Header Page of 134 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGÔ THỊ BẢO TRANG HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG – BIDIPHAR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Footer Page of 134 Header Page of 134 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Trường Sơn Phản biện : PGS TS Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện : PGS TS Lê Hữu Ảnh Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 07 năm 2013 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin- Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 134 Header Page of 134 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh thị trường nước có ga ngày trở nên khắc nghiệt Các biện pháp sách sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác nhanh chóng làm theo Trước hội thách thức, để tồn phát triển, việc hoàn thiện sách marketing phù hợp với xu phát triển thị trường, để tận dụng hội, giảm thiểu nguy môi trường kinh doanh doanh nghiệp vấn đề cần thiết Do vậy, tổ chức hoạt động marketing công ty cổ phần nước khoáng Quy Nhơn điều cần thiết cấp bách nhằm thúc đẩy phát triển công ty Tuy nhiên, thời gian vừa qua, công ty dừng lại việc đưa sách marketing đơn lẻ, rời rạc, chưa có sách marketing thực khoa học dài hạn Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả chọn đề tài “ Hoàn thiện sách marketing cho sản phẩm nước có ga Chánh Thắng – Bidiphar Công ty Cổ phần Nước khoáng Quy Nhơn ” làm đề tài nghiên cứu luận văn Mục đích nghiên cứu đề tài Mục tiêu tổng quát: nghiên cứu sở khoa học, đề xuất sách marketing cho sản phẩm nước có ga cho Công ty cổ phần nước khoáng Quy Nhơn Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa nghiên cứu lý luận marketing, sách marketing - Nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh trình xây dựng sách marketing cho sản phẩm nước có ga Chánh thắng – Bidiphar Footer Page of 134 Header Page of 134 - Phân tích ảnh hưởng môi trường đến sách marketing Đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện sách marketing cho công ty thời gian Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đi sâu tìm hiểu nội dung liên quan đến hoạt động marketing, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện sách marketing cho sản phẩm nước có ga Chánh thắng – Bidiphar cho công ty thời gian tới b Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu dựa sở số liệu tình hình thực tiễn công ty cổ phần nước khoáng Quy Nhơn Qua hoàn thiện sách marketing cho công ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu vật biện chứng kết hợp với logic lịch sử, đồng thời sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp khoa học thống kê, phương pháp chuyên gia phương pháp điều tra phân tích kinh tế Cấu trúc luận văn Cấu trúc luận văn gồm có ba chương Chương1: Lý luận chung marketing sách marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động sách marketing cho sản phẩm nước có ga Chánh thắng – Bidiphar Công ty Cổ phần Nước khoáng Quy Nhơn Chương 3: Hoàn thiện sách marketing cho sản phẩm nước có ga Chánh thắng – Bidiphar Công ty Cổ phần Nước khoáng Quy Nhơn Footer Page of 134 Header Page of 134 Tổng quan tài liệu Với đề tài “Hoàn thiện sách marketing cho sản phẩm nước có ga Chánh thắng – Bidiphar Công ty Cổ phần Nước khoáng Quy Nhơn”, đề tài tương đối công ty, chưa nghiên cứu, tư vấn giúp đỡ tận tình cán hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Trường Sơn tác giả chọn đề tài để thực nghiên cứu cho luận văn Thạc sỹ kinh