Đang tải... (xem toàn văn)
Phong cách lãnh đạo của Mai Kiều LiênBà Mai Kiều Liên Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Vinamilk, là người phụ nữ Việt Nam đầu tiên được tạp chí Forbes đưa vào danh sách 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất châu Á. Bà Mai Kiều Liên sinh trưởng tại Pháp và tốt nghiệp kỹ sư chuyên ngành chế biến sữa tại Nga.
Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm GIỚI THIỆU Bước vào kỷ XXI, giới mang theo nhiều biến đổi to lớn mang tính toàn cầu Khoa học công nghệ phát triển kèm theo nhu cầu mặt người tăng theo Nhưng đồng thời giai đoạn nhiều khủng hoảng kinh tế làm kinh tế lớn phải nao núng Đặt bối cảnh vậy, Việt nam thời kì phát triển, hội nhập toàn cầu xem thách thức lớn, đòi hỏi công ty, tập đoàn nước phải linh hoạt, có đổi công nghệ kĩ thuật, đào tạo tư cách tổ chức lãnh đạo…Khi nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc chèo lái “con thuyền” Những nhà lãnh đạo, quản lý giỏi tương lai phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổchức mà họ quản lý Họ phải khai thác nhiều tài nguyên người (tứ lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình…) xung quanh họ Để đạt người lãnh đạo, quản lý phải nắm tay thứ vũ khí quan trọng, phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể tổ chức Và hôm tìm hiểu phong cách lãnh đạo nữ doanh nhân quyền lực châu Á, Bà Mai Kiều Liên - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Vinamilk, người phụ nữ Việt Nam tạp chí Forbes đưa vào danh sách 50 nữ doanh nhân quyền lực châu Á Với khả lãnh đạo xuất sắc, một nhà lãnh đạo tài ba vừa có Tầm và Tâm, bà đã dẫn dắt Vinamilk từ những ngày đầu thành lập đến thành công ngày hôm 2.PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MAI KIỀU LIÊN: Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm 2.1: Tổng quan nghệ thuật lãnh đạo 2.1.1,Lãnh đạo gì? Lãnh đạo (Leadership)là lực gây ảnh hưởng đến nhân viên hay tổ chức để thúc đẩy họ tự nguyện thực mục tiêu tổ chức Lãnh đạo (Leading)là tạo động lực ,hướng dẫn gây ảnh hưởng khác tới người để họ tích cực làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức Là hoạt động nhằm tác động đến nhận thức nhân viên qua điều chỉnh hành vi hoạt động họ nhằm đạt mục đích Những tác động mà nhà quản trị sử dụng bao gồm :Thuyết phục ,động viên ,chỉ dẫn ,điều khiển ,ra lệnh ,uốn nắn ,bằng thủ đoạn,bằng uy tín,bằng gương mẫu đầu ,… Lãnh đạo hoạt động cần thiết thực chức trách nhà quản trị nhằm gây ảnh hưởng,đến nhân viên để họ tự nguyện ,nhiệt tình thực mục tiêu tổ chức 2.1.2:Những phong cách lãnh đạo tiêu biểu: 2.1.2.1,Độc đoán : a,Khái niệm : Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Người lãnh đạo có phong cách làm việc độc đoán điều hành với tư tưởng nhân viên phải làm họ nói, hoàn thành công việc theo định hướngđược ông chủ vạch xác định mong muốn việc sản xuất b Đặc điểm phong cách lãnh đạo độc đoán • Những nhà lãnh đạo chuyên quyền cao độ có lòng tin với cấp dưới, thúc đẩy người ta đe doạ thưởng phạt phần thưởng hoi, tiến hành thông tin từ xuống giới hạn việc định cấp cao Ưu điểm: Thống ý kiến chung Không gây mâu thuẫn thành viên với • Nhược điểm Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm Nhân viên thường làm việc cách thụ động Nhà lãnh đạo không khơi dậy tận dụng khả sáng tạo nhân viên quyền nhân viên quen làm theo mệnh lệnh dẫn Không khí làm việc căng thẳng ngột ngạt c Trường hợp cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán a b • • c Giai đoạn bắt đầu hình thành tổ chức hay doanh nghiệp: giai đoạn tập thể chưa ổn định, thành viên thường thực công việc theo nhiệm vụ giao Giai đoạn tương đối ổn định: Trong tình đòi hỏi nhà lãnh đạo cần phải có hành động khẩn trương kịp thời, có định nhanh chóng 2.1.2.2, Dân chủ : Khái niệm phong cách lãnh đạo dân chủ Nhà