bổ sung hệ thống hóa vấn đề lý luận hội nhập quốc tế lĩnh vực ngân hàng, hoạt động NHTM điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đồng thời, Luận văn góp phần nâng cao lực hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Hải Dương bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng thông qua việc đề xuất hệ thống giải pháp khả thi 23 24 ... NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm a Hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng  Hội nhập kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế. .. thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Hải Dương, Luận văn đề xuất số giải pháp để nâng cao lực hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Hải Dương điều kiện hội nhập kinh tế. .. thực trạng lực hoạt động Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Hải Dương từ đề xuất giải pháp nâng cao lực hoạt động VCB Hải Dương điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Các nhiệm