LỜI CAM ĐOAN Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành người lao động ngành sản xuất ván dăm địa bàn tỉnh Đồng Nai - Trường hợp công ty CP SX XD TM Thanh Quang” công trình khoa học thân Tôi xin cam đoan số liệu dùng nghiên cứu thu thập từ việc khảo sát thực tế, kết nghiên cứu có từ việc xử lý phần mềm SPSS cách trung thực khách quan Tất tài liệu tham khảo luận văn có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng có nêu tài liệu tham khảo Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Tôi cam đoan luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác TP Hồ Chí Minh, năm Tác giả i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến TS Vũ Việt Hằng Giảng viên hướng dẫn tác giả, cô đầu tư nhiều công sức, tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả suốt thời gian nghiên cứu Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu, quý thầy cô khoa đào tạo sau đại học, quý thầy cô giảng viên tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức tốt cho tác giả Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Kim Phước giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả suốt thời gian theo học trường Tác giả xin chân thành cảm ơn anh chị cán Sở lao động - thương binh xã hội, Cục thống kê tỉnh Đồng Nai, Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Đồng Nai, công ty, ban ngành đoàn thể, đặc biệt Ban giám đốc toàn thể cán công nhân viên công ty cổ phần Thanh Quang nhiệt tình cộng tác giúp đỡ, cung cấp tài liệu cần thiết để tác giả hoàn thành luận văn Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, bạn lớp cao học kinh tế ME2, ME3 trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh hỗ trợ, động viên, giúp đỡ tác giả suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn TP Hồ Chí Minh, năm Tác giả ii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành người lao động ngành sản xuất ván dăm địa bàn tỉnh Đồng Nai - Trường hợp công ty cổ phần Thanh Quang”, nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành người lao động công ty cổ phần Thanh Quang, xem xét mức độ tác động hướng tác động yếu tố đó, từ đề xuất giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện sách nhân công ty, nâng cao trung thành người lao động, làm tiền đề phát triển doanh nghiệp bền vững, qua góp phần phát triển ngành sản xuất ván dăm tỉnh Đồng Nai Trên sở lý thuyết nghiên cứu trước thực trạng công ty cổ phần Thanh Quang, đề tài xây dựng mô hình gồm 11 yếu tố ảnh hưởng đến trung thành người lao động với 55 biến quan sát Thông qua phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, với số liệu có từ 225 bảng câu hỏi, kết hợp ứng dụng phần mềm SPSS, cho kết phân tích hồi qui tuyến tính xác định: trung thành người lao động ngành sản xuất ván dăm công ty cổ phần Thanh Quang bị tác động 04 yếu tố theo thứ tự quan trọng giảm dần sau: (1) tiền lương, (2) tính ổn định công việc, (3) hội thăng tiến (4) cấp Bên cạnh đó, kiểm định khác biệt theo yếu tố cá nhân đến trung thành người lao động cho thấy: khác biệt trung thành nam nữ thâm niên làm việc người lao động; có khác biệt trung thành theo độ tuổi, trình độ học vấn, chức vụ công tác, thu nhập trung bình tháng người lao động Từ kết có được, đề tài nghiên cứu đề xuất bốn nhóm giải pháp nhằm góp phần nâng cao trung thành người lao động Đồng thời đưa kiến nghị ban lãnh đạo công ty cổ phần Thanh Quang Sở Lao động, Thương binh Xã hội như: cải thiện sách tiền lương; phân công người lao động đảm nhận công việc phù hợp ổn định; tạo hội cho người lao động thăng tiến phát triển; phát triển mối quan hệ cấp người lao động ngày hài hòa, thân thiện; mở sở đào tạo nghề sản xuất ván dăm địa phương iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt iii Mục lục iv Danh mục hình đồ thị viii Danh mục bảng ix Danh mục từ viết tắt x Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Người lao động 2.1.2 Sự trung thành 2.1.3 Ván dăm 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu Maslow 2.2.2 Lý thuyết ERG Alderfer 2.2.3 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 10 2.2.4 Mô hình kỳ vọng Edward E Lawler Lyman W Porter 12 2.2.5 Mô hình kỳ vọng Vroom 13 iv 2.3 Các nghiên cứu trước 14 2.3.1 Nghiên cứu Vũ Khắc Đạt (2008) “Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên Văn Phòng Khu Vực Miền Nam Vietnam Airlines” 14 2.3.2 Nghiên cứu Hà Tấn Lộc (2010) “Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành quan nơi làm việc công chức huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh” 15 2.3.3 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức Phan Quốc Dũng (2010) 15 2.3.4 Nghiên cứu Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012): “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên – trường hợp công ty cổ phần Beton 6” 16 2.3.5 Nghiên cứu “Lòng trung thành nhân viên công ty PNJ” Nhóm 9, lớp đêm (khóa 20) 16 2.4 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 17 2.4.1 Quá trình hình thành 17 2.4.2 Biến quan sát thang đo nhân tố 20 2.4.3 Mô hình nghiên cứu 25 2.4.4 Giả thuyết nghiên cứu 26 2.5 Tóm tắt chương 27 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Thiết kế nghiên cứu 28 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.1.2 Mẫu nguồn liệu nghiên cứu 30 3.1.3 Cách thức thu thập liệu sơ cấp 31 3.2 Phân tích kỹ thuật 31 3.2.1 Thống kê mô tả 31 3.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 32 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 3.2.4 Phân tích mô hình hồi qui tuyến tính 33 v 3.3 Tóm tắt chương 35 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Thực trạng ngành sản xuất ván dăm địa bàn tỉnh Đồng Nai nhân lực công ty cổ phần Thanh Quang 36 4.1.1 Thực trạng doanh nghiệp lực lượng lao động ngành sản xuất ván dăm tỉnh Đồng Nai 36 4.1.2 Chiến lược phát triển ngành sản xuất ván dăm tỉnh Đồng Nai 37 4.1.3 Giới thiệu chung công ty cổ phần Thanh Quang 38 4.1.3.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 4.1.3.2 Cơ cấu sách nhân 38 4.2 Kết nghiên cứu 42 4.2.1 Thống kê mô tả đặc điểm cá nhân người lao động 42 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 49 4.2.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy 11 thang đo nhân tố 49 4.2.2.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố trung thành 50 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 50 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 52 4.2.4 Phân tích mô hình hồi qui tuyến tính 52 4.2.4.1 Điều chỉnh giả thuyết 52 4.2.4.2 Kết kiểm định 53 4.2.4.3 Kết hồi qui 57 4.2.5 Phân tích thống kê mô tả 60 4.2.5.1 Thống kê mô tả yếu tố 60 4.2.5.2 Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố 60 4.2.6 Kiểm định khác biệt theo yếu tố cá nhân đến trung thành người lao động 63 4.2.6.1 Giới tính 63 4.2.6.2 Độ tuổi 63 4.2.6.3 Trình độ học vấn 64 vi 4.2.6.4 Chức vụ 64 4.2.6.5 Thu nhập 64 4.2.6.6 Thời gian làm việc 65 4.3 Tóm tắt chương 65 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Giải pháp 68 5.2.1 Nhóm giải pháp F4 – tiền lương 69 5.2.2 Nhóm giải pháp F8 – tính ổn định công việc 69 5.2.3 Nhóm giải