quản lý thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp trước định Trong phong cách người lãnh đạo giao bớt quyền cho cấp sử dụng thông tin hai chiều Tạo điều kiện thuận lợi cho cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu không khí tâm lý tích cực môi trường làm việc Đặc điểm phong cách lãnh đạo dân chủ Ưu điểm Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ: vấn đề giải thông qua thảo luận sôi Nhà quản lý người đảm bảo chắn ý kiến thảo luận cặn kẽ biến thành tranh luận thực Họ đóng vai trò nhân tố đảm bảo cho thảo luận hướng tất nhân viên có hội góp ý kiến suất cao kể mặt lãnh đạo Nhược điểm: lãnh đạo người nhu nhược dẫn đến tình trạng theo đuôi quần chúng, định đưa chậm chạp để lỡ hội thuận tiện Trường hợp cần áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ Thích hợp cần câu trả lời cho vấn đề như: “Mục tiêu gì?”; “Tiêu chuẩn chất lượng cần gì?”; “Tiến trình thực công việc nên tiến hành nào?”; “Ai nên làm công việc này?”; “Dạng kiểm soát thông tin phản hồi cần thiết?” Hiệu nhân viên người có Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm kiến riêng tự tin nói kiến Nhà quản trị người có kiến, lập trường vững, có kiến thức, kinh nghiệm a 2.1.2.3, Tự do: Khái niệm: Nhà quản trị sử dụng quyền lực, họ cho phép nhân viên quyền định, giải vấn đề, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Nhà quản trị giúp đỡ, tạo điều kiện cho cấp hoàn thành nhiệm vụ thông qua cung cấp thông tin phương tiện cần thiết khác b Đặc điểm • • Ưu điểm: Không khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi Mỗi thành viên nhóm có khuynh hướng trở thành chủ thể cungcấp tư tưởng, ý kiến để giải vấn đề cốt lõi thực tiễn đặt Các thành viên có quyền tham gia vào định việc lớn tổ chức nên khai thác tính sáng tạo thành viên, có nhiều phương án để lựa chọn giải vấn đề Tạo cho nhân viên thoải mái công việc, không bị gò bó dẫn đến hiệu công việc cao Nhược điểm: Năng suất thấp, lãnh đạo vắng mặt thường xuyên Đôi không thống ý kiến, dẫn đến mục tiêu chung không hoàn thành Dễ tạo tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo, dẫn tới tình cảm cô đơn , tùy tiện, lơ công việc cho dù thân phù hợp với công việc Dễ đưa hệ thống tới chỗ đổ vỡ, mạnh lo c.Trường hợp cần áp dụng phong cách lãnh đạo tự Phong cách phù hợp với nhà quản trị khả đoán cao xác, việc đưa bàn bạc giảm sai lầm định nhà quản trị Nhân viên trình độ cao, tự giải công việc độc lập, chủ động, sáng tạo 2.2 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm 2.2.1 Vài nét về CEO Mai Kiều Liên : Bà Mai Kiều Liên - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Vinamilk, người phụ nữ Việt Nam được tạp chí Forbes đưa vào danh sách 50 nữ doanh nhân quyền lực châu Á Bà Mai Kiều Liên sinh trưởng Pháp tốt nghiệp kỹ sư chuyên ngành chế biến sữa Nga Năm 1976, sau tốt nghiệp, bà Mai Kiều Liên không lại xứ người làm việc mà trở Việt Nam để trở thành nữ kỹ sư Công ty sữa cà phê miền Nam - tiền thân Vinamilk Với tư chất thông minh, ham học hỏi, bà biết áp dụng hiệu kiến thức học sáng tạo thân Từ vị trí kỹ sư, bà được phân công làm Trưởng ca, rồi Phó Giám đốc kỹ thuật, Phó Tổng Giám đốc Chủ tịch Hội đồng quản trị sau doanh nghiệp nhà nước được cổ phần hóa Ở địa vị người đứng đầu, bà Mai Kiều Liên đưa Vinamilk từ đơn vị gặp nhiều khó khăn trở thành doanh nghiệp có doanh số hàng năm gần tỷ USD Tạp chí Forbes ca ngợi bà nữ Giám đốc điều hành động, có công biến Vinamilk trở thành doanh nghiệp chủ lực kinh tế Việt Nam, đồng thời được kính trọng khắp châu Á Cách không lâu, Vinamilk lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp tốt khu vực châu Á – Thái Bình Dương, Forbes bình chọn Với giải thưởng này, bà Kiều Liên đại diện Việt Nam đủ sức sánh ngang với nữ lãnh đạo tập đoàn lớn HSBC, Singapore Telecom, Temasek, Morgan