Đang tải... (xem toàn văn)
Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MƠN QUẢN TRỊ HỌC a a b a b a b a b a a a a b a a a a a b Vai trò mục tiêu quản trị định a Lượng hóa mục đích hướng đến nhà quản trị c Thước đo hoạt động nhà quản trị b Là điểm xuất phát sở tác động quản trị d Tất Cơng nghệ yếu tố thuộc mơi trường Mơi trường vĩ mơ b Mơi trường đặc thù c Mơi trường vi mơ d Mơi trường bên Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, loại yếu tố liên quan đến sống hàng ngày nhân viên Chúng có tác dụng đến thái độ làm việc họ a Yếu tố động viên b Yếu tố phát triển c Yếu tố trì d Yếu tố động thúc đẩy Theo H Koontz, nhà quản trị cần tìm hiểu xu hướng phát triển xảy tương lai xem xét chúng cách tồn diện Đây bước ……………… tiến trình hoạch định chiến lược Phát triển tiền đề c Nhận thức hội Lập phương án d Hoạch định kế hoạch phụ trợ Lý thuyết trọng đến yếu tố người quản trị Lý thuyết định lượng c Lý thuyết quản trị cổ điển Lý thuyết tâm lý xã hội d Lý thuyết kiểm tra Con người xã hội vật chất thúc đẩy Họ có nguyện vọng đáp ứng thơng qua nội dung Quan hệ thuận lợi cơng việc c Kiểm tra quản trị dễ dàng Sức ép nhóm cơng tác khơng tồn d Tất Alan Deutschman nói Steve Job xác "bạn bị thuyết phục cách ơng nói Với thuyết trình, dù nói điều gì, nhịp điệu lòng nhiệt tình đến khó tin lời nói ơng ta có sức lan tỏa" Đây khác biệt Steve Job Làm mê người c Khác biệt sân khấu Sự chun nghiệp d Tính thẩm mỹ cao Cơ cấu tổ chức cần đến kỹ giao tiếp, phát huy sáng kiến, tận dụng nguồn lực từ nhiều nguồn khác Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức Cơ cấu tổ chức liên quan đến Mục tiêu tổ chức b Bản chất sở hữu c Số lượng nhân viên có d Tất 10 Quyền hành tổ chức khơng xuất phát từ Chun mơn b Đạo đức c Do cấp chấp thuận d Tất sai 11 Quan điểm: “Nếu khơng phá được, đừng đóng cho chặt thêm” Điều lưu ý nhà quản trị nên ưu tiên giải cách triệt để nhằm tránh rắc rối sau tư tưởng Có triết sống đơn giản c Sẵn sàng chấp nhận thất bại Khơng chống lại thay đổi d Có niềm hy vọng lớn 12 Những suy nghĩ ln nghĩ tinh tường; cho người biết ta ?; thay đổi tồn bộ; sợ hãi làm việc gì; né tránh nhận trách nhiệm hành vi dạng nhà quản trị a Thuộc mẫu người 9.1 ma trận Blake & Mouton b Nhà quản trị độc đốn, chun quyền b Nhà quản trị khơng qua đào tạo d Thuộc mẫu người 1.1 ma trận Blake & Mouton 13 Kiểm sốt chất lượng quản trị tổng thể cần tiến hành hình thức kiểm tra Kiểm tra hành b Kiểm tra lường trước c Kiểm tra phản hồi d Tất sai 14 Văn quy định hành động giải trường hợp riêng lẻ, mang tính đặc thù Kế hoạch thường trực b Kế hoạch chiến lược c Kế hoạch đơn dụng d Kế hoạch đa dụng 15 Nhà quản trị có trách nhiệm thay mặt cho thành viên tổ chức để điều hành tổng thể bên lẫn bên ngồi Đó vai trò Thương thuyết, đàm phán b Người phát ngơn c Liên lạc giao dịch d Đại diện 16 Xem xét quản trị có tính đến đầy đủ yếu tố liên hệ hồn cảnh xun suốt từ đầu đến cuối Khi giải cần chấp nhận sai lầm trước Là phương pháp Lịch sử b Phân tích tổng hợp c Hệ thống d Tất sai 17 Mẫu người ln linh hoạt, dễ thích nghi, ln đối đầu với khó khăn bên ngồi Đó loại người Hướng ngoại, khơng ổn định c Hướng ngoại, ổn định Hướng nội, khơng ổn định d Hướng nội, ổn định 18 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, yếu tố động viên tốt dẫn đến a Khơng có bất mãn, khơng động viên c Thỏa mãn b Thỏa mãn, khơng động viên d Tất sai 19 Câu phát biểu sau a Điều khó khăn người lao động thường có xu hướng đánh giá cao mức cống hiến đánh giá cao phần thưởng mà người khác nhận b Nếu người lao động cho họ đối xử tốt, phần thưởng xứng đáng với cơng sức họ bỏ ra; họ thỏa mãn Từ a a a a a a a b a a họ làm việc khơng hết khả c Nếu người lao động tin họ đối xử đúng, phần thưởng đãi ngộ tương xứng với cơng sức họ bỏ ra; họ tăng mức suất làm việc d Nếu người lao động nhận thức phần thưởng đãi ngộ thấp với mong muốn; họ làm việc tích cực chăm 20 Tín hiệu từ người gửi truyền qua kênh thơng tin dạng văn đến với người nhận Mã hóa b Thơng điệp c Giải mã d Phản hồi 21 Những thơng điệp khơng đáng tin cậy Tin đồn b Là kiến nghị c Chúng tơi nghĩ … d Tất 22 ……………… hành vi nhà quản trị nhằm thay đổi q trình quản trị tăng hiệu a Hoạch định b Ra định c Giải vấn đề d Sáng kiến 23 Nhà quản trị cần tránh vấn đề định a Dựa vào tư hệ thống c Dựa vào trí tuệ tập thể b Dựa vào cảm xúc thời d Tất 24 Chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp cần tăng cường tất nguồn lực để chiếm thị phần lại bỏ trống Đây chiến lược Tập trung b Ổn định c Phát triển d Phối hợp 25 Tác giả mơ tả ngun tắc "bản chất người" đặt vấn đề nguồn gốc khả tạo phán xét ln lý, kể cách phán xét hành vi liên quan đến tư lợi tự bảo tồn Ơng cho người có "con người bên trong" đóng vai trò người khách quan khơng thiên vị, thường chấp nhận hay lên án hành động người khác Đây tư tưởng Quản trị khoa học b Quản trị hành c Tâm lý xã hội d.Tất sai 26 Nhà quản trị cấp cao dành nhiều thời gian cho a Lãnh đạo giải vấn đề c Lãnh đạo kiểm tra b Lãnh đạo tổ chức d Lãnh đạo định 27 Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt sản phẩm thay Để tồn phát tiển đòi hỏi doanh nghiệp phải có đối sách thích hợp nhằm tăng chất lượng giảm giá giá thành từ yếu tố Kinh tế b Chính trị c Tự nhiên d Tất sai 28 Chức quản trị Ferderick W Taylor gồm a Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp, Kiểm tra c Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra b Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểm tra d Tất sai 29 “Mơi trường có yếu tố, yếu tố thay đổi” a Mơi trường phức tạp - ổn định c Mơi trường đơn giản – phức tạp b Mơi trường đơn giản – ổn định d Mơi trường phức tạp – động 30 Khi nghiên cứu quản trị phải mang tính tồn diện, mối liên hệ phụ thuộc lẫn phải tính đến nhiều yếu tố Đó quan điểm Hệ thống b Lịch sử c Tổng hợp d Khoa học 31 Khó khăn nhà quản trị Việt Nam Tài yếu c Tư sáng tạo Nhân thiếu d Khơng hoạch định chiến lược 32 …………………… nhằm tổng qt hố kinh nghiệm thành ngun tắc, lý thuyết vận dụng vào trường hợp tương tự Quản trị b Khoa học c Nghệ thuật d Tất sai 33 Đây quy định cách thức tiến hành cơng việc, q trình nhằm đảm bảo xác từ đầu quản trị Chiến lược b Chính sách c Kế hoạch d Thủ tục 34 Sai lầm tệ hại nhà quản trị cạnh tranh với đối thủ “hốc tường” Bắt chước hoạt động đối thủ cạnh tranh sai lầm từ chiến lược Mục tiêu với sản phẩm/dịch vụ độc đáo bước tiếp thị xuất sắc tư tưởng a Adam Smith b Michael Porter.c Philip Kotler d Peter Drucker 35 Mơi trường đặc thù doanh nghiệp ngoại trừ a Kinh tế quốc dân b Đối thủ cạnh tranh c.Người cung cấp d Khách hàng 36 Phát biểu sau sai a Quản trị hướng đến mục tiêu cho đạt hiệu cao thơng qua người khác b Kết thước đo hoạt động quản trị c QT bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra c Quản trị tiên liệu a a a b 37 Họ người thực u cầu tác nghiệp chấp hành theo dẫn nhà quản trị trực tiếp nhằm hồn thành mục tiêu chung tổ chức Nhà quản trị cấp sở b Nhà quản trị cấp trung c Nhà quản trị cấp cao d Tất sai 38 Lý thuyết tâm lý xã hội khơng đề cập đến a Sự thừa nhận nhu cầu cơng nhân tạo điều kiện cho người lao động ln hãnh diện hữu ích quan trọng họ cơng việc chung b Dạy cho cơng nhân tâm lý tác động họ suất lao động c Sự quan tâm nhiều nhóm khơng thức d Cho người lao động định hành động cơng việc giao 39 Khi hoạch định chiến lược, yếu tố ổn định thể chế, luật pháp,… cần phân tích mơi trường ? a Kinh tế b Chính trị phủ c Tự nhiên d Đối thủ cạnh tranh 40 Kỹ nhà quản trị gồm a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra c Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân b Kỹ thuật, nhân sự, tư d Điều hành, huy, lãnh đạo 41 Hoạt động tạo điều kiện cho thuộc cấp dễ dàng học hỏi kinh nghiệm, tạo điều kiện thăng tiến đến chức vụ cao ? Ủy quyền b Phân cấp c Phân quyền d Giao quyền 42 “Kênh truyền thơng với lượng thơng tin thích hợp chuyển đến cho người” a Truyền thơng qua điện thoại c Truyền thơng viết khơng đích danh b Truyền thơng viết đích danh d Tất 43 Theo Victor Vroom Philip Yetton: “Nhà quản trị trao đổi, thảo luận vấn đề với tập thể nhân viên họ định” Đây định theo kiểu: a G2 b C2 c A2 d C1 44 Các chiến lược WT phân tích SWOT thể a Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội c Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội b Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa d Vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh 45 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU ngơi (Star) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược a Gặt hái nhanh b Xây dựng c Duy trì d Tất sai 46 Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm sốt xây dựng máy cấu tổ chức a Xác định số lượng nhân viên cho phòng ban, phận cho hợp lý b Xác định số tầng nấc trung gian cấu tổ chức c Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với loại tầm hạn quản trị d Tăng cường khả kiểm sốt phòng ban cấu tổ chức 47 Cơ cấu tổ chức quản trị thay đổi Cơ cấu nhân thay đổi c Cơng nghệ thay đổi Chính sách tổ chức thay đổi d Tất sai 48 Theo phân tích Mahoney, chức quản trị mang tính phổ biến a Nhà quản trị cấp sở dành 60% thời gian cơng sức cho chức hoạch định tổ chức b Nhà quản trị cấp cao dành 51% thời gian cơng sức cho chức hướng dẫn huy nhân viên c Nhà quản trị cấp trung dành 30% thời gian cơng sức cho chức kiểm tra nhân viên d Tất sai Thời gian (tỷ lệ) dành cho chức theo cấp quản trị Cấp sở Cấp trung gian Cấp cao Hoạch định Hoạch định Hoạch định 15% 18% 28% Tổ chức Tổ chức Tổ chức 24% 33% 36% Điều khiển Điều khiển Điều khiển 51% 36% 22% Kiểm tra Kiểm tra Kiểm tra 10% 13% 14% Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, Nxb Thống kê, 2006, tr 14 a a 49 Doanh nghiệp vừa tổ chức tìm kiếm lợi nhuận, vừa cộng đồng nhằm nâng cao chất lượng sống người cơng nhân tư tưởng Quản trị cổ điển b Định lượng c Niềm hy vọng d Tất sai 50 “Học cao chẳng lợi ích gì; muốn thành cơng phải dám thất bại chín lần; máy tính sau chẳng cao siêu xe đạp; tuyển người “đỉnh đỉnh”; khơng có chi tiết dù nhỏ tầm thường; độc đốn đam mê tạo tuyệt hảo; kinh doanh khơng phải chiều theo ý khách hàng; khơng trước, phải vượt xa thiên hạ; chết động lực sáng tạo; khơng dừng lại” Đây nghệ thuật quản trị thơng qua a Sử dụng người b Tạo sức mạnh khác biệt c Suy nghĩ ln phù hợp với thực tế b Ln đề phòng bất trắc xẩy 51 Vai trò mục tiêu gồm a Quyết định cấu tổ chức c Quyết định q trình quản trị b Là điểm xuất phát sở tác động quản trị d Tất 52 Các nhóm áp lực đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, … yếu tố thuộc mơi trường Mơi trường vĩ mơb Mơi trường tổng qt c Mơi trường vi mơ d Mơi trường tồn cầu 53 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, loại yếu tố liên quan đến tính chất nội dung cơng việc Chúng có tác dụng đến thái độ nhân viên làm việc Yếu tố động viên.b Yếu tố bình thường c Yếu tố trì d Yếu tố động thúc đẩy 54 Theo H Koontz, nhà quản trị cần tìm hiểu diễn biến xảy tương lai xem xét chúng cách tồn diện Đây bước ……………… tiến trình hoạch định chiến lược Phát triển tiền đề b Nhận thức hội c Lập phương án d Lập kế hoạch phụ trợ 55 Lý thuyết trọng đến yếu tố người nhiều quản trị Lý thuyết định lượng b Lý thuyết cổ điển c Lý thuyết tâm lý xã hội d Lý thuyết tình 56 Con người xã hội u cầu xã hội thúc đẩy Họ có nguyện vọng đáp ứng thơng qua nội dung định, loại trừ Quan hệ cơng việc b Kiểm tra quản trị c.Sức ép nhóm cơng tác d Tất 57 Cơ cấu tổ chức khuyến khích tranh chấp quyền hành, thường phải đơi cơng sức để hồn thành cơng việc, tác động tâm lý nhân viên cấu lại máy a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức 58 Cơ cấu tổ chức cần đến kỹ giao tiếp, hạn chế phát huy sáng kiến, thời gian đáp ứng chậm chạp a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức 59 Cơ cấu tổ chức khơng liên quan đến a Số lượng tầng nấc trung gian c Có q nhiều cấp quản lý b Số lượng nhân viên làm việc d Tất 60 Quyền hành tổ chức xuất phát từ Quyền chun mơn c Quyền hành hợp lý Quyền tự nhiên d Quyền cấp chấp thuận 61 Hoạt động đòi hỏi nhân viên phải tư độc lập, sáng tạo để đạt hiệu tốt cơng việc nhà quản trị giao phó ? Ủy quyền b Phân cấp c Phân quyền d Giao quyền 62 Kiểm tra phải thích ứng với tình hình thực tế trọng khai thác hội phát sinh điều hành tổ chức Đó ngun tắc Chính xác b Thực tế c Linh hoạt d Hợp lý 63 Harold Koontz cho rằng: “Thời gian trễ nãi q trình kiểm tra cần thay đổi muốn quản trị có hiệu quả” Đó hình thức kiểm tra Kiểm tra hành c Kiểm tra lường trước Kiểm tra phản hồi d Tất sai 64 Một văn quy định hành động tiêu chuẩn hố để giải trường hợp Kế hoạch thường trực c Kế hoạch chiến lược Kế hoạch đơn dụng d Kế hoạch đa dụng 65 Nhà quản trị có trách nhiệm đưa thơng tin giúp cho đối tác nắm vững tình hình tổ chức Qua tranh thủ ủng hộ tổ chức khác, vai trò Thương thuyết, đàm phán b Người phát ngơn C Liên lạc giao dịch d Đại diện 66 Xem xét quản trị có tính đến đầy đủ yếu tố đặt mối liên hệ qua lại Chúng thống mục đích có sẵn liên quan đến mơi trường bên ngồi Đó phương pháp Lịch sử b Phân tích tổng hợp c Hệ thống d Tất sai 67 Mẫu người ln căng thẳng, dễ bị kích động, lạnh nhạt, nhút nhát, bẽn lẽn Đó loại người Hướng ngoại, khơng ổn định c Hướng ngoại, ổn định Hướng nội, khơng ổn định d Hướng nội, ổn định 68 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, yếu tố bình thường (hay trì) khơng tốt dẫn đến Khơng có bất mãn, khơng động viên c Khơng có thỏa mãn, có động viên Thỏa mãn, khơng động viên d Bất mãn 69 Câu phát biểu sau khơng a Một điều khó khăn người lao động thường có xu hướng đánh giá cao mức cống hiến đánh giá cao phần thưởng mà người khác nhận b Nếu người lao động cho họ đối xử khơng tốt, phần thưởng khơng xứng đáng với cơng sức họ bỏ ra; họ bất mãn c Nếu người lao động tin họ đối xử đúng, phần thưởng đãi ngộ tương xứng với cơng sức họ bỏ ra; họ tăng mức suất làm việc d Tất sai 70 Những tín hiệu từ người gửi truyền qua kênh thơng tin dạng lời nói, chữ viết, hành vi phi ngơn ngữ Mã hóa b Thơng điệp c Giải mã d Phản hồi 71 Những thơng điệp đáng tin cậy Tơi nghe phản ánh b Cho phép ta suy luận c Tơi nghĩ … d Tất sai 72 ……………… hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề sở phân tích thơng tin vận dụng quy luật khách quan đối tượng quản trị định nghĩa Hoạch định b Ra định c Giải vấn đề d Sáng kiến 73 Nhà quản trị cần lưu ý vấn đề định Hợp pháp b Khả thi c Hiệu d Tất 74 Chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp cần có ưu tiên theo tiêu thức theo thị trường địa lý, kênh phân phối, khách hàng, … Đây loại chiến lược Tập trung b Ổn định c Phát triển d Phối hợp 75 Trong ma trận phát triển – chiếm lĩnh thị trường BCG, trục tung thể Mức độ tăng trưởng SBU c Mức độ chiếm lĩnh SBU Tỷ lệ tăng trưởng thị trường d Tỷ lệ chiếm lĩnh SBU 76 Nhà quản trị cấp trung dành nhiều thời gian cho chức Lãnh đạo lập kế hoạch c Lãnh đạo kiểm tra Lãnh đạo tổ chức d Lãnh đạo định 77 Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt sản phẩm thay Để tồn phát tiển đòi hỏi doanh nghiệp phải có đối sách thích hợp nhằm tăng chất lượng giảm giá giá thành từ Kinh tế b Chính trị c Tự nhiên d Tất sai 78 Chức quản trị Henry Fayol gồm a Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp, Kiểm tra c Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra b Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểm tra d Hoạch định, Tổ chức, Phối hợp, Kiểm tra 79 “Mơi trường có nhiều yếu tố, yếu tố thay đổi” a Mơi trường phức tạp - ổn định c Mơi trường đơn giản – phức tạp b Mơi trường đơn giản – động d Mơi trường phức tạp – động 80 Khi nghiên cứu quản trị phải mang tính tồn diện, mối liên hệ phụ thuộc lẫn phải tính đến nhiều yếu tố Đó quan điểm Hệ thống b Lịch sử c Tổng hợp d Khoa học 81 Khó khăn nhà quản trị Việt Nam Tài yếu c Khơng hoạch định chiến lược Nhân thiếu lực d Năng lực cạnh tranh 82 …………………… nhằm tổng qt hố kinh nghiệm quản trị thành ngun tắc, lý thuyết vận dụng vào trường hợp tương tự a Quản trị b Khoa học c Nghệ thuật d Tất sai 83 Đây quy định chung nhằm hướng dẫn cách thức tiến hành cơng việc cho thành viên tổ chức thực cơng việc Chiến lược b Chính sách c Kế hoạch d Thủ tục quy trình 84 Max Weber khơng đề ngun tắc a Mọi hoạt động tổ chức vào văn qui định trước b Chỉ có người có chức vụ có quyền định, có người có lực giao chức vụ c Mọi định tổ chức phải mang tính khách quan d Tất a 85 Mơi trường đặc thù doanh nghiệp ngoại trừ Tự nhiên b Đối thủ cạnh tranh c Người cung cấp d Khách hàng 86 Phát biểu sau sai a Quản trị định c Hiệu thước đo hoạt động quản trị b Quản trị hướng đến lợi