NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN TÂM LÝ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐẮT TIỀN ( NHÀ CHUNG CƯ TRUNG CẤP ) CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI

17 73 0
  • Loading ...
1/17 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 26/04/2017, 18:08

NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN TÂM LÝ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐẮT TIỀN ( NHÀ CHUNG CƯ TRUNG CẤP ) CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI.LỜI MỞ ĐẦUÔng cha ta đã có câu như: “An cư mới lập nghiệp”; “Tậu trâu, cưới vợ, xâynhà”… để thể hiện tầm quan trọng của việc sở hữu một căn hộ để ở và đó cũng làmong ước của rất nhiều người nhất là đối với những người là công nhân, viên chứccó thu nhập trung bình tại thủ đô Hà Nội, trái tim của cả nước về kinh tế văn hóa chính trị. Những năm 2007, 2008 có thể coi là thời kỳ hoàng kim của bất động sản, rấtnhiều những doanh nghiệp đang hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau của nềnkinh tế đều nhảy vào lĩnh vực kinh doanh này, mặc dù có những doanh nghiệpkhông có chút kinh nghiệm về bất động sản. Tuy nhiên cuộc khủng hoảng kinh tếthế giới đã tác động rất lớn đến nền kinh tế Việt Nam, chỉ một vài năm sau bất độngsản tồn kho lên tới cả trăm ngàn tỷ đồng. Theo Bộ trưởng bộ xây dựng Trịnh ĐìnhDũng tính đến tháng 112013 tồn kho bất động sản cả nước là 96.805 tỷ đồng. Một trong những nguyên nhân quan trọng nhất là giá bất động sản chưa thực sự phùhợp với thu nhập của một bộ phận lớn người dân. Không phải công nhân, người di làm nào cũng có đủ tiền để mua một căn hộ đáp ứng đầy đủ các điều kiện như:giá cả, địa điểm, diện tích…. Do vậy tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng hưởng tớiquyết định mua chung cư nhằm đáp ứng nhu cầu mua nhà ở cho các đối tượngtrên. Từ đó đưa ra những giải pháp, tư vấn cho các nhà quản trị để đầu tư, kinhdoanh hiệu quả loại hình nhà ở này, góp phần giải quyết vấn đề nhà ở cho ngườidân, đặc biệt là những người có thu nhập trung bình.Do đó cần phải tìm hiểu nhu cầu mau chung cư của các hộ gia đình.và nhận biết được những nguyên nhân các đối tượng có nhu cầu mua căn hộ chung cư. Qua đó, xác định và nhận diện, phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố, nhân tố đếnquyết định mua căn hộ chung cư của các hộ gia đình. Bởi vậy nhóm 5 quyết định chọn đề tài: NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN TÂM LÝ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐẮT TIỀN ( NHÀ CHUNG CƯ TRUNG CẤP ) CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI. Có gì sai sót mong cô xem xét và chỉnh sửa giúp bài làm chúng em hoàn thiện hơn. Đại diện nhóm em xin chân thành cảm ơn cô. LỜI MỞ ĐẦU Ông cha ta có câu như: “An cư lập nghiệp”; “Tậu trâu, cưới vợ, xây nhà”… để thể tầm quan trọng việc sở hữu hộ để mong ước nhiều người người công nhân, viên chức có thu nhập trung bình thủ đô Hà Nội, trái tim nước kinh tế văn hóa trị Những năm 2007, 2008 coi thời kỳ hoàng kim bất động sản, nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác kinh tế nhảy vào lĩnh vực kinh doanh này, có doanh nghiệp chút kinh nghiệm bất động sản Tuy nhiên khủng hoảng kinh tế giới tác động lớn đến kinh tế Việt Nam, vài năm sau bất động sản tồn kho lên tới trăm ngàn tỷ đồng Theo Bộ trưởng xây dựng Trịnh Đình Dũng tính đến tháng 11/2013 tồn kho bất động sản nước 96.805 tỷ đồng Một nguyên nhân quan trọng giá bất động sản chưa thực phù hợp với thu nhập phận lớn người dân Không phải công nhân, người di làm có đủ tiền để mua hộ đáp ứng đầy đủ điều kiện như: giá cả, địa điểm, diện tích… Do tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng hưởng tới định mua chung cư nhằm đáp ứng nhu cầu mua nhà cho đối tượng Từ đưa giải pháp, tư vấn cho nhà quản trị để đầu tư, kinh doanh hiệu loại hình nhà này, góp phần giải vấn đề nhà cho người dân, đặc biệt người có thu nhập trung bình Do cần phải tìm hiểu nhu cầu mau chung cư hộ gia đình nhận biết nguyên nhân đối tượng có nhu cầu mua hộ chung cư Qua đó, xác định nhận diện, phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố, nhân tố đến định mua hộ chung cư hộ gia đình Bởi nhóm định chọn đề tài: NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN TÂM LÝ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐẮT TIỀN ( NHÀ CHUNG CƯ TRUNG CẤP ) CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Có sai sót mong cô xem xét chỉnh sửa giúp làm chúng em hoàn thiện Đại diện nhóm em xin chân thành cảm ơn cô ĐỀ TÀI: NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN TÂM LÝ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐẮT TIỀN ( NHÀ CHUNG CƯ TRUNG CẤP ) CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LÝ THUYẾT HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG Hành vi khách hàng lĩnh vực nghiên cứu có nguồn gốc từ khoa học tâm lý học, xã hội học, tâm lý xã hội học, nhân văn học kinh tế học Sự hiểu biết hành vi khách hàng cung cấp tảng cho chiến lược marketing Mô hình hành vi người tiêu dùng Trong thời gian đầu tiên, người làm Marketing hiểu người tiêu dùng thông qua kinh nghiệm bán hàng cho họ hàng ngày Thế phát triển quy mô công ty thị trường làm cho nhiều nhà quản trị Marketing không điều kiện tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Ngày nhiều nhà quản trị phải đưa vào việc nghiên cứu khách hàng để trả lời câu hỏi chủ chốt sau thị trường Những tạo nên thị trường đó? Khách hàng Thị trường mua gì? Đối tượng Tại thị trường mua? Mục tiêu Những tham gia vào việc mua sắm? Tổ chức Thị trường mua sắm nào? Hoạt động Khi thị trường mua sắm? Đợt mua hàng Thị trường mua hàng đâu? Cửa hàng bán lẻ Điểm xuất phát để hiểu người mua mô hình tác nhân phản ứng thể H.4.1 Marketing tác nhân môi trường vào ý thức người mua Những đặc điểm trình định người mua dẫn đến định mua sắm định Nhiệm vụ người làm Marketing hiểu điều xảy ý thức người mua lúc tác nhân bên bắt đầu tác động lúc định mua Ta tập trung vào hai câu hỏi sau: + Những đặc điểm người mua, văn hóa, xã hội, cá nhân tâm lý, ảnh hưởng đến hành vi mua sắm + Người mua thông qua định mua sắm nào? THẢO LUẬN I ĐỐI