BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING Những đặc điểm doanh nhân Việt Nam ĐỀ TÀI Những đặc điểm doanh nhân Việt Nam? - Mức độ dám chấp nhận rủi ro KD (risk taking) - Tính đổi mới, sáng tạo (innovativeness)(đối với SP, kênh PP, hoạt động khuếch trương,…) - Tính chủ động, tiên phong trước đối thủ hoạt động KD (acting proactively): tiên phong tung SP mới,… Hãy sử dụng số liệu thứ cấp (internet, báo chí, báo cáo,…) & sơ cấp (quan sát & vấn) để minh họa cho viết Học viên Sinh ngày Lớp : Trần Mạnh Cường : 18/04/1972 : GaMBA01.M01 Trần Mạnh Cường NỘI DUNG BÁO CÁO Trong kinh tế thị trường, Doanh nhân người chủ chốt việc quản trị, điều hành doanh nghiệp Đó người đại diện cho cổ đông, chủ sở hữu (thành viên Hội đồng Thành viên, Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát) trực tiếp điều hành doanh nghiệp (thành viên Ban Giám đốc) Hiểu theo nghĩa rộng, doanh nhân người có vị trí doanh nghiệp làm công việc quản trị doanh nghiệp; ngưòi có khiếu đặc biệt kinh doanh, có kỹ đặc biệt kinh doanh, có kinh nghiệm phong phú để ứng dụng kinh doanh Vai trò doanh nhân xây dựng doanh nghiệp, vận hành, phát triển doanh nghiệp để làm hàng hóa dịch vụ cho xã hội, giải công ăn việc làm cho người dân Doanh nhân phải làm lợi nhuận đóng góp cho xã hội Đối với Việt nam, thời kỳ hội nhập ngày nay, Doanh nhân Việt Nam đóng vị trí, vai trò quan trọng cho kinh tế Việt Nam Vị trí doanh nhân ngày khẳng định coi trọng có đóng góp không nhỏ vào phát triển kinh tế - xã hội đất nước, tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động, sản xuất nhiều sản phẩm hàng hoá phục vụ cho nhu cầu xã hội Qua họ tôn vinh ghi nhận, minh chứng cụ thể cho điều là, ngày 13-10-2004 lấy làm Ngày Doanh nhân Việt Nam Doanh nhân Việt Nam trình hoạt động kinh doanh, họ đạt thành đạt phẩm chất lĩnh chiến lược đắn, họ nhiều bộc lộ nhiều điểm hạn chế chiến lược marketing - kinh doanh điều hành hoạt động doanh nghiệp Để rõ tìm hiểu phân tích sâu đặc điểm Doanh nhân Việt Nam sau NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA DOANH NHÂN VIỆT NAM Trần Mạnh Cường Do đặc điểm kinh tế - trị - lịch sử Việt Nam nói riêng chất phong cách người đông nói chung, đội ngũ doanh nhân nước ta có số đặc điểm riêng, khác với doanh nhân nước khác, đồng thời có số nét tương đồng với tầng lớp doanh nhân nước Sau vào tìm hiểu số đặc điểm lớp doanh nhân Việt từ nguồn thông tin khác góc nhìn doanh nhân nhận định đánh giá chuyên gia kinh tế sau 1/ Về mức độ dám chấp nhận rủi ro kinh doanh Lớp doanh nhân Việt nam đa số có tinh thần doanh nghiệp ý chí lập nghiệp, làm giàu, dám chấp nhận rủi ro, thách thức Và theo kết điều tra, khoảng 70% doanh nhân lãnh đạo doanh nghiệp dân doanh độ tuổi 45 (đối với doanh nghiệp nữ, tỷ lệ 62%, với doanh nghiệp quốc doanh 20 – 25%) Tuổi đời trẻ, ảnh