nhuận tối đa d Quản trị tiên liệu 87 Họ người thực u cầu tác nghiệp hàng ngày tổ chức Nhà quản trị cấp sở b Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp cao d Tất sai 88 Lý thuyết tâm lý xã hội khơng đề cập đến a Sự thừa nhận nhu cầu cơng nhân tạo điều kiện cho người lao động ln hãnh diện hữu ích quan trọng họ cơng việc chung b Dạy cho cơng nhân tâm lý tác động họ đố với suất lao động c Sự quan tâm nhiều nhóm khơng thức d Nên cho người lao động tự để định cơng việc giao 89 Khi hoạch định chiến lược, yếu tố sản phẩm mới, tự động hóa, phát minh mới, … cần phân tích mơi trường ? a Kinh tế b Chính trị phủ c Tự nhiên d Tất sai 90 Vai trò nhà quản trị gồm a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra c Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân b Quan hệ với người, thơng tin, định d Điều hành, huy, lãnh đạo 91 Hoạt động gắn liền với thiết lập tầm hạn quản trị Ủy quyền b Phân cấp c Phân quyền d Tất sai 92 “Kênh truyền thơng với lượng thơng tin thích hợp chuyển đến cho nhiều người lúc” a Truyền thơng qua điện thoại c Truyền thơng viết khơng đích danh b Truyền thơng viết đích danh d Tất 93 Theo Victor Vroom Philip Yetton: “Nhà quản trị trao đổi, thảo luận vấn đề với tập thể nhân viên Sau đó, nhà quản trị đưa định khơng theo ý kiến đó” Đây định theo kiểu: A1 b C1 c A2 d C2 94 Các chiến lược ST ma trận SWOT thể a Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội c Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội b Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa d Tất sai 95 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU chó (Dogs) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược a Gặt hái nhanh b Xây dựng c Duy trì d Tất sai 96 Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm sốt xây dựng máy cấu tổ chức a Xác định số lượng nhân viên cho phòng ban, phận cho hợp lý b Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với loại tầm hạn quản trị c Tăng cường khả kiểm sốt phòng ban cấu tổ chức d Tất sai 97 Cơ cấu tổ chức quản trị ln thay đổi Cơ cấu nhân thay đổi b Cơng nghệ thay đổi c Chính sách thay đổi d Mục tiêu thay đổi 98 Theo phân tích Mahoney, chức quản trị mang tính phổ biến a Nhà quản trị cấp cao dành 51% thời gian cơng sức cho chức hướng dẫn huy nhân viên b Nhà quản trị cấp sở dành 60% thời gian cơng sức cho chức hoạch định tổ chức c Nhà quản trị cấp trung dành 30% thời gian cơng sức cho chức kiểm tra nhân viên d Tất sai Thời gian (tỷ lệ) dành cho chức theo cấp quản trị Cấp sở Cấp trung gian Cấp cao Hoạch định Hoạch định Hoạch định 15% 18% 28% Tổ chức Tổ chức Tổ chức 24% 33% 36% Điều khiển Điều khiển Điều khiển 51% Kiểm tra 10% 36% Kiểm tra 13% 22% Kiểm tra 14% Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, Nxb Thống kê, 2006, tr 14 99 Doanh nghiệp vừa tổ chức tìm kiếm lợi nhuận, vừa cộng đồng nhằm nâng cao chất lượng sống người cơng nhân tư tưởng a Quản trị cổ điển b Định lượng c Niềm hy vọng d Tất sai 100 Theo Rensis Likert, phong cách lãnh đạo tin tưởng vào cấp dưới, giao nhiều quyền hạn cho cấp Phong cách lãnh đạo đốn – áp chế c Phong cách lãnh đạo đốn – nhân từ Phong cách lãnh đạo kiểu tham vấn d Tất sai Chọn đáp án a Quản trị học nghệ thuật khiến cho cơng việc thực thơng qua người khác b QT học q trình kỹ thuật xã hội nhằm sử dụng nguồn, tác động tới hoạt động người tạo điều kiện thay đổi để đạt mục tiêu tổ chức c QT học việc thiết lập trì mơi trường nơi mà cá nhân làm việc với nhóm hoạt động hữu hiệu có kết quả, nhằm đạt mục tiêu nhóm d Quản trị sử dụng tối đa nguồn lực để đạt mục tiêu 102 Mục đích cuối hoạt động quản trị: a Phối hợp người lại với c Phân phối hợp lý nguồn lực có hạn tổ chức b Giúp tổ chức chủ động trước biến đổi mơi trường quản trị d Đạt mục tiêu 103 Ai người thường nhật giám sát, điều khiển nhân viên thực đơn đặt hàng a Nhà quản trị cấp sở b Nhà quản trị cấp trung c Nhà quản trị cấp cao d Nhân viên 104.Với vai trò ……………., nhà quản trị phải ln ln đối phó với cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định, chẳng hạn nhanh chóng bổ nhiệm người thay tạm thời một trưởng phòng đột ngột lâm trọng bệnh a Người giải xáo trộn b Nhà thương thuyết c Người phân phối tài ngun d Nhà kinh doanh 105.Nhà quản trị thực vai trò ……………… họ đàm phán với đối tác nhằm giành lợi cho tổ chức a Nhà kinh doanh b Người giải xáo trộn c Nhà thương thuyết d Người phân phối tài ngun 106.Tìm phát biểu khơng xác? a Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực cơng việc cụ thể b Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp hồn cảnh biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó c Đã nhà quản trị, vị trí tất yếu phải có ba kỹ d Kỹ nhân liên quan đến khả làm việc, động viên điều khiển người tổ chức 107.Nhà quản trị cấp cao có nhiệm vụ chủ yếu là: a Hướng dẫn động viên thuộc cấp cơng việc hàng ngày c Xây dựng kế hoạch tác nghiệp b Thực thi chiến lược kế hoạch tổ chức d Xây dựng chiến lược tổng qt phát triển tổ chức 108.Phát biểu sau đúng: a Kết q trình quản trị nói hiệu q trình b Hiệu q trình quản trị đầy đủ ý nghĩa hàm ý so sánh kết với chi phí bỏ q trình quản trị c Kết hay gọi hiệu q trình quản trị đầu q trình d Kết q trình quản trị cao hiển nhiên hiệu q trình quản trị cao 109 Theo Frederick Taylor, suất lao động cơng nhân thấp do: a Nhà quản trị khơng biết tổ chức xếp cơng việc c Máy móc thiết bị lạc hậu b Khơng biết cách làm thiếu kích thích d Nhà quản trị khơng tâm lý với nhân viên 110 Trong nghiên cứu sở lý thuyết quản trị thuộc trường phái tâm lý xã hội động viên, người ta khơng thấy có: a Sự thừa nhận nhu cầu xã hội người lao động tạo điều kiện cho họ cảm thấy hãnh diện hữu ích quan trọng cơng việc chung b Dạy cho người lao động hiểu tâm lý tác động suất lao động c Nên cho người lao động tự việc định đến liên quan đến cơng việc giao d Quan tâm nhiều đến nhóm khơng thức 111.Trường phái quản trị nhấn mạnh đến hợp lý hóa lao động, kích thích cơng nhân lợi ích kinh tế Định lượng b Hành c Cổ điển d Tâm lý- xã hội a 112.Theo Max Weber, quyền hành nhà quản trị đầy đủ có đủ yếu tố Yếu tố sau khơng thuộc quan điểm Weber: a Đảm nhận chức vụ hợp pháp c Cấp bầu nên chức vụ cấp b Nhà quản trị có khả đức tính khiến cấp tin tưởng d Chức vụ “chính đáng” 113.Trong ngun tắc Henry Fayol, khơng có ngun tắc sau đây: a Thống huy thống lãnh đạo c Tương quan thẩm quyền trách nhiệm b Trật tự d Tổ chức gắn với mục tiêu, đạt hiệu quả, giảm chi phí 114.Trường phái quản trị khoa học nhấn mạnh đến: Sự hợp lý hố lao động c Dùng lợi ích kinh tế để khuyến khích cơng nhân b Cả a b d Cả a b sai 115.Hoạch định là: a Q trình xác định lựa chọn hệ thống mục tiêu b Tiến trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để đạt mục tiêu c Q trình đến mục tiêu đặt d Q trình xác định biện pháp cụ thể để hồn thành sứ mạng tổ chức 116.Đặc điểm quản trị mục tiêu (MBO): a Cấp cấp bàn bạc vạch mục tiêu cụ thể cho tổ chức b Nhà quản trị cấp cao thiết lập mục tiêu chung tổ chức u cầu cấp đưa phương án hành động tối ưu để hồn thành mục tiêu c Cấp tiến hành kiểm sốt đánh giá cơng việc cấp thường xun d Cấp thược kế hoạch cấp xây dựng 117.Lợi ích quản trị theo mục tiêu (MBO): a Khuyến khích tính chủ động, sáng tạo cấp lập thực kế hoạch b Tạo dễ dàng ứng phó với thay đổi mơi trường hoạt động tổ chức c Giảm thời gian quản lí d Rút ngắn thời gian xây dựng kế hoạch 118.Hoạch định dài hạn, vạch chiến lược sách cho cơng ty với mối quan hệ cơng ty với bên ngồi cơng việc của: a Quản trị viên cấp sở b Quản trị viên cấp cao c Quản trị viên cấp trung gian d Nhân viên 119.Dự án sửa chữa trang bị thiết bị đại cho thư viện trường học loại kế hoạch … a Kế hoạch chiến thuật c Kế hoạch tác nghiệp thường trực b Kế hoạch chiến lược d Kế hoạch tác nghiệp đơn dụng 120.Phát biểu mối quan hệ chức hoạch định kiểm tra sai : a Hai chức có liên hệ chặt chẽ c Kiểm tra để thực hoạch định b Hai chức độc lập d Hoạch định cung cấp thơng tin cho việc kiểm tra 121.Khi quy mơ hoạt động tổ chức phát triển nhiều địa bàn rộng lớn, tổ chức nên áp dụng mơ hình tổ chức sau đây: a Mơ hình tổ chức đơn giản c Mơ hình cấu chức b Mơ hình cấu phân ngành (chun mơn hóa) theo khu vực địa lý d Mơ hình ma trận 122 Mơ hình cấu đơn giản phù hợp với tổ chức sau đây? a Cơng ty thương mại dịch vụ với nhân viên c Ngân hàng thương mại cổ phần có vốn 7000 tỷ đồng b Tổng cơng ty dầu khí Việt Nam d Trường Đại học Mở TP HCM 123.Bộ máy tổ chức có nhiều cấp trung gian thể hiện: a Tầm hạn quản trị rộng c Thể lực cạnh tranh cao b Tầm hạn quản trị hẹp d Khơng phương án 124.Khi cần giải phóng khỏi nhiều cơng việc vụ để tập trung vào vấn đề mang tính quan trọng, nhà quản trị tiến hành: a Phân quyền lại cho phù hợp với vụ phát sinh c Tái cấu trúc cấu tổ chức b Rà sốt bố trí lại nhân d Thay đổi cơng nghệ 125.Nội dung khơng liên quan đến chức tổ chức: a Xây dựng mục tiêu cho phận tổ chức b Phân chia phận cách hợp lý để cơng việc thực tốt c Thiết lập chế phối hợp nhiệm vụ thành viên d Xây dựng cấu trúc tổ chức 126.