Stanley, Hyundai, Nomura, JP Morgans, Horizons Ventures Phương châm làm việc nữ doanh nhân Mai Kiều Liên lao động với cường độ cao nhất, cộng với sáng tạo không ngừng, dám nghĩ, dám làm Bà không thích lặp lại hay theo lối mòn Chính nhờ thế, bà điều khiển Vinamilk trở thành 15 doanh nghiệp có lợi nhuận 1.000 tỉ đồng sàn chứng khoán Không vậy, vị nữ giám đốc đề cao tính nhân văn kinh doanh Bà không muốn đuổi việc nhân viên trình độ kém, ngược lại sẵn sàng đào tạo họ trở nên lành nghề Là người phụ nữ, người vợ, người mẹ, đồng thời đảm nhận vị trí quan trọng doanh nghiệp lớn, thân bà Mai Kiều Liên tự nhận bí đặc biệt Bí bà đơn giản tạo sức mạnh tập thể, tình đoàn kết sáng tạo hướng lợi ích chung Tuy nhiên, tính chi tiết, tỉ mỉ hay lo xa người phụ nữ đảm giúp bà làm tốt vai trò "nhạc trưởng” "dàn nhạc” gồm 4.000 người Vinamilk Nhưng hết, bà Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm chuẩn bị tinh thần, trách nhiệm cho rủi ro xảy lúc cho doanh nghiệp lớn thời buổi kinh tế khó khăn Quan điểm bà "Không có làm được Mỗi thời điểm có khó khác đồng tâm hợp lực, biết cách khơi dậy sức sáng tạo người vượt trở ngại” 2.2.2: Phong cách lãnh đạo Mai kiều Liên 2.2.2.1 Phong cách lãnh đạo xuất sắc đoán không độc đoán: Dưới áp lực cạnh tranh gay gắt từ tập đoàn thực phẩm "có máu mặt" giới trỗi dậy công ty nước, Vinamilk vẫn tạo được bước đột phá mạnh mẽ khoảng năm vừa qua để tiếp tục giữ vị trí công ty thực phẩm số Việt Nam Trong khối doanh nghiệp tư nhân, Vinamilk liên tục có mặt top doanh nghiệp có doanh thu lớn từ 2008 Một câu chuyện làm nên thành công Vinamilk suốt chặng đường phát triển công ty may mắn có được người lãnh đạo có tâm, có tầm nhìn có kĩ lãnh đạo xuất sắc Điển hình số bà Mai Kiều Liên - CEO công ty từ năm 1992 người được mệnh danh kiến trúc sư trưởng cho thành mà Vinamilk đạt được kể từ thời kì đổi Bản thân bà vốn chuyên gia ngành sữa, thực phẩm, nước giải khát với phong cách lãnh đạosáng tạo, tìm kiếm đổi mới, cải tiến quản lý kiên định, táo bạo, có đạo đức quan trọng khiêm tốn Với đoán bà đưa Vianmilk thoát khỏi khủng hoảng kinh tế giới Việt Nam đưa thị phần sản lượng tiếp tục tăng trưởng mạnh Trong thời kì bão táp thương hiệu bà hiên ngang không doanh nghiệp, thương hiệu dòng sản phẩm phá sản biến thị trường Là nhà lãnh đạo tài ba bà không dừng lại đoán mà có tính dân chủ thiết thực, bà nhiều giám đốc chi nhánh hàng trăm nghìn người lao động, cá nhân có ý kiến trái chiều khác nhau, nhiên bà sẵn sàng lắng nghe ý kiến, tâm tưu, nguyện vọng họ để để tìm phương án tốt cho thương hiệu công ty Dưới lãnh đạo sáng suốt bà, Vinamilk không ngừng sáng tạo, đột phát kinh doanh cạnh tranh sòng phẳng với thương hiệu sữa hàng đầu giới có mặt thị trường Việt Nam Abbott, Mead Johnson, hay Dutch Lady (Friesland Campina) Chính nhờ đoán tài ba bà không đưa Vinamilk thoát khỏi lốc suy thoái năm 2012 mà làm doanh thu tăng thêm 23% lên 1,3 tỉ USD ghi tên vào danh sách doanh nghiệp lớn Châu Á- Thái Bình Dương Hiện dù bị cạnh tranh Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm gay gắt thị trường Vinamilk vẫn dẫn đầu với thị phần sản lượng ước đạt 50% tất sản phẩm sữa từ sữa 2.2.2.2 Minh bạch trung thực: Lần đầu tiên, doanh nghiệp Việt nam được lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp châu Á xuất sắc năm 2010 tạp chí Forbes bình chọn Vinamilk có được thành công ngày hôm nhờ lãnh đạo tài tình, tôn công ty minh bạch trung thực Đây nguyên tắc Vinamilk chục năm Không thông tin mà cách xử sự, hành xử lãnh đạo nhân viên công ty, tiêu chí trung thực tiêu chí quan trọng Khi tự đánh giá, nhận xét cách trung thực, việc minh bạch rõ ràng Mình đứng đâu, khiếm khuyết chỗ nào, lợi gì, tốt chỗ nào, cần cải thiện điều thể rõ Chính từ số liệu thông tin trung thực được niêm yết sàn chứng khóan mà hoạt động cải thiện được giúp công ty