hưởng nhiều tới tính động, ý chí dám chấp nhận rủi ro, thách thức, khả học hỏi sức làm việc doanh nhân Điều thể rõ thực tế qua lý thúc đẩy họ làm kinh doanh doanh nhân cho biết qua điều tra Đặc biệt điều kiện nước ta chế thị trường nhiều khiếm khuyết, hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp chưa phát triển, doanh nghiệp dân doanh bị phân biệt đối xử phải cạnh tranh không cân sức với doanh nghiệp quốc doanh doanh nghiệp nước ngoài, doanh nhân Việt Nam phải thực có ý chí, tinh thần doanh nghiệp cao thương trường Chính ý chí tạo nên sức bật cho hàng ngàn doanh nhân vươn lên thành công qua trình vật lộn để khởi nghiệp mở mang nghiệp kinh doanh Thực tế bạn giàu có không mạo hiểm Các rủi ro thành đôi với bạn mạo hiểm, bạn kỳ vọng gặt hái nhiều thành công Trong thực tế, có chân lý lớn lao rủi ro cho lo lắng bệnh mà dấu hiệu sức khỏe Nói cách khác, bí đầu tư phải mạo hiểm với rủi ro tính toán trước Trần Mạnh Cường Trong kinh doanh việc dám chấp nhận rủi ro yếu tố quan trọng dẫn đến thành công Hầu hết Doanh nhân hiểu biết rõ “rủi ro cao lợi nhuận lớn ngược lại” Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có nhiều rủi ro xẩy ra, số diễn đàn số rủi ro sau: - Rủi ro vỡ nợ; - Rủi ro kinh doanh; - Rủi ro khoản; - Rủi ro sức mua hay rủi ro lạm phát; - Rủi ro lãi suất; - Rủi ro công nghệ; - Rủi ro trị; - Rủi ro thị trường Không rủi ro có nghĩa không lợi nhuận Không phải tất loại rủi ro đồng thời xảy thời điểm với vụ đầu tư Thứ hai là, loại rủi ro khác có mối liên hệ với Vì vậy, đầu tư vào công ty phải đối mặt với rủi ro kinh doanh cao có nghĩa nhà đầu tư gặp phải rủi ro khoản cao so với việc đầu tư vào công ty tương tự khác có mức độ rủi ro kinh doanh thấp Doanh nhân Việt Nam thành đạt thành công họ dám chấp nhận mạo hiểm đương đầu với thách thức rủi ro tính trước tầm nhìn chiến lược đắn với lĩnh người lãnh đạo Đây đặc điểm mang tính đột phá vượt qua Doanh nhân dẫn đến thành công Để thực Doanh nhân có tầm nhìn tổng thể đánh giá cách cẩn trọng tồn loại rủi ro, mức độ hội đầu tư mà họ xem xét Hơn điều quan trọng phải nắm rõ chất mức độ rủi ro trường hợp liệu có phải rủi ro sẵn sàng đương đầu hay không Qua diện rủi ro không làm họ chùn bước trước hội đầu tư Luôn nhớ hội đầu tư tiềm ẩn rủi ro định; không rủi ro có nghĩa không lợi nhuận Và kỹ thành công quản lý đầu tư khả đạt cân hợp lý rủi ro lợi nhuận Nơi rủi ro cao, lợi nhuận kỳ vọng cao Tuy nhiên để thực điều Doanh nhân Việt Nam thực Trên thực tế có không Trần Mạnh Cường Doanh nhân suy nghĩ mang tính “ăn mặc bền” không dám mạo hiểm đương đầu với rủi ro thách thức, từ họ bỏ lỡ hội kinh doanh đáng tiếc Phần lớn lớp doanh nhân thuộc doanh nghiệp nhỏ nhỏ, linh động linh hoạt, vốn ít, lực cạnh tranh chưa cao để dám chấp nhận rủi ro, thiếu tính chuyên nghiệp không đào tạo mà thành