Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG   TRẦN THỊ THƠ ỨNG DỤNG HỆ TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH TRONG TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN Chuyên ngành: Khoa học máy tính Mã số: 60.48.01 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG   Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phan Huy Khánh Phản biện 1: PGS.TS Võ Trung Hùng Phản biện 2: TS Trương Công Tuấn Luận văn ñược bảo vệ hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ kỹ thuật họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 04 tháng 03 năm 2012 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng Đà Nẵng – Năm 2012 Footer Page of 126 - Trung tâm Học liệu, Đại học Đà Nẵng Header Page of 126 MỞ ĐẦU Cho nên, làm ñể giới thiệu dòng sản phẩm mà khách hàng thực mong muốn biết tốn khó Đặt vấn ñề Một doanh nghiệp muốn phát triển ñược cần có đặt cho doanh nghiệp Và ứng dụng hệ trợ giúp ñịnh tiếp thị trực tuyến giải pháp tốt cho tốn sách, chiến lược để phát triển Và doanh thu doanh Tiếp thị trục tuyến cách quảng cáo, giới thiệu nghiệp thước ño cho phát triển Chiến lược tiếp thị nhanh sản phẩm đến người tiêu dùng với mục đích bán ñược sản phương pháp nhằm bán ñược nhiều sản phẩm phẩm Cho nên, tiếp thị trực tuyến chìa khóa để giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng biện pháp nhằm thành công cho doanh nghiệp Thế nhưng, tiếp thị trực tăng doanh thu cho doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần có tuyến vấn đề đặt cần ñược giải như: nội dung tiếp chiến lược tiếp thị ñể khai thác thị trường tiêu thụ Và vấn ñề ñặt thị khác nhau: sản phẩm, dịch vụ; khách hàng có thói quen khác làm ñể chiến lược tiếp thị thực hiệu hệ sử dụng internet Doanh nghiệp cần biết hành vi mua trợ giúp tiếp thị ñời giải pháp hợp lý hàng khách hàng: làm gì, đâu, mua nào, mua; Với tốc ñộ phát triển internet Việt Nam nay, với số dân sử dụng internet lên ñến gần 40 triệu người, số lượng cho nhiều hình thức tiếp thị trực tuyến khác nhau; loại sản phẩm khác u cầu cần có hình thức tiếp thị khác thấy internet ñang mảnh ñất tốt cho hoạt ñộng quảng bá Chủ doanh nghiệp cần có hình thức tiếp thị hiệu cho thương hiệu, Marketing Vietnam giới thiệu ñến ñọc giả loại sản phẩm Đối với loại sản phẩm, ñối tượng khách hình thức marketing online xem xu hàng khác cần có hình thức tiếp thị khác Vì vậy, Vì vậy, doanh nghiệp ạt khai thác thị trường ñể tiếp thị trực tuyến cần có hệ thống trợ giúp tiếp thị trực tuyến giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, điều để giúp doanh nghiệp có xây dựng chiến lược tiếp thị gây phiền tối, khó chịu cho khách hàng phải nhanh chóng hiệu Hệ thống trợ giúp ñịnh nhận nhiều quảng cáo dịng sản phẩm mà họ khơng (Decision Support System - DSS) với kết hợp máy tính ñã quan tâm Mọi người ñang cảm thấy mệt mỏi phát ốm với ñược áp dụng nhiều công tác quản lý, công việc hàng tá SPAM mail hay hình ảnh người phụ nữ sexy tất yếu liên quan ñến việc ñịnh DSS giúp lên hình chuyển từ trang sang trang khác nhà quản lý ñưa ñịnh nhanh chóng hơn, phức tạp Footer Page of 126 Header Page of 126 hơn, nâng