ngày phát triển Nếu số liệu thông tin không đúng, mù mờ, xác vấn đề Thông tin không rõ ràng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đứng bên bờ vực nguy hiểm Với vai trò nhà lãnh đạo đứng đầu thương hiệu lớn bà giữ cho nguyên tắc làm việc mang lại tin cậy người tiêu dùng, khách hàng bà mà tất nhân viên công nhân bà Bà minh bạch, công khai hoạt động, với ý kiến trái chiều cá nhân kể người nặc danh, bà cho xem xét kiểm tra kĩ lưỡng thông tin để xác thực việc, sau công khai xử lí nhắc nhở điều mà chưa đạt hay cần cải thiện Bên cạnh kinh doanh mặt hàng mang nhiều đặc tính, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, tôn tác phong làm việc bà chứng tỏ rõ Từng nguyên vật liệu, dây chuyền sản xuất, thiết bị chuyên dụng hay bao bì sản phẩm bà công khai minh bạch với người để đảm bảo trung thực trình sản xuất sản phẩm Cùng với từ Vinamilk lên sàn chứng khoán trở thành công ty đại chúng Mọi thông tin người biết quan tâm Các cổ đông công ty quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh Vinamilk nhận được nhiều đóng góp cổ đông qua email, thư cácđại hội cổ đông Họ đóng góp ý kiến nhiều, hỏi nhiều trách nhiệm Vinamilk phải trả lời câu hỏi Những thắc mắc phải trả lời họ hiến kế Những kế sách hay công ty áp dụng, điều họ hiểu không phải trả lời giải thích Khi trở thành công ty đại chúng, công ty được nhiều người tham gia quản lý nên việc quản trị công ty ngày được cải thiện tốt Muốn có được kế hoạch phải có Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm số liệu nghiên cứu thị trường dựa dân số, mức độ thu nhập, xu hướng, ý thích người tiêu dùng… Tất số liệu công ty phải mua từ công ty độc lập,chuyên ngành, sở công ty lập kế hoạch Kế hoạch phải thay đổi liên tục sống thay đổi liên tục, ví dụ theo kế hoạch phát triển mặt hàng sau năm mặt hàng không phát triển theo kế hoạch phải chuyển hướng Bà nhắc với nhân viên phải kiểm sóat được vùng quản lý Không có nhân viên nào, hoạt động nằm kiểm soát từ hệ thống công ty 2.2.2.3 Cạnh tranh dựa vào chất lượng: Chất lượng Vinamilk đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, giá cạnh tranh, phong cách phục vụ tốt Để cạnh tranh thị trường Vinamilk tuân theo tôn Với vốn điều lệ 3.500 tỷ, tổng tài sản lên đến 10.000 tỷ, công ty không hoạt động sản xuất kinh doanh tốt, không đảm bảo được lợi nhuận không đáp ứng được yêu cầu cổ đông Chính áp lực mà công ty phải nỗ lực để giảm chi phí, tăng cường chất lượng cách phải sản xuất lớn, suất lao động cao chi phí giảm Thời gian trước đầu tư nhà máy với công suất 100 triệu lít/năm phải 500 triệu, 800 triệu lít/năm, được tự động hoàn toàn Công ty lên từ hai bàn tay trắng, doanh nghiệp từ lúc khốn khó, phải tiết kiệm, không tiết kiệm thành công Vì bà nữ nên việc tiêu pha có ý thức.đó tính cách cá nhân bà Bà cho “hữu xạ tự nhiên hương”, người biết Ví dụ : chuẩn bị lễ kỉ niệm 30 năm thành lập Vinamilk, thay thuê ban nhạc tiếng Back Street Boys biểu diễn để khuếch trương thương hiệu công ty tổ chức chương trình từ thiện có khinh khí cầu đơn giản khắp nơi trao tiền từ thiện cho trẻ em nghèo 30 tỉnh thành nước, vừa mang ý nghĩa tri ân người tiêu dùng ủng hộ công ty, vừa chia sẻ được với trẻ em có hoàn cảnh khó khăn Tiêu chuẩn chất lượng mạnh tiêu chí hàng đầu Vinamilk Tất nhà máy Vinamilk hoạt động theo hệ thống quản lí chất lượng quốc tế ISO, HACCP, đánh giá tổ chức chứng nhận hàng đầu giới Người tiêu dùng có điều kiện để kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm Vinamilk 35 năm Trong việc chất lượng sữa vừa qua nghèo đạm, sử dụng melamine… Vinamilk không bị liên quan Nhân viên Vinamilk hiểu sai lầm khắc phục được phạm sai lầm chất lượng mang lại nguy lớn Đối với người tiêu dùng quan trọng chất lượng giá Họ tin họ dùng, công ty phải chứng minh được làm ăn trung thực, chất lượng đảm bảo giá cạnh