ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐOÀN VĂN TƢỞNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thái nguyên, năm 2012 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐOÀN VĂN TƢỞNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 - 34 – 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Gấm Thái nguyên, năm 2012 i năm 2012 Đoàn Văn Tưởng ii PGS.TS Nguyễn Thị Gấ doanh, Phòng quản lý S văn văn thạc sỹ năm 2012 Đoàn Văn Tưởng iii MỤC LỤC i ii MỤC LỤC iii v MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Hệ thống khái niệm 1.1.2 Quan điểm trƣờng phái quản trị nguồn nhân lực 13 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.1.4 Một số nội dung quản trị nguồn nhân lực 18 1.1.5 Xu hƣớng quản trị nguồn nhân lực 35 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 37 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực nƣớc 37 1.2.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 44 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50 2.1 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 50 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50 2.2.1 Phƣơng pháp luận 50 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 52 2.2.3 Phƣơng pháp xử lý liệu 52 2.3 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU NGHIÊN CỨU 54 2.3.1 Đánh giá hiệu theo Năng suất lao động vật 55 2.3.2 Đánh giá hiệu sử dụng lao động theo doanh thu 55 2.3.3 Đánh giá hiệu sử dụng lao động theo quỹ tiền lƣơng thu nhập 56 2.3.4 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo tỷ lệ thời gian làm việc thực tế 56 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 58 3.1 ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI 58 iv 3.1.1 Lịch sử xây dựng phát triển 58 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 59 3.1.3 Ngành nghề kinh doanh 60 3.1.4 Một số tiêu kết kinh doanh 61 3.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI 63 3.2.1 Phân tích công việc đánh giá kết công việc 63 3.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 66 3.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 71 3.2.3 Sắp xếp sử dụng nguồn nhân lực 75 3.2.4 Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực 79 3.3 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI: 88 3.3.1 Phân tích hiệu sử dụng lao động theo tiêu Năng suất lao động vật: 88 3.3.2 Phân tích hiệu sử dụng lao động theo tiêu doanh thu: 89 3.3.3 Phân tích hiệu sử dụng lao động theo tiền lƣơng: 90 3.3.4 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo tỷ lệ thời gian làm việc thực tế 91 3.3.5 Đánh giá chung hiệu sử dụng lao động Công ty xăng dầu Bắc Thái 91 Chƣơng IV: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI 93 4.1 PHƢƠNG HƢỚNG - MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI 93 4.1.1 Những định hƣớng Công ty 93 4.1.2 Những mục tiêu 94 4.2 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 95 4.2.1 Phân tích công việc mô tả công việc 95 4.2.2 Thực đánh giá kết thực công việc 98 4.3.3 Thực công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 99 4.2.4 Chế độ trả lƣơng, thƣởng 100 4.3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 v DANH Số TT Tên bảng Trang Bảng 3.1: Sản lƣợng bán hàng Công ty theo mặt hàng 61 Bảng 3.2: Sản lƣợng bán hàng Công ty theo phƣơng thức 61 Bảng 3.3: Chỉ tiêu tài qua năm 62 Bảng 3.4: Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng 67 Bảng 3.5: Bảng kết tuyển dụng giai đoạn 2009 - 2011 70 Bảng 3.6: Bảng kết đào tạo giai đoạn 2009 - 2011 74 Bảng 3.7: Bảng định biên lao động giai đoạn 2009 - 2011 77 Bảng 3.8 Bảng định mức chấm điểm khen thƣởng 84 Bảng 3.9 Bảng mức tiền thƣởng 86 10 Bảng 3.10 Tổng hợp suất lao động theo vật 88 11 Bảng 3.11 Bảng tổng hợp doanh thu bình quân 89 12 Bảng 3.12 Tổng hợp tiền lƣơng bình quân 90 13 Bảng 3.13 Tổng hợp thời gian làm việc thực tế 91 14 Bảng 4.1 Tổng hợp mục tiêu Công ty đến năm 2020 94 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lao động hoạt động quan trọng ngƣời, tạo cải vật chất giá trị tinh thần xã hội Lao động có suất, chất lƣợng hiệu cao nhân tố định phát triển đất nƣớc Ngày nay, trình đổi phát triển, nguồn nhân lực đƣợc thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững đất nƣớc Do đó, quốc gia đặt ngƣời vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lƣợc phát triển ngƣời phục vụ yêu cầu tƣơng lai Một doanh nghiệp hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vô ích sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, hiệu Đặc biệt, kinh tế thị trƣờng doanh nghiệp chịu tác động môi trƣờng đầy cạnh tranh thách thức Để tồn phát triển đƣờng khác phải sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Sử dụng nguồn nhân lực thành công tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức ập đoàn - Nguyên, 50 Th , xuất kinh doanh ngày hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kỹ thuật, sức mạnh tài ngƣời yếu tố quan trọng hàng đầu Quản lý ngƣời nhằm khai thác phát huy tối đa tiềm đội ngũ cán bộ, ngƣời lao động Công ty tạo suất lao động cao, tạo đƣợc lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác vấn đề thiết đặt đơn vị Tập Để nâng cao lực cạnh tranh, thực tế đặ ải làm tốt công tác sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quan trọng Làm tốt công tác điều kiện để nâng cao suất lao động, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo tồn phát triển đơn vị, tảng vững góp phần quan trọng vào trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nƣớc nói chung địa phƣơng nói riêng Hiện nay, có công trình nghiên cứu hiệu sử dụng nguồn nhân lực đơn vị thuộc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, Công ty xăng dầu Bắc Thái chƣa có công trình nghiên cứu vấn đề Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty xăng làm nội dung nghiên cứu luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ồn nhân lực tạ , góp phần nâng cao vị cạnh tranh nói chung hiệu kinh doanh nói riêng 2.2 Mục tiêu cụ thể Để hoàn thành mục tiêu chung đề tài, tác giả xác định cần phải giải số mục tiệu cụ thể nhƣ sau: - Hệ thống hoá sở thực tiễn - Phân tích, đánh giá thực trạng sử nguồn nguồn nhân lực tạ - Đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực ạn tới tạ Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu đề tài nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực, hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực tạ - Phạm vi nghiên cứu đề tài chủ yếu nghiên cứu, đánh giá hiệu sử dụng lao động tạ năm 2009 - 2011 data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read ... dụng nguồn nhân lực, hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực tạ - Phạm vi nghiên cứu đề tài chủ yếu nghiên cứu, đánh giá hiệu sử dụng lao... trạng sử nguồn nguồn nhân lực tạ - Đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực ạn tới tạ Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu đề tài nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu sử dụng nguồn. ..ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐOÀN VĂN TƢỞNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI Chuyên ngành: Quản lý