TƯỢNG MUA CHUNG CƯ Phân loại thành nhóm ( câu phiếu điều tra) Đối tượng có nhà/căn hộ chung cư Đối tượng có ý định mua chung cư Đối tượng không mua chung cư Câu hỏi 2: Hiện anh chị có thực có nhu cầu mua hộ chung cư không? Đã mua 40 Có, cấp thiết tìm mua nhà hợp khả tài 30 Có, không cấp thiết, cần thời gian khảo sát thông tin thêm thông tin trước mua Sẽ mua vài năm tới 19 Không muốn mua chung cư 11 Câu hỏi 3: Vị trí nhà chung cư anh / chị muốn sở hữu: Thuộc quận, huyện 15 Gần chợ, siêu thị 40 Gần trường học 28 Gần sở y tế bệnh viện Ý kiến khác 11 Câu hỏi 12: Anh/chị chung cư thuộc quận Cầu Giấy Làng quốc tế Thăng Long Khu đô thị Yên Hòa Khu đô thị Dịch Vọng Khác 10 55 17 18 II NGUYÊN NHÂN VẤN ĐỀ Đối với nhóm đối tượng mua chung cư ( chiếm 40%) , lý họ mua chung cư khu vực Cầu Giấy: - Giá cả: hầu hết chung cư trung cấp khu vực quận Cầu Giấy phù hợp với điều kiện kinh tế nhóm Tầm 10-20triệu/m2 30 triệu - Chất lượng tốt nhà thầu đầu tư nhà thầu có uy tín, cụ thể tòa nhà 28T làng quốc tế Thăng Long: Hancorp Plaza, khu đô thị Yên Hòa (11 chung cư trung cấp cao cấp) chủ đầu tư: Công ty TNHH Thăng Long trực thuộc Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị nhà thầu thi công: Công ty Xây dựng bảo tàng Hồ Chí Minh Khu đô thị Dịch Vọng ( chung cư trung cấp): công ty Hà Đô - Vị trí địa lý, tiện ích xung quanh: khu đô thị Yên Hòa gần trường tiểu học, THCS, THPT Nguyễn Siêu Gần trường cao đẳng cộng đồng, Đại học Phương Đông Tòa nhà nằm cạnh khu công viên hồ Điều Hòa nên tận hưởng không khí thoáng mát Tòa nhà 28T LQT Thăng Long nằm vị trí trung tâm khu đô thị Làng Quốc tế Thăng Long, cạnh ngã ba đường Trần Đăng Ninh Nguyễn Khánh Toàn gần Trường THCS Nghĩa Tân, trường THCS Dịch Vọng, trường tiểu học Nghĩa Tân Cách chợ Nghĩa tân gần 500 m, bệnh viện Việt Mỹ, Công viên Nghĩa đô - Giao thông: Khu đô thị Yên Hòa cách đường Phạm Hùng 500m, cách siêu thị BigC 1km, cách Trung tâm hội nghị Quốc Gia 1km Dự án nằm đối diện tòa nhà Chelsea Park, gần tòa chung cư 113 Trung Kính, gần tòa nhà Keangnam Tòa nhà nằm vị trí đắc địa, giao thông vô thuận lợi đường trước mặt trải nhựa rộng 20m Chỉ 10 phút tới Big C gần trung tâm tài chính, bất động sản, ngân hàng khác đường Trấn Thái Tông – phố ngân hàng Còn tổ hợp 28 tầng Làng quốc tế Thăng Long Ngoài lợi mặt giao thông tiếp giáp đường Xuân Thủy, Phạm Hùng, quốc lộ 32…Dự án tiếp giáp trường Đại học lớn Đại học Quốc gia, ĐH Thương Mại, Đại học Sư phạm, Đại học Ngoại Ngữ, Học viện Báo Chí, trường cấp 2, 3… - Dịch vụ kèm: tất chung cư nằm bên trung tâm thương mại siêu thị Tòa nhà 28T bên siêu thị Vinmart, hệ thống an ninh gồm nhiều camera giám sát hệ thống Door phone hệ thống cảnh báo an ninh Ngay cạnh hồ công viên Nghĩa Đô Các chung cư khu đô thị Yên Hòa gần công viên Cầu Giấy, bên có siêu thị Đối với nhóm đối tượng có ý định mua chung cư (49%), lý chưa mua vì: - Chưa đủ nguồn lực tài chính, cần hỗ trợ trả góp, tích tiền - Đang nghiên cứu, xem xét kĩ nên mua chung cư nào, cần thời gian khảo sát thông tin thêm thông tin trước mua - Chưa chuẩn bị xong giấy