công thành công đến chậm Họ thiếu hẳn sáng tạo , đổi mới, dám nghĩ dám làm tính tiên phong Điều thể rõ “tâm lý bầy đàn” hoạt động doanh nghiệp thời gian qua Những học đau lòng “bầy đàn chứng khoán”, “bầy đàn bất động sản”, “bầy đàn mô hình tập đoàn đa ngành, đa nghề”,… đẩy không doanh nhân, doanh nghiệp đến bờ vực phá sản đẩy kinh tế đất nước vào khủng hoảng trầm trọng Theo kết khảo sát cho thấy, phần lớn Doanh nhân Việt Nam nói chung cho việc chấp nhận rủi ro mức trung bình, đề cập đến vấn đề cần phải táo bạo để đạt mục tiêu doanh nghiệp có 60% số người hỏi đồng ý Qua điều tra ó thể thấy phần lớn Doanh nhân muốn đột phá để đạt mục tiêu thành công, nhiên nhiều hạn chế nên nhiều định mang tính an toàn, ngắn hạn quy mô tiềm lực chưa đủ lớn, cụ thể Việt Nam Hơn 90% doanh nghiệp nhỏ vừa, phần lớn số lại nhỏ nhỏ, nhóm doanh nghiệp đa số thuộc thành phần doanh nghiệp ngaòi quốc doanh 2/ Về tính đổi sáng tạo Trong hoạt động của doanh nghiệp nào, để dẫn đến thành công cần phải có đổi sáng tạo, từ tạo nên sản phẩm có khác biệt - lạ - hoàn thiện Để thực điều lãnh đạo Doanh nghiệp cụ thể Doanh nhân – nhạc trưởng có tầm nhìn sáng tạo ý chí việc phát triển sản phẩm mang tính đột phá đổi Trần Mạnh Cường Truy nhiên Việt nam tính đổi sáng tạo phân không nhỏ doanh nhân Việt mức thấp Chúng ta hay tự nhận xét người Việt thông minh, sáng tạo, nhiều sáng tạo mang nặng tính chất manh mún, tư phát, đối phó, thiếu tầm tư dài hạn, chủ động Tại lại Có thể nhận thấy rằng, nói 90% doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nhỏ vừa, phần lớn số lại nhỏ nhỏ, quy mô vốn khả đầu tư hạn chế Hơn hầu hết Doanh nhân lên chủ yếu tự lực cánh sinh chính, đam mê, không doanh nhân cso trình đọ học vấn hạn chế, kỹ nẵng kinh nghiệp kinh doanh thấp Theo kết điều tra MPDF doanh nhân nữ nói cho thấy có khoảng 25% nữ chủ doanh nhân có trình độ đại học đại học, có tới 32.5% chưa học tới phổ thông trung học Từ thống kế doanh nhân nữ ta suy tỷ lệ tương tự nam doanh nhân Đó lỗ hổng lớn, hạn chế khả tầm nhìn doanh nhân giới kinh doanh đại ngày giảm hiệu tính sáng tạo doanh nghiệp Ngoài người Việt thuộc phong cách lối sống người đông nói chung châu nói riêng, nên bị ảnh hưởng mạnh nghi lễ tôn giáo nên nhiều tác động tới việc phát triển đến tính đổi sáng tạo - Đổi sản phẩm: Để khẳng định lực cạnh tranh đồng thời tối ưu hoá nhu cầu sử dụng đổi sản phẩm vấn đề quan trọng với doanh nghiệp đồng thời đổi sản phẩm chứng cho công trình công nghệ phát triển sản phẩm doanh nghiệp Đổi sản phẩm để đầu với thời đại nhằm tối ưu hoá doanh thu lợi nhuận Qua khảo sát phạm vi hẹp Doanh nghiệp nhỏ vừa phát triển, nhận thấy doanh nghiệp đứng đầu Doanh nhân qua tâm triển khai thực hoạt Trần Mạnh Cường động liên quan đến nghiên cứu, đổi ứng dụng công nghệ Qua họ giới thiệu nhiều sản phẩm - dịch vụ vòng năm gần đây, sản phẩm dịch vụ có ý nghĩa lớn việc tạo lợi nhuận thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Điều thể rõ kể từ Việt nam mở cửa hội nhập với giới, mà thời điểm quan trọng kể từ Việt Nam gia nhập WTO Đứng trước hội thách thức đó, Doanh nghiệp vừa lớn, mà đứng đầu Doanh nhân nhận thức kịp thời đắn, họ đưa chiến lược định việc đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển, đa dạng hoá ngành nghề, tạo nhiều loại sản phẩm số lượng sản phẩm nhằm gia tăng nhanh giá trị cho chủ sở hữu, bảo toàn vốn, tăng khả cạnh tranh… Điển hình Doanh nghiệp Tập đoàn Dầu khí (Doanh nhân Đinh La Thăng), Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai (của Doanh nhân Đoàn Nguyên Đức), Café Trung Nguyên (Doanh nhân Đạng Lê Nguyên Vũ), Tập đoàn Việt Á (của Doanh nhân Phạm Thị Loan), Tập đoàn FPT(Doanh nhân Trương Gia Bình) … Ở Tập đoàn Việt Á, năm gần tập trung đầu tư lớn cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cụ thành lập trung tâm chuyên nghiên cứu phát triển với chiến lược lộ trình hoạt động rõ ràng để đưa sản phẩm với khác biệt ưu việt từ 70 – 100% Tuy nhiên có thực tế Việt Nam có tới xấp xỉ 90% doanh nghiệp phận nghiên cứu phát triển (R&D) phần lớn tập trung nhóm Doanh nghiệp vừa nhỏ Nguyên nhân đa số Doanh nghiệp chưa thực coi trọng khâu R&D mà hầu hết tập trung sản phẩm thị trường có copy mẫu mã sản phẩm, ngân quỹ dành cho việc R&D hạn hẹp - Đối với kênh phân phối Trần Mạnh Cường Không phải đơn giản để chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường không dễ dàng chuyển từ khâu phân phối theo kiểu “xin cho” sang kênh phân phối cạnh tranh đại Thiết lập hệ thống theo chuẩn mực, quản lý kênh phân phối quản lý lực lượng bán hàng hiệu mấu chốt để cạnh tranh giành thị phần Đây mảnh đất mầu mỡ cho ý tưởng sáng tạo việc: thiết lập kênh phân phối theo dạng trực tiếp hay gián tiếp, đơn kênh hay đa kênh, độ dài kênh giải pháp khuyên khích bán hàng giảm thiểu xung đột lợi ích kênh Kênh phân phối đường đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Như vậy, kênh phân phối giữ vai trò quan trọng với doanh nghiệp giúp kích thích tiêu thụ sản phẩm đến ngách thị trường đến người tiêu dùng cuối cách hiệu Chính vậy, doanh nghiệp đua phát triển mạng lưới bán hàng qua kênh thông qua đại lý bán buôn, bán lẻ, trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dung cuối Trong năm gần đây, đặc biệt từ Việt Nam gia nhập WTO, doanh nhân ý thức nhiều việc thiết lập hệ thống kênh phân phối, nhằm phát triển thị trường tăng sản lượng sản phẩm bán ra, tăng khả cạnh tranh Chúng ta thấy rõ vấn đề qua việc xây dựng hiệu hệ thống kênh phân phối cấp doanh nghiệp nước ngành hàng may mặc (Cty Việt Tiến, May 10, An Phước, NINOMAX, PT2000…), lương thực - thực phẩm - đồ uống (Cty VF1, Seaprodex, Vinamilk)… - Hoạt