Header Maketing Page of 145 sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Trường Đại Học Thuỷ Lợi Bộ môn: Marketing BÀI TIỂU LUẬN: MARKETING SẢN PHẨM TRÀ THẢO MỘC DR.THANH NHóm báo cáo:         Hà Nội 2010 Footer Page of 145 Nguyễn Thành Ngọc Hoàng Huy Toản Lê Thị Hồng Chuyên Hà Đức Trung Trần Minh Ngọc Vũ Thị Minh Huyền Nguyễn Thị Hiển Nguyễn Thị Diệp Header Maketing Page of 145 sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Lời mở đầu Lĩnh vực Công nghệ cao, Việt Nam nhỏ bé Nếu muốn xây dựng thương hiệu lĩnh vực Việt Nam phải cần thời gian dài Tuy nhiên, việc xây dựng Thương hiệu mang tầm Quốc tế doanh nghiệp tạo sản phẩm cỡ Sony, Samsung, Nokia, Google…thì chứng tỏ thương hiệu Việt Thay vào đó, doanh nghiệp tập trung khai thác ngành hàng mạnh Chẳng hạn nông sản, thực phẩm, đồ uống…cũng tạo thương hiệu toàn cầu Và hành trình xây dựng thương hiệu toàn cầu doanh nghiệp nỗ lực ngày, Tân Hiệp Phát với sản phẩm chủ lực trà thảo mộc Dr Thanh ví dụ Nếu hỏi người dân TP.HCM khu vực lân cận xem họ uống, nghe đến, biết trà thảo mộc Dr.Thanh chưa chắn câu trả lời "Có" Vậy điều khiến Tân Hiệp Phát đầu tư nguồn lực, dồn toàn sức lực trí tuệ vào chiến dịch quảng bá loại thức uống này? Câu trả lời "khát vọng đưa Dr.Thanh trở thành thương hiệu Quốc gia" Khởi đầu từ cở sở sản xuất bia với thương hiệu Bia Bến Thành chuyên phục vụ người có thu nhập trung bình thấp, ngày Tân Hiệp Phát sở hữu hàng loạt sản phẩm đa dạng từ nước tăng lực Number One, trà xanh Không độ, nước giải nhiệt, nước hoa ép… Sản phẩm đánh dấu thành công vượt trội Tân Hiệp Phát thị trường họ tung trà Dr.thanh với câu slogan hay “Thanh nhiệt thể” Lý việc đặt tên gọi Dr.Thanh lý thú, lý giải thứ "Thanh" nghĩa nhiệt, khiết câu slogan "thanh lọc thể"; thứ tên gọi trùng với ông chủ Tổng giám đốc Trần Quý Thanh Dù lời giải thích tên gọi hay gây tò mò cho người tiêu dùng Có thể ông chủ trà Dr.Thanh muốn tạo sản phẩm mang tên để chinh chiến khắp năm châu, cháu đời sau nhớ nhà sáng lập giàu khát vọng với sản phẩm đáng kính Dr.Thanh Vào Thời điểm cuối năm 2008 mà cụ thể ngày 22/12/2008 đẹp trời, vào lúc mà sức mua sắm người dân đẩy lên cao Dr.Thanh thức tung thị trường Việt Nam Tầm bao phủ Dr.Thanh bào trùm lên toàn kênh truyền thông Truyền hình TVC, Radio, Báo chí, Internet chiến dịch quảng cáo sáng Footer Page of 145 Header Maketing Page of 145 sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh tạo gây tò mò sản phẩm chữa bệnh "nóng người" Ngay đến tần suất quảng cáo Tân Hiệp Phát khiến cho nhiều người tiêu dùng, doanh nghiệp nội ngoại phải choáng ngợp doanh nghiệp "rất chịu chơi" Bằng chứng năm 2008 họ công ty có chi phí quảng cáo lớn Việt Nam; không đâu quảng cáo Dr.Thanh diện Do nhóm chọn sản phẩm Dr.thanh làm chuyên đề thảo luận Trong chuyên đề có thiếu sót mong bạn đóng góp thêm vào chuyên đề thành công Nhóm xin chân thành cảm ơn Hà Nội 15/04/2010 I.Môi trường kinh doanh Là nhân tố lực lượng bên tác động đến khả quản lý tính hiệu quả, hợp lý hoạt động marketing việc nhận dạng, xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu Footer Page of 145 Header Maketing Page of 145 sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh 1.Môi trường vĩ mô Bao gồm tác nhân xã hội lớn có tác động tầm kiểm soát doanh nghiệp 1.1: Nhân Nhân yếu tố quan trọng mà nhà quản trị marketing phải quan tâm nhân tạo khách hàng , cho doanh nghiệp Tiếp cận nhân khẩu- dân số theo góc độ khác trở thành tham số ảnh hưởng đến định marketing doanh nghiệp.Bởi , tham số khác nhân tạo khác biệt không quy mô mà nhu cầu Quy mô tốc độ dân số: Là khía cạnh quan trọng tới quy mô nhu cầu lợi tiêu dùng sản phẩm Mặc dù tốc độ tăng dân số giảm xuống năm gần đây, quy mô tuyệt đối hàng năm tăng triệu người, với quy mô dân số trung bình tỉnh Với quy mô gần 86,2 triệu người, Việt Nam nước đông dân thứ 12 giới sau Trung Quốc, Ấn Độ, Mỹ, Indonesia, Brazil, Pakistan, Bangladesh, Nigeria, Nhật Bản, Mexico, Philippines Mật độ dân số Việt Nam đạt 260 người/km2, cao gấp lần đứng thứ 41 208 nước vùng lãnh thổ giới; cao gấp lần đứng thứ 8/11 nước Đông Nam Á, cao gấp đôi đứng thứ 16/50 nước vùng lãnh thổ châu Á Việt Nam có tỷ lệ tăng tự nhiên mức 1,2%, cao thứ Đông Nam Á, cao thứ 32 châu Á đứng thứ 114 giới Đó kết tích cực công tác kế hoạch hóa dân số từ sớm Dân số đông, lại tăng lớn, nên nguồn lao động vốn dồi dào, tạo áp lực cho việc giải công ăn việc làm hàng năm; điều kiện quy mô kinh tế thấp suất lao động thấp (bình quân năm lao động đạt khoảng 1.959 USD, nhóm ngành nông, lâm nghiệp - thủy sản