BÀI QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI ĐỂ CHỦ ĐỘNG PHÁT TRIỂN TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0016101206 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Trong môi trường kinh doanh ngày hội nhập sâu rộng nước nhà, áp lực cạnh tranh từ nước buộc nhiều hãng phải xem xét cách khác để cắt giảm chi phí loại trừ lãng phí Tuy cắt giảm chi phí, họ phải tìm kiếm ý tưởng sáng tạo Nhiều công ty có công ty An Duy thực điều việc giảm cấp quản trị tăng phạm vi kiểm soát Cấu trúc phẳng có lợi giảm chi phí việc loại trừ số công việc quản trị tăng ý tưởng việc trao cho cá nhân nhiều quyền lực để định Hãy cho biết áp lực khiến công ty An Duy phải tiến hành thay đổi Họ thay đổi gì? Lợi ích việc thay đổi? Ai không thích thay đổi này? v1.0016101206 MỤC TIÊU Sau học xong này, sinh viên cần nắm nội dung sau: • Lý thuyết:  Vì cần quản trị thay đổi?  Nhận diện nhân tố tác động đến thay đổi  Phân tích trạng để chủ động lập kế hoạch thay đổi  Lập kế hoạch thay đổi  Tổ chức thay đổi theo kế hoạch • Khi thực hành người học cần trả lời câu hỏi:  Lý tổ chức phải thay đổi gì?  Các bước thực thay đổi  Khi thực thay đổi tổ chức phải ý gì? v1.0016101206 NỘI DUNG Vì cần quản trị thay đổi Nhận diện nhân tố tác động đến thay đổi Phân tích trạng Lập kế hoạch thay đổi Tổ chức thay đổi theo kế hoạch v1.0016101206 VÌ SAO CẦN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI 1.1 Khái niệm quản trị thay đổi 1.2 Sự cần thiết phải quản trị thay đổi 1.3 Chu trình tiến hành thay đổi 1.4 Các nguyên tắc thay đổi hiệu 1.5 Lựa chọn phương pháp tiếp cận thay đổi v1.0016101206 1.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI • Quản trị thay đổi tổng hợp hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện, thúc đẩy điều khiển trình thay đổi doanh nghiệp phù hợp với biến động môi trường kinh doanh, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển môi trường kinh doanh biến động • Quản trị thay đổi: nhận thức trước thay đổi môi trường để chủ động thay đổi • Quản trị thay đổi: trình cải tổ cách chủ động nhằm tạo sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp v1.0016101206 1.2 SỰ CẦN THIẾT PHẢI QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI • Môi trường kinh doanh ngày biến động đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi hoạt động kinh doanh cung cách quản trị • Quản trị thay đổi giúp doanh nghiệp thay đổi chủ động, hướng thời điểm cần thiết • Các tổ chức thành công quản trị thay đổi hiệu quả, chống lại thay đổi vào đường dẫn tới sụp đổ v1.0016101206 1.3 CHU TRÌNH TIẾN HÀNH THAY ĐỔI Chu trình tiến hành thay đổi trình liên tục theo chu trình khép kín gồm: Phát hiện, hoạch định tổ chức thực thay đổi • Phát nghiên cứu thay đổi: Xác định trạng, lực lượng ngăn cản thúc đẩy • Hoạch định thay đổi: Xác định trạng thái mới, xác định giải pháp • Tổ chức thực thay đổi: Tạo trạng thái v1.0016101206 1.4 CÁC NGUYÊN TẮC THAY ĐỔI HIỆU QUẢ • Phá vỡ quy tắc cũ; • Học hỏi kinh nghiệm từ doanh nghiệp khác; • Không ép buộc nhân viên phục tùng kế hoạch thay đổi mà tìm cách thu phục người chống đối; • Tìm kiếm người tiên phong; • Nắm lấy hội thành công từ ban đầu; • Tiếp cận nguồn thông tin cần thiết v1.0016101206 1.5 LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN SỰ THAY ĐỔI • Các phương pháp tiếp cận thay đổi  Thuyết E: Phương pháp tiếp cận kinh tế: Tăng tối đa nhanh chóng giá trị cho cổ đông Thuyết thường tiến hành thay đổi từ xuống  Thuyết O: Phương pháp tiếp cận lực tổ chức: Mục tiêu thay đổi thuyết O phát triển môi trường văn hóa mà nhân viên có hội học tập nâng cao khả năng, thể lực tối đa thân • Lựa chọn quan điểm thay đổi thích hợp Không có phương pháp tiếp cận đảm bảo chắn thành công, cần tránh sử dụng riêng lẻ thuyết trên, nên kết hợp điểm phù hợp hai thuyết với nhu cầu thực tế doanh nghiệp v1.0016101206 10 3.3 YÊU CẦU • Khách quan, toàn