ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHAI THÁC DU LỊCH ĐỐI VỚI CÁC BẢO TÀNG QUỐC GIA Ở HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH HỌC Người thực : Nguyễn Thanh Hằng Lớp CH Du lịch khoá 3, 2005 - 2008 Người hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phạm Hùng HÀ NỘI, 2008 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Tôi xin chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng Khoa học Du lịch học, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Học viên Nguyễn Thanh Hằng ii LỜI CẢM ƠN Luận văn với đề tài “Khai thác du lịch số bảo tàng Quốc gia Hà Nội” kết học tập nghiên cứu tác giả thời gian tham gia khóa học cao học khóa 2005-2008 chuyên ngành Du lịch học Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Trong trình nghiên cứu hoàn thành luận văn, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Phạm Hùng-người thầy trực tiếp hướng dẫn Sự tận tình bảo thầy với định hướng chuyên môn, gợi mở nghiên cứu học giả chuyên gia ngành giúp tác giả có điều kiện hoàn thành luận văn Tác giả xin trân thành cảm ơn giúp đỡ chuyên gia số bảo tàng đặc biệt Bảo tàng Cách mạng Việt Nam, Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, doanh nghiệp du lịch, quan quản lý nhà nước…đã cung cấp thông tin, số liệu, tài liệu giúp đỡ chuyên môn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới thầy, cô giảng dạy cho lớp Cao học Du lịch khóa (2005-2008), xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè hết lòng giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Học viên Nguyễn Thanh Hằng iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG VÀ HỘP TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CÁC BẢO TÀNG QUỐC GIA Ở HÀ NỘI VÀ VAI TRÕ CỦA CHÖNG TRONG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH THỦ ĐÔError! Bookmar 1.1 Vai trò ý nghĩa bảo tàng với hoạt động du lịchError! Bookmark not defined 1.1.1 Khái quát ngành khoa học bảo tàng công tác bảo tồn, bảo tàng Việt Nam Error! Bookmark not defined 1.1.2 Chức đặc trƣng bảo tàngError! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò ý nghĩa bảo tàng với hoạt động du lịchError! Bookmark not d 1.2 Vai trò bảo tàng Quốc gia với hoạt động du lịch thủ đôError! Bookmar 1.2.1 Tầm quan trọng việc xây dựng bảo tàng Quốc giaError! Bookmark n 1.2.2 Sự hình thành, phát triển vai trò bảo tàng Quốc gia với hoạt động du lịch thủ đô Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KHAI THÁC DU LỊCH TẠI MỘT SỐ BẢO TÀNG QUỐC GIA Ở HÀ NỘIError! Bookmark not defined 2.1 Khách tham quan bảo tàng nhu cầu khách tham quan bảo tàng Error! Bookmark not defined 2.2 Hiện trạng số bảo tàng Quốc gia Hà Nội thực trạng hoạt động khai thác du lịch Error! Bookmark not defined 2.2.1 Bảo tàng Lịch sử Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.2 Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.3 Bảo tàng Hồ Chí Minh Error! Bookmark not defined 2.2.4 Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Error! Bookmark not defined i 2.3 Thực trạng hoạt động khai thác du lịch bảo tàng Quốc gia Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.3.1 Khả phục vụ du lịch bảo tàngError! Bookmark not defined 2.3.2 Hoạt động khai thác sản phẩm du lịch số bảo tàng Quốc gia số doanh nghiệp lữ hành Hà NộiError! Bookmark 2.3.3 Hoạt động khai thác sản phẩm du lịch số bảo tàng Quốc gia quan, đơn vị nhà nƣớcError! Bookmark not defin CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC DU LỊCH ĐỐI VỚI CÁC BẢO TÀNG QUỐC GIA Ở HÀ NỘIError! Bookmark not defined 3.1 Các bảo tàng Quốc gia Hà Nội chiến lƣợc phát triển ngành du lịch thủ đô Error! Bookmark not defined 3.2 Định hƣớng hoạt động bảo tàng Quốc gia Hà Nội nhằm tăng khả hấp dẫn khách tham quan du lịchError! Bookmark not defined 3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật Error! Bookmark not defined 3.2.2 Về chuyên môn nghiệp vụ nhân viên bảo tàngError! Bookmark not defi 3.2.3 Khả phục vụ khách Error! Bookmark not defined 3.2.4 Các định hƣớng hoạt động khác Error! Bookmark not defined 3.3 Một giải pháp góp phần nâng cao hiệu khai thác du lịch số bảo tàng Quốc gia Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.3.1 Đầu tƣ, nâng cấp sở vật chất kỹ thuậtError! Bookmark not defined 3.3.2 Nâng cấp, cải thiện, đổi việc trƣng bàyError! Bookmark not defined 3.3.3 Kinh doanh bảo tàng Error! Bookmark not defined 3.3.4 Chuyên môn hoá đội ngũ hƣớng dẫn viên, nhân viên bảo tàng Error! Bookmark not defined 3.3.5 Xây dựng chƣơng trình hoạt động mở cho bảo tàng:Error! Bookmark 3.3.6 Marketing bảo tàng Error! Bookmark not defined 3.3.7 Ứng dụng công nghệ thông tin Error! Bookmark not defined ii 3.3.8 Xây dựng mối quan hệ khăng khít doanh nghiệp lữ hành bảo tàng Error! Bookmark not defined 3.3.9 Đối với quan quản lý Error! Bookmark not defined 3.4 Một số kiến nghị góp phần nâng cao hiệu khai thác bảo tàng Quốc gia Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.4.1 Kiến nghị chung Error! Bookmark not defined 3.4.2 Kiến nghị cụ thể tới quan quản lý nhà nƣớc lĩnh vực du lịch Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT UNESCO : Tổ chức Văn hoá Khoa học Giáo dục Liên hiệp quốc ICOM : Hội đồng Bảo tàng Quốc tế BTLSVN : Bảo tàng Lịch sử Việt Nam BTDTHVN : Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam ASEMUS : Tổ chức Bảo tàng Á-Âu -trụ sở đặt Thụy Điển Bộ VH-TT&DL : Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch MICE : Một loại hình du lịch kết hợp: hội nghị, hội thảo, kiện…(Meeting, Incentive, Conference, Events) iv DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH VÀ HỘP TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảng: Bảng 1.1: Số lƣợng bảo tàng có nƣớc (Năm 2007)Error! Bookmark not Bảng 1.2 : Một số Bảo tàng-Khu di tích Hà Nội phục vụ khách du lịch Error! Bookmark not defined Bảng 1.3: Các Bảo tàng Quốc gia Hà NộiError! Bookmark not defined Bảng 2.1: Những vấn đề du khách quan tâm đến bảo tàng Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Lƣợng khách số Bảo tàng Quốc gia Hà Nội (Năm 2004) Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Lƣợng khách số Bảo tàng Quốc gia Hà Nội (Năm 2005) Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Lƣợng khách số Bảo tàng Quốc gia Hà Nội (Năm 2006) Error! Bookmark not defined Bảng 2.5 : Lƣợng khách số Bảo tàng Quốc gia Hà Nội (Năm 2007) Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Tổng kết kết trƣng bày lƣu động Bảo tàng Lịch sử Việt Nam Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Hệ thống vật Bảo tàng Mỹ thuật Việt NamError! Bookmark n Bảng 2.8: Một số nguyên nhân khiên bảo tàng chƣa thực điểm đến khách du lịchError! Bookmark not defined Bảng 2.9: Tổng kết số lƣợng bảo tàng đƣợc doanh nghiệp du lịch lựa chọn xây dựng tourError! Bookmark not defined Bảng 2.10: Tổng kết ý kiến doanh nghiệp lữ hành hiệu việc khai thác du lịch số bảo tàngError! Bookmark no v vi Hình ảnh: Hình 2.1 Một buổi tập huấn chuyên gia Bỉ trực tiếp giảng dạyError! Bookmark n Hình 2.2 Tiếp đón đoàn khách nƣớc đến làm việc, trao đổi kinh nghiệm Error! Bookmark not defined Hình 2.3 Gian trƣng bày chủ đề Error! Bookmark not defined Hình 2.4 Gian tƣởng niệm chủ tịch Hồ Chí MinhError! Bookmark not defined Hình 2.5 Phòng chiếu phim Error! Bookmark not defined Hình 2.6 Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Error! Bookmark not defined Hình 2.7 Các vật Bảo tàng Error! Bookmark not defined Hình 2.8 Hoạt động bảo tàng ban đêm Error! Bookmark not defined Hộp tài liệu tham khảo: Bài tham khảo 1: Lớp tập huấn "Thuyết minh bảo tàng phục vụ khách du lịch" Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Cục Di sản (Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch), Vụ Lữ hành, Tổng cục Du lịch Việt Nam tổ chức.Error! Bookmark not defined Bài tham khảo 2: Một số chương trình tham khảo Bảo tàng Dân tộc học: Error! Bookmark not defined vii MỞ ĐẦU ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Thời gian qua, số bảo tàng Việt Nam điểm đến quen thuộc chƣơng trình thăm quan du khách nhƣ Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, Bảo tàng Hồ Chí Minh, Bảo tàng Dân tộc học…Bảo tàng đƣợc coi địa thiếu chƣơng trình du lịch truyền thống, đặc biệt chƣơng trình du lịch văn hoá, lịch sử Đây nơi hội tụ, tập trung thể trực quan di tích, vật, kiện lịch sử văn hoá địa phƣơng, nhiều dân tộc quốc gia giới Chính đặc điểm trên, bảo tàng điểm đến yêu thích khách du lịch thiếu chƣơng trình Nhiều bảo tàng trở thành điểm đến hấp dẫn đƣợc nhiều doanh nghiệp lữ hành lựa chọn đƣa vào chƣơng trình tour chào bán, thu hút khách Lƣợng khách du lịch đến với bảo tàng ngày tăng Tuy nhiên, có nhiều bảo tàng chƣa có gắn kết với doanh nghiệp lữ hành chƣa thực hấp dẫn khách du lịch.Thậm chí, nhiều bảo tàng trƣớc thu hút đƣợc khách du lịch nhƣng nay, lƣợng khách đến lại giảm dần Mục tiêu đề tài nhằm nâng cao hiệu hoạt động số bảo tàng thành phố Hà Nội, gắn kết bảo tàng với hoạt động du lịch, tạo mối gắn kết chặt chẽ với doanh nghiệp lữ hành, khai thác yếu tố hấp dẫn bảo tàng cho hoạt động du lịch Mục đích nghiên cứu -Triển khai biện pháp gắn kết chặt chẽ bảo tàng với hoạt động du lịch, đặc biệt với doanh nghiệp lữ hành để tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến bảo tàng, nâng cao hiệu hoạt động thu hút khách TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Văn Bài, Sưu tập vật Bảo tàng, Nhà Xuất Bản Văn hóa thông tin, Hà Nội PGS.TS Trƣơng Quốc Bình (2003), Giám đốc Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, Đổi hoạt động bảo tàng góp phần thực chiến lược người Việt Nam, Hội thảo khoa học thực tiễn ngày 10/11/2003 Bảo tàng Cách Mạng Việt Nam (1998),Bảo tàng với nghiệp Công nghiệp hoá-Hiện đại hoá đất nước, NXB Hà Nội Bảo tàng Hồ Chí Minh (2000), Bảo tàng Hồ Chí Minh-Nhà Xuất Thanh Niên Bảo tàng Lịch sử Việt Nam (2001), Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, Nhà Xuất Đồng Nai Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam (1999), Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, Nhà xuất Mỹ thuật, Hà Nội Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam (1996), Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Kỷ yếu, NXB Hà Nội Bảo tàng Cách mạng Việt Nam-Bảo tàng Quốc gia Trung ƣơng Lịch sử đƣơng đại Nga (2003), Bảo tàng góp phần hoàn thiện nhân cách người, Hội thảo khoa học thực tiễn tháng 11 năm 2003 Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam (2001), Các công trình nghiên cứu Bảo tàng Dân tộc học Việt NamII, NXB Khoa học xã hội 10 Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam (2002),Các công trình nghiên cứu Bảo tàng Dân tộc học Việt NamIII , NXB Khoa học xã hội 11 Bảo tàng Lịch sử Việt Nam (1986),Viện Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, Báo cáo khoa học 12 Bảo tàng Lịch sử Việt Nam (1978), Viện Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, Kỷ yếu 13 Bảo tàng Cách Mạng Việt Nam, Đổi hoạt động bảo tàng, Bảo tàng Cách mạng Việt Nam 14 Ts Đỗ Minh Cao, Hoạt động tiếp thị Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, Thông báo khoa học Viện Bảo tàng Lịch sử Việt Nam 15 Các bảo tàng quốc gia Việt Nam (2001), Hội đồng tổ chức biên soạn xuất bản, Hà Nội 16 Phạm Ngọc Dung (2007), “Hệ thống trƣng bày Bảo tàng Lịch sử Việt Nam 40 năm qua”, Tạp chí Văn nghệ, Số 17 Phạm Đản, Bốn mươi năm Viện Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, Thông báo khoa học Viện Bảo tàng Lịch sử Việt Nam 18 Duy Đức (1995), Hướng dẫn khách tham quan du lịch nước Viện Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, Báo cáo khoa học, Viện Bảo tàng lịch sử Việt Nam 19 Đại học Văn hóa, Cơ sở Bảo Tàng học I, Khoa Bảo tồn Bảo tàng trƣờng ĐH Văn Hoá Hà Nội 20 Đại học Văn hóa , Cơ sở Bảo Tàng học III, Khoa Bảo tồn Bảo tàng trƣờng ĐH Văn Hoá Hà Nội 21 Đĩa CD- Rom, Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam 22 Đàm Thu Hƣơng (2005), “Bảo tàng Le Vouvre (Pháp)”, Báo Lao động 23 PGS TS Nguyễn Văn Huy (2000), Bảo tàng Dân tộc Việt Nam, công trình nghiên cứu Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam I, NXB Khoa học xã hội 24 Hải Lê (2008), “Hợp tác phát triển du lịch”, Tạp chí Du lịch, Số 25 Phi Long (2008), “Chuyên nghiệp hóa hoạt động du lịch Bảo tàng”, Báo Lao động, số 137 26 Luật Di sản Văn hóa, Số 28/2001-QH10 (Có hiệu lực từ ngày 01/01/2002) 27 Thảo Phƣơng (2008), “Tăng cƣờng liên kết du lịch bảo tàng”, Tạp chí du lịch Việt Nam 10 28 Sở Du lịch Hà Nội (2007), Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh Thủ đô năm 2002 -2007 29 Sở Du lịch Hà Nội (2007), Báo cáo lượng khách đến Hà Nội năm 2002-2007 30 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hà Nội (2008), Báo cáo Quy hoạch phát triển Du lịch Hà Nội 31 Sở Du lịch Hà Nội (2007) , Chuyên đề “Hiện trạng phát triển du lịch Hà Nội”, Dự án Quy hoạch tổng thể phát triển Du lịch Hà Nội đến năm 2020, tầm nhìn 2030 32 Ngọc Chung Tử, “Lặng lẽ thời gian”, Tạp chí Văn Nghệ, tr.11 33 Nguyễn Thịnh (2001), Sổ tay công tác trưng bày bảo tàng, NXB Văn hoáthông tin 34 Nguyễn Thịnh (2004), Quản lý Bảo tàng, Trƣờng Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội 35 Timothy Ambrose Crispin Pain (2000), Cơ sở bảo tàng, Bảo tàng Cách mạng Việt Nam, Hà Nội 11 ... PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC DU LỊCH ĐỐI VỚI CÁC BẢO TÀNG QUỐC GIA Ở HÀ NỘIError! Bookmark not defined 3.1 Các bảo tàng Quốc gia Hà Nội chiến lƣợc phát triển ngành du lịch thủ đô Error!... khai thác du lịch bảo tàng Quốc gia Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.3.1 Khả phục vụ du lịch bảo tàngError! Bookmark not defined 2.3.2 Hoạt động khai thác sản phẩm du lịch số bảo tàng. .. đến Hà Nội năm 2002-2007 30 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hà Nội (2008), Báo cáo Quy hoạch phát triển Du lịch Hà Nội 31 Sở Du lịch Hà Nội (2007) , Chuyên đề “Hiện trạng phát triển du lịch Hà Nội ,