Header Page of 145 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THANH THỦY TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI GIA LAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2016 Footer Page of 145 Header Page of 145 Công trình đƣợc hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Phản biện 1: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 2: PGS TS Thái Thanh Hà Luận văn đƣợc bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Kon Tum vào ngày 17 tháng năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 145 Header Page of 145 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công ty cổ phần Thƣơng mại Gia Lai doanh nghiệp nhà nƣớc đƣợc cổ phần hóa vào hoạt động năm 2005 Với mục tiêu: phấn đấu trở thành doanh nghiệp có quy mô uy tín lĩnh vực Thƣơng mại - Dịch vụ Miền Trung - Tây Nguyên trở thành nhà cung cấp dịch vụ phân phối, tiêu thụ hàng hóa chuyên nghiệp, công ty quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực, đội ngũ ngƣời lao động công ty trọng đến việc tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động có biện pháp để tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu, mục tiêu phát triển công ty giai đoạn tới nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh, cần phải khảo sát, nghiên cứu, phân tích, đánh giá xây dựng sách tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động để công ty sử dụng hiệu nguồn nhân lực có hoàn thiện biện pháp triển khai cách có hệ thống, đồng hiệu Đây vấn đề mang tính cấp thiết Câu hỏi đặt ra: Làm để xác định đƣợc động lực thúc đẩy ngƣời lao động làm việc công ty? Yếu tố ảnh hƣởng đến động lực thúc đẩy ngƣời lao động làm việc công ty gì? Trên sở đề xuất hàm ý giải pháp để hoàn thiện sách tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động Công ty cổ phần Thƣơng mại Gia Lai Đó lý tác giả chọn đề tài “Tạo động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần Thương mại Gia Lai” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nhiệp Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động Footer Page of 145 Header Page of 145 Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực thúc đẩy ngƣời lao động Công ty cổ phần Thƣơng mại Gia Lai Từ kết nghiên cứu, xác định đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đánh giá thực trạng công tác tạo động lực công ty thông qua nhân tố tạo động lực đƣợc xác định Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực thúc đẩy ngƣời lao động Công ty cổ phần Thƣơng Mại Gia Lai Phạm vi nghiên cứu ngƣời lao động làm việc phòng chức năng, phận thuộc Công ty CP Thƣơng mại Gia lai Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu sau: Phƣơng pháp nghiên cứu định tính: Sử dụng phƣơng pháp chuyên gia, thảo luận, thu thập thông tin, tổng hợp, phân tích liệu thứ cấp Trên sở thiết kế đƣa mô hình nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng: Khảo sát liệu sơ cấp (thông qua bảng câu hỏi khảo sát) Dữ liệu thu thập đƣợc, sau kiểm tra, gạn lọc ban đầu, xử lý phần mềm SPSS để kiểm tra độ phù hợp mô hình Điều chỉnh mô hình nghiên cứu phù hợp nhân tố tạo động thúc đẩy ngƣời lao động làm việc Công ty Ý nghĩa đề tài Nghiên cứu cung cấp thang đo dùng để đo lƣờng thỏa mãn công việc ngƣời lao động công ty Xác định mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến động lực làm việc ngƣời lao động công ty Nghiên cứu cung cấp thông tin nhằm đánh giá động lực làm việc ngƣời lao động công ty Trên sở đƣa hàm ý làm tiền đề để công ty vận dụng định xây dựng sách, Footer Page of 145 Header Page of 145 giải pháp công tác tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động phù hợp với tình hình kinh doanh công ty mang lại hiệu cao Bố cục đề tài Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động