có 821 USD, riêng nông nghiệp thấp nữa) Lợi giá lao động rẻ giảm dần, mặt khác xét thu nhập, sức mua có khả toán lại thấp, dễ phát sinh đình công, bị kiện bán phá giá Footer Page of 145 Header Maketing Page of 145 sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Cơ cấu dân số có tác động lớn đến cấu nhu cầu hang hóa dịch vụ cụ đến đặc tính nhu cầu tham số điển hình cấu dân số thường nhà marketing, đặc biệt lĩnh vực hàng tiêu dùng, quan tâm là: giới tính tuổi tác Tỷ lệ dân số thành thị Việt Nam năm 1930 7,4%, đến năm 1951 10,0%, từ năm 1976 vượt qua mốc 20% đến năm 2008 đạt 27,9%, đứng thứ thấp tỷ lệ 39% khu vực Đông Nam Á, đứng thứ 41 thấp tỷ lệ 41% châu Á đứng thứ 177 thấp tỷ lệ 49% giới Tỷ lệ nữ dân số cao tỷ lệ nam giảm dần, từ 52% so với 48% (năm 1976) xuống 50,9% so với 49,1% (năm 2008) chủ yếu lứa tuổi cao, lứa tuổi trẻ (nhất từ 20 trở xuống) tỷ lệ nữ tỷ lệ nam, tín hiệu cân giới tính giống Trung Quốc Tốc độ đô thị hóa: Tốc độ trào lưu muốn trở thành dân cư đô thị miễn cưỡng trở thành dân cư đô thị Việt Nam năm gần trở thành tốc độ kinh doanh phát đạt cho nhiều ngành 1.2: Kinh tế Nhu cầu khách hàng phụ thuộc lớn vào khả mua sắm họ thị trường hàng hàng hóa tiêu dùng, khả mua sắm phụ thuộc lớn vào thu nhập dân cư, mức giá…Trên thị trường hàng tư liệu sản xuất, khả mua sắm phụ thuộc vào quy mô vốn đầu tư khả vay nợ Mà thu nhập người tiêu dùng Việt Nam nguồn sau đem lại: tiền lương, thu nhập lương, thu nhập từ lãi suất tiết kiệm,thu nhập từ bán sản phẩm Sự chênh lệch sức mua tầng lớp dân cư lớn, chênh lệch diễn thành thị nông thôn , đồng miền núi, vùng sâu vùng xa Mức thu nhập thành phố chênh lệch so với nông thôn từ -7 lần, 80% dân số Việt Nam nông thôn Trình độ tiêu dùng phận dân cư chủ yếu hàng hóa đơn giản, phổ thông, rẻ tiền Đó khía cạnh mà nhà quản trị marketing phải quan tâm muốn tham gia vào đoạn thị trường Footer Page of 145 Header Maketing Page of 145 sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh 1.3: Tự nhiên Dòng 1: Nguyên liệu dùng để sản xuất trà Dr.Thanh gồm loại thảo mộc như: kim ngân hoa, hoa cúc, la hán quả, hạ khô thảo, cam thảo, đản hoa, hoa mộc miên, bung lai, tiên thảo (hiện dòng thứ slide)6/9 loại thảo mộc có Việt Nam Ví dụ như: Kim ngân hoa co nhiều nước ta, số công ty dược nước ta trồng với số lượng lớn để làm nguyên liệu thuốc(như: công ty Đông dược Bảo Long, công ty xuất nhập y tế II – Vimedimex II) Hạ khô thảo có Sapa, Tam Đảo, Hà Giang Cam thảo, Hoa mộc miên - hoa Gạo - có nhiều tỉnh phía bắc nước ta Hoa Cúc Tiên thảo có nhiều nơi nước ta Chỉ lại loại là: Đản hoa, Bung lai La hán phải nhập Việc phải tạm thời nhập số thảo dược nước trước việc sử dụng dừng lại mức nhỏ lẻ, chưa có nhu cầu tiêu dùng tập trung với số lượng lớn(hiện dòng thứ slide).Việc du nhập loại thảo mộc nhập vào trồng Việt Nam hoàn toàn khả thi nước ta có khí hậu nhiệt đới gió mùa, miền bắc có mùa rõ rệt, miền nam có khí hậu nóng ẩm mưa nhiều, nước ta có số tiểu vùng khí hậu ôn đới Đà Lạt, Sapa… Điệu kiện khí hậu phù hợp với nhiều loại thảo mộc Ngoài ra, khí hậu nóng ẩm đặc trưng nước ta có ảnh hưởng tích cực đến việt tiêu thụ sản phẩm Với thành phần chứa loại thảo mộc cung đình, loại thảo mộc vừa bổ sung, vừa tương hỗ cho nhau, tính hàn loại thảo mộc tôn lên, khiến trà thảo mộc giúp loại bỏ tác nhân gây nhiệt nóng người Có thể kể tới sương sáo giúp nhiệt nhanh chóng; Hải tảo có tính hàn, lợi thủy, giúp tiết nhiệt; Cúc Hoa Vàng có khả nhiệt giải độc cao; Kim Ngân Hoa có vị đắng, tính mát, hiệu việc nhiệt, giải độc Thực tế, có nhiều loại nước uống gọi nước mát, tính hàn, giải nhiệt Nhiều phần số loại nước lưu truyền dân gian nước ngô, nước sâm, loại trà mát… Tuy nhiên, điều khiến loại nước ưa chuộng không tính giải nhiệt nó, mà nguyên liệu dễ tìm, đơn giản không đắt tiền Footer Page of 145 Header Maketing Page of 145 sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Để chăm sóc sức khỏe ngày tốt hơn, việc tìm sản phẩm phù hợp, đủ tin cậy để sử dụng vấn đề khó Hơn nữa, có loại nước giải khát lọc sống phối chế từ nhiều loại thảo mộc khác nhau, loại nước mà người người, nhà nhà tự nấu Khi mà nhiều người yêu thích, nhiều người muốn giải nhiệt thể việc đáp ứng loại không đường mở rộng hội sản phẩm đến với nhiều đói tượng người tiêu dùng 1.4: Công nghệ Tập đoàn THP đơn vị ngành bia- nước giải khát đạt chứng hệ thông quản lý chất lượng ISO 9001-2000 Tháng 10 năm 2006 tập đoàn THP vinh dự đòn nhận hai chứng nhận thích hợp ISO HACCP đầy đủ lĩnh vực thực phẩm bao gồm: - Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 - Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004 hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn HACCP Hai chứng nhận tổ chức chuyên ngành uy tín quốc tế Det Norske Veritas giá sát chứng nhận Năm nay, giải thưởng WIPO dành cho doanh nghiệp tập đoàn Tân Hiệp Phát – đơn vị có sang tạo, ứng dụng hệ thống sở hữu trí tuệ chiến lược sản xuất phát triển thương hiệu.Tân Hiệp Phát sở hữu nhiều nhãn hiệu tiếng “Number Oen”, “Trà xanh không độ”, “ Trà thảo mộc Dr.thanh” Trà Dr.thanh có kế thừa khâu thiết kế bao bì, chai nhựa PET, dây chuyền sản xuất kênh phân phối từ sản phẩm khác THP mà điển hình trà xanh Độ Trà dr Thanh đóng chai điều kiện sản xuất đặc biệt để giữ lại chất Footer Page of 145 Header Maketing Page of 145 sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh bổ dưỡng, có lợi cho thể Chai PET để đựng trà xanh chịu nhiệt độ cao phải chiết rót nóng Ngay thời điểm ban đầu, Tân Hiệp Phát đầu tư riêng cho dây chuyền sản xuất chai PET 1.5: Môi trường Nhánh văn hóa vào yếu tố dân tộc, vùng địa lí, tuổi tác, tôn giáo…Văn hóa có ảnh hưởng đến người tiêu dùng nhánh văn hóa có ảnh hưởng rõ rệt đến sở thích, cách lựa chọn, mua sắm, đánh giá sản phẩm người tiêu dùng Ví dụ: văn hóa ba miền ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, người miền Bắc có thói quen uống trà, hút thuốc lào tiêu khiển ngày quan với bạn bè.Người miền Trung kín đáo hơn, họ không thích ăn uống quán vì: văn hóa tiết kiệm thắm sâu vào hành vi tiêu dùng mang nậng tư tưởng phong kiến.Người miền Nam: lại thoải mái, chịu ảnh hưởng sâu sắc người phương tây Giai cấp xã hội, xã hội thường có nhiều giai tầng, giai tầng có thứ bậc khác điều làm ảnh hưởng đến quan điểm, niềm tin giá trị hành vi niên giai tầng kể hành vi người tiêu dùng 2.Môi trường vi mô 2.1:Môi trường công ty Tiền than công ty nhà máy bia nước giải khát Bến Thành, thành lập năm 90 Sản phẩm nước tăng lực Number One, bia Laser, Bến Thành, bia Gold, coca nuber one trà xanh không độ số sản phẩm khác Crem Sooda, Number One, nước tinh khiết Number One, sữa Đậu nành Number One, Trà thảo mộc Dr Thanh Lễ hội Bến Thành hoạt động truyền thống công ty Tân Hiệp Phát đước tổ chức hàng năm vào ngày 15 tháng 10 Tân Hiệp Phát đạt doanh số gần 1200 tỷ đồng / năm Footer Page of 145 Header Maketing Page of 145 sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh 2.2:Trung gian marketing Ảnh hưởng đến lực truyền thông nghiên cứu phân phối Tân Hiệp Phát có hệ thống nhà phân phối(NPP) rộng khắp nước với 268 NPP cấp Một lựa chọn đối tác kỹ có chọn lọc Tân Hiệp Phát đầu tư từ đầu với tên tuổi lớn là:LBC( phụ trách Strategy design) O&M(Ogylvi & math – phụ trách communication) 2.3: Khách hàng Phù hợp với lứa tuổi lọc thể không lo bị nóng “với loại thảo mộc cung đình” Đây hiệu điểm đánh vào tâm lý người dân Việt vốn sống khí hậu nhiệt đới nóng nực muốn chăm lo tới sức khỏe với phương pháp tự nhiên dễ dàng THP đưa vào thị trường loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu làm mát thể phù hợp lứa tuổi: Người lớn tuổi: Uống trà chiếm vị trí quan trọng văn hóa ẩm thực người Việt Nam, người lớn tuổi thích uống cốc chè xanh cho mát người, sau THP nhận thấy thay đổi phong cách sống ngày mang tính di động nhu cầu ngày lớn sản phẩm thức uống có lợi cho sức khỏe, THP tung thị trường thức uống nhanh có lợi cho sức khoẻ trà dr thanh, đánh trúng đựơc nhu cầu ngừơi lớn tuổi, hợp với văn hoá ngừơi việt Thanh niên: Thanh niên ngày thường bận rộn với công việc thường tham gia tiệc tùng, thường xuyên ăn thức ăn nóng uống nhiều rượu bia Do bệnh nhiệt tăng ngày nhiều, nhiên lại nhiều thời gian để chăm sóc sức khoẻ cách nấuu ăn thức uống hạ quả, việc lựa chọn chai nước uống nhanh dr la lựa chọn hoàn hảo Đây đối tựong Trẻ em: Trẻ em chưa biết cách chăm lo cho sức khỏe, chưa biết cách chọn thức ăn đồ ưống có lợi cho sức khoẻ Bằng phương tiện quảng cáo mạnh mẽ, THP không bỏ qua đối tượng chưa biết sức khoẻ cần này, với quảng cáo hoạt hình có hình tượng trâu, lân đánh vào tâm lý thích xem phim hoạt hình trẻ em, làm in Footer Page of 145 Header Maketing Page 10 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh sâu hình ảnh doctor đầu nên bạn bè hay bố mẹ chọn nước giải khát Dr Thanh Hơn nữa, chăm sóc bậc phụ huynh để đảm bảo sức khoẻ cho em cân nhắc loại nước uống có lợi cho sức khoẻ bậc phụ huynh chọn trà Dr Thanh để giúp cháu hạ nhiệt sau ăn thức ăn bổ dưỡng THP thu lợi nhuận lớn nhắm vào khách hàng thuộc lứa tuổi 2.4: Đối thủ cạnh tranh 2.4.1: Cạnh tranh giá Trà thảo mộc Dr Thanh có