ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ ĐỨC TRUNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ TẠI TỔNG CÔNG TY THĂM DÒ KHAI THÁC DẦU KHÍ - PVEP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ ĐỨC TRUNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ TẠI TỔNG CÔNG TY THĂM DÒ KHAI THÁC DẦU KHÍ - PVEP Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN MINH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG BIỂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu 1.1.1 Các chương trình dự án ứng dụng CNTT 1.1.2 Các công trình nghiên cứu 1.1.3 Các tài liệu lý thuyết công nghệ nói chung CNTT nói riêng 1.2 Cơ sở lý luận ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động doanh nghiệp nhà nƣớc 1.2.1 Một số khái niệm: 1.2.2 Vai trò sở ứng dụng CNTT doanh nghiệp 14 1.2.3 Nội dung ứng dụng CNTT doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.2.4 Tiêu chí đánh giá hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng CNTT doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3 Bài học ứng dụng CNTT hoạt động doanh nghiệp tiếng học rút cho ứng dụng CNTT doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp thành công ứng dụng CNTT: Error! Bookmark not defined 1.3.2 Bài học rút việc ứng dụng CNTT doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Kết luận chƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp điều tra, khảo sát Error! Bookmark not defined 2.2.1 Mục đích điều tra, khảo sát Error! Bookmark not defined 2.2.2 Địa điểm, thời gian thực nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu: Error! Bookmark not defined 2.2.4 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp thu thập tài liệu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Thu thập liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.2 Thu thập liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.3 Công cụ xử lý số liệu Error! Bookmark not defined 2.3.4 Phương pháp phân tích liệu Error! Bookmark not defined Kết luận chƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ TẠI TỔNG CÔNG TY THĂM DÒ Error! Bookmark not defined VÀ KHAI THÁC DẦU KHÍ Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khíError! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình thành lập Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 3.1.3 Mục tiêu ngành, nghề kinh doanh Tổng công tyError! Bookmark not defined 3.1.4 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí Error! Bookmark not defined 3.2 Tổng quan tình hình ứng dụng CNTT hoạt động Tổng công ty giai đoạn 2009 – 2015 Error! Bookmark not defined 3.2.1 Tỷ lệ trang thiết bị công nghệ thông tin tổng số cán nhân viên Error! Bookmark not defined 3.2.2 Tỷ lệ máy tính kết nối hệ thống mạng vào hệ thống domain Error! Bookmark not defined 3.2.3 Tỉ lệ hiểu biết CNTT Tổng công ty: Error! Bookmark not defined 3.2.4 Tỷ lệ CBCNV biết sử dụng thư điện tử công việc:Error! Bookmark not defined 3.2.5 Tiềm lực khoa học công nghệ: Error! Bookmark not defined 3.3 Phân tích thực trạng hoạt động ứng dụng CNTT quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí giai đoạn 2009 – 2015Error! Bookmark not defined 3.3.1 Hạ tầng kỹ thuật Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạ tầng nhân lực công nghệ thông tin Error! Bookmark not defined 3.3.3 Ứng dụng CNTT quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí Error! Bookmark not defined 3.3.4 Môi trường tổ chức – Chính sách CNTT Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung ứng dụng CNTT quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí Error! Bookmark not defined 3.4.1 Những kết chủ yếu Error! Bookmark not defined 3.4.2 Những hạn chế, tồn nguyên nhân Error! Bookmark not defined Kết luận chƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ TẠI TỔNG CÔNG TY THĂM DÒ VÀ KHAI THÁC DẦU KHÍ - PVEP Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng phát triển ứng dụng Công nghệ thông tinError! Bookmark not defined 4.1.1 Chiến lược phát triển Tập đoàn Dầu khí Quốc Gia Việt Nam Error! Bookmark not defined 4.1.2 Chiến lược Công nghệ thông tin: Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp thúc đẩy việc ứng dụng CNTT quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP Error! Bookmark not defined 4.2.1 Các nguyên tắc chung toàn hệ thống giải pháp: Error! Bookmark