tờ, thủ tục hành bán/ chuyển nhượng chỗ cũ để mua chung cư - Chưa tìm người mua chỗ cũ, chưa bán để thêm tiền mua chung cư Đối với đối tượng không mua chung cư ( 11%), lý họ không mua chung cư vì: - Phần lớn có nhà riêng bố mẹ ( người Hà Nội ), mua nhà tập thể ( người ngoại tỉnh thu nhập trung bình), thuê nhà chung cư mini ( người lập nghiệp) - Một số không đủ tiềm lực tài dự định lại Hà Nội, làm tạm thời Hà Nội vài năm quê - Một số có tiềm lực tài lớn mua nhà giá trung bình bên muốn sở hữu nhà riêng diện tích rộng thay hộ diện tích hẹp - Một số khác mua chung cư khác địa bàn quận Cầu Giấy mà không thuộc địa bàn nhóm khảo sát Với nhóm đối tượng mua có ý định mua nhà chọn khu chung cư gần trường học hầu hết hộ gia đình có họ quan tâm đến việc giáo dục học hành lên hàng đầu III CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN, TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NHÀ CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH TRẺ QUẬN CẦU GIẤY Các yếu tố mang tính chất cá nhân: Tuổi tác giai đoạn chu kì sống đời sống gia đình, nghề nghiệp Trong giai đoạn khác đời, người có nhu cầu loại hàng hóa khác Theo khảo sát khu chung cư trung cấp quận Cầu Giấy độ tuổi trung bình người khảo sát sau: • Độ tuổi 21-28 28-35 34 người 66 người Theo kết thấy, hầu hết cặp vợ chồng khảo sát trẻ, có quan điểm sống đại, thích tiện lợi lựa chọn nơi sinh sống lựa chọn không tồi Theo thống kê nhất, giao dịch mua bán nhà Hà Nội khách hàng ngoại tỉnh chiếm tới 50%, đa số họ gia đình trẻ muốn riêng với loại hình phổ biến nhà chung cư Thường cặp vợ chồng trẻ Việt Nam mua nhà thành phố độ tuổi từ 27 trở lên Và hầu hết họ giỏi, có lực làm nhiều năm Đối với nhóm tuổi nhạy cảm đánh giá có hiểu biết không nhiều mảng bất động sản Nhóm nắm bắt lan truyền thông tin nhanh khả tiếp cận phương tiện truyền thông Internet, khởi nguồn cho sóng tiêu dùng Nhu cầu nhà ở nhóm tuổi đạt đỉnh cao • Nghề nghiệp Câu hỏi 10: Nghề nghiệp làm (Phân loại theo Bảng danh mục Nghề nghiệp Ban hành theo Quyết định số 114/1998/QĐ-TCTK ngày 29 tháng năm 1999) Lãnh đạo (lãnh đạo có quyền lực cao, huy điều hành) thuộc lĩnh vực ngành, cấp 10 Chuyên môn kỹ thuật bậc cao lĩnh vực Chuyên môn kỹ thuật bậc trung lĩnh vực 23 Nhân viên (nhân viên chuyên môn sơ cấp, nhân viên kỹ thuật làm việc văn phòng, bàn giấy) lĩnh vực Dịch vụ cá nhân; bảo vệ bán hàng Nghề nông, lâm, ngư nghiệp Thợ thủ công thợ khác có liên quan 19 20 16 Thợ lắp ráp vận hành máy móc, thiết bị Nghề giản đơn 0 Khác Câu hỏi 11: Anh/chị làm việc khu vực nào? Cơ quan hành nghiệp KH&CN 23 Cơ quan hành nghiệp khác 34 Doanh nghiệp (phi nông nghiệp) 43 Nông nghiệp 0 Khác Những người có nghề nghiệp chuyên môn kỹ thuật bậc trung lĩnh vực; Nhân viên ( nhân viên chuyên môn sơ cấp, nhân viên kỹ thuật làm việc văn phòng, bàn giấy) lĩnh vực; Dịch vụ cá nhân, bảo vệ bán hàng; thợ thủ công thợ khác có liên quan, nhóm người có nhu cầu mua chung cư trung cấp cao nhất, theo biểu đồ 10 chiếm 23%, 19%, 20% 16%, nghề nghiệp có ảnh hưởng đến thu nhập, mức chi tiêu, định vị trí nơi cá nhân; nhóm