pháp F11 – hội thăng tiến 69 5.2.4 Nhóm giải pháp F3 – cấp 70 5.3 Kiến nghị 70 5.3.1 Đối với ban lãnh đạo công ty cổ phần Thanh Quang 70 5.3.2 Đối với Sở Lao động, Thương binh Xã hội 72 5.4 Hạn chế 72 5.5 Tóm tắt chương 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 76 PHỤ LỤC 82 PHỤ LỤC 83 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 86 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC 99 PHỤ LỤC 105 PHỤ LỤC 10 114 PHỤ LỤC 11 118 vii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow Hình 2.2 Lý thuyết ERG Alderfer 10 Hình 2.3 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 11 Hình 2.4 Mô hình kỳ vọng Edward E Lawler Lyman W Porter 12 Hình 2.5 Mô hình kỳ vọng Vroom 13 Hình 2.6 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến trung thành người lao động ngành sản xuất ván dăm công ty cổ phần Thanh Quang 18 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 29 Hình 4.1 Sơ đồ tổ chức 39 Đồ thị 4.1 Giới tính người lao động 42 Đồ thị 4.2 Kết hợp giới tính chức vụ 42 Đồ thị 4.3 Kết hợp giới tính thu nhập trung bình tháng 43 Đồ thị 4.4 Độ tuổi người lao động 43 Đồ thị 4.5 Trình độ học vấn 43 Đồ thị 4.6 Kết hợp trình độ học vấn chức vụ công tác 44 Đồ thị 4.7 Kết hợp trình độ học vấn thu nhập trung bình tháng 44 Đồ thị 4.8 Chức vụ công tác 45 Đồ thị 4.9 Kết hợp chức vụ công tác độ tuổi 45 Đồ thị 4.10 Kết hợp chức vụ công tác thời gian làm việc 45 Đồ thị 4.11 Thu nhập trung bình tháng 46 Đồ thị 4.12 Kết hợp thu nhập trung bình tháng chức vụ công tác 46 Đồ thị 4.13 Kết hợp thu nhập trung bình tháng độ tuổi 47 Đồ thị 4.14 Thời gian làm việc 47 Đồ thị 4.15 Kết hợp thời gian làm việc độ tuổi 48 Đồ thị 4.16 Kết hợp thời gian làm việc thu nhập trung bình tháng 48 Hình 4.2 Giải thích số lượng nhân tố đại lượng Eigenvalue 50 Hình 4.3 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 56 Hình 5.1 Sơ đồ giải pháp ảnh hưởng đến trung thành người lao động 69 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ sở hình thành 11 thang đo nhân tố mô hình 19 Bảng 2.2: Mô tả 59 biến quan sát Cơ sở hình thành biến 20 Bảng 4.1: Danh sách doanh nghiệp sản xuất ván dăm Đồng Nai 36 Bảng 4.2: Định hướng phát triển ngành sản xuất ván gỗ nhân tạo tỉnh Đồng Nai giai đoạn năm 2011 – 2020 37 Bảng 4.3: Kết tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố 49 Bảng 4.4: Kết tổng hợp biến nhân tố sau phân tích EFA 51 Bảng 4.5: Kiểm định hệ số hồi qui 54 Bảng 4.6: Mức độ phù hợp mô hình 54 Bảng 4.7: Độ tin cậy mô hình 55 Bảng 4.8: Ma trận hệ số tương quan 55 Bảng 4.9: Kiểm định phương sai sai số không đổi 56 Bảng 4.10: Kết hồi qui 57 Bảng 4.11: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến STT 57 Bảng 4.12: Tỷ lệ tác động nhân tố 59 Bảng 4.13: Vị trí quan trọng biến độc lập 60 Bảng 4.14: Tương quan trung thành người lao động yếu tố ảnh hưởng có ý nghĩa mô hình 60 Bảng 4.15: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố F3 61 Bảng 4.16: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố F4 61 Bảng 4.17: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố F8 61 Bảng 4.18: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố F11 62 Bảng 4.19: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố STT 62 Bảng 4.20: Tần số biến TT2 62 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế Công ty cổ phần Thanh Quang : Công ty cổ phần sản xuất – xây dựng – thương mại Thanh Quang KCN : Khu công nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân x  Bảng KMO and Bartlett's Test cho thấy: (a) Hệ số 0,5 < KMO = 0,82