cao hiệu suất chất lượng Phương pháp thực ñịnh 4.1 Mục tiêu nhiệm vụ Từ vấn ñề thiết thực ñó, em ñã chọn ñề tài “Ứng dụng hệ trợ giúp ñịnh tiếp thị trực tuyến” làm luận văn cho Mục đích nghiên cứu Với đề tài này, mục đích cần đạt ñược xây dựng kho liệu khách hàng, loại sản phẩm, hình thức tiếp thị để phục vụ cho việc tiếp thị sản phẩm Sau xây dựng thành cơng Để thực đề tài này, cần xác ñịnh rõ mục tiêu nhiệm vụ cần phải thực Đầu tiên, cập nhật kho liệu bước vơ quan trọng để nguồn liệu xử lý bước sau Quá trình cập nhật liệu thơng qua cơng việc cụ thể thu thập liệu loại sản phẩm, liệu khách hàng hình thức tiếp thị trực tuyến thị trường kho liệu, khai thác kho liệu ñể xây dựng hệ thống trợ giúp Sau đó, tìm hiểu sở lý thuyết ñể nắm bắt ñược yêu ñịnh tiếp thị trưc tuyến giúp cho tiếp thị trực tuyến cầu, nội dung cụ thể cần giải cho ñề tài Liên quan tới ñề tài ñạt hiệu cao, nhằm tiếp thị ñúng ñối tượng khách hàng, giảm này, ta cần tìm hiểu mua hàng truyền thống mua hàng qua chi phí tiếp thị internet, tìm hiểu tiếp thị trực tuyến, hệ hỗ trợ ñịnh, Đối tượng phạm vi nghiên cứu Để giải tốn bài, tơi ứng dụng hệ hỗ trợ ñịnh vào tiếp thị trực tuyến công ty sữa Vinamilk Cho nên, ñối tượng phạm vi nghiên cứu bó gọn thông tin khách hàng, sản phẩm chiến lược tiếp thị công ty sữa Vinamilk Đồng thời, nghiên cứu hình thức tiếp thị trực tuyến, thói quen khách hàng thường hay sử dụng Internet trình phân tích phân cấp hệ hỗ trợ ñịnh Cuối cùng, từ liệu ban đầu có được, xây dựng hệ hỗ trợ ñịnh tiếp thị trực tuyến thương mại ñiện tử 4.2 Phương pháp nghiên cứu Thu thập kho liệu hình thức tiếp thị trực tuyến, hình thức khách hàng thường hay sử dụng Internet ñể tìm hiểu sản phẩm, tính loại sản phẩm Thiết kế lại liệu cho phù hợp dễ tìm kiếm để tìm kiếm sản phẩm, tính loại sản phẩm đó; hệ trợ giúp định; q trình phân tích phân cấp hệ trợ giúp Khai thác kho liệu ñể xây dựng ứng dụng ñịnh Kiểm thử chương trình, nhận xét đánh giá kết Footer Page of 126 Header Page of 126 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài mục tiêu, q trình phân tích phân cấp thuật tốn sử Về mặt khoa học, đề tài tiếp cận thuật tốn q trình dụng q trình phân tích phân cấp phân tích phân cấp hệ hỗ trợ giúp định tốn Chương 3, “Khảo sát tình hình Vinamilk”nghiên cứu đa mục tiêu Điều góp phần cho việc định cách tình hình cơng ty sữa Vinamilk khảo sát hệ thống nguồn xác, hiệu tạo phương pháp giải cơng ty tốn đa mục tiêu Chương 4, “Xây dựng ứng dụng” Chương tập trung Về mặt thực tiễn, toán mở nhìn cho doanh nghiên phân tích xây dựng kiến trúc tổng thể hệ thống gồm nghiệp cách tiếp thị thị online khơng gây phiên tối đến khách thành phần liên quan, cách vận hành hệ thống ñể xây dựng hàng, tiếp thị cách hiệu cho sản phẩm Đồng chương trình thời, thơng qua tốn, giúp cho việc ứng dụng hệ hỗ trợ ñịnh vào ñời sống ñược mở rộng vào nhiều lĩnh vực khác Phần kết luận, tổng hợp kết nghiên cứu luận văn, hạn chế mà luận văn chưa nghiên cứu ñược, qua ñó ñưa hướng phát triển ñề tài Cấu trúc luận văn Cấu trúc luận văn gồm chương, sau phần mở ñầu giới thiệu lý chọn đề tài, mục đích nghiên cứu, ñối tượng phương pháp nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài là: Chương 1, “Cơ sở lý thuyết” giới thiệu sơ nội dung tổng quát tiếp thị truyền thống, tiếp thị trực tuyến Đồng thời, chương trình bày tổng quát hệ trợ giúp định Chương 2, “Q trình phân tích phân cấp hệ trợ giúp ñịnh” Chương giới thiệu chủ yếu tốn đa Footer Page of 126 Header Page of 126 10 quảng cáo clip Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Phản hồi Khách hàng tiếp nhận Mất thời gian dài thơng tin phản hồi để khách hàng tiếp 1.1 So sánh tiếp thị truyền thống tiếp thị cận thông tin phản hồi trực tuyến Bảng 1.1 so sánh chi tiết ñặc ñiểm khác tiếp thị truyền thống tiếp thị trực tuyến Khách Có thể chọn đối Khơng hàng tượng cụ thể, tiếp cận trực nhóm đối tượng tiếp với khách hàng Bảng 1.1: Tiếp thị trực tuyến tiếp thị truyền thống Đặc ñiểm Tiếp thị trực tuyến Tiếp thị truyền Chi phí thống chọn cụ thể Chi phí thấp, với ngân Chi phí cao, ngân sách nhỏ thực sách quảng cáo lớn, kiểm sốt ấn định dùng Phương Sử dụng Internet Chủ yếu sử dụng thức thiết bị số hóa, khơng phương tiện truyền chi phí quảng cáo lần (Google Adwords) phụ thuộc vào hãng thơng đại chúng truyền thơng Không Không bị giới hạn Bị giới hạn biên gian biên giới quốc gia giới quốc gia vùng vùng lãnh thổ Thời gian lãnh thổ nhanh, cập thông tin hàng dễ dàng, nhanh thông tin khách chóng, sau gửi thơng hàng tin, liên hệ trực tiếp tới 1.2 Tiếp thị trực tuyến nhập ñịnh, nhiều thông tin sau vài phút thời gian cơng sức để Footer Page of 126 Lưu trữ thơng tin khách Rất khó lưu trữ đối tượng khách hàng Mọi lúc nơi, phản Chỉ vào số ứng Lưu trữ thay ñổi mẫu 1.2.1 Giới thiệu tiếp thị trực tuyến Tiếp thị trực tuyến là: Header Page of 126 11 - Cách thức tiếp thị vận dụng tính Internet 12 1.3 Hệ trợ giúp ñịnh nhằm mục đích cuối phân phối sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ - Cách thức dùng phương tiện ñiện tử ñể giới thiệu, 1.3.1 Quyết định 1.3.1.1 Quyết định gì? mời chào, cung cấp thông tin sản phẩm hàng hóa Đó lựa chọn “đường lối hành ñộng” (Simon 1960; dịch vụ nhà sản xuất ñến người tiêu dùng Costello & Zalkind 1963; Churchman 1968), hay “chiến lược thuyết phục họ chọn hành ñộng” (Fishburn 1964) dẫn ñến “một mục tiêu mong muốn” 1.2.2 Các hình thức tiếp thị trực tuyến 1.2.2.1 E-mail marketing 1.2.2.2 Website marketing 1.2.2.3 Quảng cáo theo mạng lưới Internet 1.2.2.4 Quảng cáo tìm kiếm (Search Marketing) (Churchman 1968) “Một q trình lựa chọn có ý thức hai hay nhiều phương án ñể chọn phương án tạo ñược kết mong muốn ñiều kiện ràng buộc ñã biết” 1.3.1.2 Tại phải hỗ trợ ñịnh? 1.3.1.3 Bản chất hỗ trợ ñịnh 1.2.2.5 Quảng cáo mạng xã hội 1.2.2.6 Marketing tin ñồn (Buzz Marketing) 1.3.2 Quá trình định 1.3.2.1 Các giai đoạn q trình định 1.2.3 Xu hướng tiếp thị 1.2.3.1 Xu tiếp thị Việt Nam 1.2.3.2 Những ưu nhược ñiểm tiếp thị trực tuyến Theo Simon, q trình định gồm có giai đoạn Giai đoạn thứ nhận định (Intelligence) : Tìm kiếm tình dẫn ñến việc phải ñịnh, nhận dạng vấn ñề, nhu cầu, hội, rủi ro Footer Page of 126 Header Page of 126 13 Giai ñoạn thứ hai thiết kế (Design): Phân tích hướng 14 1.3.3.2 Các khái niệm hệ hỗ trợ ñịnh tiếp cận ñể giải vấn ñề, ñáp ứng nhu cầu, tận dụng hội , hạn chế rủi ro Giai ñoạn thứ ba lựa chọn (Choice): Cân nhắc ñánh giá giải pháp, ño lường hậu qủa giải pháp chọn giải pháp tối ưu 1.3.3.3 Năng lực hệ hỗ trợ ñịnh 1.3.3.4 Các thành phần hệ hỗ trợ ñịnh Phân hệ quản lý liệu gồm sở liệu (database) chứa liệu cần thiết tình Cuối tiến hành ñịnh (Implementation): thực quản lý hệ quản trị sở liệu (DBMS – data base giải pháp ñược chọn, Theo dõi kết điều chỉnh management system) Phân hệ ñược kết nối với nhà thấy cần thiết kho liệu tổ chức (data warehouse) – kho chứa liệu 1.3.2.2 Tìm kiếm đánh giá lựa chọn phần quan trọng hỗ trợ định tổ chức có liên đới đến vấn đề định Phân hệ quản lý mơ hình cịn gọi hệ quản trị sở mơ hình (MBMS – model base management system) Giai ñọan lựa chọn (Choice Phase) giai ñoạn quan trọng gói phần mềm gồm thành phần thống kê, tài chánh, khoa q trình định Giai ñoạn bao gồm ba bước học quản lý hay phương pháp ñịnh lượng nhằm trang bị cho sau đây: tìm kiếm lựa chọn, đánh giá lựa chọn, giới thiệu hệ thống lực phân tích; có ngơn ngữ mơ lựa chọn hình hóa Thành phần kết nối với kho chứa 1.3.3 Hệ trợ giúp ñịnh mơ hình tổ chức hay bên ngồi khác 1.3.3.1 Giới thiệu Phân hệ quản lý dựa vào kiến thức hỗ trợ phân hệ khác hay hoạt động độc lập nhằm đưa tính thơng Các khái niệm hệ hỗ trợ ñịnh ñược ñề cấp vào năm 1970 Scott Morton sau: “DSS hệ dựa minh ñịnh ñưa Nó ñược kết nối với kho kiến thức khác tổ chức máy tính, có tính tương tác, giúp nhà định dùng liệu mơ hình để giải toán phi cấu trúc” Phân hệ giao diện người dùng giúp người sử dụng giao tiếp với lệnh cho hệ thống Các thành phần vừa kể Footer Page of 126 Header Page of 126 15 tạo nên HHTQĐ, kết nối với intranet/extranet tổ chức hay kết nối trực tiếp với Internet 1.3.4 Sự cần thiết hệ hỗ trợ tiếp thị trực tuyến Ngày nay, hoạt ñộng hỗ trợ khách hàng ñịnh mua hàng qua mạng đa dạng phong phú Người dùng ñược tư vấn nên chọn sản phẩm cho phù hợp với sở 16 2.1.1 Sự ñời Tất lĩnh vực kỹ thuật, khoa học, kinh doanh, khoa học xã hội tự nhiên ñều liên quan ñến việc ñịnh phân bổ,hoạch ñịnh tài ngun hạn hẹp cho hoạt động,ví dụ ñịnh ñầu tư kinh doanh,phân công công việc, phân bổ tài nguyên v.v Những hoạt ñộng ñều liên quan ñến việc ño lường tối ưu hiệu xuất, mục tiêu thích túi tiền Chẳng hạn Trong trường hợp cụ thể đó, mục tiêu có khách hàng A muốn mua điện thoại nghe nhạc mp4, thể tối ưu hóa cách độc lập để đạt kết tốt chụp hình có wifi với số tiền ba triệu đồng, để biết ứng với mục tiêu Tuy nhiên kết chấp nhận dòng sản phẩm vào ñáp ứng ñược sở thích khách ñược cho tồn mục tiêu khó tìm theo cách hàng với số tiền đưa ban đầu, người khách hàng tìm Bởi việc tối ưu hóa mục tiêu dẫn đến kết thấy tư vấn trang web bán ñiện thoại mạng nhiều mục tiêu khác trở nên tồi tệ Ví dụ việc chế tạo xe đua tìm trọng lượng hợp lý Chương 2: QUÁ TRÌNH AHP TRONG HHTQĐ 2.1 Bài tốn đa mục tiêu thùng xăng để xe khoảng đường dài mà khơng phải tiếp nhiên liệu (cần lượng xăng lớn) không làm tăng nhiều khối lượng xe (làm giảm tốc độ xe) Tuy nhiên thực tế chưa có ñịnh nghĩa thống tối ưu tốn mục tiêu Để biết ñược sản phẩm