Điểm nhược điểm cách phân chia phận theo vùng địa lý: a Có trùng lắp đơn vị theo lãnh thổ c Khơng đào tạo phát triển nhà quản trị cấp cao b Chỉ phù hợp với quy mơ nhỏ d Chỉ phù hợp với cơng ty đơn ngành 127.Chức lãnh đạo liên quan đến: a Quyền uy tối thượng c Phân cơng cơng viêc cho nhân viên b Hành vi nhân viên d Kiểm tra cơng việc nhân viên 128.Kết động viên từ nhà quản trị thể thơng qua: a Tình cảm, dễ dãi bỏ qua sai lỗi nhân viên b Sự cam kết nhà quản trị nhân viên trước giao việc c Tránh hình phạt ảnh hưởng đến đời sống vật chất lẫn tinh thần nhân viên d Cường độ cố gắng làm việc, kiên trì vượt khó nhân viên thuộc cấp 129.Quản trị viên theo lý thuyết X ……………… a Nhấn mạnh đến yếu tố kích thích vật chất c Giao phó cơng việc cụ thể cho nhân viên b Thường xun đơn đốc, kiểm tra nhân viên d Cả câu 130.Sử dụng phong cách lãnh đạo có hiệu a Dân chủ b Độc đốn c Tự do, tự ý d Tùy thuộc vào đối tượng hồn cảnh cụ thể 131.Phong cách lãnh đạo 9.9 theo bàn cờ quản lý R Blake Jane Mouton thể cách lãnh đạo sau: a Cách quản trị chun quyền theo cơng việc, quan tâm đến yếu tố người tổ chức b Cách quản trị theo kiểu “câu lạc đồng q” quan tâm đến người, quan tâm đến cơng việc c Cách quản trị mang tính đồng đội thực sự, cống hiến cao cho người lẫn cơng việc d Cách quản trị suy giảm, quan tâm đến người lẫn cơng việc, bỏ mặc tất 132.Chức kiểm tra quản trị nhằm mục đích: a Đánh giá tồn q trình quản trị đề giải pháp thích hợp b Giảm trách nhiệm cấp huy, dồn việc cho cấp c Quy trách nhiệm người sai sót d Cấp làm việc có trách nhiệm sợ bị kiểm tra 133.Q trình kiểm tra bao gồm bước sau đây: a Xác định tiêu chuẩn, đo lường thực hiện, điều chỉnh sai lệch b Đo lường thực hiện, điều chỉnh sai lệch c Xác định tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch, đo lường thực d Xác định tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch 134.Các biện pháp cơng cụ kiểm tra doanh nghiệp phải xây dựng theo u cầu riêng doanh nghiệp …………… a Mỗi doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động riêng c Những cơng việc cụ thể riêng biệt b Những người cụ thể riêng biệt d Cả câu 135.Phương pháp kiểm tra phản hồi có nhược điểm là: a Chi phí kiểm tra lớn lợi ích thu c Khi phát vấn đề tổn thất xảy b Chỉ áp dụng đơn vị sản xuất d Khơng cung cấp thơng tin giúp cải tiến sản phẩm 136.Các kỹ thuật tài sau mà nhà quản trị sử dụng để kiểm tra, ngoại trừ: a Phân tích số liệu thống kê tình hình hoạt động doanh nghiệp b Nghiên cứu phân tích báo cáo chun mơn hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp c Quan sát cá nhân D Kiểm tra ngân sách 137.Đâu yếu tố làm giảm hiệu q trình truyền thơng tổ chức ? a Quy mơ tổ chức b Nhận thức chủ quan người tham gia truyền thơng b Lĩnh vực hoạt động tổ chức d Lượng thơng tin q nhiều 138.Khi thơng điệp q trình truyền thơng cần lưu giữ khơng nên phổ biến rộng, nhà quản trị nên dùng kênh truyền thơng nào? a Kênh truyền thơng trực diện c Kênh truyền thơng viết đích danh b Kênh truyền thơng qua điện thoại d Kênh truyền thơng khơng đích danh 139.Thơng đạt q trình hai chiều, người vừa …., vừa ……………… a Người tổng hợp, người xử lý tin c Người thu thập, người mã hố tin b Người phát, người thu thơng tin d Người thu thập thơng tin, người quết định 140.Nhà quản trị nên triệu tập họp nào? a Cần thiết có chuẩn bị nội dung cho họp để tránh thời gian c Nhân viên u cầu b Có vấn đề phát sinh tổ chức d Tất trường hợp 141.Quyết định theo chương trình có đặc điểm: a Đã có tiền lệ b Mang tính sáng tạo, lặp lại c Do tập thể định d Do nhà quản trị cao cấp làm 142 Quyết định khơng theo chương trình có đặc điểm: Đã có tiền lệ c Mang tính sáng tạo, lặp lại Do tập thể định d Do nhà quản trị cấp sở làm 143.Tìm phát biểu thiếu xác? a Ra định tập thể sản sinh nhiều phương án c Ra định tập thể tăng tính đồng thuận tổ chức b Ra định tập thể cung cấp thơng tin hồn chỉnh d Ra định tập thể hiệu nhanh cá nhân 144.Yếu tố khách hàng yếu tố thuộc mơi trường a Vĩ mơ b Vi mơ c Nội doanh nghiệp d Tất sai 145.Sử dụng phong cách lãnh đạo có hiệu a Dân chủ b Độc đốn c Tự do, tự ý d Tùy tình 146.Chọn phương án sai a Quản trị sử dụng nguồn lực hữu hạn để đạt mục tiêu b Quản trị nghệ thuật khiến cho cơng việc thực đạt kết cao bất chấp chi phí c Quản trị q trình kỹ thuật, xã hội nhằm sử dụng nguồn lực tác động tới hoạt động người tìm biện pháp để đạt mục tiêu tổ chức đề d Quản trị khoa học nghệ thuật 147 Tác giả xếp trường phái lý thuyết quản trị hành Henry Fayol ? Henry Gantt b Lilian Gilbreth c Max Weber d Mc Gregor 148.Phát biểu sau đúng: a Kết q trình quản trị nói hiệu q trình b Hiệu q trình quản trị đầy đủ ý nghĩa so sánh kết với chi phí bỏ q trình c Kết hay gọi hiệu q trình quản trị đầu q trình d Kết q trình quản trị cao hiển nhiên hiệu q trình cao 149 Đặc điểm hoạt động quản trị khơng bao gồm yếu tố ? a Khả thích nghi c Gắn liền với thơng tin có mối liên hệ ngược b Có tác động chủ thể đến đối tượng quản trị d Hướng hệ thống mục tiêu đề 150.Phương pháp kiểm tra phản hồi có nhược điểm là: a Chi phí kiểm tra lớn lợi ích thu c Chỉ áp dụng đơn vị sản xuất b Khơng cung cấp thơng tin giúp cải tiến sản phẩm d Khi phát vấn đề tổn thất xảy 151.Trong ngun tắc Taylor, khơng có ngun tắc sau đây: a Thống huy thống lãnh đạo c Tương quan thẩm quyền trách nhiệm b Trật tự d Tất sai 152.Quản trị theo lý thuyết Y ……………… a Nhấn mạnh đến yếu tố kích thích vật chất c Giao phó cơng việc cụ thể cho nhân viên b Thường xun đơn đốc, kiểm tra nhân viên d Cả câu sai 153 Ai người thường nhật giám sát, điều khiển nhân viên thực đơn đặt hàng a Nhà quản trị cấp trung b Nhà quản trị cấp cao c Nhà quản trị cấp sở d Nhân viên 154 Những hiểu biết sâu sắc lĩnh vực giao tiếp, làm việc theo nhóm, kỹ lãnh đạo, tác động tương hỗ tốt với tổ chức nghề nghiệp Nhà quản trị cần thực hoạt động sau thiết lập ma trận SWOT tổ chức a Đánh giá cách khách quan c Duy trì, xây dựng làm đòn bẩy b Các trở ngại cần có biện pháp dự phòng d Phương thuốc để sửa chữa để khỏi điểm yếu 155 Đặc điểm quản trị theo mục tiêu a Nhà quản trị cấp cao thiết lập mục tiêu chung tổ chức u cầu cấp đưa phương án hành động tối ưu để hồn thành mục tiêu b Cấp tiến hành kiểm sốt đánh giá cơng việc cấp thường xun c Cấp cấp bàn bạc vạch mục tiêu cụ thể cho tổ chức d Cấp thực kế hoạch cấp xây dựng 156 Nhà quản trị giỏi “biến rơm thành vàng ngược lại” Muốn nhà quản trị cần loại trừ a Nắm vững cách thức nhận diện, phân tích, đánh giá vấn đề nhằm tìm quan điểm giải phù hợp b Có khả đối phó với nhiều vấn đề cơng việc đồng thời hình thành kinh nghiệm điều hành c Trang bị tư giải việc mang tính riêng biệt cách thức giải nhằm tránh sai lầm d Có khả khái qt hóa kinh nghiệm thành ngun tắc để áp dụng cho trường hợp tương tự 157 Kỹ thuật định cho phép thành viên tự phát biểu theo ý kiến riêng thơng qua họp Ý kiến đề tập thể đánh giá qua hình thức chấm điểm Quyết định hình thành dựa vào kết đánh giá cao họp Đây nội dung kỹ thuật a Dephi b Động não (Brainstorming) C Theo nhóm danh nghĩa d Cá nhân 10 b Có khoa học, tính thống nhất, thẩm quyền, có tính khách quan, thời gian thực hiện, kịp thời c Có khoa học, tính thống nhất, thẩm quyền, có địa rõ ràng, thời gian thực hiện, kịp thời d Có khoa học, tính thống nhất, thẩm quyền, có địa rõ ràng, thời gian thực hiện, nhân viên chấp nhận triển khai 273 Nhà quản trị trao đổi, thảo luận với tập thể nhân viên để định cho vấn đề đối diện cần giải Nhà quản trị khơng tìm cách áp đặt hay gây ảnh hưởng với tập thể định Mơ hình định có nhược điểm a Trách nhiệm tập thể khơng rõ ràng, tốn thời gian b Trách nhiệm cá nhân khơng rõ ràng, tốn thời gian c Thời gian giải nhanh, khơng có tính thỏa hiệp cao d Thời gian giải chậm, khơng có tính thỏa hiệp cao 274 Nhà quản trị thu thập thơng tin từ nhân viên thuộc cấp Sau đó, họ tự định vấn đề đối diện cần giải Mơ hình định có ưu điểm a Quyết định mang tính độc đốn, tiết kiệm thời gian, khuynh hướng thỏa hiệp nhượng cao b Quyết định mang tính độc đốn, tiết kiệm chi phí, chất lượng đảm bảo mức độ hiểu biết nhà quản trị vấn đề định nhiều c Quyết định mang tính độc đốn, tiết kiệm thời gian lẫn chi phí, lơi kéo nhiều người tham gia vào q trình định d Quyết định mang tính độc đốn, tiết kiệm thời gian lẫn chi phí, chất lượng đảm bảo mức độ hiểu biết nhà quản trị vấn đề định thấp 275 Nhà quản trị khó tìm phương án tối ưu định a Khơng biết chắn kết cuối phương án b Biết xác suất thành cơng phương án c Phụ thuộc vào nhân tố chủ quan người định d Ra định trường phức tạp 276 Truyền thơng mang đặc điểm đưa rộng rãi mà khơng phân biệt với ai; nội dung thơng điệp chủ yếu mang tính chất tường thuật khơng phải lệnh Kênh truyền thơng sử dụng có hiệu a Kênh trực tiếp c Kênh điện thoại b Kênh truyền thơng viết khơng đích danh d Kênh truyền thơng viết đích danh 277 Truyền thơng chủ yếu mang tính chất mệnh lệnh thường phát theo hệ thống cấp bậc tổ chức Kênh truyền thơng sử dụng có hiệu a Kênh trực tiếp c Kênh điện thoại d Kênh truyền thơng viết khơng đích danh b Kênh truyền thơng viết đích danh 278 Cách chọn lựa phát triển thơng điệp hiệu cần tn theo khung AIDA Bộ khung bao gồm thơng điệp nhận ý (Attention), nắm giữ hứng thú (Interest), làm trỗi dậy khát khao (Desire) thu hành động (Action) Vậy tạo dựng thơng điệp, nhà quản trị cần tập trung vào a Nội dung thơng điệp c Cấu trúc thơng điệp b Định dạng thơng điệp a a d Tất 279 Kênh truyền thơng nhắm vào đối tượng khách hàng có số lượng lớn chưa phân khúc; sử dụng hình thức hình thức in ấn (báo, tạp chí, thư gửi trực tiếp), phương tiện truyền thơng điện tử (radio, TV) phương tiện truyền thơng trình bày (billboards, biển hiệu, posters) Kênh truyền thơng cần tránh sử dụng Kênh trực tiếp b Kênh gián tiếp c Kênh truyền thơng viết đích danh d Tất kênh 280 Kênh truyền thơng nhắm vào đối tượng khách hàng có số lượng nhỏ có chọn lọc; hạn chế tối đa sử dụng hình thức hình thức in ấn (báo, tạp chí, thư gửi trực tiếp), phương tiện truyền thơng điện tử (radio, TV) phương tiện truyền thơng trình bày (billboards, biển hiệu, posters) Kênh truyền thơng cần tránh sử dụng a Kênh gián tiếp c Kênh truyền thơng viết khơng đích danh b Kênh phi truyền thống d Tất kênh 281 Khi tổ chức thống mục tiêu truyền thơng; biết cần "nói gì" (thơng điệp chính) "nói với ai" (xác định rõ đối tượng người nhận) Đây thời điểm phải định "nói nào” Vậy cơng đoạn cần xác định a Chiến lược truyền thơng hiệu c Chiến thuật truyền thơng hiệu b Tác nghiệp truyền thơng hiệu d Hành động truyền thơng hiệu 282 Kỹ thuật định tập thể cho phép phát sinh nhiều ý tưởng đề nhiều phương án giải quyết; ý kiến thành viên tham gia có giá trị Đây nội dung kỹ thuật Động não (Brainstorming) b Dephi c Theo nhóm danh nghĩa d Tất 283 Kỹ thuật định tập thể cho phép thành viên tham gia định khơng thiết khơng cần họp mặt với ý kiến có giá trị Đây nội dung kỹ thuật 19 a Động não (Brainstorming) b Dephi c Theo nhóm danh nghĩa d Tất sai 284 ………………… điểm xuất phát sở tác động quản trị a Quan điểm b Mục đích c Mục tiêu d Luận 285 Khi thiết lập ban hành hệ thống thủ tục, quy trình giải cơng việc tổ chức tiến hành xây dựng kế hoạch a Kế hoạch đơn dụng b Kế hoạch thường trực c Kế hoạch chiến lược d Kế hoạch đặc thù 286 Khi thiết lập ban hành kế hoạch ngân sách, dự án tiến trình hành xây dựng kế hoạch a Kế hoạch đơn dụng b Kế hoạch thường trực c Kế hoạch chiến luợc d Kế hoạch đặc thù 287 Lợi ích chức hoạch định mang lại quan trọng quản trị khơng phải yếu tố a Tư hệ thống để tiên liệu tình quản trị c Triển khai hữu hiệu tiêu chuẩn kiểm sốt b Chưa sẵn sàng với tình phát sinh d Tập trung ý vào mục tiêu đề 288 Chiến lược tập trung vào lĩnh vực kinh doanh (hay gọi đơn vị kinh doanh chiến lược – SBU: Strategic Business Unit) doanh nghiệp Là loại hình chiến lược a Chiến lược cấp cơng ty (Corporate – level strategy) c Chiến lược kinh doanh (Business- level strategy) b Chiến lược chức (Functional – level straegy) d Ma trận phát triển chiếm lĩnh thị trường BCG 289 Khi tiến hành định vị sản phẩm Ma trận phát triển chiếm lĩnh thị trường BCG với liệu ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng thị trường chiếm 13% thị phần SBU lớn lần (7X) so với đối thủ canh tranh mạnh Vậy SBU xếp vào a Ơ dấu hỏi (Question marks) b Ơ ngơi (Stars) C Ơ bò sữa (Cash Cows) d Ơ chó (Dogs) 290 Khi tiến hành định vị sản phẩm Ma trận phát triển chiếm lĩnh thị trường BCG với liệu ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng thị trường chiếm 8% thị phần SBU lớn lần (8X) so với đối thủ canh tranh mạnh Vậy SBU xếp vào a Ơ dấu hỏi (Question marks) b Ơ ngơi (Stars) c Ơ bò sữa (Cash Cows) d Ơ chó (Dogs) 291 Khi tiến hành định vị sản phẩm Ma trận phát triển chiếm lĩnh thị trường BCG với liệu ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng thị trường chiếm 15% thị phần SBU nhỏ lần (7X) so với đối thủ canh tranh mạnh Vậy SBU xếp vào a Ơ dấu hỏi (Question marks) b Ơ ngơi (Stars) c Ơ bò sữa (Cash Cows) d Ơ chó (Dogs) 292 Khi tiến hành định vị sản phẩm Ma trận phát triển chiếm lĩnh thị trường BCG với liệu ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng thị trường chiếm 5% thị phần SBU nhỏ lần (8X) so với đối thủ canh tranh mạnh Vậy SBU xếp vào a Ơ dấu hỏi (Question marks) b Ơ ngơi (Stars) c Ơ bò sữa (Cash Cows) d Ơ chó (Dogs) 293 Chính sách tổ chức cơng bố khơng thực Trái lại, sách triển khai theo quan điểm đạo riêng thơng qua hành động nhà quản trị cấp cao Đây phương pháp hoạch định sách a Do khởi thảo từ cấp quản trị cao b Do gợi mở c Do ngầm định d Do sức ép từ bên ngồi 294 Chính sách tổ chức nhà quản trị khéo léo gợi ý để người tn theo Họ tranh thủ cộng tác, tìm cách để nhân viên nghĩ thống thực Đây phương pháp hoạch định sách a Do khởi thảo từ cấp quản trị cao b Do gợi mở c Do ngầm định d Do sức ép từ bên ngồi 295 Hình thức kiểm tra đòi hỏi nhiều việc thu thập liệu thống kê q khứ Kết kiểm tra nhằm vạch rõ nhược điểm hệ thống quản trị mối liên hệ ngược từ yếu tố đầu Để tránh nhược điểm trên, nhà quản trị cần áp dụng hình thức kiểm tra a Kiểm sốt b Kiểm tra phản hồi c Kiểm tra hành d Kiểm tra lường trước 296 Hình thức tự kiểm tra tiến hành tất thành viên thực cơng việc giao, hoạt động kiểm tra tiến hành tồn q trình quản lý Đó hình thức a Kiểm tra dựa vào kết đầu b Kiểm sốt c Kiểm tra hành d Kiểm tra lường trước 297 Khi tiến hành kiểm tra đánh giá hệ thống quản lý cần thực cách thức sau: a Phỏng vấn thành viên làm việc phận kiểm tra đánh giá b Quan sát thao tác diễn phận kiểm tra đánh giá c Kiểm tra hồ sơ so sánh với chuẩn mực làm sở kiểm tra d Tất 298 Để kiểm tra đạt hiệu cao, người thực kiểm tra cần tránh quan điểm a Bằng cách phải tìm sai phạm, khơng phù hợp theo nhận định riêng khơng cho phép hành động b Cho phép đơn vị kiểm tra nêu hành động điều chỉnh nhằm khơng để sai phạm, khơng phù hợp có hội tái diễn c Cho phép đơn vị kiểm tra nêu hành động điều chỉnh nhằm khơng để sai phạm, khơng phù hợp có hội xảy 20 d Cho phép hoạt động cải tiến nhằm giúp hệ thống quản lý tiến đến khơng lỗi giới hạn hành động trừng phạt từ đơn vị kiểm tra 299 Khi kiểm tra đánh giá đến kết luận hệ thống quản lý hồn thiện Điều khơng a Hoạt động kiểm tra diễn cách tồn diện linh hoạt b Hoạt động kiểm tra thực thi từ tận tụy thành viên đồn kiểm tra c Hoạt động kiểm tra diễn sở lựa chọn thành viên đồn kiểm tra d Hoạt động kiểm tra nhận tất minh chứng đầy đủ 300 Hoạt động kiểm tra nhằm xác nhận tình trạng hệ thống quản lý tổ chức ? a Tính chân thật đồn kết tồn thể thành viên tổ chức b Tính hiệu hiệu lực hệ thống quản lý c Tính chấp hành tn thủ tồn thể thành viên tổ chức d Tình trạng hệ thống quản lý thơng qua so sánh kế hoạch với kết ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM MƠN HỌC 21 Theo Rensis Likert, phong cách lãnh đạo trọng thơng tin hai chiều định cuối cho cấp định a Phong cách lãnh đạo đốn – áp chế