not defined 4.2.2 Nâng cao nhận thức ý thức CNTT Error! Bookmark not defined 4.2.3 Nâng cao lực triển khai ứng dụng đầu tư phát triển CNTT Error! Bookmark not defined 4.2.4 Hoàn thiện chế, sách ứng dụng CNTT :Error! Bookmark not defined 4.2.5 Phát triển hạ tầng kỹ thuật ứng dụng CNTT :Error! Bookmark not Bookmark not defined 4.2.6 Phát triển nguồn nhân lực ứng dụng CNTT:Error! defined 4.2.7 Hoàn thiện việc triển khai số ứng dụng bản:Error! Bookmark not defined 4.2.8 Đề xuất xây dựng kiến trúc hệ thống CNTT Tổng công ty Error! Bookmark not defined 4.2.9 Đề xuất giải pháp bảo mật : Error! Bookmark not defined 4.2.10 Hoàn thiện quản lý đầu tư cho CNTT: Error! Bookmark not defined 4.2.11 Đề xuất giải pháp triển khai CNTT Error! Bookmark not defined 4.2.13 Kế hoạh phát triển hệ thống mạng hạ tầngError! Bookmark not defined Kết luận chƣơng Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hiện nay, công nghệ thông tin (CNTT) diện đóng vai trò quan trọng thiếu trình quản trị, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển ứng dụng Internet làm thay đổi mô hình cách thức hoạt động quản trị phát triển doanh nghiệp Đối với ngành dầu khí nói chung Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí nói riêng, lĩnh vực khoa học công nghệ có vị trí chiến lƣợc mục tiêu “Chiến lƣợc phát triển ngành dầu khí đến năm 2020” Lĩnh vực dầu khí lĩnh vực từ lâu phải sử dụng tổng hợp ngành khoa học khác từ thiên văn, thủy triều, khoa học biển, xây lắp công trình biển nhƣ giàn khoan, đƣờng ống, bể chứa, công tác khoan vào lòng đất, công tác địa chất, địa vật lý, tìm kiếm thăm dò địa tầng, địa mảng, vỉa dầu, công nghệ khai thác, vận chuyển, chế biến, tàng trữ phân phối dầu khí, khoa học quản trị công nghệ, quản trị kinh doanh Chính việc áp dụng khoa học công nghệ hoạt động dầu khí, đặc biệt công nghệ thông tin, đảm bảo hiệu cao, tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên, nâng cao hệ số thu hồi dầu khí tiết kiệm nguồn lực khác, bảo vệ tốt tài nguyên sinh thái Để việc ứng dụng khoa học công nghệ mang lại hiệu cao nhất, Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí cần hoàn thiện quy chế, quy trình, tiêu chuẩn khoa học công nghệ (KHCN), bao gồm vấn đề chuyển giao công nghệ thông tin nhƣ đào tạo, sử dụng, ƣu đãi đầu tƣ, kế hoạch chế đặt hàng cho công tác nghiên cứu khoa học công nghệ; Xây dựng lộ trình công nghệ thông tin (ITRMs – Information technology Road Maps) phù hợp, tảng cho công tác hoạch định, quản trị điều hành hoạt động Tổng công ty Mặt khác, khuyến khích nghiên cứu khoa học công nghệ nội sinh, phát triển đầu tƣ, thử nghiệm chuyển giao công nghệ công nghệ mới, đào tạo nguồn nhân lực để tiến tới làm chủ công nghệ nói chung công nghệ thông tin nói riêng lĩnh vực hoạt động Tập đoàn Dầu khí Việt Nam nói chung Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí nói riêng Bên cạnh đó, Tổng công ty cần tăng cƣờng lực nghiên cứu khoa học, đầu tƣ mạnh mẽ cho công tác nghiên cứu phát triển (R&D) từ Tổng công ty đến đơn vị con; Tăng cƣờng hợp tác quốc tế, trao đổi, chuyển giao công nghệ thông tin lĩnh vực dầu khí phối hợp với ngành nhƣ Bộ Khoa học Công nghệ, Bộ Công Thƣơng, Bộ Xây dựng, Bộ Giao thông vận tải… bƣớc xây dựng phát triển ngành công nghệ thông tin trọng điểm Trong năm qua, việc ứng dụng công nghệ thông tin góp phần nâng cao lực quản lý, điều hành hoạch định Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí, nâng cao hiệu làm việc cán công nhân viên Tổng công ty đơn vị thể việc giúp giảm thời gian , chi phí ,… còn tăng cƣờng hiệu quả, chất lƣợng công việc Tại Tổng công ty có biến chuyển hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý Tuy nhiên, việc nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực quản lý, điều hành Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí tồn hạn chế có nhiều khó khăn việc lựa chọn, tiếp nhận, triển khai đánh giá nhƣ cải tiến giải pháp, sản phẩm công nghệ thông tin phù hợp với thực tiễn hoạt động Tổng công ty Xuất phát từ quan điểm trên, Học viên lựa chọn đề tài: “Ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí - PVEP” làm đề tài luận văn Sự phù hợp tên đề tài với chuyên ngành đào tạo: Chƣơng trình thạc sĩ Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp chƣơng trình mới, lần đƣợc thiết kế giảng dạy Việt Nam, có tính liên ngành Đại