nghề nghiệp cho mức thu nhập trung bình, nơi làm việc họ quan, doanh nghiệp nằm khu vực thành phố gần với khu chung cư trung cấp, nên phù hợp với nhu cầu nhà họ Những người có nghề nghiệp lãnh đạo ( lãnh đạo có quyền lực cao, huy điều hành ) thuộc lĩnh vực ngành, cấp; Chuyên môn kỹ thuật bậc cao lĩnh vực có nhu cầu mua chung cư trung cấp, theo biểu đồ 10 chiếm 10% 5%, nghề nghiệp họ cho mức thu nhập cao họ thường có yêu cầu cao nhà Những người làm thợ thủ công vận hành máy móc thiết bị có nhu cầu thấp việc mua chung cư trung cấp nghề nghệp họ đem lại thu nhập thấp Những người làm nghề nông, lâm, ngư nghiệp; Nghề nghiệp giản đơn nghề khác nhu cầu mua nhà chung cư tính chất công việc họ không cho phép Ví dụ người làm nghề nông, lâm, ngư nghiệp nơi gần với nơi họ làm việc ruộng đồng, trang trại… Kết điều tra cho thấy nghề nghiệp chiếm đa số cặp vợ chồng trẻ điều tra chuyên môn kĩ thuật bậc trung lĩnh vực ( chiếm 23%), dịch vụ cá nhân, bảo vệ, bán hàng ( chiếm 20%), Nhân viên (nhân viên chuyên môn sơ cấp, nhân viên kỹ thuật làm việc văn phòng, bàn giấy) lĩnh vực ( chiếm 19%) Hầu hết họ có công việc ổn định với mức thu nhập hàng tháng để chi trả chi phí sinh hoạt Những người có nghề nghiệp giản đơn có đủ khả mua hộ thuộc khu chung cư trung cấp • Thu nhập, tình trạng kinh tế Câu hỏi 13: Thu nhập hàng tháng ước tính anh/chị? Dưới triệu đồng Từ triệu đến triệu Từ triệu đến 10triệu Từ 10 đến 15 triệu Từ 15 triệu trở lên 50 37 10 Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động lớn từ hoàn cảnh kinh tế người Hoàn cảnh kinh tế người gồm thu nhập chi tiêu được, tiền tiết kiệm tài sản, nợ, khả vay mượn, thái độ việc chi tiêu tiết kiệm Một người sẵn sàng mua sản phẩm đắt người có đủ thu nhập, có tiền tiền tiết kiệm hay khả mượn thích tiêu tiền tiết kiệm Doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi xu hướng thu nhập cá nhân, số tiền tiết kiệm lãi suất để tiến hành biện pháp thiết kế lại, xác định lại vị trí định giá lại cho sản phẩm để chúng tiếp tục đảm bảo giá trị dành cho khác hàng mục tiêu Thu nhập phổ biến hộ gia đình trẻ ba khu trung cư trung cấp từ đến 15 triệu Tuy mức thu nhập lại chênh lệch với giá hộ tòa chung cư Để mua hộ làng quốc tế Thăng Long, bạn phải bỏ 3.1 tỉ đồng ( diện tích hộ từ 97m2 đến 169m2, giá bán m2 32 triệu đồng) , 2.9 tỉ cho hộ khu chung cư khu đô thị Yên Hòa ( diện tích hộ từ 93m2 đến 156m2 giá dao động cho m2 từ 31,7 triệu đồng đến 33 triệu đồng), cuối 1.6 tỉ cho hộ khu đô thị Dịch Vọng ( diện tích từ 52.5 m2 đến 123.2m2 giá trung bình cho m2 31.5 triệu đồng) Vậy với mức thu nhập hộ gia đình có đủ chi trả chi phí cho việc mua cho hộ không? Khi mà hộ gia đình bị căng thẳng tài muốn thỏa mãn nhiều nhu cầu lúc Bảng khảo sát khả tài hộ gia đình trẻ sau: Câu hỏi 8: Khả tài anh / chị Không cần hỗ trợ công ty, xoay sở 100% Cần hỗ trợ công ty cho vay với lãi suất dài hạn Cần công ty bảo lãnh vay vốn mua (xây ) nhà Cần hỗ trợ khác (đề nghị nêu rõ câu trả lời): trả góp 20% 37% 33% 11% Qua ta thấy rằng, hỗ trợ công ty cho vay lãi suất công ty bảo lãnh