Chƣơng 2: Thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Phân tích kết nghiên cứu Chƣơng 4: Kết luận hàm ý Tổng quan tài liệu CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm a Động lực động lực làm việc Khái niệm động lực phạm vi đề tài nghiên cứu động lực lao động, động lực làm việc ngƣời lao động Trong kinh tế học, động lực khao khát, tự nguyện ngƣời nhằm tăng cƣờng nỗ lực để đạt mục tiêu, kết cụ thể b Tạo động lực Tạo động lực lao động vận dụng cách có hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý doanh nghiệp tác động tới ngƣời lao động nhằm phát huy khả làm việc, tinh thần thái độ làm việc ngƣời lao động để đạt hiệu cao lao động Footer Page of 145 Header Page of 145 1.1.2 Những lý thuyết động lực a Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow b Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner Học thuyết B F Skinner (1953) hƣớng vào việc làm thay đổi hành vi ngƣời thông qua tác động tăng cƣờng Theo học thuyết, có hành vi cá nhân nên đƣợc thúc đẩy, có hành vi nên bị hạn chế công cụ phần thƣởng, hình phạt c Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Victor Vroom đƣa lý thuyết kỳ vọng thuyết đƣợc sử dụng phổ biến để giải thích động lực cá nhân Nỗ lực cá nhân Hiệu cá nhân Phần thƣởng tổ chức Mối quan hệ nỗ lực – hiệu Mối quan hệ hiệu - phần thƣởng Mối quan hệ phần thƣởng - mục tiêu Hình 1.2 Thuyết kỳ vọng Footer Page of 145 Mục tiêu cá nhân Header Page of 145 d Học thuyết công J Stacy Adam J Stacy Adam đề cập đến vấn đề nhận thức ngƣời lao động mức độ đƣợc đối xử công đắn tổ chức đ Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg F Herzberg đƣa hệ thống hai yếu tố thoả mãn công việc tạo động lực lao động Ông chia yếu tố tác động đến ngƣời lao động thành hai nhóm, nhóm yếu tố có tác dụng tạo động lực cho ngƣời lao động nhóm yếu tố trì (thuộc môi trƣờng tổ chức) e Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locker Edwin Locker đề xuất mục đích làm việc hƣớng tới mục tiêu nguồn gốc động lực công việc 1.1.3 Một số mô hình nghiên cứu động lực - Mô hình nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) - Mô hình nghiên cứu Kennett S.Kovach (1987) - Mô hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) - Mô hình nghiên cứu Abby M Brooks (2007) - Nghiên cứu Chomg-Guang Wu (2007, Hoa Kỳ) - Nghiên cứu Marko Kukanja (2012) 1.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.2.1 Thiết kế công việc Thiết kế công việc trình xác định nhiêm vụ, trách nhiệm cụ thể đƣợc thực ngƣời lao động tổ chức nhƣ điều kiện cụ thể để thực nhiệm vụ, trách nhiệm 1.2.2 Tiền lƣơng Tiền lƣơng trả công thu nhập mà biểu Footer Page of 145 Header Page of 145 tiền đƣợc ấn định thoả thuận ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động 1.2.3 Phúc lợi Phúc lợi phần thù lao gián tiếp đƣợc trả dƣới dạng hỗ trợ sống cho ngƣời lao động 1.2.4 Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc khái niệm bao gồm tất có liên quan, ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động phát triển, nâng cao lực làm việc ngƣời lao động 1.2.5 Đánh giá thành tích Đánh giá thành tích tiến trình đánh giá đóng góp nhân viên tổ chức giai đoạn 1.2.6 Đồng nghiệp 1.2.7 Lãnh đạo (Cấp trên) 1.2.8 Đào tạo thăng tiến 1.2.9 Chính sách tổ chức 1.2.10.Thái độ 1.2.11 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.12 Thiết lập mục tiêu Theo Abby M Brooks (2007) thiết lập mục tiêu định để thực nhiệm vụ cách cụ thể, thƣờng vòng khoảng thời gian định 1.2.13 Cam kết tƣơng lai tổ chức Trong nghiên cứu Abby M Brooks (2007) tìm thấy mối quan hệ nhận thức tƣơng lai nhân viên tổ chức hài lòng công việc ngƣời 1.2.14 Chuyên môn Footer Page of 145 Header Page of 145 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI GIA LAI 2.1.1 Đặc điểm tình hình tổ chức công ty - Lĩnh vực kinh doanh công ty: Kinh doanh vật tƣ phân bón, ô tô, xe gắn máy, phụ tùng thay dịch vụ kèm theo Mục tiêu công ty không ngừng phát triển lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận có đƣợc Cơ cấu tổ chức cấu máy quản lý Công ty Công ty đƣợc tổ chức theo mô hình quản lý trực tuyến - chức Các phòng chức năng, đơn vị cửa hàng, chi nhánh đơn vị tổ chức thực nhiệm vụ chức năng đƣợc giao 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực Công ty * Nguồn nhân lực TT - Bảng 2.1 Các yếu tố người lao động công ty 2013-2015 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Yếu tố SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ (Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%) Tổng số lao động 328 100 332 100 321 100 Nam 254 77.4 177 53.3 225 70.1 Nữ 96 22.6 83 46.7 96 29.9 Trình độ Đại học 47 14.3 45 13.6 51 15.9 Cao đẳng 24 7.3 19 5.7 24 7.5 Trung cấp 32 9.8 30 9.0 32 9.9 Sơ cấp 06 1.8 2.1 2.2 Phổ thông 219 66.8 231 69.6 207 64.5 (Nguồn Công ty cổ phần Thương mại Gia Lai) Footer Page of 145 Header Page 10 of 145 * Nguồn lực tài tình hình sản suất kinh doanh I II Bảng 2.2 Kết SXKD Công ty giai đoạn 2010 – 2012 Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tình hình tài (báo cáo hợp nhất, đơn vị tính : 1000đ) Tổng tài sản 189.215.648 182.938.740 188.922.358 Nợ phải trả 130.045.846 120.022.846 120.779.265 Vốn chủ sở hữu 59.170.060 62.915.298 68.143093 Kết kinh doanh Doanh thu (tỷ đồng) 946,67 832,02 811,81 Lợi nhuận sau thuế (tỷ 4,39 3,59 4,29 đồng) Thu nhập bình quân/lao 5,52 6,21 6,65 động/tháng (triệu đồng) (Nguồn Công ty cổ phần Thương mại Gia Lai) 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.2.1 Quy trình nghiên cứu Cơ sở lý luận, lý thuyết mô hình nghiên cứu trƣớc Đề xuất mô hình nghiên cứu giả thiết Thang đo thử nghiệm Kết nghiên cứu - Nghiên cứu định tính - Chuyên gia - Thảo luận - Lấy ý kiến Xử lý thông tin phân tích liệu Hiệu hỉnh thang đo Thu thập thông tin (phiếu khảo sát) Phân tích kết nghiên cứu Kết luận đƣa hàm ý Hình 2.2 Quy trình nghiên cứu đề xuất Footer Page 10 of 145 Thang đo thức Nghiên cứu định lƣợng Header Page 12 of 145 10 việc ngƣời lao động 2.3 XÂY DỰNG THANG ĐO CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU Biến Sự hài lòng công việc nhân viên đƣợc đo lƣờng thông qua biến quan sát sau (theo mô hình Abby M Brooks, 2007): Bảng 2.3 Thang đo biến Sự hài lòng Mã hóa HL1 HL2 HL3 SỰ HÀI LÕNG (HL) Anh/Chị cảm thấy hãnh diện, tự hào làm việc cho tổ chức Anh/Chị hài lòng với công việc Anh/Chị mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Nguồn Abby M Brooks, (2007) 2.3.1 Đặc điểm công việc Đặc điểm công việc bao gồm tất khía cạnh thuộc thân công việc, kết cấu bên công việc Đối với nhân tố đặc điểm công việc đƣợc mã hóa ký hiệu CV đo lƣờng quan sát qua bảng thang đo biến đặc điểm công việc nhƣ sau: Bảng 2.4 Thang đo biến đặc điểm công việc Mã hóa CV1 CV2 CV3 CV4 ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC (CV) Công việc đòi hỏi nhiều kỹ Đƣợc quyền định phạm vi công việc đảm nhiệm Tham gia lập kế hoạch đề xuất tiêu đƣợc giao phạm vi công việc Công việc phù hợp với khả Nguồn Hackman & Oldman (1974) Tác giả đề xuất Bellingham (2004) 2.3.2 Điều kiện làm việc Đối với nhân tố điều kiện làm việc việc đƣợc mã hóa ký hiệu ĐK đo lƣờng quan sát qua bảng thang đo biến điều kiện làm việc nhƣ sau: Footer Page 12 of 145 Header Page 13 of 145 Mã hóa ĐK1 ĐK2 ĐK3 ĐK4 11 Bảng 2.5 Thang đo biến điều kiện làm việc ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC (ĐK) Nguồn Đảm bảo đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ phục Teck-hong vụ công việc & Waheed Nơi làm việc đảm bảo an toàn thỏa mái Durst (2007) Teck-hong