Đang tải... (xem toàn văn)
Tên dự án : Ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả quản lý sinh viên, vận động viên tại KTX Trường Đại học Thể dục Thể thao Bắc Ninh. Nội dung tóm tắt chính của dự án : + Thực hiện đầu tư hạ tầng CNTT gồm trang thiết bị máy tính, phần mềm quản lý KTX, mạng Internet, hệ thống camera an ninh v.v.. + Đào tạo con người : Tập huấn cho tất cả các cán bộ , viên chức trong KTX về sử dụng máy tính và sử dụng phần mềm. 2. Thời gian triển khai dự án, địa điểm triển khai : Thời gian thực hiện dự án : 2016 Địa điểm triên khai : Ký túc xá Trường Đại học Thể dục Thể thao Bắc Ninh. Đường Nguyễn Văn Cừ, Trang Hạ, Thị xã Từ sơn, Tỉnh Bắc ninh. 3. Yêu cầu về nguồn lực dự án ( kinh phí, con người) : Tổng kinh phí : 469.040.000,00 Bằng chữ : Bốn trăm sáu mươi chín triệu, không trăm bốn mươi ngàn đồng..
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC o0o MÔN HỌC XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH DỰ ÁN PHÁT TRIỂN Lớp : Cơ quan Nhà nước Giảng viên : TS Vũ Cương Học viên : Hà Nội 9/2015 MỤC LỤC I MÔ TẢ CHUNG VỀ DỰ ÁN Tên dự án, nội dung tóm tắt dự án : Tên dự án : Ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quản lý sinh viên, vận động viên KTX Trường Đại học Thể dục Thể thao Bắc Ninh - Nội dung tóm tắt dự án : + Thực đầu tư hạ tầng CNTT gồm trang thiết bị máy tính, phần mềm quản lý KTX, mạng Internet, hệ thống camera an ninh v.v + Đào tạo người : Tập huấn cho tất cán , viên chức KTX sử dụng máy tính sử dụng phần mềm Thời gian triển khai dự án, địa điểm triển khai : - Thời gian thực dự án : 2016 - Địa điểm triên khai : Ký túc xá Trường Đại học Thể dục Thể thao Bắc Ninh Đường Nguyễn Văn Cừ, Trang Hạ, Thị xã Từ sơn, Tỉnh Bắc ninh Yêu cầu nguồn lực dự án ( kinh phí, người) : Tổng kinh phí : 469.040.000,00 Bằng chữ : Bốn trăm sáu mươi chín triệu, không trăm bốn mươi ngàn đồng./ II BỐI CẢNH VÀ LUẬN CHỨNG CHO SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN Trường Đại học TDTT Bắc Ninh Được Bộ VH, TT&DL Bộ GD&ĐT quan tâm đạo điều hành sát sao, với quan tâm, tham gia đóng góp quyền cấp, tổ chức xã hội công tác giáo dục, đào tạo nhà trường đem lại thành tích đáng khích lệ cho nhà trường trình phát triển Nhờ phấn đấu lao động không ngừng hệ Đảng bộ, lãnh đạo nhà trường từ Ban giám hiệu đến đơn vị cán giảng viên, công nhân viên, sinh viên, VĐV mục tiêu phát huy gìn giữ truyền thống 55 năm xây dựng trưởng thành nhà trường, tạo lập giá trị thương hiệu Trường Đại học TDTT Bắc Ninh Sự phát triển kinh tế văn hóa, nhu cầu thưởng thức văn hóa thể thao ngày nâng cao, xã hội hiểu quan tâm đến vấn đề sức khỏe từ tạo môi trường điều kiện tốt để nhà trường phát triển Mục tiêu phát triển chung nhà trường : - Xây dựng phát triển Trường Đại học TDTT Bắc Ninh theo lộ trình khoa học phù hợp với điều kiện thực tiễn, đảm bảo tính dân tộc đại, có tầm nhìn tương lai Xây dựng Trường cần xuất phát từ nhu cầu phát triển khách quan xã hội, phải quán triệt mục tiêu, quan điểm, nội dung Chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam; Chiến