Cửa hàng: Mỹ phẩm thiên nhiên “ Thiên Hương” Nhóm: 11 Nội Dung I Mô tả sản phẩm • Giới thiệu • Khách hàng • Đối thủ cạnh tranh II Kênh bán hàng • Online – Facebook • Cửa hàng III Kế hoạch Marketing • Khuyến • 2.Chăm sóc khách hàng • Hình thức marketing IV Rủi ro • Rủi ro • Giải pháp V Chi phí chi tiết • Khởi tạo cửa hàng • Chi phí hoạt động I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: - Mỹ phẩm thiên nhiên (hay mỹ phẩm hữu cơ) tên gọi Thành phần chủ yếu sử dụng loại mỹ phẩm chiết xuất từ hoa, quả, thực vật khoáng chất Đây nguồn nguyên liệu chứa nhiều loại dinh dưỡng tự nhiên Một số sản phẩm chiết xuất từ lá, rễ, thân có tính chất dược học nên vừa có tác dụng trị liệu, vừa có tác dụng nuôi dưỡng da - Mỹ phẩm thiên nhiên mà cửa hàng kinh doanh: xà phòng thiên nhiên, tinh dầu thiên nhiên, cream son dưỡng môi I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: a) Xà phòng thiên nhiên: Sản phẩm: Xà phòng Bạc hà Công dụng : trị mụn, kiểm soát bã nhờn, làm mát da Trọng lượng : 100 gram Giá: 50.000 VNĐ Xuất sứ: Cty Mỹ phẩm Vườn xanh I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: a) Xà phòng thiên nhiên: Sản phẩm: Xà phòng Bia Công dụng : cung cấp Vitamin B, làm da mặt, se khít lỗ chân lông Trọng lượng : 100 gram Giá: 50.000 VNĐ Xuất sứ: Cty Mỹ phẩm Vườn xanh I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: a) Xà phòng thiên nhiên: Sản phẩm: Xà phòng Cà phê Công dụng : tẩy tế bào chết, kháng viêm, chống oxy hóa, sáng da Trọng lượng : 100 gram Giá: 50.000 VNĐ Xuất sứ: Cty Mỹ phẩm Vườn xanh I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: a) Xà phòng thiên nhiên: Sản phẩm: Xà phòng Chocolate Công dụng : tái tạo tế bào mới, chống lão hóa, làm mờ vết thâm nám Trọng lượng : 100 gram Giá: 50.000 VNĐ Xuất sứ: Cty Mỹ phẩm Vườn xanh I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: a) Xà phòng thiên nhiên: Sản phẩm: Xà phòng Đậu đỏ Công dụng : dưỡng sáng hồng tự nhiên, loại bỏ tế bào da thoái hóa Trọng lượng : 100 gram Giá: 50.000 VNĐ Xuất sứ: Cty Mỹ phẩm Vườn xanh I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: b) Tinh dầu thiên nhiên: Dầu dừa tinh khiết ép lạnh Sản xuất theo công nghệ ép lạnh – ly tâm giúp dầu dừa giữ độ tinh khiết 100%, vitamin axit béo I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: c) Cream Sản phẩm: Cream Dầu dừa – nghệ Tác dụng “đánh bật” vết thâm vượt trội, trả lại cho bạn da sáng hồng mụn Trọng lượng : 20 gram Giá: 60.000 VNĐ Xuất sứ: Cty Mỹ phẩm Vườn xanh I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: d) Son dưỡng môi Sản phẩm: Son nước tinh dầu Bạc hà Tác dụng Chút tinh dầu bạc hà son mang đến cảm giác mát lạnh ngự trị đôi môi mềm, với tinh thần cởi mở, tràn đầy lượng Trọng lượng : gram Giá: 40.000 VNĐ Xuất sứ: Cty Mỹ phẩm Vườn xanh I Mô tả sản phẩm Khách hàng: - - Phân khúc chính: phụ nữ bạn gái trẻ Những khách hàng có niềm yêu thích sản phẩm đến từ thiên nhiên Khách hàng tiềm khách hàng trung niên đàn ông I Mô tả sản phẩm Đối thủ cạnh tranh: Mỹ phẩm tổng hợp vốn có chổ đứng lâu thị trường đặc tính có tác dụng nhanh chóng cho người dùng Nhãn hiệu mỹ phẩm thiên nhiên từ nước ngoài: Ở Việt Nam xuất cách năm loại mỹ phẩm thiên nhiên nên sp chưa phổ biến người dùng có xu hướng chuộng hàng ngoại ( Hàn Quốc, Nhật Bản, ) II Kênh bán hàng Online – Facebook Truy cập trang Facebook: Mỹ phẩm thiên nhiên Thiên Hương Sử dụng công cụ tìm kiếm Google: Mỹ phẩm thiên nhiên Thiên Hương II Kênh bán hàng Online – Facebook Xem sản phẩm tại: - Trang cửa hàng - Dòng thời gian Nếu bạn quan tâm muốn cập nhật thông tin sản phẩm Chỉ cần Like trang Mọi cập nhật nhanh chóng hiển thị tường