tế - chuyên ngành Quản trị kinh doanh Để thực nghiên cứu tác giả dựa sở tham khảo từ số luận văn nghiên cứu trường Đại học Kinh Tế Đà Nẵng bảo vệ từ năm 20011-2012, sở tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu, sách tham khảo biên soạn sách marketing doanh nghiệp, giáo trình giảng dạy trường đại học (Trường đại học kinh tế Đà Nẵng, trường đại học kinh tế Tp.Hồ Chí Minh), số sách số học giả biên soạn biên dịch từ tài liệu nước ngoài, tác giả chọn lọc để tiến hành nghiên cứu đề tài Footer Page of 134 Header Page of 134 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm marketing Marketing tiến trình xã hội quản lý theo cá nhân nhóm có mà họ mong muốn thông qua việc tạo ra, trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 1.1.2 Mục tiêu, nội dung hoạt động marketing a Mục tiêu hoạt động marketing - Tối đa hóa khả tiêu thụ - Tối đa hóa việc thõa mãn nhu cầu khách hàng - Tối đa hóa khả lựa chọn - Tối đa hóa chất lượng sống - Gia tăng thị phần - Tối đa hóa lợi nhuận b Nội dung hoạt động marketing - Tập trung vào việc nghiên cứu, phân tích, nhận diện đo lường nhu cầu - Chuyển nhu cầu thành mục tiêu, lên phương án sản xuất, cung ứng hàng hóa dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường - Phối hợp với phận khác nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật để thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường 1.1.3 Vai trò marketing - Marketing tham gia vào việc giải vấn đề kinh tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Footer Page of 134 Header Page of 134 + Xác định loại sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cần cung ứng thị trường + Tổ chức tốt trình cung ứng sản phẩm dịch vụ hoàn thiện mối quan hệ trao đổi khách hàng doanh nghiệp thị trường + Giải hài hòa mối quan hệ lợi ích khách hàng, nhân viên chủ doanh nghiệp - Marketing trở thành cầu nối gắn kết hoạt động doanh nghiệp với thị trường góp phần tạo vị cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.2 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.2.1 Khái niệm sản phẩm Sản phẩm thứ đưa vào thị trường trường để thu hút, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thõa mãn nhu cầu hay mong muốn người 1.2.2 Phân loại sản phẩm a Phân loại theo thời hạn sử dụng hình thái tồn b Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng c Phân loại hàng tư liệu sản xuất 1.2.3 Các cấp độ cấu thành sản phẩm a Lợi ích cốt lõi b Sản phẩm c Sản phẩm mong đợi d Sản phẩm gia tăng e Sản phẩm tiềm ẩn 1.2.4 Chu kỳ sống sản phẩm a Khái niệm chu kỳ sống sản phẩm Footer Page of 134 Header Page of 134 Chu kỳ sống sản phẩm thuật ngữ mô tả biến đổi doanh số tiêu thụ kể từ sản phẩm tung thị trường rút lui khỏi thị trường b Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm - Giai đoạn giới thiệu - Giai đoạn tăng trưởng - Giai đoạn bão hòa - Giai đoạn suy thoái 1.2.5 Đặc điểm sản phẩm ảnh hưởng đến hoạt động marketing a Chất lượng b Các đặc tính sản phẩm c Kiểu dáng sản phẩm thiết kế 1.3 CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Chính sách sản phẩm - Khái niệm sách sản phẩm: Chính sách sản phẩm tổng thể quy tắc huy việc tung sản phẩm vào thị trường nhằm củng cố, gạt bỏ bổ sung, đổi sản phẩm cho thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn - Nội dung sách sản phẩm: + Chính sách danh mục chủng loại sản phẩm + Chính sách chất lượng sản phẩm + Chính sách thương hiệu + Chính sách phát triển sản phẩm 1.3.2 Chính sách giá sản phẩm - Khái niệm sách giá sản