động khuếch trương Mỗi doanh nghiệp phải thực số nhiệm vụ marketing khác Trước tiên, doanh nghiệp phải cung cấp cho khách hàng tiềm thông tin sản phẩm dịch vụ Sau đó, họ phải thông tin cho Trần Mạnh Cường người mua hàng tiềm đặc tính lợi ích sản phẩm người mua hàng thu mua sản phẩm Nhiệm vụ thuyết phục khách hàng mua sản phẩm; sau khách hàng sử dụng sản phẩm thời gian dài, nhiệm vụ nhắc nhở cho người mua hàng biết sản phẩm cung cấp tiếp tục đem lại nhiều lợi ích Vai trò khuếch trương sản phẩm quảng cáo thực nhiệm vụ Khuếch trương hoạt động quan trọng chiến lược marketing doanh nghiệp, đối thoại doanh nghiệp khách hàng nhằm phát triển thương hiệu, tăng uy tín tăng doanh số bán hàng Ở Việt Nam Doanh nhân thường thể rõ vai trò quan trọng bật chiến lược kinh doanh khuyếch trương thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp tuỳ theo mục tiêu hướng thường có chiến lược Marketing riêng theo đặc thù Đó chiến lược khuyếch trương thương hiệu Doanh nghiệp( thương hiệu FPT, Hoàng anh Gia Lai, Café Trung Nguyên…), khuyếch trương thương hiệu sản phẩm (như sản phẩm KFC, KIDO’S Tập đoàn Kinh Đô) khuếch trương đồng thời hai (VINAMILK, An Phước, May 10 ) Hầu hết Doanh nghiệp thực chiến lược Marketing hoạt động khuyếch trương hiệu hoạt động khuếch trương phổ biến sử dụng gồm chiến dịch quảng cáo, PR, roadshow, tài trợ Trong hoạt động PR cho hiệu nhất, hoạt động PR làm cho doanh nghiệp có hình ảnh tốt mắt người tiêu dùng Sức ảnh hưởng chiến dịch PR thường đo lường hai yếu tố “thông tin truyền miệng” “sự nhắc nhở truyền thông” 3/ Về tính chủ động tiên phong trước đối thủ hoạt động kinh doanh Trần Mạnh Cường Khi nói sứ mệnh doanh nhân, thường nhấn mạnh đến vai trò hạt nhân tăng trưởng kinh tế, giải việc làm, đáp ứng nhu cầu xã hội… Về mặt bề Nhìn nhận góc độ sâu hơn, thấm đẫm hoạt động doanh nhân tính tiên phong, mở đường cho y tưởng mới, nhận thức mức độ đó, tác động tích cực đến tầm nhìn tổ chức đời sống xã hội Hoạt động doanh nhân thúc đẩy đời “con đường tơ lụa”: đường mòn xuyên châu lục, hải trình biển, mở trang sử giao thoa văn minh trái đất Ở Việt Nam, bên cạnh tác động tích cực đến đời sống kinh tế - xã hội, hoạt động doanh nhân chất “men” gợi mở cách nhìn mới, chiều kích tổ chức, quản lý, tạo xung lực tiếp nhận dòng chảy thời đại Sự xuất đông đảo đội ngũ doanh nhân năm đổi tạo áp lực quản lý, đẩy nhanh trình chuyển từ cấp phép sang đăng ký thành lập doanh nghiệp Từ đó, dẫn đến hàng loạt thay đổi thủ tục hành thuộc lĩnh vực đầu tư, xây dựng, hải quan, kinh doanh ngoại tệ, công chứng… Về mặt đó, thay đổi tạo mối quan hệ mới, cách xử quản lý nhà nước công dân Khi nói sứ mệnh doanh nghiệp, thường nhấn mạnh đến vai trò đầu tàu tăng trưởng kinh tế, giải việc làm, đáp ứng nhu cầu xã hội… Về mặt bề nhìn nhận góc độ sâu hơn, thấm