c Phong cách lãnh đạo đốn – nhân từ b Phong cách lãnh đạo kiểu tham vấn d Phong cách lãnh đạo kiểu tham gia theo nhóm Lãnh đạo q trình tác động khơng sắc tính cách hành vi tác phong người lãnh đạo Do khơng có người lãnh đạo hữu hiệu cỏi với ý nghĩa chung chung quan điểm lý thuyết a Lý thuyết cơng b Lý thuyết niềm hy vọng b Lý thuyết tố chất d Tất sai Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, loại yếu tố liên quan đến quan hệ cá nhân với tổ chức, với bối cảnh làm việc phạm vi cơng việc Chúng ln tồn tổ chức a Yếu tố động viên b Yếu tố cơng việc c Yếu tố trì d Yếu tố động thúc đẩy Động thúc đẩy xu hướng cố gắng để thỏa mãn mong muốn mục tiêu định Do vậy, động thúc đẩy gắn liền với a Nhu cầu, ước mơ, xu hướng, thơi thúc c Nhu cầu, mong muốn, thơi thúc, hành động b Ước mơ, nhu cầu, thơi thúc, thỏa mãn d Nguyện vọng, ước mơ, thơi thúc, hành động Lý thuyết giúp nâng cao trình độ hoạch định kiểm sốt tốt quản lý a Lý thuyết định lượng b Lý thuyết quản trị cổ điển c Lý thuyết tâm lý xã hội d Lý thuyết tình Cơ cấu tổ chức dẫn đến tranh luận nhiều hành động, có nguy tạo thành tổ khơng có người thực lãnh đạo khơng tơn trọng ngun tắc thống huy a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức Cơ cấu tổ chức thích hợp với mơi trường ổn định, cần đến nhu cầu phối hợp nội bộ, che khuất trách nhiệm trước định a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức Mức độ tập trung phi tập trung quyền hành quản trị khơng có liên quan đến a Tập quyền b Phân quyền c Uỷ quyền d Tất sai Quyền hành tổ chức khơng xuất phát từ a Quyền chun mơn b Quyền luật định c Quyền thừa nhận nhân viên d Quyền địa vị 10 Nhà quản trị cần tập trung ý vào mục tiêu, ứng phó với thay đổi, tạo khả tác nghiệp kinh tế, làm dễ dàng cho hoạt động kiểm tra chức a Tổ chức b Lãnh đạo c Lập kế hoạch d Tất 11 Kiểm tra phải vào tình hình bên – bên ngồi để dễ dàng vận dụng hiệu điều hành tổ chức Đó ngun tắc a Chính xác b Thực tế c Linh hoạt d Hợp lý 12 Hình thức kiểm tra với kết luận “Đạt khơng đạt”, tiến hành giám sát trực tiếp hoạt động nhân viên điều chỉnh sai sót a Kiểm tra hành b Kiểm tra lường trước c Kiểm tra phản hồi d Tất sai 13 Một văn nối kết nguồn lực tổ chức thích ứng với hội hướng đến mục tiêu a Kế hoạch đa dụng b Kế hoạch chiến lược c Kế hoạch đơn dụng d Kế hoạch thường trực 14 Nhà quản trị đối phó tình bất ngờ để sớm trở lại trạng thái ổn định Đó vai trò a Thương thuyết, đàm phán b Giải xáo trộn c.Liên lạc giao dịch d Đại diện 15 Khi xem xét giải vấn đề quản trị mối liên hệ tác động qua lại, phát sinh, vận động phát triển Đó phương pháp a Lịch sử b Phân tích tổng hợp c Hệ thống d Tất sai 16 Mẫu người ln căng thẳng, dễ bị kích động, nồng hậu, xã hội, phụ thuộc Đó loại người a Hướng ngoại, khơng ổn định c Hướng ngoại, ổn định b Hướng nội, khơng ổn định d Hướng nội, ổn định 22 17 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, yếu tố động viên a Thỏa mãn, động viên tăng cường c Thỏa mãn, khơng có bất bình b Thỏa mãn, khơng động viên d Tất sai 18 Câu phát biểu sau khơng a Nếu người lao động cho họ đối xử khơng tốt, phần thưởng khơng xứng đáng với cơng sức họ bỏ ra; họ bất mãn Từ họ làm việc khơng hết khả chí ngừng việc b Nếu người lao động tin họ đối xử đúng, phần thưởng đãi ngộ tương xứng với cơng sức họ bỏ ra; họ trì mức suất cũ c Nếu người lao động nhận thức phần thưởng đãi ngộ cao với họ mong muốn; họ làm việc tích cực chăm Trong trường hợp này, họ có xu hướng tăng giá trị phần thưởng d Một điều khó khăn người lao động thường có xu hướng đánh giá cao mức cống hiến đánh giá cao phần thưởng mà người khác nhận 19 Những thơng điệp có sức thuyết phục mạnh mẽ người nhận khơng lo sợ mang tính lợi dụng có nguồn tin cậy có độ tin cậy lớn ? a Bằng lời nói b Bằng văn c Nghe d Thơng qua hội họp thức 20 Nhà quản trị cấp sở dành nhiều thời gian cho việc mã hóa thơng qua kênh a Lời nói b Bằng văn c Hội họp d Điện thoại 22 Đặc điểm sau khơng với chức định quản trị a Định hướng b Tự nguyện c Cưỡng d Khả thi 23 Khi nhà quản trị nhận thấy thành tích doanh nghiệp thỏa đáng mơi trường thay đổi Chiến lược khơng dễ dàng theo đuổi họ khơng muốn tự mãn với đạt Đây loại chiến lược a Ổn định b Phát triển c Phối hợp d Cắt giảm 24 Trong ma trận phát triển – chiếm lĩnh thị trường BCG, trục hồnh thể a Mức độ tăng trưởng thị trường c Mức độ chiếm lĩnh thị trường SBU b Tỷ lệ tăng trưởng SBU d Tỷ lệ chiếm lĩnh SBU 25 Nhà quản trị cấp cao dành nhiều thời gian cho chức a Lập kế hoạch lãnh đạo c Lập kế hoạch kiểm tra b Lập kế hoạch tổ chức d Lập kế hoạch định 26 Trong kinh tế thị trường, tiến khoa học cơng nghệ làm gia tăng cạnh tranh doanh nghiệp Để tồn phát tiển đòi hỏi doanh nghiệp phải có đối sách thích hợp nhằm giảm thiểu rủi ro từ a Những người cung ứng b Khách hàng c Các nhóm áp lực xã hội d Tất sai 27“Sự biến động phức tạp yếu tố …………… thường đưa đến rủi ro, bất trắc nhanh chóng tổ chức Các nhà quản trị phải nhạy cảm với thay đổi dự báo kịp thời diễn biến tương lai” Đây nội dung yếu tố a Kinh tế b Chính trị c Xã hội d Khoa học – cơng nghệ 28 Quản trị học a Ra định b Tiến trình hồn thành cơng việc cách hiệu quả, đạt kết thơng qua với người khác c Sự tiên liệu d Tất sai 29 “Cách hiểu vấn đề theo ý riêng nhà quản trị” a Kỹ thuật quản trị b Chức quản trị c Quan niệm quản trị d Kỹ quản trị 30 Môi trường tổng quát tổ chức bao gồm yếu tố, lực lượng bên tổ chức có ảnh hưởng mạnh mẽ không trực tiếp đến tổ chức Đó yếu tố sau đây, ngoại trừ: a Các yếu tố kinh tế-chính trò-pháp luật c Các yếu tố xã hội-tự nhiên b Các yếu tố khách hàng d Các yếu tố kỹ thuật-công nghệ 23 31 Mục đích trình quản trò là: a Hoạch đònh, tổ chức, điều khiển, kiểm soát nguồn nhân tài, vật lực tổ chức b Làm cho hoạt động tổ chức đạt hiệu cao c Làm cho hoạt động tổ chức hướng mục tiêu d Dẫn hoạt động tổ chức đến kết mong muốn 32 Tác phẩm “Những ngun tắc quản trị cách khoa học” a Federick W Taylor b Henry Fayol c Max Weber d Robert Owen 33 Phát biểu nghiên cứu lý thuyết quản trị Lý thuyết cổ điển quản trị khơng phù hợp với cơng việc quản trị đại b Vận dụng tất nhóm lý thuyết quản trị vào tình quản trị cụ thể cách quản trị có hiệu c Lý thuyết định lượng cơng cụ vạn mà nhà quản trị giải tình quản trị d Lý thuyết tâm lý xã hội cho yếu tố vật chất tối quan trọng để cải thiện suất lao động 34 Các vai trò đònh người quản trò không bao gồm: a Vai trò nhà kinh doanh, tức có vai trò mang lại lợi nhuận cho tổ chức, dù loại hình tổ chức b Vai trò giải xáo trộn, tức phải kòp thời đối phó với biến cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn đònh c Vai trò phân phối tài nguyên d Vai trò nhà thương thuyết, đàm phán 35 Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trò: a Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trò b Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp c Đã người quản trò, vò trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư d Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó 36 Theo Dick Carlson: “Nhà quản trị thành cơng cần tự hỏi tự trả lời câu hỏi a Bạn có ? b 5W2H c Bạn muốn sử dụng tốt ? d Bạn muốn ? 