phẩm: Chính sách giá doanh nghiệp tập hợp cách Footer Page of 134 Header Page of 134 thức quy tắc xác định mức giá sở sản phẩm quy định biên độ giao động cho phép thay đổi mức giá sở điều kiện định hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường - Nội dung sách giá sản phẩm + Định giá dựa phí tổn + Định giá vào nhu cầu + Định giá dựa vào cạnh tranh 1.3.3 Chính sách kênh phân phối sản phẩm Kênh phân phối tập hợp cá nhân hay sở kinh doanh phụ thuộc lẫn liên quan đến trình tạo chuyển sản phẩm dịch vụ từ người cung ứng đến người tiêu dùng - Kênh phân phối trung gian + Đại lý + Nhà bán lẻ + Nhà bán buôn + Nhà phân phối đại lý độc quyền - Kênh bán hàng trực tiếp 1.3.4 Chính sách truyền thông – cổ động cho sản phẩm - Quảng cáo - Khuyến - Bán hàng trực tiếp - Marketing trực tiếp - Quan hệ công chúng (PR) - Tuyên truyền - Tài trợ 1.4 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.4.1 Phân tích môi trường marketing cho sản phẩm Footer Page of 134 Header Page 10 of 134 a Nghiên cứu môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế - Môi trường công nghệ - Môi trường trị - pháp luật - Môi trường văn hóa b Nghiên cứu môi trường vi mô - Khách hàng - Đối thủ cạnh tranh 1.4.2 Xác định mục tiêu marketing cho sản phẩm - Tối đa hóa mức độ tiêu dùng - Tối đa hóa thõa mãn người tiêu dùng - Tối đa hóa lựa chọn người tiêu dùng - Tối đa hóa chất lượng sống 1.4.3 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm a Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường phân chia thị trường thành phần khác biệt tiêu thức thích hợp, qua doanh nghiệp triển khai hoạt động marketing phù hợp cho hay số phân đoạn thị trường, nhờ mà doanh nghiệp thõa mãn tốt nhu cầu khách hàng, hoàn thành mục tiêu - Các tiêu thức phương pháp phân đoạn thị trường + Phân đoạn theo địa lí + Phân đoạn theo đặc điểm dân số học + Phân đoạn theo tâm lí + Phân đoạn theo hành vi ứng xử b Lựa chọn thị trường mục tiêu - Khái niệm Footer Page 10 of 134 Header Page 12 of 134 10 1.4.6 Tổ chức thực kiểm tra đánh giá sách marketing cho sản phẩm a.Tổ chức thực sách marketing cho sản phẩm Khi triển khai sách marketing cho sản phẩm doanh nghiệp cần chuẩn bị điều kiện công tác tổ chức đảm bảo trình thông suốt không bị gián đoạn b Đánh giá điều chỉnh sách sản phẩm Trong hoạt động tiến trình có trình đánh giá lại công việc thực mặt định tính định lượng để thông qua xem xét lại liệu sách marketing cho sản phẩm đáp ứng so với mục tiêu mà doanh nghiệp đưa hay chưa? Từ tìm nguyên nhân chưa đạt mục tiêu mà doanh nghiệp định để từ có hướng điều chỉnh sách cho phù hợp Footer Page 12 of 134 11 Header Page 13 of 134 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG – BIDIPHAR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN 2.1.1 Thông tin chung Công ty - Tên công ty : Công ty cổ phần nước khoáng Quy Nhơn - Tên giao dịch quốc tế : Quy Nhơn Mineral Water Jont Stock Company - Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần - Trụ sở chính: 249 – Bạch đằng - TP Quy Nhơn – Tỉnh BĐ - Điện thoại: (056) 3822025 - Fax: (056) 3829487 - Email: chanhthang@.com - Mã số thuế: 4100587491 - Số tài khoản: 58010000003915 – BIDV Bình Định 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Loại hình kinh doanh sản phẩm chủ yếu: sản xuất kinh doanh loại nước khoáng có ga, không ga, nước khoáng bổ dưỡng loại nước giải khát loại, nước có ga không ga, nước tinh khiết… 2.1.4 Chức nhiệm vụ công ty a Chức b Nhiệm vụ Footer Page 13 of 134 Header Page 14 of 134 