học Quốc gia Hà Nội cấp theo nguyên tắc đảm bảo chất lƣợng chuẩn đầu ra; Chính chƣơng trình kết hợp đƣợc nhà khoa học với tinh thần doanh nghiệp nhà doanh nghiệp với tinh thần khoa học công nghệ, nhƣ nguyên Bộ trƣởng Bộ Khoa học Công nghệ Nguyễn Quân phát biểu “Phải kết hợp tốt hai một, người vừa có tinh thần doanh nghiệp vừa có tinh thần người làm khoa học đất nước phát triển nhanh hơn” Chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp tích hợp đƣợc tri thức liên ngành từ quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh tới quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp theo trục tri thức thống tập trung vào vấn đề phát triển công nghệ doanh nghiệp, nhằm tạo điều kiện cho ngƣời học có hội đƣợc học tập, khám phá tri thức mới, song đƣợc khuyến khích khả tự học rèn luyện kỹ tổng hợp lý luận vận dụng lý luận cách sáng tạo vào thực tiễn công tác đa dạng biến động Mục tiêu chƣơng trình đào tạo nhà quản trị công nghệ, giám đốc điều hành công nghệ cho quan nhà nƣớc doanh nghiệp Tên đề tài “Ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí - PVEP“ hàm ý giải vấn đề liên quan đến ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí Nhƣ vậy, tên Đề tài hoàn toàn phù hợp với chuyên ngành mà học viên đƣợc đào tạo Câu hỏi đặt vấn đề nghiên cứu: Nội dung Đề tài, chất trả lời đƣợc ba câu hỏi lớn: Ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí bao gồm nội dung gì? Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí giai đoạn 2009-2015 sao? Cần có giải pháp để đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí thời gian tới ? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cứu: Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP, đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh ứng dụng CNTT Quản lý Tại Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung ứng dụng CNTT Quản lý doanh nghiệp ; - Phân tích đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP thời gian qua, hạn chế nguyên nhân hạn chế; - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu a Đối tƣợng nghiên cứu Ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí - PVEP b Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu, đề xuất giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí - PVEP - Phạm vi không gian: Nghiên cứu Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí - PVEP - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu liệu giai đoạn (2009 – 2015) Những đóng góp luận văn nghiên cứu Luận văn thực số nội dung có đóng góp sau: - Hệ thống tri thức lí luận CNTT, ứng dụng CNTT doanh nghiệp, làm rõ nội dung ứng dụng CNTT Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP - Luận văn nghiên cứu thực trạng ứng dụng CNTT Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí - PVEP Từ phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT đơn vị, luận văn xác định hạn chế, tồn nguyên nhân qua đƣa đề xuất giải pháp phù hợp với thực tế đơn vị để đẩy mạnh ứng dụng CNTT Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP - Các nghiên cứu luận văn xuất phát từ lý luận thực tiễn ứng dụng CNTT Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp ngành Dầu khí Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn đƣợc thể bốn (04) chƣơng: Chƣơng Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lí luận ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý doanh nghiệp Chƣơng Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí Chƣơng Một số giải pháp thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ (Chương trình bày sở lý luận ứng dụng công nghệ thông tin quản lý doanh nghiệp, bao gồm số khái niệm bản; Vai trò sở ứng dụng CNTT; Nội dung ứng dụng CNTT doanh nghiệp; Các nhân tố ảnh hưởng tới ứng dụng CNTT doanh nghiệp) 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu Trong trình tìm hiểu thực tế ứng dụng CNTT Việt Nam, Ngành Dầu khí số doanh nghiệp, quan nhà nƣớc cho thấy nhiều đề tài, dự án triển khai ứng dụng CNTT cụ thể nhƣ sau : 1.1.1 Các chương trình dự án ứng dụng CNTT + Đề án 112 hay gọi Đề án Tin học hóa hành nhà nƣớc Chính phủ Việt Nam nhằm mục đích xây dựng phủ điện tử Việt Nam Đây chƣơng trình đại hóa hành quyền Việt Nam giai đoạn 2001 - 2010 cải cách thủ tục hành nhà nƣớc (Quốc hội nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, 