tranh Nếu người tiêu Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm dùng không ủng hộ Việt Nam thương hiệu Việt đứng vững chưa nói đến vươn giới 2.2.2.4 Nữ tướng ghét họp hành: Vị vững Vinamilk ngày hôm có phần đóng góp không nhỏ bà Mai Kiều Liên, được biết đến người phụ nữ đóan có suy nghĩ cấp tiến Bà người định kịp thời đầu tư vùng nguyên liệu từ sớm (đầu năm 1990), tiến hành tái cấu trúc Vinamilk (2003), đưa Công ty niêm yết thị trường chứng khóan Việt Nam (2006), định đầu tư ngừng đầu tư lĩnh vực bia, cà phê (giai đoạn 2005-2010) Và bà đặt mục tiêu đưa Công ty lọt vào top 50 doanh nghiệp sản xuất sữa lớn giới năm tới Bà xử lý phần lớn công việc qua email, khuyến khích tư phản biện ghét họp hành Nhân viên công ty, ai, có xúc email, Bà trả lời Trung bình ngày, bà nhận được từ 2-3 email Bà lập hòm mail riêng cho nhân viên lãnh đạo công ty để tiếp nhận ý kiến người cách khách quan nhất, người dễ dàng theo dõi vấn đề thắc mắc, đặc biệt người có chung mối băn khoăn điều giúp họ giải khúc mắc nhanh chóng Chính cách làm bà tạo công khai đồng thời tạo nên dân chủ bày tỏ ý kiến nhân viên Việc tránh họp hành tiết kiệm không thời gian mà chi phí giảm thiểu Như nữ tướng ghét họp hành tạo phong cách lãnh đạo tuyệt vời 2.2.2.5 Lãnh đạo tạo lòng tin: Lãnh đạo muốn tạo lòng tin nhân viên doanh nghiệp phải có được “tâm” “tầm” Doanh nghiệp muốn có được lòng tin khách hàng phải đảm bảo thực “lời hứa thương hiệu” mà đặt thời điểm Ban lãnh đạo hay vài công ty người đứng đầu người có trách nhiệm phải xây dựng lòng tin toàn thể nhân viên cổ đông Mỗi hành động hay phát ngôn trước công chúng người lãnh đạo phải được xem xét cẩn trọng chút sơ xảy dẫn đến rủi ro không đáng có Là thương hiệu Việt Nam lọt vào top 200 doanh nghiệp xuất sắc châu Á Forbes bình chọn Trong bão khủng khoảng melamine, bà người đứng truyền thông tạo dựng lòng tin cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm Vinamilk hoàn toàn không chứa melamine Khi người lãnh đạo cấp cao thương hiệu uy tín đích thân truyền thông điệp tạo niềm tin mạnh mẽ từ khách hàng từ họ thêm tin tưởng tiếp tục ủng hộ Vinamilk Trong xây dựng thương hiệu, lòng tin khách hàng vào thương hiệu được xây dựng qua năm tháng Họ trải qua giai đoạn Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm nghe nhìn (Awareness) đến liên tưởng (Association), thử (Trial) trung thành (Loyalty) Một thương hiệu, cần trung thành với tính cách thương hiệu truyền thông tính cách cách quán từ thời kỳ qua thời kỳ khác Bà quan niệm : Với tầm nhìn chiến lược, hành xử công chuẩn mực giúp tạo dựng lòng tin cho toàn nhân viên, cổ đông đối tác làm tảng để thương hiệu thực "lời hứa thương hiệu" với khách hàng Nếu nội mà lòng tin tạo dựng được tín nhiệm từ khách hàng bên Nhiệm vụ bà phải xây dựng được lòng tin nhân viên vào chiến lược mục tiêu mà công ty hướng tới để với lòng tin đó, nhân viên có động lực tạo sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo giúp nâng cao danh tiếng doanh nghiệp Bà xây dựng lòng tin lòng nhân viên từ hành động nhỏ thực điều mà nói đưa Với khách hàng tin tưởng bà lại đặt lên hàng đầu, bà tạo cho khách hàng lòng tin sản phẩm có Đó kim nan để giữ khách hàng cũ thu hút thêm nhiều khách hàng Trong kinh doanh sống, câu châm ngôn "một lần bất tín, vạn lần bất tin" vẫn giữ nguyên giá trị kim nam cho việc tạo dựng danh tiếng doanh nghiệp hay thương hiệu 2.2.2.6 Sức mạnh tập thể hướng lợi ích chung: Bà Mai Kiều Liên quê gốc Hậu Giang sinh Pháp Người ta thường có câu, đằng sau người thành đạt có bóng dáng người mẹ vĩ đại, với bà Mai Kiều Liên người mẹ đằng sau bà có người cha giống người thầy lớn – có ảnh hưởng sâu sắc tới bước đời bà sau Cha bà, người yêu có lẽ người yêu trẻ em Việt Nam ông bác sĩ Con đường để bà bước vào ngành sản xuất kinh doanh sữa, rồi từ sống chết với nghề