12 2.1.5 Nguồn lực kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty a Nguồn lực bên công ty o Đặc điểm cấu sản xuất o Đặc điểm máy quản lý công ty b Về nguồn nhân lực c Đặc điểm tài công ty d Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua 2.2 PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM VỀ SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG – BIDIPHAR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN 2.2.1 Phân loại sản phẩm nước có ga Chánh Thắng – Bidiphar Công ty sản xuất nhiều loại sản phẩm khác Công ty chia sản phẩm công ty theo nhóm: - Nhóm 1: sản phẩm nước tinh khiết với nhãn hiệu Life - Nhóm 2: sản phẩm loại nước khoáng ngọt, lạt có ga không ga với nhãn hiệu Chánh Thắng – Bidiphar - Nhóm 3: sản phẩm loại nước có ga với nhãn hiệu Chánh Thắng – Bidiphar - Nhóm 4: sản phẩm loại nước bổ dưỡng, trái vitamin với nhãn hiệu Chánh Thắng – Bidiphar 2.2.2 Đặc điểm sản phẩm nước có ga Chánh Thắng – Bidiphar - Hương vị : cola, xá xị, dâu, cam, chanh, chanh dây, me… - Kiểu dáng : lon, chai pet, chai thủy tinh… - Màu sắc: trắng, vàng, đen, đỏ, xanh, tùy theo hương vị Footer Page 14 of 134 Header Page 15 of 134 13 loại nước có màu với hương vị - Kích cỡ: sản phẩm đóng lon nhôm 330ml, sản phẩm đóng chai pet 360 – 460ml, sản phẩm đóng chai thủy tinh 200 – 460ml - Bao bì: lon nhôm, đóng chai pet, đóng chai thủy tinh giúp bảo quản sản phẩm không bị hư hỏng vận chuyển, mua bán 2.2.3 Phân tích đặc điểm sản phẩm nước có ga ảnh hưởng đến hoạt động marketing - Đây sản phẩm phần lớn dành cho độ tuổi thiếu niên - Sản phẩm sử dụng như: dịp lễ, tết, tiệc, chơi thể thao, bữa ăn uống, picnic… - Khả nhập ngành tương đối cao quy trình sản xuất phức tạp, nguồn nguyên liệu đội ngũ công nhân dồi - Sản phẩm sản xuất với quy mô lớn, hương vị, mẫu mã đa dạng, dễ bắt chước - Sản phẩm bán thị trường với nhiều chủng loại, hương vị với nhiều mức giá khác - Các công ty ngành cạnh tranh mạnh với 2.3 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG – BIDIPHAR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN 2.3.1 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường cho sản phẩm nước có ga Công tác nghiên cứu thị trường phòng nghiên cứu thị trường công ty thực Công ty chưa có phòng marketing chuyên dụng hoạt động nghiên cứu thị trường công ty chưa tiến hành cách liên tục, thường xuyên Footer Page 15 of 134 Header Page 16 of 134 14 2.3.2 Thực trạng triển khai sách marketing cho sản phẩm nước có ga Chánh Thắng – Bidiphar a Chính sách sản phẩm Hiện nay, sản phẩm nước có ga công ty có thêm số dòng sản phẩm cao cấp Do để đa dạng hóa sản phẩm công ty cần phải nghiên cứu cải tiến công nghệ để đa dạng hóa sản phẩm cho doanh nghiệp b Chính sách giá sản phẩm - Công ty định giá sản phẩm nước có ga theo phương pháp định giá cộng thêm vào chi phí mức lời định trước - Chính sách thay đổi giá: định giá chiết khấu chức (định giá chiết khấu thương mại) Công ty áp dụng chiết khấu thương mại cho đại lý, trung gian phân phối với mức chiết khấu cố định mà công ty đưa (khoảng 20%) c Chính sách phân phối sản phẩm Công ty có khoảng đại lý phân phối cửa hàng bán trực tiếp sản phẩm nước có ga đến tay người tiêu dùng địa bàn thành phố Quy Nhơn Ngoài ra, công ty có đại lý phân phối đặt tỉnh Miền trung – Tây nguyên như: Huế, Quảng Trị, Quãng Ngãi, Gia Lai, Kontum d Chính sách truyền thông – cổ động Chưa thực quan tâm đến công tác truyền thông cổ động cho sản phẩm nước có ga, công ty quảng cáo sản phẩm nước có ga pano, bảng