facebook bạn II Kênh bán hàng Online – Facebook • Cách thức mua hàng: • Chọn sản phẩm bạn muốn mua (từ cửa hàng, dòng thời gian, ) • Để lại lời nhắn cách bình luận nhắn tin trực tiếp facebook • Trong thời gian từ 9h – 21h có nhân viên phản hồi lại cho bạn II Kênh bán hàng Online – Facebook • Cách thức toán: Chuyển khoảng Nhận hàng, nhận tiền - Nội ô TP Cần Thơ - Nơi khác • Nhận chuyển khoảng tránh để người mua nhiều phí chuyển khoảng sử dụng nhiều tài khoản ATM nhiều ngân hàng phổ biến II Kênh bán hàng Online – Facebook • Cách thức toán: Chuyển khoảng Nhận hàng, nhận tiền - Nội ô TP Cần Thơ - Nơi khác • Nhận hàng, nhận tiền: • Freeship khu vực Ninh Kiều, bán kính 10km KV lân cận, bán kính 20km với đơn hàng 100.000 VNĐ Nhân viên trực tiếp giao hàng cho bạn • KV tỉnh: sử dụng dịch vụ giao hàng thu hộ Bưu điện Đơn hàng 300.000VNĐ phí ship theo Bưu điện Freeship toàn quốc với đơn hàng 300.000VNĐ II Kênh bán hàng Online – Facebook Công tác quản lý web: - Cập nhật sản phẩm thứ hàng tuần - Hỗ trợ khách hàng: + Chat trực tuyến 9h- 21h ngày + Hỗ trợ qua hotline 098xxxxx 8h-22h ngày + Gặp trực tiếp cửa hàng 8h-22h ngày II Kênh bán hàng Cửa hàng Thiên Hương Cửa hàng hoạt động từ 8h sáng đến 22h hàng ngày Cửa hàng nơi bán hàng đồng thời giữ vài trò nơi dự trữ hàng để bán qua mạng, nơi tiếp nhận xử lí phản hồi, thắc mắc, nhận, đổi trả hàng, hoàn tiền cho khách hàng II Kế hoạch marketing 1.Khuyến ➢ Giảm giá mua 10sp ( đơn hàng cộng dồn tích lũy) ➢ Giảm giá mua sản phẩm ➢ Lễ hội giảm giá II Kế hoạch marketing Hình thức marketing ➢ Quảng cáo qua tờ rơi, apich, ban-gon, thuê người phát tờ rơi thành phố lớn TPHCM, Cần Thơ, Long Xuyên, Cao Lãnh, Vĩnh Long,… ➢ Quảng cáo nhờ share viết: Đây hình thức mar hiêu tốn phí nhất, trả tiền cho cá nhân tổ chức có nhiều bạn bè, nhiều lượt theo dõi share viết IV Rủi ro giải pháp phòng trừ: ❖ Rủi ro: • Cửa hàng kinh doanh chủ yếu online thông qua mạng xã hội facebook nên sập mạng đồng nghĩa với việc cửa hàng • Khi online cửa hàng trạng thái công khai nên dễ bị kẻ xấu xâm nhập, tạo trang web giả mạo cửa hàng bán sản phẩm giả chất lượng, làm ảnh hưởng đến cửa hàng • Vì hình thức TMĐT nên hợp đồng, không đảm bảo khách hàng đặt hàng chắn nhận hàng • Đối với khách hàng xa, dễ sai sót thông tin nhận hàng, địa chỉ,…Dẫn đến người mua không nhận hàng, gây thời gian uy tín cửa hàng ❖ Giải pháp: • Dự trù cửa hàng số mạng xã hội khác zalo, intragarm, line,…Để phòng trang facebook bị sập • Xác nhận thông tin người mua cẩn thận xác để giao hàng nơi, hẹn • Online thường xuyên giải đáp thắc mắc, nhắc nhở khách hàng nhận biết cửa hàng để tránh giả mạo, lừa gạt V Chi tiết chi phí - Chi phí tạo cửa hàng online, trụ sở chính: + Phí internet, điện thoại: 800.000VND/ tháng + Công tác quản lí : 5.000.000VND/tháng + Thuê cửa hàng (bao gồm điện, nước, phí đổ rác,…): 3.000.000VND/tháng - Phí marketing : 2.000.000VND/tháng - Phí giao hàng nội ô: 1.000.000VND/tháng - Mua hàng trưng bày : 5.000.000VND/tháng Tổng cộng: 16.800.000VND/tháng Thank for watching! ... hàng • Chi phí hoạt động I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: - Mỹ phẩm thiên nhiên (hay mỹ phẩm hữu cơ) tên gọi Thành phần chủ yếu sử dụng loại mỹ phẩm chiết xuất từ hoa, quả, thực... tự nhiên Một số sản phẩm chiết xuất từ lá, rễ, thân có tính chất dược học nên vừa có tác dụng trị liệu, vừa có tác dụng nuôi dưỡng da - Mỹ phẩm thiên nhiên mà cửa hàng kinh doanh: xà phòng thiên. .. hàng kinh doanh: xà phòng thiên nhiên, tinh dầu thiên nhiên, cream son dưỡng môi I Mô tả sản phẩm 1.Giới thiệu mặt hàng kinh doanh: a) Xà phòng thiên nhiên: Sản phẩm: Xà phòng Bạc hà Công dụng