2013) +Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam thực nhiều chƣơng trình dự án quy mô đầu tƣ lớn ứng dụng CNTT năm qua: + Dự án ứng dụng CNTT Văn phòng, Email Internet phổ cập đến CBCNV làm công tác nghiên cứu; quản lý điều hành Tập đoàn đơn vị ; + Tập đoàn tất đơn vị, Tổng công ty xây dựng Website riêng thực truyền thông, giới thiệu dịch vụ quảng bá hình ảnh Tập đoàn đơn vị + Dự án hệ thống ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh (Hệ thống Kế toán - Tài chính, hệ thống báo cáo hợp nhất, Hệ thống quản lý nhân sự, Hệ thống quản lý khách hàng,…) + Dự án xây dựng số phân hệ quản lý tác nghiệp hoạt động (Hệ thống quản lý đấu thầu, quản lý an toàn - sức khỏe - môi trƣờng, quản lý đầu tƣ,…) + Dự án triển khai ứng dụng hệ thống quản lý công văn tài liệu; + Dự án Trung tâm xử lý số liệu dầu khí giai đoạn 1984 – 1990; + Dự án xây dựng sở liệu dầu khí giai đoạn trung tâm thông tin; + Trang bị hệ thống chuyên dụng Workstation; + Hệ thống giám sát an ninh bảo vệ, hệ thống quản lý vào ra, chấm công, phòng chống đột nhập, cảnh báo an ninh an toàn, hệ thống SCADA (Supervisory Control And Data Aquisition),… để đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh riêng đơn vị Đây dự án ứng dụng CNTT đại, xứng tầm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ quản lý Tập đoàn Dầu khí Quốc Gia Việt Nam; Những ứng dụng góp phần cho Tập đoàn Dầu khí Việt Nam nói chung Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí nói riêng có bƣớc phát triển nhanh chóng quy mô hiệu sản xuất kinh doanh, góp phần lớn vào phát triển chung nƣớc, đồng thời khẳng định vị trí khu vực giới 1.1.2 Các công trình nghiên cứu + Đặng Quốc Bình (2010), Nghiên cứu công nghệ sharepoint cho ứng dụng cộng tác quản lý nguồn thông tin Tác giả Đặng Quốc Bình nghiên cứu luận văn ứng dụng CNTT cho phép ngƣời dùng hệ thống tƣơng tác với nhƣ: Hội thảo trực tuyến, chia sẻ tài liệu, xây dựng tài liệu chung, sử dụng chung lịch công tác, chia sẻ tài nguyên hệ thống Ngoài ứng dụng cho phép quản lý luồng thông tin theo luồng công việc (Workflow) Việc ứng dụng sharepoint giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc nhân lực hoạt động doanh nghiệp + Tập thể tác giả Ban Công Nghệ Thông Tin Hệ Thống - Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí (2016), Nghiên cứu xây dựng ứng dụng hỗ trợ ngƣời dùng trực tuyến Trong nghiên cứu khoa học cấp Tổng công ty nhóm tác giả đƣa nội dung phân tích, đánh giá đƣợc thực trạng quản lý dịch vụ hỗ trợ CNTT Tổng công ty, từ đó, đƣa giải pháp xây dựng hệ thống hỗ trợ ngƣời dùng trực tuyến thống từ văn phòng Tổng công ty tới chi nhánh đơn vị con; Bao gồm cải tiến mô hình tổ chức phận hỗ trợ kỹ thuật, nghiên cứu xây dựng dựng 06 quy trình quản lý vận hành dịch vụ CNTT triển khai cấu hình, chạy thử nghiệm với 02 quy trình quản lý vận hành ứng dụng Service Desk Plus 9.1 (SDP) Kết thử nghiệm cho thấy với mô hình hỗ trợ kỹ thuật này, với ứng dụng SDP, quy trình xây dựng giải đƣợc yêu cầu cải tiến đặt đề tài đáp ứng đƣợc nhu cầu Ban Công nghệ thông tin Hệ thống Tổng công ty + TS.Trần Châu Giang (2013), Phân tích rủi ro đánh giá hệ thống dầu khí; Trong nghiên cứu Tác giả đƣa đƣợc hệ thống thông tin giúp trợ giúp việc định tìm kiếm thăm dò dầu khí dựa quy tắc xác suất phân tích rủi ro đánh giá hệ thống dầu khí cần phân tích yếu tố cấu thành nên hệ thống là: đá mẹ, đá chứa, đá chắn, với ba trình kết hợp yếu tố là: thành tạo bẫy chứa dầu khí, sinh thành hydrocarbon → di cƣ → tích tụ khả bảo tồn dầu khí bẫy; Việc xác định khả có đƣợc phát dầu khí thực chất việc phân tích rủi ro tìm kiếm, thăm dò dầu khí (nhƣ rủi ro địa chất, thƣơng mại, kỹ thuật, tài chính, trị, thiên tai, thời tiết…) dựa nguyên lý hệ thống tính đƣợc xác suất gần khả xác suất thành công tìm kiếm thăm dò dầu khí cao 1.1.3 Các tài liệu lý thuyết công nghệ nói chung CNTT nói riêng + Hoàng Đình Phi (2012), Giáo trình Quản trị công nghệ: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Giáo trình đề cập nhiều vấn đề liên quan tới công nghệ, quản trị công nghệ, quản trị kinh doanh, phát triển doanh nghiệp phát triển kinh tế + Trần Thị Song Minh (2012), Giáo trình hệ thống thông tin quản lý: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, sách đề cập đƣợc khái niệm sở thông tin, phân tích thiết kế cài đặt hệ thống thông tin hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp + Trƣơng Vũ Bằng Giang (2013), Tài liệu giảng Chuyển giao công nghệ quốc tế Tài liệu đƣa chi tiết khái niệm, công cụ, kỹ thuật hoạt động chuyển giao công nghệ + Bộ thông tin truyền thông (2014), Sách trắng Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam: Nhà xuất thông tin truyền thông Quyển sách cho thấy đƣợc Tổng quan trạng CNTT Việt Nam năm 2013; bao gồm kiến thức thông tin hệ thống quan đạo, quản lý CNTT; Ứng dụng CNTT quan nhà nƣớc; Công nghiệp CNTT; An toàn thông tin Viễn thông Internet Nhƣ khẳng định chƣa có công trình nghiên cứu ứng dụng CNTT quản lý doanh nghiệp mà cụ thể Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP Do việc lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn cần thiết từ đƣa số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí - PVEP 1.2 Cơ sở lý luận ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động doanh nghiệp nhà nƣớc 1.2.1 Một số khái niệm: 1.2.1.1 Định nghĩa công nghệ Xã hội loài ngƣời phát triển nhƣ ngày ngƣời luôn sáng tạo, áp dụng thành tựu công nghệ vào đời sống xã hội Công nghệ trở thành nguồn lực quan trọng nhiều lĩnh vực có ảnh hƣởng to lớn tới cá nhân, doanh nghiệp cộng đồng Định nghĩa Ủy ban kinh tế xã hội khu vực châu Á - Thái Bình Dƣơng (ESCAP): “Công nghệ kiến thức có hệ thống quy trình kỹ thuật dùng để chế biến vật liệu thông tin Nó bao gồm kiến thức, kỹ năng, thiết bị, phƣơng pháp hệ thống dùng việc tạo hàng hóa cung cấp dịch vụ” Công nghệ = Máy móc, công cụ + Tri thức + Kỹ + Phƣơng pháp Trong đó: + Tri thức: Sách giáo trình, tài liệu công nghệ + Kỹ năng: Bàn tay vàng ngƣời thợ, không tự nhiên sinh mà phải trải qua trình làm nhiều rèn luyện + Phƣơng pháp: Tự rút đƣợc từ tri thức, cải tiến rút kinh nghiệm qua nhiều lần hình thành phƣơng pháp tối ƣu 1.2.1.2 Định nghĩa chuyển giao công nghệ Việc triển khai thành công ứng dụng công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin phụ thuộc nhiều vào hoạt động chuyển giao công nghệ : Khái niệm chuyển giao công nghệ : + Theo luật chuyển giao công nghệ chuyển giao công nghệ chuyển giao quyền sở hữu quyền sử dụng phần toàn công nghệ từ bên có quyền chuyển giao công nghệ sang bên nhận công nghệ + Theo quan điểm quản trị chuyển giao công nghệ tập hợp hoạt động thƣơng mại pháp lý nhằm làm cho bên nhận công nghệ có đƣợc lực công nghệ nhƣ bên giao công nghệ sử dụng công nghệ vào mục đích định 1.2.1.3 Công nghệ nội sinh Công nghệ nội sinh công nghệ đƣợc tạo thông qua trình nghiên cứu triển khai nƣớc Đối với công nghệ nội sinh thƣờng đƣợc thực bƣớc : Hình 1.1 Sự hình thành công nghệ nội sinh (Nguồn: tác giả tổng hợp) Công nghệ nội sinh hình thành từ việc chuyển giao công nghệ đơn vị, tổ chức nƣớc, có đặc điểm khoảng cách xa địa lý, trình độ công nghệ, nhân sự, nguyên liệu đầu vào hay nói chung yếu tố đầu vào từ môi trƣờng nghiên cứu, phát triển sang môi trƣờng sản xuất có tƣơng đồng Công nghệ nội sinh có ƣu nhƣợc điểm sau: + Các ƣu điểm: Công nghệ tạo phù hợp với mục đích sử dụng bên nhận; Bên nhận dễ dàng làm chủ đƣợc công nghệ; không phụ thuộc nhiều vào nƣớc ngoài, đặc biệt kỹ thuật; Tận dụng nguồn lực, yếu tố đầu vào sẵn có địa phƣơng Ngoài ra, công nghệ xuất mang lại nhiều lợi ích cho Bên giao nƣớc giao nhƣ việc phát triển, mở rộng thêm tính công nghệ, tiết kiệm ngoại tệ mà thu đƣợc ngoại tệ + Các nhƣợc điểm: Để có đƣợc công nghệ cần nhiều thời gian, tiền nhân lực, dựa hoàn toàn vào công nghệ nội sinh thời gian công nghệ hóa kéo dài Có khả hội, khả cạnh tranh hoạt động sản xuất, kinh doanh Nếu trình độ nghiên cứu triển khai không cao, công nghệ tạo giá trị, công nghệ lạc hậu tạo sản phẩm cạnh tranh thị trƣờng nƣớc 1.2.1.4 Công nghệ ngoại sinh Công nghệ ngoại sinh công nghệ thông qua việc mua công nghệ nƣớc sản xuất Đối với công nghệ ngoại sinh thƣờng có bƣớc : Hình 1.2 Sự hình thành công nghệ ngoại sinh (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Thực tế việc nhập công nghệ kết hợp ba yếu tố mua thiết bị, liên doanh mua quyền + Các ƣu điểm: Tiết kiệm thời gian, tiền nhân lực, tận dụng đƣợc hội, giảm đƣợc thời gian công nghệ hóa qua nâng cao khả cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Các nhƣợc điểm: Việc áp dụng công nghệ ngoại sinh gây tốn chi phí, không tận dụng đƣợc nguồn lực địa phƣơng, khả thu đƣợc lợi nhuận từ việc xuất công nghệ, lâu dài dẫn