Thời gian làm việc phù hợp & Waheed Tạo điều kiện, môi trƣờng làm việc thuận lợi Tác giả đề xuất hỗ trợ để hoàn thành công việc 2.3.3 Tiền lƣơng phúc lợi Bảng 2.6 Thang đo biến tiền lương phúc lợi Mã hóa TIỀN LƢƠNG VÀ PHÖC LỢI (TL) Nguồn Tiền lƣơng đƣợc trả tƣơng xứng với mức Netemeyer TL1 đóng góp, lực (1997) TL2 Trả lƣơng công nhân viên Netemeyer (1997) Công ty xây dựng quy định thƣởng phù hợp TL3 tổ chức khen thƣởng, biểu dƣơng kịp Tác giả đề xuất thời Công ty tham gia đóng đầy đủ loại bảo Marko Kukanja TL4 hiểm theo quy định (2012) Công ty có xây dựng quy chế phúc lợi rõ TL5 ràng, công khai có tham gia ý kiến Tác giả đề xuất ngƣời lao động Công ty có thƣơng lƣợng, ký kết thực TL6 TƢLĐTT với điều khoản có lợi Tác giả đề xuất so với quy định pháp luật 2.3.4 Đào tạo, thăng tiến Mã hóa ĐT1 ĐT2 ĐT3 ĐT4 Bảng 2.7 Thang đo biến đạo tạo thăng tiến ĐÀO TẠO, THĂNG TIẾN (ĐT) Nguồn Công ty trọng ĐT nâng cao trình độ tổ Tác giả đề xuất chức huấn luyện, bồi dƣỡng kỹ nghề nghiệp Chƣơng trình đào tạo, huấn luyện, bồi dƣỡng Tác giả đề xuất phù hợp đƣợc sử dụng hiệu sau đào tạo Vander Zanden Cơ hội thăng tiến công cho nhân viên (2003) Thomson, Nhiều hội thăng tiến cho nhân viên Dunleavy & Bruce, (2002) Footer Page 13 of 145 Header Page 14 of 145 12 2.3.5 Sự công nhận Đối với nhân tố công nhận đƣợc mã hóa ký hiệu CN đo lƣờng quan sát qua bảng thang đo biến công nhận Mã hóa CN1 CN2 CN3 Bảng 2.8 Thang đo biến công nhận SỰ CÔNG NHẬN (CN) Nguồn Kết thực công việc nhân việc đƣợc ghi nhận, đánh giá công làm Tác giả đề xuất sở biểu dƣơng, khen thƣởng Đánh giá thành tích xác, kịp thời Lindner (1998) đầy đủ Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng Fey et al (2009) 2.3.6 Văn hóa doanh nghiệp Đối với nhân tố VHDN đƣợc mã hóa ký hiệu VH đo lƣờng quan sát qua bảng thang đo biến văn hóa doanh nghiệp Mã hóa VH1 VH2 VH3 Bảng 2.9 Thang đo biến văn hóa doanh nghiệp VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (VH) Công ty có chiến lƣợc định hƣớng phát triển bền vững Cảm thấy tự hào làm việc công ty Khách hàng đối tác công ty đánh giá cao chất hƣợng hoạt động công ty 2.3.7 Cấp Đối với nhân tố cấp đƣợc mã hóa ký hiệu CT đo lƣờng quan sát qua bảng thang đo biến cấp nhƣ sau: Bảng 2.10 Thang đo biến cấp Mã hóa CẤP TRÊN (CT) CT1 Học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ cấp CT2 Cấp tạo cảm hứng công việc CT3 Cấp đối xử công CT4 Phản hồi thông tin đầy đủ, kịp thời CT5 Khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến trƣơc xây dựng sách đƣa định quản lý Footer Page 14 of 145 Nguồn Swanson (2001) Swanson (2001) Karsli & Hale (2009) Lizzio,Wilson & Gallois (2003) Tác giả đề xuất Header Page 15 of 145 13 2.3.8 Đồng nghiệp Đối với nhân tố đồng nghiệp việc đƣợc mã hóa ký hiệu ĐN đo lƣờng quan sát qua bảng thang đo biến đồng nghiệp Bảng 2.11 Thang đo biến đồng nghiệp Mã hóa ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 ĐN5 ĐỒNG NGHIỆP (ĐN) Nguồn Đồng nghiệp sẵn sàng tƣơng tác, phối hợp, Tác giả đề xuất hỗ trợ lẫn công việc Đồng nghiệp có canh tranh lành mạnh, Tác giả đề xuất công thi đua công việc Đồng nghiệp truyền cảm hứng cho bạn Mahfuzur, Dilip Đồng nghiệp tin cậy lẫn Kumar & Ayub Đồng nghiệp đồng cảm, giúp giải Ali (2013) vấn đề cá nhân 2.