diện • Đầy đủ chứng • Áp dụng phương pháp thích hợp với đối tượng v1.0016101206 18 3.4 THỜI ĐIỂM VÀ NƠI TIẾN HÀNH • Phân tích trạng tiến hành thời điểm xuất hiện tượng không bình thường, có báo cáo bất thường xuất dấu hiệu khác thường bên bên doanh nghiệp • Phân tích trạng nơi chịu tác động thay đổi v1.0016101206 19 3.5 NỘI DUNG PHÂN TÍCH • Phân tích nhu cầu thay đổi • Phân tích áp lực thúc đẩy cản trở • Kết luận liệu có cần thay đổi hay không, mức độ thay đổi, cường độ xu hướng diễn biến lực lượng cản trở thúc đẩy, từ xác định thời điểm tiến hành thay đổi v1.0016101206 20 LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI 4.1 Căn 4.2 Nội dung 4.3 Yêu cầu kế hoạch thay đổi hiệu v1.0016101206 21 4.1 CĂN CỨ Hoạch định thay đổi dựa sở: • Hiện trạng đối tượng cần thay đổi nhu cầu thay đổi • Kết phân tích lực lượng thúc đẩy cản trở thay đổi v1.0016101206 22 4.2 NỘI DUNG • Xác định mục tiêu thay đổi; • Xác định đối tượng thay đổi; • Xác định người điều hành, người thực người liên quan đến thay đổi; • Xác định thời điểm tiến hành thay đổi; • Xác định tính công khai thay đổi; • Tiến độ thực thay đổi; • Xác định giải pháp cần thiết v1.0016101206 23 4.3 YÊU CẦU ĐỐI VỚI MỘT KẾ HOẠCH THAY ĐỔI HIỂU QUẢ • Đơn giản; • Được hình thành từ nhân viên tất cấp có ảnh hưởng; • Tính khả thi; • Xác định vai trò trách nhiệm; • Tính linh hoạt v1.0016101206 24 TỔ CHỨC THAY ĐỔI THEO KẾ HOẠCH 5.1 Triển khai kế hoạch thay đổi 5.2 Củng cố thay đổi 5.3 Các giải pháp đảm bảo thay đổi thành công v1.0016101206 25 5.1 TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THAY ĐỔI • Truyền đạt thông tin kế hoạch thay đổi; • Chi tiết hóa kế hoạch hành động; • Phân công trách nhiệm; • Khuyến khích thay đổi; • Thay đổi văn hóa v1.0016101206 26 5.2 CỦNG CỐ SỰ THAY ĐỔI • Giám sát tiến trình thay đổi; • Củng cố điểm tựa cho thay đổi; • Xem xét lại giả định; • Đánh giá phân tích; • Duy trì thay đổi v1.0016101206 27 5.3 CÁC GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO THAY ĐỔI THÀNH CÔNG • Áp dụng mô hình Lewin vào tổ chức; • Một số phương pháp vượt qua cản trở thay đổi; • Giải pháp động viên, thúc đẩy động hành động; • Giải pháp phát triển nhân viên v1.0016101206 28 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Áp dụng lý thuyết giới thiệu này, bạn trả lời câu hỏi đặt tình • Áp lực khiến An Duy phải thay đổi cạnh tranh đến từ công ty khác nước • Công ty tiến hành thay đổi cấu tổ chức theo hướng cấp bậc quản trị hơn, mở rộng quyền, phạm vi kiểm soát cho cấp • Lợi ích thay đổi: Giảm chi phí tăng ý tưởng sáng tạo cấp chủ động công việc • Một số nhà quản trị không thích họ phải thay đổi công việc, có nhân viên không thích có nhiều quyền trách nhiệm v1.0016101206 29 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Nhu cầu thay đổi nhận diện rõ rệt qua dấu hiệu: A doanh nghiệp lâm vào tình trạng khủng hoảng, tình hình kinh doanh bi đát B doanh nghiệp thuộc nhóm doanh nghiệp tiên tiến C tình trạng doanh nghiệp tốt D nhà quản trị cấp cao tự thỏa mãn với thực Trả lời: • Đúng Đáp án là: A doanh nghiệp lâm vào tình trạng khủng hoảng, tình hình kinh doanh bi đát • Giải thích: Theo phần nhận diện nhu cầu thay đổi mục 2.1 v1.0016101206 30 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Một kế hoạch thay đổi hiệu KHÔNG: A đơn giản B hình thành từ nhà quản trị cấp cao C khả thi D linh hoạt Trả lời: • Đúng Đáp án là: B hình thành từ nhà quản trị cấp cao • Giải thích: Theo phần yêu cầu kế hoạch thay đổi hiệu quả, mục 4.3 v1.0016101206 31 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI Trong này, bạn tìm hiểu nội dung sau: • Vì cần quản trị thay đổi? • Nhận diện nhân tố tác động đến thay đổi • Phân tích trạng để chủ động lập kế hoạch thay đổi • Lập kế hoạch thay đổi • Tổ chức thay đổi theo kế hoạch • Đây nội dung quan trọng giúp doanh nghiệp quản trị thay đổi để chủ động phát triển v1.0016101206 32