đến bị phụ thuộc công nghệ, việc phụ thuộc vào công nghệ ngoại sinh giải pháp phát triển bền vững 1.2.1.5 Các mức độ chuyển giao công nghệ: Để đánh giá chiều sâu hoạt động chuyển giao công nghệ bên giao bên nhận, ngƣời ta chia làm mức độ sâu dần: Mức độ - Trao đổi kiến thức; Mức độ - Chìa khóa trao tay; Mức độ - Trao sản phẩm Mức độ - Trao thị trƣờng Mức độ 1- Trao đổi kiến thức: việc chuyển giao công nghệ dừng lại việc truyền đạt kiến thức cách đƣa công thức, bí quyết, hƣớng dẫn, tƣ vấn kỹ thuật… Đối với lĩnh vực CNTT có dịch vụ tƣ vấn thiết kế, lập dự án, lập kế hoạch, lập thiết kế thi công tổng dự toán… Mức độ - Chìa khóa trao tay: Bên giao phải thực công việc nhƣ: lắp đặt máy móc, hƣớng dẫn quy trình, hoàn tất toàn trình sản xuất Bên nhận việc tiếp nhận công trình đƣa vào sản xuất Trong lĩnh vực CNTT mức độ hay gặp việc đầu tƣ trang thiết bị phần cứng, phần mềm hệ thống… Mức độ - Trao sản phẩm: Ở mức độ bên giao trách nhiệm giúp bên nhận hoàn tất việc lắp đặt toàn dây chuyền sản xuất mà giúp họ sản xuất thành công sản phẩm sử dụng công nghệ đƣợc giao Mức độ hay đƣợc sử dụng việc đầu tƣ phát triển phần mềm ứng dụng nội bộ, sau phát triển đƣa vào sử dụng bên bán phải hỗ trợ, tối ƣu quy trình, tối ƣu sản phẩm khoảng từ đến năm Hay gặp trƣờng hợp đào tạo chuyên sâu cho cán kỹ thuật chịu trách nhiệm quản trị hệ thống phức tạp sau thời gian triển khai Mức độ - Trao thị trƣờng: Đƣợc đánh giá mức độ chuyển giao công nghệ sâu Ngoài trách nhiệm chuyển giao công nghệ cho bên nhận, bên giao phải bàn giao phần thị trƣờng mình, nơi họ xâm nhập thành công cho bên nhận hình thức đƣợc thể hình thức liên doanh Đối với mức độ xu hƣớng chuyển giao ứng dụng CNTT liên quan đến hệ thống dịch vụ công quan nhà nƣớc Các hệ thống đòi hỏi am hiểu công nghệ công ty công nghệ kết hợp với trình độ chuyên môn, quản lý cán chuyên môn Hình thức đầu tƣ hợp tác Công - Tƣ đƣợc đạt mức độ “Trao thị trƣờng 1.2.1.1 Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin loại công nghệ Thuật ngữ “công nghệ thông tin” xuất lần đầu vào năm 1958 viết xuất tạp chí Havard Business Review Hai tác giả viết, Levitt Whisler bình luận: “Công nghệ chƣa thiết lập tên riêng Chúng ta gọi công nghệ thông tin” Theo thời gian CNTT có nhiều định nghĩa đƣa ra, hoàn thiện Theo wikipedia.org, công nghệ thông tin (tiếng Anh: Information Technology) nhánh kỹ thuật sử dụng máy tính phần mềm máy tính để chuyển đổi, lƣu trữ, bảo vệ, xử lý, truyền tải thu thập thông tin Tại Việt Nam, Nghị Chính phủ 49/CP ngày 04/08/1993 định nghĩa: “Công nghệ thông tin tập hợp phƣơng pháp khoa học, phƣơng tiện công cụ kỹ thuật đại - chủ yếu kĩ thuật máy tính viễn thông - nhằm tổ chức khai thác sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên thông tin phong phú tiềm lĩnh vực hoạt động ngƣời xã hội” Công nghệ thông tin ngành ứng dụng công nghệ vào quản lý xã hội, xử lý thông tin Có thể hiểu CNTT ngành sử dụng máy tính phƣơng tiện truyền thông Hiện nay, có nhiều cách hiểu CNTT Gần nhất, khái niệm CNTT đƣợc định nghĩa Luật Công nghệ thông tin, số 67/2006/QH11 ngày 29/6/2006, nhƣ sau: “Công nghệ thông tin tập hợp phƣơng pháp khoa học, công nghệ công cụ kỹ thuật sản xuất, truyền đƣa, thu thập, xử lý, lƣu trữ trao đổi thông tin số” Đây đƣợc coi khái niệm hoàn chỉnh CNTT, khái quát đƣợc toàn nội dung, vai trò ý nghĩa CNTT 1.2.1.6 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, đƣợc đăng ký thành lập theo quy định pháp luật nhằm mục đích kinh doanh (Hƣớng dẫn luật doanh nghiệp 2014) 1.2.1.7 Ứng dụng công nghệ thông tin Là việc sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thuộc lĩnh vực kinh tế - xã hội, đối ngoại, quốc phòng, an ninh hoạt động khác nhằm nâng cao suất, chất lƣợng, hiệu hoạt động (Điểm 5, Điều 4, Luật CNTT 2006) 1.2.1.8 An toàn thông tin Bao gồm hoạt động áp dụng công nghệ hệ thống thông tin nhằm bảo vệ, khôi phục hệ thống, dịch vụ thông tin nguy tự nhiên ngƣời gây Việc bảo vệ thông tin, tài sản ngƣời hệ thống thông tin nhằm đảm bảo cho hệ thống vận hành xác an toàn tin cậy An toàn thông tin bao gồm nội dung bảo mật thông tin, an toàn liệu, an toàn máy tính an toàn mạng (Điểm 3, Điều 3, Nghị định 64/2007/NĐ-CP) 1.2.1.9 Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin Là tập hợp thiết bị tính toán (Máy chủ, máy trạm), thiết bị ngoại vi, thiết bị kết nối