lược phát triển giáo dục Việt Nam Chiến lược phát triển TDTT Việt Nam Đề án xây dựng đội ngũ trí thức ngành văn hóa, thể thao du lịch Trường sở giáo dục để thực hóa nội dung quan trọng chiến lược - Xây dựng nhà trường phải đặt nhà trường vào vị trí thời kỳ phát triển xã hội, phải xuất phát từ nhu cầu xã hội, coi nhà trường phận hệ thống giáo dục Việt Nam, nhân tố thực sứ mạng, mục tiêu giáo dục Việt Nam đến năm 2020 - Trong trình hội nhập quốc tế phải bảo đảm quy định, nguyên tắc đối ngoại Đảng Nhà nước, phải bảo vệ phát huy sắc văn hóa Việt Nam, phát huy truyền thống, giá trị nhà trường - Phát triển nhà trường cần có trọng điểm, muốn có cạnh tranh để phát triển cần coi trọng đổi quản lý, xác định nhiệm vụ trọng điểm từ ưu tiên đầu tư có hiệu Các giải pháp phát triển nhà trường phải tập trung vào vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo với khâu đột phá nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên a Công tác học sinh, sinh viên thời gian qua - Nhà Trường có biện pháp cụ thể để làm tốt công tác hỗ trợ người học nhằm đảm bảo quyền lợi sinh viên, thúc đẩy, tạo điều kiện cho sinh viên tu dưỡng, rèn luyện đạt kết cao học tập nhằm hướng tới mục tiêu: người tốt nghiệp có lực đáp ứng nhu cầu thị trường lao động Đảm bảo cho người học hướng dẫn đầy đủ mục tiêu đào tạo, chương trình đào tạo yêu cầu kiểm tra, đánh giá - Hàng năm, từ đầu năm học, khoá học, thông qua tuần sinh hoạt trị đầu năm học nhà trường cung cấp đến người học nội dung văn hướng dẫn mục tiêu đào tạo, chương trình đào tạo, điều kiện tốt nghiệp, điều kiện dự thi kết thúc học phần môn học văn khác có liên quan Thông tin cập nhật thường xuyên, cung cấp kịp thời tương đối đầy đủ đến sinh viên Có nhiều hình thức tuyên truyền, phổ biến cho người học thông tin liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ họ Sinh viên nhà trường đảm bảo chế độ, sách xã hội chăm sóc sức khoẻ theo quy định y tế học đường, tạo điều kiện hoạt động, tập luyện văn nghệ, TDTT, đảm bảo an toàn trường học, người học chấp hành tốt quy chế đào tạo - Nhà trường công nhận áp dụng thống Hệ thống quản lý chất lượng theo mô hình Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 từ năm 2012 cho tất đơn vị Trường - Năm 2009, nhà trường Bộ Giáo dục Đào tạo kiểm định công nhận kết tự đánh giá nhà trường tốt - Định kỳ năm tiến hành đánh giá nội theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường đại học Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành theo quy định tạm thời số 38/2004/QĐBGD&ĐT ngày 02 tháng 12 năm 2004 (gồm 10 tiêu chuẩn 61 tiêu chí) Trường thường xuyên tham gia hội nghị, hội thảo, tập huấn công tác đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo tổ chức, tham gia đầy đủ thành phần, đảm bảo chất lượng Tổ chức đối thoại sinh viên với lãnh đạo nhà trường Tham gia trả lời, góp ý vấn đề liên quan đến kiểm định chất lượng giáo dục có chất lượng, thời hạn theo yêu cầu Bộ Giáo dục Đào tạo b Thực trạng công tác quản lý học sinh, sinh