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.4.1 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính nhằm khám phá hình thành biến quan sát dùng để đo lƣờng khái niệm nghiên cứu Tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu chuyên gia, thảo luận, tiến hành vấn sâu với 10 đáp viên bảng câu hỏi sơ (hình thức email, điện thoại trao đổi trực tiếp để tham khảo ý kiến) Nội dung vấn đƣợc tổng hợp làm sở điều chỉnh thang đo 2.4.2 Nghiên cứu định lƣợng a Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu b Kích thước mẫu 2.4.3 Phƣơng pháp phân tích liệu Phân tích kết thu thập từ quan sát Dữ liệu thu thập nghiên cứu đƣợc tiến hành phân tích, đánh giá thông qua việc sử dụng phần mềm SPSS 20.0 (Statistical Package for Social Science) - Sử dụng hệ số Cronbach Alpha - Phân tích nhân tố khám phá - Xây dựng phƣơng trình hồi quy để xác định mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc mô hình Footer Page 15 of 145 14 Header Page 16 of 145 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 MÔ TẢ MẪU 3.1.1 Thu thập liệu Phƣơng pháp thu thập liệu đƣợc sử dụng phát bảng câu hỏi trực tiếp đến đối tƣợng khảo sát làm việc Công ty Bảng 3.1 Tổng hợp tình hình thu thập liệu Mô tả Số bảng câu hỏi phát Số bảng câu hỏi thu Trong đó: - Số bảng câu hỏi hợp lệ - Số bảng câu hỏi không hợp lệ Số lƣợng (bảng) 250 239 Tỷ lệ (%) 95.6 230 09 96.23 3.77 3.1.2 Mô tả mẫu thu thập Dữ liệu phân tích dùng cỡ mẫu N = 230 Phân loại 230 ngƣời tham gia trả lời theo thành phần thời gian làm việc, nhóm tuổi, trình độ chuyên môn, vị trí công việc, giới tính, tình trạng hôn nhân Kết thể qua (bảng 3.2) thông tin đặc điểm nhân học mẫu nghiên cứu Qua bảng tổng hợp kết phân tích cho thấy: Số ngƣời lao động có thời gian làm việc công ty dƣới năm chiếm 45.2%, từ đến dƣới năm chiếm 18.3% năm chiếm 36.5% Cơ cấu nhóm độ tuổi lao động công ty dƣới 35 tuổi chiếm 71,7%, từ 35 đến dƣới 45 tuổi chiếm 19.6% 45 tuổi chiếm 8.7% Tỷ lệ nam chiếm 63,5% cao tỷ lệ nữ chiếm 36,5% 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Thang đo đƣợc đánh giá thông qua phƣơng pháp: đánh giá độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá 3.2.1 Đánh giá độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha a Đánh giá thang đo nhân tố Tiền lương phúc lợi Thang đo nhân tố Tiền lƣơng phúc lợi gồm biến quan sát, Footer Page 16 of 145 Header Page 17 of 145 15 có hệ số Cronbach’s Alpha 0.844 > 0.6 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến tổng lớn 0.3 Vì vậy, chấp nhận biến đƣa vào phân tích nhân tố khám phá b Đánh giá thang đo nhân tố Đặc điểm công việc Thang đo nhân tố Đặc điểm công việc gồm biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha 0.655 > 0.6 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến tổng > 0.3 Vì vậy, chấp nhận biến đƣa vào phân tích nhân tố khám phá c Đánh giá thang đo Điều kiện làm việc Thang đo nhân tố Điều kiện làm việc gồm biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha 0.764 > 0.6 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến tổng > 0.3 Vì vậy, chấp nhận biến đƣa vào phân tích nhân tố khám phá d Đánh giá thang đo Đào tạo thăng tiến Thang đo nhân tố Đào tạo, thăng tiến gồm biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha 0.755 > 0.6 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến tổng > 0.3 Vì vậy, chấp nhận biến đƣa vào phân tích nhân tố khám phá đ Đánh giá thang đo Sự công nhận Thang đo nhân tố Sự công nhận gồm biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha 0.723 > 0.6 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến tổng > 0.3 Vì vậy, chấp nhận biến đƣa vào phân tích nhân tố khám phá e Đánh giá thang đo Văn hóa doanh nghiệp Thang đo nhân tố Văn hóa doanh nghiệp gồm biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha 0.778 > 0.6 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến tổng > 0.3 Vì vậy, chấp nhận biến đƣa vào phân tích nhân tố khám phá Footer Page 17 of 145 Header Page 18 of 145 16 f Đánh giá thang đo Cấp Thang đo nhân tố Cấp gồm biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha 0.818 > 0.6 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến tổng > 0.3 Vì vậy, chấp nhận biến đƣa vào phân tích nhân tố khám phá g Đánh giá thang đo Đồng nghiệp Thang