vay vốn mua nhà hộ gia đình khó có đủ tài để mua nhà Những người có thu nhập hàng tháng từ triệu đến 10 triệu đồng có nhu cầu mua chung cư trung cập cao nhất, theo biểu đồ 13 chiếm tới 50%; sau người có thu nhập từ 10 triệu đến 15 triệu tháng chiếm 37% Thu nhập hàng tháng người mức trung bình nên phù hợp với khả chi trả cho nhu cầu mua nhà chung cư trung cấp Những người có thu nhập hàng tháng từ 15 triệu trở lên có nhu cầu mua chung cư trung cấp chiếm 10% so với người có thu nhập hàng tháng từ triệu đến 10 triệu đồng từ 10 triệu đến 15 triệu đồng, người có thu nhập hàng tháng mức cao có đủ khả mua họ có nhu cầu mua chung cư trung cấp, họ phục vụ cho nhu cầu nhà nhà cao cấp Những người có thu nhập hàng tháng từ triệu đến triệu có nhu cầu mua chung cư trung cấp thấp chiếm 3%; người có thu nhập triệu đồng tháng chiếm 0% Đây người có thu nhập thấp không đủ khả chi trả cho việc mua chung cư trung cấp, nên họ thường tìm nơi phù hợp với thu nhập • Đặc điểm nhân học bao gồm giới tính, lối sống, cá tính, nhân cách Giới tính 10 Nam Nữ 62 38 Hầu hết đàn ông thường có ý định mua chung cư lập nghiệp có tiển để sau ổn định sống theo phương châm “Tậu trâu, cưới vợ, xây nhà” phụ nữ thường có ý định mua chung cư hầu hết phụ nữ lấy chồng – người chồng gia đình chồng có trách nhiệm với họ nhu cầu nhà Bởi phụ nữ thường phải lo nghĩ nhà cách mày râu Lối sống Lối sống người cách sống giới họ thể hoạt động, quan tâm ý kiến người Lối sống miêu tả sinh động toàn diện người quan hệ với môi trường Những người xuất thân từ nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội nghề nghiệp có lối sống hoàn toàn khác Các doanh nghiệp cần tìm kiếm mối quan hệ sản phẩm nhóm theo lối sống, từ tiến hành thiết kế sản phẩm, xây dựng chương trình phân phối xúc tiến phù hợp với lối sống thị trường mục tiêu sản phẩm Nhân cách cá tính thân Mỗi người có đặc điểm tâm lý khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi người đó, dẫn đến phản ứng tương đối quán lâu bền với môi trường Nhân cách thường mô tả nét tự tin có uy lực, tính độc lập, lòng tôn trọng, tính chan hòa, tính kín đáo tính dễ thích nghi Nhân cách người có mối quan hệ chặt chẽ với lựa chọn sản phẩm nhãn hiệu Doanh nghiệp phải cố gắng xây dựng hình ảnh nhãn hiệu tương xứng với hình ảnh thân thị trường mục tiêu Hầu hết người điểu tra cởi mở, sẵn sàng giao tiếp, tự tin, thận trọng Trong số người điều tra có số người có cá tính thích tự lập ( chiếm 25%) không thích phụ thuộc vào bố mẹ, họ tự tin lập nghiệp động Các yếu tố mang tính chất tâm lý bao gồm động cơ, tri giác, lĩnh hội ( học thức ), niềm tin thái độ • Động cơ/nhu cầu Câu hỏi Lý anh/chị muốn sở hữu hộ chung cư riêng 11 Vợ chồng trẻ muốn riêng 26 25 28 35 11 Muốn tự lập, tự Người tỉnh lẻ lập nghiệp Không muốn thuê nhà Khác Động nhu cầu trở nên thiết đến mức buộc người phải hành động để thỏa mãn Về chất, động động lực thúc đẩy người để thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn vật chất, tinh thần hay hai Cơ sở hình thành nhu cầu hay mục đích hành động mua, nhu cầu người vô phong phú