nên giới thiệu ñến khách chí khó để ta so sánh kết phương pháp hàng tốn đặt tốn tối ưu hóa đa với việc định tốt rốt mục tiêu Ví dụ tiêu chí sản phẩm khách hàng có thuộc người định thể trái ngược khơng đồng nhau, làm thể ñể chọn ñược sản phẩm phù hợp ñể giới thiệu đến khách hàng tốn đa mục tiêu giải vấn ñề Footer Page of 126 Header Page of 126 17 18 2.1.2 Phát biểu tốn đa mục tiêu 2.2 Mơ hình phân tích phân cấp AHP 2.1.2.1 Giới thiệu chung tốn 2.2.1 Tìm hiểu chung q trình phân tích phân cấp Khi vấn ñề ñược ñặt có nhiều tiêu chí, Một cơng cụ hỗ trợ định dựa tốn học tâm mục tiêu kèm theo.Nếu mục tiêu xung ñột với lý học, ñược phát triển Thomas L Saaty năm 1980, dùng để biến định có ràng buộc với việc tìm mơ hình hóa toán khoa học quản lý, kinh tế xã giải pháp tối ưu vấn ñề trở thành tốn “Tối ưu hóa đa hội mục tiêu” Việc giải tốn tối ưu hóa đa mục tiêu ñược giải với ý tưởng tương tự toán tối ưu mục tiêu Trong toán mục tiêu để giải tốn ta phải tìm tập các biến định thỏa ràng buộc ñưa kết tối ưu ñối với hàm mục tiêu Một phương pháp ñịnh lượng dùng ñể xếp hạng phương án ñịnh chọn phương án thỏa mãn tiêu chí cho trước AHP có nhiều ứng dụng nhiều lĩnh vực khác nhau: phủ, kinh doanh, sức khỏe giáo dục Expert Choice phần mềm thương mại dựa tảng AHP Bài tốn đa mục tiêu khác phải giải nhiều mục tiêu khác (có thể xung đột với nhau) thường 2.2.2 Một số khái niệm phương pháp AHP cho tập giải pháp tối ưu khơng so sánh Ma trận tiêu chí với Chuẩn hóa ma trận tiêu chí 2.1.2.2 Một số giải pháp cho tốn đa mục tiêu Phương pháp mơ hình cực Phương pháp mơ hình tính cho ñiểm Consistency Index, Random Index Consistency Ratio AHP Có nhiều phương pháp đánh giá trọng số nhằm tìm lỗi phán đốn: phương pháp véctơ đặc Phương pháp mơ hình hiệu chi phí trưng (eigenvector) Saaty, phương pháp bình phương Phương pháp theo mơ hình lợi ích chung tối thiểu Trong q trình phán đốn người dùng, có Mơ hình thỏa hiệp Footer Page of 126 thể Header Page 10 of 126 19 Các thuật ngữ quan trọng: 20 Chương 3: KHẢO SÁT TÌNH HÌNH Lambda max = giá trị ñặc trưng lớn ma trận = CỦA VINAMILK Lmax = λmax Consistency Index Trong chương này, phương pháp để xây dựng kho liệu cơng ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam Các cơng việc lần C.I = Consistency Index = (λmax – n) / (n – 1) lượt thực hiện: Tổng quan công ty sữa vinamlk, tìm hiểu Hệ số CI có ý nghĩa đánh giá cho ma trận n>=3, với chiến lược marketing công ty, danh mục loại sữa, khảo n số tiêu chí so sánh Với n=2 ta ln ln có CI=0 sát hệ thống nguồn có cơng ty, xác định ánh xạ từ hệ Random Index: R.I = Random Index Đối với ma trận kích thước n, Saaty sinh ma trận ngẫu nhiên thống nguồn công ty vào kho liệu xây dựng kho liệu tính giá trị C.I trung bình chúng gọi 3.1 Tổng quan công ty sữa vinamilk Random Index 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Consistency Ratio: C.R = Consistency Ratio = (C.I.) / 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Vinamilk (R.I.) Một giá trị nhỏ 0.1 chấp nhận Các giá trị lớn địi hỏi người ñịnh thu 3.1.2.1 Đặc ñiểm hoạt ñộng cơng ty giảm khơng đồng cách sửa lại phán 3.1.2.2 Sơ ñồ tổ chức cấu quản lý đốn 3.1.3 Các điểm mạnh, điểm yếu cơng ty 2.3 Ví dụ minh họa 2.4 Thuật tốn q trình phân tích phân cấp 3.1.4 Tình hình phát triển cơng ty năm 2010 tháng đầu năm 2011 2.4.1 Phân tích LU 2.4.2 Phân tích Cholesky 2.4.3 Phân tích QR Footer Page 10 of 126 3.2 Khảo sát hệ thống nguồn Sau tiến hành khảo sát công ty cổ phần sữa Vinamilk , tơi xác định số hệ thống nguồn thông ti sau: Header Page 11 of 126 21 - Website công ty vinamilk.com.vn trang shop 22 Chương 4: CHƯƠNG TRÌNH online cơng ty shop.vinamilk.com.vn - Các báo cáo thường niên, báo cáo tài chính, giải trình tăng trưởng cơng ty 4.1 Mơ tả ứng dụng 4.1.1 Xác định u cầu toán - Chi nhánh Vinamilk Đà Nẵng: Quản lý khách hàng, Nhiều công ty doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt cơng ty loại sữa ñơn ñặt hàng doanh thu doanh nghiệp nhỏ vừa họ thường bị theo vịng xốy loại sữa Đà Nẵng cơng việc phát sinh ngày (sản xuất, bán hàng, tìm kiếm - Cơ sở liệu quản lí khách hàng công ty sữa Vinamilk Đà nẵng 3.3 Thiết kế hệ thống liệu cho trình tiếp thị trực tuyến khách hàng, giao hàng, thu tiền…) hầu hết cơng việc giải theo u cầu phát sinh, xảy ñến ñâu giải ñến khơng hoạch định hay đưa chiến lược cách bản, quản lý cách có hệ thống đánh giá hiệu cách có khoa học Qua kết khảo sát, ta thấy kho liệu tiếp thị trực Để cho việc tiếp thị trực tuyến cơng ty có hiệu cần tuyến ñược xây dựng từ nguồn liệu sẵn có cơng ty, xây dựng hạ tầng thơng tin chiến lược phát triển đồng thời bổ sung thêm liệu cần thiết cịn thiếu để mang tính đột phá, chiến lược ứng dụng công nghệ tạo sở liệu hồn chỉnh đáp ứng u cầu thơng tin quảng cáo tiếp thị đặt lên hàng đầu Tuy tốn nhiên, năm qua công ty sữa Vinamilk chưa Nguồn liệu liệu lấy thơng qua hệ sở liệu trọng phát huy sức mạnh công nghệ thông tin việc Vinamilk quản lý khách hàng sản phẩm sữa tiếp thị ñể giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tạo thương vinamilk Đồng thời, nguồn liệu hình thức tiếp thị hiệu sữa Vinamilk lớn mạnh lịng khách hàng thu thập thơng qua chiến lược tiếp thị trực tuyến cơng ty u cầu đặt trường hợp cơng ty cần có hình sữa Vinamilk thu thập số hình thức tiếp thị từ thức tiếp thị hiệu cho loại sản phẩm Đối với loại internet Lượng khách hàng cá nhân thu thập thơng sản phẩm, đối tượng khách hàng khác cần có hình thức tiếp qua internet chủ yếu thị khác Vì vậy, tiếp thị trực tuyến cần có hệ Footer Page 11 of 126 Header Page 12 of 126 23 24 thống trợ giúp ñịnh trực tuyến để giúp doanh nghiệp xây từ trích lọc thông tin sữa tiên quan tới dựng chiến lược tiếp thị nhanh chóng hiệu tới dịng sảm phẩm quan tâm Từ yếu tố làm cho 4.1.2 Mục tiêu hiệu tiếp thị trực tuyến chưa thực tốt, ảnh hưởng lớn đến chất lượng cơng việc tiếp thị Cho nên làm cho công Từ danh sách khách hàng có sẵn cơng ty, thiết kế lại danh tác tiếp thị thực hiệu quả, đáp ứng u cầu mà sách khách hàng phù hợp với yêu cầu ñặt toán khách hàng mong muốn hệ thống mà cơng ty cổ phần sữa Từ đó, ñưa phiếu ñiều tra ñánh giá ñể bổ sung thông tin khách vinamilk thực muốn thực hàng cho hệ thống quản lý tiếp thị công ty Thu thập quản lí nhãn hiệu cơng ty Từ danh mục sữa có sẵn cơng