viên, vận động viên KTX: Công tác quản lý ký túc xá Ban quản lý KTX Trường Đại học Thể dục Thể thao Bắc Ninh hoàn toàn thủ công, bị động, chưa đáp ứng yêu cầu + Công tác chủ động xếp phòng ở, quản lý sinh viên phòng ở, tổ chức đăng ký lưu trữ hồ sơ sinh viên, đăng ký tạm trú, tạm vắng hoàn toàn sổ quản lý, nhập thủ công bảng Excel phục vụ công tác tìm kiếm cần + Công tác quản lý sở vật chất : Sổ kiểm tra, biên giao phòng ở, kiểm tra theo dõi định kỳ phòng , khó theo dõi thống kê liên tục + Công tác quản lý tài : hoàn toàn theo môt phương thức sinh viên nộp tiền chỗ, kế toán KTX, nhiều công tác thu, quản lý thu kéo dài, chí thất thoát làm ảnh hưởng đến tài chung nhà trường c Nguyên nhân : Số lượng sinh viên, vận động viên thi đấu, số lượng khách đến tập huấn nhiều gây khó khăn việc quản lý số lượng, thời gian lưu trú, kinh phí phải đóng thực hình thức thủ công Ví dụ : Với lý thu tiền KTX thường chậm, người nộp nộp tiền KTX nên thường ấn định thu tiền từ đầu kỳ (5 tháng ở), nhiên có nhiều trường hợp sinh viên, vận động viên thi đấu dài ngày lớn tháng trường hợp nhận lại tiền, sinh viên lúc chịu hai tiền hai nơi Nếu mở rộng phương thức nộp tiền qua nhiều hình thức quản lý qua hệ thống CNTT chuyển sang dạng nộp tiền theo tháng, đảm bảo quyền lợi cho sinh viên Công tác quản lý số lượng tài sản, trang thiết bị lớn nguyên nhân gây khó khăn thực theo phương thức thủ công Việc quản lý thời gian sử dụng tài sản, chu kỳ bảo dưỡng, sửa chữa, thống kê số lượng tài sản chủ động lập kế hoạch thay bổ sung gần rât khó thực d Điều kiện triển khai: Với tính chất trường đào tạo sinh viên, vận động viên lĩnh vực Thể dục Thể thao, số lượt vào KTX sinh viên đoàn đến tập huấn nhiều ( Sinh viên thi đấu, trở học tập sau thi đấu, đoàn đến tập huấn ngắn hạn, dài hạn, thi đấu giao lưu Trường ĐH TDTT Bắc Ninh ) Ngoài ra, trang thiết bị phòng sinh viên, vận động viên ngày phong phú đại, việc quản lý thủ công trở nên khó khăn, khó có khả đáp ứng yêu cầu nhanh, xác, khoa học Việc áp dụng giải pháp ứng dụng CNTT để thực hiệu quản lý sinh viên nội trú thực cần thiết để nâng cao hiệu quản lý Công nghệ thông tin (CNTT) đang thể vai trò, sức mạnh vượt trội chi phối hoạt động người Công nghệ thông tin phương tiện trợ giúp đắc lực có hiệu cao lĩnh vực, đặc biệt có ý nghĩa công tác quản lý hành nói chung quản lý ngành giáo dục nói riêng Công nghệ thông tin nước ta hoàn toàn đáp ứng yêu cầu công tác quản lý hoạt động chung nhà trường, có công tác quản lý KTX e Kết ứng dụng CNTT vào quản lý KTX : Công tác quản lý người KTX chặt chẽ, khối lượng công việc cán nhân viên giảm nhiều, trích xuất liệu báo cáo thống kê cách nhanh chóng xác Công tác tài đảm bảo hơn, xác hơn, tránh thất thoát cho nhà trường Công tác an ninh tăng cường, vào ban đêm III NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA DỰ ÁN : Mục tiêu dự án : Dự án nhằm đến mục tiêu Quản lý toàn vấn đề liên quan đến người KTX công nghệ thông tin, tăng cường công tác an ninh khuôn viên KTX Để khắc phục nhược điểm công tác quản