giá cao xa so với loại nước giải khát đóng chai khác Tuy nhiên, khách hàng chấp nhận sản phẩm có lợi cho sức khỏe Dr.Thanh giúp nhận biết chiến lược sản phẩm THP nhãn hiệu hớt váng chớp nhoáng, tức tung sản phẩm thị trường với giá cao mức khuyến mại cao: * Tính giá cao để đảm bảo lãi gộp đơn vị sản phẩm mức cao nhất, chi nhiều cho việc khuyến mại nhằm thuyết phục thị trường ích lợi sản phẩm với giá cao * Hoạt động khuyến mức độ cao nhằm tăng nhanh nhịp độ xâm nhập thị trường 2.4.2:Cạnh tranh sản phẩm thay Trà chất liệu dùng đẻ chế biến thức uống phổ biến giới từ hàng nghìn năm nay, đặc biệt nước Châu Á Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc Uống trà nâng lên thành nghệ thuật với nghi thức đặc biệt trang trọng Nhịp sống hối đại thúc đẩy ngành công nghiệp nước uống phát triển mạnh mẽ Trà xanh đóng chai nằm dòng chảy Thị trường Việt Nam giới khu vực, trà đóng chai phát triển mạnh mẽ từ thập niên 80 kỷ trước Tất thương hiệu lớn có mặt Việt Footer Page 10 of 145 Header Maketing Page 16 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh 3.1.4 Về truyền thông THP đầu tư không vào truyền thông để quảng bá cho người biết hình ảnh lợi ích nhãn hiệu Điều quan trọng Năm ngoái, THP nằm số công ty quảng cáo mạnh Việt Nam THP tiếp tục tăng chi phí quảng cáo năm 2009 Lãnh đạo THP quan tâm trực tiếp tham dự vào việc xây dựng Chiến Lược Kế Hoạch Truyền Thông nhãn hàng, làm việc sâu sát với cộng phận Marketing để phát triển ý tưởng sản phẩm thiết lập mục tiêu nhận biết nhãn hàng, dùng thử thói quen sử dụng nhãn hàng 3.1.5 Chất lượng sản phẩm tính sẵn có sản phẩm THP đối mặt với nhiều trường hợp hết hàng Nhu cầu vượt khả cung cấp THP Do đó, vấn đề cần lưu tâm lĩnh vực tiếp thị Chúng ta cần đảm bảo tiếp tục trì diện sản phẩm với tiêu chuẩn chất lượng tuyệt hảo lúc nơi 3.1.6 Về việc triển khai thực Có nhiều ý tưởng hay, có kế hoạch tuyệt vời lại thất bại triển khai tệ Thật may mắn sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr Thanh, THP có đội ngũ tổ chức bản, nhanh chóng đưa hàng thị trường thời gian ngắn Lãnh đạo THP biết việc tung sản phẩm phải diễn trước Mùa Tết Nguyên Đán để tối đa hóa mức độ ảnh hưởng đến người tiêu dùng thị trường nước Mục tiêu, vai trò, nhiệm vụ chức thiết lập cụ thể để đảm bảo người làm việc đồng Nếu THP chậm trễ dù ngày tung sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh, THP gặt hái kết tốt ngày hôm 3.2 Khác biệt hoá Footer Page 16 of 145 Header Maketing Page 17 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Khác biệt nghĩa trổi so với đối thủ cạnh tranh cách tiếp cận phù hợp ý nghĩa với người tiêu dùng Ngày nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh nói chủ đề với chép cách làm Do đó, cần thiết phải làm cho thật khác biệt bật 3.2.1 Vì phải khác biệt? • Thứ nhất, có nhiều đối thủ cạnh tranh cố gắng thu hút đối tượng người tiêu dùng Vì bắt buộc phải bật • Thứ hai, khác biệt hóa đem đến cho bạn cá tính, đặc điểm nhận dạng riêng biệt người tiêu dùng lâu dài Điều đảm bảo sức sống lâu dài nhãn hiệu Chúng ta không nên làm việc dựa khác biệt hóa thông thường Khác biệt hóa phải thật ý nghĩa xác đáng Mặt khác, khác biệt chưa đủ mà khác biệt bạn phải thật hút số lượng lớn khách hàng mục tiêu THP tạo khác biệt nhãn hàng Trà Thảo Mộc Dr.Thanh cách thật ý nghĩa người tiêu dùng Lợi ích việc lọc giải nhiệt kết hợp với việc khác biệt hóa sản phẩm từ loại thảo mộc cung đình chứng tỏ ý tưởng mạnh mẽ khác biệt để tác động vào người tiêu dùng 3.3 Những yếu tố khác biệt cần lưu ý: 3.3.1 Về sản phẩm: Footer Page 17 of 145 Header Maketing Page 18 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Rất nhiều sản phẩm THP sản phẩm tiên phong thị trường Việt Nam Trà xanh uống liền, Trà Barley, Trà thảo mộc Dr.Thanh, Nước tăng lực Number One sáng kiến sản phẩm mà THP đưa thị trường THP đầu tư không nhỏ vào việc phát triển nhiều sản phẩm thật khác biệt 3.3.2.Về bao bì: Chúng ta cho đời bao bì sản phẩm thích hợp cho thị trường người tiêu dùng THP tạo loại chai PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy Tetra Pak lon Một ví dụ gần đây, THP vừa giới thiệu sản phẩm nước tăng lực Number One chai nhựa PET, đem thêm nhiều thuận tiện thêm nhiều lợi ích cho người tiêu dùng 3.3.3 Về truyền thông: THP nhìn vào khác biệt “ý tưởng sản phẩm” THP phải xây dựng ” lý để mua” ” lý để tin” thật mạnh mẽ Đối với điều này, THP sát với người tiêu dùng Quan trọng hơn, THP biến khái niệm sản phẩm thành kế hoạch quảng cáo tuyệt vời chiến dịch truyền thông 360o Đến nay, chí trẻ biết đến concept