ty, phân loại chúng Phân tích tính 4.3.2 Các tiêu chí đánh giá sữa 4.4 Sơ đồ biểu diễn hoạt động chương trình mà khách hàng thường xuyên quan tâm mua hàng Thu 4.5 Thử nghiệm ñánh giá kết thập liệu nhằm ñánh giá tất nhãn hiệu tiêu chí 4.5.1 Môi trường phát triển ứng dụng Ứng dụng hệ hỗ trợ định q trình phân tích phân 4.5.2 Một số giao diện kết thử nghiệm cấp AHP ñể xây dưng hệ trơn giúp ñịnh tiếp thị 4.5.3 Đánh giá kết Các yêu cầu chức hệ thống Các yêu cầu phi chức 4.2 Ngơn ngữ lập trình 4.3 Giải tốn q trình phân tích phân cấp 4.3.1 Vấn đề cần giải cho tốn Nhận xét: Với 12 loại sản phẩm khác 130 mặt sản phẩm khác nhau, lúc giới thiệu tất loại sữa tới khách hàng làm cho khác hàng cảm thấy nhàm chán, mệt mỏi phải bỏ lượng lớn thời gian ñể ñọc hết thông tin Footer Page 12 of 126 Ứng dụng minh họa cài đặt thành cơng, thực yêu cầu ñặt Thực truy vấn trả kết phù hợp với yêu cầu chương trình trình bày Hệ thống chạy chậm chọn lượng khách hàng lớn, cần có biện pháp để cai thiện khả thực thi chương trình Nhưng chương trình đáp ứng cho việc chọn sản phẩm tiếp thị phù hợp với khách hàng, sản phẩm mà khách hàng tìm kiếm thơng tin Giao diện cách tổ chức thuật toán thân thiện, giúp người dùng dễ dàng sử dụng Header Page 13 of 126 25 KẾT LUẬN 26 Sau thời gian nghiên cứu hoàn thiện luận văn, tơi thực mục tiêu ñề thuyết minh ñề cương ñã Kết luận Hệ hỗ trợ ñịnh khơng phải đề tài mẻ, với nhiều ñề tài nghiên cứu nổ lực áp dụng thực tế trở thành phận quan trọng hệ thống thông tin đại Tuy nhiên áp dụng mức sơ khai chưa có chuẩn thống nhất.Trong khn khổ luận văn em tìm hiểu cách tổng quan Hệ hỗ trợ ñịnh ñược duyệt Phạm vi ứng dụng Mặc dù ñối tượng nghiên cứu công ty sữa vinamilk ñề tài ứng dụng vào doanh nghiệp cơng ty có nhu cầu tiếp thị trực tuyến Hướng phát triển Hoàn thiện trang ứng dụng để áp dụng cách Bài tốn tối ưu hóa đa mục tiêu thực chất pha Hệ thực tế: giao diện thân thiện gần gủi hơn, giải vấn ñề, hỗ trợ định, giai đoạn lựa chọn Đã có nhiều cách tiếp sau chọn sản phẩm sử dụng phương pháp ñể gởi cận ñược ñặt để giải tốn này, xong cách tiếp cận tới khách hàng dựa ứng dụng, tình cụ thể thực tế Cải tiến khả thực thi chương trình ñể hệ thống chạy nhanh Và thực tế chưa có phương pháp thỏa mãn tất tình chưa có phương pháp để so sánh hiệu phương pháp với nhau.Trong luận văn chúng em cố gắng đưa nhìn tổng qt tốn tối ưu hóa đa mục tiêu số cách tiếp cận.Trong chúng em tập trung vào phương pháp dùng q trình phân tích phân cấp AHP, phương pháp cịn tương đối mẻ Footer Page 13 of 126  ... thức tiếp thị trực tuyến thị trường kho liệu, khai thác kho liệu ñể xây dựng hệ thống trợ giúp Sau đó, tìm hiểu sở lý thuyết ñể nắm bắt ñược yêu ñịnh tiếp thị trưc tuyến giúp cho tiếp thị trực tuyến. .. thống tiếp thị trực tuyến Khách Có thể chọn đối Khơng hàng tượng cụ thể, tiếp cận trực nhóm đối tượng tiếp với khách hàng Bảng 1.1: Tiếp thị trực tuyến tiếp thị truyền thống Đặc ñiểm Tiếp thị trực. .. Chỉ vào số ứng Lưu trữ thay ñổi mẫu 1.2.1 Giới thiệu tiếp thị trực tuyến Tiếp thị trực tuyến là: Header Page of 126 11 - Cách thức tiếp thị vận dụng tính Internet 12 1.3 Hệ trợ giúp định nhằm