lý truyền thống thủ công việc ứng dụng tin học (sử dụng phần mềm quản lý, hệ thống camera tăng cường an ninh) vào lĩnh vực quản lý nơi sinh viên ký túc xá trường cần thiết nhằm đạt mục tiêu cụ thể: + Quản lý hồ sơ sinh viên dạng số hóa hình ảnh; quản lý việc đăng ký, thu nhận sinh viên học kỳ; quản lý phòng sinh viên; quản lý thông tin vào cổng sinh viên; báo cáo thống kê nhanh chóng thời điểm sinh viên lưu trú; quản lý thông tin đặt chỗ ở, thời hạn trả phòng khách lưu trú,… Kết quả: tốt, nhanh, xác, không xảy sai sót, cố + Quản lý sở vật chất : Quản lý tòa nhà, phòng ở, trang thiết bị phòng ở, quản lý số điện, nước sử dụng hàng tháng phòng + Tăng cường quản lý an ninh trật tự khuôn viên KTX + Quản lý tài : Quản lý hóa đơn lưu trú; quản lý việc thu tiền điện, nước; bảng kê biên lai/biên nhận,… Kết quả: tốt, xác, không xảy sai sót, cố Sản phẩm dự án : * Đầu tư hệ thống sở hạ tầng mạng : Máy tính, mạng kết nối internet, Hệ thống camera, ổ ghi lưu trữ liệu, hình theo dõi * Phần mềm “Quản lý sinh viên nội trú”: Dành cho phận Quản lý sinh viên, gồm chức chính: Quản lý hồ sơ sinh viên dạng số hóa hình ảnh; quản lý việc đăng ký, thu nhận sinh viên học kỳ; quản lý phòng sinh viên; quản lý thông tin vào cổng sinh viên; báo cáo thống kê sinh viên lưu trú theo học kỳ, năm học; quản lý thông tin đặt chỗ ở, thời hạn trả phòng khách lưu trú, đảm bảo kết tốt, nhanh, xác, không xảy sai sót, cố * Phần mềm “Quản lý tài chính”: dành cho phận Kế toán, gồm chức chính: Quản lý hóa đơn lưu trú; quản lý việc thu tiền điện, nước; bảng kê biên lai/biên nhận, đảm bảokết tốt, xác, không xảy sai sót, cố * Xây dựng diễn đàn quản lý riêng cho KTX: Diễn đàn quản lý KTX đời với mong muốn nơi để cán làm việc KTX, sinh viên lưu trú KTX thông báo, trao đổi, phản ảnh quy định, tình hình ăn, ở, sinh hoạt, học tập KTX; đóng góp ý kiến xây dựng cho hoạt động KTX nhằm hướng tới việc xây dựng KTX văn hóa, văn minh, đẹp, an toàn, thực nếp sống văn minh KTX Ngoài ra, diễn đàn nơi để cán bộ, sinh viên trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, tình cảm gắn bó với KTX qua chủ đề thơ văn, âm nhạc,…; nơi để giới thiệu, cung cấp thông tin sưu tầm bổ ích học tập, kỹ sống, sức khỏe,… môi trường tập thể; nơi lưu giữ kỷ niệm thân thương năm tháng sống bên bạn bè, đồng nghiệp KTX …, đặc biệt vấn đề như: tin, sở vật chất, phòng ở,… thông qua Ban lãnh đạo KTX ĐHTDTT Bắc Ninh xem xét có giải kịp thời phù hợp để sinh viên an tâm học tập, giảm thiểu tối đa xúc sinh viên Diễn đàn Trung tâm thông tin thư viện nhà trường xây dựng liên kết với trang web có, tương thích với phần mềm quản lý nêu *Lắp đặt, kết nối hệ thống Camera KTX : Thực mua sắm, lắp đặt hệ thống Camera vị trí xung yếu, vị trí cần theo dõi theo thiết kế Tổ chức kết nối hệ thống với đầu ghi hình, hình theo dõi, tập huấn sử dụng hệ thống Rủi ro biện pháp hạn chế rủi ro : Đầu tư dự án phải đầu tư đồng hạ tầng sở vật chất máy tính, hệ thống mạng, phần mềm chuyên dụng để đảm toàn hệ thống hoạt động hiệu quả, tránh việc không tương