Trà thảo mộc Dr.Thanh tìm kiếm sản phẩm cửa hàng để mua Tóm lại, Tập Trung Khác Biệt nguyên tắc cần thiết để dành chiến thắng thị trường 3.3.4 Về quảng cáo: Trong lúc kinh tế suy giảm, nhiều doanh nghiệp chọn giải pháp tiết kiệm chi phí, tập đoàn Tân Hiệp Phát làm ngược lại, đầu tư lớn cho sản xuất quảng bá sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh Dường tất công sức bỏ không uổng phí đem lại thành công vang dội cho trà Dr Footer Page 18 of 145 Header Maketing Page 19 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh 3.3.5.Về tên thương hiệụ : Chắc chắn từ đầu người thắc mắc tên Dr Thanh Nó đề tài hot diễn đàn Marketing lớn Việt Nam Mọi người tò mò Thanh Dr Thanh có nghĩa lọc, khiết sản phẩm lấy tên ông tiến sĩ- Trần Quý Thanh, người có hình ảnh chai sản phẩm Ngay tên sản phẩm nhà chiến lược công ty THPđã gây ý cho người tiêu dung 3.3.6 Chọn thời điểm: Thời điểm mà THP cho đời sản phẩm Dr Thanh vô thuận lợi coi thời điểm vàng Khi mà người tiêu dung khí trời đầu xuân, tết với ăn đa dạng, cảm giác không ngon miệng nữa, cảm giác khó chịu nóng người không khỏi tránh Dr Thanh định vị thương hiệu với chức giải nhu cầu Sản phẩm tốt cho sức khỏe lên ngôi, chứng thành công trà không độ Chính Dr Thanh lựa chọn hàng đầu cho mùa tết 3.3.7 Đánh mạnh vào truyền thông: Năm 2008 vừa qua, THP năm công ty quảng cáo mạnh Việt Nam tiếp tục tăng chi phí quảng cáo lên năm Đây việc làm mạo hiểm Đầu tư cao vào việc quảng bá thương hiệu sản phẩm đồng nghĩa với việc phải đối mặt với thất bại nặng nề Nhưng đứng trước thách thức THP Group nghiên cứu kĩ lưỡng cho hình thức quảng cáo ấn tượng Quảng cáo lien tục suốt tháng trời, lien tục truyền hình Chỉ tính riêng chi phí quảng cáo THP phải trả khoản tiền khủng khiếp , chưa tính đến kênh truyền thông khác chương trình Chính mà giám đốc THP thừa nhận truyền thông đóng vai trò đặc biệt việc kích thích trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Sự xuất với mật độ dày phương tiện truyền thông sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh làm dấy lên tò mò, quan tâm, thú vị dư luận Footer Page 19 of 145 Header Maketing Page 20 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh IV Chiến thuật kinh doanh Phân phối biến số quan trọng marketing hỗn hợp Hoạt động phân phối giải quết vấn đề hàng hoá dịch vụ đưa đến tay người tiêu dùng Các định phân phối phức tạp có ảnh hưởng trực tiếp đến lĩnh vực khác marketing Hiện ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phối biến số marketing tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trường Doang nghiệp tổ chức hoạt động phân phối thông qua hệ thống kênh phân phối.Các kênh phân phối Các kênh phân phối cung cấp cho người tiêu dùng cuối khách hàng công nghiệp lợi ích thời gian,địa điểm,sở hữu Hiểu tầm quan trọng việc phân phối đặc biệt ý đến kênh phân phối nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Đối tượng mà muốn hướng tới tất người không phân biệt tuổi tác,giới tính,mức thu nhập khu vực mà phân phối lớn toàn lãnh thổ Việt Nam với dân số 80 triệu người Điều đòi hỏi phải tổ chức kênh phân phối để đưa hàng hoá lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cách tốt Do địa bàn phân phối rộng định lựa chọn trung gian thương mại kênh phân phối họ bán hàng hoá dịch vụ có hiệu nhờ tối thiểu hoá số lần tiếp xúc bán cần thiết để thoả mãn thị trường Chúng định tổ chức kênh phân phối từ nhà sản xuất sản phẩm đến nhà buôn bán, bán lẻ đến trực tiếp người tiêu dùng ước tính có khoảng 300 nhà phân phối với 2000 nhân viên bán hàng , 1000 xe tải tham gia vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Hệ thống bán hàng bao gồm cửa hàng vừa nhỏ ,các đại lý lớn hệ thống siêu thị Chúng lựa chọn phương thức phân phối rộng rãi nhằm cố gắng đưa sản phẩm đến người bán lẻ tốt Đặc biệt cửa hàng , chung tâm thành phố ,nơi có cụm dân cư đônh đúc khu đô thị ,khu công nghiệp cố gắng xây dựng hệ thống phân phối dày đặc xây dựng vùng bán hàng tự động quan, công sở khu vui chơi giải trí nhằm đưa sản phẩm đến người tiêu dung nhanh thuận tiện ,mọi lúc nơi thời điểm vào đặc điểm sản phẩm nước giải khát đóng trai nhựa nên khó hư hỏng thời gian sản xuất đến tiêu dùng Footer Page 20 of 145 Header Maketing Page 21 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh dài vận chuyển sản phẩm phương tiện chuyên dụng ô tô , xe máy vận chuyển xa Do đối thủ cạnh tranh trà thải mộc Dr.Thanh nhiều định lựa chọn kênh phân phối với có đầu với loại nước giải khát cocacola.pepsi,trà không độ…nhưng qua đòi hỏi có liên kết chặt