PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Giảng viên: Nguyễn Thị Thanh Nhàn NHÓM ĐỀ TÀI: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sinh viên khoa Marketing- Chuyên ngành Quản trị thương hiệu mặt hàng điện thoại di động Nội Dung Thuyết Trình Tên học phần phần lý thuyết nghiên cứu Tính cấp thiết xác định chủ đề nghiên cứu Tổng quan lý thuyết Xác định mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu , giả thiết nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Kết nghiên cứu Kết luận Tên học phần phần lý thuyết nghiên cứu Học phần: Marketing Lý thuyết cần nguyên cứu: Khái niệm hành vi tiêu dùng Mơ hình hành vi người tiêu dùng Quá trình định mua khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng Tính cấp thiết xác định chủ đề nghiên cứu Thời đại khoa học–công nghệ phát triển, nhu cầu tiếp cận thông tin ngày cao=> phát minh khoa học đời Thị trường Việt Nam có khoảng mạng di động phủ sóng tồn lãnh thổ => sử dụng điện thoại di động nơi, lúc Nhiều thương hiệu tiếng: SamSung, Nokia, Ngoài việc nghe, gọi điện thoại có nhiều chức nghe nhạc, chụp ảnh… ⇒ Khách hàng đặt hàng loạt câu hỏi để lựa chọn sản phẩm->có nhiều vấn đề nảy sinh lựa chọn=>Nghiên cứu Tổng quan lý thuyết Người tiêu dùng người mua sắm hàng hóa dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân Khái niệm hành vi nhóm người nhu cầu sinh hoạt tiêu dùng Hành vi người tiêu dùng trình khởi xướng từ cảm xúc mong muốn sở hữu sản phẩm dịch vụ, cảm xúc biến thành nhu cầu 3.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng Các yếu tố kích thích Các tác nhân kích Marketing thích khác Đặc điểm người Quá trình định Quyết định người mua người Lựa chọn sản phẩm Sản phẩm Kinh tế Giá Khoa học kĩ thuật Văn hóa Nhận thức vấn đề Lực chọn nhãn hiệu Xã hội Tìm kiếm thông tin Lực chọn nhà kinh doanh Phương pháp phân Chính trị Cá tính phối Định thời gian mua Tâm lý Địa điểm Khuyến Đánh giá Văn hóa Quyết định Hành vi mua Định số lượng mua 3.2.1 Quá trình định mua khách hàng Nhận biết nhu cầu Tìm kiến thơng tin Đánh giá lựa chọn Quyết định mua Đánh giá sau mua 3.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng Bên ngồi Bên Văn Hố Văn hóa dân tộc Niềm tin quan Nhu cầu Nhận thức điểm động Văn hóa Văn hóa theo theo tơn mơi trường giáo sống Nhu cầu Nhu cầu Nhu cầu Nhu cầu Nhu cầu cá sinh lí an tồn xã hội nhânđược khẳng tôn trọng định Xác định mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu , giả thiết nghiên cứu, mô hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu • • • • Tìm hiểu hành vi tiêu dùng sinh viên mặt hàng điện thoại di động Nhận thức điện thoại di động bạn sinh viên Các yếu tố tác động nhiều đến việc chọn mua điện thoại Thông qua kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh phù hợp để tăng lượng tiêu thụ Giả thuyết nghiên cứu • Hơn 90% sinh viên dùng điện thoại cảm ứng nhãn hiệu sử dụng chủ yếu iphone samsung Mơ hình nghiên cứu Đặc điểm người mua Nhu cầu nhận thức - Loại sản phẩm sử dụng - Công dụng sản phẩm - Tuổi tác - Ngành - Giới tính - Thu Nhập Tìm kiếm thông tin Đánh giá lựa chọn - Tiêu chuẩn - Tiêu chí chất lượng chọn - Nguồn thông tin hàng - Các yếu tố tham khảo ảnh hưởng -Giá khuyến đếm định mua Quyết định mua - Nơi mua -Cách thức mua, Những yếu tố tình bất ngờ -Có dự định đổi khơng toán - Ưu tiên -Người ảnh thương hưởng hiệu Câu hỏi nghiên cứu - Thông tin cá nhân - Cơ cấu giới tính - Quê quán - Thu nhập hàng tháng - Bạn tìm kiếm thơng tin để chọn mua điện thoại di động từ đâu? - Lý bạn sử dụng điện thoại di động - Mức độ cần thiết điện thoại di động sống bạn nào? - Tiêu chí bạn chọn mua điện thoại di động? - Địa điểm bạn chọn mua điện thoại? Thiết kế nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Giúp sinh viên nhận mặt mạnh yếu hành vi tiêu dùng giúp kinh nghiệm cho thân tạo nên tính thận trọng trình chọn mua Giúp cho doanh nghiệp thấy nhu cầu mức độ sử dụng điện thoại sinh viên để từ đưa chiến lược Marketing phù hợp để tăng lượng tiêu thụ diện thoại Chiến lược nghiên cứu Điều tra (phỏng vấn): Nhóm tiến hành nghiên cứu hành vi tiêu dùng sinh viên Đại học Thương Mại ( Chuyên ngành quản trị thương hiệu) thông qua bảng câu hỏi gồm câu hỏi: - Địa mail - Giới tính - Quê quán - Thu nhập hàng tháng ( trợ cấp) - Lí bạn sử dụng điện thoại di động? - Mức độ cần thiết điện thoại di động với đời sống bạn? - Bạn tìm kiếm thông tin để mua điện thoại di động từ đâu? - Tiêu chí chọn mua điện thoại bạn? - Địa điểm chọn mua điện thoại - Lớp học phần? Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu: bước • Bước 1: Nghiên cứu sơ nghiên cứu định tính nghiên cứu định tính , n=55 thuộc khoa Marketing • Bước : Nghiên cứu thử nghiệm nghiên cứu định lượng , sau lập bảng câu hỏi ta tiến hành trực tiếp sinh viên khóa K51 để đánh giá lại bảng câu hỏi xem phản ứng người vấn nội dung đưa bảng câu hỏi • Bước 3: Nghiên cứu thức nghiên cứu định lượng tiến hành phương pháp vấn trực tiếp cá nhân thông qua việc gửi bảng câu hỏi nhằm thu thập liệu sơ cấp cho đề tài Thang đo Có thang đo sử dụng: thang đo đích danh để thu thập thơng tin đối tương nghiên cứu, thang đo thứ bậc đề xác định mức quan trọng tiêu chí lựa chọn định mua sinh viên Mẫu Phạm vi nghiên cứu: trường đại học Thương Mại Nhóm lập biểu mẫu, mẫu nghiên cứu 55 sinh viên khoa Marketing chuyên ngành quản trị thương hiệu để thu thập số liệu sơ cấp Phương pháp lấy mẫu phương pháp chọn mẫu theo xác suất Phương pháp phân tích xử lý - Số liệu thu tổng hợp, làm sạch, xử lý phân tích với trợ giúp excel, google biểu mẫu - Phương pháp phân tích: nhóm chọn phương pháp thống kê mơ tả, phương pháp mơ tả đầy đủ, rõ ràng, đơn giản giúp dễ hình dung nội dung mà nhóm nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu toàn sinh viên K51 Đại học Thương Mại- Khoa Marketing chuyên ngành Quản trị thương hiệu • Để việc thu thập số liệu sơ cấp tiết kiệm thời gian chi phí, nên phương pháp chọn mẫu chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện 6 Kết nghiên cứu Thơng tin mẫu Giới Tính Thu nhập ( chu cấp ) 12.3; 0.12 28.3 60.4 87.3; 0.88 Nam Nữ 1,5 - triệu 11.3 - triệu > triệu Hành vi tiêu dùng điện thoại di động Lý sử dụng điện thoại di động Mức độ cần thiết điện thoại di động sống bạn 13% 30.90% 56.40% 83.60% Thể phong cách khác Đam mê công nghệ Công việc liên lạc Rất cần thiết Cần thiết Bình thường Khơng cần thiết Đánh giá phương án Tiêu chí bạn chọn mua điện thoại di động 7.30% 9.10% 38% 20.00% 24% Giá Thương hiệu Chất lượng Mẫu mã, kiểu dáng Khuyến mãi, quảng cáo Khác Ra định mua Địa điểm bạn chọn mua điện thoại • FPT TGDD 15% Siêu thị điện máy 4% 45% 36% Khác Kết luận Thông qua đề tài Giúp cho sinh viên nhận thấy mặt yếu mặt mạnh hành vi tiêu dùng rút kinh nghiệm cho thân tạo nên tính thận trọng q trình chọn mua Giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hành vi tiêu dùng điện thoại sinh viên, từ đưa chiến lược Makerting phù hợp để tăng lượng tiêu thụ điện thoại Nhóm xin chân thành cảm ơn cô bạn lắng nghe ... mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu , giả thiết nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu • • • • Tìm hiểu hành vi tiêu dùng sinh vi? ?n mặt hàng điện thoại di động Nhận thức điện thoại di động.. . ĐỀ TÀI: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sinh vi? ?n khoa Marketing- Chuyên ngành Quản trị thương hiệu mặt hàng điện thoại di động Nội Dung Thuyết Trình Tên học phần phần lý thuyết nghiên cứu Tính... Marketing phù hợp để tăng lượng tiêu thụ di? ??n thoại Chiến lược nghiên cứu Điều tra (phỏng vấn): Nhóm tiến hành nghiên cứu hành vi tiêu dùng sinh vi? ?n Đại học Thương Mại ( Chuyên ngành quản trị