đo nhân tố Đồng nghiệp gồm biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha 0.797 > 0.6 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến tổng > 0.3 Vì vậy, chấp nhận biến đƣa vào phân tích nhân tố khám phá l Đánh giá thang đo Sự hài lòng Thang đo nhân tố Sự hài lòng gồm biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha 0.868 > 0.6 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến tổng > 0.3 Vì vậy, chấp nhận biến đƣa vào phân tích nhân tố khám phá 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Phân tích nhân tố khám phá đƣợc sử dụng để kiểm định giá trị khái niệm thang đo Theo Clack& Watson (1995) biến quan sát có trọng số tải nhân tố nhỏ 0.4 bị loại Một số thông số đƣợc áp dụng phân tích nhân tố khám phá: - Kiểm định Barlett’s Test kiểm định thống kê nhằm xem xét giả thuyết biến tƣơng quan tổng thể - Hệ số KMO (Kaiser - Meyer - Olkin) - Giá trị tổng phƣơng sai giải thích đƣợc (Total Variance Explained) - Phép trích yếu tố Principal Axis Factoring với phép xoay Varimax đƣợc sử dụng phân tích khám phá Footer Page 18 of 145 17 Header Page 19 of 145 a Tiến hành phân tích nhân tố EFA quan sát thuộc nhân tố độc lập Bảng 3.13 Kết kiểm định KMO Bartlett’s lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .931 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3876.989 Df 561 Sig .000 (Nguồn: phân tích dựa phần mềm SPSS) Kết kiểm định lần 1, ta thấy hệ số KMO = 0.931 > 0.5 Tiếp tục phân tích lại, đƣợc kết nhƣ sau: Bảng 3.14 Kết kiểm định KMO Bartlett’s lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .930 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3744.349 Df 528 Sig .000 (Nguồn: phân tích dựa phần mềm SPSS) Kết kiểm định lần 2, hệ số KMO = 0.930 > 0.5 Tiến hành tiếp tục phân tích lại, đƣợc kết nhƣ sau: Bảng 3.15 Kết kiểm định KMO Bartlett’s lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 931 3609.674 Df 496 Sig .000 (Nguồn: phân tích dựa phần mềm SPSS) Kết kiểm định lần 3, hệ số KMO = 0.931 > 0.5 Tiếp tục phân tích lại, đƣợc kết nhƣ sau: Footer Page 19 of 145 18 Header Page 20 of 145 Bảng 3.16 Kết kiểm định KMO Bartlett’s lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 929 3479.827 Df 465 Sig .000 (Nguồn: phân tích dựa phần mềm SPSS) Kết kiểm định lần 4, hệ số KMO = 0.929 > 0.5 Tiếp tục phân tích lại, đƣợc kết nhƣ sau: Bảng 3.17 Kết kiểm định KMO Bartlett’s lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 924 3305.399 Df 435 Sig .000 (Nguồn: phân tích dựa phần mềm SPSS) Kết kiểm định lần 4, hệ số KMO = 0.924 > 0.5 Tiếp tục phân tích lại, đƣợc kết nhƣ sau: Bảng 3.18 Kết kiểm định KMO Bartlett’s lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 925 3102.357 Df 406 Sig .000 (Nguồn: phân tích dựa phần mềm SPSS) Kết phân tích lần 6, ta có hệ số KMO = 0.925 > 0.5 Kết phân tích nhân tố EFA cuối cho hệ số KMO = 0.925 sig = 0.000, điểm dừng giá trị Eigenvalue = 1.094 Kết phân tích nhân tố EFA loại biến quan sát (CT3, ĐN1, CV4, ĐN2, CN1) lại 29 biến Những biến lại Footer Page 20 of 145 19 Header Page 21 of 145 thỏa mãn điều kiện nhƣ hệ số Communalities lớn 0.5, giá trị hệ số tải nhân tố lớn 0.4 b Tiến hành phân tích EFA quan sát thuộc nhân tố phụ thuộc Bảng 3.22 Kết kiểm định KMO nhân tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 729 351.574 Df Sig .000 (Nguồn: phân tích dựa phần mềm SPSS) Bảng 3.23 Tổng phương sai giải thích Component Total 2.391 365 244 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Variance % 79.705 79.705 2.391 79.705 79.705 12.174 91.880 8.120 100.000 (Nguồn: phân tích dựa phần mềm SPSS) Kết kiểm định nhân tố biến phụ thuộc, hệ số KMO = 0.729 > 0.5 Với phƣơng pháp rút trích Principal components phép quay Varimax, phƣơng sai trích 79,705> 50% đạt yêu cầu 