trăn trở cha Lớn lên, có điều kiện đi đó, bà thấy thương đứa trẻ sống tình trạng gầy còm, suy dinh dưỡng Khi 17 tuổi bà được nhà nước cử sang Nga học bà chọn chuyên ngành chế biến sữa Năm 1976, bà Mai Kiều Liên trở Việt Nam làm việc cho Xí nghiệp liên hiệp sữa cà phê miền Namtiền thân Vinamilk từ đến Bà bắt đầu công việc với vị trí kỹ sư công nghệ thăng tiến dần từ trưởng ca, phó giám đốc kỹ thuật, phó tổng giám đốc Tổng giám đốc từ năm 1992 đến Bà hướng tới lợi ích chung người, gia đình giúp đứa trẻ lớn lên mạnh khỏe thật đầy đủ dưỡng chất Chính xuất phát từ mục đích tốt đẹp mà sản phẩm Vinamilk người tiêu dùng nước ưa chuộng tin dùng Dưới lãnh đạo Bà Vinamilk liên tục đạt tốc độ tăng trưởng 30% năm vòng năm 10 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm gần Có thể nói, giải thưởng “Lãnh đạo xuất sắc châu Á năm” phần thưởng xứng đáng cho nỗ lực tài lãnh đạo nữ doanh nhân Mai Kiều Liên, lúc bà nhậm chức, khó khăn đặt ngành sữa giới bão hòa, Việt Nam trở thành thị trường đầy tiềm cáccông ty sữa nước Muốn phát triển, phải tìm cho hướng riêng Với chiến lược làm sản phẩm cho người Việt, đạt sản lượng để lấy doanh thu bà triển khai mặt hàng, khống chế đầu vào, đầu ra, tiết kiệm, hạ thấp giá thành để chiếm lĩnh thị trường Bằng việc triển khai hàng chục nhà máy, rải khắp toàn quốc, thu mua sản lượng sữa bò dân làm ra, nhà máy bà đồng loạt nhả khói đạt 60% rồi 100% sản lượng sau -3 năm vào hoạt động Cùng với đó, 200.000 điểm bán lẻ dần được xây dựng Với quan tâm đến người Việt, giá thành thấp mà chất lượng ngang với sản phẩm ngoại nhập nên sản phẩm sữa Vinamilk dần chiếm lĩnh thị trường Với khả lãnh đạo tài tình mình, nữ doanh nhân Mai Kiều Liên chèo lái công ty vượt qua thời gian khó khăn giúp Vinamilk vươn lên thành một công ty ngày lớn mạnh, tiến phía trước Trở thành át chủ biến Vinamilk trở thành doanh nghiệp chủ lực kinh tế Việt Nam Bà Mai Kiều Liên đóng góp to lớn việc phát triển kinh doanh công ty, bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội, mà có nỗ lực việc nâng cao tiêu chuẩn quản trị doanh nghiệp Việt Nam Là người phụ nữ, người vợ, người mẹ, đồng thời đảm nhận vị trí quan trọng doanh nghiệp lớn, thân bà Mai Kiều Liên tự nhận bí đặc biệt Bí bà đơn giản tạo sức mạnh tập thể, tình đoàn kết sáng tạo hướng lợi ích chung Tuy nhiên, tính chi tiết, tỉ mỉ hay lo xa người phụ nữ đảm giúp bà làm tốt vai trò “nhạc trưởng” “dàn nhạc” gồm 4.000 người Vinamilk Nhưng hết, bà chuẩn bị tinh thần, trách nhiệm cho rủi ro xảy lúc cho doanh nghiệp lớn thời buổi kinh tế khó khăn 2.3.Mai Kiều Liên- nhà lãnh đạo tài ba: Forbes mô tả bà Liên người “ xây dựng Vinamilk trở thành trở thành thương hiệu Việt Nam có lợi nhuận cao mà kính trọng khắp châu Á” sau doanh nghiệp có cổ phần hóa vào năm 2003 bà trở thành chủ tịch hội đồng quản trị Khi bà học sinhh 17 tuổi, chưa có khái niệm ngành theo học- chế biến sữa, thời điểm (1969) ngành sữa Việt Nam chưa phát triển.5 11 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm năm đại học khoảng thời gian khiến bà trăn trở nhiều hướng sau tốt nghiệp.Đã có lúc muốn chọn lại ngành, sư phạm hay bác sĩ mong ước từ nhỏ.Nhưng bà chủ tịch hội đồng quản trị lãnh đạo công ty lớn, xem duyên, “định mệnh” mà bà chọn Cha bà nhận ngành sữa giúp cải thiện tình trạng su dinh dưỡng cho trẻ em Việt nam đất nước bước vào thời bình Lời khuyên khiến cho bà Kiều Liên kiên định mục tiêu hoàn thành khóa học, song tâm trí có suy nghĩ xây dựng doanh nghiệp sữa lớn mạnh.Sau trải qua nhiều vị trí khác tới năm 1992,bà trở thành người đứng đầu.Trở nước,bà phân công làm kỹ sư theo ca taị nhà máy sữa Trường Thọ, công ty sữa Việt Nam Người điều hành Vinamilk trăn trở ngành sữa Việt Nam chưa thể chủ động hoàn toàn nguồn nguyên liệu yếu tố then chốt, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Vì