chẽ nhà sản xuất , đại lý, nhà bán lẻ Để lựa chọn kênh phân phối cách hiệu cố gắng lựa chọn thu hút trung gian thương mại cụ thể tham gia vào trình phân phối Các trung gian thương mại phải trải qua thời gian hoạt động thử đạt tiêu chuẩn mà đề tiếp tục cung cấp sản phẩm vốn để hoạt động Và vào địa bàn cụ thể mà đề tiêu chuẩn tuyển phù hợp Ví dụ trung gian thương mại địa bàn dân cư đông đúc , kinh tế phát triển mạnh bình quân quý phải bán khoảng 10.000 chai trở lên , vùng nông thôn khu dân cư thưa thớt số lượng sản phẩm tiêu thụ hàng quý khoảng 1000 chai Ngoài đại lý bán hàng vào số lượng mặt hàng khác mà họ bán số lượng hàng hoá khác đa dạng tức họ thu hút nhiều đối tượng khách hàng , điều tạo thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh Sau lựa chọn kênh phân phối có sách nhằm quản lý đưa việc phân phối vào nề nếp.Đầu tiên việc tiếp nhận xử lý đơn đặt hàng Khi nhận đơn đặt hàng cố gắng thượng lượng với khách hàng cách nhanh số lượng giá dịch vụ chuyển hàng cách nhanh tân tay khách hàng Ngoài thường xuyên khuyến khích thành viên kênh hoạt động để họ làm việc tốt Chúng cố gắng tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng thành viên, cố gắng thiết lập mối quan hệ gần gũi với họ đáp ứng nhu cầu họ khả Cuối kỳ hoạt động có đánh giá cách xác kết kinh doanh thành viên kênh Qua có khen thưởng vật chất cách thích đáng họ hoàn thành tốt công việc ,ngược lại thành viên không hoàn thành tốt nhiệm vụ mắc nhiều lỗi trình hoạt động ,chúng ta Footer Page 21 of 145 Header Maketing Page 22 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh tìm hiểu nguyên nhân để có biện pháp giải Như nhắc nhở ,cảnh cáo ,xa thải giúp đỡ thêm Bên cạnh sử dụng công cụ marketing hỗn hợp khác quản lý hoạt động kênh phân phối Chúng quản lý chặt chẽ giá nhằm tránh đại lý tăng giá sản phẩm cao Chúng quy định giá bán mõi chai trà thảo mộc Dr.Thanh vào khoảng 6500-7500 đồng/chai ,đồng thời kết hợp với việc khuyến mại khách hàng mua với số lượng lớn sản phẩm Để thực hiên tốt qá trình phân phối phải đòi hỏi phải có đầu tư thích đáng nhằm thu mức lợi nhuận ca Chúng định đầu tư tú 10% doanh thu cho hoạt động phân phối :chi phí vận chuyển ,lưu kho, bảo quản hàng ,đóng gói hàng hóa ,chi phí hành ,sử lý đơn hàng Ngoài cố gắng khai thác hết tiềm lực bảo quản ,kho bãi ,cửa hàng để giảm chi phí phân phối Do đặc thù đối tượng cung ứng đối tượng địa bàn phục vụ rộng khắp nước lên số lượng cửa hàng bán lẻ lớn nên phải quan tâm đặc biệt đến cửa hàng Tuỳ địa điểm mà nhà bán lẻ phuc vụ có điều chỉnh phù hợp Chúng r ý đến phuc vụ làm hài lòng khách hàng , tuỳ điều kiện định chọn dịch vụ dành cho khách hàng cán công chức hạn chế thời gian áp dụng dịch vụ giao hàng tận nhà , hay mua với số lượng lớn từ 30 chai trở lên khuyến mại thêm chai Một điều khuyến quan trọng bầu không khí cửa hàng cửa hàng trưng bày sản phẩm nơi dễ tìm thấy thu hút nhiều khách hàng ví dụ gần nơi vào ,bên cạnh đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng có thái độ phục vụ khách hàng tận tình, niềm nở với khách ,giới thiệu cho khách hàng đặc tính tốt sản phẩm giúp đỡ nhiệt ,giải độc phù hợ với đối tượng tạo cho khách hàng cảm giác họ quan tâm , tôn trọng “khách hàng thượng đế ” đặc biệt cảm giác an toàn sức khoẻ Footer Page 22 of 145 Header Maketing Page 23 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Tóm lại cố gắng để cung cấp sản phẩm đến với người tiêu dùng cách tốt số lượng sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng với hài lòng cao +> Xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến chiêu thị bốn nhóm công cụ chủ yếu marketing hỗn hợp để tác động vào thị trường mục tiêu Hoạt động xúc tiến hỗn hợp marketing kết hợp tổng hợp hoạt động quảng cáo, khuyến mại chào hay bán hảng cá nhân, tuyên truyền , toàn hoạt động xúc tiến phải phối hợp với cách chặt chẽ để đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng Chúng sử dụng chiến lược kéo để thực hiên hoạt động xúc tiến tức đầu tư chi phi chiêu thị nhiều hoạt động động người tiêu dùng để tạo nên nhu cầu tiêu thụ Nếu có hiệu ,người tiêu dùng hỏi mua sản phẩm nhà bán lẻ ,các nhà bán lẻ hỏi mua nhà bán sỉ , nhà bán sỉ hỏi mua nhà sản xuất Để trình xúc tiến thành công ,việc làm xác định khàch hàng mục tiêu Nhãn hàng trà thảo mộc Dr.Thanh hướng đến phục vụ khách hàng không phân biệt giới tính hay lứa tuổi đặc biệt quan tâm đến đối tượng khách hàng thường xuyên tiếp xúc đến đồ nóng rượu bia giới trẻ thiếu niên hay hoạt động Để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm sữ giới thiệu cho họ biết đến sản phẩm trà thảo mộc , khán giả chưa biết đến sản phẩm trà thảo mộc chúng sử dụng thông điệp đơn giản “Trà thảo mộc Dr.Thanh ,thanh lọc thể không lo bị nóng ’’ lặp lặp lại nhiều lần để găm sâu vào trí nhớ người tiêu dùng Và công việc tiến hành liên tuc thời gian dài Một vấn đề đăt khách hàng biết đến trà thảo mộc Dr.Thanh họ hiểu ý nghĩa sản phẩm Ngay tên sản phẩm khiến nhiều người tò mò ,quan tâm,thậm chí có lý giải khác kể hiểu lầm , Dr.Thanh hàn ý đặt chữ Footer Page 23 of 145 Header Maketing Page 24 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh “Thanh’’(thanh nhiệt , lọc thể) chất đặc trưng cho loại trà thảo mộc mà đưa thị trường.Bên cạnh phải cho khách hàng hiểu trà thảo mộc Dr.Thanh không loại nước giải khát thông thường khác có mặt thị trường , trà thảo mộc Dr.Thanh đặt mục tiêu phục vụ người tiêu dùng vị trí loại nước giải khát có khả giải nhiệt lọc thể, Trà thảo mộc Dr.Thanh có thị trường đầy tiềm nên tìm cách “phủ sóng’’ trà thoả mộc Dr.Thanh nhằm kích hoạt nhận biết sản phẩm cách rộng rãi cộng đồng Một khách hàng biết hiểu sản phẩm xem cảm nghĩ họ sản phẩm yêu hay ghét Nếu họ chưa hài lòng sản phẩm , tiến hành cải tiến ví dụ chất lượng mẫu mã để hoàn thiện sản phẩm sau truyền thông chất lượng sản phẩm Cần phải có “Sản phẩm tôt trước lời nói tốt ’’ Khách hàng nục tiêu thích sản phẩm lại không ưa chuộng so với sản phẩm khác Cần cố gắng xây dựng ưa chuộng sản phẩm nơi khách hàng Chúng tập trung nói nhiều chức sản phẩm khác mà giá ngang với nhãn hàng khác có thị trường Người Việt Nam ta thường có thói quen ngại thay đổi , họ dùng sản phẩm trước dù sản phẩm khác có hoàn thiện họ ngại tthay đổi mà sử dụng nhãn hàng cần cố gắng xây dựng niềm tin khách hàng Phải đem đến cho khách hàng “lý để tin lý để mua sản phẩm’’ nói trà thảo mộc Dr.Thanh Chính lợi ích ma trà thảo mộc Dr Thanh đem lại cho khách hàng điều Con người móịư vật sống khác ,chúng ta có tây y , vật khác tây y có đông y ma tồn từ đời qua đời khác Trà thảo mộc với triết xuất từ chín loại thảo mộc quý , đa số trồng Viêt Nam ,có thể đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng người Để hoạt động chiêu thị thành công quảng cáo công cụ quan trọng Quảng cáo chuyển thông tin có sức thuyết phục đến khách hàng mục tiêu Quảng cáo không gây phản cảm cho khách hàng nghê thuật Mục đích quảng cáo làm cho khách hàng thích thú ,gây ham muốn cho khách Footer Page 24 of 145 Header Maketing Page 25 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh hàng dẫn cho họ đến hành động mua hàng Đầu tiên quảng cáo cho khách hàng biết sản phẩm ,tác dụng sản phẩm “thanh lọc thể, giải nhiệt’’và với giá hợp lý có khuyến mại thời gian bắt đầu bán sản phẩm Hiện thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh với nhãn hàng pepsi ,cocacola , jup…hay loại nước khoáng thiên nhiên tập chung quảng cáo mạnh mẽ vào điểm khác biệt nhãn hàng trà thảo mộc Dr.Thanh với sản phẩm khác Ngoài tác dụng giải khát trà thảo mộc Dr.Thanh loại thức uống tốt cho sức khoẻ mà giúp giải nhiệt mà chưa có loại nước giải khát thực điều Khi sản phẩm bán rộng rãi thị trường tiếp tục quảng cáo nhằm nhắc nhở khách hàng nhớ đến tên sản phẩm ,công dụng tính Khi mục tiêu quảng cáo xác định cụ thể ,chúng định ngân sách dành cho quảng cáo Chúng định truyền thông quan trọng bậc “một bà đỡ’’ mát tay trà thảo mộc Dr.Thanh tung thị trường , đầu tư chi phí lớn vào hoạt động quảng cáo khoảng 40% doanh thu tiếp tục tăng chi phí quảng cáo Việc định nội dung quảng cáo ảnh hưởng lớn đến hiệu lần quảng cáo Nội dung phải làm toát lên công dụng trà thảo mộc Dr.Thanh “ lọc thể không lo bị nóng hay nóng người uôèng trà thảo mộc Dr.Thanh lời rao phải có cấu trúc rõ ràng đưa kết luận lời rao mở cho khách hàng thấy đặc tính sản phẩm Hình thức lời rao cần quan tâm , kết hợp hoạt động ăn uống đồ nóng hoạt động nhiệt vui chơi ,tập thể dục thể thao với lời lẽ , hành ảnh màu sắc nóng để làm toát lên công dụng sản phẩm Ngoài lời lẽ cần đơn giản ,dễ thuộc không cần nhiều lời lẽ gây nhiễu cho khách hàng Phương tiện quảng caod giúp truyền thông tin tới khách hàng cách hiệu Chúng lựa chọn phương tiện :báo chí , radio , tivi …Đặc biệt Footer Page 25 of 145 Header Maketing Page 26 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh trọng đến phương tiện truyền hình , đặc biệt kênh thu hút khán giả lớn kênh vtv3 , vtv1 đài truyền hình Việt Nam vào lúc đa số khán chiếu phim ,các chương trình giải trí ,truyền hình trực tiếp Ngoài , cho đăng quảng cáo cho sản phẩm trang web ,bài báo uy tín Tận dụng áp phích hình ảnh sản phẩm áp phích đường hay xe bus Và kỳ kinh doanh đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo cách đánh giá tăng doanh thu số lượng sản phẩm bán kỳ việc thương hiệu sản phẩm có đa số khách hàng biết đến hay không Bên cạnh xúc tiến chương trình quảng cáo phương tiện ,chúng thực chương trình khuyến mại,giảm giá kích thích thị trường đáp ứng nhanh mạnh sản phẩm dịch vụ công ty Chì phí khuyến mại đầu tư khoảng 20 % lợi nhuận Hiện kinh tế xảy ta lạm phát việc bán hàng trở lên khó khăn cộng thêm ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh làm cho đặc biệt quan tâm đến hoạt động khuyến mại ,giảm giá Chúng kết hợp song song hoạt động khuyến mại ,quảng cáo chào hàng Để thực hiên chương trình khuyến mại sử dụng công cụ hàng dùng thử ,quà hàng tặng miễn phí mũ , áo thun , túi xách , Hãy sử dụng gói hàng chung :khi mua trà thảo mộc Dr.Thanh tặng kèm sách hướng dẫn chế độ ăn uống thức ăn có lợi cho sức khoẻ ,hãy mua hàng với số lượng lớn tặng thêm sản phẩm Và việc thực khuyến mại thực địa bàn trung điểm trung tâm thành phố khu đô thị dạt hiệu sec thực rộng rãi khu khác Ngoài việc quảng cáo ,khuyến mại , đồng thời thực hoạt động tuyên truyền quảng bá cho sản phẩm Chúng tổ chức hoạt động buổi họp báo mời các phóng viên báo đài có uy tín đến tham dự viết hay nhà lãnh đạo tuyên truyền sản phẩm qua hội thảo ví dụ hội thảo chiến lược marketing giới thiệu sản phẩm công ty uy tín Footer Page 26 of 145 Header Maketing Page 27 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Cuối quan tâm đến hoạt động bán hàng cá nhân Chúng trì lực lượng bán hàng đông đảo , thường xuyên tổ chức tuyển chọn ,đào tạo đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm nhằm thực nhiệm vụ thăm dò tìm kiếm khách hàng ,truyền đạt khéo léo thông tin sản phẩm cho khách hàng cố vấn vấn đề họ , đánh giá tính chất khách hàng Đội ngũ nhân vên bán hàng đào tạo qua chương trình đào tạo cụ thể để thực hiên tốt nhiệm vụ Bên cạnh đưa biện pháp nhằm khuyến khích họ tích cực hoạt động chế độ trả thù lao tiền lương Chúng thường xuyên đánh giá hoạt động nhân viêc bán hàng để có điều chỉnh phù hợp Đó tất hoạt động chiêu thị ,xúc tiến nhằm mục tiêu bán nhiều sản phẩm tăng lợi nhuận thương hiệu chỗ đứng vững tâm trí khách hàng V Bảng phân công công việc STT Họ tên Vũ Thị Minh Huyền Nguyễn Thị Hiển Nguyễn Thành Ngọc Trần Minh Ngọc Lê Thị Hồng Công việc Phân tích môi trường Mục tiêu Chiến lược Chuyên Footer Page 27 of 145 Nguyễn Thị Diệp Chiến thuật Header Maketing Page 28 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Hà Đức Trung Hoàng Huy Toản Tổng hợp Báo cáo MỤC LỤC Lời mở đầu I.Môi trường kinh doanh 1.Môi trường vĩ mô 1.1: Nhân 1.2: Kinh tế 1.3: Tự nhiên 1.4: Công nghệ 1.5: Môi trường 2.Môi trường vi mô 2.1:Môi trường công ty 2.2:Trung gian marketing 2.3: Khách hàng Footer Page 28 of 145 Header Maketing Page 29 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh 2.4: Đối thủ cạnh tranh 2.4.1: Cạnh tranh giá 2.4.2:Cạnh tranh sản phẩm thay 2.4.3: Cạnh tranh chủng loại 10 2.4.4: Cạnh tranh thương hiệu 10 2.5: Công chúng 10 II Mục Tiêu 12 III Chiến lược kinh doanh 13 Trước hết nghiên cứu chiến lược tập trung, nên tìm hiểu tập trung ? 13 3.1.1 Tại cần Tập Trung ? 13 3.1.2 Về người tiêu dùng 14 3.1.3 Về khách hàng 14 3.1.4 Về truyền thông 15 3.1.5 Chất lượng sản phẩm tính sẵn có sản phẩm 15 3.1.6 Về việc triển khai thực 15 3.2 Khác biệt hoá 15 3.2.1 Vì phải khác biệt? 16 3.3 Những yếu tố khác biệt cần lưu ý: 16 3.3.1 Về sản phẩm: 16 3.3.2.Về bao bì: 17 3.3.3 Về truyền thông: 17 3.3.4 Về quảng cáo: 17 3.3.5.Về tên thương hiệụ : 18 Footer Page 29 of 145 Header Maketing Page 30 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh 3.3.6 Chọn thời điểm: 18 3.3.7 Đánh mạnh vào truyền thông: 18 IV Chiến thuật kinh doanh 19 V Bảng phân công công việc 26 Footer Page 30 of 145 ... phục khách hàng mua sản phẩm sữ giới thiệu cho họ biết đến sản phẩm trà thảo mộc , khán giả chưa biết đến sản phẩm trà thảo mộc chúng sử dụng thông điệp đơn giản Trà thảo mộc Dr.Thanh ,thanh lọc... Về sản phẩm: Footer Page 17 of 145 Header Maketing Page 18 ofsản 145 phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh Rất nhiều sản phẩm THP sản phẩm tiên phong thị trường Việt Nam Trà xanh uống liền, Trà Barley, Trà. .. xuất sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh làm dấy lên tò mò, quan tâm, thú vị dư luận Vì thế, thành công trà thảo mộc Dr.Thanh kết hợp nhiều giải pháp Với chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm