ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - BÙI THẾ CƢỜNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM CAMERA, ĐẦU GHI HÌNH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THANH BÌNH - BCA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - BÙI THẾ CƢỜNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM CAMERA, ĐẦU GHI HÌNH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THANH BÌNH - BCA Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THU HƢƠNG Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, chưa sử dụng công bố công trình nghiên cứu khác Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc NGƢỜI CAM ĐOAN Bùi Thế Cƣờng LỜI CẢM ƠN Trước hết cá nhân xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội thầy cô giáo khoa Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp trang bị cho kiến thức có định hướng đắn trình học tập Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo PGS.TS Phạm Thu Hương, Phó Trưởng khoa sau Đại học thuộc Đại học Ngoại thương dành nhiều thời gian, tâm sức trực tiếp bảo, hướng dẫn hoàn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể đồng chí, đồng đội, anh chị em công nhân Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình triển khai thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ suốt trình học tập thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 HỌC VIÊN Bùi Thế Cƣờng MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG BIỂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ Error! Bookmark not defined DANH MỤC BIỂU ĐỒ Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ .5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING HỖN HỢP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Một số khái niệm marketing, chiến lƣợc Marketing hỗn hợp 1.3 Nội dung chiến lƣợc Marketing hỗn hợp 10 1.3.1 Chiến lược sản phẩm 10 1.3.2 Chiến lược giá sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.3.3 Chiến lược phân phối Error! Bookmark not defined 1.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Error! Bookmark not defined 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc marketing hỗn hợp doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoàiError! Bookmark not defined 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệpError! Bookmark not 1.5 Kinh nghiệm chiến lƣợc marketing mix lĩnh vực kinh doanh camera đầu ghi hình số nƣớc giớiError! Bookmark not defined 1.5.1 Chiến lược công ty Dahua Technology- Trung QuốcError! Bookmark no 1.5.2 Chiến lược Samsung- Hàn QuốcError! Bookmark not defined 1.5.3 Chiến lược AVtech- Đài Loan Error! Bookmark not defined 1.5.4 Kinh nghiệm rút cho công ty TNHH MTV Thanh Bình – BCAError! Book CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệuError! Bookmark not defined 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM CAMERA ĐẦU GHI HÌNH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THANH BÌNH - BCA Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Thanh BìnhError! Bookmark not defined 3.1.1 Sự đời công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Thanh BìnhError! Bookmark not defined 3.1.3 Tình hình lao động hoạt động sản xuất kinh doanhError! Bookmark not d 3.2 Thực trạng triển khai chiến lƣợc marketing mix công tyError! Bookmark no 3.2.1 Một số hoạt động Marketing mix chủ yếu Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA Error! Bookmark not defined 3.2.2 Kết chiến lược MarketingmixError! Bookmark not defined 3.3 Kết khảo sát khách hàng chiến lƣợc marketing mix công ty Error! Bookmark not defined 3.3.1 Thông tin đặc điểm đối tượng khảo sátError! Bookmark not defined 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo khảo sátError! Bookmark not defined 3.3.3 Kết phân tích nhân tố tính hội tụ thang đoError! Bookmark not d 3.3.4 Kết phân tích tương quan nhân tố mô hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.3.5 Kết phân tích mô hình hồi quy Error! Bookmark not defined 3.3.6 Kết đánh giá khách hàng chiến lược marketing mix doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung chiến lƣợc marketing mix công tyError! Bookmark not d 3.4.1 Những kết đạt Error! Bookmark not defined 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH THANH BÌNH Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng, mục tiêu quan điểm phát triển Công tyError! Bookmark no 4.1.1 Định hướng Error! Bookmark not defined 4.1.2 Mục tiêu Error! Bookmark not defined 4.1.3 Quan điểm riêng hoạt động marketing chiến lược marketing mix Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp chiến lƣợc marketing mix công tyError! Bookmar 4.2.1 Giải pháp chiến lược sản phẩmError! Bookmark not defined 4.2.2 Giải pháp chiến lược giá Error! Bookmark not defined 4.2.3 Giải pháp chiến lược phân phốiError! Bookmark not defined 4.2.4 Giải pháp chiến lược xúc tiến hỗn hợpError! Bookmark not defined 4.2.5 Một số giải pháp khác Error! Bookmark not defined 4.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Error! Bookmark not defined 4.3.2 Kiến nghị với Bộ Công an Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 12 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined Phụ lục 01 : Phiếu khảo sát Error! Bookmark not defined Phụ lục 02 : Kết phân tích liệu Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trước xu hội nhập kinh tế toàn cầu, kinh tế Việt Nam bước vào quỹ đạo phát triển chung kinh tế khu vực giới, mở cho nhiều ngành, nhiều doanh nghiệp hội thách thức trình phát triển Với phát triển kinh tế chung xã hội, nhu cầu ngày cần bảo đảm an ninh, an toàn tất yếu nên việc phát triển sản phẩm thuộc lĩnh vực an ninh, an toàn mạnh nhiều doanh nghiệp với tiềm phát triển lớn Bên cạnh đó, câu hỏi đặt thử thách cho doanh nghiệp ngành tồn tại, đứng vững không ngừng gia tăng doanh số, tăng lợi nhuận, phát triển thị trường? Đáp án phải xây dựng chiến lược marketing đắn chiến lược chung doanh nghiệp, từ áp dụng biện pháp marketing phù hợp vào trình sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA trực thuộc Tổng cục Hậu cần - Kỹ thuật (Sau gọi tắt Công ty Thanh Bình) doanh nghiệp an ninh Bộ Công an, có mô hình Công ty TNHH MTV Bộ Công an sở hữu 100% vốn, trực tiếp sản xuất sản phẩm phục vụ công tác chiến đấu, bảo vệ an ninh lực lượng Công an nhân dân lực lượng thực thi pháp luật khác Trong thời gian hoạt động, Công ty Thanh Bình định hình rõ yêu cầu phát triển chiếm lĩnh thị trường (trong ngành) yếu tố quan trọng, sống để thực chủ trương lớn Đảng, Nhà Nước, Chính phủ Bộ Công an, cụ thể: Một là, xây dựng doanh nghiệp an ninh Bộ Công an có tham gia thị trường lưỡng dụng; Hai là, xây dựng doanh nghiệp làm nòng cốt để phát triển chiến lược công nghiệp an ninh đến năm 2030 Bộ Chính trị Thủ tướng Chính phủ phê duyệt; Ba là, bước giảm nhu cầu nhập sản phẩm mà doanh nghiệp nước sản xuất Tuy nhiên, định hình rõ mục tiêu phát triển chưa đủ để xây dựng chiến lược marketing đắn Thực tế, công ty Thanh Bình chưa có kinh nghiệm việc ứng dụng marketing vào thực tế nên nhiều doanh nghiệp lúng túng việc định marketing Đồng thời, việc phối hợp yếu tố marketing hỗn hợp chưa hài hoà, định rời rạc mang tính đối phó trước mắt Nếu tiếp tục năm tới- Việt nam gia nhập sâu rộng vào kinh tế giới công ty khó có khả cạnh tranh thị trường Từ yêu cầu thực tiễn trên, cán Công ty Thanh Bình, học viên lựa chọn đề tài "Chiến lƣợc Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình Công ty TNHH MTV Thanh Bình-BCA" để làm luận văn tốt nghiệp Trong luận văn này, tác giả làm rõ trả lời câu hỏi nghiên cứu sau : + Thực trạng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty Thanh Bình? + Các giải pháp chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camerra, đầu ghi hình mang lại hiệu cho công ty? + Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera đầu ghi hình công ty thời gian tới theo phương án nào? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a Mục tiêu nghiên cứu - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn Marketing Mix ngành sản xuất sản phẩm camera, đầu ghi hình - Phản ánh thực trạng chiến lược Marketing Mix sản phẩm camera, đầu ghi hình Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA - Đề xuất biện pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA b Nhiệm vụ nghiên cứu + Nghiên cứu công cụ lý thuyết mô hình để phục vụ thực hoàn thiện luận văn; + Xác định phương pháp nghiên cứu, hướng tiếp cận, cách thức tiến hành nghiên cứu, phương pháp thu thập xử lý liệu; + Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty; + Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty Thanh Bình Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu a Đối tƣợng nghiên cứu Luận văn tập trung vào đối tượng nghiên cứu chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA b Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình của Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA - Không gian: Nghiên cứu đề tài Công ty TNHH MTV Thanh Bình BCA thị trường Việt Nam - Thời gian: Các thông tin chiến lược Marketing Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA từ thành lập (12/2014) đến thời điểm Từ đó, đưa định hướng giải pháp sử dụng thời gian tới Những đóng góp luận văn nghiên cứu Luận văn nêu khái quát đánh giá thực trạng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA Đánh giá chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty thời gian tới Xây dựng, đưa điều kiện để áp dụng giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty thời gian tới Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận luận văn có bố cục sau: Chương Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lí luận chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp Chương Phương pháp nghiên cứu Chương Thực trạng chiến lược marketing cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA Chương Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA thời gian tới CHƢƠNG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING HỖN HỢP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu + Nghiên cứu tác giả Lâm Khánh Phương (2000) “Chiến lược Marketing xuất gạo công ty lương thực – thực phẩm Vĩnh Long” Thư viện trường đại học kinh tế kỹ thuật công nghệ thành phố Hồ Chí Minh, số 443 Nghiên cứu khái quát vấn đề lý luận Marketing như: đời phát triển, vai trò chức năng, nguồn thông tin nghiên cứu Marketing Trên sở này, tác giả áp dụng nghiên cứu tình hình hoạt động Marketing xuất gạo công ty lương thực – thực phẩm Vĩnh Long đồng thời tác giả đưa giải pháp để nâng cao hiệu chiến lược Marketing xây dựng Nghiên cứu mang lại thành công lớn cho công ty lương thực – thực phẩm Vĩnh Long công tác đẩy mạnh hoạt động xuất gạo công ty, song hạn chế nghiên cứu nghiên cứu tiến hành cách mười năm nên kết nghiên cứu không cập nhật dừng lại năm 2000 nghiên cứu không phù hợp với tình hình kinh tế biến động thường xuyên + Nghiên cứu tác giả Phạm Thị Nguyên Phương (2004) “Hoạch định chiến lược Marketing – công ty xuất nhập An Giang giai đoạn 2004 – 2010”, Trường đại học An Giang, www.daihoc.com.vn Nghiên cứu đạt kết sau: - Khái quát quản trị chiến lược - Quá trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp - Tình hình kinh doanh chiến lược xuất hàng hóa công ty Angimex từ 1999 đến 2003 - Xây dựng chiến lược xuất công ty Angimex giai đoạn 2004 – 2010 Nghiên cứu tài liệu tham khảo hữu ích cho tác giả Tuy nhiên, điểm hạn chế nghiên cứu là: nghiên cứu chưa làm bất mô hình nhân tố chiến lược Marketing mà tác giả sử dụng Bên cạnh đó, giải pháp để nâng cao hiệu chiến lược Marketing chưa tác giả đề cập đến + Nghiên cứu tác giả Nguyễn Thanh Vân (2007) “Ứng dụng Marketing Mix kinh doanh công ty vận tải Đông Dương,Thư viện trường đại học Ngoại Thương, số 2242/2007 Tác giả hệ thống hóa vấn đề lý luận cùa Marketing mix Bao gồm nội dung bước hoạch địch chiến lược Tác giả tập trung đánh giá thực trạng ứng dụng Marketing mix công ty vào phát triển kinh doanh Từ đó, kết đạt vấn đề tồn việc ứng dụng Marketing mix công ty Bên cạnh kết đạt trên, nghiên cứu tồn hạn chế là: tác giả chưa thực nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược Marketing mix công ty + PGS.TS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân năm 2006 Nói đến tài liệu marketing không kể đến giáo trình marketing bản, tác giả Trần Minh Đạo biên soạn, giáo trình sử dụng nhiều trường đại học lớn nước, nội dung giáo trình cung cấp cho người đọc khái niệm, ví dụ điển hình hoạt động marketing với nhiều đối tượng khác nhau, từ doanh nghiệp, tổ chức, marketing lãnh thổ, du lịch, marketing quốc tế, marketing mix Trong đó, tác giả xây dựng trình tự thiết kế, thực chiến lược marketing cho doanh nghiệp, tài liệu quan trọng mà tác giả lựa chọn để có thông tin cần thiết cho việc phân tích chiến lược marketing mix công ty Thanh Bình + Philip Kotler, Quản trị Marketing, Nhà xuất bảnThống kê năm 2000 Là tác giả lớn, có tầm ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển hoạt động marketing, tiếp thị giới, Philip Kotler cung cấp cho người đọc khái niệm sâu sắc, tổng quát marketing hoạt động quản trị marketing, góc nhìn người quản lý Đây tài liệu quan trọng để nhà nghiên cứu, tác giả, nhà quản lý lựa chọn để định hướng cho trình nghiên cứu, ứng dụng vào hoạt động quản trị doanh nghiệp, quản trị tổ chức + Krishnamurthy, A comprehensive analysis of permission marketing, năm 2001 Đây tác giả tiếng Ấn Độ, đồng thời nhà nghiên cứu có nhiều công trình nghiên cứu quan trọng marketing đăng nhiều tạp chí uy tín, số nghiên cứu vấn đề tiếp thị dựa cho phép khách hàng Nghiên cứu thực với 2000 khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông bang Maharashtra, đó, tác giả tập trung vào vấn đề nghiên cứu hài lòng, thoải mái khách hàng tiếp nhận thông tin tiếp thị từ phía nhà mạng, có thông tin tiếp thị cho phép không cho phép Kết nghiên cứu ra, việc tiếp thị không xin phép có ảnh hưởng tiêu cực đối tượng khách hàng thuộc độ tuổi 40, đó, lại có ảnh hưởng tích cực nhóm khách hàng trẻ tuổi, việc hài lòng chiến lược tiếp thị doanh nghiệp Điều cho thấy, đối tượng khách hàng khác nhau, có nhu cầu riêng thông tin marketing cách tiếp cận để cung cấp thông tin marketing doanh nghiệp +Rahmati ,Farhad, Ali Falahati , Babak Jamshedynavid (2014) với đề tài: “The study impact marketing on customer loyalty” (Case study: Iran Insurance Company -Kermanshah province) Bài báo nghiên cứu he effect of internal marketing on customer loyalty of Iran Insurance company - Kermanshah province Các kết nghiên cứu rằng, yếu tố thuộc internal marketing bao gồm hoạt động Marketing – mix hài lòng khách hàng có ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng Kết cho thấy xây dựng kế hoạch marketing công ty cần phải cân đối xem xét so sánh với đối thủ cạnh tranh để đưa Marketing plan phù hợp với tính hình hoạt động thực Công ty các sách Marketing lợi so với đối thủ cạnh tranh +Shah Abhay.(2014) với đề tài: “Internal Marketing’s Effects on Employee Satisfaction, Productivity, Product Quality, Consumer Satisfaction and Firm Performance” Nghiên cứu đề xuất mô hình toàn diện ảnh hưởng yếu tố Marketing bên đến hài lòng nhân viên, suất, chất lượng sản phẩm, hài lòng khách hàng hiệu công ty sản xuất hàng hóa Các nhà sản xuất Công ty sử dụng phần toàn mô hình để tăng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Muốn hoạt động Marketing Công ty cần phải mang tính tổng hợp bao gồm làm hài lòng nhân viên công ty, làm hài lòng khách hàng Công ty, góp phần vào nâng cao hiệu kinh doanh Công ty + Những tài liệu, ấn phẩm sản phẩm camera, đầu ghi hình tác giả lựa chọn tham khảo bao gồm catalog hãng sản xuất, tài liệu tiêu chuẩn, hướng dẫn kỹ thuật sản phẩm Công ty Thanh Bình cung cấp website thức tài liệu, văn ban hành cho đơn vị sản xuất, kỹ thuật kinh doanh Công ty Như vậy, tài liệu, sách, giáo trình có liên quan đến hoạt động marketing chiến lược marketing, chiến lược marketing mix có nhiều việc nghiên cứu sản phẩm camera, đầu ghi hình thực tế hạn chế, sản phẩm mang tính đặc thù cao, đồng thời việc nghiên cứu chiến lược marketing công ty Thanh Bình điểm mới, chưa có nghiên cứu trước thực 1.2 Một số khái niệm marketing, chiến lƣợc Marketing hỗn hợp * Khái niệm Marketing Theo Phillip Kotler “Marketing hoạt động người hướng vào việc đáp ứng nhu cầu ước muốn người tiêu dùng thông qua trình trao đổi” Định nghĩa Viện marketing Anh: “Marketing trình tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến sản xuất đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến” Định nghĩa AMA (1985): “Marketing trình lập kế hoạch thực sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗ trợ kinh doanh của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích tổ chức cá nhân.” Theo I Ansoff, chuyên gia nghiên cứu marketing LHQ, khái niệm nhiều nhà nghiên cứu cho đầy đủ, thể tư marketing đại chấp nhận rộng rãi: “Marketing khoa học điều hành toàn hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, vào nhu cầu biến động thị trường hay nói khác lấy thị trường làm định hướng” * Khái niệm Chiến lƣợc Marketing hỗn hợp (Marketing Mix) Marketing cung cấp thông tin lời khuyên chiến lược cho nhà hoạch định chiến lược dùng vào việc phân tích đánh giá sau Sau công ty xác định thị trường mục tiêu định xong chiến lược định vị, bước phác thảo chi tiết phối thức tiếp thị (còn gọi Marketing Mix) Marketing Mix số khái niệm then chốt tiếp thị đại Marketing Mix định nghĩa sau: “Marketing Mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu” (Phillip Kotler) 1.3 Nội dung chiến lƣợc Marketing hỗn hợp Marketing Mix bao gồm tất mà công ty vận dụng để tác động lên nhu cầu hàng hóa Có thể hợp nhiều khả thành bốn nhóm sau: sản phẩm, giá cả, xúc tiến thương mại hay truyền thông kênh phân phối Cụ thể sau: 1.3.1 Chiến lược sản phẩm * Khái niệm sản phẩm - Theo quan điểm cổ điển: sản phẩm tổng hợp đặc tính vật lý, hóa học quan sát tập hợp hình thức đồng vật mang giá trị sử dụng Trong sản xuất hàng hóa, sản phẩm chứa đựng hai thuộc tính: giá trị giá trị sử dụng Nói khác đi, sản phẩm với tư cách hàng hóa, không tổng hợp đặc tính vật lý, hóa học, đặc tính sử dụng mà vật mang giá trị trao đổi hay giá trị - Theo quan điểm Marketing: đứng quan điểm khái niệm sản phẩm có nhiều quan niệm khác nhau, nhìn chung đến quan điểm: Sản phẩm đưa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng, tiêu thụ, nhằm thỏa mãn yêu cầu hay ước 10 muốn Nó vật thể, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức, ý tưởng,… Tuy nhiên, cần lưu ý, ngày nay, người tiêu dùng mua sản phẩm không ý đến giá trị sử dụng mà quan tâm đến nhiều khía cạnh khác sản phẩm sang trọng, tiện lợi tính thời trang,… Như vậy, cách hiểu sản phẩm theo quan điểm Marketing rộng rãi hơn, giúp doanh nghiệp nghiên cứu sản phẩm để từ vạch chiến lược hoàn thiện hơn, hiệu * Các thành phần sản phẩm - Phần sản phẩm cốt lõi: Phần phải giải đáp câu hỏi “người mua thực muốn mua gì?” Ở sản phẩm, người tiêu dùng thường quan tâm