bà chủ động phát triển chăn nuôi bò sữa Việt nam cách giao giống chăn nuôi, thu mua sữa từ nông dân với giá cao nguyên liệu nhập để kích thích chăn nuôi nước.Song song với đó, đầu năm 1990, Vinamilk nhập máy móc sản xuất sữa tiệt trùng Đối tượng nhắm tới thị trường tiêu thụ nhiều tiềm lượng tiêu thụ Việt Nam thấp nhiều nước giới Gần 20 năm với cương vị “thuyền trưởng”, bà Mai Kiều Liên gặt hái nhiều thành công thất bại Sau cổ phần hóa năm 2003,đến năm 2006 Vinamilk niêm yết thị trường chứng khoán, lúc vốn hóa thị trường 530 triệu đô la Mỹ, qua năm ,vốn hóa tỷ đô la Mỹ, tăng gần lần.Đà thăng tiến khiến Vinamilk định hướng phát triển thành tập đoàn thực phẩm nước giải khát đa ngành với sữa, sản phẩm làm từ sữa ngành bia cà phê,…thương hiệu Vinamilk.Thế việc đầu tư phát triển liên doanh bia Zorok SabMiler, nhà máy sản suất cà phê không mong đợi.Vinamilk phải chuyển nhượng lại hai dự án để bảo toàn vốn Rút kinh nghiệm thất bại, bà Mai Kiều Liên hướng tới lĩnh vực: Sữa tập trung nhân lực,vật lực.Nguồn vốn sau chắt chiu năm để đầu tư,mở rộng ngành sữa không đầu tư trái ngành hay rót vào chứng khoán,bất động sản theo gợi ý cuả nhiều người.Cũng điều mà Vinamilk chủ đông nguồn lực cho dự án hàng loạt kế hoạch mà toan tính gõ cửa ngân hàng nào.Gần việc mua lại cổ phần công ty sữa Thanh Hóa Bình Định,Vinamilk nghiên cứu mua công ty có nhu cầu bán 12 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm Thế kể sản phẩm chủ lực sữa,bản thân Vinamilk không hoàn toàn thắng lợi.Vị lãnh đạo cho biết, có khoảng 10 sản phẩm sữa không thị trường đón nhận dù có chuẩn bị kỹ càng.Đơn cử sữa chua gừng,nhắm tới thị trường miền Bắc,nơi có thời tiết hanh khô, với ưu điểm giúp da hanh khô, chống bị nứt nẻ.Song mặt hàng không đón nhận,doanh số ít, không thuyết phục người tiêu dùng.Mặc dù trước sản xuất,doanh nghiệp nghiên cứu, điều tra tìm hiểu người tiêu dùng kỹ Một nguyên nhân lựa chọn người dùng thử chưa nhiều,chưa tiêu biểu phạm vi hẹp Cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2011 không chừa doanh nghiệp nào, tỷ giá biến động,lãi suất tăng cao,lạm phát nhảy vọt,người dân thắt chặt chi tiêu Theo bà Liên,2011 năm hoạt động đầy trắc trở với doanh nghiệp,hầu thuận lợi mà toàn thách thức Vì kế hoạch năm công ty đưa tốc độ tăng trưởng thấp năm trước Việc giao tiêu cho nhân viên phải có kế hoạch, tính toán hợp lí Giữa năm ngoái, nhiều doanh nghiệp điều chỉnh tăng kế hoạch du, lợi nhuận so với mục tiêu ban đầu Song điều không lặp lại năm Hiện tình hình chung doanh nghiệp nước gặp phải như: giá nguyên liệu giới tăng cao, hoạt động kinh doanh “ngồi đống lửa” áp lực lãi vay Đơn vị phụ thuộc lớn vào vốn vay coi bị thương Theo bà Liên, điều kiện bình thường, lãi vay 22-25% lời, chi đặt bối cảnh khó khăn Chưa kể, lượng tiêu thụ sụt giảm mà phải tăng giá bán ( nguyên liệu đầu vào, lãi vay tăng cao…) khiến việc cạnh tranh ngày gay gắt, chí đối mặt với nguy đóng cửa Trong đó, sách vĩ mô không ổn định, doanh nghiệp khó lường Nhưng với Vinamik có kế hoạch cụ thể năm, năm hay năm, chủ động nguồn nguyên liệu nên hoạt đọng diễn theo kế hoạch nên không bị ảnh hưởng nhiều Ngoài việc chờ can thiệp, người điều hành Vinamik cho thân doanh nghiệp phải tự cứu trước, “nước xa không cứu lửa gần” Thay chờ lãi suất hạ, thân doanh nghiệp tự xoay sở nguồn vốn kênh khác, cắt giảm chi phí khâu có thể, tìm đến phân khúc thị trường mới, sáng tạo sản phẩm mới… Vinamik đặt mục tiêu cuối năm đạt doanh thu tỷ USD, đứng top 50 công ty sữa có doanh thu cao giới vào năm 2017 với tỷ USD năm Năm 2010, Vinamik doanh nghiệp Việt lọt vào danh sách 200 top doanh nghiệp tốt khu vực châu Á Tạp chí Forbes Asia bình chọn 13 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm Theo thời gian, đam mê thay cho bỡ ngỡ, chí hoài nghi chọn lựa ngành chế biến sữa sinh viên Tới