hiệu số điểm địa bàn thành phố Quy Nhơn Thực quảng cáo vài lần kênh truyền hình tỉnh Footer Page 16 of 134 Header Page 17 of 134 15 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CỦA CÔNG TY 2.4.1 Thành công - Công tác nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu thực tốt - Mở rộng đại lý tỉnh xa, xúc tiến quảng cáo, tìm hiểu thiết kế dòng sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu khách hàng 2.4.2 Hạn chế tồn cần khắc phục - Chưa có sách marketing thích hợp cho sản phẩm, chưa có quan điểm định vị rõ ràng Footer Page 17 of 134 16 Header Page 18 of 134 CHƯƠNG HOÀN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG - BIDIPHAR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN 3.1 MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh a Chiến lược kinh doanh b Mục tiêu kinh doanh 3.1.2 Mục tiêu marketing a Mục tiêu cụ thể đến năm 2015 b Mục tiêu cụ thể đến năm 2013 3.1.3 Mục tiêu kinh doanh sản phẩm nước có ga Chánh thắng – Bidiphar 3.1.4 Mục tiêu marketing chiến lược marketing sản phẩm nước có ga công ty a Chiến lược marketing b Mục tiêu marketing - Gia tăng khả cung ứng sản phẩm nước có ga thị trường nước từ 55.500 triệu đồng vào năm 2012 lên đến 111.500 triệu đồng vào năm 2013 - Gia tăng thị phần từ 9% năm 2012 lên đến 12% năm 2013 - Đầu tư phát triển phòng công nghệ, đặc biệt phận nghiên cứu pha chế hương vị sản phẩm - Xây dựng thương hiệu Chánh thắng – Bidiphar Footer Page 18 of 134 Header Page 19 of 134 17 3.2 PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO CÁC NHÂN TỐ CƠ BẢN ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG - BIDIPHAR 3.2.1 Phân tích môi trường a Môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế - Môi trường trị - xã hội - Môi trường pháp luật - Môi trường công nghệ - Môi trường văn hóa – xã hội b Môi trường vi mô - Nhà cung ứng - Sản phẩm thay - Khách hàng - Đối thủ cạnh tranh 3.2.2 Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức hoạt động marketing a Điểm mạnh b Điểm yếu c Cơ hội d Thách thức công ty 3.3 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA 3.3.1 Phân đoạn thị trường cho sản phẩm a Phân đoạn theo khu vực địa lý Được chia thành ba khu vực là: Miền Bắc, Miền Trung – Tây Nguyên Miền Nam Footer Page 19 of 134 Header Page 20 of 134 18 b Phân đoạn theo độ tuổi người sử dụng + Khách hàng trẻ em + Khách hàng thiếu niên + Khách hàng trung niên + Khách hàng người cao tuổi 3.3.2 Phân tích, đánh giá lựa chọn thị trường mục tiêu Công ty cổ phần nước khoáng Quy Nhơn lựa chọn phân đoạn thị trường tức thị trường khách hàng phận thiếu niên thuộc thị trường Gia Lai, Quy Nhơn Quảng Nam làm thị trường mục tiêu công ty sản phẩm nước có ga Chánh Thắng - Bidiphar 3.3.3 Quy mô thị trường đặc điểm khách hàng mục tiêu sản phẩm nước có ga a Quy mô thị trường Số lượng khách hàng đại phận thiếu niên khu vực miền Trung – Tây Nguyên lớn có xu hướng gia tăng mạnh thời gian tới Do quy mô thị trường xác định lớn có xu hướng mở rộng thời gian đến a Đặc điểm khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu phận thiếu niên Đây đối tượng có cá tính, động thích sôi động 3.