mạng, thiết bị phụ trợ, mạng nội bộ, mạng diện rộng (Điểm 7, Điều 3, Nghị định 64/2007/NĐ-CP) 1.2.1.10 Văn điện tử Là văn đƣợc thể dƣới dạng thông điệp liệu (Điểm 6, Điều 3, Nghị định 64/2007/NĐ-CP) 1.2.1.11 Một số khái niệm liên quan định nghĩa Luật CNTT (Điều 4) + Môi trƣờng mạng môi trƣờng thông tin đƣợc cung cấp, truyền đƣa, thu thập, xử lý, lƣu trữ trao đổi thông qua sở hạ tầng thông tin + Thiết bị số thiết bị điện tử, máy tính, viễn thông, truyền dẫn, thu phát sóng vô tuyến điện thiết bị tích hợp khác đƣợc sử dụng để sản xuất, truyền đƣa, thu thập, xử lý, lƣu trữ trao đổi thông tin số + Vi rút máy tính chƣơng trình máy tính có khả lây lan, gây hoạt động không bình thƣờng cho thiết bị số chép, sửa đổi, xóa bỏ thông tin lƣu trữ thiết bị số + Trang thông tin điện tử (Website) trang thông tin tập hợp trang thông tin môi trƣờng mạng phục vụ cho việc cung cấp, trao đổi thông tin 1.2.2 Vai trò sở ứng dụng CNTT doanh nghiệp 1.2.2.1 Vai trò ứng dụng công nghệ thông tin kinh tế xã hội Từ năm 50 kỷ 20, nhà kinh tế học phát tƣợng kinh tế mà lý thuyết kinh tế cũ giải thích đƣợc Nền kinh tế, thay dựa việc sử dụng phân phối yếu tố vật chất nhƣ trƣớc, chuyển sang dựa ngày nhiều yếu tố phi vật chất thông tin, tri thức sáng tạo Năm 1969, lần khái niệm kinh tế tri thức trợ thành xu hƣớng phủ nhận Nền kinh tế tri thức kinh tế cấu trúc kinh tế mới, quan hệ kinh tế phát sinh dựa đầu vào cốt lõi thông tin, tri thức Nền kinh tế tri thức tạo hội nhƣ thách thức quốc gia Tại Việt Nam Năm 2000, hội thảo kinh tế tri thức Việt Nam có tên Kinh tế tri thức vấn đề đặt cho Việt Nam đƣợc Ban Khoa giáo Đảng, Bộ Khoa học Công nghệ Bộ Ngoại giao phối hợp tổ chức Hà Nội Trong văn kiện Đại hội lần thứ Đảng Cộng sản Việt Nam năm 2001, lần thuật ngữ “kinh tế tri thức” xuất Cuối năm 2000, Bộ Chính trị thức ban hành Chỉ thị 58 (58-CT/TW) đẩy mạnh phát triển ứng dụng CNTT Từ thời điểm này, nói kinh tế tri thức CNTT trở thành phần chiến lƣợc phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Việc Việt Nam tiếp cận kinh tế tri thức phát triển CNTT hoàn toàn phù hợp với vị phù hợp với xu hƣớng chung giới Chỉ thị 58 Bộ trị CNTT rõ “CNTT động lực quan trọng phát triển, với số ngành công nghệ cao khác làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, vǎn hoá, xã hội giới đại” “Ứng dụng phát triển CNTT nƣớc ta nhằm góp phần giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ tinh thần toàn dân tộc, thúc đẩy công đổi mới, phát triển nhanh đại hoá ngành kinh tế…” Việc nhấn mạnh ứng dụng CNTT Chỉ thị 58 chứng tỏ quan điểm vĩ mô CNTT rõ ràng: CNTT vƣợt qua khỏi giới hạn công nghệ ngành công nghiệp trở thành phận không tách rời kinh tế tri thức mà hƣớng tới, vị trí CNTT chƣa đƣợc nhấn mạnh đầy đủ Chỉ thị 58 rõ phƣơng hƣớng để phát triển CNTT cho Việt Nam gồm bốn hƣớng đồng thời: Ứng dụng CNTT, Hạ tầng CNTT, Giáo dục đào tạo CNTT Công nghiệp CNTT 1.2.2.1 Vai trò ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp Ứng dụng CNTT hoạt động quản lý doanh nghiệp góp phần nâng cao lực quản lý tối ƣu hóa nguồn lực doanh nghiệp: + Tăng suất hiệu công việc CBCNV: Ứng dụng CNTT giúp CBCNV rút ngắn thời gian giải công việc, tăng số lƣợng công việc đƣợc giải quyết; phối hợp công việc dễ dàng nhanh rộng + CNTT giúp tạo môi trƣờng hoạt động chuyên nghiệp, khoa học đầy động cho doanh nghiệp Các ứng dụng CNTT giúp tự động thực quy trình, luồng công việc cách tự động, giúp đẩy nhanh tốc độ xử lý công việc theo chuẩn Ngoài việc lƣu trữ, xếp thông tin, tài liệu dễ dàng cần thiết tra cứu nhanh chóng nơi lúc Tốc độ trao đổi, hỏi đáp thông tin nhanh đẩy mạnh tác phong CBCNV đòi hỏi CBCNV phải động + Việc ứng dụng CNTT doanh nghiệp giảm chi phí hoạt động văn phòng, giảm chi phí văn giấy, chi phí thƣ tín; bƣu phẩm nhờ sử dụng hệ thống ứng dụng thƣ điện tử Việc sử dụng hệ thống quản lý văn điện tử giảm chi phí hạ tầng phục vụ lƣu trữ giấy CNTT giúp giảm chi phí hội họp, hội nghị, chi phí lại ăn thông qua ứng dụng hội họp trực tuyến + Tự động hóa, thực theo luồng công việc cách tự động, giúp nâng cao suất lao động, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê nhân công lao động + CNTT áp dụng cho việc truyền thông, quảng bá thƣơng hiệu cho doanh nghiệp thông qua cổng thông tin điện tử; Các ứng dụng nâng cao tinh thần doanh nghiệp nhƣ chúc mừng sinh nhật tự động từ lãnh đạo