nay, 90% ý tưởng Vinamik xuất phát từ chính”thuyền trưởng” Mai Kiều Liên, dựa quan sát nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng sở thích tìm tòi thêm hương vị lạ Lạc quan cho không khó khăn vượt qua, mà traỉ nghiệm giúp thân dày dặn kinh nghiệm ứng chiến, bà Mai Kiều Liên quan niệm phải tìm mắt xích có vấn đề tổng thể, từ việc giải III.Nhận xét-Đánh giá: Hàng năm,tạp chí Corporate Governace Asia có bình chọn nhà lãnh đạo tài ba châu Á.Bà Mai Kiều Liên đánh giá vị lãnh đạo xuất chúng đó.Trong suốt thời kì khủng hoảng mà kinh tế toàn cầu phải đối mặt,bà chèo chống đưa Vinamilk vượt qua khó khăn,thách thức vươn lên trở thành tập đoàn phát triển lớn mạnh nay.Bà có đóng góp việc phát triển công ty,bảo vệ môi trường,trách nhiệm xã hội mà bà có nỗ lực việc nâng cao tiêu chuẩn quản trị doanh nghiệp Việt Nam Điều tạo nên phong cách riêng bà Mai Kiều Liên có lẽ đơn giản từ cách bà tạo sức mạnh tập thể,tinh thần đoàn kết sáng tạo hướng mục đích chung.Đặc biệt,với tầm nhìn xa vị thuyền trưởng,bà Mai Kiều Liên chuẩn bị sẵn sang tinh thần,trách nhiệm cho điều rủi ro cố cho doanh nghiệp thời buổi kinh tế khó khăn 14 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM( lần ) Nhóm Thời gian: 8h ngày 28/10/2016 Địa điểm: Phòng V104 Thành phần: Tất thành viên nhóm Nội dung thảo luận: -Tập trung thành viên , giới thiệu làm quen -Đọc, phân tích chủ đề -Chia phần nội dung chủ đề cho thành viên để thu thập thông tin 15 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm Nhiệm vụ thành viên: -Tìm kiếm thông tin liên quan -Chọn lọc nội dung Nhóm trưởng ( ký, ghi rõ họ tên) Thư ký (ký, ghi rõ họ tên) Vũ Thanh Duyên Trần Thị Hà Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM( lần ) Nhóm Thời gian: 15h-16h ,1 /10/2016 Địa điểm: Sân thư viện ĐH Thương Mại Thành phần: Tất thành viên nhóm Nội dung thảo luận: -Tổng hợp thông tin lại chọn phần thông tin cần thiết cho bào thảo luận -Bỏ thông tin không liên quan 16 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm -Đọc kỹ phần thông tin chọn , xác định nội dung chủ yếu thảo luận -Bổ sung nội dung thiếu - Phân công thành viên làm slide báo cáo Nhiệm vụ thành viên: -Nộp lại kết tìm kiếm -Tập thuyết trình nội dung phân công Nhóm trưởng ( ký, ghi rõ họ tên) Thư ký (ký, ghi rõ họ tên) Vũ Thanh Duyên Trần Thị Hà Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM( lần ) Nhóm Thời gian: 8h-9h , 3/112016 Địa điểm: Sân ký túc xá ĐH Thương Mại Thành phần: Tất thành viên nhóm Nội dung thảo luận: -Kiểm tra lại toàn nội dung -Tập thuyết trình -Sửa chữa sai sót 17 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm -Đánh giá kết Nhiệm vụ thành viên: -Thuyết trình trước nhóm - Hoàn thiện nội dung phân công Nhóm trưởng ( ký, ghi rõ họ tên) Thư ký (ký, ghi rõ họ tên) Vũ Thanh Duyên Trần Thị Hà TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2016 Biên đánh giá mức độ tham gia thảo luận thành viên Nhóm Thời gian: 10h30 ngày tháng 11 năm 2016 Địa điểm: Căng tin ký túc xá trường Đại học Thương Mại Thành phần tham dự: Tất thành viên nhóm STT Họ tên Vũ Thị Thanh Duyên Đỗ Thị Bích Duyên Đánh giá 18 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm Nguyễn Thị Dung Trần Thị Hà Nguyễn Thúy Hằng Nhóm trưởng (ký, ghi rõ họ tên) Vũ Thanh Duyên STT Họ tên Nhiệm vụ Vũ Thị Thanh Duyên( slide) (nhóm trưởng) Mở đầu,Kết luận Đỗ Thị Bích Duyên 2.2 Phong cách lãnh đạo +2.2.1: Nữ tướ ng ghét họp hành +2.2.2: Lãnh đạo tạo lòng tin +2.2.3: Cạnh tranh dựa vào chất lượ ng 19 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên-Nhóm Nguyễn Thị Dung Trần Thị Hà (word) (thư ký) Nguyễn Thúy Hằng 2.3 Phong cách lãnh đạo +2.2.4: Dân chủ không độc đoán +2.2.5: Minh bạch , trung trực +2 6: Sức mạnh tập thể hướ ng lợi ích chung 2.3 Nhà lãnh đạo tài ba 2.1.Tổng quan nghệ thuật lãnh đạo Thực hiện: 20