37 Đích quan trọng hoạt động truyền thơng a Thỏa mãn khách hàng c Tiếp cận học cơng nghệ b Tạo lợi cạnh tranh d Huấn luyện nhân viên 38 Nhà quản trị cần phải thực kiểm tra, kích thích động viên hồn thành mục tiêu chung tổ chức Đây vai trò……………… nhà quản trị a Nhân b Kiểm tra c Đại diện d Tất sai 39 Người ta chia cấp bậc quản trị sau a Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành b Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở c Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực d Ba cấp: cao cấp, trung cấp, cấp thấp 40 Chức tổ chức định nghĩa a Tiến trình ấn định mục tiêu đề biện pháp để thực mục tiêu đề b Tiến trình tìm người thích ứng để giao cơng việc phù hợp với lực sẵn có c Tiến trình xem xét thành hoạt động có phù hợp với mục tiêu đề hay khơng d Tất sai 41 Theo Max Weber có 03 yếu tố hình thành nguồn gốc quyền hành Nội dung khơng thuộc quan điểm Ơng ta a Đảm nhận chức vụ hợp pháp b Cấp thừa nhận quyền hành đáng c Cấp thừa nhận quyền hành hợp lý 24 d Bản thân nhà quản trị có khả đức tính khiến cấ tin tưởng 42 Phát biểu sai bàn tính phổ biến quản trị a Trong đội tuyển bóng đá cấp quận có hoạt động quản trị diễn b Ở bệnh viện làm cơng tác chữa trị khẩn cấp nên khong cần quản trị c Các quan quản lý hành nhà nước hiển nhiên có hoạt động quản trị d Hoạt động quản trị thể rõ nét đầy đủ doanh nghiệp 43 Các chiến lược ST phân tích ma trận SWOT thể a Vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh b Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội c Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội d Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa 44 Trình độ quản lý tốt tổ chức nhận biết a Những định theo chương trình sẵn có nhiều phổ biến để người thực hiện, định khơng theo chương trình sẵn có b Những định theo chương trình sẵn có nhiều ẩn chứa nhiều rủi ro, định khơng theo chương trình sẵn có c Những định theo chương trình sẵn có phổ biến để người thực hiện, định khơng theo chương trình sẵn có nhiều d Những định theo chương trình sẵn có ẩn chứa nhiều rủi ro, định khơng theo chương trình sẵn có nhiều 45 Cơng cụ sử dụng cho chức hoạch định a Ma trận SWOT b Quản trị thời gian c Các tình quản trị d Cơng cụ SMART 46 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU bò sữa (Cash Cow) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược a Duy trì b Xây dựng c Loại bỏ d Gặt hái nhanh 47 Khi hoạch định chiến lược, yếu tố sản phẩm mới, tự động hóa, phát minh mới, … cần phân tích mơi trường ? a Kinh tế b Chính trị phủ c Tự nhiên d Tất sai 48 Kỹ thuật thiết lập mục tiêu theo MBO (Management By Objetives) nghiên cứu gần nhìn nhận a Khơng có mối tương quan mạnh mẽ suất với tham gia xác định mục tiêu cấp b Là cơng cụ đánh giá hồn thành nhiệm vụ cấp vào việc xác định mục tiêu yếu tố gia tăng suất c Là cơng cụ cần nhiều kiểm tra, đơn đốc nhân viên nhiều d Là cơng cụ mà cấp tham gia bàn bạc hệ thống mục tiêu mà họ phải hồn thành giai đoạn định 49 Chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng nội lực đủ mạnh, thị trường nhiều tiềm có nhiều hội để phát triển Chiến lược gọi a Chiến lược dẫn đầu hạ giá c Chiến lược tăng trưởng tập trung c Chiến lược vượt trội d Chiến lược bí lối 50 Các kỹ nhà quản trị phân bổ sau: a Nhà quản trị cấp sở đảm bảo 20% kỹ kỹ thuật chun mơn 50% kỹ tư b Nhà quản trị cấp cao đảm bảo 30% kỹ tư 50% kỹ kỹ thuật chun mơn c Nhà quản trị cấp trung đảm bảo 30% kỹ kỹ thuật chun mơn 30% kỹ tư d Tất 51 Các tiêu chí đánh giá phương án định a Linh hoạt, hiệu quả, hợp lý, an tồn c Hiệu quả, hợp pháp, khả thi, đạo đức kinh doanh b Hiệu quả, an tồn, khả thi, đạo đức kinh doanh d Hợp pháp, an tồn, khả thi, đạo đức kinh doanh Đáp án: c 25 52 Các phương pháp hoạch định chiến lược a Kinh nghiệm, sáng tạo, thích nghi thụ động b Kinh nghiệm, thích nghi động, ngầm định c Kinh nghiệm, dọ dẫm, thích nghi động d Kinh nghiệm, thích nghi thụ động, gợi mở ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM MƠN HỌC Quản trị học a Ra định b Tiến trình hồn thành cơng việc cách hiệu quả, đạt kết thơng qua với người khác c Sự tiên liệu d Tất sai Chức quản trị Henry Fayol gồm a Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra b Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểm tra c Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp, Kiểm tra d Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Phối hợp, Kiểm tra, Tài “Cách hiểu vấn đề theo ý riêng nhà quản trị” a Kỹ thuật quản trị b Chức quản trị c Quan niệm quản trị d Kỹ quản trị Họ người thực u cầu tác nghiệp Họ chấp hành theo dẫn nhà quản trị trực tiếp nhằm hồn thành mục tiêu chung tổ chức a Nhà quản trị cấp sở c Nhà quản trị cấp cao b Nhà quản trị cấp trung d Tất sai e f Theo Dick Carlson: “Nhà quản trị thành cơng cần tự hỏi tự trả lời câu hỏi a Bạn có ? c Bạn muốn sử dụng tốt ? b 5W1H d Bạn muốn ? e f Theo Dick Carlson: “Nhà quản trị giỏi người biết được” a Bản thân có ? c Bản thân muốn ? b Bản thân muốn sử dụng tốt ? d Tất e f Đích quan trọng hoạt động truyền thơng a Thỏa mãn khách hàng c Tạo lợi cạnh tranh b Tiếp cận học cơng nghệ d Huấn luyện nhân viên e f Theo Victor Vroom Philip Yetton: “Nhà quản trị trao đổi, thảo luận vấn đề với nhân viên nhận đề nghị từ họ Sau đó, nhà quản trị đưa định khơng theo ý kiến đó” Đây định theo kiểu: a A1 b A2 c C1 d C2 e f Trình độ quản lý tốt tổ chức nhận biết a Những định theo chương trình sẵn có nhiều ẩn chứa nhiều rủi ro, định khơng theo chương trình sẵn có 26 b Những định theo chương trình sẵn có nhiều phổ biến để người thực hiện, định khơng theo chương trình sẵn có c Những định theo chương trình sẵn có phổ biến để người thực hiện, định khơng theo d chương trình sẵn có nhiều Những định theo chương trình sẵn có ẩn chứa nhiều rủi ro, định khơng theo chương trình sẵn có nhiều g h 10 “Tổ chức phối hợp số người có ý chí nhằm hồn thành mục tiêu cụ thể; thơng qua phân chia cơng việc hệ cấp trách nhiệm, quyền hành” tác giả b James Rosenweig a Edgar Schein c Stephen Robbins d Fremont Kast e f 11 Lý thuyết đòi hỏi tính hệ thống xem xét việc, thu hập xử lý thơng tin a Lý thuyết định lượng c Lý thuyết tình b Lý thuyết quản trị khoa học d Lý thuyết tâm lý xã hội e f a b c d 12 Phong cách lãnh đạo 9.1 theo bàn cờ quản lý R Blake Jane Mouton thể cách lãnh đạo sau Cách quản trị suy giảm, quan tâm đến người lẫn cơng việc, bỏ mặc tất dậm chân chỗ Cách quản trị mang tính cho đồng đội thực sự, cống hiến cao người lẫn cơng việc Cách quản trị chun quyền theo cơng việc, quan tâm đến yếu tố người tổ chức Cách quản trị theo kỉểu “câu lạc thể thao ngồi trời” quan tâm đến người, cơng việc bỏ mặc g h 13 Mỗi người cấp có huy cấp Mối quan hệ thiết lập chủ yếu theo chiều dọc, có chế độ trách nhiệm a b rõ ràng Mơ hình phổ biến cuối kỷ XIX chủ yếu áp dụng doanh nghiệp có quy mơ nhỏ Đó đặc điểm Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến c Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến – chức Cơ cấu tổ chức quản trị chức d Cơ cấu tổ chức quản trị ma trận e f 14 Cơng cụ sử dụng cho chức hoạch định a Ma trận SWOT b Quản trị thời gian c Các tình quản trị d Cơng cụ SMART e f a b c d 15 Các chiến lược WT phân tích ma trận SWOT thể Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa Vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh g h a b c d 16 Các chiến lược ST phân tích ma trận SWOT thể Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa Vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh i j 17 Khi hoạch định chiến lược, yếu tố sản phẩm mới, tự động hóa, phát minh mới, … cần phân tích mơi trường ? a Kinh tế b Chính trị phủ c Tự nhiên d Tất sai e f 18 Các nhóm áp lực xã hội cộng đồng xung quanh, dư luận xã hội, tổ chức cơng đồn, hiệp hội, báo chí, … yếu tố thuộc mơi trường a Mơi trường vĩ mơ b Mơi trường tổng qt c Mơi trường tác nghiệp d Mơi trường bên ngồi e f 19 “Sự biến động phức tạp yếu tố …………… thường đưa đến rủi ro, bất trắc nhanh chóng tổ chức Các nhà quản trị phải nhạy cảm với thay đổi dự báo kịp thời diễn biến tương lai” Đây nội dung yếu tố 27 a Kinh tế b Xã hội c Khoa học – cơng nghệ d Chính trị e f 20 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến a b hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU ngơi (Star) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược Gặt hái nhanh c Duy trì Loại bỏ d Tất sai e f 21 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến a b hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU bò sữa (Cash Cow) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược Duy trì c Loại bỏ Xây dựng d Gặt hái nhanh e f a b c d 22 Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm sốt xây dựng máy cấu tổ chức Xác định số lượng nhân viên cho phòng ban, phận cho hợp lý Xác định số tầng nấc trung gian cấu tổ chức Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với loại tầm hạn quản trị Tăng cường khả kiểm sốt phòng ban cấu tổ chức g h a b c d 23 Chức tổ chức định nghĩa Tiến trình ấn định mục tiêu đề biện pháp để thực mục tiêu đề Tiến trình tìm người thích ứng để giao cơng việc phù hợp với lực sẵn có Tiến trình xem xét thành hoạt động có phù hợp với mục tiêu đề hay khơng Tất sai i j a b c d 24 Kỹ thuật thiết lập mục tiêu theo MBO (Management By Objetives) nghiên cứu gần nhìn nhận Khơng có mối tương quan mạnh mẽ suất với tham gia xác định mục tiêu cấp Là cơng cụ đánh giá hồn thành nhiệm vụ cấp vào việc xác định mục