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG – BIDIPHAR Đối tượng khách hàng: tất người có nhu cầu sản phẩm · Sản phẩm có chất lượng cao với thuộc tính trội · Hương vị độc đáo, lạ · Nhãn hiệu uy tín Footer Page 20 of 134 Header Page 21 of 134 19 · Giá bán sản phẩm mức trung bình · Mạng lưới phân phối rộng khắp, điểm bán tin cậy, uy tín cao · Tính sẳn sàng sản phẩm cao · Đối thủ cạnh tranh Sài Gòn - Tribeco 3.5 HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG - BIDIPHAR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN 3.5.1 Chính sách sản phẩm a Hoàn thiện sách chủng loại sản phẩm, danh mục sản phẩm Kéo dài chiều dài dãy sản phẩm cách bổ sung thêm hương vị cho sản phẩm b Hoàn thiện sách chất lượng sản phẩm nước có ga + Tiếp tục sử dụng nguồn nước khoáng thiên nhiên Phước Mỹ, xử lý qua hệ thống thẩm thấu ngược ozon Đúng tiêu chí công ty đưa ra: “ Tất chất lượng sống sức khỏe cộng đồng” + Bên cạnh đó, công ty nghiên cứu đưa sản phẩm nước có ga với thành phần từ thiên nhiên c Hoàn thiện bao bì sản phẩm nước có ga Sản phẩm chứa đựng cẩn thận chai thủy tinh, lon nhôm thiếc, chai pét bì giấy, bên ghi nhãn hiệu Chánh Thắng – Bidiphar chai có hình ảnh đặc trưng cho hương vị sản phẩm nước có ga bên nhãn hiệu có dòng chữ nhỏ ghi rõ tên hương vị sản phẩm nước có ga Bên cạnh đó, công ty thiết kế tạo vỏ chai thân thiện với môi trường, kích thước dạng chai pet mang tên Planbotle Footer Page 21 of 134 Header Page 22 of 134 20 tung thị trường vào tháng d Hoàn thiện sách sản phẩm Công ty nghiên cứu cho mắt nước có ga dành cho thể thao “ Nước Relion sport” ” với hai vị cam dâu 3.5.2 Chính sách giá sản phẩm nước có ga Công ty xây dựng cho cấu giá linh động Bên cạnh công ty theo đuổi chiến lược định giá chiết khấu Chiết khấu theo số lượng mua: công ty đưa mức chiết khấu cho khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn Chiết khấu theo chi phí vận chuyển: công ty đưa mức chiết khấu, thưởng cho khách hàng mua sản phẩm thị trường xa công ty, chi phí vận chuyển lớn a Chính sách giá cho sản phẩm nước có ga Đối với sản phẩm nước có ga Relion Chánh Thắng – Bidiphar công ty định giá theo đối thủ cạnh tranh là: Vĩnh hảo thấp Đây sản phẩm định giá sản phẩm cao cấp phục vụ cho nhóm khách hàng có thu nhập b Chính sách giá cho sản phẩm nước có ga Đối với sản phẩm nước có ga tại, sau thực biện pháp cải tiến chất lượng sản phẩm việc giữ nguyên hay gia tăng giá sản phẩm hợp lý Tuy nhiên để hiệu công ty nên giữ nguyên giá với chất lượng sản phẩm tốt thị trường để thực chiến lược mở rộng thị trường Sau mở rộng thị trường khách hàng biết nhiều sản phẩm nước có ga với nhãn hiệu Chánh Thắng – Bidiphar công ty tăng giá Footer Page 22 of 134 Header Page 23 of 134 21 3.5.3 Chính sách phân phối sản phẩm nước có ga a Cấu trúc kênh Đối với sách phân phối công ty lựa chọn sách phân phối rộng rãi Với sách nhằm tăng tính sẵn sàng mức độ bao phủ thị trường - Kênh trực tiếp: gia tăng thêm cửa hàng bán lẻ, showroom + Số lượng: công ty đầu tư mở rộng mạng lưới tiêu thụ thị trường tỉnh miền Trung – Tây nguyên Tại thành phố Quy Nhơn công ty phát triển thêm cửa hàng bán lẻ showroom đường có nhu cầu mà có đại lý bán sản phẩm nước có ga Còn tỉnh miền Trung công ty xây dựng thêm trung tâm tỉnh có đại lý phân phối hay cửa hàng tiêu thụ + Vị trí: thành phố Quy Nhơn - cửa hàng bán lẻ xây dựng vị trí đường Hùng Vương, đường Tây Sơn, đường Ngô Mây, đường Bạch Đằng - Kênh cấp: bán hàng qua đại lý, đại lý bán cho khách hàng Lựa chọn trung gian bán lẻ hợp lý + Siêu thị: công ty lựa chọn siêu thị khu vực để trưng bày bán sản phẩm nước có ga như: siêu thị Metrol, siêu thị Coopmart thành phố Quy Nhơn hay số siêu thị khác tỉnh Quảng Bình, Quãng Ngãi, Gia Lai… + Đại lý: công ty lựa chọn đại lý lớn địa bàn tỉnh, thành phố thuộc khu vực miền Trung – Tây nguyên để làm trung gian bán sản phẩm nước có