đa dạng Hầu hết động mua nhà hộ gia đình trẻ muốn riêng tách khỏi gia đình bố mẹ để tự do, không muốn thuê nhà mà muốn sở hữu hộ riêng gia đình Tháp nhu cầu Maslow • Nhận thức/sự hiểu biết/kinh nghiệm 12 Câu hỏi 9: Bằng cấp cao đạt Trung học phổ thông Trung cấp Cao đẳng Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ Không cấp Khác 0 60 25 15 0 Nhận thức khả tư người, định nghĩa trình thông qua cá nhân lựa chọn, tổ chức giải thích thông tin để tạo nên tranh có ý nghĩa giới xung quanh Động thúc đẩy người hành động Song hành động người diễn lại phụ thuộc lớn vào nhận thức họ môi trường xung quanh Hai khách hàng có động vào siêu thị lựa chọn nhãn hiệu, số lượng hàng hóa lại hoàn toàn khác Thái độ họ mẫu mã, giá cả, chất lượng, mặt hàng, hệ thống dịch vụ … thứ không giống Đó kết nhận thức kích thích marketing, nhận thức không phụ thuộc vào tác nhân kích thích mà phụ thuộc vào mối quan hệ tương quan tác nhân kích thích với môi trường xung quanh thân cá thể Sự hấp dẫn nhãn hiệu không kích thích nhãn hiệu tới giác quan khách hàng mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như: nhãn hiệu trưng bày nào? Được bán siêu thị hay cửa hàng nhỏ? … Con người nhận thức khác đối tượng tiến trình cảm nhận: ý chọn lọc, bóp méo khắc họa Sự hiểu biết (kinh nghiệm): Sự hiểu biết diễn tả thay đổi hành vi người phát sinh từ kinh nghiệm Kinh nghiệm ý thức người trình độ họ sống, hàng hóa, cách đối nhân xử Đó kết tương tác động (mục đích mua), vật kích thích (hàng hóa cụ thể) gợi ý (bạn bè, gia đình, thông tin quảng cáo) Có thể thấy kinh nghiệm người học hỏi trải Chẳng hạn phụ nữ thường sành sỏi nhiều kinh nghiệm nam giới mua sắm hàng hóa tiêu dùng (thực phẩm, quần áo …) 13 Sự hiểu biết kinh nghiệm giúp người mua khả khái quát hóa phân biệt tiếp xúc với vật kích thích tương tự Trong số nhóm đối tượng có nhà chung cư có số người mua nhà chung cư nên có kinh nghiệm việc chọn lựa sản phẩm Những hộ gia đình trẻ người có kinh nghiệm nhiều hay nhận thức cao thường chọn kĩ lưỡng dịch vụ thông số chi tiết hộ chung cư họ thuê Họ biết cách chi tiền vào chỗ lúc thời điểm Họ thường chọn mua hộ có diện tích rộng nhiều phòng ngủ để họ có không gian riêng Những hộ gia đình không nhiều kinh nghiệm thường đơn giản chọn hộ nơi để nghỉ ngơi thư giãn sau làm mà không đòi hỏi nhiều Câu hỏi 5: Diện tích nhà mà anh / chị muốn Từ 40 - 60 m2 Từ 60 - 80 m2 Từ 80 - 100 m Loại khác 24 43 10 23 Câu hỏi 6: Số lượng phòng ngủ anh / chị mong muốn phòng ngủ phòng ngủ phòng ngủ 62 phòng ngủ 20 Ý kiến khác 11 Câu hỏi (1 người có nhiều lựa chọn): Anh / chị mong muốn hộ có tiện ích, dịch vụ kèm gì? Phòng khách chung với phòng bếp 28 Phòng khách riêng 55 67 78 Cần có ban công, khu vực giặt sấy riêng Được tự thiết kế lại phòng theo ý thích 14 Có phòng tắm nhà vệ sinh phòng ngủ 85 Có hệ thống ADSL, truyền hình cáp, máy nóng lạnh, điện thoại 100 100 Có thang máy lại chung cư Các tiện ích khác (đề nghị nêu rõ câu trả lời) • Lòng tin/ý niệm, quan điểm thái độ Thông tin thông qua thực tiễn hiểu biết người ta có niềm tin thái độ Điều ảnh hưởng đến hành vi, niềm tin nhận định chứa đựng ý nghĩa cụ thể mà người ta có hàng hóa Ví dụ: Nhiều người mua tin giá chất lượng hàng hóa có mối quan hệ với nhau, giá thấp hàng hóa có chất lượng không tốt Sự hình thành niềm tin xuất phát từ hiểu biết, nên ảnh hưởng quan trọng đến hành vi mua Các nhà kinh doanh cần quan tâm đặc biệt đến niềm tin khách hàng sản phẩm hay hình ảnh nhãn hiệu Thái độ đặt người vào khung suy nghĩ thích hay không thích, người mua tìm đến nhãn hiệu mà họ có thái độ tốt động xuất Quan điểm, thái độ khó thay đổi, dẫn dắt người hành động theo thói quen bền vững mà người ta tiết kiệm thời gian công sức suy nghĩ hành động Thay đổi quan niệm đòi hỏi thay đổi nhận thức, phương thức ứng xử cần có thời gian Phần lớn hộ gia đình trẻ điều tra chọn chung cư có mức giá thấp Tuy nhiên họ chưa ý thức chung cư có mức tiền cao dịch vụ kèm chất lượng Họ tin với mức giá 10-15triệu/1m2 giá hợp lý Quan điểm hộ gia đình khác Câu hỏi 4: Giá trị m2 nhà (BĐS) mà anh chị mua Từ 10 -12 triệu/m2 Từ 12 - 15 triệu/m2 Từ 15 - 25 triệu/m2 Giá khác 15 46 27 15 11 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu ta thấy nhân tố cá nhân tâm lý có ảnh hưởng lớn đến định mua nhà chung cư hộ gia đình trẻ địa bàn quận Cầu Giấy yếu tố thu nhập đóng vai trò quan trọng Vì thời điểm mà thị trường bất động sản có dấu hiệu hồi phục, nhiều doanh nghiệp bất động sản sử dụng nhiều công cụ Marketing để thu hút khách hàng mua chung cư họ đặc biệt nhóm đối tượng người trẻ, chủ yếu công cụ sử dụng nhiều Messenger Marketing hay Email Marketing công cụ doanh nghiệp sử dụng triệt để thông dụng Ngoài có công cụ Google Adwords sử dụng phổ biến rộng rãi Tất điều làm cho người muốn mua chung cư hoang mang khó lựa chọn Bởi việc tư vấn môi giới bất động sản quan trọng Trong nhân tố tâm lý mà nhóm nghiên cứu không kể đến nhân tố hiểu biết ( kinh nghiệm ) khách hàng Đối với nhóm khách hàng có nhiều kinh nghiệm việc mua nhà chung cư định họ cụ thể tỉ mỉ kĩ lưỡng nhóm đối tượng kinh nghiệm Vì doanh nghiệp cần đưa biện pháp nhiều chiến lược phù hợp với nhóm đối tượng 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giaó trình Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Google: thông tin nhà đất, chung cư Đề cương slide đề tài phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhà xã hội TP Hồ Chí Minh nhóm sinh viên trường đại học Kinh tế TP HCM – môn PP NCKH 17
- Xem thêm -

Xem thêm: NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN TÂM LÝ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐẮT TIỀN ( NHÀ CHUNG CƯ TRUNG CẤP ) CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI, NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN TÂM LÝ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐẮT TIỀN ( NHÀ CHUNG CƯ TRUNG CẤP ) CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI, NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN TÂM LÝ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐẮT TIỀN ( NHÀ CHUNG CƯ TRUNG CẤP ) CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay