Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG  NGUYỄN QUANG HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2012 Footer Page of 126 Header Page of 126 Công trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Võ Xuân Tiến Phản biện 1: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Luận văn ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 13 tháng 08 năm 2012 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết ñề tài Một doanh nghiệp muốn ñứng vững kinh doanh thắng lợi cạnh tranh phải có nguồn nhân lực tốt yếu tố khác (vốn, công nghệ, sở vật chất…) phát huy cách tốt có nguồn nhân lực phát triển Để ñạt mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực nhằm ñáp ứng ñủ số lượng tinh chất lượng Nhận thức ñược vấn ñề nêu trên, BIDV Đắk Lắk ñã xác ñịnh nhiệm vụ trọng tâm quan trọng hàng ñầu phát triển nguồn nhân lực, ñiều nhằm ñảm bảo cho cho chiến lược kinh doanh Ngân hàng ñạt ñược thành công tương lai Tuy nhiên, việc phát triển nguồn nhân lực BIDV Đắk Lắk số bất cập cần phải hoàn thiện (chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, suất lao ñộng thấp, việc bố trí số phận chưa hợp lý ) Vì vậy, việc tìm kiếm giải pháp ñể phát triển nguồn nhân lực BIDV Đắk Lắk yếu tố cấp bách Đó lý tác giả chọn ñề tài “Phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Đắk Lắk” làm hướng nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn ñề lý luận liên quan ñến nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực BIDV Đắk Lắk thời gian qua - Đề giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực BIDV Đắk Lắk thời gian tới Footer Page of 126 Header Page of 126 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn ñề lý luận thực tiễn liên quan ñến việc phát triển nguồn nhân lực BIDV Đắk Lắk - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: ñề tài tập trung nghiên cứu vấn ñề liên quan phát triển nguồn nhân lực + Về không gian: nội dung nghiên cứu ñược tiến hành BIDV Đắk Lắk + Về thời gian: ñề xuất luận văn có ý nghĩa năm trước mắt Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu trên, tác giả sử dụng phương pháp sau: - Phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp phân tích chuẩn tắc; - Phương pháp ñiều tra, khảo sát, chuyên gia; - Phương pháp phân tích so sánh, khái quát hóa… Bố cục ñề tài Ngoài phần mở ñầu, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, ñề tài ñược chia thành chương sau: Chương 1: Một số vấn ñề lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Đắk Lắk thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Đắk Lắk thời gian tới Footer Page of 126 Header Page of 126 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm Nhân lực Nhân lực ñược hiểu nguồn lực người gồm thể lực, trí lực nhân cách Thể lực sức lực thể người, sức khỏe thân thể người Trí lực lực trí tuệ, ñó sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu, quan ñiểm lòng tin, nhân cách,… người Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổng thể tiềm người, trước hết tiềm lao ñộng (gồm: thể lực, trí lực, nhân cách người) ñược huy ñộng vào trình lao ñộng nhằm ñáp ứng mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực thực chất tạo thay ñổi ñáng kể chất lượng nguồn nhân lực theo hướng tiến Nói cách khác, phát triển nguồn nhân lực làm gia tăng ñáng kể chất lượng nguồn nhân lực ñể ñáp ứng nhu cầu ngày cao tổ chức yêu cầu người lao ñộng 1.1.2 Đặc ñiểm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại ảnh hưởng ñến phát triển nguồn nhân lực - Nhân lực bắt buộc phải ñược ñào tạo - Nhân lực có tác phong mang tính chuyên nghiệp cao - Nguồn nhân lực thường phân bổ tập trung ñô thị Footer Page of 126 Header Page of 126 - Trình ñộ nhận thức thường cao so với doanh nghiệp hoạt ñộng ngành nông nghiệp, lâm nghiệp 1.1.3 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực - Đơn vị sử dụng lao ñộng, phát triển nguồn nhân lực nhằm ñáp ứng yêu cầu, mục tiêu, nhiệm vụ chiến lược tổ chức ñó - Phát triển nguồn nhân lực ñáp ứng ñược nguyện vọng, nhu cầu ñược học tập nâng cao hội phát triển, thăng tiến nghiệp người lao ñộng, yếu tố tạo nên ñộng lao ñộng tốt - Phát triển nguồn nhân lực vấn ñề sống quốc gia, ñịnh phát triển xã hội, giải pháp chống lại nạn thất nghiệp 1.2 NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Xác ñịnh số lượng nguồn nhân lực - Số lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp biểu quy mô lực lượng lao ñộng doanh nghiệp ñó - Xác ñịnh số lượng nguồn nhân lực cần thiết có vai trò quan trọng, gắn liền với mục tiêu, chiến lược phát triển tổ chức Mục tiêu hoàn thành tốt số lượng nguồn nhân lực ñược xác ñịnh cách ñúng ñắn, vừa ñủ ñể thực tốt nhiệm vụ cụ thể - Tiêu chí xác ñịnh số lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp ñó là: + Số lượng lao ñộng doanh nghiệp nói chung phận + Mức ñộ biến ñộng nguồn nhân lực qua năm Footer Page of 126 Header Page of 126 1.2.2 Xây dựng cấu nguồn nhân lực ñáp ứng nhiệm vụ doanh nghiệp - Cơ cấu nguồn nhân lực tỷ trọng thành phần vai trò thành tố, phận có tổ chức ñó - Xác ñịnh cấu nguồn nhân lực tức xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp ñể xác ñịnh thành phần, tỷ trọng vai trò nguồn nhân lực phận, lĩnh vực cho tương xứng với nhiệm vụ chiến lược - Tiêu chí phản ánh cấu nguồn nhân lực là: + Cơ cấu nguồn nhân lực theo ngành nghề ñào tạo + Cơ cấu nguồn nhân lực theo phận tổ chức + Cơ cấu nguồn nhân lực theo ñơn vị công tác 1.2.3 Nâng cao trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ nguồn nhân lực - Trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ người lao ñộng ñược hiểu cấp bậc ñào tạo hay trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ ñược ñào tạo ñể người lao ñộng thực nhiệm vụ cụ thể tổ chức phân công - Nâng cao trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ thực chất việc nâng cao trình ñộ ñào tạo, phát triển lực nghề nghiệp cho người lao ñộng nhằm ñáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mục tiêu chiến lược tương lai tổ chức - Chỉ tiêu chủ yếu ñánh giá trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ người lao ñộng là: Tỷ lệ lao ñộng ñã qua ñào tạo Tỷ lệ lao ñộng theo cấp bậc ñào tạo Footer Page of 126 Header Page of 126 1.2.4 Phát triển kỹ nguồn nhân lực - Kỹ người lao ñộng thành thạo, tinh thông thao tác, ñộng tác, nghiệp vụ trình thực hoàn thành công việc cụ thể ñó - Phát triển kỹ nghề nghiệp nâng cao khả chuyên biệt người nhiều khía cạnh ñể ñáp ứng yêu cầu cao hoạt ñộng nghề nghiệp ñể trang bị kỹ cho việc thay ñổi công việc tương lai - Khi ñánh giá kỹ nghề nghiệp thường sử dụng công cụ ño lường ñịnh tính ñể xác ñịnh mức ñộ ñáp ứng kỹ như: khả vận dụng kiến thức vào thao tác, thành thạo, kỹ xảo, khả xử lý tình huống, khả truyền ñạt, thu hút ý, khả ứng xử giao tiếp 1.2.5 Nâng cao trình ñộ nhận thức nguồn nhân lực - Trình ñộ nhận thức người lao ñộng phản ánh mức ñộ hiểu biết trị, văn hóa, xã hội, tính sáng tạo, hành vị, thái ñộ ñối với công việc, mối quan hệ cộng ñồng giao tiếp xã hội - Nâng cao trình ñộ nhận thức người lao ñộng hiểu trình ñi từ trình ñộ nhận thức kinh nghiệm ñến trình ñộ nhận thức lý luận, từ trình ñộ nhận thức thông tin ñến trình ñộ nhận thức khoa học - Tiêu chí ñánh giá trình ñộ nhận thức người lao ñộng ñối với tổ chức gồm: + Ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần tự giác hợp tác + Có trách nhiệm niềm say mê nghề nghiệp, yêu nghề, ñộng công việc Footer Page of 126 Header Page of 126 + Thể mối quan hệ xã hội, thái ñộ giao tiếp, ứng xử công việc sống 1.2.6 Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực - Động lực thúc ñẩy người lao ñộng ñộng lực có ý thức hay vô thức khơi dậy hướng hành ñộng vào việc ñạt ñược mục tiêu mong ñợi, khao khát, tự nguyện người lao ñộng ñể tăng cường, nỗ lực nhằm hướng tới việc ñạt mục tiêu tổ chức - Các yếu tố ñộng lực thúc ñẩy bao gồm: + Yếu tố tiền lương + Cải thiện ñiều kiện làm việc + Công tác ñào tạo + Sự thăng tiến CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN 1.3 NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Nhân tố thuộc môi trường xã hội - Môi trường trị - xã hội - Hệ thống pháp luật nhà nước - Sự phát triển khoa học công nghệ - Môi trường văn hóa 1.3.2 Nhân tố thuộc ñơn vị sử dụng lao ñộng - Mục tiêu tổ chức - Chính sách, chiến lược nhân lực tổ chức - Môi trường văn hóa tổ chức - Khả tài ñầu tư cho phát triển nguồn nhân lực - Yếu tố quản lý Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 10 Các nhân tố thuộc người 1.3.3 - Lực lượng lao ñộng dồi hay khan - Trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ giỏi hay dở (kiến thức, kỹ năng, thái ñộ, hành vi ) MỘT SỐ KINH NGHIỆM VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN 1.4 NHÂN LỰC Ở CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM ****** CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV ĐẮK LẮK THỜI GIAN QUA TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA BIDV ĐẮK LẮK ẢNH 2.1 HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Đặc ñiểm công tác tổ chức BIDV Đắk Lắk a Quá trình thành lập BIDV Đắk Lắk chi nhánh Ngân hàng thương mại nhà nước thành lập từ tháng 06/1976, có lịch sử hoạt ñộng phát triển 30 năm ñịa bàn b Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn chi nhánh c Bộ máy quản lý chi nhánh 2.1.2 Đặc ñiểm nguồn lực BIDV Đắk Lắk a Đặc ñiểm nguồn nhân lực Lực lượng lao ñộng BIDV Đắk Lắk 150 người, ña số lao ñộng trẻ, vào ngành