3.2.3 Kiểm tra độ tin cậy biến sau phân tích EFA Sau tiến hành phân tích nhân tố EFA loại bỏ biến không phù hợp Tiến hành kiểm tra lại độ tin cậy nhân tố (có liên quan đến biến bị loại) làm sở cho phân tích Thực kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố: Đặc điểm công việc, Sự công nhận, Cấp Đồng nghiệp, kết nhƣ sau: Footer Page 21 of 145 20 Header Page 22 of 145 Bảng 3.25 Tổng hợp kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố có biến bị loại bỏ Biến quan sát Phƣơng sai thang đo loại biến Trung bình thang đo loại biến Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến CV – Đặc điểm công việc (Cronbach's Alpha = 615) CV1 7.32 1.451 CV2 7.38 1.381 CV3 7.44 1.305 CN – Sự công nhận (Cronbach's Alpha = 600) CN2 3.84 342 CN3 3.78 453 CT – Cấp (Cronbach's Alpha = 813) CT1 11.57 2.893 CT2 11.88 2.579 CT4 11.80 2.609 CT5 11.67 2.579 ĐN – Đồng nghiệp (Cronbach's Alpha = 754) ĐN3 7.79 1.653 ĐN4 7.55 1.331 ĐN5 7.42 1.476 381 449 442 575 480 487 433 433 546 620 671 693 803 771 746 735 467 689 604 797 542 647 (Nguồn: phân tích dựa phần mềm SPSS) Tổng hợp kết sau phân tích EFA kiểm tra Cronbach’s alpha tất nhân tố đạt yêu cầu 3.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY Tiến hành phân tích hồi quy theo kỹ thuật hồi quy thống kê thông qua phƣơng pháp Stepwise regression Để tiến hành phân tích hồi quy cần phải thỏa mãn điều kiện sau: 3.3.1 Xem xét điều kiện để phân tích hồi quy a Phân tích đồ thị phân tán (scatter plots) Thông qua đồ thị, nhận thấy mối quan hệ biến độc lập: Tiền lƣơng phúc lợi (TL), Đặc điểm công việc (CV), Điều kiện làm việc (ĐK), Đào tạo thăng tiến (ĐT), Sự công nhận (CN), Văn hóa doanh nghiệp (VH), Cấp (CT), Đồng nghiệp (ĐN) với biến phụ thuộc Sự hài lòng (HL) mối quan hệ tuyến tính Footer Page 22 of 145 21 Header Page 23 of 145 b Hiện tượng tự tương quan Kiểm định Durbin-Watson (d) để kiểm định tự tƣơng quan Phƣơng pháp kiểm định có ý nghĩa để phát tƣợng tự tƣơng quan kiểm định Durbin-Watson (d) Giá trị d đƣợc tính theo công thức nhƣ sau:  d n i 1 (ei  ei 1 )  n i 2 i e c Hiện tượng đa công tuyến Trong nghiên cứu này, công cụ xác định tƣợng đa công tuyến đƣợc áp dụng xem xét hệ số Tolerance hệ số phóng đại phƣơng sai VIF (Variance Inflation Factor) Trong đó: - Hệ số phóng đại phƣơng sai VIF (Variance Inflation Factor) = 1/Tolerance = 1/(1 – R2k), hệ số VIF > 10 xảy tƣợng đa cộng tuyến - Hệ số Tolerance = – R2k, R2k hệ số tƣơng quan bội biến độc lập Xk đƣợc dự đoán từ biến độc lập khác Khi Tolerance nhỏ có dấu hiệu đa cộng tuyến biến độc lập 3.3.2 Phân tích hồi quy Kết phân tích hồi quy bảng sau: Bảng 3.28 Bảng phân tích ANOVA ANOVA Model Sum of Squares Df Mean Square Regression 63.395 7.924 Residual 18.993 221 086 Total 82.388 229 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), VH, TL, ĐN, CV, CT, ĐT, ĐK, CN Footer Page 23 of 145 F 92.206 Sig .000b Header Page 24 of 145 22 3.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY TRONG TỪNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỪ MÔ HÌNH HỒI QUY 3.4.1 Văn hóa doanh nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố ảnh hƣởng tới mức độ tạo động lực làm việc nhân viên, nhân tố Văn hóa doanh nghiệp có vai trò ảnh hƣởng lớn (với hệ số Beta = 0.297), nhƣng công ty lại trọng nhân tố Tiền lƣơng phúc lợi (kết mô tả đánh giá mức điểm trung bình Văn hóa doanh nghiệp = 3,858 xếp thứ tự sau Tiền lƣơng phúc lợi, Điều kiện làm việc) 3.4.2 Sự công nhận Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố Sự công nhận (CN) nhân tố có ảnh hƣởng thứ hai đến động lực làm việc nhân viên, mô hình hồi quy hệ số Beta = 0.266, nhƣng số điểm trung bình đƣợc ngƣời lao động đánh giá xếp mức thứ tƣ 3,8109 3.4.2 Tiền lƣơng phúc Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố Tiền lƣơng phúc lợi (TL) nhân tố có ảnh hƣởng thứ ba đến động lực làm việc, mô hình hồi quy có hệ số Beta = 0.202, nhƣng lại có điểm số trung bình đƣợc ngƣời lao động đánh giá cao 3.9370 3.4.4 Điều kiện làm việc Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố Điều kiện làm việc (ĐK) nhân tố thứ tƣ có ảnh hƣởng đến động lực làm việc, mô hình hồi quy có hệ số Beta = 0.182, nhƣng lại có điểm số trung bình đƣợc ngƣời lao động đánh giá xếp mức thứ hai 3.8728 3.4.5 Đồng nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố Đồng nghiệp (ĐN) nhân tố có ảnh hƣởng thứ năm đến động lực làm việc, mô hình hồi quy có hệ số Beta = 0,167, đồng thời điểm số trung bình đƣợc ngƣời lao động đánh giá xếp thứ năm 3,7928 Footer Page 24 of 145 23 Header Page 25 of 145 CHƢƠNG BÌNH LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Đề xuất mô hình nhân tố tác động đến động lực làm việc ngƣời lao động Mô hình đƣợc đo lƣờng thông qua đo lƣờng biến Sự hài lòng Quá trình phân tích kết nghiên cứu định lƣợng nhƣ EFA, phân tích hồi quy đƣợc thực qua phần mềm SPSS 20.0 Nghiên cứu đƣợc tiến hành thông qua hai phƣơng pháp chính: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng 4.2 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đƣợc tiến hành 230 ngƣời lao động Với mục tiêu đề tài xác định nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao đỏng, đồng thời đánh giá công tác tạo động lực làm việc công ty đƣợc thực 4.3 BÌNH LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH Nhƣ vậy, qua kết bình luận kết nghiên cứu trên, tác giả kiến nghị số hàm ý sách sau: 4.3.1 Văn hóa doanh nghiệp 4.3.2 Sự Công nhận 4.3.3 Tiền lƣơng phúc lợi 4.3.4 Điều kiện làm việc 4.3.5 Đồng nghiệp 4.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 4.4.1 Những hạn chế nghiên cứu Nghiên cứu thực ngƣời lao động làm việc Công ty nên kết nghiên cứu có giá trị thực tiễn Hạn chế thời gian hạn chế khác Footer Page 25 of 145 Header Page 26 of 145 24 Nghiên cứu chƣa đƣa đƣợc yếu tố cá nhân, yếu tố xã hội 4.4.2 Hƣớng nghiên cứu Nghiên cứu giới hạn đối tƣợng ngƣời lao động làm việc Công ty cổ phần Thƣơng mại Gia Lai Nhƣng kết nghiên cứu sử dụng để áp dụng cho Công ty cổ phần Thƣơng mại khác có điều kiện để tiến hành nghiên cứu Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc NLĐ, đồng thời đánh giá thực trạng tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động công ty thông qua nhân tố ảnh hƣởng KẾT LUẬN Trên sở hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động, kết nghiên cứu xác định đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến động lực thúc đẩy ngƣời lao động đánh giá thực trạng công tác tạo động lực công ty thông qua yêu tố tạo động lực đƣợc xác định, bình luận kết kiến nghị số hàm ý sách để tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động Công ty Về bản, đề tài nghiên cứu đạt đƣợc mục tiêu ban đầu đề ra, hy vọng kết nghiên cứu góp phần quan trọng công tác tạo động lực thƣc đẩy ngƣời lao động công ty thời gian tới, để ngƣời lao động gắn bó với công ty, làm việc với suất, chất lƣợng, hiệu cao Footer Page 26 of 145 ... TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm a Động lực động lực làm việc Khái niệm động lực phạm vi đề tài nghiên cứu động lực lao động, ... hƣởng đến động lực thúc đẩy ngƣời lao động làm việc công ty gì? Trên sở đề xuất hàm ý giải pháp để hoàn thiện sách tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động Công ty cổ phần Thƣơng mại Gia Lai Đó lý... nghiệp, công ty quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực, đội ngũ ngƣời lao động công ty trọng đến việc tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động có biện pháp để tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động Tuy