đến số lợi ích định Đây sản phẩm ý tưởng - Phần sản phẩm thực: dạng sản phẩm, gồm yếu tố: đặc điểm, nhãn hiệu, bao bì, chất lượng, kiểu dáng sản phẩm - Phần sản phẩm bổ sung: bao gồm dịch vụ lợi ích bổ sung làm cho phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nó bao gồm: vật trang bị thêm, nơi phục vụ, dịch vụ sau bán hàng, bảo hành, giao hàng cho hưởng tín dụng Phần đưa đơn vị, người làm tiếp thị tiếp xúc gần với toàn hệ thống tiêu thụ người mua Theo Levit “Sự cạnh tranh ngày không sản phẩm doanh nghiệp chế nhà máy nữa, mà họ thêm vào cho hàng xuất xưởng dạng bao bì, dịch vụ, quảng cáo, lời khuyên cho khách hàng, cách tài trợ, xếp cho việc giao hàng, lưu kho điều khác mà người ta coi trọng” * Các chiến lƣợc sản phẩm Trong điều kiện cạnh tranh ngày liệt, với phát triển khoa học kỹ thuật hệ thống thông tin, giá không vị trí hàng 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trương Đình Chiến (2002), Giáo trình Quản trị Marketing dùng cho chương trình đào tao thạc sĩ quản trị kinh doanh, Trường đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Trương Đình Chiến (2012), Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2010), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing Căn Bản, NXB Kinh Tế Quốc Dân Dương Hữu Hạnh (2000), Các nguyên tắc Marketking, NXB Thống kế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Liệu, Nguyễn Đình Cử, Nguyễn Quốc Anh (2003), SPSSỨng dụng phân tích liệu Quản trị kinh doanh khoa học tự nhiên xã hội, NXB Giao thông vận tải Hà Nội Lưu Văn Nghiêm (2011), Marketing kinh doanh dịch vụ, NXB Thông kê Hà Nội Nguyễn Hữu Nghĩa (2010), “Tiếp thị qua mạng Internet”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (số2) Nguyễn Xuân Quang (2012), Giáo Trình Marketing Thương Mại, NXB Kinh Tế Quốc Dân 10 Lê Văn Tâm (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân 11 Ngô Văn Thứ (2012), Giáo trình thống kê thực hành - Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội 12 Hoàng Trọng (2010), Xử lý liệu nghiên cứu với SPSS For Windows, 12 NXB Thống kê 13 Philip Kotler (2007), Bàn Về Tiếp Thị, NXB Tuổi Trẻ 14 Pierre Louis Dubois Alain Jolibert (1991), Marketing - Cơ sở lý luận thực hành, Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương, Hà Nội Tiếng Anh 15 J.C Holloway C Robinson (2002), Marketing for Tourism, Singapore 16 Krishnamurthy, S (2001) A comprehensive analysis of permission marketing Journal of Computer-Mediated Communication, 6(2), pp.4-6 17 Rahmati1, Farhad, Ali Falahati, BabakJamshedynavid (2014), The study impact of internal marketing on customer loyalty (Case study: Iran Insurance Company - Kermanshah province), International Research Journal of Applied and Basic 18 Saarbeck, S (2014) Permission Marketing Wiesbaden: Imprint: Springer Gabler 19 Shah Abhay (2014), Internal Marketing’s Effects on Employee Satisfaction, Productivity, Product Quality, Consumer Satisfaction and Firm Performance, American Journal of Management vol ịuThe 7Ps Classification of the Services Marketing Mix Revisited: An Empirical Assessment of their Generalisability, Applicability and Effect on Performance - Evidence from Jordan’s Services Organisations 13 ... trạng chiến lược Marketing Mix sản phẩm camera, đầu ghi hình Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA - Đề xuất biện pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình Công ty TNHH. .. camera, đầu ghi hình công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA b Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình của Công ty TNHH MTV Thanh. .. marketing cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA Chương Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm camera, đầu ghi hình công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA thời