tiêu yếu tố gia tăng suất Là cơng cụ cần nhiều kiểm tra, đơn đốc nhân viên nhiều Là cơng cụ mà cấp tham gia bàn bạc hệ thống mục tiêu mà họ phải hồn thành giai đoạn định k l a b c d 25 Chức lãnh đạo hiểu Tiến trình tác động đến nhân viên cho họ sẵn sàng góp sức hồn thành mục tiêu chung Hướng dẫn, điều khiển, trước Hài hòa mục tiêu cá nhân mục tiêu chung tổ chức Tất m n 26 Theo Rensis Likert, hệ thống trọng kiểm tra chặt chẽ đường lối, sách tin tưởng vào cấp dưới, tiếp a b thu số ý kiến từ cấp giao bớt số quyền hạn cho cấp hành xử phải báo cáo định kỳ lên Phong cách lãnh đạo thuộc Lãnh đạo kiểu đóan – áp chế c Lãnh đạo kiểu tham vấn Lãnh đạo kiểu đốn – nhân từ d Lãnh đạo kiểu tham gia theo nhóm e f 27 Theo Rensis Likert, hệ thống trọng kiểm tra chặt chẽ đường lối, sách tin tưởng vào cấp dưới, tiếp a b thu số ý kiến từ cấp giao bớt số quyền hạn cho cấp hành xử phải báo cáo định kỳ lên Phong cách lãnh đạo thuộc Lãnh đạo kiểu đốn – áp chế c Lãnh đạo kiểu tham vấn Lãnh đạo kiểu đốn – nhân từ d Lãnh đạo kiểu tham gia theo nhóm e f 28 Chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng nội lực đủ mạnh, thị trường nhiều tiềm có nhiều g h hội để phát triển Chiến lược gọi a Chiến lược dẫn đầu hạ giá b Chiến lược vượt trội i c j d Chiến lược tăng trưởng tập trung Chiến lược bí lối k 28 l 29 Chiến lược áp dụng doanh nghiệp nhiều nội lực, thị trường nhiều tiềm nhiều hội để phát triển Chiến lược gọi Chiến lược dẫn đầu hạ giá Chiến lược vượt trội m a n b o c p d Chiến lược tăng trưởng tập trung Chiến lược bí lối q r s 30 Chiến lược doanh nghiệp khơng đạt mục tiêu tăng trưởng, giai đoạn bão hòa suy thối Doanh nghiệp phải phát triển ngành nghề kinh doanh với thị trường sản phẩm khác c Chiến lược đa dạng hóa d Chiến lược bí lối a Chiến lược tăng trưởng tập trung b Chiến lược vượt trội e f 31 Nhà quản trị cần phải thực kiểm tra, kích thích độngviên hồn thành mục tiêu chung tổ chức Đây vai a trò……………… nhà quản trị Nhân b Kiểm tra c Đại diện d Tất sai e f 32 Nhà quản trị cần phải thu thập thơng tin phân tích mơi trường để phát hội rủi ro hoạt động tổ chức Đây vai trò ………… nhà quản trị a Kỹ thuật chun mơn b Cung cấp thơng tin c Phổ biến thơng tin d Tất sai e f a b c d 33 Theo phân tích Mahoney, chức quản trị mang tính phổ biến Nhà quản trị cấp sở dành 60% thời gian cơng sức cho chức hoạch định tổ chức Nhà quản trị cấp cao dành 51% thời gian cơng sức cho chức hướng dẫn huy nhân viên Nhà quản trị cấp trung dành 30% thời gian cơng sức cho chức kiểm tra nhân viên Tất sai g h a b c d 34 Các kỹ nhà quản trị phân bổ sau : Nhà quản trị cấp sở đảm bảo 20% kỹ kỹ thuật chun mơn 50% kỹ tư Nhà quản trị cấp cao đảm bảo 30% kỹ tư 50% kỹ kỹ thuật chun mơn Nhà quản trị cấp trung đảm bảo 30% kỹ kỹ thuật chun mơn 30% kỹ tư Tất i j 35 Họ người chấp nhận hoạt động nhóm, cống hiến suốt đời, sẵn sàng tự nguyện tham gia vào q trình a định Đây mẫu người Y b X c Z d WTO e f 36 “Mơi trường có nhiều yếu tố, yếu tố thay đổi” a Mơi trường đơn giản – phức tạp b Mơi trường đơn giản – động c Mơi trường phức tạp - ổn định d Mơi trường phức tạp – động e f 37 Hình thức kiểm tra thực sau hoạt động xảy đơi khơng thể khắc phục a Kiểm tra lường trước c Kiểm tra phản hồi b Kiểm tra hành d Kiểm tra đồng thời e f 38 “Các định phạm vi người phải họ đưa khơng đẩy lên cấp giải quyết” a b Đây ngun tắc giao quyền theo Chức Quyền hạn theo cấp bậc c Bậc thang d Thống mệnh lệnh e f 39 Các tiêu chí đánh giá phương án định a Linh hoạt, hiệu quả, hợp lý, an tồn b Hiệu quả, hợp pháp, khả thi, đạo đức kinh doanh c Hiệu quả, an tồn, khả thi, đạo đức kinh doanh d Hợp pháp, an tồn, khả thi, đạo đức knh doanh e f 40 Các phương pháp hoạch định chiến lược a Kinh nghiệm, sáng tạo, thích nghi thụ động b Kinh nghiệm, thích nghi động, ngầm định c Kinh nghiệm, thích nghi thụ động, gợi mở d Kinh nghiệm, dọ dẫm, thích nghi động 29 e f 41 Hành động giao trách nhiệm – quyền hạn nhà quản trị cho người khác thay mặt để thực cơng việc cụ thể hồn thành thời gian ấn định sẵn Xong cơng việc, hết thời gian; q trình chấm dứt là: c Ủy quyền d Tất a Giao quyền b Phân quyền e f 42.Theo H Koontz, nhà quản trị cần tìm hiểu diễn biến xảy tương lai xem xét chúng cách tồn diện Đây bước ……………… tiến trình hoạch định chiến lược c Xác định phương án d Hoạch định kế hoạch phụ trợ a Nhận thức hội b Phát triển tiêu đề e f 43.Vai trò mục tiêu gồm a Quyết định cấu tổ chức b Quyết định q trình quản trị c Là điểm xuất phát sở tác động quản trị d Tất e f 44 Cơ cấu tổ chức quản trị ln thay đổi a Cơ cấu nhân thay đổi b Cơng nghệ thay đổi c Mục tiêu thay đổi d Chính sách tổ chức thay đổi e f 45 Đây quy định chung nhằm hướng dẫn suy nghĩ hành động thành viên tổ chức định a Chiến lược b Chính sách c Kế hoạch d Thủ tục quy trình e f 46 Nhà quản trị cần tập trung ý vào mục tiêu, ứng phó với thay đổi, tạo khả tác nghiệp kinh tế, làm dễ dàng a cho hoạt động kiểm tra chức Tổ chức b Lãnh đạo c Lập kế hoạch d Tất e f 47 Khi nghiên cứu quản trị phải mang tính tồn diện, mối liên hệ phụ thuộc lẫn phải tính đến nhiều yếu tố Đó quan điểm a Tổng hợp b Hệ thống c Lịch sử d Khoa học e f 48 Những khó khăn nhà quản trị Việt Nam a Tài b Nhân c Hoạch định chiến lược d Sự khác biệt e f 49 …………………… nhằm tổng qt hố kinh nghiệm quản trị thành ngun tắc, lý thuyết vận dụng vào trường hợp tương tự a Quản trị b Khoa học c Nghệ thuật d Tất sai e f 50 Tác phẩm “Những ngun tắc quản trị cách khoa học” b Henry Fayol c Max Weber d Robert Owen e Federick W Taylor f g a b c d 51 Nguồn gốc quyền hành theo Max Weber Sự lệnh áp đặt nhà quản trị nhân viên thuộc cấp Sự hợp pháp, cấp thừa nhận tin tưởng Sự hợp pháp, cấp thừ nhận tin tưởng Tất h i 52 Tầm hạn quản trị tạo máy thấp a Tầm hạn quản trị rộng b Tầm hạn quản trị trung bình c Tầm hạn quản trị hẹp d Tất sai e f 53 “Khi tiến hành kiểm tra cần phải cung cấp thơng tin đảm bảo ngăn ngừa tác động xấu đến kết hoạt động tổ chức” áp dụng ngun tắc a Chính xác b Kịp thời c Linh hoạt d Tiết kiệm e 30 f 54 Kiểm tra dựa vào yếu tố đầu q trình quản trị hình thức a Kiểm tra phản hồi c Kiểm tra hành b Kiểm tra lường trước d Tất e f 55 “Kênh truyền thơng với lượng thơng tin thấp thích hợp chuyển đến cho nhiều người lúc” a Truyền thơng qua điện thoại c Truyền thơng viết khơng đích danh b Truyền thơng viết đích danh d Tất e f 56 Mơ hình định khơng đề cập đến tính tối ưu điều kiện định quan điểm a Victor Vroom b Philip Yetton c March d Chester Barnard e f 57 Khi định cần thu thập loại thơng tin gồm a Thị trường, nội sản xuất b Khách hàng, nhân viên bán hàng c Đối thủ cạnh tranh, sách phủ d Tất e f 58 Người lãnh đạo dùng quyền lực họ dành cho cấp mức độ tự cao Đây phong cách lãnh đạo a Chun quyền b Dân chủ c Tham vấn d Tất sai e f 59 “Động thúc đẩy sản phẩm giá trị mong đợi mà nhân viên đặt vào mục tiêu hội mà họ thấy hồn thành mục tiêu đó” Đây tư tưởng Victor Vroom Philip Yetton a b c Martin Luther d L.W Porter E.F Lawler e f a b c f 60 Khơi dậy động thúc đẩy hành động nhân viên Khơi dậy thỏa mãn nhân viên Khơi dậy lòng tự trọng nhân viên Khơi dậy đam mê làm việc nhân viên 10 11 12 B D C C A A D D C C B A 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 B B D A A C C A B A C B D d Tất e 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 B D C B B A B A C B B D D D 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 C A A A A A D A C C C C g h i j D C C D B D C C B 10 11 12 13 14 15 16 17 18 A A C A A C D D C 19 20 21 22 23 24 25 26 27 D D A B D A D B B 28 29 30 31 32 33 34 35 36 C C A D B D C C C 31 37 38 39 40 41 42 C B B D C A 43 44 45 46 47 48 D C B C A D 49 50 51 52 53 54 D D B C B A 55 56 57 58 59 60 C C D D A C 32 k ... hợp c Quản trị d Khoa học quản lý 210 “……………… giải thích tượng quản trị đề lý thuyết kỹ thuật giúp nhà quản trị hồn thành nhiệm vụ” khái niệm a Quản trị học b Phối hợp c Quản trị d Khoa học tâm... cấp cao b Quản trị viên cấp trung c Quản trị viên cấp sở d Tất sai 219 Chức danh Giám đốc doanh nghiệp quản trị viên cấp nào? a Quản trị viên cấp cao b Quản trị viên cấp trung c Quản trị viên... vấn đề theo ý riêng nhà quản trị a Kỹ thuật quản trị b Chức quản trị c Quan niệm quản trị d Kỹ quản trị Họ người thực u cầu tác nghiệp Họ chấp hành theo dẫn nhà quản trị trực tiếp nhằm hồn thành