đến ngƣời lao động… + CNTT ngày có vai trò việc tham mƣu trợ giúp định cho cấp quản lý doanh nghiệp từ hoạt động nhƣ cung cấp, chia sẻ thông tin, phân tích thông tin dƣới góc độ đa chiều, đem lại tính đắn cao + Xử lý công việc lúc, nơi: giúp cho CBCNV doanh nghiệp xử lý công việc, cung cấp thông tin, giao dịch lúc nơi qua môi trƣờng mạng có yêu cầu quản lý + Việc sống thời đại số, môi trƣờng văn phòng số, trình độ CBCNV không ngừng nâng cao, nhờ đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng nhiều CNTT giúp cho CBCNV dễ dàng tìm hiểu, nghiên cứu luồng tài liệu mạng có môi trƣờng tốt việc tự học CNTT giúp cho khóa đào tạo, bồi dƣỡng đƣợc tổ chức cho nhiều ngƣời tham dự thông qua hình thức đào tạo trực tuyến Có thể nói thời đại giới số, thời đại khoa học công nghệ thuận lợi từ CNTT nhiều phát triển liên tục vƣợt sức tƣởng tƣợng nhân loại Và CNTT vũ khí chiến lƣợc giúp cho doanh nghiệp phát triển môi trƣờng đầy biến động cạnh tranh 1.2.2.2 Cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin Ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp việc sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp nhằm tối ƣu hóa hoạt đông kinh doanh doanh nghiệp Để hiểu rõ đƣợc ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp trƣớc trƣớc tiên cần phải hiểu đƣợc vai trò sở ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp: Trong bối cảnh kinh doanh khốc liệt Để tồn phát triển doanh nghiệp cần sử dụng hiệu tài nguyên nhằm thu đƣợc lợi ích cao Michael Porter đƣa Mô hình chuỗi giá trị, mô hình mối quan hệ hoạt động cho thấy cách thức tạo giá trị sản phẩm doanh nghiệp Qua mô hình, thấy hoạt động gián tiếp tham gia vào trình tạo giá trị cho sản phẩm bên cạnh hoạt động trực tiếp Ngoài ra, mô hình sở nhà quản trị đánh giá, xem xét để đƣa định cần tác động nhƣ vào hoạt động để đạt hiệu TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ trị, 2014 Nghị 36 – NĐTW ngày 01/07/2014, đẩy mạnh ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu phát triển bền vứng Hà Nội Bộ Thông tin Truyền thông, Hội tin học Việt Nam, năm 2014 Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT-TT Việt Nam Hà Nội Phan Đình Diệu, 1997 Tổng quan công nghệ thông tin tác động phát triển kinh tế xã hội, Sách công nghệ thông tin – tổng quan số vấn đề bản, Ban đạo chương trình quốc gia công nghệ thông tin Hà Nội : NXB Giao thông vận tải Vũ Anh Dũng, 2012 Chiến lược kinh doanh quốc tế: Thực tiễn Việt Nam, Châu Á giới., Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Nguyễn Bá Đô, 2001 Cẩm nang chuyển giao công nghệ Hà Nội : NXB Khoa học kỹ thuật Đặng Thị Việt Đức Nguyễn Thanh Tuyên, 2011 Vai trò công nghệ thông tin truyền thông kinh tế tri thức trƣờng hợp Việt Nam Tạp chí công nghệ thông tin truyền thông, kỳ 2, tháng 2/2011 Hoàng Văn Hải cộng sự, 2012 Tinh thần doanh nghiệp VN hội nhập Hà Nội: NXB ĐHQGHN Hoàng Văn Hải, chủ biên 2013 Quản trị chiến lược, tái lần thứ Hà Nội: NXB ĐHQGHN Hoàng Văn Hải, 2013 Ra định quản trị Hà Nội: NXB ĐHQGHN 10 Phan Phúc Hiếu, 2007 Phân tích chiến lược đại ứng dụng Hà Nội: NXB Giao thông 11 Nguyễn Đăng Minh, 2015 Quản trị tinh gọn Hà Nội : NXB ĐHQGHN 12 Hồng Minh, 2011 Giải pháp chiến lƣợc công nghệ thông tin đại Tạp chí Công nghệ Thông tin truyền thông, Kỳ 2, tháng 1/2011 13 Vũ Lƣu Phƣơng, 1997 Phương pháp lập kế hoạch phát triển lực công nghệ Hà Nội: NXB Trung tâm thông tin khoa học công nghệ quốc gia, Trung tâm thông tin khoa học kỹ thuật hóa chất 14 Quốc Hội nƣớc CHXHCN Việt Nam XI, 2006 Luật công nghệ thông tin Hà Nội 15 Hồ Sĩ Thoảng, 2011 Lịch sử ngành dầu khí Việt Nam tập II, 1990 – 2006 Hà Nội: NXB trị quốc gia – Sự thật 16 Thủ tƣớng phủ, 2011 Phê duyệt chương trình quốc gia ứng dụng CNTT quan nhà nước giai đoạn 2011 – 2015 Hà Nội 17 Mạnh Vỹ, 2011 Điện toán đám mây – giải pháp đột phá cắt giảm chi phí ứng dụng công nghệ thông tin Tạp chí công nghệ thông tin truyền thông, kỳ 2, tháng 3/2011  ... lớn: Ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí bao gồm nội dung gì? Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí. .. ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu a Đối tƣợng nghiên cứu Ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò. .. thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin Quản lý Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ (Chương