đẫm hoạt động doanh nhân tính tiên phong, mở đường cho ý tưởng mới, nhận thức mức độ đó, tác động tích cực đến tầm nhìn tổ chức đời sống xã hội Trong hoạt động doanh nghiệp Việt nam thể nhiều tính tiên phong, bật số điểm sau - Tiên phong sản phẩm mới, dịch vụ - Tiên phong công nghệ Trần Mạnh Cường - Tiên phong phương pháp quản trị doanh nghiệp - Tiên phong văn hóa tri thức Ở bình diện tiêu dùng, doanh nhân khách hàng tiên phong làm tăng dung lượng hoàng loạt thị trường ngân hàng, Internet… qua đó, làm thay đổi phương thức giao tiếp, giao dịch thương mại pháp nhân, thể nhân Việt Nam với phần lại giới Khi Việt Nam chuyển đổi thành công sang kinh tế thị trường, có nhìn logic mối quan hệ cung - cầu, giá - cầu; siêu thị Nguyễn Kim, Sài Gòn – Chợ Lớn, HC, Vincom, Parkson… tung “đòn” siêu khuyến mãi, nhận thức cách trực quan, đầy đủ vận động giá lên cầu, quyền năng, giới hạn người tiêu dùng trụ cột định đến nhịp độ phát triển đất nước, bao gồm: xuất – tiêu dùng nước – đầu tư toàn xã hội Cùng với động lực mở rộng thị trường, doanh nhân có nhu cầu sử dụng biểu tượng văn hóa dân tộc Họ sứ giả đưa tinh hoa văn hóa Việt Nam giới Những sen thân máy bay Vietnam Airlines, tre logo công ty lữ hàng Bambootourist, tà áo dài nhà thiết kế thời trang Sỹ Chung, Minh Hạnh, Ngân An… xuất nhiều châu lục, khiến Việt Nam gần gũi mắt bạn bè giới Hoạt động thương nhân mở rộng thị trường nhân lực, buộc trường đại học, viện nghiên cứu phải đổi phương pháp giáo dục, nghiên cứu khoa học theo hướng coi trọng thực hành Sỡ dĩ doanh nhân giữ vai trò tiên phong sáng tạo, đổi nhận thức, cách nhìn họ đối tượng sử dụng tài nguyên (đất, mặt nước, rừng, dải tần số, nhân lực…) nhiều nhất; họ đối tượng sử dụng công nghệ nhiều Cũng thế, hết, họ tiếp tục đầu hành trình giao thoa, hội nhập văn minh trái đất Trần Mạnh Cường Hà Nội, tháng năm 2009 Trần Mạnh Cường GaMBA01.M01 Tài liệu tham khảo - Tài liệu MBA tầm tay – Marketing - Tạp chí Doanh Nhân - Bài Phát biểu Bà Phạm Chi Lan Hội thảo Doanh nhân VNam công đổi - Bài viết Ông Đinh Hồng Kỳ Tổng Giám đốc Secoin www.secoin.vn - www.tapchicongsan.org.vn - www.doanhnhan360.com - Các nguồn khác internet Trần Mạnh Cường ... hoạt động doanh nghiệp Để rõ tìm hiểu phân tích sâu đặc điểm Doanh nhân Việt Nam sau NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA DOANH NHÂN VIỆT NAM Trần Mạnh Cường Do đặc điểm kinh tế - trị - lịch sử Việt Nam nói riêng... đội ngũ doanh nhân nước ta có số đặc điểm riêng, khác với doanh nhân nước khác, đồng thời có số nét tương đồng với tầng lớp doanh nhân nước Sau vào tìm hiểu số đặc điểm lớp doanh nhân Việt từ... người dân Doanh nhân phải làm lợi nhuận đóng góp cho xã hội Đối với Việt nam, thời kỳ hội nhập ngày nay, Doanh nhân Việt Nam đóng vị trí, vai trò quan trọng cho kinh tế Việt Nam Vị trí doanh nhân