ga Chánh Thắng – Bidiphar công ty đến người tiêu dùng cuối - Kênh cấp: công ty sử dụng trung gian bán cho đại lý, Footer Page 23 of 134 Header Page 24 of 134 22 đại lý bán cho nhà bán buôn; đại lý bán cho nhà bán lẻ để trung gian bán buôn, nhà bán lẻ phân phối đến người tiêu dùng b Quản trị kênh - Lực lượng bán hàng - Lựa chọn trung gian phân phối - Những điều kiện ràng buộc sách hỗ trợ trung gian - Đánh giá trung gian 3.5.4 Chính sách truyền thông cổ động cho sản phẩm nước có ga a Xác định mục tiêu truyền thông - Làm cho khách hàng biết đến nhãn hiệu nước có ga - Truyền đạt đặc tính sản phẩm định vị - Tạo ấn tượng tốt tâm trí khách hàng - Gia tăng chọn mua, sử dụng sản phẩm b Xác định thông điệp truyền thông “ Nước có ga Chánh Thắng – Bidiphar mang lại sôi động – sảng khoái – trẻ trung” c Lựa chọn công cụ truyền thông Quảng cáo + Quảng cáo truyền hình + Quảng cáo truyền + Quảng cáo báo, tạp chí + Quảng cáo qua trang web Quan hệ công chúng Marketing kiện tài trợ, tài trợ cho chương trình phim ảnh, tài trợ cho hoạt động thể thao, nghệ thuật giải trí phát hành ấn phẩm công ty Bán hàng trực tiếp Footer Page 24 of 134 Header Page 25 of 134 23 Các hội chợ triễn lãm mà công ty nên tham gia hội chợ triễn lãm có địa điểm tổ chức Quy Nhơn chẳng hạn như: + Hội chợ xuân Quy Nhơn tỉnh khu vực + Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao + Hội chợ hàng CN Quy Nhơn tỉnh khu vực Khuyến + Tháng giảm giá + Quà tặng 3.5.5 Các giải pháp khác a Chính sách nhân b Chính sách dịch vụ chăm sóc khách hàng c Chính sách sở vật chất kỹ thuật cung cấp Footer Page 25 of 134 24 Header Page 26 of 134 KẾT LUẬN Hiện nay, thị trường sản phẩm nước có ga động cạnh tranh ngày gay gắt liệt hết Để phát triển, bảo vệ thị phần, công ty cổ phần nước khoáng Quy Nhơn cần đưa cho marketing cụ thể rõ ràng Luận văn hệ thống hóa cách đầy đủ khoa học vấn đề lý luận khái niệm marketing, marketing – mix, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm phân tích tình hình hoạt động kinh doanh sách marketing công ty, dựa vào sở phát triển thị trường nước có ga, sử dụng phương pháp nghiên cứu, phân tích thực tiễn để xây dựng sách marketing cho sản phẩm nước có ga công ty Tuy nhiên, để thực thành công sách sách marketing cho sản phẩm nước có ga cần nhận định số nội dung, đặc điểm thị trường nước có ga phát triển nhanh mạnh Bên cạnh đó, công ty cần chỉnh đốn cải tiến điểm yếu công ty phát huy điểm mạnh mở rộng đến phân khúc thị trường tiềm để khai thác đón đầu hội thị trường nhằm phục vụ đáp ứng nhu cầu thị trường Tác giả hy vọng phần nêu số giải pháp mang tính gợi mở để công ty cổ phần nước khoáng Quy Nhơn giải hạn chế tồn tại, phát triển thị trường nước có ga thời gian đến, đáp ứng nhu cầu sản phẩm nước có ga tốt nhất, phát triển bền vững Footer Page 26 of 134 ... MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG - BIDIPHAR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN 3.5.1 Chính sách sản phẩm a Hoàn thiện sách chủng loại sản phẩm, danh mục sản phẩm Kéo dài... khai sách marketing cho sản phẩm nước có ga Chánh Thắng – Bidiphar a Chính sách sản phẩm Hiện nay, sản phẩm nước có ga công ty có thêm số dòng sản phẩm cao cấp Do để đa dạng hóa sản phẩm công ty. .. ty năm qua 2.2 PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM VỀ SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA CHÁNH THẮNG – BIDIPHAR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN 2.2.1 Phân loại sản phẩm nước có ga Chánh Thắng – Bidiphar Công ty