thích giã trang thiết bị hạ tầng cấu hình phần mềm yêu cầu Khi triển khai xây dựng phần mềm quản lý KTX, KTX cần phải yêu cầu nhà cung cấp phần mềm bàn giao tài liệu kỹ thuật; mã nguồn; cấu trúc sở liệu để chủ động với sở liệu KTX sau Dự án có thời gian thực ngắn, Chủ đầu tư cần bố trí nguồn kinh phí thực đủ năm Thiết lập chế độ bảo hành, bảo trì chặt chẽ Chủ đầu tư Nhà thầu để đảm bảo không bị gián đoạn trình vận hành sản phẩm dự án IV KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Thời gian thực dự án : Tháng 9-10/2015 : Lập dự án đầu tư Tháng 11/2015 : Thẩm định dự án Tháng 12/2015 : Trình Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch phê duyệt dự án Tháng 1/2016 : Trình phê duyệt kế hoạch đấu thầu Tháng 2-4/2016 : Lập Hồ sơ mời thầu, tổ chức đấu thầu, phe duyệt kết qur trúng thầu Tháng 5/2016 : Ký hợp đồng Tháng 7/2016 : Nghiệm thu đưa vào sử dụng Tổ chức quản lý thực dự án : Ban Quản lý dự án tổ chức thực dự án Dự án thực theo Luật đầu tư công 49/2014/QH13, Luật xây dựng 50/2014/QH13 quy định hành quản lý dự án đầu tư Công tác chuyên môn phối hợp trung tâm thông tin thư viện lập nhiệm vụ thiết kế phần mềm, kiểm tra vận hành chạy phần mềm, đánh giá yếu tố kỹ thuật khác dự án Các công tác Tư vấn : Tư vấn thiết kế, Tư vấn thẩm tra, Tư vấn đấu thầu, Tư vấn Tư vấn giám sát, Kiểm toán độc lập thuê đơn vị có đầy đủ lực thực Kế hoạch tài : Nguồn vốn : Ngân sách nhà nước năm 2016 Kế hoạch theo dõi thực dự án : Định kỳ hàng tháng, Ban quản lý dự án báo cáo Hiệu trưởng tiến độ dự án Hiệu trưởng, Chủ đầu tư quản lý coogn việc theo mốc tiến độ nêu V PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN Dự án thực cần thiết bối cảnh tin học hóa toàn cầu, mục tiêu dự án nhằm góp phần nâng cao lực nhà trường nâng cao lực quản lý KTX Các sản phẩm dự án đưa vào sử dụng đảm bảo giải yếu tố tồn tại, giảm thiểu sức lao động, kết xác, trích xuát liệu nhanh chóng, đảm bảo công tác thu tài xác, kịp thời.Dự án thành công làm mô hình triển khai tiếp dự án khác có tính chất áp dụng công nghệ thông tin vào việc nâng cao lực nhà trường Dự án có nguồn kinh phí đầu tư không lớn Dự án có thời gian thực ngắn VI PHỤ LỤC : Các pháp lý : - Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng năm 2006; - Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ngày 10/04/2007 Chính phủ ứng dụng CNTT - Nghị định số 102/2009/NĐ-CP ngày 06/11/2009 Chính phủ việc quản lý, đầu tư ứng dụng CNTT sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước - Thông tư số 06/2011/TT-BTTTT ngày 28/02/2011 Bộ Thông tin Truyền thông quy định việc lập quản lý chi phí đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin Quyết định số 376/QĐ-BTTTT ngày 18/03/2011 đính Thông tư 06/2011/TT-BTTTT ngày 28/02/2011 Bộ Thông tin Truyền thông quy định lập quản lý chi phí đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin - Thông tư số 01/2011/TT-BTTTT ngày 04/01/2011 Bộ Thông tin Truyền thông công bố Danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước - Thông tư số 02/2011/TT-BTTTT ngày 04/01/2011 Bộ Thông tin Truyền thông quy định nội dung giải cố trình thực đầu tư, bảo hành, vận hành dự án ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước - Thông tư số 28/2010/TT-BTTTT ngày 13/12/2010 Bộ Thông tin Truyền thông quy định nội dung giám sát thi công dự án ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước - Thông tư số 23/2010/TT-BTTTT ngày 15/10/2010 Bộ Thông tin Truyền thông quy định việc cung cấp thông tin Trang thông tin điện tử lực quản lý đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin - Thông tư 21/2010/TT-BTTTT ngày 08/9/2010 Bộ Thông tin Truyền thông quy định lập đề cương dự toán chi tiết hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước không yêu cầu phải lập dự án - Thông tư số 12/2010/TT-BTTTT ngày 18/05/2010 Bộ Thông tin Truyền thông quy định việc cập nhật thông tin dự án đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước vào sở liệu quốc gia dự án ứng dụng công nghệ thông tin - Đối với phần mềm nội để tính giá trị phần mềm vận dụng theo Công văn số 3364/BTTTT-ƯDCNTT ngày 17/10/2008 Bộ Thông tin Truyền thông Hướng dẫn xác định giá trị phần mềm công văn số 2496/BTTTT-ƯDCNTT ngày 04/08/2010 Bộ Thông tin Truyền thông sửa đổi giá trị trọng số BMT công văn số 3364/BTTTTƯDCNTT ngày 17/10/2008 - Quyết định 993/QĐ-BTTTT việc Công bốĐịnhmức tạm thời chi phí quản lý dự án, chi phí tư vấnđầu tư ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước Phụ lục tổng mức đầu tư : STT I NỘI DUNG Chi phí thiết bị Phần mềm quản lý KTX Phần mềm quản lý tài KTX Máy tính để bàn CPU: Intel Dual Core 2.6Ghz Chipset: Intel H61 SL ĐƠN VỊ ĐƠN GIÁ Giá trị sau VAT Phần mềm Phần mềm Chiếc 1 300.000.000,00 300.000.000,00 30.000.000,00 30.000.000,00 8.200.000,00 16.400.000,00 RAM: 2GB DDR3, Bus 1333 VGA: Onboard HDD: 250GB Power Supply: 500W Keyboard, mouse: Yes Monitor: LCD 15.6" II III III Hệ thống camera Camera Đầu ghi hình 200 Gb Màn hình 32" Dây kết nối Chi phí tư vấn Chi phí lập báo cáo đầu tư Chi phí thẩm định giá Chi phí tư vấn lập hồ sơ mời thầu lựa chọn nhà thầu Chi phí dự phòng Tổng cộng Hệ thống Chiếc Chiếc Chiếc Trọn 12 1 3.500.000,00 20.000.000,00 5.000.000,00 2.000.000,00 42.000.000,00 20.000.000,00 5.000.000,00 2.000.000,00 4.000.000,00 5.000.000,00 4.000.000,00 5.000.000,00 2.000.000,00 2.000.000,00 42.640.000,00 469.040.000,00 Bằng chữ : Bốn trăm sáu mươi chín triệu, không trăm bốn mươi ngàn đồng./ ... nhằm góp phần nâng cao lực nhà trường nâng cao lực quản lý KTX Các sản phẩm dự án đưa vào sử dụng đảm bảo giải yếu tố tồn tại, giảm thiểu sức lao động, kết xác, trích xuát liệu nhanh chóng, đảm... Bus 1333 VGA: Onboard HDD: 250GB Power Supply: 500W Keyboard, mouse: Yes Monitor: LCD 15.6" II III III Hệ thống camera Camera Đầu ghi hình 200 Gb Màn hình 32" Dây kết nối Chi phí tư vấn Chi phí... vào cổng sinh viên; báo cáo thống kê nhanh chóng thời điểm sinh viên lưu trú; quản lý thông tin đặt chỗ ở, thời hạn trả phòng khách lưu trú,… Kết quả: tốt, nhanh, xác, không xảy sai sót, cố +